137 929 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Оформляла в Сбере ипотеку. Одобрили 15.08.2019г. под 11, 9%.  Ставка, как оказалось, самая высокая была. Я плачу кредит уже почти год. Ставки снижены банком для некоторых клиентов, но мне,  многодетной матери, с банка даже предложения не поступило. Даже в период пандемии, с таким высоким платежом, не было не единой просрочки. Другими банками предлагается ставка по рефинансированию 8,8%. Прошу пересмотреть мою ставку, т.к. я являюсь постоянным примерным  клиентом банка. Буду очень благодарна!

Добрый день.13.06.2020 в отделении банка по адресу пр. Строителей, 12, г. Энгельс, Саратовская обл. через банкомат №333570 мной были внесены денежные средства в размере 16 000 рублей, но на карту зачисления не было, при этом банкомат выдал чек о зачислении. Сразу обратился на горячую линию и составили претензию №200613-0083-662800 от 13.06.2020 и обещали разобраться как можно скорее, потому что мне срочно нужны эти деньги. После звонка пришло смс-сообщение со сроком обращения до 20.06, но сегодня 20.06 мне пришло сообщение о продлении срока рассмотрения до 28.08, что крайне меня не устраивает!!!Это же на сколько сложно проверить лишние деньги в банкомате?Впервые попадаю в такую ситуацию в Сбербанке! Столько лет пользования картами и теперь когда мне действительно нужна срочная помощь мне отписываются смс о продлении сроков!

Добрый вечер. хочу поделиться опытом использования кредитных каникул. Обратилась за предоставлением кредитных каникул в связи с коронавирусом 4 апреля, так как работаю в общепите и до сегодняшнего дня эта деятельность запрещена. заявку оставила, правда ответ пришел спустя почти месяц. Но каникулы одобрили и справки я все предоставила. После этого мне пришло сообщение, что я буду ознакомлена с новым графиком, но  до сегодняшнего дня пока меня никто не ознакомил. Большим удивлением сегодня стало то, что моя кредитная карта заблокирована. Хотя на сайте сбербанка было написано, и написано до сих пор, что при обращении за кредитными каникулами получу кучу плюсов, в частности одним из пунктов является то(цитирую): вы можете пользоваться своей кредитной картой - операции по ней не блокируются.  Ситуация крайне неприятная, так как я много лет являлась добросовестным клиентом банка, не один платеж не был просрочен и если бы не такая мировая ситуация, я бы и за каникулами бы не обратилась. Но банк решил вообще воздух перекрыть. Очень обидно. Так же было удивлением что срок кредита увеличился на 9 месяцев вместо шести, об этом мне тоже никто не сообщил из сотрудников банка. Вот теперь сижу и думаю, чем банк помог? может завтра и дебетовую карту заблокируют? Ее то хоть оставьте....

Здравствуйте!1. Неудобный мониторинг средств при использовании приложения мобильный банк. Подключена услуга смс- уведомления о движении денежных средств по счету, именно в виде смс.  За что платится абонентская плата. После обновления приложения мобильный банк постоянно происходит реактивация и переключение на push-уведомления., смс приходит только когда отсутствует интернет. Из-за чего не раз происходила путаница в движении средств. - Извините, или уберите вообще СМС или не меняйте настройку автоматически.2. Шаблонная, некачественная работа службы клиентской поддержки. По заявке 200618-0446-887400 был вообще дан ответ-шаблон, не отвечающий на суть вопроса, а просто отписка, как можно отключить и что это сделано, мол, для удобства абонента, хотя это совсем не так, а скорее всего в целях экономии средств банка.По заявке 200619-0551-236100 был дан ответ по существу, но: Спросили с Вами связаться сотруднику или отправить ответ в виде смс. Сообщил что нужно связаться сотруднику, буду недоступен - отправить смс. После чего пришло только смс - 2 раза одно и тоже, это нормально?! 3. Активно вводят и продвигают ИИ- помощника, опять скорее всего в целях экономии на сервисе клиентского обслуживания и зарплате сотрудников, а не в целях улучшения качества обслуживания. Клиенты неподготовленные - бабушки, дедушки, люди далекие от мира компьютерных технологий и понимания примерной работы данной ИИ-программы - им будет тяжело и возможно они просто повесят трубку. Со стороны выглядит как будто именно на это и расчет. Лично мне, не с первого раза удалось добиться соединение с оператором от данного "МОЗГА", оно норовило зачитать шаблон.P.S. Связываться и объяснять плюсы нововведений и что это делается для меня - не надо. Пожалуйста, примите в работу данные пожелания для улучшения и в случае массовых обращений реализуйте качество.

