138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Крайне недоволен сбербанком и отделением на ул. 50-лет Октября в г. Чебоксары. Считаю лжецами, волокитчиками  и... хочется написать матом.Суть проблемы. Истек срок действия карты. 8 июня 2020 г захожу в отделение. При попытке заменить карту предложили ненужную услугу - дистанционного платежа. Отказывают от услуги. Нагло врут, что все карты в стране - с дистанционным платежом, и других уже в природе не существует. Ловлю на лжи - рассказываю, что неделю назад в другом банке знакомые карту получали, без всяких ненужных наворотов.В течение часа полощут мозг,  не хотят оформлять. Мол, это невозможно, других карт в Сбербанке просто нет. Предлагаю отключить ненужную мне услугу. Начинают врать, что для этого надо написать специальной программное обеспечение, и никто это для меня делать не будет.Договариваемся, что напишу заявление. Написал заявление. Обещали прислать ответ по почтовому адресу. Почти месяц прошел - ответа нет. Явное нарушение закона.Повторно посетил отделение банка. Предложили получить карту с дистанционным платежом. При этом, менеджер выдающая карты сообщила мне примерно следующее: "Бесконтактные карты позволяют легко украсть ваши деньги, поэтому мы вам предлагаем застраховать свой счет. Если вы будете платить 200 рублей в месяц, то мы вам вернем 120 тысяч из украденного, а если вы будете платить 500 рублей в месяц, то вернем около 300 тысяч.Замечательно! Верх идиотизма! Сперва мне навязывают (это законом запрещено!) не нужную мне услугу - бесконтактного дистанционного платежа, от которой я уже месяц не могу отказаться, а затем предлагают отдать банку от 2 до 5 тысяч рублей в год! Феерическая наглость. У меня оклад 10 тысяч рублей в месяц! Получается, что сбербанк - НЕНАДЕЖНЫЙ БАНК? У сбербанка легко пропасть деньги? Думаю, подобные заявления менеджера - плохая реклама банка. Тактика навязывать не нужную услугу, которая понижает надежность моей карты, а затем еще и требовать с меня за это деньги.После долгих разговоров послали к другому менеджеру. Та распечатала какую-то информацию о свойствах дистанционной карты - мол активируется на 4 секунды. Как будто за 4 секунды нельзя у меня 1-2 тысячи списать, а затем еще раз провести подобную манипуляцию. Эта информация вовсе не ответ на мой вопрос - о получении нормальной карты, без лишних услуг.Менеджер предложила написать еще заявления. Написал еще 3 разных заявления, об отказе от ненужной услуги. Ответа пока нет. Подозреваю, что опять не будет. Карту пока не выдали. Старая карта заморожена. Уже месяц не могу воспользоваться своими деньгами.Считаю сбербанк - худшим банком в мире. Считаю сотрудников банка из офиса на ул 50-лет октября - худшими в мире сотрудниками (навязывание услуги - незаконно).Если, вопрос о выдачи нормальной карты не будет решен, буду закрывать счет и уходить их такого ненадежного банка, и всем своим знакомым, друзьям, клиентам рассказывать об этом и рекомендовать НИКОГДА не пользоваться сбербанком. В дальнейшем я планирую написать жалобу в Центробанк, и генеральную прокуратуру, чтобы они проверили деятельность сбербанка, ибо мои права гражданина РФ нарушены.

Сбербанк списал 100% заработной платы с карты не законно оставив без копейки денег, банк обманщиков приличных людей там нет, при оформление кредита сотрудники обманули не выдалю всю сумму целиком сказав что дениги пошли на разные опции ни чем большую часть не подтвердил сунули 2 страховки и когда я осталась без работы

Обратился в Сбербанк за кредитом на зарплату 0%  на 12 месяцев 01.06.2020г и банк одобрил кредит,и я подписал договор онлайн электронной подписью,  сегодня 30.06.2020г. банк денег неперечисляет, трижды обращался в банк по телефону, по чату и в ответ только обещания что со мной свяжется менеджер в течение трех дней но, ничего не происходит, денег не переводят а менеджер общаться со мной не желает.

