140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Всегда негативно относился к данному банку. Собственно история ниже в очередной раз подтвердила мое мнение. Итак по порядку. Очередной звонок менеджера из Сбербанка с предложением открытия расчетного счета для бизнеса был привычен. Такие звонки раздавались регулярно и они каждый раз получали отворот-поворот. Но в этот раз они меня все же заинтриговали) Речь шла о том, что наша компания по ОКВЭД попадает под госпрограмму кредитования 2 %. Если кто не в курсе-это программа поддержки государством малого бизнеса. Когда при сохранении среднесписочной численности работников с момента получения кредита до апреля 2021 г. государство полностью этот кредит гасит.  Я трижды спросил у сотрудника Лидии в телефонном разговоре уверена ли она на 100 %, что мы действительно попадаем под данную программу? На что она дословно ответила, что да. Вот прямо перед ней с ее слов на экране наша выписка из ЕГРЮЛ и она видит что наш ОКВЭД точно подпадает под данную программу. Но для подачи заявки всего лишь нужно открыть счет в Сбере. В итоге я идиот решил ввязаться в данную авантюру. Буквально через несколько часов в офис приехала сама Лидия и ее руководитель. При встрече я опять уточнил касательно кредита и опять получил заверения, что мы точно подходим под программу. Более того. В дополнение наобещали кучу плюшек. В частности дебетовую карту с бесплатным обслуживанием первый год, и привилегиями в числе которых бесплатный проход в бизнес-залы аэропортов и.т.д. Здесь я опять же уточнил у них при встрече один момент с этой картой. Первые 2 месяца мне они подключили тариф "Полным ходом" по акции за 1 рубль. С 3 месяца он идет уже по базовой цене что-то в районе 3500. А если я через 2 месяца переведусь на предположим бесплатный тариф или более дешевый, то бесплатное обслуживание первый год все равно остается бесплатным? Опять же я получил дословный ответ, что да, конечно. Помимо этого мне в красках описали, что подключат нас к бонусной программе скидок для сотрудников Сбербанка Друг. Скидки. Это бесплатно и каких-либо условий нет. Достаточно дать на свое усмотрение любую скидку для сотрудников Сбера и продажи пойдут валом))))) Так же со мной свяжется их коллега из Сберлогистики и предложит что-то выгодное и невероятное) В общем по ушам поездили так знатно, что счет я все же у них открыл и даже задумался, что может Сбер не так и плох и слон все же научился танцевать)Но дальше началось самое веселое, интересное. Вдруг через несколько дней выяснилось, что оказывается мы по ОКВЭД не подходим под кредит с господдержкой, по программе скидок Друг. Вокруг, где якобы изначально нет никаких условий и принимают всех нас так же забраковали. Видите ли скидку маленькую дали и 5-15 % им неинтересно ввиду узкости нашей ниши. С картой как не сложно догадаться аналогично. Прежде чем получить все же решил уточнить через техподдержку дополнительно и выяснилось, что как только мы предположим на 3 месяц переходим на другой тариф, то мгновенно на год вперед спишется комиссия за обслуживание 7000 рублей. Из Сберлогистики действительно звонил какой-то товарищ, обещал прислать коммерческое предложение и прайс с тарифами. Шлет уже третью неделю)Что я хочу сказать. Это гадко, подло, непрофессионально. Эпитетов можно подобрать много, но остальные боюсь будут нецензурными. Фактически с целью открытия счета и получения бонусов сотрудники вводят в заблуждение клиентов, дезинформируют, а дальше хоть трава не расти...... Мне абсолютно ничего от этой компании не нужно! Счет я конечно закрываю, но тем не менее отзыв этот решил написать.  Жаль потраченного времени разве что.

Отрицательный отзыв об этом банке. Никогда не возможно связаться с сотрудниками по телефону все время одни боты. Которые не могут решить вопросы.

