137 872 отзыва о банке «Сбербанк»

Обманщики сняли деньги с моего счета. Обратилась тут же в службу поддержки, чтобы заморозить операцию, но мне отказали. Позвонила в банк - получатель, там сообщили, что пока деньги не поступили на счёт физ лица, (24.06.2020 примерно 20 часов вечера - выходной день) можно остановить операцию и вернуть деньги. Несколько раз звонила на горячую линию сбер банка, просила помочь, но никто не захотел входить в моё положение, никто не захотел мне помочь, никто не захотел ничего объяснять. И да, никто даже не представился.Ежедневно тысячи людей становятся жертвами обманщиковв. Так почему банки не заинтересованы в безопасности средств своих клиентов?

Хотим выразить благодарность и просим руководство отметить работу сотрудника отделения № 9038/1081 Ст-ву Дарью Борисовну за высокий профессионализм, ответственный подход к работе и необыкновенно внимательное чуткое отношение к клиентам.18.06.2020 г. мы обратились по вопросу оформления для моей мамы банковской дебетовой карты. Дарья Борисовна быстро решила нашу проблему, четко и понятно дала необходимые пояснения и любезно ответила на все наши дополнительные  вопросы. Мы остались очень довольны работой Ст-вой Д.Б. и отделения в целом. Здесь, благодаря руководителю, всегда замечательная, гостеприимная атмосфера и хорошо организована работа.  Большое вам всем спасибо! А Дарья Борисовна - одна из лучших сотрудников не только отделения, но, мы думаем, и всего банка в целом. Берегите себя!Будьте здоровы! С глубоким уважением, Б-нко Н.В., Б-нко Е.В.

У меня действующий ипотечный договор.Прошу заметить без 1 просроченного платежа или какой либо другой неисполнительности с моей стороны!Пришло время продливать договор страхования 07.05 мне позвонили,  предложили продлить договор дистанционно, якобы для моего же удобства, чтоб в банк не ходить, пандемия же!!! Мы обсудили по телефону все нюансы, мне назвали сумму, я согласилась, мне сказали, что необходимую сумма спишут с моей карты и необходимо обеспечить наличие средств на счету. На моём счету было гораздо больше средств чем было необходимо для списания!!! У меня 2 договора страхования страхование имущества и страхование жизни, так вот самое главное: договор страхования имущества продлился, а договор страхования жизни до сих пор находится в подвешенном состоянии и это при том, что денежные средства списаны тогда же в 1 день, 07.05.20г.!!!Куда я только не обращалась за это время, обзвонила все горячие линии, несколько раз ходила в офис банка, конкретно на невский проспект 59, где меня 2 раза послали, сказав, что сотрудника, способного решить мой вопрос у них нет, и отправили меня в первый раз придти в другой день, а когда я пришла в указанный ими понедельник, отпросившись при этом с работы, т.к. мой график абсолютно совпадает с графиком работы Ваших офисов, отправили меня в офис на ул. Думской 1/3, где мне так же ничем не смогли помочь!!! Попросили меня написать обращение и ждать рез-та, при этом срок окончания моего договора иссякал.Это было 25 мая. Ответили мне по этому обращению только 05.06 текст следующий: я меня было некорректно списана сумма 7 202руб, а должно быть списано 7 202,32руб. по какой-то причине у меня не списались эти проклятые 32 копейки, когда на счету сумма превосходила необходимую в несколько раз и запас там есть всегда.Я начинаю звонить на все горячие линии и снова выяснять и просить списать с меня недостающие 32 копейки, мне говорят,что без меня это сделать невозможно! То есть 7 202 рубля возможно, а 32 копейки невозможно!!! В итоге мы с Вашим сотрудником горячей линии составили второе обращение, где я прошу списать эти копейки без моего участия с моего счёта и наконец таки продлить мне полис страхования и закрыть уже наконец-то этот вопрос.16.06 мне приходит ответ, о том, что я всё таки сама должна оплатить 32 копейки через мобильное приложение. Я готова заплатить сама, всё что угодно сделать, только бы уж от меня отстали и не ехать снова в офис банка это очень не удобно. Звоню снова на горячую линию, прошу помочь оплатить через приложение недостающие 32 копейки, а мне говорят, чтоб вы думали: «Можете не оплачивать, у Вас всё равно уже полис просрочен, дата окончания 04.06 и теперь 1 только выход закрывать действующий договор и открывать новый!!!» Мало того, что каждый раз когда я звонила на горячую линию, (описала только те немногочисленные разговоры, когда мне могли хоть что-то объяснить внятно, остальные вообще ничего адекватного сказать не могли), мне давали совершенно противоречивую информацию, никак между собой не соотносящуюся, так ещё и в офисе банка мне помощь ничем не смогли и отфутболивают только с одного на другого. В результате я решила сама через мобильно приложение посчитать сумму страховки жизни на мой договор, она составляет 6 300 рублей с небольшим, вопрос: где мои 7 202 рубля, внятного ответа на свой вопрос я до сих пор ничего не получила, а между тем сегодня уже 24.06!!!Глядя на всё это у меня возникает твёрдое ощущение, что банк и страховая компания намерено не решают мой вопрос, тянут, чтоб вытащить меня на повышение ставки!!!

