140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

За последние 10 лет я брала в Сбербанке более 5 кредитов и кредитные карты . Все кредиты были оплачены своевременно ,без просрочек. Была зарплатным клиентом Сбербанка, брала именно у них, не смотря на более высокий %, чем в сторонних банках. Когда вся Россия просила кредитные каникулы в начале пандемии от коронавируса-я пошла и погасила оставшуюся задолженность в размере 560000 рублей одномоментно. После этого хотела сделать рефинансирование других невыгодных кредитов в сторонних банках (сумма небольшая)-роботы сбер мне одномоментно отказали, хотя до этого выдали сами предодобренное предложение . Если честно ,то фуууу((

В связи с ситуацией, которая сложилась во всем мире в 2020 году, пришлось прибегнуть к кредитованию для выплаты з/п сотрудникам. Притом что в момент, когда мною было принято это решение, я находился в г.Владивостоке (г. проживания - Москва). Оказавшись “запертым” на дальнем востоке, мне пришлось решать проблему с кредитованием в другом регионе. По телефону в Сбербанке мне сказали, что я должен посетить офис в Москве лично, на возражения что в сложившейся ситуации я нахожусь вне региона проживания и не могу вылететь домой ответили, что перезвонят. Ждать не стал, обратился лично в отделение банка № 8635/0174 на проспекте Океанический, чтобы подать заявление на кредит для юрлиц, получил грамотную консультацию от операционного специалиста Г-ва Владимира, за что благодарен. Владимир отнесся к ситуации с пониманием, попросил паузу на 1 день и через день перезвонил, сообщив, что переговорил с руководством и никаких препятствий к оформлению кредита находясь вне региона проживания нет. В тот же день кредит был оформлен менее, чем за 4 часа, думаю, тоже стараниями менеджера. Прошу руководство поблагодарить работника и поставить его в пример другим сотрудникам!

Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам банка за помощь в чрезвычайной ситуации. 02 июля 2020 года мы приехали в Сбербанк по адресу Москва, улица тверская, 22 на сделку по купле-продажи квартиры и оформления ипотеки. Буквально через полчаса после нашего приезда в соседнем здании начался пожар и нас всех эвакуировали. Сделка была поставлена под угрозу. Большое спасибо менеджеру по работе с партнёрами С-ой Любови Игоревне за то, что смогла оперативно в этот же день назначить нам сделку в другом офисе Сбербанка. А также менеджеру Юлие Л-ой и руководителю центра ипотечного кредитования Т-ой Елене за то, что приняли нас и спокойно доделывали нашу сложную сделку уже даже после окончания рабочего дня. Именно благодаря этим людям сделка состоялась, чувствовался именно человеческий подход и желание помочь! Большое человеческое спасибо сотрудникам Сбербанка, что помогли нам!

Почти месяц назад собрали все документы для рефинансирования ипотеки и загрузили в дом клик. Уже скоро лето закончится, а ответа от банка до сих пор нет! Все документы давно собраны, дополнительные документы банк не просит. Но никакого ответа когда будет заключение сделки нет! Почему так долго? Вы говорили 3-5 рабочих дней! Скоро уже 35 будет