Итак, с процедурой CHARGEBACK сталкиваюсь наверно раз третий или четвертый. Прежде, имел вполне успешный опыт, причем, с представительством банка (держателем карты которого являюсь) находилось за 40км! Но тут угораздило перевести деньги в бюджетную организацию через Сбербанк! Я студент, платил за обучение, деньги ушли не в тот ВУЗ, выяснилось это с существенным опозданием, но вполне укладывающимся по срокам международной процедуры CHARGEBACK. Причем, куда именно ушли деньги я не знал у меня был только расчетный счет и ИНН организации, это спустя время, САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ поисков и запросов я выяснил что это бюджетное учреждение контакта с которым не имел вообще. И как Вы думаете повел себя ПЕРВЫЙ АНТИНАРОДНЫЙ БАНК? Да просто напросто - бросил утопающего без круга на воде! Заявление CHARGEBACK в отделении принимать отказались! Пришлось утвердительно настоять. Заявление не имеет формы, что просто говорит о том что банк и не заинтересован принимать и рассматривать подобное. Рассмотрение обстоятельств заняло считанные часы! БАНК НИ СДЕЛАЛ РОВНЫМ СЧЕТОМ НИЧЕГО!!! Только отписался что нужно связаться самостоятельно с получателем. Собственно расписывать как я связался и ВЕРНУЛ деньги (уповаю на чудо) не буду, благо получатель бюджетная организация. НО СБЕРБАНКУ в г. Анапа, впрочем как и всему руководящему составу, желаю переболеть COVID19 в самой тяжелой форме! Вы это заслужили!

Добрый день. Банк без уведомления и объяснения причин заблокировал  мою зарплатную карту и закрыл счет, при этом, остаток денег не может мне вернуть в течение суток, объясняя по  горячей линии что сроки ПРИОРИТЕТНОГО рассмотрения передвинуты с 05 на 15.07.2020г. Проблем по долгам, кредитам, коллекторам, ССП у меня нет на основании Определения АС ТО (июнь 2020г.) Как Банк мне компенсирует мне не оплату в срок по забронированным билетам и сутки выяснений?

Обратились в Сбербанк 29 мая 2020 года за выдачей кредита "Господдержка 2%". Два микропредприятия. ОКВЭД основной - в списке наиболее пострадавших отраслей. Собрали полный пакет документов. Ждали весь июнь рассмотрения. Особо не напрягались из-за сроков рассмотрения, ибо в банке авторитетно заявили, что сумма кредита рассчитывается на момент подачи заявки. 26-го июня приходит одобрение по одному из предприятий. И, внезапно - начинаются чудеса - сумма рассчитана из расчета 5, а не 6 месяцев!!! Начинаю звонить на горячую линию. Все добрые и вежливые, но на этом "плюсы" заканчиваются. Никто ничего толком не знает. От слова "совсем". Версии, почему срезали сумму - разные. От "это ошибка, обратитесь к своему менеджеру" до "нам сумму присылают из налоговой, какую прислали, ту и утвердили". Путем терзания и перебора сотрудников горячей линии попал на девушку, которая сказала, мол, "несколько дней назад пришли указания по новой методике расчета кредитов господдержки". Типа, теперь считаются ПОЛНЫЕ месяцы, оставшиеся до окончания базового периода, то есть до 1 декабря. А теперь, внимание - на дату ОДОБРЕНИЯ заявки. То есть, мне прямым текстом было сказано, что в случае, если заявка по второму предприятию не будет "выпущена"(как они говорят) до конца июня, то кредит поддержки будет рассчитан уже из расчета 4-х месяцев, а не 6-ти!!!! Это, напомню, по заявке поданной 29 МАЯ 2020 года!!! Как вам такое?!!! И, что бесит больше всего - концов не найти. Ни на горячей линии, ни на линии повышенной горячести, ни на секретной горячей линии!! Никто! Ничего!! Не знает!!! Как ускорить рассмотрение, почему так долго, кто занимается заявкой - НИ-ЧЕ-ГО! Одна дама вообще сказала, мол, "раньше надо было подавать заявку". Когда, блин?! Ещё до выступления Путина? Так что, мой совет всем тем, кто при любых невзгодах ругает военно-политическое руководство нашей страны: помните, что между ними и нами сидят, в том числе, и те косячники, которые не могут выполнить свои обязанности и обеспечить прохождение помощи от Государства к малому и среднему нашему бизнесу. Саботажники! Искренне желаю, чтобы все причастные недоработники при необходимости в своей жизни получали любую необходимую им помощь с той же скоростью и в том же объеме. Спасибо дочитавшим до конца!

Десять дней назад, в моем присутствии, при внесении денежных средств на дебетовую карту моего сына, для дальнейшего перевода, банкомат СБ "проглотил" 30 000 руб., не отразив сумму ни на табло, ни в чеке. Тут же обратились к оператору, с требованием ревизии банкомата. На что сотрудницей банка был  получен отказ. Сотрудница пояснила, что такое у них уже случалось, поэтому нужно написать Заявление, а вечером инкассаторы, при вскрытии пересчитают деньги и о результате сообщат СМС-уведомлением по телефону. Вскоре пришло сообщение, что обнаружено излишков 16 500 руб. (в нашей пачке 500-ток вообще не было). Дескать банк готов вернуть только 16 500 !!! Далее банку было выслано возражение. Деньги, ни рубля, до сих пор не возвращены.