Уже во втором детском саде дают реквизиты для оплаты через сбербанк, счет не проходит проверку на ключевание с бик. При переводе из другого банка естественно проверку не проходит расчетный счет с таким БИК и приходится платить только через сбер с комиссией.Счета 40701810000091000286бик 041909001Комиссия за перевод внутри банка.

Являюсь клиентом Сбербанка уже 10 лет. Использовал все продукты банка - все карты, депозиты, кредиты, брокерский счет, ипотеку, и даже, прости Господи, "спасибо"... И до текущего момента нареканий не было.  Решил обзавестись загородной недвижимостью, но не хватало небольшой (действительно, ОЧЕНЬ НЕБОЛЬШОЙ) денежной суммы, и так как был уже позитивный опыт ипотеки обратился в Сбер.В марте (до карантина/самоизоляции) подал заявку, которую успешно ОДОБРИЛИ через 1.5 часа! К сожалению, буквально через неделю все закрыли, и мы физически не могли собрать полный пакет документов, а срок подачи подходил к концу. Опять-таки, не по нашей с продавцом вине, пандемия же, рег.органы/МФЦ закрыты. Ближе к концу срока, в предпоследний день, все документы были собраны и отправлены в банк. Подтверждали каждое действие звонком менеджеру, и она подтверждала что все отлично.  На след. день менеджер связалась, опять же подтверждая, что документы уходят на проверку, согласовала сопутствующие услуги, и сообщила что объект отправился на проверку. Была заказана юридич. проверка, в результате было установлено, что объект "чист" и "рекомендован к покупке". Пришло сообщение в ДомКлик, что объект ПРОВЕРЯЕТСЯ!На этом ВЕСЬ ПОЗИТИВ закончился. Прошли выходные и в понедельник звонит менеджер и сообщает, что в установленный срок мы НЕ УСПЕЛИ подать документы! Но успокоила тем что подав новую заявку - все будет быстро и готовый пакет документов отправят уже сегодня.(Банк не пошел навстречу и ни на день не продлил срок, пандемия, не слышали?) Заявку не подтвердили. И вторую. И третью. Причина - не хватает платежеспособности, НО за эти три месяца ЗП, несмотря на все проблемы в стране, поднялась на 15% (и банк это знает, я являюсь еще и зарплатным клиентом), а сумму ипотечного кредита я понизил! Мой доход, превышает "необходимый доход" (даже не платёж) в 6-7 раз. И почему отказ неизвестно. Кредитная история хорошая, кредитный рейтинг на максимуме.Так что имейте ввиду при одобренной ипотеке, внесенном задатке Продавцу и оплаченных сопутствующих услугах банку Сбербанк МОЖЕТ Вас ПРОКИНУТЬ!П.С.: тут претензия именно к банку, менеджеры отзывчивые, доброжелательные, некоторые давали советы из личного даже опыта и помогали как могли. До этого УЖЕ брал ипотеку в Сбере на ВДВОЕ большую сумму и с ВДВОЕ меньшей зп и все было норм. Что происходит сейчас - бред.

Перечислил с карты сбера на счёт в другой банк деньги для погашения кредита!   второй день денег нет!   на сайте указано максимум 2 дня! столько с этим банком проблем! не советую.....   были проблемы и с перевыпуском!    и кридит не выдавали и по сей день не выдают хотя я через их банк пенсию по инвалидности получаю! красивая реклама а на деле просто пустозвоны!   если есть альтернатива лучше воспользуйтесь ей!   не связывайтесь с этим дурдомом!

