134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Вчера вечером с моего счета списали 5000 без моего ведома. Приходили только коды без уведомления в сбербанк онлайн. Данные карточки нигде не светились, никому не давала и нигде не регистрировалась. Банк снял с себя всякие обязательства, посоветовал обратиться в полицию. Верх безолаберности, ужасное отношение к клиентам и  финансам. К слову украли с  детских денег. Я позвонила тут же, а мне в ответ сказали, что я даже претензию подать не могу, и значит я дала данные третьим лицам. Ужасное отношение.

Обратился с заявлением на реструктуризацию через сайт сбербанка 17.04.2020, 19.04.2020 пришло сообщение,что реструктуризация одобрена, и что со мной должны связаться из банка.Сегодня 16.05.2020 так никто и со мной и не связался,на горячую линию не дозвонишься, это робот. 28.04.2020 был уже списан платеж по ипотеке, 28.05.2020 наступит очередной платеж, а платить нечем.

Кредит, ипотека по договору №2928937130822 был погашен в декабре 2019 года, на сегодня, 16 мая Сбербанк все еще не снял обременение и, похоже, не собирается. Ипотека оформлялась через domclick, несколько раз обращался через этот сайт с требованием снять обременение, в ответ получал только извинения и номера зарегистрированных обращений (72103, например).

Добрый день. Советую всем уходить из Сбербанка. Переводить все свои средства в другие банки, и не пользоваться никакими услугами этого банка. 10 мая сделала заказ в интернет магазине. Указала не правильные позиции, заказ отменила в течении пары минут. Обычно когда оплачиваю картами других банков и если отмена сделана в день покупки то средства возвращаются в течении одного банковского дня. Мне до сих пор средства не вернулись. Заказ размещён не был, интернет магазин деньги не получил, ,а Сбербанк сумму у меня списал. Сбербанк считает  что имеет право пользоваться чужими деньгами. Колл центр внятных ответов не даёт где мои деньги. Отвечают ждите. В общем не советую этот банк.

У меня есть потребительский кредит. дата списания по кредиту каждое 8 число месяца (+/-). Дату я всегда смотрю в приложении Сбербанк-Онлайн на мобильном телефоне.В апреле я получил новую дебетовую карту взамен кончившейся по сроку предыдущей. Как я понимаю, и как мне в последствии сообщил оператор, текущий счет при этом не меняется.8.05.2020 я как и необходимо положил на счет сумму для списания ежемесячного платежа. Весь день следил за тем, когда она спишется, ибо добросовестно выплачиваю кредит без просрочек даже в это не лёгкое время. Хотя являюсь безработным.9.05.2020 примерно в 00:15 я обнаружил, что сумма для погашения так и не была списана. Я сразу же обратился в колл-центр, чтобы выяснить в чем причина.  Отдельно хотелось бы отметить робота, которого приходится уговаривать по 5-7 минут, чтобы он переключил на оператора.В колл-центре мне сообщили, что у меня нет привязанного к кредиту счета для погашения. И посоветовали самостоятельно привязать счет в декстоп-версии Сбер-Онлайн.Когда я сказал, что на текущий момент я УЖЕ нахожусь на просрочке, оператор мне ответил, что никаких штрафных санкций ко мне применено не будет и поблагодарил, что я вовремя обнаружил проблему и сразу же обратился в банк.Мне Был предоставлен период для внутреннего разбирательства до 16.05.2020 без штрафных санкций со стороны банка. О чем мне было направлено уведомление в приложение. После разговора с оператором, я зашел в декстоп-версию Сбер-Онлайн и привязал счета для списания. Решив не мелочиться привязал все, что есть. Чтобы уж точно не ошибиться.В общем-то на этом и успокоился до 15.05.202015.05.2020 Я обнаружил в приложении Сбербанк-онлайн, что счет для списания так и не был привязан и система рекомендует мне обратиться в отделение с паспортом. В период "самоизоляции" и всеобщей паники по поводу происходящего в связи с пандемией.В отделении банка я описал всю историю операционисту и попросил привязать-таки счет, чтобы мои долговые обязательства были исполнены.Операционист привязала счет и отправила меня, казалось бы, с лёгким сердцем. Да и я успокоился.Вот только чуть позднее я обнаружил, что сумма в погашение была списана дважды.Естественно я сразу же позвонил в банк. Уговорил робота переключить на оператора.  Подождал 15 минут на трубке. И после этого только смог объяснить суть проблемы. Оператор увидела, что действительно списалось две суммы. Одна планово, так как счет привязали и система автоматически списала сумму задолженности. Но так же она увидела сумму "Досрочное погашение".  Чему я был крайне удивлен, так как не давал никаких распоряжений банку на досрочное погашение кредита.Оператор сообщила мне, что банку нужно 10 дней на разбирательство. Вот только на счёте осталось у меня 2500 р. Конечно я расчувствовался, но без криков и оскорблений. Я думаю я имею право на возмущение в подобной ситуации. Как мне жить до конца месяца я не представляю. Когда я попросил кредитные каникулы, банк даже не уведомил меня об отказе.  Такое ощущение, что предложение об из предоставлении, были галочкой для отчетности. Быть может взять кредит у того же Сбербанка, который он мне так навязывает и в приложении и в рекламе и по телефону, для того, чтобы как-то компенсировать ошибку сотрудников Сбербанка? Так же проблема заключается в том, что 15.05 это пятница. И до понедельника я буду ждать пока откроется отделение.