В июне выбрала недвижимость.Все документы через дом клик .Менеджеры всегда разные говорят разную информацию.Началась с того что запросили нотариальный отказ на право преимущественной покупки от всех собственников проживающих в этой секции.Хотя по закону отказ берется только если долевая собственность.А долевой там нет.в одной из комнат живут дети и имеют долевую собственность.Менеджеры банка сказали что нужно идти к юристу и брать у него отказ на права преимущественной покупки для детей.Нотариус сказал что такое не делается,только через заявление в опеку. Я созвонилась с менеджером на что мне сказали что этот нотариус просто не знает что такую справку он может предоставить и посоветовали найти ДРУГОГО нотариуса.Я обзвонила еще несколько нотариусов,все они сказали что таких справок они не дают.Пришлось еще раз связаться с менеджерами банка ,После того как я смогла заново пообщаться с менеджером,я узнала о том что предыдущие менеджеры консультировали меня не правильно,нужно все таки идти в опеку и брать у них разрешение на покупку СОСЕДНЕЙ КОМНАТЫ. Придя в опеку,получила ответ что она таких справок не дает.так как дети не имеют никакого отношения к продающейся комнате. опять заказала звонок менеджера.МЕНЕДЖЕР сказал что такого быть не может и опека должна выдавать такие справки.На просьбу что б меня связали с кем то из руководства -проигнорировали( сама делала несколько раз заявку на главного менеджера)так и никто не перезвонил.Просила менеджеров чтоб передали эту информацию юристам банка,и чтоб юристы как то прокомментировали для чего нужны справки КОТОРЫЕ НИКТО НЕ ВЫДАЕТ.заявку сделали ждала неделю но никакой информации не получила. Ходила в банк который специализируется по ипотеки ,сказали что нам не могут помочь и что либо подсказать.они работают только с одобренной ипотекой. по итогу решила заказать справку в опеки о том что ТАКИЕ ДОКУМЕНТЫ ОНА НЕ ВЫДАЕТ. Справка готова! Спрашиваю у менеджеров как дальше быть и что делать.Менеджер сказал что необходим отказ ОДНОГО ИЗ СОБСТВЕННИКОВ ДАННОЙ КОМНАТЫ( где проживают дети)В ЭТО же время продавец созвонился с банком и ему сказали что НУЖЕН ОТКАЗ 2 СОБСТВЕННИКОВ.ВСЕ разговоры с менеджерами записаны. Мы с продавцом взяли отказ от всех собственников.Я сделала оценку комнаты ( в которой прописано что комната секционного типа и имеет отдельный вход в комнату),оплатила предварительный договор купли продажи.Все документы загрузили.После чего поступил звонок от менеджера,который сообщил что нужен еще 1 нотариальный отказ в одной из комнат.Но там человек умер еще в марте месяце,а справку о смерти нет возможности взять. Следующий Менеджер сказал что можно обойтись и без этой справки.Загрузили документы юристам 14 августа.Сегодня 24 августа я позвонила менеджерам(так как ответа нет)и мне сообщили что нужны еще справки:выписка свежая из егрн,нотариальный отказ детей от права покупки,свидетельство о смерти,и нотариальный отказ мужа. На мой ответ о том что выписка из егрн есть,и нотариальный отказ на мужа( загружен)и на  детей с соседней комнаты, загружены справки от опеки,менеджер сообщил что еще раз посмотрит эти документы и передаст юристам.Остался открытым вопрос про свидетельство о смерти.По закону на комнату в секции вообще не нужны нотариальные отказы . Я не понимаю зачем банк тратит и свое и наше время. Создалось впечатление что банк просто не готов мне одобрить ипотеку.Сейчас мы в тупике.Мы не можем предоставить свидетельство о смерти,и поговорить с кем то о каком то выходе из этой ситуации нет возможности ,так как дальше менеджеров никто не идет на контакт.Очень испортилось отношение к банку.

Я являюсь уроженкой и жительницей  г.Краснодара, а также многолетней клиенткой Сбербанка, его Краснодарского отделения. Но банк произвел изъятие моих денежных средств!!!! и заблокировал мои счета!!!! по исполнительным производствам МОСКОВСКИХ ПРИСТАВОВ!!! Никакого отношения к этим ИП я не имею. Эти ИП возбуждены в отношении моей однофамилицы  (совпадение ФИО и даты рожения(( , проживающей в г.МоскваК сожалению, банк ////имея все идентифицирующие МЕНЯ мои документы/// не задумываясь взыскивает с меня все деньги, по запросу московских судебных приставов, где, кроме ФИО и даты рождения должен быть как минимум еще один документ, идентифицирующий личность, а также адрес регистрации, которые явно разные у нас с московской однофамилицей.НО НЕСМОТРЯ НА ЭТО БАНК ВМЕСТЕ С МОСКОВСКИМИ ПРИСТАВАМИ ОСТАВЛЯЮТ МЕНЯ БЕЗ СРЕДСТВ К СУЩЕСТВОВАНИЮ -  АБСОЛЮТНО НЕВИНОВНОГО ЧЕЛОВЕКА И ЕЩЕ МНОГОЛЕТНЕГО КЛИЕНТА ЭТОГО БАНКА((((Сказать что я в шоке, это ничего не сказать... ... ...полное разочарование в людях, в их ответственном отношении к своей работе... ...

