140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хотел бы предостеречь людей, продающих недвижимость от отвратительного сопровождения сделок в Сбербанке. Откажитесь от сотрудничества с покупателями оформляющих ипотеку именно в этом банке. Ситуация следующая. 12.06.2020 года я заключил ДКП квартиры с таким порядком расчетов. 283 тысячи покупатели передали наличными, 600 тысяч ипотека сбербанка и 616 тысяч мат.капитал. по первым 2 пунктам задержки по срокам не было. По мат.капиталу дело обстоит так. В пенсионном фонде оператор допустил ошибку и перечислил деньги не на счет продавца в качестве оплаты первоначального взноса, а на счет покупателя в сбербанк и тем самым закрыл им ипотеку. Продавец, т.е я честно прождал установленные 30 дней, но денег так и не получил. Обратился в отделение банка где оформлялась сделка к менеджеру Г-й который ничего разумного не пояснил. Обратился к начальнику отдела ипотечного кредитования И-й. Отмечу полнейший непрофессионализм данных сотрудников. Через 2 недели выяснилась причина по которой деньги на мой счет не поступили. Причина-ошибка сотрудника пенсионного фонда. Обратился в пенсионный фонд к Р-й Г.В., составили требование в сбербанк о возврате денег. Обещали рассмотреть в кратчайшие сроки. Вместе с покупателями составили заявление, подписали соглашение о возврате. Сбербанк должен перечислить неверно зачисленную сумму обратно в пенсионный фонд, а те в свою очередь выполнят повторный перевод по уточненным реквизитам. Все это сделано было 3 недели назад. Постоянно на связи с сотрудником пенсионного фонда Р-й, но товарищи со Сбербанка отказываются произвести возврат денег ничем конкретным не мотивируя. В данный момент составляю исковое заявление в суд. Работники портала могу вам предоставить все необходимые документы для подтверждения данной ситуации. А всем читателям данного отзыва советую отказаться от оформления сделок через Сбербанк

13.07.2020 обратился в Сбербанк, чтобы рассчитать ипотеку на дом как зарплатный клиент через сервис "Домклик". 1) Общение с консультантами происходит только чат, или погорячей линии. При дозвоне в 50 случаев срабатывает автоответчик с информацией о перезвоне, который можно ждать до суток.2) Объект нашли сами на стороннем сервисе. 3) Изначально ипотеку мы рассчитали сами по форме в приложении банка, некорректно подобрав тип недвижимости. Была выбрана загородная недвижимость вместо готового жилья. В первом случае СНТ, а у нас ЛПХ. (В дом проведены все коммуникации, газ ,свет, вода, есть адрес). 4) Расчётная ставка составила 9,3% процента вместо обещанных 8%. После беседы с консультантом выяснилось, что нужно сменить тип недвижимости на готовое жилье. Заменили тип, динамического пересчета в приложении не произошло, со слов консультанта узнал платеж, срок, ПРИМЕРНЫЕ дополнительные траты на сделку. 5) Подробности о скидках за электронную регистрацию,страхование, молодую семью умалчивали, точный возможный размер первоначалки был тайной. Ставка была около 8,5%.6) Навязчиво предлагали доп. услуги при каждом звонке, втч составление ДКП, но умолчали про то, что в услугу входит создание пред договора.7) Давили в основном на то, что «скидка за эл регистрацию скоро уйдет» (не ушла). Умалчивали, что если разместить объект на сайте Домклик –ставка снизится еще на 0,3%, умалчивали о первоначалке для молодой семьи.9) Сам создал и написал пред дкп. Проинформировал банк объекте и запросил список необходимых документов. Полного списка не предоставили. Запрашивали по одной бумажке. Раз в 3 часа.10) Постоянно меняющиеся консультанты и колоссальное время реакции затягивали процесс.11) Запросили оценку объекта, оценщики от Сбера перенаправили на стороннюю организацию. Оценили, оплатили. 12) Перефотогорафирование документов, коррекции и примерно через 2 недели я попадаю на адекватного консультанта который расписывает НАКОНЕЦ стоимости доп. услуг и что в них конкретно входит. Разносим первоначалки,авансы, платеж и другое. С ним же получаю информацию о скидке 0,3% ставки за площадку. Ставим на площадку и ждем 2 недели.13) Примерно через 10 консультантов выясняется что в одну эл.регистрацию входит только дом или земля, за 2й объект нужно платить столько же.14) Оценку и прочие документы проверять отказываются пока не прогрузится скидка. 20е числа августа – добавляем объект после скидки, справки начинают выходить по сроку второй раз. Собственник перезаказывет ЕГРН около 5 раз, в электронных формах не подходит, в рукописных тоже. Каждому консультанту своя, но он их не читает, каждого нового консультанта – свой взгляд на мир. Поэтомув конце августа выясняется что на одной из первых выписок наложение после межевания земли. В последующих справках проблема уже отсутствует, но на это никто не обращает внимание.15) Просят электронные ключи, и эл выписку, странно, прошлым консультантам нужны были фото, живые.16) Запрашивают косвенно относящиеся к делу документы, доп.страницы св. о наследстве, без них отказываются проверять. 17) Начинают проверку оценки, наконец. Выясняют что за это время был присвоен адрес, новые выписки, оценка. Возможно пока идет одобрение эта часть области уже станет Москвой, на это все надежды.1 ====вы находитесь тутPs. В офисах отказываются принимать, тк подавались через сервис.  Постоянно присылают смс что на проверку очередной запрошенной бумажки требуется больше времени. Если попросят оценить сервис – я не знаю что ответить, тут ты все делаешь и толкаешь сам. Пишу этот отзыв в надежде на ускорение процесса.