Я стала жертвой мошенничества, в следствие чего с моей кредитной карты были сняты 40 тыс.руб. Я являюсь студентом и моя стипендия не сможет покрыть такую значительную сумму.При обращении в банк по номеру 900 мне не оказали никакой помощи в содействии, хотя я обращалась за помощью ни один раз, но их стандартный ответ: "ваши деньги ушли" и "мы не можем ничем помочь".18.06.2020 г. мне поступил звонок в 16:01 от мошенников, которые представились службой безопасности Сбербанка (номер телефона мошенников +7 (499) 990-99-82), попросили сообщить им все данные, ссылаясь на то, что мой личный кабинет взломали и произошел неизвестный перевод. Они сообщили мне, что сейчас с номера 900 придет СМС и подтвердит их слова, что это сотрудники Сбербанка. СМС пришла в 16:03. После этого они попросили сообщить им данные моей карты и коды, приходящие с номера 900. После сообщения мной им всех данных с моей кредитной карты были списаны средства в сумме 39 500 руб., которые являются очень значительной суммой для меня. Я сообщила о данной ситуации 18.06.2020 г. в Сбербанк по номеру 900, на что они сообщили, что они могут только заблокировать карту, но больше ничем помочь не могут и деньги уже ушли, хотя в отчете по моей карте было написано, что деньги еще не списаны, но находятся в обработке. Никто из сотрудников Сбербанка не оказал мне никакой помощи в данной ситуации, хотя я просила заблокировать операцию или каким то образом ее приостановить. У меня сложилось ощущение, что им выгодно оттягивать время и не оказывать никакой помощи19.06.2020 г. в отделении сбербанка я написала 2 заявления о просьбе приостановить операцию по переводу денежных средств (о том, что я могу написать заявление, мне сообщили только, когда я пришла в Сбербанк) с кредитной карты на сумму 39 500 в связи с мошенническими действиями, но перевод денег в этот день был осуществлен. Пережив данную ситуацию я поняла, что система защиты наших денег в банках очень страдает и любой мошенник может воспользоваться этим. Сотрудники Сбербанка не оказывают никакой помощи и никакой информации от них добиться невозможно.Если бы они в этой ситуации сработали быстрее, и не тянули со всеми этими заявлениями, то счет, операцию и деньги можно было бы заблокировать. Лично с моей точки зрения во всем виновата халатность со стороны сотрудников, которые толком не могут донести информацию и сообщить действия при мошенничестве.Прошу Сбербанк провести расследование, выяснить, куда были переведены средства, аннулировать транзакции и вернуть деньги, а также улучшить свой сервис по работе с клиентами. Также я предполагаю, что могла произойти утечка моих личных данных, в следствие чего мошенники получили мою личную информацию.

Отправил заявку через сайт на открытие счета ИП. Перезвонил оператор, узнал мои паспортные данные, ИНН, открыл предварительный счет. Для того чтобы счет стал постоянным сказали придти в отделение банка в которое мне придти удобнее всего. Оператор указал ближайшее от меня отделение, я приехал туда-там на меня посмотрели как на дурачка, сказали что они не оказывают подобные услуги так как в их отделении нет отдела по работе с юр лицами. Я потратил время в пустую при очень загруженном графике. Очень глупая ситуация, репутация банка упала в моих глазах. Если с самого начала такие косяки-что будет дальше....