Здравствуйте! Сегодня уже 30.06.20 В очередной раз, в дату платежа 11.06.20 положил на корпоративную карту сумму указанную в приложении и подтвержденную оператором (нужно около 68т.р., внес 68300р). Через несколько дней звонят из отдела по просроченной задолженности и сообщают, что у меня неоплаченная ЗАДОЛЖЕННОСТЬ!!! КАК!!!Составляю обращение. Звоню на горячую линию, оформляю претензию по списанию и прошу разобраться! И обязательно перезвонить!!! Звонки были, но не по обращению, а с ТРЕБОВАНИЕМ закрыть образовавшуюся просрочку!!! Кто то даже сказал,что СБЕРБАНК не успевает отслеживать списание денег с карты из-за этого сумма платежа была УКАЗАНА НЕКОРРЕКТНО!!! СБЕРБАНК НЕ ОТСЛЕДИЛ МОИ ПОКУПКИ!!! Вы серьезно!!! Что за БРЕД!!!После оплаты картой в магазине, лимит снижался моментально и не о каких днях речь не идет. Сейчас сумма задолженности составляет 31401,99р , т.е. 68300-31401,99=36898,01р , получается только эту сумму списали из долга. КАК ТАК!!!Пользуюсь разными картами, но такого бардака с оплатой НИГДЕ нет!!! Сумма платежа увеличивается, если тратил денег больше за период и все. И как то получается у других банков это отследить!!!Это не первый отзыв про Сбер от меня, т.к. по другому вопрос не решается, все перекладывают друг на друга решение и никто не может взять на себя ответственность за эту ТЕХНИЧЕСКУЮ ОШИБКУ!!! В прошлые разы только отзыв на банки руки открыл глаза всем на имеющуюся проблему! Ее решили, даже пени все убрали!Неужели ее нельзя полностью устранить! Ваши IT просто так свой хлеб едят?!Сегодня опять звонили!!! Вопрос один когда оплатите, и никому неинтересно ,что списание было НЕКОРРЕКТНОЕ!!! КАК ТАК ТО??? Стучусь похоже в закрытую дверь!!! Для чего все люди там сидят? Помогать ведь вроде должны НАМ

На основании Постановления Правительства РФ от 16.05.2020г.№696 "Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям на возмещение недополученных ими доходов по кредитам, выданным в 2020г. юр. лицам и ИП на возобновление деятельности" В программе Сбербанк Бизнес Онлайн мной, Индивидуальным Предпринимателем, 03.06.2020г. была создана заявка на кредит на сумму 435 224 руб. (4 сотрудника*12130*1,15*1,3*6 месяцев). В программе Сбербанк Бизнес Онлайн срок рассмотрения заявки указан 3 дня! Через Сбербанк Бизнес Онлайн не удалось получить электронную подпись, чтоб отправить заявку в эл.виде.Менеджер Сбербанка № 8634/0249 г.Омска Оксана, не пожелала оформлять заявку вручную и попросила подождать до 08.06.2020г. выхода из отпуска менеджера М. Г-ва. 08.06.2020г. на эл.почту Г-ва М. были отправлены все запрашиваемые им документы для оформления заявки. 15.06.2020г. Максим попросил выслать еще раз копии согласий на обработку персональных данных, но подписанные уже датой 15.06.2020г.18.06.2020г. было составлено письменное обращение к Максиму с просьбой об ускорении оформлении документов. Текст обращения:" Убедительно прошу Вас не держать у себя с 15.06.20г., а отправить на рассмотрение нашу заявку на кредит по программе гос.поддержки на сумму 435224руб. Не создавайте искусственно уменьшение кредита на сумму 72537руб. за потерю июня. Для нашей организации это очень существенная и необходимая сумма!!!! До 08.06.20г. мы ждали Вашего выхода из отпуска. До 15.06.20г. мы ждали открытия Вам доступа в программе для оформления заявки. В итоге, созданная 03.06.20г. заявка, до сих не подлежит рассмотрению, с Ваших слов, по причине ОТСУТСТВИЯ средств у Сбербанка!!! Так же обращаю Ваше внимание, что я нахожусь на 37 неделе беременности!!! И какие-либо проволоки с Вашей стороны могут лишить нас так необходимой гос. поддержки!!! Прошу донести это обращение до Вашего руководителя Г-ва А. А."В итоге, подписание заявления о присоединении (кредитного договора) №8634D***Z3F состоялось только 29.06.2020г.!!!!! В момент подписания выяснилось, что кредитная сумма указана из расчета 5 месяцев, о чем заранее сотрудники Сбербанка не информировали! На вопрос об уменьшении суммы кредитной линии, ссылаясь на слова начальника кредитного комитета Ч-ой Е. В. М. Г-ым был озвучен ответ, что у кредитного комитета Сбербанка свой расчет! И кредитует нас Сбербанк по этой программе из СВОИХ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ! Прошу разобраться в ситуации по вопросу умышленного затягивания сроков Сбербанком №8634 г.Омска при рассмотрении кредитной заявки по гос.поддержке под 2% годовых и уменьшения суммы лимита кредитной линии. И РЕШИТЬ ВОПРОС ОБ УВЕЛИЧЕНИИ суммы лимита до 435224 руб., согласно расчету, указанному в Постановлении Правительства РФ от 16.05.2020г. №696