[url=/away/?url=http%3A//w7.vc/sbers.jpg]http://w7.vc/sbers.jpg[/url] Доброго дня, являюсь генеральным директором компании. Со Сбербанком работаем почти год. Ситуация в следующем. Совсем недавно решили участвовать в гос. закупках по 44-ФЗ. Зарегистрировались на площадках и начали участвовать в тендерах.  После того как наша компания победила в одной из больших закупок, начались звонки с банков, и в частности со "Сбера". Предложили оформить банковскую гарантию и обеспечение закупки. Мы приняли предложение Сбербанка. После того как мы разместили заявку на поддержку от банка началось самое интересное.  Мало того, что ответили по заявке несмотря на то, что в сбербанк бизнес онлайн стоит - 24 часа, так и началась постоянная ежедневная ложь. В чем? В том что ваша заявка рассматривается, ожидайте, мы вам позвоним и т.д.  Заявляю от лица компании! Никто не разу не то что, не отписался! Не позвонил! Лжи хватило на столько, что я принял решение закрывать все взаимодействия с этим банком.  УВАЖАЕМЫЕ предприниматели! Не в коем случае не используйте этот банк для бизнеса - он кишит обманщиками, и сделает всё, что бы ваш бизнес пошёл ко дну.  Я специально делаю скрины заявки,  чтобы все видели когда мы её создавали, и до сих пор "Сбербанк думает"! 14 августа - подача заявки. Сегодня 24 августа. Решения от банка нет.

В офисе г. Москвы на улице Череповецкая дом 20 , 31.07.2020 мы с продавцов заключили договор купли-продажи квартиры находящейся в ипотеке у Сбербанка. Менеджер банка предложил провести электронную регистрацию сделки, стоимостью 10900 рублей. Сроки такой регистрации были высланы уведомлением и составляли не более 14 дней. 13 августа нам пришло уведомление с сервиса Домклика, что у Росреестра имеется информация об ограничении проведения регистрации сделки, и они просят обратится к менеджеру банка за уточнением информации. Менеджер банка П-ян Сергей Георгиевич сказал, что в Росреестра не увидели разрешение банка на переход права и он его отправил снова с уверением, что в течении трёх дней регистрация пройдёт. Прошло ещё 10 дней с тех пор.  Регистрация до сих пор не прошла. Менеджер не перезванивает.  Решила прочитать правила электронной регистрации на сайте  ДомКлик и выяснилось, что электронная регистрация при  наличии залога невозможна!  В итоге  6 миллионов отданы банку, 10900 оплачено за услугу, которую заведомо не могли оказать. Требую срочно разобраться в ситуации.

Я хотела бы выразить  огромную благодарность квалифицированному специалисту отделения  N8622  Сбербанк на Московская, 152 Р-ко Ольге  за оперативную помощь в решении  моих вопросов ! В данном отделении оформляла ипотеку , о чем  не пожалела ни разу,  теперь постоянный клиент  в этом отделении .Я просто в восхищении от скорости и качества обслуживания специалиста Ольги, 99% вопросов решались  практически моментально.  Взаимодействие и обслуживание просто на  высочайшем уровне. Ольга  уже очень много раз выручала меня  в экстренных ситуация, когда требовалось  оперативно среагировать ! Всегда очень доброжелательна , вежлива,  компетентна по всем вопросам ! Очень благодарна Вам , Ольга  !Всем рекомендую  обращаться  к данному специалисту  !Побольше бы таких специалистов высокого класса !!! С уважением Ваш преданный клиент  Анна  Ильинична