При переводе с моей карты на мою карту Сбербанка выплыло окошко про "разницу часовых поясов и долгий перевод". Это было 13.06. Так как сумма была мне нужна, списала такую же со своего счета на карту. При обращении в техподдержку из меня, простите, делают дурака, что это черновик перевода. Выписку было получить проблемно, но при получении и сверке выписок по обеим картам я права - деньги списаны, но не дошли. На первый взгляд - перевод на нужную сумму пришел, но это был второй перевод, и с карты не пришел.Буду писать заявление в банк, но это лишняя трата моего ценного времени. Операторы стоят на своем, не решая проблемы, хотя выписка подтверждает мои слова при более внимательном изучении вопроса. Опасаюсь теперь переводить деньги лишний раз.

Ипотека в Сбербанке у меня была 2 года, ошибки были (неверно оформили документы, потеряли данные по страховке и т.п.), но они всегда решались быстро, банк сам выходил на связь и всегда было понятно, что произошло, почему, что будет дальше и как это все решится. Но не в этом случае. Сделали рефинансирование в другой банк в марте, запустили снятие обременения.На сегодня обременение не снято 90+ дней, колл-центр отправляет в чат и дом.клик, на дом.клике нет реакции, из чата отправляют в колл-центр. Ипотечный центр работает только на исходящие звонки (робот говорит, что перезвонит через 3 дня), но никто не перезванивает. В Росреестре сообщили, что Сбер видимо потерял закладную и что к снятию обременения не приступал.В итоге - никто не отвечает, что происходит - неизвестно. По закону закладная должна быть возвращена "немедленно", по срокам самого банка "в течение 30 дней", а по факту - уже тройной срок прошел. Обременение не снято и куда стучаться тоже непонятно. Пишу сюда, т.к. надеюсь хоть на какую-то реакцию. А пока приходится платить повышенный % другому банку и распрощаться с идеей продажи квартиры.

22.06.2020 произошло неправомерное списание денежных средств со счета в следствии ошибочного ареста. Так же были арестованы мои счета. Арест по исполнительному производству был наложен на человека с тем же ФИО и датой рождения, но прописанного в другом городе. Я, являясь больным человек преклонного возраста перенесшим инфаркт и с другими хроническим заболеваниями, остро нуждающимся в постоянной покупке медикаментов должна как-то выживать. На данный момент средства не были возвращены.

Добрый день! Пришло СМС что одобрена реструктуризация, никто не звонит уже несколько дней, телефон для урегулирования кредитных задолженностей бесполезен, отвечает только робот. Прошу срочно связаться со мной для определения дальнейших шагов и во избежание появления дальнейших просрочке по оплате кредита. В карантин я досрочно закрыла два кредита, я честно платила когда могла, пожалуйста, имейте уважение.

У меня действующий ипотечный договор.Прошу заметить без 1 просроченного платежа или какой либо другой неисполнительности с моей стороны! Пришло время продливать договор страхования 07.05 мне позвонили,  предложили продлить договор дистанционно, якобы для моего же удобства, чтоб в банк не ходить, пандемия же!!! Мы обсудили по телефону все нюансы, мне назвали сумму, я согласилась, мне сказали, что необходимую сумма спишут с моей карты и необходимо обеспечить наличие средств на счету. На моём счету было гораздо больше средств чем было необходимо для списания!!! У меня 2 договора страхования страхование имущества и страхование жизни, так вот самое главное: договор страхования имущества продлился, а договор страхования жизни до сих пор находится в подвешенном состоянии и это при том, что денежные средства списаны тогда же в 1 день, 07.05.20г.!!! Куда я только не обращалась за это время, обзвонила все горячие линии, несколько раз ходила в офис банка, конкретно на невский проспект 59, где меня 2 раза послали, сказав, что сотрудника, способного решить мой вопрос у них нет, и отправили меня в первый раз придти в другой день, а когда я пришла в указанный ими понедельник, отпросившись при этом с работы, т.к. мой график абсолютно совпадает с графиком работы Ваших офисов, отправили меня в офис на ул. Думской 1/3, где мне так же ничем не смогли помочь!!! Попросили меня написать обращение и ждать рез-та, при этом срок окончания моего договора иссякал. Это было 25 мая. Ответили мне по этому обращению только 05.06 текст следующий: я меня было некорректно списана сумма 7 202руб, а должно быть списано 7 202,32руб. по какой-то причине у меня не списались эти проклятые 32 копейки, когда на счету сумма превосходила необходимую в несколько раз и запас там есть всегда. Я начинаю звонить на все горячие линии и снова выяснять и просить списать с меня недостающие 32 копейки, мне говорят,что без меня это сделать невозможно! То есть 7 202 рубля возможно, а 32 копейки невозможно!!! В итоге мы с Вашим сотрудником горячей линии составили второе обращение, где я прошу списать эти копейки без моего участия с моего счёта и наконец таки продлить мне полис страхования и закрыть уже наконец-то этот вопрос. 16.06 мне приходит ответ, о том, что я всё таки сама должна оплатить 32 копейки через мобильное приложение. Я готова заплатить сама, всё что угодно сделать, только бы уж от меня отстали и не ехать снова в офис банка это очень не удобно. Звоню снова на горячую линию, прошу помочь оплатить через приложение недостающие 32 копейки, а мне говорят, чтоб вы думали: «Можете не оплачивать, у Вас всё равно уже полис просрочен, дата окончания 04.06 и теперь 1 только выход закрывать действующий договор и открывать новый!!!»  Мало того, что каждый раз когда я звонила на горячую линию, (описала только те немногочисленные разговоры, когда мне могли хоть что-то объяснить внятно, остальные вообще ничего адекватного сказать не могли), мне давали совершенно противоречивую информацию, никак между собой не соотносящуюся, так ещё и в офисе банка мне помощь ничем не смогли и отфутболивают только с одного на другого. В результате я решила сама через мобильно приложение посчитать сумму страховки жизни на мой договор, она составляет 6 300 рублей с небольшим, вопрос: где мои 7 202 рубля, внятного ответа на свой вопрос я до сих пор ничего не получила, а между тем сегодня уже 24.06!!! Глядя на всё это у меня возникает твёрдое ощущение, что банк и страховая компания намерено не решают мой вопрос, тянут, чтоб вытащить меня на повышение ставки!!!

