140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В своём отзыве хочу рассказать о том, как Сбербанк в нелегкое время обманывает своих клиентов, вместо того, чтобы поддержать.Я очень давно являюсь клиентом этого банка и последний приобретённый продукт в банке - кредитная карта, которой я пользуюсь уже 4 года исправно соблюдая все условия договора без единой просрочки, вследствие чего лимит  денежных средств увеличивался банком. Но в связи со сложившейся обстановкой в стране и введении ограничений, я осталась без источника дохода. Вот тогда я решила обратиться в банк для предоставления мне льготного периода.В отделении сотрудник дал мне заявление на реструктуризацию, которое я заполнила и оставалось ждать решения. Через некоторое время мне пришёл ответ, что моя заявка одобрена, чему я была очень рада.После этого со мной свяжется специалист в течение 60 дней для подписания кредитной документации, произошло почти под конец срока.И здесь я узнаю, что не попадаю под реструктуризацию, которая была одобрена, мне подходит рефинансирование, после которого картой я пользоваться не смогу, а эта сумма переходит в потребительский кредит с льготным периодом на 6 месяцев.Я согласилась после бесполезных споров с сотрудником и он заявил, что уходит в отпуск ,передаст мои документы другому специалисту, который со мной свяжется, но до сих пор этого не произошло, а проценты растут за это время. И вот со мной связывается сотрудник досудебного взыскания, поясняя что мне не подходит ни одна программа.Я оставляю обращение в банк и получаю отказ на все программы, хотя до этого мне была одобрена реструктуризация, которая переросла в рефинансирование, на которое я согласилась. Неоднократные мои звонки в Сбербанк ни к чему не привели, ни один сотрудник не мог дать внятного объяснения моей ситуации.Я очень разочарована в Сбербанке, хотя до этого было совсем другое отношение. Зачем спрашивается одной рукой давать ,а другой забирать, вы даёте своим клиентам надежду, они вам доверяют, а параллельно с этим растёт долг по платежам, который банк будет потом требовать через суд или коллекторское агенство. И это полный беспредел, который коснулся ни одной меня!

Доброй ночи. До этого раньше не писал плохие отзывы, но все когда то случается впервые. Не доволен обслуживанием специалиста отделения Сбербанка Валентина Ш-ва. Девушка в белой рубашке пускай оставит такую манеру общения для своего круга друзей.  Вопрос мой так же не решили. Не плохо было бы каждое утро учиться здороваться и спрашивать как могу к вам обращаться, а не как самой вздумается.

Моей матери, 78 летней,много лет неработающей пенсионерке 20 дней назад навязали сим карту сбермобайл,сотовую связь ненастроили должным образом,у неё есть сим карта мегафон оператора связи. С момента  как ей активировали сим карту сбермобайл перестала работать и мегафон связь и сбермобайл неработает как положено.Отношение работников сбербанка города Северодвинска, влезших в личные отношения человека(клиента),навязавших доп.услугу без которой ранее обходились,и всё было прекрасно.Работники сбербанка подключивших дополнительную свою сбермобайл телефонную связь, непонимающих,или преднамеренно создают нервозную обстановку для людей, чтоб близкие иродные находящиеся не в шаговой доступности, не имеющие возможность бесконечно навещать человека,немогли дозвониться до близкого пожилого человека, таким образом застаавляя людей нервничать причиняя вред здоровью ,так как связь отвратительная.Таким образом нарушают права граждан,  Нам причиняют ,уже в течении чуть более 2-х недель моральные ущерб,так как связь телефонная нарушена.

Сегодня вносила 105 000 рублей на карту Сбербанка, в банкомате. Выдал ошибку «деньги не зачислены», запросил ввести сумму , на какую была Совершена операция. далее выдал чек с информацией о сбое и просьбой обратиться в банк.  Я позвонила на номер 900, сделали обращение. Но сроки - 1 неделя! Как вообще дела? Вся зарплата осталась в банкомате, в кармане 50 рублей. Ошибка не моя, на каком основании я должна ждать? Вы с ума сошли?