Являюсь клиентом Сбербанк1. 14.08.2020 решил погасить долг по кредитной карте через Сбербанк онлайн путём конвертации долларов сша с дебетовой карты на кредитную карту в рублях. Войдя в Сбербанк онлайн увидел следующий курс конвертации 72.5, думаю ну ок, можно конечно приехать в Москву снять Налик и обменять по 73 в обменках , но фиг с ним..... Но не тут то было). При продолжении операции программа запрашивает вас какую сумму вы хотите положить на свою рублевую карту, вы вводите сумму которая составляет, к примеру вашу задолжность, дальше система предлагает вам нажать клавишу провести. Ок проводим, при этом никаких крос курсов нигде не появляется. Вы проводите происходит списание и зачисление. Казалось что может пойти не так? И тут вы понимаете что конвертация для вас прошла по курсу 71.5... пипец.... почему так? Откуда такой курс? Судорожно начинаешь листать онлайн приложение и находишь чуть ниже ещё один курс. 71.58 но! Что написано в аннотации к нему  что он действителен при переводе на карту другого человека и при оплате с карты.  Какое отношение это имеет ко мне??? Отправляю претензию в Сбербанк получаю дивный ответ что данный льготный курс те 72.5 действует только для совершения операций вклад-вклад,  карта-вклад, вклад-карта. Ок данные доллары сша поступили на мою карту как ежемесячные проценты со вклада , те я их не вносил наличными, дальше я хочу их отправит на карту рублевую. Те по сути происходит операция вклад-карта, но с прослойкой в долларовую карту, согласен несколько выбивается из правил. Ок много букв вопрос. Как мне воспользоваться вашим ‘дивным’’ курсом обмена, если процентов по валютному вкладу могут падать только на Карту и даже по вашим условиям не на счёт ? Все скрины ответов и онлайн банка есть. Не могу понять как их прикрепить сюда, есть ли такая возможность.

Являюсь клиентом Сбербанк1. 14.08.2020 решил погасить долг по кредитной карте через Сбербанк онлайн путём конвертации долларов сша с дебетовой карты на кредитную карту в рублях. Войдя в Сбербанк онлайн увидел следующий курс конвертации 72.5, думаю ну ок, можно конечно приехать в Москву снять Налик и обменять по 73 в обменках , но фиг с ним..... Но не тут то было). При продолжении операции программа запрашивает вас какую сумму вы хотите положить на свою рублевую карту, вы вводите сумму которая составляет, к примеру вашу задолжность, дальше система предлагает вам нажать клавишу провести. Ок проводим, при этом никаких крос курсов нигде не появляется. Вы проводите происходит списание и зачисление. Казалось что может пойти не так? И тут вы понимаете что конвертация для вас прошла по курсу 71.5... пипец.... почему так? Откуда такой курс? Судорожно начинаешь листать онлайн приложение и находишь чуть ниже ещё один курс. 71.58 но! Что написано в аннотации к нему  что он действителен при переводе на карту другого человека и при оплате с карты.  Какое отношение это имеет ко мне??? Отправляю претензию в Сбербанк получаю дивный ответ что данный льготный курс те 72.5 действует только для совершения операций вклад-вклад,  карта-вклад, вклад-карта. Ок данные доллары сша поступили на мою карту как ежемесячные проценты со вклада , те я их не вносил наличными, дальше я хочу их отправит на карту рублевую. Те по сути происходит операция вклад-карта, но с прослойкой в долларовую карту, согласен несколько выбивается из правил. Ок много букв вопрос. Как мне воспользоваться вашим ‘дивным’’ курсом обмена, если процентов по валютному вкладу могут падать только на Карту и даже по вашим условиям не на счёт ? Все скрины ответов и онлайн банка есть. Не могу понять как их прикрепить сюда, есть ли такая возможность.

Являюсь клиентом Сбербанк1. 14.08.2020 решил погасить долг по кредитной карте через Сбербанк онлайн путём конвертации долларов сша с дебетовой карты на кредитную карту в рублях. Войдя в Сбербанк онлайн увидел следующий курс конвертации 72.5, думаю ну ок, можно конечно приехать в Москву снять Налик и обменять по 73 в обменках , но фиг с ним..... Но не тут то было). При продолжении операции программа запрашивает вас какую сумму вы хотите положить на свою рублевую карту, вы вводите сумму которая составляет, к примеру вашу задолжность, дальше система предлагает вам нажать клавишу провести. Ок проводим, при этом никаких крос курсов нигде не появляется. Вы проводите происходит списание и зачисление. Казалось что может пойти не так? И тут вы понимаете что конвертация для вас прошла по курсу 71.5... пипец.... почему так? Откуда такой курс? Судорожно начинаешь листать онлайн приложение и находишь чуть ниже ещё один курс. 71.58 но! Что написано в аннотации к нему  что он действителен при переводе на карту другого человека и при оплате с карты.  Какое отношение это имеет ко мне??? Отправляю претензию в Сбербанк получаю дивный ответ что данный льготный курс те 72.5 действует только для совершения операций вклад-вклад,  карта-вклад, вклад-карта. Ок данные доллары сша поступили на мою карту как ежемесячные проценты со вклада , те я их не вносил наличными, дальше я хочу их отправит на карту рублевую. Те по сути происходит операция вклад-карта, но с прослойкой в долларовую карту, согласен несколько выбивается из правил. Ок много букв вопрос. Как мне воспользоваться вашим ‘дивным’’ курсом обмена, если процентов по валютному вкладу могут падать только на Карту и даже по вашим условиям не на счёт ? Все скрины ответов и онлайн банка есть. Не могу понять как их прикрепить сюда, есть ли такая возможность.