Получил одобрение ипотеки еще в начале августа. Проверка документов квартиры уже идет с 6 августа, то есть 2,5 недели!! В домклике издевательски написано ОБЫЧНО проверка занимает 3-5 дней. Уже 15! А продавец (Это учительница, у которой 1 сентября) сильно нервничает, так как на эти деньги покупает другую квартиру, а надо еще успеть переехать((

Имею кредитную карту сбербанка, полноценно пользовался ей больше 3 лет, просрочек не было. Началась вся эта ситуация с Covid-19, я переболел в тяжелой форме ,1,5 месяца был на больничном ,потерял работу. Решил обратиться по поводу кредитных каникул или рефинансирования, но по словам сбербанка не подхожу не под одну программу, хотя у них на сайте все так красиво расписано, что они всем клиентам готовы помочь. Вообще никак не готовы идти на встречу клиенту, у меня есть кредитные продукты других банков и они пошли на встречу, кто-то дал каникулы, кто-то рефинансировал, а сбербанк совершенно не готов помогать своим клиентам. Сейчас с трудом нашел средства и внес на карту необходимый платеж, и думал что буду пользоваться этой же картой, т.к. внесенные деньги последние, но они заблокировали эту карту и теперь невозможно пользоваться внесенными деньгами.Если выбираете в какой банк обратиться ,не обращайтесь в сбербанк, они просто уничтожают клиентов в такое сложное время!

По работе постоянно контактирую со Сбербанком, в лице нашего менеджера Дианы.Я просто в восхищении от скорости и качества обслуживания.99% вопросов решаются практически моментально.  Взаимодействие и обслуживание просто на уровне. Диана уже очень много раз выручала нас в экстренных ситуация, когда прям срочно срочно были нужны какие-либо нововведения. В апреле, со всей этой красотой с изоляцией, в течении считанных дней был организован интернет эквайринг на всю нашу группу компаний.  Все вопросы по торговому эквайрингу просто моментально решаются. Если нужны какие-то отчеты, вопросы я решаю только с ней. Нигде и никогда я не встречал подобного уровня обслуживания для юридических лиц. Абсолютно все наши вопросы в адрес Сбербанка Диана полностью закрывает. В восхищении не только я, но и другие участники нашей компании, которые взаимодействовали с ней по каким либо вопросам.Бухгалтерия может сказать только хорошее. Юридический отдел вообще в лютейшем восторге были от общения с Дианой и скорости решения вопросов. Однозначно у нас самый лучший менеджер ever!

По работе постоянно контактирую со Сбербанком, в лице нашего менеджера Дианы.Я просто в восхищении от скорости и качества обслуживания.99% вопросов решаются практически моментально.  Взаимодействие и обслуживание просто на уровне. Диана уже очень много раз выручала нас в экстренных ситуация, когда прям срочно срочно были нужны какие-либо нововведения. В апреле, со всей этой красотой с изоляцией, в течении считанных дней был организован интернет эквайринг на всю нашу группу компаний.  Все вопросы по торговому эквайрингу просто моментально решаются. Если нужны какие-то отчеты, вопросы я решаю только с ней. Нигде и никогда я не встречал подобного уровня обслуживания для юридических лиц. Абсолютно все наши вопросы в адрес Сбербанка Диана полностью закрывает. В восхищении не только я, но и другие участники нашей компании, которые взаимодействовали с ней по каким либо вопросам.Бухгалтерия может сказать только хорошее. Юридический отдел вообще в лютейшем восторге были от общения с Дианой и скорости решения вопросов. Однозначно у нас самый лучший менеджер ever!