Сегодня вносила 105 000 рублей на карту Сбербанка, в банкомате. Выдал ошибку «деньги не зачислены», запросил ввести сумму , на какую была Совершена операция. далее выдал чек с информацией о сбое и просьбой обратиться в банк. Я позвонила на номер 900, сделали обращение. Но сроки - 1 неделя! Как вообще дела? Вся зарплата осталась в банкомате, в кармане 50 рублей. Ошибка не моя, на каком основании я должна ждать? Вы с ума сошли?

Супруге одобрили ипотеку по 8.1%. Мы месяц искали квартиру в своем районе. Есть обьевления, где цена очень завышена и они стоят долго, а хорошие квартиры покупают за 1-2 дня. Вот и мы нашли подходящую нам квартиру, мы её выбрали в день её публикации. Менеджер Сбербанка сказала нам, что 0.3% скидку мы не получим. Чтобы её получить мы должны отменить покупку и обьевление должно стоять на домклик в течение 14 дней. Так за эти 14 дней любой другой человек может её купить. Я не понимаю зачем тогда эта скидка. Может теоретически её можно получить, но толку от неё нет. Ты или покупаешь квартиру, которую никто не купил за 2 недели, скорее всего с завышеной ценой на 150-200 т.р. или жертвуешь 0.3% скидкой (140 т.р. в нашем случае). Скидка называется: "0.3% при покупке на Домклик", так дайте её всем кто совершает покупку на домклик. Мы даже готовы подождать 2 недели, но не отменяя покупку, так как не хотим упустить выбранную квартиру.

Добрый вечер! В 2017 году я переводила мужу деньги на покупку квартиры с помощью системы переводов "Колибри". В связи с тем, что перевод "Колибри" имеет лимит, мне пришлось сходить в Сбербанк аж пять раз, и у меня было пять длинных ордеров о переводе, напечатанных фиолетовыми чернилами. Через три года мне понадобилось заявить о своих правах на квартиру, а ордера у меня украли. Я обратилась в офис банка, где милая девушка приняла мое заявление с подробным описанием сумм и дат, и в этот же день мне пришел по смс ответ банка: "Переводов "Колибри" от вашего имени в период с 01.01.2015 по 23.08.2020 не обнаружено".Уважаемый Сбербанк! Я ходила к вам с чемоданом денег пять раз, неужели вы считаете, что мне это приснилось? Пожалуйста, помогите мне восстановить мою историю переводов (и права на квартиру).