Расскажу свою историю о реструктуризации.В связи с карантином организация в которой я работаю закрыта,я временно без работы с 28 марта,подала все документы на реструктуризацию какие требовались,что сделали они:сначала,моё заявление одобрили ещё с 7.04.2020,всё мне лапшу на уши вешали больше месяца,только дождитесь звонка специалиста,потому что без его звонка сделка в банке невозможна,последний срок,когда он мне должен был позвонить 21 апреля,по сегодняшний день,правда,16.05.2020,так и не позвонил,извинялись всё,не волнуйтесь,ваше заявление одобрено,только дождитесь звонка специалиста!В итоге 9.05,пришло sms ,что мне отказали,я подала повторно,документы-отказ,снова!Учитывая то,что у меня была хорошая кредитная история,вот,как они идут на уступки своим клиентам в трудный момент!Мне жить не на что,а я вам буду кредит платить,да,не буду,мне нечем его платить,поэтому и обратилась,ну,вот как помогли!

Сегодня, 16.05.20 через приложение "Сбербанк онлайн" оформил кредит. Он был одобрен. Кредитный договор был подписан электронно. Деньги должны были поступить на счет карты. Но пришло смс от банка:  "Оформленный вами кредит не зачислен по техническим причинам. Просим вас обратиться с паспортом в офис банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сбербанк.". Ситуация не очень-то приятная! Возможно ли решить данную ситуацию без моего личного обращения в банк? Персональные данные были мной предоставлены по всем требованиям, кредитный договор уже подписан. Зачем идти в банк, если проблемы с Вашей стороны, а не с моей!? Ладно. Явился в отделение, все сотрудники по кредитам на самоизоляции! И телефоны для консультации они не берут! По номеру 900 посылают в офисы! А в сбербанк онлайн до сих пор средства ожидают зачисления на карту! Что делать?!

Крупнейший в России банк не соблюдает 106-ФЗ от 03.04.2020. Обратилась в банк 09.04.2020 о предоставлении кредитных каникул, или уменьшению ежемесячного платежа. Поддержка он-лайн чата в приложении не работает!! это у ведущего банка в России!! Даже бот не отвечает, а люди наверно точно закончились. Трижды тратила время, заполняла обращение на сайте банка - Отказ без причины, хотя все условия мной соблюдены, тоже скорее всего потому что робот заявления принимает, а не человек.  Сбербанк переходит на автоматизацию и человеческий фактор перестает учитывать. Так же участились случаю мошенничества именно в отношении карты сбербанк. Не рекомендую.

Получилась очень интересная ситуация, судебные приставы превысив свои полномочия, без уведомления некорректным образом арестовали все мои счета, на одну и туже сумму.Долг был допустим 20 тысяч и каждый счет был обложен долгом на эту сумму. те. если 4 счета и на каждом счете по 10 тысяч банк арестовал бы у меня не 20 а 40 тысяч, но это ни что по сравнению с тем что банк не проводит анализ подобных запросов лишая возмождности клиента вприцыпе пользаваться услугами банка, даже во благо долга.Становится страшно держать свои деньги в банке т.к. их у тебя в любой момент могут отобрать, а тебе просто придет уведомление, что счет арестован.

