140 528 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратилась в офис премьер 9040/01300 18.08.2020 в 14.00 для оформления пакета услуг Премиальный к Т-як Светлане. Дополнительно оформили платную карту за 750 руб, мотивируя, что невозможно оформление пакета без неё. На горячей линии дважды сказали, что никакой карты не требуется, а за эту карту спишется комиссия. Через 10 минут я вернулась в офис, чтобы закрыть карту, но заявления о закрытии не выдали, а дали вместо заявления о закрытии карты заявление о получении карты, хотя никакой карты я не получала и фактически она не была выпущена. Считаю это навязыванием платных услуг, а когда вместо заявления на закрытие дают заявление на получении карты - обманом со стороны сотрудников. Руководитель подразделения в данный момент присутствовала в кабинете и в курсе данной ситуации. В итоге мне сказали, что карту закрыли, но действительно это так или нет я не знаю, никакого подтверждения мне не выдали. 

Уже больше года мне на мой второй номер телефона приходят смс с уведомлениями о задолженности какой-то женщины, которая никакого ко мне отношения не имеет. Я звонила уже раз 10 в банк и ничего не меняется.  Последний раз пришло сразу 7 сообщений. Позвонила в контактный центр - они меня спрашивают кодовое слово (хот раньше никогда не спрашивали). Я его конечно же не помню, получала карту лет 6 назад.  И мне сказали - идите в банк и меняйте кодовое слово (никого не волнует, что сейчас период самоизоляции). Очень не приятно. Планирую уходить в другой банк.

Выпустили карту с ошибкой в имени и теперь надо менять карту за свой счёт! Ужас просто какой то! Почему я должна платить за ошибку банка, сотрудник банка вообще сказала « вам что принципиально важно как имя написано на карте?» Да важно, потому что я Алёна, а не Алена. Я уже из-за этого меняла карту. Если у меня в паспорте написано Алёна, в базе данных Сбербанка тоже Алёна, как можно было на пластиковой карте написать Алена.

18.08.2020 совершила заказ в онлайн-магазине  befree на сумму 5,5 тысяч рублей. Вещи были заказаны с надеждой на то, что до сентября успеют прийти. Заметила, что на почту не пришло уведомление об обработке заказа, хотя это происходит всегда при заказах онлайн. Решила зайти в личный кабинет магазина, но не нашла там своего заказа вообще, то есть он не отображался в активных заказах. Захожу в сбербанк онлайн, - сумма списана, но статус операции - ожидает подтверждения. Позвонила на горячую линию, девушка со мной любезно пообщалась и сообщила, что произошла какая-то непонятная ситуация между банком магазина и сбербанком, поэтому оплата не прошла. Однако,прошу заметить, деньги списались.Оператор написала претензию от моего лица и сказала ждать 4 сентября, мол, это максимальный срок обработки.Вопрос номер 1. В чем я должна ходить на учебу? Больше денег у меня нет, чтобы заказать снова, других вещей, соответствующих дресс-коду нет.Вопрос номер 2. Оператор мне сказала, что средства вернут , если подтвердится, что заказ не прошёл. А что будет если этого не произойдет? Деньги немаленькие.Это моя первая карта в жизни, получила я ее месяца 3 назад. Собственно, сбербанк- мой первый банк. И в чем я уверена, так это в том, что больше у меня не будет карты этого банка. За сегодня я потратила кучу нервов, все спасибо главному банку нашей страны. А ещё спасибо, что я осталась без вещей и без денег на грядущий учебный год.Единственное, могу похвалить оператора, с которым мы решали данный вопрос, потому что свою работу она выполнила на ура.

18.08.2020 совершила заказ в онлайн-магазине  befree на сумму 5,5 тысяч рублей. Вещи были заказаны с надеждой на то, что до сентября успеют прийти. Заметила, что на почту не пришло уведомление об обработке заказа, хотя это происходит всегда при заказах онлайн. Решила зайти в личный кабинет магазина, но не нашла там своего заказа вообще, то есть он не отображался в активных заказах. Захожу в сбербанк онлайн, - сумма списана, но статус операции - ожидает подтверждения. Позвонила на горячую линию, девушка со мной любезно пообщалась и сообщила, что произошла какая-то непонятная ситуация между банком магазина и сбербанком, поэтому оплата не прошла. Однако,прошу заметить, деньги списались.Оператор написала претензию от моего лица и сказала ждать 4 сентября, мол, это максимальный срок обработки.Вопрос номер 1. В чем я должна ходить на учебу? Больше денег у меня нет, чтобы заказать снова, других вещей, соответствующих дресс-коду нет.Вопрос номер 2. Оператор мне сказала, что средства вернут , если подтвердится, что заказ не прошёл. А что будет если этого не произойдет? Деньги немаленькие.Это моя первая карта в жизни, получила я ее месяца 3 назад. Собственно, сбербанк- мой первый банк. И в чем я уверена, так это в том, что больше у меня не будет карты этого банка. За сегодня я потратила кучу нервов, все спасибо главному банку нашей страны. А ещё спасибо, что я осталась без вещей и без денег на грядущий учебный год.Единственное, могу похвалить оператора, с которым мы решали данный вопрос, потому что свою работу она выполнила на ура.

