140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Прошу вынести благодарность за работу офису обслуживания юридических лиц 9055/17 в городе Всеволожск Ленинградская область.Хочу выделить работу сотрудников:  руководителя Екатерину, Татьяну и Ирину. Отдельно прошу отметить ПРЕКРАСНУЮ работу П-ва Алексея. Этот сотрудник ВСЕГДА оказывает всю возможную помощь и поддержку во всех возникающих вопросах. Помогает даже во внеурочное время с решением разного рода проблем, возникающих в ходе работы.Никогда не встречалась с таким отношением к работе за свой 20-ти летний опыт работы бухгалтером.Побольше таких сотрудников Сбербанку!

Прошу вынести благодарность за работу офису обслуживания юридических лиц 9055/17 в городе Всеволожск Ленинградская область.Хочу выделить работу сотрудников:  руководителя Екатерину, Татьяну и Ирину. Отдельно прошу отметить ПРЕКРАСНУЮ работу П-ва Алексея. Этот сотрудник ВСЕГДА оказывает всю возможную помощь и поддержку во всех возникающих вопросах. Помогает даже во внеурочное время с решением разного рода проблем, возникающих в ходе работы.Никогда не встречалась с таким отношением к работе за свой 20-ти летний опыт работы бухгалтером.Побольше таких сотрудников Сбербанку!

Всем добрый день. Я являюсь клиентом сбербанка очень давно. На грубое общение специалистов не жалуюсь. Но вот была ситуация у моей дочери, когда у неё пропали 3000 рублей с зарплатной карты, а у мужа 4000 рублей, банк не решил её до сих пор. А прошло уже 4 года. Одни отговорки. Центробанк оказывается не контролирует офисы, которые находятся по всей стране, а местный банк не знает что делать, только ручки с красивыми ноготочками разводят. Карту именную выпустили, выдали и деньги пропадают. А вчера хотела взять потребительский кредит и ошиблась цифрой, когда печатала какую зарплату я получаю, получилось меньше и мне отказал банк. А когда я снова оформила заявку, мне предложили в октябре снова оформить заявку. В октябре мне уже и не надо будет. Когда оформляешь  онлайн-заявку, то предварительно банк знакомит какой процент и какой ежемесячный платеж, а потом соглашаешься и подтверждаешь свое согласие оказывается процент больше и платеж тоже. Это тоже подтверждает нечестность по отношению даже не к клиентам, а к своим соотечественникам, своей страны.

Добрый день. Приобретаем квартиру через ипотеку на вторичном рынке. Воспользовался сервисом электронной регистрации Сбербанк. 24.07.2020 нами был подписан кредитный договор. 24.07.2020 пришло уведомление в личный кабинет ДОМ КЛИК "Документы по сделке отправлены в Росреестр. Плановая дата регистрации: Пт 07/08/2020." В дальнейшем никаких уведомлений не приходило. На 12.08.2020 статус документов в личном кабинете Росреестра: в работе.  В чате ответ "Документы на регистрации."  В Росреестре никакой информации не предоставляют!  Вопрос: в чем причина задержки ЭЛЕКТРОННОЙ регистрации и когда решиться данная проблема?

Сегодня,(12.08.2020 в 9:12) я положила на карту через терминал 12 000 рублей, но произошёл сбой, и на карту поступило только 11 500. Прошло уже больше 5 часов, а деньги так и не поступили, хотя было заявлено, что оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут. Когда я могу получить свои деньги?

Добрый день! В связи с продажей дома 03 августа 2020 года покупателями была погашена наша ипотека. В отделение нам выдали справку об исполнении обязательств и оператор сказал что в приложении "Домклик" будет создан чат и назначен менеджер для процесса снятия обременения. 04.08.2020 был создан чат где мы сразу написали менеджеру о просьбе ускорить процесс снятия обременения в связи с продажей дома и в разделе обслуживание ипотеки был создан заказ на снятие обременения со статусом "кредит погашен". Спустя более суток нам ответил менеджер,  что для ускорения процесса в данный чат нужно предоставить договор купли-продажи в связи со сделкой, фото в чат мы предоставили сразу же. 06.08.2020 статус в заказе на снятие обременения сменился на "закладная заказана в архиве банка". 07.08.2020 наше обращение для ускорения процесса было зарегистрировано в системе банка под №155547. После этого и до сегодняшнего дня (12.08.2020) в чате на все наши вопросы нас приветствует робот, а от менеджера ответов нет и в заказе на снятие обременения так и висит статус "закладная заказана в архиве банка".  Прошу Вас дать информацию на каком этапе сейчас находится закладная, т.к. все сроки по заключению сделки уже горят и покупателям нужно срочно переезжать.