Являюсь клиентом Сбербанк1. 14.08.2020 решил погасить долг по кредитной карте через Сбербанк онлайн путём конвертации долларов сша с дебетовой карты на кредитную карту в рублях. Войдя в Сбербанк онлайн увидел следующий курс конвертации 72.5, думаю ну ок, можно конечно приехать в Москву снять Налик и обменять по 73 в обменках , но фиг с ним..... Но не тут то было). При продолжении операции программа запрашивает вас какую сумму вы хотите положить на свою рублевую карту, вы вводите сумму которая составляет, к примеру вашу задолжность, дальше система предлагает вам нажать клавишу провести. Ок проводим, при этом никаких крос курсов нигде не появляется. Вы проводите происходит списание и зачисление. Казалось что может пойти не так? И тут вы понимаете что конвертация для вас прошла по курсу 71.5... пипец.... почему так? Откуда такой курс? Судорожно начинаешь листать онлайн приложение и находишь чуть ниже ещё один курс. 71.58 но! Что написано в аннотации к нему  что он действителен при переводе на карту другого человека и при оплате с карты.  Какое отношение это имеет ко мне??? Отправляю претензию в Сбербанк получаю дивный ответ что данный льготный курс те 72.5 действует только для совершения операций вклад-вклад,  карта-вклад, вклад-карта. Ок данные доллары сша поступили на мою карту как ежемесячные проценты со вклада , те я их не вносил наличными, дальше я хочу их отправит на карту рублевую. Те по сути происходит операция вклад-карта, но с прослойкой в долларовую карту, согласен несколько выбивается из правил. Ок много букв вопрос. Как мне воспользоваться вашим ‘дивным’’ курсом обмена, если процентов по валютному вкладу могут падать только на Карту и даже по вашим условиям не на счёт ? Все скрины ответов и онлайн банка есть. Не могу понять как их прикрепить сюда, есть ли такая возможность.

Являюсь клиентом Сбербанк1. 14.08.2020 решил погасить долг по кредитной карте через Сбербанк онлайн путём конвертации долларов сша с дебетовой карты на кредитную карту в рублях. Войдя в Сбербанк онлайн увидел следующий курс конвертации 72.5, думаю ну ок, можно конечно приехать в Москву снять Налик и обменять по 73 в обменках , но фиг с ним..... Но не тут то было). При продолжении операции программа запрашивает вас какую сумму вы хотите положить на свою рублевую карту, вы вводите сумму которая составляет, к примеру вашу задолжность, дальше система предлагает вам нажать клавишу провести. Ок проводим, при этом никаких крос курсов нигде не появляется. Вы проводите происходит списание и зачисление. Казалось что может пойти не так? И тут вы понимаете что конвертация для вас прошла по курсу 71.5... пипец.... почему так? Откуда такой курс? Судорожно начинаешь листать онлайн приложение и находишь чуть ниже ещё один курс. 71.58 но! Что написано в аннотации к нему  что он действителен при переводе на карту другого человека и при оплате с карты.  Какое отношение это имеет ко мне??? Отправляю претензию в Сбербанк получаю дивный ответ что данный льготный курс те 72.5 действует только для совершения операций вклад-вклад,  карта-вклад, вклад-карта. Ок данные доллары сша поступили на мою карту как ежемесячные проценты со вклада , те я их не вносил наличными, дальше я хочу их отправит на карту рублевую. Те по сути происходит операция вклад-карта, но с прослойкой в долларовую карту, согласен несколько выбивается из правил. Ок много букв вопрос. Как мне воспользоваться вашим ‘дивным’’ курсом обмена, если процентов по валютному вкладу могут падать только на Карту и даже по вашим условиям не на счёт ? Все скрины ответов и онлайн банка есть. Не могу понять как их прикрепить сюда, есть ли такая возможность.