История приключилась крайне веселая. Мне нужно было перевести знакомому деньги, и, увы, это была карта "Сбуэрбанка". Суть была такова: деньги нужно было перевести день-в-день, и время уже был вечер. Я понимаю, что при переводе с карты другого (замечательного, без иронии банка Тинькофф), деньги могли идти до 1 календарного дня (это редко, но бывает, стандартный срок для таких переводов). Соответственно, я иду, снимаю деньги с карты и кладу их на сбер. Далее хочу сделать перевод через (внимание!!!) терминал сбера, с карты сбера, на карту сбера (обе карты выпущены в ЦФО). Приложением сбера я не пользуюсь и ЛК тоже, т.к. мне он попросту не нужен (есть намного более крутой банк, о котором я говорил выше), делаю перевод...и внимание, у меня берут комиссию 1%...wtf, думаю я, ну ок, выбора нет...от 12р. я не обеднею...потом думаю...переводы же вроде как без комиссии, там для кого-то вроде бы новый закон издавали недавно. Звоню в КЦ (мерзкий невменяемый бот отдельная тема, сейчас не о нем). Девушка мне ответила, решила перевести. Берет трубку другой сотрудник, и объясняет мне, что комиссия взялась, потому что я делал перевод через ИХ терминал...ээээм...я спрашиваю: карты обе ваши, терминал тоже ваш, почему комиссия????Мне говорят: "ну вы же не через сбер онлайн переводили", а в кассах и банкоматах всегда была комиссия. Ладно, ок, допустим, в кассе трудится человек, и комиссию можно оправдать трудозатратами и тд. Но у вас в банкомате то что не так (в вашем же). Я иду на принцип и говорю: давайте составим претензию, потому что считаю комиссию необоснованной, взятой ни с чего...на что слышу ответ: "ну я могу зафиксировать, но комиссию вам все равно не вернут"...то есть мало того, что вы дерете комиссию на ровном месте, вы еще и отказываетесь ее оспаривать???какое впечатление должно быть о "банке", который так поступает???Просто днище, которое ненавидят все клиенты за комиссии/платы и ПОЛНОЕ отсутствие клиентоориентированности.Самое забавное, что было бы у меня чуть больше времени для перевода, я бы перевел с карты Тинькофф на вашу же карту БЕЗ комиссии.Забавно получается, что Тинькофф думает о клиентах сбера больше, чем сам сбер...обидно, что вашими услугами еще кто-то пользуется. Надо закрывать все ваши продукты, и радоваться что избавились от васP.S. я не пытался разрекламировать Тинькофф банк здесь, просто по факту выходит так, что данный банк думает о клиентах, а сбер думает о том, как г-ну грефу набить карман...и да, вам следует поучиться как предоставлять качественный сервис у других банков...от ваших услуг отказываюсь полностью и с превеликим удовольствием

Одобрили ипотеку, выбрал квартиру в Домклике, электронная регистрация сделки, все такое. Одобрили квартиру, позвонила менеджер, проверить, что все так. Оказалось, заявление на ипотеку подано неверно (риэлтор ошиблась) и надо, чтоб в итоге был не один собственник, а совместная собственность. Пообещала поправить. Не  поправила, т.к. когда ты в домклике, по-сути, у тебя персонального менеджера нет, есть колцентр менеджеров, каждому из которых на тебя наплевать. Документы ушли на регистрацию. Обещали 7-9 рабочих дней (11 календарных), хотя по закону положено 5. Через 10 дней в росреестре удосужились открыть документы, ошибку нашли и попросили переделать заявление. Заявление переделали в тот же день и и менеджер отправила новый пакет документов  досылом на уже присвоенный регистрационный номер. Но регистрационный отдел сбербанка, решил, что им проще начать регистрацию заново, и новую регистрацию назначали опять через 11 дней. Связаться напрямую менеджер с этим отделом не может, на письма они отвечают в духе, "вам время назначили, вот и ждите". В результате пошла 3я неделя регистрации сделки, за которую по тарифам сбербанка мы заплатили 10900р (это, типа, за скорость). В результате отпуск пропал, ремонтная бригада ждать не стала и ушла. Спасибо! Пользуйтесь услугами Сбербанка!

Пользовалась дебетовой картой с овердрафтом более 11 лет с 2008 года, и очень к этой услуге привыкла.  В июне 2019 года я находилась в отпуске во Франции и внезапно Сбербанк без предупреждения лишает меня этой подушки безопасности. И мне находящейся во Франции оператор предлагала выпустить кредитную карту, только  во Францию они Эту карту доставить не могут.  Так я и осталась без денег в чужой стране... Сбербанк - это банк где грабительские тарифы и произвол на первом месте. Сбербанк это самый худший банк в России!!! 

Ипотечная сделка, электронная регистрация, сервис безопасных расчетов. Сбербанк Мытищи. Сделка зарегистрирована 13 августа, на счету продавца денег нет. Из банка от робота приходят письма на тему "перечислим в течение следующего рабочего дня", но денег на счету продавца все нет и нет. 24 число на календаре - счет пустой.

Больше 2х недель назад принес в банк исполнительные листы, а деньги еще не перевели... 19 числа пришло смс о том, что листы обработаны, почти неделю назад, но денег так и нет. При том, что по этому же Ответчику буквально сегодня были смс, что листы обработаны и сразу сегодня были перечислены деньги.... Т.е. тянут как могут... очень похоже, что банк преследует интересы застройщика, а не закон...