Ужасное отношение банка к свои клиентам!!! В мае 2020 г. я решила подать заявку на ипотеку на сумму 450 000 руб.(т.к. хотела что бы дом РФ в дальнейшем мне её закрыл,по программе помощи семьям, где родился третий ребенок,после 2019г.)Ипотеку мне одобрили,причем не запрашиваемую сумму,а 585 000 руб. после чего мне позвонил менеджер банка,ещё раз поздравил с одобрением и сказал что я могу теперь начать подбор жилья,т.к. жилье я уже подобрала и с собственником уже обо всем договорилась,выяснилось что дом с землей не отмежеван и я начала сбор всех документов для межевания (у собственника не было средств для сбора всех документов) в итоге все расходы я взяла на себя (а это 16 0000 руб,так как я знала что мне уже одобрена ипотека и я могу не переживать по этому поводу и все оплатила,так же с собственником договорилась о первоначальном взносе в размере 120 000 руб.которые я ему передала по расписке,так как ему требовались денежные средства,а межевание уже затянулось на 2 месяца.В итоге когда все было готово,я заказала оценку жилья ещё за 5 000р.и оплатила в банк 2 500 руб. для составления договора купли-продажи и 7.08.2020г. мне звонит девушки с веселым голосом и говорит что мне отказано,мой шок не передать словами,это полный конец,я вся в долгах,так как занимала эти деньги,собственник обратно задаток вернуть не может (он их естественно уже потратил),и я с тремя детьми остаюсь на улице,без средств к существованию и по уши в долгах.Огромное спасибо банку.

Добрый день! 02.08.2020 мной были внесены средства через банкомат, после внесения купюры 5000 банкомат выдал ошибку, чек прилагаю. В чеке было прописано, что в течение 30 минут деньги будут зачислены. По истечению 30 минут мной был совершен звонок в службу поддержки, где сказали что вопрос будет решен к вечеру. Вечером было сказано что вопрос будет решен 09.08.2020, 09.08.2020 сообщили что решение вопроса будет 17.08.2020. Фактически банк украл мои деньги.  Ответ сбербанка прилагаю. [09.08.2020 в 14:46]Срок рассмотрения обращения продлёнДля рассмотрения вашего обращения №200802-0655-223900 от 02.08.2020 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 17.08.2020 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении Сбербанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или на сайте банка в разделе «Обратная связь». Приносим извинения за неудобства. [02.08.2020 в 15:47]Обращение принято в работуВаше обращение №200802-0655-223900 от 02.08.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 09.08.2020 включительно. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении Сбербанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или на сайте банка в разделе «Обратная связь».

Хочу выразить благодарность ПАО Сбербанк! Спасибо большое за решение годовалой проблемы! За обратную связь! Открыли доступы к своим продуктам! Вернули списанную не вовремя комиссию без всяких проблем! Пишу комментарии с опозданием)  Единственно просьба, реагируйте чуть быстрее на обращение клиентов. Доброго дня коллеги!

Хочу выразить благодарность ПАО Сбербанк! Спасибо большое за решение годовалой проблемы! За обратную связь! Открыли доступы к своим продуктам! Вернули списанную не вовремя комиссию без всяких проблем! Пишу комментарии с опозданием)  Единственно просьба, реагируйте чуть быстрее на обращение клиентов. Доброго дня коллеги!

Хочу сказать, как я разочарована Сбербанком!!! У меня с 15 апреля одобрены кредитные каникулы по ипотеке, сказали, что в ближайшее время со мной свяжутся для подписания документов. На календаре середина августа!!! И ничего!!!’ Я уже устала звонить в банк, ничего сказать не могут. Не могут объяснить почему у меня выросла сумма основного долга, если сотрудники банка убеждали, что при кредитных каникулах ничего лишённого на меня на навялят. В итога в приложении основной долг увеличился почти за 70 тысяч. Сумма ежемесячных платежей тоже выросла. Но про это предупредили, ок. В остальном - ужас!!! В моём городе отделение банка пустует! Очередей нет! В чем сложность пригласить на подписание документов??? Зато кредитки свои навяливать не забывают, и звонят, и в офисах предлагают. А решить важный вопрос не могут уже 5 месяцев!!! Я ужасно разочарована. Надо было не каникулы брать, а банк менять!