Добрый день! Хочу выразить благодарность замечательным руководителям ДО 9038/1702. Обратился для открытия зарплатой карты в данный офис после того, как в Подмосковье открыли личную карту вместо зарплатой (хорошо, что ещё не положил годовое обслуживание). О-на Н. И. верную карту, помогла заблокировать не правильную карту и приняли заявление на закрытие счета.  Был приятно удивлён что не надо идти в отделение банка Домодедово, так же рассказали про страхование к кредитной карте, которую там мне просто подключили и после моего решения отключить все быстро было сделано.  Никаких навязывание и лишних продуктов-- все чётко и понятно.

Добрый день! Хочу выразить благодарность замечательным руководителям ДО 9038/1702. Обратился для открытия зарплатой карты в данный офис после того, как в Подмосковье открыли личную карту вместо зарплатой (хорошо, что ещё не положил годовое обслуживание). О-на Н. И. верную карту, помогла заблокировать не правильную карту и приняли заявление на закрытие счета.  Был приятно удивлён что не надо идти в отделение банка Домодедово, так же рассказали про страхование к кредитной карте, которую там мне просто подключили и после моего решения отключить все быстро было сделано.  Никаких навязывание и лишних продуктов-- все чётко и понятно.

Впервые раз встречаю или слышу такого жизнерадостного менеджера по работе с клиентами , благодарность Наталье (id4***1).Очень четкие и емкие ответы, сэкономила мое время, вопросы были по Самозанятости, показала свою компетентность в моем вопросе и качества клиентоориентированности.   Желаю больше таких компетентных  и жизнерадостных сотрудников.

Я Л-ов Дмитрий клиент Сбербанка хочу выразить особую благодарность за проделанную работу.  Ц-ян Сашвил РобертовичОсобенно: пояснения при выполнении операции были проведены в грамотном порядке. Все действия сделаны быстро и качественно. Дальнейшее моё обращение и сотрудничество будет во внимание только к: СберБанк офис по адресу пр. Ветеранов 114 кор 1

Была в банке 216 на Варшавском шоссе 76 корпус 1. Попала в руки сотрудницы классного специалиста. Т-ян Карина грамотно обслужила, была дружелюбна. Объяснила и решила проблему по минимальному времени. Очень приятная атмосфера. Кондиционеры работают. Очередь обслуживается быстро. Банк молодец. Будьте здоровы.

Ни в одном банке не сталкивалась с таким отвратительным сервисом по закрытию счета. В 2019 году обращалась в Сбербанк для того, чтобы получить перевыпущенную дебетовую карту и заодно закрыть счёт по кредитной карте. Сотрудник офиса отговорила писать заявление на закрытие счета, убеждая, что если срок действия карты истечёт и перевыпущенную кредитную карту я не заберу, то счёт закроется автоматически.  Прошел год. Счёт не был закрыт. Дистанционно в Сбербанке в 2020 году счёт закрыть невозможно. Хорошо, несмотря на все ограничения по ковид, иду в офис банка. Где целый час мне пытаются распечатать бланк на закрытие счета. Но в итоге я услышала от сотрудника банка: тк карту перевыпущенную вы не забрали, закрыть счёт можно только если не перевыпустить, затем заблокировать и только потом подать заявление в офисе банка. На мое возмущение, было зарегистрировано обращение. Мне рекомендовали подождать до 17 августа неизвестно чего. Заявление так и не было принято. В контактном центре мне пообещали рассмотреть это обращение в приоритетном порядке. Через неделю рассмотрения я позвонила в контактный центр: обращение не рассмотрено, а сотрудник кц сказал что срок ещё могут продлить и он не знает почему мне рекомендуют карту перевыпускать, потому что это не поможет закрыть счёт. В итоге 17 августа я получаю смс, о том что срок рассмотрения продлён до 23 августа! От разных сотрудников Сбербанка я слышу совершенно противоречащую друг другу информацию! В Кц мне советуют сходить в офис, в офисе разводят руками! Это просто бардак, а не клиентоориентированность. Мне просто нужно закрыть счёт!!! Уже год этого не происходит и даже заявление у меня принять не могут!!! В чем приоритет рассмотрения совершенно неясно, если сроки сдвинулись и ничего вразумительного мне так и не говорят. При этом срок закрытия счета ещё 30 дней!