Являюсь постоянным клиентом с 2013 года, имею несколько карт зарплатную и кредитную, обе карты были в связке, т.е. Был оформлен общий онлайн банк на обе карты, при последней замене зарплатной карты банк   "отсоединил" карту от кредитной, и предложил подключить смс оповещение операций по данному счёту за деньги 60 рублей в месяц, объяснив это изменением условий. На сколько я понимаю, новые условия нужно диктовать новым клиентам. Дело не в этой небольшой сумме, а в отношении к клиенту. Лично мне такое отношение не приятно, я огорчена и в Сбербанке разочарована. Буду выбирать другой банк для всех счётов и пенсионного в том числе, т. к. являюсь ещё и клиентом НПФ Сбербанка.

Здравствуйте, хочу пожаловаться, советовали оставить свой отзыв здесь!Началось всё во время введения режима самоизоляции в Ставропольском крае и мой бизнес, как вы понимаете пришлось временно закрыть и жить и платить кредиты на 12000 в месяц выделяемы государством как помощь... Далее я подал заявление о кредитных каникулах онлайн в сбербанке, прошел месяц - "ни ответа, ни привета", я решил пойти в банк и узнать, подвергнул свою жизнь великой опасности и риску заразиться вирусом прибыл в отделение банка и сидел в толпучке писал заявление на коленке о том, что я прошу предоставить кредитные каникулы, заявление моё приняли, через дней 30-40 мне предоставили кредитные каникулы и объявили дату предоставить справку 2НДФЛ иначе кредитные каникулы будут отменены и мне наложат штрафные санкции. Я несколько раз звонил и говорил то что я ИП на ЕНВД и не предоставляю в налоговую 2НДФЛ, собственно налоговая мне тоже не может предоставить выписку 2НДФЛ за прошлый год и за этот, на что я получал ответ, что мы ничем помочь не можем...Я всё это время предлагал предоставить выписку с расчетного счета до режима самоизоляции и после и при этом еще прикладывал постановление губернатора Ставропольского края, но мне говорили что нужна именно 2НДФЛ.И так, самое интересное, 24.06.2020 мне звонит представитель сбербанка и начинает пугать и угрожать, тем что если я не предоставлю справку 2НДФЛ до кредитные каникулы будут отменены и я должен буду погасить задолженость за эти 3 месяца "СРАЗУ" , а так же будут начислены проценты за просроченный мною платеж(как буд то этих кредитных каникул вовсе и не было), а так же сказали что это очень плохо отразится в кредитной истории. НО ВЕДЬ ВИДНО ПО КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ, ЧТО ДО ПАНДЕМИИ Я СПОКОЙНО ПЛАТИЛ ВСЕ СВОИ КРЕДИТЫ! В итоге я уверен, что сбербанк меня обманет и я буду с плохой кредитной историей и с долгами по кредиту. Если что то изменится, то я оставлю еще отзыв.