Сбербанку сильно не хватает денег, соответственно после прихода к правлению Сбербанком "эффективных" менеджеров, они начали выжимать из банка все соки.В нашем городе это началось с сокращения офисов, переводе офисов на усеченный график работы. Соответственно, пользоваться сбером стало неудобно. А в последнее время, Сбер начал "оптимизировать" условия работы с картами.То "Бонусы Спасибо" "оптимизировали, да так, что пользоваться этой программой стало в корне не интересно.То после подключения к межбанковской системе денежных переводов стало неудобно пользоваться переводами внутри Сбербанка. Жалко ...Являюсь пользователем зарплатной карты Сбербанка примерно с 1997г., пару лет назад ушел с зарплатой в ГПБ.Теперь видимо пришла пора и остальные карты забыть.

У меня действующая ипотека в Сбербанке. В начале марта 2020г. обратилась через домклик для вывода созаемщика из сделки. Собрала весь необходимый пакет документов, 13 марта специалист отписался что все документы приняты и направлены на рассмотрение, срок рассмотрения не более 30 календарных дней. В установленные сроки ответа не было. 28 апреля мою заявку вернули, написав что выписка с карты не по той форме (хотя когда принимали документы ничего об этом не было сказано, и 47 дней мою заявку видимо никто вообще и не рассматривал). Нужно было опять идти в отделение и делать выписку с карты.  13 мая я предоставила новую выписку. 26 мая мне опять вернули заявку, по каким то нелепым причинам, и сказав что выписку нужно опять переделывать. Взяв уже 3 выписку, опять подгрузила ее 30 мая.  Далее со мной никто не связывался, заявка была в статусе ‘в работе’. Решила сама написать в чат 24 июня и мне сообщили, что принято положительное решение, нужно подойти в цент ипотечного кредитования и получить его. Получила я этот документ, а в нем написано что ‘решение банка действует до 01 мая 2020 года’. Нотариус не принимает этот документ т.к по сути он уже просрочен. При этом дата выдачи проставлена 29.06.2020. Т.е мне выдали просроченный документ. не понимаю через какое место все устроено в Сбербанке? Когда было принято положительное решение, что оно действует до 01.05.2020, а сообщают мне это 24.06.2020. Зачем было переделывать по несколько раз эти выписки, если судя по датам положительное решение было принято давно? Я потратила 3,5 месяца,  и отстояла кучу очередей в отделении банка, что бы мне выдали недействительную справку, с которой я не могу пойти к нотариусу. Вот это уровень обслуживания в Сбербанке!!!

На работе обязали сделать "сбербанковские" карты. Одна зарплатная, вторая личная. При оформлении девушка в офисе мне предложила БЕСПЛАТНЫЕ СМС-УВЕДОМЛЕНИЯ для моих карт, я согласился. Прошло пол года. Сегодня утром просыпаюсь и вижу, что на одной из моих карт -30 рублей, а я помню, что вчера было +30 рублей. Как такое может быть? В ПРИЛОЖЕНИИ, во вкладке ИСТОРИЯ, НИЧЕГО ПРО МОИ 60 РУБЛЕЙ НЕ НАПИСАНО. Начал ковырять приложение и наткнулся на интересную вкладку "настройка уведомлений", где ясно написано, что за получение мною СМС от банка (которые мне ДАРОМ НЕ НУЖНЫ), взимается плата, 60 РУБЛЕЙ ЕЖЕМЕСЯЧНО. Очень интересно. Я сразу же отключил эту "ОЧЕНЬ ПОЛЕЗНУЮ ФУНКЦИЮ". Звоню оператору, спрашиваю, какие ЕЩЕ ПЛАТНЫЕ уведомления без моего ведома вы установили. На что получаю ответ, что наших платных услуг у вас не подключено, а подписки, которые я подключал на сторонних сайтах (ТАКИХ НЕТ), они не видят и сказать не могут. Хорошо, тогда каким образом на моей карте стало -30 рублей? "Сейчас уточню. Да, действительно за СМС-уведомления вижу списание 60." 60 рублей - это бесплатно что ли?! Почему вы минуту назад говорите, что на моих картах нет платных услуг, потом говорите что видите куда сегодня утром ушли мои 60 рублей, при том что я ЭТОГО НЕ ВИЖУ. Девушка-оператор наговорила мне какого-то бреда типо: "Для вас функция бесплатная, но было подключено с оплатой, сейчас вы отключили, функция будет работать, но деньги снимать не будут..." Просто бредятина какая-то, никакого нормального, внятного ответа я не услышал.  ПЛАТНАЯ функция БЫЛА ПОДКЛЮЧЕНА БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА, а еще и В ИСТОРИИ СПИСАНИЙ НЕ ОТОБРАЖАЛАСЬ. Две карты, по 60 рублей, в течении семи месяцев!!! Обман на 840 рублей. Хотелось бы вернуть свои деньги.