Хотела бы выразить благодарность дружному коллективу Сбербанка. За слаженный труд, внимание . Особую благодарность хотела бы выразить Б-аз Вадиму! Впечатление от общения это - Доброта и чуткость  и очень уважительное отношение! Так же очень понравилась работа А-вой Индиры - спасибо большое ! Все было слажено, быстро и внимательно.

Хотела бы выразить огромную благодарность Д-ко Елена - сотруднику Сбербанка в г. Краснодар, отделение 86/9/0131 за ее профессионализм, отзывчивость, готовность помочь клиенту в любой ситуации  и по любым вопросам, включая осуществление денежных переводов и оплат. К сожалению, далеко не каждый сотрудник банка может обеспечить такой высокий уровень профессионализма.  Хочется  отдельно отметить высокое качество и скорость обслуживания  клиентов!

С дебетовой карты совершала оплату страхового полиса. Затем возникла необходимость расторжения этого полиса до начала его действия, что предусмотрено законом о защите прав потребителей. Страховая компания договор расторгла еще до момента начала его действия, однако наотрез отказалась возвращать выплаченные средства.  По этой причине 30.06.20 направила на e-mail банка письмо с описанием ситуации и просьбой принять обращение на оспаривание операции или сделать по ней чердж-бэк, так как услуга была оплачена, но не предоставлена. В ответ сотрудник посоветовал обратиться к поставщику,хотя позиция продавца по данному вопросу была описана.После прочтения ответа была очень разочарована. Клиентом банка являюсь почти пять лет. Кроме того, по недавнему опыту работы моих знакомых с другими банками, такие обращения (если оплата произведена, но товар не получен) принимались и направлялись на проверку.

Списали 9000 рублей обманщики. Банк сказал обращаться в полицию, обратился в полицию, сообщили, что от банка нужно отказ об возврате денежных средств, т.к. операция совершилась менее суток. Оператор развел руками, сделал только обращение и все, хотя ЦБ и МВД говорит, что отменить операцию возможно в течении суток...просьба разобраться с ситуации и наверное нужно уходить от Сбербанка и переводить заплатанный проект в другой банк....

Мне исполнилось 20 лет год назад, естественно в этом возрасте меняют паспорт. Через год я решила все таки обновить свои паспортные данные в сбербанке,после чего у меня исчезли все карты оформленные на старый паспорт. Меня об этом не предупредили, я пошла ещё раз в сбербанк, на что мне ответили ждите сутки. Но прошло более суток и ничего не изменилось.

Мне исполнилось 20 лет год назад, естественно в этом возрасте меняют паспорт. Через год я решила все таки обновить свои паспортные данные в сбербанке,после чего у меня исчезли все карты оформленные на старый паспорт. Меня об этом не предупредили, я пошла ещё раз в сбербанк, на что мне ответили ждите сутки. Но прошло более суток и ничего не изменилось.

Доброго времени суток. Столкнулась с такой проблемой. Отправили заявку на ипотеку в Сбербанке.  Заявка была одобрена быстро, но эпопея началась после того как мы нашли нужный нам вариант на ДОМКЛИК. Риэлтор загрузила все необходимые документы, но видимо менеджерам что то не понравилось или произошел сбой на сайте и файлов они не увидели. Через заказать звонок банк перезванивает в течении нескольких дней, хотя на сайте указано что в течении 5 минут, но это пол беды. Сегодня 18.08 звонила сама на горячую линию в 13.53 по мск ответил менеджер Александр и по хамски отвечал на задаваемые мной вопросы, пока я его не попросила изменить стиль общения. Он мне сказал что у них не прошла скидка 0,3 на ипотеку на домклик. Со своей стороны мы выполнили все условия скидки, и нас не должны касаться проблемы (технические) сайта. В итоге мы не можем выйти на сделку из за этого. Прошу помочь в данной ситуации.

Хочу выразить слова благодарность менеджеру ипотечного кредитования С-ко Анне, ее высокий профессионализм позволил провести не простую сделку от начала и до конца на высшем уровне, были некоторые проблемы которые Анна смогла решить для ускорения процесса электронной регистрации, по больше бы таких сотрудников в банке - клиентам бы стало легче вести диалоги с банком!

В день платежа решил как обычно досрочно внести кое-какие средства в счёт погашения ипотеки после списания основной суммы.Но зелёный банк теперь не принимает платежи менее 30% от ежемесячной суммы через интернет. Причина не указывается, просто они так решили. В чём принципиальная разница между погашением онлайн и в отделении?Думаю, это связано с тем, что они не хотят терять деньги от досрочных погашений, ведь ставка ЦБ значительно снижена. Это ухудшает мои права как заёмщика. Знаете, а я теперь специально буду занимать время ваших операторов в банке, тратя ваши ресурсы, вы ведь так настойчиво мне это предлагаете.