Хочу выразить благодарность за профессионализм и умение слышать и понимать клиентов и партнеров буквально с полуслова двух замечательных менеджеров ипотечного кредитования ПАО Сбербанк  Ш-ва А. и Б-на Р. На постоянной основе получается взаимодействовать с различными банками в части одобрения клиентов по ипотеке с последующим сопровождением сделок купли-продажи. Могу сказать, что в сфере недвижимости, как юрист, работаю без малого 8 лет, за это время сталкивался с различными ситуациями в разных банках, в том  числе, конечно же, и в самом Сбербанке. Считаю, что менеджер банка, который проводит сделку, для клиента и партнеров, является лицом организации и основное впечатление производит или не производит, именно он. Насколько уверенно и грамотно разговаривает,  как одет, насколько глубоко знает свою работу и, что самое важное, по крайней мере для меня, насколько оперативно и правильно может принять решение в нештатной или нестандартной ситуации, которые иногда случаются в любой работе, тем более с людьми. Не побоюсь громких слов, но из всех менеджеров ипотечного кредитования, как в других банках, так и в самом Сбербанке, с которыми мне доводилось взаимодействовать, Александр и Роман являются профессионалами высочайшего класса. Все познается в сравнении, и, как раз таки, сравнивая их работу с работой других менеджеров в этой же сфере, могу сказать, что последовательность их действий, тайминг (как здорово приходить на сделку, когда у менеджера все готово, когда менеджер не "маринует" тебя и твоих клиентов по несколько часов в томительном ожидании, а делает все быстро. Отвечает на вопрос клиента еще до того, как тот его успел задать, разъясняет основные моменты без напоминаний и дополнительных просьб об этом, понимает, как работает банк в целом, и тем самым экономит твое, свое и время клиента), манера поведения и их реакции на происходящее, все это говорит, что это высококлассные специалисты, которые достойно представляют себя и свою организацию на рынке кредитования. Оба специалиста с быстрыми и "острыми" мозгами, всегда бываю спокоен, когда сделки распределяются и попадают именно к ним, на них можно положиться и быть уверенным в положительном исходе проводимой сделки. Говорю спасибо Александру и Роману за их классную работу и прошу обратить внимание руководителей данных сотрудников на необходимость их поощрения (премирование, карьерный рост, уверен, что специалиста нужно стимулировать за хорошие показатели, в противном случае, может теряться мотивация, если сотрудник делает работу лучше остальных, а по итогу получают все поровну), они реально этого заслуживают и своим ответственным отношением к делу, и своими человеческими качествами, все это в совокупности, делает большущий вклад в положительный имидж Сбербанка. Начальник юридического отдела агентства недвижимости

Для подтверждения платежа или перевода звоню в банк, на вопрос  голосового помощника отвечаю  " ввести код клиента" помощник спрашивает " вы готовы ввести код клиента?", я отвечаю "да, я готов". И тут начинается цирк - вас плохо слышно, повторите свой вопрос,  я могу вам помочь, и прочие наборы слов, видимо зацикленные по кругу.  После нескольких попыток я прошу соединить со специалистом. Опять тот же набор слов, и, наконец-то меня соединяют со специалистом. Все это жутко раздражает и вызывает только негативные эмоции в адрес Сбербанка. В прошлом году я прошел процедуру записи моего голоса и фотографирования в отделении Сбербанка. Это сделано якобы для идентификации при обращении в банк. Но вместо технологий - дурная говорилка.

22 июня 2020 г,  я пришел в Сбербанк (Доп. офис № 8617/0108 по адресу: Республика Коми г. Сосногорск ул. 6 микрорайон дом 18), для того чтобы проверить поступление денежных средств на мой счет. Я простоял в очереди и затем подошёл к менеджеру Д-к Ксении . Я передал менеджеру свой  действующий паспорт гражданина РФ полностью соответствующий требованиям законодательства Российской Федерации, менеджер его проверила через штатный аппарат на действительность документа,нареканий к самому бланку паспорта у неё не было, но в итоге мне отказали в обслуживании из-за отсутствия подписи в моем паспорте. Руководитель офиса П-ва Лидия Дмитриевна заявила, что паспорт без подписи является [b][u]недействительным[/u] [/b]и отказала мне в обслуживании.Она что эксперт в этой области? Как можно бросаться такими громкими словами? У вас в прошлом году уже был подобный случай. Вот ссылка на этот отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10258882/ .Вопрос решился в пользу клиента.   В других отделениях таких проблем не возникало. Очень разочарован и возмущен такой ситуацией. Написано обращение по данному факту  вышестоящему руководству ,а также Вам на сайте оставлен отзыв. Прошу провести инструктаж также и нашему доп.офису Сбербанка  № 8617/0108 Республика Коми г. Сосногорск ул.6 микрорайон д.18.