17 июня на счет были перечислены 10 000 р единовременное пособие, которое сразу же списалось в счет оплаты платежей по потребительскому кредиту ,к которому подключена услуга Кредитные каникулы от 16 апреля.Подписание дополнительного соглашения и выдача графиков наконец таки назначена на 25 июня 2020 года после постоянных звонков и обращений в банк, чтобы подключили услугу, так как в БКИ до сих пор идет просрочка.1.Неправомерное списание денег в счет погашения кредита с каникулами от 16 апреля,2.В соответствии с п. п. 12 п. 1 ст. 101 федерального закона «Об исполнительном производстве», взыскание не может быть обращено на пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных внебюджетных фондов, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов. ФССП отдельно поясняла, что единовременные пособия в размере 10 тыс. рублей на каждого ребенка, выплачиваемые на фоне ситуации с новой коронавирусной инфекцией, также не подлежат взысканию.Прошу вернуть деньги на счет, с которого они были списаны.

Добрый вечер. Отделение Сбербанка Волжский бульвар, 7. Пришла подписать документы на реструктуризацию (менеджер звонил и подтвердил 2 раза). Сотрудники банка сразу отказали, сказали что этим не занимаются. Сказали идти куда-нибудь в другое место. После звонка на горячую линию и просьбой написать обращение, сотрудники зашевелились. Подключилось начальство. Начали меня пытать, туда ли я обращалась, покажите смс об одобрении реструктуризации.  Спустя 1,5 часа они все-таки нашли мои документы и заявку на реструктуризацию. Что за сервис? Сидеть 2 часа и доказывать, что я это я!!! И мне одобрено!

Воспользовалась сегодня 20.06.2020 Банкоматом данного банка по адресу город Александров улица Ленина 18/3 номер банкомата 170790 Банкомат просто забрал наличку и выдал чек о технической ошибке,самое прекрасное что не дают никакой информации вернут ли деньги,и в какой срок!являюсь постоянным клиентом данного банка,очень обидная ситуация

Работали с  менеджером банка Романом по ипотеке и хочу выразить огромную благодарность за чудесное отношение, за заботу и быструю реакцию, на сделку вышли быстро, деньги были заказаны оперативно, вся работа прошла на высшем уровне. Цены нет таким сотрудникам. Побольше бы таких в сбербанке, тогда и работа была бы качественной и слаженной. Благодарю вас за сотрудника.

Добрый день.Являюсь вашим зарплатных клиентом уже три года.Все кредиты выплачиваются вовремя без просрочек, а также есть закрытая кредитная карта без просрочек.Хотела обьединить 3 кредита в Сбербанке и 1 в сетелем-банке для снижения процентной ставки и ежемесячного платежа.3 раза приходил отказ в течение 1 минуты!!!я не прошу дополнительные  финансовые средства,а прошу рефинансирование уже имеющихся кредитов.На каком основании получаю отказ?Мне не понятно.Да, ведь «банки имеют право не сообщать причину отказа».Очень жаль,что вы так относитесь к своим постоянным добросовестным клиентам,тем более зарплатным,которым потребовалась ваша помощь!!!

Добрый день. 19 мая , мною было написано заявление в Сбер Банке на получение субсидии 450 000 р. в счет погашения ипотеки , по постановлению правительства РФ. В данном постановлении четко регламентированы сроки исполнения после обращения , а именно - 1 неделя кредитор , 1 неделя ДОМ РФ , 1 неделя на проверку и перечисление денежных средств. Что в Итоге мы имеем - 20 июня , по истечении более 1 месяца , я связываюсь с ДОМ РФ , а мне говорят что мое заявление до них еще даже не дошло , и что если я писал месяц назад , то мой вопрос уже должен был быть решен! В сбербанке моя заявление уже около 5 недель вместо положеной  1 недели.  Связывалась в чате с банком мне ответили что наверно потребовались дополнительное время на обработку моего заявления. Какое доп. время для чего ? Весь пакет документов предоставлен. И уж тем более не 5 недель ведь обрабатывать заявление ? Жду ответа .