Добрый вечер! В 2016 году брали с мужем ипотеку на приобретение готового жилья. Он - титульный заёмщик, я - созаемщик. После развода,уже на тот момент с бывшим мужем приняли решение вывести меня из созаема, так как жилье полностью осталось ему и, соответственно, мне нет смысла состоять в роли созаемщика, так как не собираюсь в случае чего оплачивать то, что мне не принадлежит. После сбора всех документов и проведения сделок банк одобрил конечный пункт - аннулирование старой закладной. 5.06.2020года меня вычеркнули из старой закладной. На мой вопрос, будет ли мне документ о моем выводе из состава созаемщиков, консультант ответила, что в течении недели произойдет регистрация новой закладной,а значит, 12.06.2020г. мне должны были уже выдать данный документ. А технический вывод должен был произойти через месяц от даты аннулирования закладной,т.е. 5.06.2020. В июле изменений не последовало. В начале августа я созванивалась с консультантом, чтобы узнать, в чем дело. Мне снова сказали, что "заявка на технический вывод только подана, и эта процедура будет сделана в течении одного дня". Сегодня 24.08.2020 - документа о выводе из состава созаемщиков я до сих пор не получила, и до сих пор идёт отображение в приложении Сбербанк - онлайн, что я числюсь созаемщиком и мои денежные средства в случае чего спишут в счёт ипотеки,если бывший муж не станет платить. Из - за всего мне отказывают в заеме кредита. Поэтому больше НЕ БУДУ связываться с ипотекой в Сбербанке, ибо,как выяснилось, наплевательское отношение к клиентам превыше всего, в документальном плане, а риск того,что могут списать деньги по недействительным техническим данным - большой + порча кредитной истории из - за этого.

Сегодня со мной случилась весьма неприятная ситуация.Я потерял карту, и с неё списали большую часть денег, которые на ней были. Пин-код не был нигде указан, уведомлений никаких не приходило.Операции без моего ведома производились на сервисы Google, в числе которых, как указано в сообщениии GOOGLE******* PUB. На момент, когда банк спохватился, отклонив операцию и приостановив действие карты, с моей карты уже успели снять больше 9 тысяч рублей, и ещё 6 тысяч зависло в резерве.Как я узнал потом в отделении банка, было произведено не меньше 10 операций на сумму от 490 до 1999 рублей в течение 1,5-2 часов. Приняли моё обращение, но по факту отправили в полицию, и сказали, что выписка будет готова в течение 1-3 рабочих дней.В контактном центре мне чуть ли не с претензией заявили, что надо подключать платные уведомления (у меня был подключен режим "Экономный"). При этом остался без ответа мой вопрос, почему в аналогичной ситуации, когда несколькими месяцами ранее приостановили карту после 2-3 подряд операций на сумму меньше 1000 рублей, служба безопасности сработала, а сейчас - нет. На все мои вопросы о том, как отменить транзакцию (на тот момент прошло не больше часа с проведенных операций) был один ответ: никак, платежи уже проведены.В общем и целом, во всех взаимодействиях с сотрудниками банка посыл мне был такой: обращайтесь в полицию, банк вам ничего не должен, отмена транзакций невозможна.Отсюда вывод, что Сбербанку откровенно плевать на своих клиентов, и в отсутствие дополнительных платных услуг эта компания никоим образом не заботится о безопасности наших денег. И, судя по всему, такие ситуации у клиентов Сбербанка случаются массово.Я не вижу смысла в работе с банком, который не может гарантировать безопасность своему клиенту, и его сотрудники ставят в претензию то, что клиент не воспользовался дополнительной платной услугой. Может ли такая организация называть себя банком? Сомневаюсь.