На работе обязали сделать "сбербанковские" карты. Одна зарплатная, вторая личная. При оформлении девушка в офисе мне предложила БЕСПЛАТНЫЕ СМС-УВЕДОМЛЕНИЯ для моих карт, я согласился. Прошло пол года. Сегодня утром просыпаюсь и вижу, что на одной из моих карт -30 рублей, а я помню, что вчера было +30 рублей. Как такое может быть? В ПРИЛОЖЕНИИ, во вкладке ИСТОРИЯ, НИЧЕГО ПРО МОИ 60 РУБЛЕЙ НЕ НАПИСАНО. Начал ковырять приложение и наткнулся на интересную вкладку "настройка уведомлений", где ясно написано, что за получение мною СМС от банка (которые мне ДАРОМ НЕ НУЖНЫ), взимается плата, 60 РУБЛЕЙ ЕЖЕМЕСЯЧНО. Очень интересно. Я сразу же отключил эту "ОЧЕНЬ ПОЛЕЗНУЮ ФУНКЦИЮ". Звоню оператору, спрашиваю, какие ЕЩЕ ПЛАТНЫЕ уведомления без моего ведома вы установили. На что получаю ответ, что наших платных услуг у вас не подключено, а подписки, которые я подключал на сторонних сайтах (ТАКИХ НЕТ), они не видят и сказать не могут. Хорошо, тогда каким образом на моей карте стало -30 рублей? "Сейчас уточню. Да, действительно за СМС-уведомления вижу списание 60." 60 рублей - это бесплатно что ли?! Почему вы минуту назад говорите, что на моих картах нет платных услуг, потом говорите что видите куда сегодня утром ушли мои 60 рублей, при том что я ЭТОГО НЕ ВИЖУ. Девушка-оператор наговорила мне какого-то бреда типо: "Для вас функция бесплатная, но было подключено с оплатой, сейчас вы отключили, функция будет работать, но деньги снимать не будут..." Просто бредятина какая-то, никакого нормального, внятного ответа я не услышал.  ПЛАТНАЯ функция БЫЛА ПОДКЛЮЧЕНА БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА, а еще и В ИСТОРИИ СПИСАНИЙ НЕ ОТОБРАЖАЛАСЬ. Две карты, по 60 рублей, в течении семи месяцев!!! Обман на 840 рублей. Хотелось бы вернуть свои деньги.

На работе обязали сделать "сбербанковские" карты. Одна зарплатная, вторая личная. При оформлении девушка в офисе мне предложила БЕСПЛАТНЫЕ СМС-УВЕДОМЛЕНИЯ для моих карт, я согласился. Прошло пол года. Сегодня утром просыпаюсь и вижу, что на одной из моих карт -30 рублей, а я помню, что вчера было +30 рублей. Как такое может быть? В ПРИЛОЖЕНИИ, во вкладке ИСТОРИЯ, НИЧЕГО ПРО МОИ 60 РУБЛЕЙ НЕ НАПИСАНО. Начал ковырять приложение и наткнулся на интересную вкладку "настройка уведомлений", где ясно написано, что за получение мною СМС от банка (которые мне ДАРОМ НЕ НУЖНЫ), взимается плата, 60 РУБЛЕЙ ЕЖЕМЕСЯЧНО. Очень интересно. Я сразу же отключил эту "ОЧЕНЬ ПОЛЕЗНУЮ ФУНКЦИЮ". Звоню оператору, спрашиваю, какие ЕЩЕ ПЛАТНЫЕ уведомления без моего ведома вы установили. На что получаю ответ, что наших платных услуг у вас не подключено, а подписки, которые я подключал на сторонних сайтах (ТАКИХ НЕТ), они не видят и сказать не могут. Хорошо, тогда каким образом на моей карте стало -30 рублей? "Сейчас уточню. Да, действительно за СМС-уведомления вижу списание 60." 60 рублей - это бесплатно что ли?! Почему вы минуту назад говорите, что на моих картах нет платных услуг, потом говорите что видите куда сегодня утром ушли мои 60 рублей, при том что я ЭТОГО НЕ ВИЖУ. Девушка-оператор наговорила мне какого-то бреда типо: "Для вас функция бесплатная, но было подключено с оплатой, сейчас вы отключили, функция будет работать, но деньги снимать не будут..." Просто бредятина какая-то, никакого нормального, внятного ответа я не услышал.  ПЛАТНАЯ функция БЫЛА ПОДКЛЮЧЕНА БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА, а еще и В ИСТОРИИ СПИСАНИЙ НЕ ОТОБРАЖАЛАСЬ. Две карты, по 60 рублей, в течении семи месяцев!!! Обман на 840 рублей. Хотелось бы вернуть свои деньги.