Ипотека в Сбербанке у меня была 2 года, ошибки были (неверно оформили документы, потеряли данные по страховке и т.п.), но они всегда решались быстро, банк сам выходил на связь и всегда было понятно, что произошло, почему, что будет дальше и как это все решится. Но не в этом случае. Сделали рефинансирование в другой банк в марте, запустили снятие обременения. На сегодня обременение не снято 90+ дней, колл-центр отправляет в чат и дом.клик, на дом.клике нет реакции, из чата отправляют в колл-центр. Ипотечный центр работает только на исходящие звонки (робот говорит, что перезвонит через 3 дня), но никто не перезванивает. В Росреестре сообщили, что Сбер видимо потерял закладную и что к снятию обременения не приступал. В итоге - никто не отвечает, что происходит - неизвестно. По закону закладная должна быть возвращена "немедленно", по срокам самого банка "в течение 30 дней", а по факту - уже тройной срок прошел. Обременение не снято и куда стучаться тоже непонятно. Пишу сюда, т.к. надеюсь хоть на какую-то реакцию. А пока приходится платить повышенный % другому банку и распрощаться с идеей продажи квартиры.

В лице собственника фирмы ООО Д***О (ресторанный бизнес) К-ой С.В. выражаю благодарность сотруднику - менеджеру по работе с клиентами Л-ой К.П. за оперативность и помощь нам в оформление документов  в получении кредита . Очень приятно работать с грамотными и ответственными сотрудниками. Спасибо

Обращение в отделение банка 23.07.2020 по адресу Иркутская обл., г. Ангарск, 12а микрорайон, Дополнительный офис № 8586/0206 ,  операционист Анна Д-ая , услуга перевыпуск заблокированной карты Visa Digital , блокировка со стороны банка.Описание проблемы : банком была заблокирована виртуальная карта Visa Digital , в мобильном приложени и в интерент банке нет возможности перевыпустить данный тип карты , на горячей линии поддержки сбербанка не могут разблокировать карту, пригласили в офис банка для перевыпуска карты. В офисе банка операцинаст Анна , не смогла перевыпустить/разблокировать карту Visa Digital , «в нашей программе нет такой возможности» Я пригласила руководителя отделения , но совместными усилиями , они не смогли мне помочь в разблокировки/перевыпуске виртуальной  карты. После чего был предложен альтернативный вариант со снятием денежных средств со счета виртуальной карты Visa Digital через кассу, с лимитом в 100 тыс руб месяц. С превышения снятие 50 тыс. Руб сутки с меня была удержана комиссия по тарифам карты. Фактически банк заблокировал мне доступ к моим денежным средствам без возможности разблокировки/ перевыпуска карты, в данном случаи мне оставалось только оплатить комиссию и снять деньги через кассу. На данный момент на карте остаются денежные средства и я не имею к ним доступа по причине блокировки карты и счета, я не могу их перевести на другие свои счета в банке либо обналичить в кассе по причине превышение лимита снятие в месяц.

Супруге, пока она была дома одна, позвонил мошенник, представился работником сбербанка, припугнул тем, что на ее имя пытаются оформить кредит. Недавно у нее украли паспорт, так что вполне себе убедительно звучало. Все это время проводились манипуляции с ботом якобы Сбербанка, приходили смс с номера 900. В итоге, мошенник снял 66 тысяч рублей и оформил на супругу кредит, благо что перевести его не успел - вовремя бросила трубку. В банке заблокировали карту, оформили перевыпуск, приняли заявление, при этом об отмене денежного перевода даже речи не шло, мол, все выяснится после расследования банка, ждать больше месяца. Мало того, не хотят сразу отменять кредит, при том, что человек, на которого кредит оформлен, сидит перед ними со всеми документами - все только через месяц. По итогу - равнодушное отношение к обывателю, который не знает всех нюансов работы банковской системы, игнорирование индивидуальных обстоятельств. Наконец, почему нельзя отменить денежный перевод мошеннику и вернуть деньги, пока злоумышленник их не обналичил?