Здравствуйте прошу помощи с проблемой которая длится уже почти месяц. 06.08.2020 продавали квартиру и провели электронную регистрацию.было указано что планируемая дата регистрации в Росреестре 20.08.2020, госпошлина была оплачена в тот же день.  деньги на специальный счет поступили 07.08.2020 .  Больше ни каких уведомлений не поступало. после 20.08.2020 звонили в сбербанк нам там пояснили про сроки и указали 27. число как крайний срок зачисления денег. Эта услуга платная и означает экономия времени, чтоб ни куда не обращаться в мфц и другие организации. Экономии времени не получилось сегодня уже 31. 08.20  денег нет . покупатель утверждает что право собственности он получил это отображается у него в ЛК Росреестра, у меня перестал показывать информацию пишет во вкладке Мои объекты Не удалось проверить наличие Ваших объектов недвижимости в следующих регионах: Ставропольский край. Повторите попытку позже. Звоню в росреестр , там мне говорят что с 17.08.2020 г. заявка находится в обработке. на вопрос почему не чего не происходит ответили что они справочная и на такие вопросы не могут ответить. предложили написать запрос о том почему так долго обрабатывается наша заявка. Риелтор  которая занималась нашей квартирой и оформлением всех документов, тоже не может нам нормально помочь, все только на словах 23.08.2020 сказала что 24.08 деньги поступят . звонили ей 24.08 сказала после обеда либо на следующий день.  с менеджером по ипотеке она нас связать не может, сама толком объяснить не чего не может

Подали полный пакет документов на ипотеку 5 календарных дней назад! Ни ответа ни привета, менеджер не отвечает на сообщения в чате, звонки скидывают с обещанием перезвонить но так и не делают этого! И это даже не подтверждение квартиры а просто подтвердить прием документов!!! Неужели сложно хотя бы соединить с менеджером и объяснить ситуацию? Не ожидала от такого банка как Сбербанк такого отношения! Все на нервах что уже потрачены деньги на справки и оценку, а сделка может сорваться

Хотелось бы выразить благодарность за работу сотруднику отделения Сбербанка П-у С.  Я обратился с целью оформления дебетовой карты. Обслуживание было очень быстрое и комфортное.  Не смотря на то что в современном мире мы постоянно сталкиваемся с различными сферами услуг, качественный сервис оказываться далеко не везде. Еще раз большое спасибо!!!