16 июля 2020 года обратилась в отделение сбербанка по адресу:  улан-удэ, проспект 50 лет октября, 25 с заявлением о досрочном расторжении программы сберегательного страхования жизни. Заявление сотрудник принял в полном объеме, пообещав, что в течение месяца выкупная сумма поступит на счёт. Через 3 дня я позвонила в колл центр для уточнения, в полном ли объеме мои документы и уточнила дату о перечислении суммы. На что сотрудник ответил: " на 31 день после подачи заявления договор расторгается, выкупная сумма поступает на счёт" также сотрудник попросил приехать и ещё раз отсканировать документы (а именно паспорт) спросив почему ещё раз ,получила ответ "по ошибке сотрудника".   20 июля я приехала снова в это отделение . В первую очередь  поговорив с начальником отдела о том, что таких недоразумений в дальнейшем не будет , что все будет в порядке я со спокойной душой поехала домой.  21 июля боясь все же, что снова пойдет что-то не так позвонила в колл центр по этому же вопросу, сотрудник заверил меня,что все документы а порядке и на 31 день то есть 17 августа 2020 договор будет расторгнут и выкупная сумма поступит на счёт.  Сегодня, 17 августа 2020 не обнаружив выкупной суммы на счёте, позвонила в колл центр. На что сотрудник Алена (ФИО не назвала, лишь номер 3***6 возможно это табельный номер сотрудника)  сказала уже новую, другую информацию, что только сегодня расторгнется договор и выкупная сумма поступит в течение 10 рабочих дней ссылаясь на правила страхования жизни "сберегательное страхование" пункт 7.6. открываю данный пункт , а там совершенно другая информация, а та которая нужна находится в пункте 7.2. так что ж получается сотрудник не правильно ссылается и не знает данное правило, тогда как она работает? Несёт отсебятину? При этом данный сотрудник отказывался посмотреть информацию по моему заявлению прося кодовое слово. Я его не помнила, сказала, что могу продиктовать любой из документов на что сотрудник меня отправил в отделение сбербанка. Прошу разобраться и принять меры.

Хотела бы оставить отзыв о специалисте Сбербанка г. Ростова-на-Дону на ул. Красноармейской/пр. Ворошиловского М-ян Анне. Очень приветливая девушка, с первых слов вызывает к себе доверие. Вежливая и отзывчивая. Помогла решить бабушкину проблему с вкладом, рассказала все в мелочах и подробностях. Очень компетентный специалист. В других отделениях банка не все такие отзывчивые, старикам не хотят помогать. Будем обращаться только к ней. Спасибо большое за помощь. Побольше бы таких специалистов.

Хотела бы оставить отзыв о специалисте Сбербанка г. Ростова-на-Дону на ул. Красноармейской/пр. Ворошиловского М-ян Анне. Очень приветливая девушка, с первых слов вызывает к себе доверие. Вежливая и отзывчивая. Помогла решить бабушкину проблему с вкладом, рассказала все в мелочах и подробностях. Очень компетентный специалист. В других отделениях банка не все такие отзывчивые, старикам не хотят помогать. Будем обращаться только к ней. Спасибо большое за помощь. Побольше бы таких специалистов.

Сегодня утром обратилась в колцентр Сбербанк в связи с двумя мошенническими операциями, которые были проведены по моей карте.Мошенничество было совершено под видом сделки на авито. Мошенники прислали ссылку, по которой вместо того чтобы мне пришли деньги, они у меня списались.В Сбере я попросила отменить две операции совершенные через эту систему на общую сумму чуть более 9000 рублей. Сбер отказался, отправил в полицию. Я сказала, что полиция мне навряд ли поможет, так как преступники в конце переписки (они изображали техподдержку авито) написала мне: "привет вам из тюрьму казахстана"На момент обращения в колцентр деньги у меня еще были заблокированы на карте и их можно было попытаться вернуть. Но сотрудника Сбера это абсолютно не интересовала.Получается, что сотрудники совершенно не заинтересованы в решении вопросов клиентов.