По работе постоянно контактирую со Сбербанком, в лице нашего менеджера Дианы.Я просто в восхищении от скорости и качества обслуживания.99% вопросов решаются практически моментально.  Взаимодействие и обслуживание просто на уровне. Диана уже очень много раз выручала нас в экстренных ситуация, когда прям срочно срочно были нужны какие-либо нововведения. В апреле, со всей этой красотой с изоляцией, в течении считанных дней был организован интернет эквайринг на всю нашу группу компаний.  Все вопросы по торговому эквайрингу просто моментально решаются. Если нужны какие-то отчеты, вопросы я решаю только с ней. Нигде и никогда я не встречал подобного уровня обслуживания для юридических лиц. Абсолютно все наши вопросы в адрес Сбербанка Диана полностью закрывает. В восхищении не только я, но и другие участники нашей компании, которые взаимодействовали с ней по каким либо вопросам.Бухгалтерия может сказать только хорошее. Юридический отдел вообще в лютейшем восторге были от общения с Дианой и скорости решения вопросов. Однозначно у нас самый лучший менеджер ever!

Качество  обслуживания в Северо- Восточном  отделении       № 8645   ПАО  Сбербанка  г.  Магадана  Магаданской области считаю в целом удовлетворительным, но со  сроками исполнения обращений не согласна, менеджеры стараются оказать  помощь,  но тем не менее достучаться  до руководства не  получается.

И так начну с того что вы самый некомпетентный и медлительный банк, который я видела. 12 августа днём я перевела организации сумму в 4600руб ( для меня это не маленькая сумма, в период пандемии тем более)  так вот деньги сразу же списались. Но не пришли на счёт другого банка. Звоню в Сбербанк говорю что деньги таки не зашли, они сказали что деньги списались их не вернуть и надо ждать 3 дня потому что виноваты якобы другой банк у них и спрашивайте. В итоге я ждала 3 дня, позвонила мне говорят, что деньги списались покажите им чек, Идёт 5 день, звоню они мне говорят хорошо наверно не списались мы вам вернём деньги ждите 20 блин дней, 20!!! Дней!!! Карл!!! И не факт вообще что они придут. Но знаете спасибо вам за ваш труд ! Списываете сразу а ждать исправление ваших ошибок 20 дней !!! Причём у вас сотрудники действительно наглые и грубят, ещё и не знают и не могут ничего сказать об этой ситуации! Сколько бы не звонила в ваш контакт центр всегда недовольные, грубят. Если им не нравится там работать и общаться с людьми, пускай сваливают на другую работу!!!

Добрый день! Уважаемые пользователи. В феврале 2020 года, дернуло меня связаться с ПАО Сбербанк, а именно взять потребительский кредит наличными. До этого всегда пользовался услугами коммерческих банков (не без изъянов), но в целом был доволен удобством, и отношением к клиентам. Но Сбербанк просто удивил, это клоака зла и бюрократии, идиотизма в максимальном его проявлении, и наплевательском отношении на правовые нормы установленные законодательством РФ. К делу: 27 февраля взял потребительский кредит, платил исправно без задержек. Но из-за пандемии 22 апреля остался без работы и средств к существованию. 29 мая запросил кредитные каникулы, воспользовавшись правом предоставленным Федеральным законом №106 от 03.04.2020г. Предоставил документы подтверждающие снижения доходов, а именно: Справки 2НДФЛ подписанные квалифицированной электронной подписью, и скан трудовой книжки (все страницы с отметками). Каникулы мне предоставили, но самое веселое началось чуть позже, начали приходить SMS-сообщения, с требованием предоставить документы подтверждающие снижение доходов в течении 3х месяцев, в противном случае будут начислены пени, и каникулы аннулированы (хорошие угрозы). Взяв документы в электронном виде, я направился в отделение банка (точнее в несколько отделений), и попытался их передать. На что получил в ответ: мы не принимаем документы в электронном виде. На мой закономерный вопрос: а как же Федеральный закон "Об электронной подписи" от 06.04.2011 №-63? На меня посмотрели как на дурака и посоветовали электронный документ распечатать!!! Я объясняю сотруднику, что документы имеет криптографическую защиту, и в распечатанном виде он юридическую силу теряет. На что получаю ответ, у нас нет технической возможности получить документ электронно (флешки не подключаем, почту электронную не используем). Я начал диалог с операторами по телефону, пытаясь объяснить, что в связи с пандемией, получение бумажных справок затруднительно, и тут меня начинают футболить, от одного оператора к другому, из отдела в отдел. В итоге отправляю документы (которые были предоставлены еще на стадии оформления "кредитных каникул", для подтверждения обоснованности предоставления). И получаю ответ, несите справку из Центра занятости, у вас 3 дня. Я звоню оператору, требую восстановить заявку, и обращаю внимание, что получаю "Социальную выплату" от министерства труда РФ, на их карту МИР, и они это видят!!! Какие еще справки, и для чего им нужны?!?!?! В итоге от Сбербанка только негативные впечатления, ощущения что на работу берут по объявлениям с заборов (кстати так оно и есть, а собеседования проводят по мессенджеру, на опыт, умение решать нестандартные задачи, и подкованность в вопросах законодательства не нужны), а основной целью ставят кошмарить и неправомерно взыскивать (в простонародии "отжимать") с добропорядочных заемщиков, любыми средствами т.к. злостные неплательщики, не то что сами на диалог с банком не идут, а просто прячутся, но убытки с кого то взымать необходимо. Не пользуйтесь услугами данного банка, по крайней мере теми что вы в праве выбирать, максимум это карты МИР (т.к. обязуют их оформлять для получения бюджетных денежных средств), кредиты, займы, ипотеки, вклады, лучше брать в нормальных коммерческих банках, где люди работают с клиентами, а не отрабатывают.