В апреле подал заявку на реструктуризацию кредита в связи с пандемией. После долгих стараний ее все таки одобрили. На прошлой недели начал звонить клиентский менеджер и требовал, под угрозой отмены реструктуризации, подъехать в офис до конца августа и подписать дополнительное соглашение по кредиту. Я договор заключал электронно, и реструктуризацию тоже. На мой вопрос, почему я должен подписывать документы в бумажном виде, если все оформлялось электронно, он внятно не ответил. Приехал я сегодня в отделение банка по адресу: г. Москва, Новокосинская улица, д. 11, к. 2. Все сотрудники отдела по работе с юрлицами были без масок. В других отделах, все было в порядке.  Какая то мадам, узнала, что я хотел, распечатала, почему-то в одном экземпляре дополнительное соглашение, дала мне его подписать и забрала себе. На мой вопрос, где мой экземпляр, грубо ответила, что в клиент-банке, я же электронно подавал документы. Я подозреваю, что мог и не приезжать, раз так. Но приехал, на свою голову, возможно заразившись короновирусом, из-за отсутствия масок у сотрудников отдела по работе с юрлицами. Настроение испорчено надолго. Не знаю, как фото прикрепить, для подтверждения своих слов...

11 августа, вложил в банкомат сбербанк приличную сумму денег. Банкомат деньги проглотил но на счет их не отправил, завис. ) Точную сумму которую я вложил в терминал я не помнил,  по этому в обращении которое написал в офисе банка указал ориентировочную сумму ( по совету сотрудника банка, который принимал обращение ) сумма солидная! Спустя несколько дней мне позвонили и сказали, что расследование законченно, все досконально проверили, причем перепроверяли несколько раз и сумма соответствует той что я указал! Мне вернули деньги! Дальше я решил Написать еще одно заявление, так как переживал, что мне вернули не всю сумму а только ту, которую я озвучил примерно! Сотрудник банка, (которая принимала 2-е заявление) порекомендовала написать сумму несколько больше, на случай если мною внесенная сумма окажется больше, чтоб мне компенсировали полностью. Дальше банк начал проводить второе расследование, в результате котрого, мне было озвучено, что я вкладывал в банкомат гораздо меньше чем мне перечислили! Отсюда вопрос, это что вообще было?  Получается каждый раз когда я задам вопрос по тому же делу, будут разные расследования и разные суммы? Причем суммы с большим разбросом!  Куда писать,?  К кому обратится чтоб помогли разобраться! Как могут руководители отделений, операторы call центра с пеной у рта доказывать, что я вносил определенную сумму, которая неоднократно проверялась а потом по моему же обращению пересчитать эту сумму и обнаружить что мне отправили намного больше чем я положил в терминал?! Получается они там могут писать что хотят?! Как остановить этот бардак?! Вот сегодня 31 августа и у меня на карте -40000р. Так как они видите ли обсчитались! Хотя до этого за несколько дней всей толпой уверяли, что ошибок быть не может и всю информацию проверяли многократно! Посоветуйте что делать? Куда писать?  Кто может с ними разобраться и понять почему они издеваются над людьми!

11 августа, вложил в банкомат сбербанк приличную сумму денег. Банкомат деньги проглотил но на счет их не отправил, завис. ) Точную сумму которую я вложил в терминал я не помнил,  по этому в обращении которое написал в офисе банка указал ориентировочную сумму ( по совету сотрудника банка, который принимал обращение ) сумма солидная! Спустя несколько дней мне позвонили и сказали, что расследование законченно, все досконально проверили, причем перепроверяли несколько раз и сумма соответствует той что я указал! Мне вернули деньги! Дальше я решил Написать еще одно заявление, так как переживал, что мне вернули не всю сумму а только ту, которую я озвучил примерно! Сотрудник банка, (которая принимала 2-е заявление) порекомендовала написать сумму несколько больше, на случай если мною внесенная сумма окажется больше, чтоб мне компенсировали полностью. Дальше банк начал проводить второе расследование, в результате котрого, мне было озвучено, что я вкладывал в банкомат гораздо меньше чем мне перечислили! Отсюда вопрос, это что вообще было?  Получается каждый раз когда я задам вопрос по тому же делу, будут разные расследования и разные суммы? Причем суммы с большим разбросом!  Куда писать,?  К кому обратится чтоб помогли разобраться! Как могут руководители отделений, операторы call центра с пеной у рта доказывать, что я вносил определенную сумму, которая неоднократно проверялась а потом по моему же обращению пересчитать эту сумму и обнаружить что мне отправили намного больше чем я положил в терминал?! Получается они там могут писать что хотят?! Как остановить этот бардак?! Вот сегодня 31 августа и у меня на карте -40000р. Так как они видите ли обсчитались! Хотя до этого за несколько дней всей толпой уверяли, что ошибок быть не может и всю информацию проверяли многократно! Посоветуйте что делать? Куда писать?  Кто может с ними разобраться и понять почему они издеваются над людьми!

