140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Накипело! Второй день пытаюсь просмотреть выписку в личном кабинете по ОМС... и тщетно!!! Любезный Сбербанк Онлайн предоставляет мне список последних операций без возможности выбора периода просмотра.Меня просто интересует, сколько я приобрела металла в граммах с даты открытия счета по август 2017 года.Вам сложно было предусмотреть возможность выбрать период для просмотра выписки по ОМС?Не думала, что дойду до точки кипения. Но я в негодовании! Добило, то что в Интернет- версии нет возможности связаться с чатом и якобы "голосовой помощник" по номеру 900 не распознал мой вопрос. Если ты,  "голосовая помощница" не разобрала мой  вопрос, так переведи звонок на оператора, ё моё. Нет!!! Это чудо "СберАлиса" завершает со мной разговор, рекомендуя воспользоваться интернет-банком.Если что, я как раз оттуда. И мой вопрос не может решить ни обновленная версия, ни старая, а до специалиста не достучаться, так как его свято хранит "СберПомощницаАлиса". Как так-то?!Рекомендуете мне вручную просматривать за несколько лет сколько я купила в граммах??? Удружили!

Забрал из ВУЗа договор об платном обучении и счет 07.08.2020, сразу же направился в банк чтобы заполнить заявку на "Кредит на образование с господдержкой". Все предоставил, сотрудник заполнил, отсканировал документы и отправил, сказал до 3-х дней рассмотрение. Ответа не поступило, решил сходить в отделении. Ответили что срок рассмотрения может превышать стандартный срок. Хорошо, еще подождал. 19.08.2020 до сих пор решения нет, ВУЗ принимает оплату до 29.08.2020, в отделение опять пришел, сказали все также на рассмотрении. Написал обращение на сайте, рассмотрят мое обращение до 30.08.2020. Вот такой вот кредит на образование, вроде бы есть, а вроде его и нет.

Хочу поблагодарить П-ву Светлану В. (г. Брянск) за настоящий профессионализм и умение понимать клиентов. Светлана выслушала меня, уточнила цели кредита (это завершающий этап строительства), размер моего дохода, наличие иного имущества и помогла составить кредитную заявку на очень удобных для меня условиях, касаемых процентной ставки и срока кредита. Особенно меня удивило знание менеджера на память условий различных кредитных продуктов и ориентирование в специальных приложениях. Благодаря Светлане, я очень быстро получила одобрение моей заявки, в связи с чем очень ей благодарна.

Когда наконец то банк начнёт заботиться о своих клиентах.Что это за издевательство!Обратилась в банк,чтобы сделали реструктуаризацию по кредиту.Попала в трудную ситуацию.Люди сидели без работы почти 4 месяца не по своей воле.Мне приходилось занимать деньги у знакомых,чтобы вносить платежи. Деньги кончились).Нашла информацию в Сбербанке о возможности реструктуаризации.Подала обращение. Отказ. Мне сказали,что не все страницы паспорта.Хорошо.Отослала.Никто не позвонил,не попытался узнать ситуацию.Просто на сайте отказ.Никаких смс оповещений. Почему банк так относится к людям?Почему банк не помогает своим заемщика, в отличии от других банков. Выставили много программ,но ни по одной не одобряете.Я вам прислала все документы.Нет дохода.Трудовую книжку с печатью об увольнении предоставила..Именно в Марте уволилась.Карантин помешал найти сразу работу хорошую.Документ о потери кормилица предоставила.Все справки о доходах предоставила.Доходов нет сейчас. Вам мало?Или вам нравятся,когда заёмщики прячутся от звонков или банкротятся?У вас просят помощи.На новых работах деньги сразу не дают!И не сразу принимают!Надо проработать какое то время.Пройти стажировку.Я надеюсь,что банк решит мой вопрос).

После подачи на регистрацию договора ипотеки по рефинансированию, заключенном со Сбербанком, через МФЦ в чате дом клик была направлена опись, получено подтверждение о передаче данного документа моему менеджеру по ипотеке (П-вой Ольге). Спустя некоторое время поступил звонок от представителя Росреестра об отсутствии пакета документов со стороны банка. При обращении в банк от менеджера был получен ответ,что опись не была получена.  Данная ситуация привела к срыву сроков получения зарегистрированного договора ипотеки. Для решения ситуации опись была направлена на личную почту менеджера, после чего через 7 дней получен ответ, что банк не может предоставить пакет документов в Росреестр и просьбой отозвать договор ипотеки с регистрации и подать вновь. Учитывая условия работы МФЦ и Росеестра на данные операции будет потрачено время в течении порядка 30 дней, что приведет к продлению срока выплаты ипотечного кредита по повышенной ставке (10,5%), т.к. согласно договора до момента регистрации ипотечная ставка составляет 10,5 %, после регистрации 8,5 %.