При продаже квартиры мои покупатели с разных счетов решили все переложить на один счёт с разных счетов Сбербанка и, как говорится, с одной корзиной прийти на сделку. В банке предупредили о 6-8 часах перевода, но на самом деле деньги пришли только на следующие сутки, после обрыва телефонов горячей линии. Сделку пришлось перенести. При покупке квартиры мне предложили сервис безопасных расчётов. Продавец квартиры, пожилая женщина с гипертонией, после регичтсрации в Росреестере 21.08.2020 должна была получить деньги, но денег нет и никто ничего не может ответить. Начальник отдела ссылается на Москву, а горячая линия просит обращаться в банк. А продавец, в свою очередь, должна уже освободить проданную квартиру и переехать в другую, которую благодаря сервису безопасных расчетов не может приобрести

По работе постоянно контактирую со Сбербанком, в лице нашего менеджера Дианы. Я просто в восхищении от скорости и качества обслуживания. 99% вопросов решаются практически моментально.  Взаимодействие и обслуживание просто на уровне. Диана уже очень много раз выручала нас в экстренных ситуация, когда прям срочно срочно были нужны какие-либо нововведения.  В апреле, со всей этой красотой с изоляцией, в течении считанных дней был организован интернет эквайринг на всю нашу группу компаний.  Все вопросы по торговому эквайрингу просто моментально решаются.  Если нужны какие-то отчеты, вопросы я решаю только с ней.  Нигде и никогда я не встречал подобного уровня обслуживания для юридических лиц. Абсолютно все наши вопросы в адрес Сбербанка Диана полностью закрывает. В восхищении не только я, но и другие участники нашей компании, которые взаимодействовали с ней по каким либо вопросам. Бухгалтерия может сказать только хорошее. Юридический отдел вообще в лютейшем восторге были от общения с Дианой и скорости решения вопросов. Однозначно у нас самый лучший менеджер ever!

Неплохое мобильное приложение. К сожалению, не дотягивает по функционалу до другого банка, да и стабильность тоже хромает (часто нет соединения или зависате при загрузке на Iphone 11 Pro). В общем - среднячек.Крайне порадовала программа кэшбэка. По карте с большими бонусами. Ну просто топ, даже не смотря на большую цену обслуживания. Хотя стоимость доп карт удивляет.В кэшбэке закреплены зачастую крайне хитро*опые условия, которые не всегда срабатывают. Например, в партнерке Ozon'а первая покупка в месяце 1%, вторая - 5%, при этом по факту за вторую приходит 0.5%. Исправляют при обращении в тех. поддержку, но ситуация повторяется раз за разом. К сожалению, очереди тоже никуда не делись. Для доступа к сейфу часто приходится просидеть 20-40 минут.Хороший прогресс, но есть ещё над чем работать.