Убедилась лично - указы президента РФ и Правительства РФ для ПАО Сбербанк ничего не значат!!! Я второй месяц не могу добиться наступления реструктуризации моего кредитного договора №038/9038/027-249 от 08.11.2017 года, не смотря на то, что деятельность моего ИП напрямую попадает под реструктуризацию моего долга! До апреля 2020 года (из-за вынужденного карантина, объявленного президентом РФ Путиным В.В.), я не пропустила ни одного платежа по кредиту: сумму в 53 465 рублей 00 копеек, вносила исправно, пока деятельность моего ИП не парализовал карантин! В апреле месяце, платеж по кредиту были перенесен на май 2020 г, и 8 мая 2020 года я должна была оплатить двойной кредит + проценты- сумма была около 109 000 рублей! Сумма для человека, который не работает - неподъёмная!!! Я сразу позвонила в банк, и составила заявку на реструктуризацию, в которой указала, что дата окончания моего кредитного договора должна сдвинуться на один! месяц, то есть, весь кредит я должна была бы погасить не 8 ноября, а 8 декабря 2020 года! В личном кабинете через несколько дней я увидела, что в мае я должна буду оплатить сумму в 53 465 рублей, а в июне ОПЯТЬ 108 тысяч рублей с копейками!!! Я неоднократно звонила в контактный центр, писала письма отправляла заявки на реструктуризацию моего долга по кредиту, мне даже звонила менеджер, и говорила, что всё в силе, надо только, чтобы обновились данные по моему кредиту! Данные так и не обновились, с 8 июня 2020 года с моего расчётного счёта списываются все поступающие на него денежные средства, чтобы погасить сумму задолженности в 109 тысяч рублей! Это единственный доход в моей семье, и чтобы прокормить себя, и моего семилетнего ребёнка, я вынуждена пользоваться кредитными картами, которые имеют свойства заканчиваться, да и пополнять мне получается сейчас их нечем - вот такой вот замкнутый круг в Сбербанке!После множественных усилий по урегулированию ситуации, мне опять звонила менеджер, и заверила меня, что реструктуризация одобрена даже на полгода, и все лишние средства, будут возвращены мне на счёт! Но, с недавнего времени, стали поступать письма на электронную почту, о том, что у меня задолженность, и я обязана погасить её. После звонка в Сбербанк, эти письма отменили, но сегодня поступила смс с текстом о том, что на мой адрес, будет направлена группа выездного взыскания, и я должна находиться дома! Это уже предел моему терпению!!!Я никуда не сбегаю, я честно плачу кредит, и всё, что я прошу у Сбербанка - это отсрочку всего в один месяц!!! Неужели это так невыполнимо? К сожалению, у Путина В.В. нет горячей линии!!!)))