Добрый вечер! Очередное неудачное общение с представителями Сбербанка, но теперь опыт на ДомКлик. В данном приложении была выбрана квартира и запущена сделка для покупки с привлечением ипотечных средств. Сразу по запросу ипотеки мне подтвердили данные об отсутствии для данной сделки отчета об оценки недвижимости (что также прописано в личном кабинете данной сделки). В итоге после загрузки всех документов выставили новое требование о предоставлении отчета. Данные требования тормозят мою сделку и ставят в крайне неудобное положение

В начале мая подал заявку на ипотеку для строительства дома, все документы загрузил в домклик. уже третий месяц нет точного ответа по решению. на звонки всегда отвечают разные сотрудники не владеющие информацией и говорят ждите решение принимается. по началу ждал по две недели звонил периодически но уже на третий месяц понял что моей заявкой никто не занимается документы висят в воздухе. сроки проходят, пропустил очередь у подрядчика. отвратительный сервис.

Брала машину в кредит в банке (не буду называть, делать рекламу/антирекламу), повелась на рекламу о 9 процентах годовых! Но девять-то девять, а влезла в обязательную страховку в размере 350 тысяч. Раньше не брала машин, поэтому не знала, много это или мало, решила, что так везде. И получилось, что мало того, что 5 лет машина в залоге у банка, так ещё и такая огромная сумма переплаты. узнала, что дурочку из меня сделали, только когда с другом разговорилась. Побежала в банк - говорят, можем вернуть деньги только при условии, что вы выплатите автокредит полностью. И то - чем раньше выплачу полностью - тем больше вернут, чем позже - ну, вы поняли. Вот такая ситуация. В общем, я бы плюнула, если бы не консультант в Сбербанке, куда пришла вообще по другому вопросу (р/с в Сбере у меня), пока разбирались с вопросами по работе, я как-то между делом рассказала про автокредит. Консультант предложила решение проблемы - взять потреб.кредит, закрыть им авто и вернуть страховку, тем более что потреб. в Сбере по процентом может получиться почти так же. В итоге направила меня к своему коллеге, который занимается кредитованиям, и он помог рассмотреть разные варианты. мне был предложен кредит под 14% годовых, то есть, в перерасчете получалось, что я и деньги за страховку возвращаю и переплачиваю меньше. Вариант меня устроил, я взяла кредит и закрыла им автокредит в другом банке. порадовали сроки - обратилась во вторник по поводу кредита в Сбер, а в пятницу уже все вопросы были решены. В общем, вернули более 300 тысяч страхования). И вот так бы с ним и сидела, если бы сотрудникам Сбербанка было плевать на то, что говорят их клиенты между делом)). Счастливый случай я считаю. И Анне, консультанту, большая благодарность! (отделение г. Пермь, ул. Ленина 72А)

Обратил внимание, что месячный платёж по ипотеке отображается на 15тыс больше. Стали разбираться. Как оказалось, не представили акт приёма квартиры. Ну не представили. Можно было бы об этом сообщить в приложении. Но банк выставил неустойку. В то время, как остальные банки предоставляют льготные условия, каникулы по ипотеке, наш любимый Сбер решил добавить нам пятнашку. Супер! Если это читают по представители других банков, то мы готовы рефинансировать нашу ипотеку.

Оплатил ещё в декабре авиабилеты, после чего рейс отменили, авиакомпания не хочет возвращать средства, обратился в Колл-центр сбербанка за чарджбеком, но после рассмотрения заявки, мне просто пришёл отказ, молл разбирайтесь сами т.е по факту даже не инициировали процедуру чарджбека.  Это было последней каплей, после чего я просто эвакуировался на другой нормальный банк.

Пришла смс ка о списании денег. Должен был банку 30000. Списали 120000. Ужасный банк. Вот так в легкую 120000 тю тю. А если у меня будет 10 счетов? На 300000 штук кинуть. Тем более после введения комисси за внутренние переводы. Начисто пропало желание иметь дело с банком. Тем более списали в минус деньги с карты которая у меня социалку получает. Ничего больше платить не. То что списали лишнего либо возвращайте либо в суд