Здравствуйте. В связи с пандемией ,хотела взять реструктуризацию .пришла написала заявление ,через две недели пришёл ответ Одобрено .В течении 2,5 месяцев договор никто не прислал .Потом пришёл договор .я с ним ознакомилась , меня не устроили условия отказалась . В письме которое мне прислала сбер ,было написано ,что все вернётся,как и было до реструктуризации прошла неделя мне каждый день начисляется проценты . Приймите меры.Никто ничего не знает ни одна горячая линия ни одно отделение Сбербанка

Наша организация 09.06.2020г. в режиме онлайн направило онлайн -заявку на получение кредита на возобновление деятельности с господдержкой 2% в доп офис 8610/077 г.Казань. (постановление правительства от 15 мая 2020 года №685, №696 от 16.05.2020г, распоряжение №1286-р от 16.05.2020г.) на сумму 1 000 000 рублей. После 16 дней молчания с их стороны обратились  к персональному менеджеру. Получили устный ответ, что якобы основной ОКВЭД не подпадает под данную программу. 25 июня обратились с жалобой в Сбербанк. Сбербанк нарушил  наши права за несвоевременный ответ на нашу заявку и устного отказа, ссылаясь на несоответствие дополнительных ОКВЭД данной программе.   Согласно п.10 постановления №696 от 16.05.2020г. заемщик, являющийся субъектом малого или среднего предпринимательства и относящийся к категории "малое предприятие" или "микропредприятие", определяется по основному или [b]дополнительным видам экономической деятельности[/b], информация о которых содержится в Едином государственном реестре юридических лиц либо Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей по состоянию на 1 марта 2020 г. наши дополнительные оквэд: 95.12, 95.29.41 попадают  под данные требования постановления.  Наш расчетный счет открыт только в вашем банке и соответственно, ждем Вашей поддержки.Получили ответ (25.06.2020 №200625-0395-013600) «В данный момент Ваша заявка на кредит «Господдержка 2%» находится в работе. После рассмотрения Вам сообщит клиентский менеджер. В связи с большим количеством подданных заявок на кредиты «Господдержка 2%» сроки рассмотрения ранее поданных заявок увеличены».  Сегодня 30 июня 2020года. С момента подачи нашей заявки прошло 23 календарных дней  и до сих пор нет ответа.  [b]Почему до сих пор нет решения по нашей заявке от 09.06.2020  и не можем получить средства, которое выделило Правительство? [/b]

Здравствуйте! Сегодня уже 30.06.20 В очередной раз, в дату платежа 11.06.20 положил на корпоративную карту сумму указанную в приложении и подтвержденную оператором (нужно около 68т.р., внес 68300р). Через несколько дней звонят из отдела по просроченной задолженности и сообщают, что у меня неоплаченная ЗАДОЛЖЕННОСТЬ!!! КАК!!! Составляю обращение. Звоню на горячую линию, оформляю претензию по списанию и прошу разобраться! И обязательно перезвонить!!! Звонки были, но не по обращению, а с ТРЕБОВАНИЕМ закрыть образовавшуюся просрочку!!! Кто то даже сказал,что СБЕРБАНК не успевает отслеживать списание денег с карты из-за этого сумма платежа была УКАЗАНА НЕКОРРЕКТНО!!! СБЕРБАНК НЕ ОТСЛЕДИЛ МОИ ПОКУПКИ!!! Вы серьезно!!! Что за БРЕД!!! После оплаты картой в магазине, лимит снижался моментально и не о каких днях речь не идет. Сейчас сумма задолженности составляет 31401,99р , т.е. 68300-31401,99=36898,01р , получается только эту сумму списали из долга. КАК ТАК!!! Пользуюсь разными картами, но такого бардака с оплатой НИГДЕ нет!!! Сумма платежа увеличивается, если тратил денег больше за период и все. И как то получается у других банков это отследить!!! Это не первый отзыв про Сбер от меня, т.к. по другому вопрос не решается, все перекладывают друг на друга решение и никто не может взять на себя ответственность за эту ТЕХНИЧЕСКУЮ ОШИБКУ!!! В прошлые разы только отзыв на банки руки открыл глаза всем на имеющуюся проблему! Ее решили, даже пени все убрали! Неужели ее нельзя полностью устранить! Ваши IT просто так свой хлеб едят?! Сегодня опять звонили!!! Вопрос один когда оплатите, и никому неинтересно ,что списание было НЕКОРРЕКТНОЕ!!! КАК ТАК ТО??? Стучусь похоже в закрытую дверь!!! Для чего все люди там сидят? Помогать ведь вроде должны НАМ