Приветствую всех участников сайта "Банки.ру" В Сбербанке являюсь постоянным клиентом с 2009 года. Брал потребительские кредиты, была зарплатная и кредитная карты и всё было не плохо, пока не произошло всем известное событие с вирусом и изоляцией. Вот уже третий месяц не могу добиться рассмотрения и принятия положительного решения по реструктуризации кредита!Поскольку работаю официально в компании, связанной с сервисом, руководством было принято решение оплатить официальный оклад за один месяц вперёд и отправить всех на карантин. Что и было сделано без колебаний. Соответственно мой доход резко снизился до уровня голого оклада! Мы, в конце Марта, вместе с семьёй уехали из Питера в Псковскую область к родителям и там решили этот месяц быть на карантине. Но, в связи с тем, что изоляция была продлена на более длительный срок, компания предложила всем работникам написать заявление на отпуск за свой счёт с 01 Мая по 01 Сентября. Естественно, мои доходы исчезли полностью, а в Питере ещё и съёмное жильё! Благодарен владельцу квартиры, который без вопросов предложил скидку за аренду в 50% на срок изоляции! Так я оказался абсолютно не платёжеспособным клиентом банка. В конце Мая мы вернулись в Питер и я начал искать работу. К этому времени я уже частично (25% от суммы ежемесячного платежа) оплачивал кредит и за Апрель и за Май и мне уже названивали из банка. Общение с большинством звонивших мне людей из банка проходило на уровне взаимопонимания и поиска решения этой проблемы. В итоге, я обратился в свою компанию за справкой 2НДФЛ и с ней отправился в отделение Сбера подавать заявление на реструктуризацию. Был получен отказ. Мне пояснили, что справка не показывает о снижении дохода! Как все подобные компании, в подобной справке, указывают только окладную часть, а премию (которая зависит от выработки) соответственно не указывают. Справку по форме банка компания принципиально не выдаёт. Каких-либо заявлений или подтверждающих документов в свободной форме тоже не предоставляет. Но, вот уже 18 Июня и я также частично оплатил часть суммы ежемесячного платежа, а вопрос не решён, и мне и супруге уже названивает какой-то очень главный начальник, из какого-то очень вымогательного отдела и угрожает судом и взысканием полной суммы с пенями и штрафами... Самое смешное, что сумма задолженности на этот момент составляла не более 25000руб... Я поясняю, что нашёл работу и теперь через месяц смогу начать выплаты в большем объёме или даже вовсе закрою долг, но этому самому главному начальнику из очень вымогательного отдела нужно уже сейчас!

Почему из-запроблем в интернет-магазине Beru.ru  являющийся совместным предприятием «Сбербанка» и «Яндекса», я должен нести убытки ??? На кредитные средства ПАО Сбербанк 18.06.20 года в 9часов утра произвожу покупку велосипеда Заказ № 21206533 в интернет-магазине Beru.ru  являющийся совместным предприятием «Сбербанка» и «Яндекса» . Оформление  кредита , а также перечисление денежныхсредств за покупку велосипеда в интернет-магазин Beru.ru  происходит очень быстро.    Через два дня 20.06.20 года приходит смсуведомление от интернет –магазина Beru.ru с извинениями отмены заказа, теперь мне приходится ждать возврата денег от магазина в течении 10 дней для  досрочного погашения кредита с начисленными процентами , хочу отметить начисленныепроценты за пользованием кредита я оплачиваю за собственный счет. 