Зарегистрировал ИП в налоговой, получил документы предложили открыть счет в Сбербанке,  открыл счет 31 июля 2020 года, на 12 августа счет заблокирован с момента открытия(с 31.07.2020) запрет дебетования счета, причина-срочное открытия счета, операций по счету не производил.- первый звонок в банк мы Вас проверяем,- второй звонок в банке мы сделали заявку об устранении причины в течении суток все исправим,-третий звонок в банк мы сделали СРОЧНУЮ заявку с вами свяжутся причины будет устранена,- чат с банком 11.08.2020 года, мы работаем над вашей проблемой, при вопросе как скоро, написали что в течении 30 суток.Куда звонить дальше уже не знаю.Можно сказать спасибо Сбербанку за прекрасное отношение к своим клиентам.

28.07.2020 я производила внесение денежных средств через банкомат на карту Сбербанка, после того как деньги оказались в отсеке для купюр, произошла перезагрузка программы, после чего банкомат стал работать как обычно, за время перезагрузки карта осталась в нем, деньги тоже.  В этот же момент связалась с оператором банка, оставила обращение. В присланном смс поставили срок до 4.08.2020 включительно, 04.08.2020 перенесли до 12.08.2020, сегодня получила смс , что решение переносится еще аж на 2,5 недели!!!До 30.08.2020!!! Позвонив в банк услышала все тоже, что и 4.08.2020.  Считаю, что это полное безобразие,по абсолютной вине банка я должна ждать еще до 30.08.2020 свои деньги. Ужас!!! Полностью не продумана система перезагрузки программы, как так???Люди кладут деньги и происходит такая ситуация, никто за этим не следит, как я поняла!!! Никто не дает никаких комментариев, деньгами пользоваться не могу, операторы говорят  заученные фразы!!! Подробностей проводимого расследования не сообщают, обратной связи нет, если не позвонить в банк, о причинах переноса сроков ничего сказать не могут. Ситуация обычная, не требует длительного разбирательства, достаточно инкассировать банкомат и увидеть разницу в денежных средствах по операциям, поступившим на счета, и деньгами в кассете, а также с операциями проведенными в момент перезагрузки банкомата. Требую рассмотреть обращение оперативно и вернуть денежные средства раньше, не в срок до 30.08.2020 включительно!!!!

Это не реклама банка, но Сбербанк в части работы с арбитражными управляющими рулит! Относительно других банков, которые даже не знают, кто такие арбитражники и что с ними делать! Каждый раз в других банках одна и та же история, по полчаса выясняют что со мной делать, как оформить, какую им бумажку заполнить.... А Сбер работают как часики! Сейчас с другом банке уже 2 недели мучаюсь, не могут "горе-спецы" отработать заявление , которое Сбер отрабатывает за 5 минут!!! 5 минут и 2 недели!!! Предложила работникам другого банка сходить пройти практику в Сбере. Зла просто не хватает на них!!! Сейчас всех клиентов перевожу в Сбер.Обожаю отделение 1195 на Менжинского! Рядом живу и мне удобно там совершать все операции. Девушки приветливые,работают со скоростью звука,света ...  Особенно хочу отметить К-ву Марину и Ж-ву Алиму. Специалисты - умницы. Сбербанк - Вы лучшие!

Такого наглого обращения еще не встречала. Зарегистрировала расчетный счет в сбербанке от ИП, так как вроде дешевле чем у других банков. По факту через пару месяцев начались изменения тарифов. Когда были доходы как то оплачивала и не было накладно. В итоге за январь февраль, насчитали рублей 600 за какие то услуги. Я всё оплатила. В марте были начисления в середине месяца последние. Я позвонила на горячую линию 0321, меня раз 5 переключали, я им объясняла ситуацию что мне нужно ни мобильное оповещение ни документооборот, ничего больше. Спустя 2 часа разговоров, технической поддержки сказали и отключили все услуги и сделали тариф бесплатный. В связи с пандемией заказы больше не поступали, соответственно ни денежных средств тоже, и никакого документооборота тоже не было. В итоге, я захожу в мае месяце в личный кабинет и вижу что у меня долг за 2 месяца, то есть опять типо подключена услуга, которую я не подключала. Звоню опять оператору, говорю тариф подключен бесплатный услуги не подключены. Разбираются час, потом записывают мое обращение. И ничего не решается, через месяц сообщают в обращении что услуга не отключалась, и все правильно насчитано. Это что за бред? я закрыла ИП. У меня  личном кабинете горит тариф бесплатный, но до сих пор мне начисляют 295р каждый месяц. Я звоню оператору она говорит, что ничего начислять не будут, а в итоге обратное! Никогда не связывайтесь с этим банком, просто так будут списывать деньги, еще и в должники вас загонят

Доброго времени суток. Я хочу выразить огромную благодарность Б-ной Светлане И., которая в прямом смысле слова не дала развалится нашей сделке! Это специалист с большой буквы! Всегда готовая помочь не зависимо от сложности ситуации и сделать все что в ее силах! Побольше бы таких сотрудников!