Доброго времени суток.При внесении наличных на дебетовую карту через банкомат Сбербанка произошёл сбой, ошибка.Банкомат принял купюры в размере 69 000 рублей и вскоре выдал чек, на котором было написано, что произошла ошибка при внесении наличных и просьба обратиться с паспортом и чеком в отделение банка или позвонить по номеру 900.Вы оставили меня без средств на неопределённое время.Это просто возмутительно.И теперь мне придется еще доказывать что я эти деньги на самом деле вносил. И судя по отзывам этот случай не единичный. Прошу оперативно разобраться в данной ситуации.

Решил произвести перевод с карты супруги (сбербанк) на свою карту (втб) из личного кабинета втб. Данной операцией пользуюсь довольно часто, услуга не новая. Забил данные карты супруги, ввел код из смс, пришедший на ее телефон, но операция была отклонена. Все данные вводились корректно. После второй попытки карту супруги заблокировали без возможности разблокировки. Супруга связалась со службой поддержки, идентифицировала себя, но ей не смогли помочь ничем, кроме как предложили перевыпустить карту. Я понимаю важность безопасности, но почему изза нее человек вообще теряет возможность в принципе перевести деньги, как ему удобно, при этом его еще вынуждают терпеть неудобства, срывают планы, заставляют ждать и идти в отделение за новой карты??? Почему карту нельзя просто разблокировать и помочь клиенту провести отклоненную операцию??? Сам услугами сбербанка стараюсь использовать изза рисков блокировки и заморозки карты по любому поводу и без повода. Держу моментальную карту с мин балансом на случай, если где то не будет терминала, и можно будет перевести деньги, тк к сожалению, пока карты данного банка самые распространенные.

04.08.20.подавала заявление на субсидию в ипотечном центре Кингисеппе на улице Большая Советская 41, менеджер говорила что поступит смс о принятие заявки и номер заявки, позвонила в ДОМ.РФ но моя заявка не поступилаМне хотелось бы знать хотя бы в обработке ли мое заявление или менеджер не отправила вообще никуда, город был другой не могу лично явиться

На дебетовую карту поступили деньги в размере 450 000 рублей, а зачислено на расчетный счёт только 8500 рублей. Фактически банк не зачисляет мне мои же деньги, которые мне срочно необходимы. Все подтверждающие документы предоставлены, чеки об отправке денег в Сбербанк. Стандартный срок зачисления составляет 1-3 дня, а в данном случае уже идёт 2 неделя, хотя оснований для удерживания денег нет

Решил взять образовательный кредит, уже учась в университете. У меня задолженность за последний семестр, погасит ли ее банк? Или кредит дадут только на остальные года? Обращался в банк, там сказали, что"наверное"задолженность не кредитуется. Сотрудники сами не знают точно, постоянно кому-то звонят и уточняют. И как быть, если банк все таки не кредитует задолженность, а оплатить возможности нет?

Слова благодарности и уважения хотелось бы выразить руководителю центра ипотечного кредитования И-ой А. В., руководителю УДО № 804710439 С-ой Ю. А. и менеджеру по продажам К-ой А. М. При оформлении ипотеке специалисты банка оказали нам квалифицированную помощь. Ипотечная сделка прошла очень быстро и профессионально.  С-ва Ю. А. была всегда на связи, объясняла все этапы прохождения сделки. Под ее опекой мы чувствовали себя защищенными, были уверены что все пройдет хорошо. В офисе банка работала с нами А. М. К-ва, все прошло на высоком профессиональном уровне. Мы не думали, что все пройдет так быстро, никаких трудностей, никаких бумажных волокит у нас не было.  Женщины очень вежливые, отзывчивые, профессионалы своего дела. Мы не на секунду не пожалели, что выбрали ипотеку в Сбербанке.

17.08.2020 через сервис Домклик была оформлена сделка по продаже квартиры. И с 17 числа информация по сделке отсутствует, написано «Сделка переведена в отказ». Дозвониться ни до кого невозможно по номеру ‭8 (800)*****99‬ всегда говорят, что ваш менеджер на сделке и как только освободиться, то вам перезвонит, но никто не перезванивает! Через чат в соц сети отвечают 1 раз в день и пока они ничего существенного не ответили, видимо, каждый раз новый оператор и он заново вникает в вопрос. Как может быть сделка отменена, если она была всеми сторонами в вашем отделении подписана, деньги уплачены, и ни одна из сторон ничего не отменяла! Сервиса никакого нет, ответа нет, деньги оплачены и непонятно теперь сделка регистрируется или нет?!