зашел в сбербанк открыть новый вклад Накопительный счет (Процентная ставка по Счету устанавливается на Минимальный остаток денежных средств)в городе Воронеж, ул. Шишкова 65   Сотрудник сбербанка К-на Елена отказалась открывать  счет, так как по ее словам для начала надо бы открыть еще парочку вкладов пополняй или сохраняй, на мое предложение открыть данный вклад без открытия других вкладов, либо вызвать начальника отделения для помощи в открытии данного вклада, она начала усиленно ковыряться в мониторе, изучая систему сбербанка, поковырявшись в системе, она изрекла, что мне надо бы для начала открыть какой-нибудь сберегательный счет, чтобы открыть потом вклад, я отверг ее предложение и предложил открыть вклад без открытия еще дополнительных сберегательных счетов, либо вызвать начальника отделения, который несомненно помог бы ей разобраться в системе сбербанка. Сделав выражение лица, неопределенного мною типа, она начала оформлять вклад и распечатала ордер для пополнения неопределенного счета на сумму 100000 рублей и предложила его подписать, я предложил ей распечатать договор вклада, дабы удостовериться, что я действительно буду пополнять счет данного вклада, а не какой-нибудь левый счет. Однако К-на Елена отказалась распечатывать договор вклада, заявив мне, что система у них такая сначала ордер, потом договора вклада. Я предложил ей вызвать начальника отделения, чтобы он помог ей. Она стала искать глазами начальника отделения и кому-то писать на своем смартфоне, делая возможно снимки монитора банковской системы сбербанка с моими открытыми данными. Далее подошел какой-то мужчина, который впоследствии представился как Дмитрий Ж-ин, он заявил, что если я не хочу пополнять по ордеру, то они могут составить обращение, которое будет рассмотренно в течение 30 рабочих дней для распечатки договора вклада. Я предложил распечатать данный договор вклада немедленно, чтобы удостовериться, что я действительно буду пополнять по ордеру свой вклад, а не какой-нибудь левый счет неизвестных мне лиц, также я ему сообщил, что не доверяю сотруднику К-на Елена и желаю сейчас же увидеть договор вклада, в котором несомненно будет указан счет, который необходимо пополнить. Однако неизвестный мужчина Дмитрий Ж-ин без бейджа заявил, что они не могут распечатать договор вклада. Два сотрудника сбербанка начали что-то обсуждать и неизвестный мужчина Дмитрий Ж-ин без бейджа предложил открыть данный вклад без внесения денежных средств в размере 0 нуль рублей. Сотрудница К-на Елена подтвердила, что можно сделать так, а вы типо потом пополните вклад. На мой вопрос не хотят ли они лишить меня процентов за первый месяц данного вклада, так как получится, что в первом месяце минимальный остаток равнялся нулю, сотрудница сбербанка Елена К-на радостно подтвердила, что именно так и будет, так как таковы условия данного вклада. Я много чего видел, но такого наглого надувательства от сотрудников сбербанка увидел в первый раз, причем они еще радуются, что кинут меня на проценты за первый месяц прямо мне в глаза. Я сообщил им, что воспринимаю их поведение как издевательство над клиентом сбербанка и поспешил удалиться из данного отделения. Мною была составлена жалоба на действия сотрудников сбербанка номер 2006200604767500 от 20.06.2020, сотрудник из контактного центра подтвердил, что договор вклада должны были распечатать при мне. Сотрудники сбербанка специально делают так, чтобы вы потеряли проценты за первый месяц, в моем случае это 330 рублей за первый месяц на 100000 рублей, в вашем случае считайте сами.

Здравствуйте.Мне 18 лет я сирота, учусь в вузе и получаю пенсию на карту Сбербанка и имею там вклады. Я никогда не брал кредиты и надеюсь, что после этого не возьму, но в данном случае произошла очень неприятная история.Третьего июня этого года в мобильном приложении Сбербанка увидел заголовок "Кредитный потенциал" в разделе кредиты, судя по описанию в услуге можно узнать какую сумму кредита одобрил банк. Ради интереса я нажал на данную функцию и по прошествии небольшого времени на экране появилась загадочная надпись "отказано в кредите", но я не просил кредит и нигде не было предупреждения, что нажимаю на эту кнопку я желаю взять кредит.Интерес возник так как мои друзья по вузу получали кредит в Сбербанке в качестве личного предложения.На самом сайте Сбербанка указано, что льготными условиями кредита могут воспользоваться пенсионеры и другие категории, получающие пенсии на карту Сбербанка, логично предположить мне бы вы все равно отказали бы.Но самое интересное, что Сбербанк сделал запрос в БКИ, хотя я повторюсь я не давал на это согласие и не просил кредитные средства. Требую разобраться в данном вопросе и отозвать запрос в БКИ.p.s. Спасибо алфавиту за предоставленные буквы.