Получилась очень интересная ситуация, судебные приставы превысив свои полномочия, без уведомления некорректным образом арестовали все мои счета, на одну и туже сумму.Долг был допустим 20 тысяч и каждый счет был обложен долгом на эту сумму. те. если 4 счета и на каждом счете по 10 тысяч банк арестовал бы у меня не 20 а 40 тысяч, но это ни что по сравнению с тем что банк не проводит анализ подобных запросов лишая возмождности клиента вприцыпе пользаваться услугами банка, даже во благо долга.Становится страшно держать свои деньги в банке т.к. их у тебя в любой момент могут отобрать, а тебе просто придет уведомление, что счет арестован.

Получилась очень интересная ситуация, судебные приставы превысив свои полномочия, без уведомления некорректным образом арестовали все мои счета, на одну и туже сумму.Долг был допустим 20 тысяч и каждый счет был обложен долгом на эту сумму. те. если 4 счета и на каждом счете по 10 тысяч банк арестовал бы у меня не 20 а 40 тысяч, но это ни что по сравнению с тем что банк не проводит анализ подобных запросов лишая возмождности клиента вприцыпе пользаваться услугами банка, даже во благо долга.Становится страшно держать свои деньги в банке т.к. их у тебя в любой момент могут отобрать, а тебе просто придет уведомление, что счет арестован.

Получилась очень интересная ситуация, судебные приставы превысив свои полномочия, без уведомления некорректным образом арестовали все мои счета, на одну и туже сумму.Долг был допустим 20 тысяч и каждый счет был обложен долгом на эту сумму. те. если 4 счета и на каждом счете по 10 тысяч банк арестовал бы у меня не 20 а 40 тысяч, но это ни что по сравнению с тем что банк не проводит анализ подобных запросов лишая возмождности клиента вприцыпе пользаваться услугами банка, даже во благо долга.Становится страшно держать свои деньги в банке т.к. их у тебя в любой момент могут отобрать, а тебе просто придет уведомление, что счет арестован.

Брал ипотеку в 2013 году на 15 лет, просрочки и задержки по платежам отсутствовали, впервые за 7 лет обратился в сбербанк за отсрочкой платежей по ипотеке, в связи с сложившейся ситуацией коронавируса. Работал не официально, деятельность рабочую прекратил в связи с пандемией, а банк требует справку с подтверждением отсутствия дохода, пришлось встать на учет в центр занятости. В итоге справку предоставил. Несмотря на то что я являюсь добросовестным и исправным плательщиком мне отказали, не понятно по каким причинам, никто не звонил и ничего не уточнял и не спрашивал у меня. Мой номер обращения: № 696968 от 10.05.2020 / физическое лицо. Понятия не имею где брать деньги на оплату, так как в настоящий момент не работаю!!! Единственный мой доход это пособие по безработице. Благодаря вашей компетентности сейчас начнутся просрочки по платежам и испорченная кредитная история!!! Огромное вам спасибо, за то что вошли в мое положение!!!

14.05.2020 были в центральном офисе сбербанка в Клину по вопросам открытия аккредитива для расчета по договору между двумя физ-лицами по купле-продаже квартиры.Что понравилось: очереди почти не было.Что не понравилось - всё остальное: Счет, с которого планировали перевести средства моего клиента - открыт в другом отделении. Так  в Клинсом отделении его не увидели и пришлось открыть новый счет в местном отделении.А самое главное, сделки у нас с электронной регистрацией через нотариуса, после регистрации нотариус даёт электронные выписки реестра недвижимости. Но чудо-сбербанк сказал, что он примет только бумажные документы для аккредитива.Вопрос менеджерам банка...с деревьев когда спуститесь? Какое Вам вообще дело какие документы лица решили указать лица по частной сделке для раскрытия аккредитива?С какой стати банк не принимает электронные документы, которые юридически не отличаются от бумажных?Зачем создаете лишние финансовые трудности своим клиентам в нынешних условиях?!

Добрый день, оставила заявку на кредит 12 мая, написано решение принимают не более 2х дней, прошло уже 4 дня. Звонили из банка просили подкорректировать данные, сразу съездила в банк, все сделала, но так ответ и не получила.  Звоню в банк, прошу оставить обращение для рассмотрения, говорят «ожидайте».