Здравствуйте уважаемые службы безопасности сбербанка. До каких пор Вы не будете реагировать на обманщиков, которые представляются сотрудниками сбербанка? За последние месяцы участились звонки с разных номеров которые представляются сотрудником сбербанка, сегодня звонили 2 раза представились сотрудником сбербанка, когда поняли что я их вычислил начали угрожать мне,  у них есть все мои данные где живу и работаю (откуда?) если не перечислю 50000 рублей то подожгут дом. Завтра буду писать заявление в полицию.  Это Ваша репутация в первую очередь! Звонили номера: 19.08.2020 в 11.38 +7495*****19 19.08.2020 в 12.42 +7495*****25

Решили оформить ипотеку через домклик. Ужасные сервис, люди совсем не хотят работать  Заказали платный договор купли- продажи за 2900, составили так как будто продают колбасу, люди совершенно без образования, допустили ошибки в элементарных вещах, юридических понятий вообще не знают. Ладно это мы проглотили, объект недвижимости одобрили за 2 дня, дальше никах движений нет, менеджеры не отвечают, а если отвечают то не могут дать конкретных ответов, говорят перезвонят и не перезванивают. Мы что тут колбасу продаём - покупаем что- ли. После одобрения сделки не были даны рекомендации по дальнейшем действиям, менеджер перезванивала 3 раза и в итоге внятного ответа не услышали и в итоге не сформировали запись и сейчас оттягивают на две недели и говорят звоните слёзно упрашивайте об окошке. Сделку одобрили 12 числа, записаться не предложили! У нас сделка у нотариуса назначена на 26 августа  а Сбербанк записывает на 10 Число (вы почему не удосужились предложить запись?!) в банк не дозвониться, обратной связи в чате нет, на вопросы в дом клике все молчат. С продавцом вообще никаких взаимодействий, покупатель у меня в другом городе, назначают встречу по его местонахождению в его городе , а мне простите вообще не надо знать куда мне будут деньги перечислять и что вообще за договор. Только с ипотечными работают что ли. Везде бардак никто не отвечают, сроки идут.   У кого требовать объяснений тоже не понятно.

Обманули при оформлении ипотеки. Сотрудник сообщил по телефону о цене полного страхования 5150 руб., а на подписании договора оказалось что стоимость больше 9000 и изменить нельзя! Запись разговора в банке имелась на период заключения договора, - сотрудник прослушал, но с уменьшением не согласилась.

Сбербанк начал брать комиссии 1% с перевода на карту Сбера даже в пределах региона! Никакие лимиты по сумме явно не превышены. Это уже настолько наглость и зашквар, что является поводом сменить банк в самое ближайшее время. При том, что являюсь их клиентом уже очень давно, и до этого их действия менять банк даже не думал (при всех недостатках). Но за такое сразу надо голосовать рублём и уходить. Для сравнения: не самый лучший банк Альфа-банк берёт комиссию 0.7% за валютный перевод! А тут за рублёвый 1%. Приличных слов просто нет.

Столкнулся с проблемой, в которой фигурируют два гиганта. Первый всем нам известен - Сбербанк России, второй не менее важен - Яндекс, а конкретно Яндекс еда.Так уж вышло, что курьер Яндекса напортачил и привез блюда в виде аккордеона в сложенном виде. Я написал изначально в поддержку Яндекса и случай зафиксировали, уверяя что средства вернут мне на карту в ближайшее время. После позвонил в сбер, где информацию подтвердили. Две с лишним недели Сбер и Яндекс "играли в мячик" передавая его друг другу, в роли мячика выступил я. Яндекс мне говорят что деньги вернули, Сбер же, что деньги не получали.Долгое время я "бычил" на Яндекс, мол, во какие плохие деньги не возвращают. А оказывается то деньги и в правду выслали. Самое смешное, что обе стороны уверяли меня в том, что деньги мне скоро поступят, в течение недели, а иногда и быстрее. Буквально на днях звоню и выясняется, что транзакция будет идти до 30 дней.Вопрос огромнейший, что же у вас за такая безупречная система с переводами, что вы два гиганта высылаете клиенту несчастную сумму денег в течение 30 дней.  Я и раньше воспринимал сервис Сбера как некую шутку, злую шутку. Мне хватило одного из случаев, когда во время ЧМ по футболу карту моего коллеги зажевало в банкомате прямо в день выезда в командировку. На карте были все наши сбережения на поездку выделенные фирмой. Звоню в сбер где мне девушка прямым текстом говорит, что коли будь вы болельщиком из другой страны - мы бы вам помогли, а так ждите неделю пока "мы соизволим" добраться до банкомата и вернуть вашу карту. Времени снять деньги со счета у меня не было вовсе. Помощь банка мне предложена не была.Подобных случаев конкретно со мной было огромное количество и на описание всех у меня бы ушло большое количество слов и эмоций.В завершении хотелось бы дополнить, случай мой - сущая мелочь, но именно из таких "дурацких" мелочей я сложил свое мнение о Сбербанке. Надеюсь, что пути наши больше не пересекутся и в приоритет я поставлю ваших конкурентов.