На основании Постановления Правительства РФ от 16.05.2020г.№696 "Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям на возмещение недополученных ими доходов по кредитам, выданным в 2020г. юр. лицам и ИП на возобновление деятельности" В программе Сбербанк Бизнес Онлайн мной, Индивидуальным Предпринимателем, 03.06.2020г. была создана заявка на кредит на сумму 435 224 руб. (4 сотрудника*12130*1,15*1,3*6 месяцев). В программе Сбербанк Бизнес Онлайн срок рассмотрения заявки указан 3 дня! Через Сбербанк Бизнес Онлайн не удалось получить электронную подпись, чтоб отправить заявку в эл.виде. Менеджер Сбербанка № 8634/0249 г.Омска Оксана, не пожелала оформлять заявку вручную и попросила подождать до 08.06.2020г. выхода из отпуска менеджера М. Г-ва. 08.06.2020г. на эл.почту Г-ва М. были отправлены все запрашиваемые им документы для оформления заявки. 15.06.2020г. Максим попросил выслать еще раз копии согласий на обработку персональных данных, но подписанные уже датой 15.06.2020г. 18.06.2020г. было составлено письменное обращение к Максиму с просьбой об ускорении оформлении документов. Текст обращения:" Убедительно прошу Вас не держать у себя с 15.06.20г., а отправить на рассмотрение нашу заявку на кредит по программе гос.поддержки на сумму 435224руб. Не создавайте искусственно уменьшение кредита на сумму 72537руб. за потерю июня. Для нашей организации это очень существенная и необходимая сумма!!!! До 08.06.20г. мы ждали Вашего выхода из отпуска. До 15.06.20г. мы ждали открытия Вам доступа в программе для оформления заявки. В итоге, созданная 03.06.20г. заявка, до сих не подлежит рассмотрению, с Ваших слов, по причине ОТСУТСТВИЯ средств у Сбербанка!!! Так же обращаю Ваше внимание, что я нахожусь на 37 неделе беременности!!! И какие-либо проволоки с Вашей стороны могут лишить нас так необходимой гос. поддержки!!! Прошу донести это обращение до Вашего руководителя Г-ва А. А." В итоге, подписание заявления о присоединении (кредитного договора) №8634D***Z3F состоялось только 29.06.2020г.!!!!! В момент подписания выяснилось, что кредитная сумма указана из расчета 5 месяцев, о чем заранее сотрудники Сбербанка не информировали! На вопрос об уменьшении суммы кредитной линии, ссылаясь на слова начальника кредитного комитета Ч-ой Е. В. М. Г-ым был озвучен ответ, что у кредитного комитета Сбербанка свой расчет! И кредитует нас Сбербанк по этой программе из СВОИХ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ!  Прошу разобраться в ситуации по вопросу умышленного затягивания сроков Сбербанком №8634 г.Омска при рассмотрении кредитной заявки по гос.поддержке под 2% годовых и уменьшения суммы лимита кредитной линии. И РЕШИТЬ ВОПРОС ОБ УВЕЛИЧЕНИИ суммы лимита до 435224 руб., согласно расчету, указанному в Постановлении Правительства РФ от 16.05.2020г. №696