12.05.20 я совершила покупку в интернет магазине, пришло сообщение о списании денег, в сообщении было уменьшение баланса, и через секунду пришло сообщение «ОТКАЗ Отмена операции»! Но счёт не увеличился!!! Я тут же начала звонить операторам, одна мне мазана, что не видит отмены! остальные операторы видели! Оставили обращение, срок рассмотрения до 29.05!! Это что за сроки такие!! Деньги не пришли в магазин, мне не вернулись!!! Т.е. деньги банк использует на своё усмотрение! Почему же смс о списании уменьшило сумму на счёте, а смс об отмене не увеличило ее!!! Звоню каждый день в банк! Ответ, что будет рассмотрено в приоритетной очереди!! И уже прошло столько дней! При этом операция была в валюте! Я и так теряю на курсовой разнице, так банк ещё и не возвращает мои деньги! Буду писать в прокуратуру !!! Даже если бы я пришла в магазин, совершила покупку и в этот же день сделала возврат, деньги бы тут же вернулись! А здесь, по непонятной причине отмена, и без возврата денег!!!

Совершал покупки на сайте Беру.ру Часть оплаты бонусами - бонусы списали а оплата не прошла произошло зависание сайта (партнер Сбербанка при этом)... звонок в банк - ой бонусы вернутся через 3 дня!!! Получается оплата бонусами спасибо на сайте Беру - это обман и фикция!!! Пришлось оплатить все деньгами и осталось ощущение обмана как дешевый рекламный развод...

Второй раз автоплатеж подвёл.В первый раз это было еще на заре автоплатежей (подключил услугу автооплаты телефона)Должен был пройти платеж но денег на счёте не было в таком количестве, так мне с вечера до утра каждые 10минут шли смс о недостатке средств. Очень забавно.Второй раз подключил автооплату кредита.Опять же при недостатке средств. Списалась часть суммы. Тут же пришла СМС что "денег на счету нет, мы выключили СМС оповещения".В это время на счёт пришли деньги, благополучно списались. А смс оповещения поступили только на следующий день.Итого, автоплатеж может очень подвести в неподходящее время.К слову, мне названивал колцентр сбера 9 мая во время парада. Ну это уже пустяки после звонков в 8 утра и 10 вечера.

Второй раз автоплатеж подвёл.В первый раз это было еще на заре автоплатежей (подключил услугу автооплаты телефона)Должен был пройти платеж но денег на счёте не было в таком количестве, так мне с вечера до утра каждые 10минут шли смс о недостатке средств. Очень забавно.Второй раз подключил автооплату кредита.Опять же при недостатке средств. Списалась часть суммы. Тут же пришла СМС что "денег на счету нет, мы выключили СМС оповещения".В это время на счёт пришли деньги, благополучно списались. А смс оповещения поступили только на следующий день.Итого, автоплатеж может очень подвести в неподходящее время.К слову, мне названивал колцентр сбера 9 мая во время парада. Ну это уже пустяки после звонков в 8 утра и 10 вечера.

14 апреля (!!!) 2020 г в связи с тяжелым экономическим положением в семье (я пенсионер, в связи с эпидемией короновируса предприятие мужа прекратило функционирование, он получил статус безработного, первые выплаты пособия должны быть в начале июня, муж страдает целым рядом серьезных хронических заболеваний — гипертония 2 стадии, атеросклероз, дислипидемия, хбп, диабет 2 типа и пр) я обратилась в Сбербанк Москвы с просьбой о предоставлении каникул по выплате взятого ранее кредита. Номер договора № 931***58. В районе 20-х чисел апреля с. г. я получила на мобильный номер сообщение от Сбербанка с информацией о том, что по моему заявлению принято положительное решения начиная с 16 апреля, новый график платежей будет опубликован в личном кабинете, я буду приглашена для оформления документации. С связи с тем, что до настоящего времени более никакой информации не поступало, а в личном кабинете по прежнему фигурирует прежняя сумма обязательного платежа (дата платежа 28 мая с г), я неоднократно обращалась в колл-центр. 8 мая с г в 12 ч 33 мин сотрудник колл-центра Сбербанка подтвердила одобрение моей заявки, предположила, что при невыполнении очередного платежа 28 мая никаких санкций в отношении меня банком производиться не будет. В связи с минимальными доходами семьи в текущий период я не в состоянии произвести очередной платеж в прежнем размере и в прежние сроки. На сегодня единственный источник дохода в семье - моя пенсия, которая приходит на карту Мир Сбербанка. Опасаюсь, что очередной неструктурированный платеж Сбербанк опять спишет с этой карты, что он и делает постоянно. Никакой значимой информации о сроках подписания документов о новых условиях кредитах я не могу добиться более месяца!!! Что мне сделать, чтобы Сбербанк не списал всю пенсию??? Почему нет нормальной обратной связи? Излишне говорить, что я многолетний клиент банка, много лет вношу оплату по кредиту без просрочек.