В этом году сын поступил в ВУЗ на платной основе и решил воспользоваться предложением Сбербанка [b]оформить кредит на образование с государственной поддержкой[/b]. К тому же [b]Мишустин объявил о снижении ставки до 3 %[/b] (правда, об этом узнали немного позже), значит, как государство заинтересовано в образованных гражданах и наверное держит этот момент на контроле. В понедельник, 24 августа, как раз в день зачисления в университет, сын обратился в местное отделение Сбербанка. Документы благополучно приняли и предупредили, что [b]решение по заявке будет известно максимум через 4 дня[/b]. На семейном совете решили: замечательно, подождем 4 дня, если будет отрицательное решение у нас будет время для другого решения, так как оплатить учебу нужно до 1 сентября.  Прошло 4 дня - тишина... в офисе менеджер сказала, что вот-вот должно быть решение. Продолжили терпеливо ждать, но напряжение уже нарастало. Хотелось получить уже хоть какой-нибудь ответ. В пятницу вечером позвонил сотрудник и уточнил информацию по договору. Номер был московский. По окончанию беседы сказал, что решение будет в ближайшее время.  Прошла суббота... воскресенье... Сегодня, [b]на ВОСЬМОЙ день, пришла СМС с одобрением образовательного кредита[/b]. Всё вроде бы хорошо, последний день, успеваем. [b]Но не тут-то было.  Оказалось, что выдать кредит невозможно[/b]. Бедные сотрудники филиала в течение 4-х часов безуспешно пытались оформить бумаги,  куда-то звонили, пытались разрешить проблему,но безуспешно! Подали заявку в техподдержку, но сотрудники этой службы видимо настолько заняты, что даже не ответили на запрос в течение нескольких часов.  В общем, не помогло ничего! Мы [b]звонили на 900, хотели чтобы сотрудники проявили понимание и решили эту проблему именно сегодня. Но нет! Чуда не случилось! [/b]Одобренная заявка висит, ответ будет  после 3 сентября. Интересно, [b]а зачем нужен  кредит на образование от Сбербанка уже после начала первого семестра?[/b] [b]Так что, прежде чем подавать заявку в такой серьезный момент,  подумайте, может выбрать более серьезную организацию,[/b] которая соблюдает заявленные сроки и обеспечивает своевременную выдачу кредита??? Видимо не важно, с государственной поддержкой или нет... P.S. Кстати, к сотрудникам филиала претензий не имеем... было видно что это не их ошибка. Старались как могли...

Я более пяти лет являлась клиентом банка Сбербанк (Магнитогорск). 28.08.2020 с моей дебетовой карты обманным путём мошенниками были похищены 17 т. р.  Перевод в интернет банк Зенит Москва, перевод подобного характера с моей карты произошёл впервые, но система безопасности банка не расценила это подозрительным и перевод состоялся успешно, без каких-либо звонков из банка и т.д. Далее с карты другого банка мошенники также пытались похитить мои средства в виде перевода, однако система безопасности там сработала корректно и перевод не удался, а мне удалось сохранить средства на счету. Далее я обратилась в Сбербанк по номеру 900, описала проблему и попросила отменить перевод, так как совершала его не я, а мошенники! В банке мне сказали, что перевод успешен и деньги я вернуть не смогу, также посоветовали обратиться в полицию по факту мошенничества (я конечно обращусь). Теперь моя карта сбербанк заблокирована, сотрудник банка сказал явиться в отделение для перевыпуска карты. Этого я делать конечно не буду, а просто сниму остаток средств со счёта в кассе. Именно сбербанку я доверила определённую сумму денег, которая лежала на карте, за которую я платила обслуживание, теперь эти деньги оттуда украдены. Я никому не советую доверять свои деньги Сбербанку, это худший выбор.  Я попробую вернуть свои деньги с помощью полицию, но думаю шансов мало.