На работе обязали сделать "сбербанковские" карты. Одна зарплатная, вторая личная. При оформлении девушка в офисе мне предложила БЕСПЛАТНЫЕ СМС-УВЕДОМЛЕНИЯ для моих карт, я согласился. Прошло пол года. Сегодня утром просыпаюсь и вижу, что на одной из моих карт -30 рублей, а я помню, что вчера было +30 рублей. Как такое может быть? В ПРИЛОЖЕНИИ, во вкладке ИСТОРИЯ, НИЧЕГО ПРО МОИ 60 РУБЛЕЙ НЕ НАПИСАНО. Начал ковырять приложение и наткнулся на интересную вкладку "настройка уведомлений", где ясно написано, что за получение мною СМС от банка (которые мне ДАРОМ НЕ НУЖНЫ), взимается плата, 60 РУБЛЕЙ ЕЖЕМЕСЯЧНО. Очень интересно. Я сразу же отключил эту "ОЧЕНЬ ПОЛЕЗНУЮ ФУНКЦИЮ". Звоню оператору, спрашиваю, какие ЕЩЕ ПЛАТНЫЕ уведомления без моего ведома вы установили. На что получаю ответ, что наших платных услуг у вас не подключено, а подписки, которые я подключал на сторонних сайтах (ТАКИХ НЕТ), они не видят и сказать не могут. Хорошо, тогда каким образом на моей карте стало -30 рублей? "Сейчас уточню. Да, действительно за СМС-уведомления вижу списание 60." 60 рублей - это бесплатно что ли?! Почему вы минуту назад говорите, что на моих картах нет платных услуг, потом говорите что видите куда сегодня утром ушли мои 60 рублей, при том что я ЭТОГО НЕ ВИЖУ. Девушка-оператор наговорила мне какого-то бреда типо: "Для вас функция бесплатная, но было подключено с оплатой, сейчас вы отключили, функция будет работать, но деньги снимать не будут..." Просто бредятина какая-то, никакого нормального, внятного ответа я не услышал.  ПЛАТНАЯ функция БЫЛА ПОДКЛЮЧЕНА БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА, а еще и В ИСТОРИИ СПИСАНИЙ НЕ ОТОБРАЖАЛАСЬ. Две карты, по 60 рублей, в течении семи месяцев!!! Обман на 840 рублей. Хотелось бы вернуть свои деньги.

Как индивидуальный предприниматель с расчетным счетом в другом банке выставил счет физическому лицу, который тот оплатил в отделении сбербанка Дополнительный офис №8644/0794 11.06.20 в 10:59:01 на сумму 6000 включая комиссию банка за совершение платежа 180 рублей, оператор №53653. Деньги на счет не поступили в связи с тем, что сотрудник банка вместо получателя указал наименование платежа. Обратившись в банк где у меня р/с мне в течении 10 минут дали ответ что деньги поступили, но требуют уточнения получателя. Обратился на горячую линию по номеру 900 16.06.20 с просьбой уточнить платеж. Ответили, что это не возможно, пишите обращение или идите в отделение. Написал обращение через приложение Сбербанка, после чего пришло письмо, что рассмотрят в срок до 22.06.20. Ответ не пришел. Обратился в отделение 18.06.20 с просьбой узнать судьбу платежа, где мне сказали, что обязательно разберутся в ситуации взяли копию квитанции. 26.06.20 пришло СМС с текстом "Для направления запроса в банк на возврат ошибочно перечисленных денежных средств, Вам необходимо направить письмо в Банк через СББОЛ,  используя тип обращения "отозвать платеж"......". Попытки входа в Сбербанк Бизнес Онлайн не увенчались успехом, т.к. у меня нет расчетного счета в сбербанке, о чем я сообщал, оставляя копию квитанции с моими банковскими реквизитами. 30.06.20 позвонил на горячую линию, чтобы  узнать есть ли срок решения по ситуации и номер обращения, но сделать это оказывается можно только лично в отделении сбербанка, если я туда уже обращался. На горячей линии также пояснили, что следует обращаться отправителю платежа в банк для возврата средств. Эту просьбу банка я передал плательщику, после чего он заехал в отделение откуда производил платеж (отделение находится в соседнем от него поселке), там указано, что отделение на каникулах (с его слов). У меня возможности съездить в это село нет.  Т.к. счет выставлен по факту оказания услуг, плательщик дал понять, что более не заинтересован в решении моего вопроса и в отделение не поедет. На каждом этапе контакта с банком все сотрудники участно пытаются отнестись к решению вопроса, но суть ответов обычно -  "это не в нашей компетенции, но мы попытается". Сама ситуация, наверняка рядовая, но т.к. ошибка очевидна и произошла на стороне банка, мне не понятно, в чем сложность уточнить платеж, указав корректно получателя? Почему срок решения такого вопроса уже более 2-х недель и какой он вообще может быть, ведь я неоднократно связался с банками всеми доступными способами? Можно ли откорректировать мои реквизиты, если они сохранены в системе банка неправильно? Можно ли решить вопрос без плательщика, который не заинтересован в поездке в банк? Возможно сложность ситуации мной сильно недооценена и для его решение необходимо совершить гораздо более сложный порядок действий множеством людей и получить ряд согласований, возможно вопрос вообще входит в компетенции только высокого руководства банка, но я искренне верю в положительный исход