Я, имею 4 расчетных счета в ЗАПАДНО-СИБИРСКОМ ОТДЕЛЕНИИ №8647 ПАО СБЕРБАНК расположенном по адресу г. Сургут бульвар Свободы 2. 01.07.2020 года мною были поданы заявки на реструктуризацию кредитов по COVID19 (снижению выручки на 30%, я являюсь пострадавшей отраслью), все они были отклонены. Так же была отказана заявка от 16.07.2020г  на кредит по господдержке под 2% (Постановление правительства от 15 мая 2020 года №685, постановление от 16 мая 2020 года №696, распоряжение от 16 мая 2020 года №1286-р).      27.07.2020 по совету моего персонального менеджера я снова подал заявки на реструктуризацию кредитов (по снижению выручки на 30%, все необходимые документы всегда предоставлялись), но на сегодняшний день я до сих пор ожидаю решения банка, что привело к значительным финансовым трудностям, т.к. выручка моих кафе снизилась более чем на 50%, а кредиты приходится платить.   Требую разобраться в сложившейся ситуации, провести реструктуризацию и выдать кредит.

Также попала на удочку этого "Билета в будущее" . В отделении сказали, что я могу расторгнуть договор в любой момент и деньги вернуться в течении 14 дней! Прошло 14 дней-денег нет. Позвонила в сбер, оказалось, если деньги лежат меньше года, то сумма не возвращается. Потеряла 3600,00 в итоге. Буду выводить все деньги оттуда. Такое надувательство.

Обращаюсь в очередной раз по поводу угроз, оскорблений уже и на национальной почве, запугивание применением насилия в отношении моей пятилетней дочери. Ранее, в мае месяце 2020 года, сотрудник Сбербанка А-мов Алексей, в своих корыстных целях, воспользовавшись своим служебным положением, осуществил доступ к моим банковским счетам и требовал деньги у меня на содержание детей. Мои обращения в компетентные органы, в сам банк, а также в другие инстанции результата никакого не дали, боле того, безнаказанность А-ва А.В. совсем вскружила ему и он перешел к угрозам применения насилия в отношении уже моей пятилетней дочери Екатерины и оскорблениям на национальной почве! 09 августа в 21.47 отправил мне сообщение в котором оскорблял меня и советовал быть осторожным когда я уезжаю и дома у меня остается красивая дочка! Мне интересно это политика банка или отдельно взятого сотрудника Банка, который уверен, что может творить все что угодно, смотреть счета клиентов, угрожать физической расправой и ничего ему за это не будет !?

Сбербанк с каждым годом наглеет все больше и больше. Страхование залога был оформлено заблаговременно, за месяц до окончания предыдущего. И о чудо! Безответственные сотрудники сбербанка не отразили мой договор, в связи с чем банк мне портит кредитную историю и выставляет проценты за просрочку. Сбербанк, Вы там совсем зажрались уже? Вам уже не за что с клиентов деньги брать, решили обманом заняться? Кредитный договор №93*****83, страхование залога и жизни было оформлены еще в июне (от 16.06.2020) (при том, что полис истекал во второй половине июля), но почему-то банк решил дополнительно заработать, и не внес к себе в базу договор, оформленный своей же структурой Сбербанк-страхование. Хотя эта же структура меня уверяла, что проблем как раз не будет никаких, так как мы дочерняя структура Сбербанка!  Кроме того, в наглую навязывание Сбербанка-здоровья, это вообще никуда не годится. Просто навязывание  обманом, преподносят, как будто эта услуга бесплатная! Дозвониться невозможно до оператора, на цифровом помощнике все заканчивается. Просто свинство!

Здравствуйте. Произошел неприятный инцидент с банком, которому я доверяла. 14.08.2020 года в 02.52 часа мною была частично погашена ипотека, уменьшив срок кредитования. Так же в этот день я изменила дату платежа с 13 на 15. Произошел сбой в графике: вместо срока уменьшилась сумма платежа. Я тут же позвонила в службу поддержки по номеру 900.  Оператор подтвердила, что это техническая ошибка и график будет исправлен. Приняла заявка. Сегодня 18.08.20 года был получен ответ, что график был составлен корректно. А после изменении даты график был перестроен. Но почему так произошло, ведь я просила изменить только ДАТУ, а не сумму платежа, никто из службы поддержки не дал мне внятного ответа. Прошу разобраться в данном вопросе, так как для меня это принципиально, хочется побыстрее сбросить с себя бремя долга. С уважением, Юлия

Здравствуйте! Пишу по поводу рефинансирования карты Тинькофф. Тинькофф банк сообщил что сроки зачисления вышли так как не было указано «назначение платежа» . с Сбербанке рефИнвестирование этой графы попросту нет. прошу слёзно у операторов, у кредитного отдела  отправить мне на электронную почту подтверждение платежа иначе он не будет зачислен. Я нахожусь на карантине и не могу физически пойти в офис. Пожалуйста, поспособствуйте моей проблеме, надежду получить эту справку (чек) уже нет. Все сотрудники Сбербанка посылают куда подальше...