В связи с ограничением на количество символов в отзыве, прикрепляю полный текст обращения со всеми подробностями по ссылке. Подобные заявления уже были поданы несколько раз в Сбербанк ранее.По состоянию на 1.08.2020 ни одно из моих 3 обращений(№200605-0516-285300 от 05.06.2020, №200617-0354-879400 от 17.06.2020, № 200618-0454-064700 от 18.06.2020) Банком так и не рассмотрено, каждый раз Банкпереносит сроки их рассмотрения, информацию не предоставляет. В случае если Банком не будет принято положительное решение по моему обращению от 17.06.2020 №200617-0354-879400, период просрочки платежей по договору составит 3 месяца, что для меня является критичным. У меня положительная кредитная история, явсегда надлежащим образом исполняла принятые на себя кредитные обязательства.Считаю, что в моей ситуации Банком нарушены мои права, предусмотренные ст. ст. 4, 8, 10 Закона о защите прав потребителей, т.к. не была предоставлена полная информация о предоставляемой услуге, заявка на предоставление кредитных каникул по договору была согласована Банком на иных условиях помимо моей воли, а также положения ч. 7 ст. 6 Федерального закон от 03.04.2020 №106-ФЗ в части сроков рассмотрения документов. На основании изложенного, прошу провести проверку по факту моего обращения, ускорить сроки рассмотрения Банком моих обращений и по возможности содействовать в принятии Банком положительного решения по моемуобращению №200617-0354-879400 от 17.06.2020 без применения штрафных санкций.

В марте 2020 года пришла открыть вклад в отделение сбербанка в г. Дзержинский, вклад хотела открыть онлайн, для чего обратилась за помощью к менеджеру по имени Дмитрий. В процессе открытия вклада менеджер предложил оформить пакет услуг "сбербанк премьер", заверив меня, что с учетом размера моего вклада обслуживание карты будет абсолютно бесплатным. Никакой иной информации менеджер не дал. Через несколько месяцев после оформления этой карты с моего счета сняли комиссию в размере 2500 рублей за пользование картой премьер. На вопрос "почему?" мне ответили, что произошёл технический сбой и деньги вернут, их действительно вернули через несколько дней. Однако через месяц комиссию сняли снова, и вот тут мой новый менеджер уже объяснила, что вклад у меня, оказывается был открыт в Москве, несмотря на то что я делала это в городе Дзержинский, а карта премьер была выдана в области, поэтому условия бесплатного обслуживания не выполняются (менеджер Дмитрий не сказал мне об этом ни слова, когда навязывал мне эту карту). Когда я объяснила своему новому менеджеру ситуацию, она ответила, что подтвердить тот факт, что это была оплошность менеджера, невозможно, поскольку разговор с менеджером в отделении банка не записывается на диктофон. В общем вывод такой: виноват был менеджер, но доказать это невозможно, поэтому платите теперь за карту, которую вам навязали. Вот так сбербанк относится к своим вкладчикам, которые доверяют ему очень немалые деньги. Сама больше никогда в жизни в этот банк деньги не положу и никому не советую соглашаться на какие-либо их услуги, за которые потенциально может взиматься плата.

В марте 2020 года пришла открыть вклад в отделение сбербанка в г. Дзержинский, вклад хотела открыть онлайн, для чего обратилась за помощью к менеджеру по имени Дмитрий. В процессе открытия вклада менеджер предложил оформить пакет услуг "сбербанк премьер", заверив меня, что с учетом размера моего вклада обслуживание карты будет абсолютно бесплатным. Никакой иной информации менеджер не дал. Через несколько месяцев после оформления этой карты с моего счета сняли комиссию в размере 2500 рублей за пользование картой премьер. На вопрос "почему?" мне ответили, что произошёл технический сбой и деньги вернут, их действительно вернули через несколько дней. Однако через месяц комиссию сняли снова, и вот тут мой новый менеджер уже объяснила, что вклад у меня, оказывается был открыт в Москве, несмотря на то что я делала это в городе Дзержинский, а карта премьер была выдана в области, поэтому условия бесплатного обслуживания не выполняются (менеджер Дмитрий не сказал мне об этом ни слова, когда навязывал мне эту карту). Когда я объяснила своему новому менеджеру ситуацию, она ответила, что подтвердить тот факт, что это была оплошность менеджера, невозможно, поскольку разговор с менеджером в отделении банка не записывается на диктофон. В общем вывод такой: виноват был менеджер, но доказать это невозможно, поэтому платите теперь за карту, которую вам навязали. Вот так сбербанк относится к своим вкладчикам, которые доверяют ему очень немалые деньги. Сама больше никогда в жизни в этот банк деньги не положу и никому не советую соглашаться на какие-либо их услуги, за которые потенциально может взиматься плата.