01.07.2020 года 12:21 в отделении Сбербанка № 9040/00217 Московская обл., г. Домодедово, ш. Каширское, 60 подала заявку № 200701-0381-842800 на реструктуризацию ипотечного кредита в связи с рождением ребенка. Предоставила пакет документов: свидетельство о рождении, справка о полученных пособиях на ребенка от 30.06.2020, паспорт. Не получив ответа от банка, сама позвонила по горячей линии. Оператор предоставил информацию: 11.08.2020 зафиксирована причина отказа - пакет документов не актуальным числом. С оператором составили заявку на несогласие с решением, в результате опять отказ в предоставлении ипотечных каникул,ссылаясь на ФЗ-67, хотя заявка была на реструктуризацию. Мы снова с оператором написали заявку о несогласии с решением, приложив дополнительно документ из налоговой службы, что я не получала доход за 2019-2020 гг., мне ответили отказом, написав что в заявке от 11.08.2020  пакет документов с неактуальным числом. Заявление я писала в банке 01.07.20, а в сообщении мне пишут про заявку от 11.08.20, хотя я не подавала никаких заявок 11.08. Ответа что не так с моими документами я не получаю. Прошу связать меня со специалистом, принимавшем решение отказа по моей заявке от 01.07.20, меня не соединяют с ним, он мне не перезвонил по моей просьбе. Я понимаю что одобрить реструктуризацию или нет - это право банка, но в таком случае объясните  причину отказа. Все мои звонки и ответы сотрудников можно прослушать, ведь они записываются.

Для информации. Жалоба в ЦБ РФ, подана 19.08.2020 в 16-41:14.07.2020 года мной в ПАО"Сбербанк" заказным ценным письмом направлено заявление о принятии  определения об отмене судебного приказа, находящегося на исполнении в ПАО "Сбербанк". Заявление направлено на имя Директора РЦСОО г.Санкт-Петербург Н-ко Н.Н. ПАО «СБЕРБАНК России», получатель -отделение  Сбербанка по адресу 190020, г.Санкт-Петербург,  пр. Старо-Петергофский,30 корп. 1. Письмо ожидает получения с 16.07.2020 года. То есть более месяца никто из сотрудников не получает корреспонденцию в отделении Почты России. Данная корреспонденция находится в отделении почтовой связи  по адресу Санкт-Петербург, пр. Рижский, дом 50, стр. А., Повторюсь никто из сотрудников не является за корреспонденцей! Номер отслеживания отправления  на сайте Почты России 19104049007285. Трижды я направляла жалобы в Сбербанк посредством сайта банка и личного кабинета о том, что заказное письмо никто из сотрудников банка не получает, вследствие чего нарушаются мои права! Номера обращений №200804-0812-501800 от 07.08.2020 г.№200814-0562-517700 от 15.08.2020 г;№200819-0925-754900 от 19.08.2020 г.Вопреки решению суда по настоящее время на мои денежные средства в Сбербанке обращено взыскание. На основании вышесказанного, прошу:1. Обязать сотрудников ПАО "Сбербанк" получить заказную корреспонденцию в в отделении почтовой связи  по адресу Санкт-Петербург, пр. Рижский, дом50, стр. А., Номер отслеживания отправления на сайте Почты России 19104049007285.2. Установить виновных в допущенном нарушении, применить к ним меры дисциплинарного взыскания в виде лишения премии;3. Ответ о принятых мерах с указанием даты и времени получения направленной мной корреспонденции (трек номер 19104049007285) и принятом решении по моему заявлению в письме 19104049007285 прошу направить мне по адресу эл. почты

У моей коллеги с зарплатной карты пропали деньги. Как сообщили в сбербанке был выполнен перевод с подтверждением одноразовым паролем, в 3 часа ночи, на какую-то карту связного и по этому у них нет оснований возвращать эти деньги и что якобы нужно было покупать у них страховку денег и вот тогда они бы обязательно их вернули. В общем будьте внимательны когда доверяете деньги сбербанку.