Как получил зарплату, решил закинуть её на карту сбербанка, для дальнейшей оплаты по счетам. Как итог положил в банкомат 17 100₽, на экране выдало 12 100₽, думал если нажать отмену вернуться деньги, вернуло именно 12 100₽. Ну думаю зашибись 5 000 на ветер, сразу позвонил в Сбербанк, оформили обращение 200612-0011-362900. Обычно снимают кассу и спустя пару суток деньги возвращаются, но не в случаи со Сбербанком, тянули до последнего цисла, в итоге ещё и отказ.Спасибо сбербанку, за то что забрали мои 5 000₽,  ещё думали до последнего цисла.Больше в жизни не буду пользоваться услугами данного банка, ужасное отношение к клиентам!!!

Здравствуйте! Столкнулись с мошенническим списанием денег с карты через приложение проката самокатов whoosh в ночное время суток. Все ничего, только мне 64 года и самокатами, велосипедами и роликами я не пользуюсь в силу возраста.В сбербанк позвонила, как только увидела эти смс утром и заблокировала карту. При этом по телефону сказали, что никакого возврата не будет. Это как так получается: непонятно кто списывает, а банк никакой ответственности не несет?! А зачем тогда такой банк??? Никаких смс с кодом не приходило на подтверждение данных операций, пришли только смс о списании. Опять же говорят, что деньги уже списаны, видимо операторы в колл центре не знают, что в принципе сначала деньги "замораживаются" и списываются окончательно через 2-3 дня и в это время можно оспорить операцию и отозвать деньги назад.

Добрый день! Для чего нам нужен Сбербанк? Для чего нам их карты, если я не могу сделать элементарного перевода? Любой перевод онлайн блокируется, если раньше перезванивал автоответчик и спрашивал я ли совершила перевод, то сейчас просто блок, в лучшем случае перезвонит сотрудник и заблокирует карту по подозрению в мошенничестве. Так случилось и со мной.  13 июня была на отдыхе, надо было срочно перевести деньги по золотой короне в Болгарию, выходной день, небольшой городок, где нет пункта Золотой короны, да и дл чего тогда нам приложения он-лайн, если ими не пользоваться? В общем я перевожу деньги, идет блокировка, выдает ошибку "Processing error", пробую еще 2 раз, то же самое.  Через время мне звонит сотрудник банка Александр и начинает задавать абсурдные вопросы, не профессиональные, такие как - "Вы пополняли 7 дней назад карту в банкомате на 40 тыс.руб. по какому адресу находится банкомат?", "Вы получали первую карту свою в Ростовской области, в каком городе?". Это что за вопросы? Не спросил контрольное слово, а вопросы, на которые нельзя однозначно ответить, например, я пополняла карту в магазине Магнит, их натыкано везде, проезжала мимо, заехала, это было 7 дней назад, я не знаю как называется улица... А карту я выпускала в Краснодарском крае в г. Кореновске, а не в Ростовской области, это потом филиал перенесли в Ростов, а изначально он был в Краснодаре. Если сотрудник банка не знает этого, то почему я должна страдать от его некомпетентности?. Он задал мне кучу бессмысленных вопросов, на которые я ответила и, в результате, заблокировал мне карту по подозрению в мошенничестве! И мне надо явиться в отделение банка, чтобы ее перевыпустить, воспользоваться денежными средствами нельзя! Это в выходной и на отдыхе! Вы вообще каких специалистов набираете? Вы же себе репутацию уже так испортили, что у всех негатив возникает при упоминании вашего банка? А если у человека больше нет средств, а только не карте, как мне домой добираться? Какое мошенничество, если мой телефон привязан к карте и вы позвонили на него, я ответила на вопросы, которые знает только хозяин карты. У меня есть запись телефонного разговора с вашим сотрудником, могу предоставить для более детального разбирательства. Пришлось карту перевыпускать. Сейчас на 900 вообще бессмысленно звонить, отвечает просто робот! К чему идем? Вот сегодня хотела оплатить вашей картой за товары и опять блок! Это что???!!! Куда мне обращаться? Вы для чего создали такую систему?