05.06.2020 моим юрлицом была подана заявка на кредит с господдержкой 2%, мой основной ОКВЕД входит в список пострадавших отраслей. 24.06.2020 заявка была отклонена без объяснения причин. После чего я обратилась к менеджеру банка, который посоветовал обратиться в отделение. В отделении банка сказали, что этими вопросами не занимаются и надо подавать заявку в онлайн - круговая порука. Но в онлайн подать повторно заявку не оказалось возможным. В чате поддержки сказали, что сейчас услуга недоступна и надо обратиться в отделение. Я решила обратиться в другой банк, который, к сожалению, тоже только протянул время. Мои коллеги, находящиеся в подобной ситуации, получили свои кредиты, даже те, у кого ОКВЕД был не основным. Считаю банк виновным в том, что протянули время и сейчас, хоть я и продолжу подавать заявки в др банки, но смогу получить только меньшую сумму, хотя всё это время плачу сотрудникам зп, которых у меня больше 40. Прошу разобраться в ситуации и дать обратную связь.

Здравствуйте. Мне не нравится нововведение, что оплата по USSD запросу и по СМС перестала работать без подключенной опции "СМС платежи"Я не хочу разрешать оплату ВСЕХ телефонов со своего. Это не безопасно. Мне нужно оплачивать только те, для которых существует СМС шаблон, но в последние дни при попытке отправить USSD запрос на номер *900#<10-цифр-номера>*<сумма>#я получаю ответ "операция не выполнена, подключите СМС платежи". Оплата по СМС пока работает, но уже пришло предупреждение, что с 3 сентября и её отключат. И вообще, какой смысл оплачивать по СМС, если его не отправить, когда 0 рублей на счету?У меня пожилые родители, они не могут пользоваться приложением. Я с трудом научил их оплачивать через вызов.

У меня зарплатная карта сбера. Утром 17 июля проснулась от того, что мнепозвонил сотрудник Сбербанка и сказал, чтобы я подтвердила перевод 50000 рублей с кредитной карты на дебет. Ну и я бросила трубку, подумала, что мошенники и опять спать. Мне снова звонит представляется оператором сбера, я наних уже ору чуть ли не матом, говорю, разводите идиотов. И снова бросаю. И снова звонят. И тут я реально понимаю, что что-то не так: звонят с офиц.номера, не требуют личных данных, просят посмотрть смс уведомления на телефоне и в лк. И тут я начинаю седеть. В общем, проверяем всё, я говорю, ничего такого делать не собиралась с кредиткой, в итоге блокируем обе карты - и кредит и дебет. Спустя ещё 5 минут перезванивает опять - говорит, надо проверить второй телефон, привязанный к карте - думаю, именно в нём всё дело. А УМЕНЯ НЕТ ВТОРОГО НОМЕРА. В итоге, действительно, оказался телефон мошенников. Спасибо cберу за внимательность и за то, что даже когда на вас орут неадекватные бабы типа меня вы остаетесь профессионалами и заботитесь о нас))

У меня зарплатная карта сбера. Утром 17 июля проснулась от того, что мнепозвонил сотрудник Сбербанка и сказал, чтобы я подтвердила перевод 50000 рублей с кредитной карты на дебет. Ну и я бросила трубку, подумала, что мошенники и опять спать. Мне снова звонит представляется оператором сбера, я наних уже ору чуть ли не матом, говорю, разводите идиотов. И снова бросаю. И снова звонят. И тут я реально понимаю, что что-то не так: звонят с офиц.номера, не требуют личных данных, просят посмотрть смс уведомления на телефоне и в лк. И тут я начинаю седеть. В общем, проверяем всё, я говорю, ничего такого делать не собиралась с кредиткой, в итоге блокируем обе карты - и кредит и дебет. Спустя ещё 5 минут перезванивает опять - говорит, надо проверить второй телефон, привязанный к карте - думаю, именно в нём всё дело. А УМЕНЯ НЕТ ВТОРОГО НОМЕРА. В итоге, действительно, оказался телефон мошенников. Спасибо cберу за внимательность и за то, что даже когда на вас орут неадекватные бабы типа меня вы остаетесь профессионалами и заботитесь о нас))

На протяжении 8 лет подавал заявки на получение потребительского кредита, кредитной карты., но постоянно получал отказ. В то время когда задолженности перед другими банками и судебными приставами  отсутствовали. Был в недоумении в чем причина... По счастливой случайности обратился в отделение Сбербанка по адресу г. Вологда ко. Можайского 54  с тем же вопросом и  СПАСИБО зам. руководителя Виктории которая разобралась с моей проблемой!!!!  Если бы все относились к своему делу с такой ответственностью, то я думаю жилось бы всем легче! Спасибо!