Сбербанк, дебетовая карта Visa Gold - Aeroflot. Срок действия карты - до 2020 года. Карта перевыпущена по окончанию срока действия в июне 2020, тогда же, еще до получения карты, списана комиссия за годовое обслуживание в размере 1 800 рублей. Карту я никогда не получал на руки, за получение не расписывался. Для получения денег активировал неполученную физически карту в приложении Сбербанк, принимал и отправлял переводы с карты. Покупок насколько помню по карте не совершал.Вчера, 11 августа, спустя два месяца с перевыпуска карты, пришел в офис банка в Шереметьево №7982/1429, уведомил что получать карту не планирую, заблокировал карточный счет, написал заявление на возврат комиссии за годовое обслуживание. Заявление приняли и сегодня пришел отказ."У банка отсутствуют основания для возврата комиссии за годовое обслуживание, так как вы совершали операции по карте". Но закон о защите прав потребителей никто не отменял. Я оплатил годовое обслуживание, а по факту получил месячное и вправе требовать пересчета и возврата комиссии пропорционально оставшимся дням. Суды и ФАС (Постановление ФАС Уральского округа № Ф09-4572/11 от 03.08.2011) признают, что условия об оплате комиссии за предоставление и обслуживание кредитной карты нарушают закон о защите прав потребителей (ст. 37), в соответствии с которым оплачивать нужно только оказанные услуги. Придется на днях писать досудебную претензию и при аналогичном ответе на нее обращаться в суд.

Добрый день. Обратилась в в отделение банка  в 19:00   4 августа , чтобы поговорить и разобраться подхожу ли я под кредитные каникулы. Но обслужить меня категорически отказались,отправив в контактный центр. На все мои "но", меня мягко говоря выпроводили из отделения. Я дозвонилась на горячую линию, молодой человек явно не в настроении, ничего объяснять мне не захотел, я назвала ему свой оклад и  и оклад во время пандемии, сказав, что я подхожу.Все оформил. Мне сдвинули платежи. На следующий день, когда я принесла документы 2 ндфл в банк в отделение, выяснялось, что я не подхожу , более того, позже выяснилось, что моя кредитная карта так же заблокирована, но никто об этом не предупреждал, так как каникулы брала под потребительский кредит. В итоге 6 августа я потребовала аннулировать мне кредитные каникулы ДО платежа в августе, чтоб не было просрочек и разблокировать карту,на что мне сказали, что карту я теперь буду ждать полгода.А рассмотрение до 30 дней. В чем моя вина? В некомпетентности сотрудников банка и горячей линии? Я хочу, чтобы в моем вопросе разобрались немедленно и аннулировали кредитные каникулы и разблокировали мою карту. В отделение идти не хочется, так как обслуживать меня отказался не просто сотрудник, а руководитель Алексей Юрьевич.Из-за чего собственно все и произошло.Прошу помочь мне в решении вопроса незамедлительно.

Здравствуйте!Завершилась процедура банкротства. Вышло определение на сайте "Единого федерального реестра сведений обанкротстве", я отправила его в обратную связь сбербанка. Номер обращения 200810-0233-664700. Мне ответили, что в случае если процедура банкротства была завершена, Вам необходимо обратиться в офис банка в пределах Территориального банка и иметь при себе оригиналы документов:- СНИЛС;- Решение суда о прекращении процедур банкротства;- Паспорт (ДУЛ).В офисе сказали тоже самое. Дело в том, что выходит только определение о завершении, а не решение. Прошу разблокировать мой зарплатный счет. Хватит меня гонять туда-сюда

У меня с зарплаты должны высчитывать 50%, как постоновили приставы. А у меня полностью списывают под ноль. Почему, я оставляю 60 рублей на смс информирование, а банк списывает всё под ноль. Или там вообще законы не соблюдают менеджеры. Так что обслуживанием я не доволен. Даже если брать кредит процентная ставка выше, хотя обещают меньше, так как зарплата приходит на карту.