20 августа 2020 августа была проведена сделка по покупке квартиры с привлечением ипотечного кредитования. Ждал все максимальные сроки рассмотрения и одобрения сделки, очень торопился в виду личного отъезда. После одобрения со мной связалась руководитель ипотечного отдела Елена К-на, предложила время для сделки. Вошла в положение и смогла организовать сделку в тот же день. Огромное спасибо! Проводил сделку старший менеджер Денис Б-в. Документы подготовил оперативно, подробно пояснил все термины, профессионально ответил на все вопросы. Очень компетентный и клиенториентированный сотрудник! Спасибо большое за комфортное обслуживание в Сбербанке! С уважением, Павел Р-н

20 августа 2020 августа была проведена сделка по покупке квартиры с привлечением ипотечного кредитования.Ждал все максимальные сроки рассмотрения и одобрения сделки, очень торопился в виду личного отъезда. После одобрения со мной связалась руководитель ипотечного отдела Елена К-на, предложила время для сделки. Вошла в положение и смогла организовать сделку в тот же день. Огромное спасибо!Проводил сделку старший менеджер Денис Б-в. Документы подготовил оперативно, подробно пояснил все термины, профессионально ответил на все вопросы. Очень компетентный и клиенториентированный сотрудник!Спасибо большое за комфортное обслуживание в Сбербанке!С уважением, Павел Р-н

20 августа 2020 августа была проведена сделка по покупке квартиры с привлечением ипотечного кредитования.Ждал все максимальные сроки рассмотрения и одобрения сделки, очень торопился в виду личного отъезда. После одобрения со мной связалась руководитель ипотечного отдела Елена К-на, предложила время для сделки. Вошла в положение и смогла организовать сделку в тот же день. Огромное спасибо!Проводил сделку старший менеджер Денис Б-в. Документы подготовил оперативно, подробно пояснил все термины, профессионально ответил на все вопросы. Очень компетентный и клиенториентированный сотрудник!Спасибо большое за комфортное обслуживание в Сбербанке!С уважением, Павел Р-н

04.04.2020 оставила заявку на кредитные каникулы по 5 кредитам из которых 4 одобрили и сказали предоставить документы подтверждающие факт снижения официального дохода, на что пришел ответ положительный и было сказано предоставить документы в офис сбербанка по адресу проживания. Я предоставила бумаги, мне были выданы новые графики по 4 кредитам.  Потом пришла смс о том что отказано в каникулах, хотя в личном кабинете следующим платеж был только через 6 месяцев.  После этого предоставлялись ДВА РАЗА документы о снижении моего дохода в офис сбербанка, работник сбербанка сказала что успокойтесь, все хорошо, каникулы идут, все одобрено. Сегодня 31.08.2020 пришла смс о том, что подтверждающие документы на отсрочку ОТМЕНЕНЫ, зайдя в личный кабинет я увидила что по двум моим кредитам я должна выплатить большие суммы. Далее существует еще большой кредит по которому были тоже поданы документы на реструктуризацию, и они были так же одобрены и мне выдали новый график платежей в банке по которому я платила 3 месяца. Позвонил работник сбербанка только в этом месяце и сказал что реструктуризация не одобрена, мы можем предложить кредитные каникулы, бумаги подходят.  И что мне сейчас делать? Хамское отношение к клиентам, полное безразличие, такое ощущение что говоришь с роботами а не с людьми, везде дают номер 8 (800) ***00 на который вообще не дозвониться. Теперь не понятно, реструктуризацию отменили, с каникулами не звонят, не понятно что, а в банке по месту жительства сказали что я должна буду внести сразу сумму за три месяца по которым я платила тысячу мне нужно будет заплатить 33 тыс, если не заплачу будут проценты и штрафы. "Замечательный банк", он делает все чтобы вогнать человека в еще более суровые условия. Большое спасибо.....

Добрый день. Такое ощущение что сейчас не 2020...а сотрудники просто не ознакомлены как правильно работать в программах банка. Растройству и недовосльству просто нет придела. Потраченное время. Желание вернуться или советовать подобное отделение, максимально ни какое. Максимамально не компетентные сотрудники. Одобрив кредит, сотрудник допустил ошибку, указав номер карты как зарплатный проект, хотя ей даже указали что таким она не является, не смогла правильно заполнить документы, в следствие чего кредит был не оформлен. Повторная операция опять же со слов сотрудника возможно только через 2 месяц.