134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

По кредитной карте №42*********83 мной был пропущен обязательный платеж в размере 33 тыс. рублей 31.03.2020 года. Кредитный лимит составляет 550 000 рублей. Режим самоизоляции и отсрочки оплаты по кредитам был c 30.03.2020 - 05.04.2020 года - это была нерабочая неделя, анонсируемая президентом РФ. После чего всем заемщикам необходимо было вносить платежи согласно графику. В связи с полным отсутствием дохода за апрель месяц, сотрудники банка сообщили, что мне как индивидуальному предпринимателю необходимо собрать пакет документов для оформления внутренней программы реструктуризации моей кредитной карты (по 106 закону мой кредитный лимит больше на 450 тыс. рублей, поэтому воспользоваться можно только программой Сбербанка) Вот список, который необходим для подачи заявки ИП в АПРЕЛЕ 2020 года: - Налоговая декларация за 2019 год (которую ИП подает в ИФНС сроком до 30.04.2020, а в связи с Covid 19 до 30.07.2020). По данному документу бухгалтер подготовила декларацию и отправила заказным письмом в ИФНС с пометкой о получении. Письмо с пометкой от налоговой пришло 27.04.2020 года. - Книга расходов и доходов за 2019 год - Подтверждающий финансовый документ снижения дохода ИП - выписка с расчетного счета ИП - Выписка из ЕГРИП - Свидетельство ИП Собрав необходимые документы и выписки с расчетного счета, мною была отправлена заявка 03.05.2020 с полным списком необходимых документов. 04.05.2020 приходит отказ с формулировкой, что выписки должны быть отдельными за 2019 год и за месяц предшествующему обращению. А не общей с 2019 года по апрель 2020 года. Сделав отдельные выписки, была направлена повторная заявка от 04.05.2020 года. 06.05.2020 года приходит отказ с формулировкой: Необходимо предоставить дополнительный документ, подтверждающий, что снижении произошло по причине Covid 19 (на вопрос как выглядит этот документ и что в нем должно быть, сотрудник сказала написать заявление в свободной форме ИП) Написав заявление в свободной форме, описывая причинно-следственную связь потери дохода, мною была направлена повторная заявка от 06.05.2020 года. 08.05.2020 года приходит отказ с формулировкой, что с 4-ого мая 2020 года поменялась внутренняя программа Сбербанка, пострадавшим из-за Covid19. По ней достаточно предоставить только выписку с расчетного счета ИП, но важно не ИМЕТЬ ПРОСРОЧКУ БОЛЕЕ 30 ДНЕЙ.  Сотрудница сообщила, что по моей кредитной карте просрочка составляет уже 38 дней и вы не можете претендовать на получение рефинансирования. На вопрос почему данной информации нет на сайте - сотрудники извинились и сказали, что ее корректируют уже 4 ДНЯ. По данной ситуации: Во-первых, с учетом нерабочей недели, которая была по 05.04.2020 года, срок просрочки составляет не более 30 дней, так как заявка была подана именно 06.05.2020 года. Во-вторых, заявленная информации о предоставлении дополнительного документа (заявление в свободной форме) не было в списках необходимых документов, а потому данный аргумент не является причиной отказа заявки, поданной 04.05.2020 года В-третьих, на 08.05.2020 года на сайте нет актуальной информации об изменений условий по внутренней программе Сбербанка. Просьба, разобраться со сложившейся ситуации и предоставить подробные комментарии. А так же предоставить рефинансирование по кредитной карте.

Здравствуйте.В своем недавнем интервью, Герман Греф сказал что жалоба для него как подарок и повод расти над собой. Так вот держите мой подарочек.У меня 1го июня заканчивается срок действия карты, по карте запланировал перевыпуск. Но вот только беда в том, что отделение в которое её хотят доставить находится в центре Москвы. Я попытался изменить адрес доставки через чат-бота, но Сберёжа (так я назвал этого бота) при озвучивании этого вопроса уходил в несознанку. Через два дня я таки смог попасть на живого оператора, потому что до этого мне сообщали что все операторы заняты на звонках. Я попросил изменить отделение, на то, что находится рядом с домом. Оказалось, что сделать это можно только с досрочным перевыпуском карты, при этом старая карта стару блокируется до получения новой. Срок при этом мне не назвали.В ситуации с COVID-19 заявления Сбербанка, что он не будет выполнять рекомендации ЦБ и автоматически продлять карты выглядит крайне неклиентоориентировано. Т.е. карту продлять не будут, получить новую тащись в центр Москвы, что и не логично, опасно, да еще и требует получить пропуск, которых всего-то два в неделю. И один из них потратить на то, чтобы получить карту.Ну или заказывать перевыпуск и сидеть без денег, пока новую не сделают. Не кажется ли вам представители банка - что такое отношение = сообщению Не храните деньги в сберегательной кассе? Заведите себе лучше другю карту и храните деньги там, пока мы свои проволочки административные решаем. Я вынужден пользоваться Сбербанком, т.к. там зарплатный проект. Конечно в теории, я могу и уйти от этого, однако:1. Только в теории и поиметь кучу проблем с бухгалтерий2. Только после снятия режима самоизоляции, потому как доступа к бухгалтерии сейчас нет.Если вы хотите быть лидером не на бумаге, а по сути - займитесь своими процедурами пожалуйста и предоставьте мне мою карту удобным способом.

10 апреля 2020 г., ДБО 8627, г. Мурманск, в лице управляющей Ф-н В.В. написано заявление на закрытие счета с перечислением остатка денежных средств. 13 апреля 2020 г. получен отказ о возврате денежных средств!!! 13 апреля 2020 г. написана претензия о возврате средств и закрытии счета! Срок рассмотрения претензии до 07 мая 2020 г., Номер обращения 200413-0320-088200. При обращении в отделении управляюшая разводит руками, ничем помочь не может! При обращении на горячую линию говорят "Ожидайте"!!! ((( Ни сроков, ни пояснений, ничего, стучим в закрытые двери... Внимание: На р/с 1239000-00 рублей!! Работа остановилась! И это банк № 1? Беспредел, невежество, некомпетентность, нарушение всего и вся....

Уже месяц не могут рассмотреть заявку по замене заемщика по КД.В связи с режимом самоизоляции коммуникация через Domclick. Заявку подала 11 апреля, вложила необходимые документы. В списке документов выписка по зп карте мужа за 12 месяцев. При обращении в ДО сотрудник отказал в предоставлении выписки, Нет технической возможности, выдал выписку по карте за 3 месяца. Нами была сформирована выписка через Сбербанк онлайн и направлена в банк. 12 апреля выяснилось, что такая выписка не подходит. Обратились в ипотечный центр, 18 апреля сотрудник подгрузил выписку в личный кабинет. Документы приняты. Но, как оказалось,  их даже никто не проверил на корректность!8 мая выяснилось,  что выписка опять не подходит! Если сотрудник Банка не знает, какой документ нужен, как клиент может его предоставить? Я уже молчу о том, что зп карта Сбербанка,  Банк что не может сам направить эту выписку на андеррайтинг? По некомплекту никто не информирует, ни звонком, ни сообщением, ни письмом.  меняется статус в личном кабинете, приходится заказывать обратный звонок и выяснять, отвечает сотрудник колл-центра, который читает комментарий к заявке,  на вопросы толком ответить не может. Связаться непосредственно с исполнителем по заявке невозможно. У меня срывается сделка по покупке новой квартиры, т.к. предыдущая ипотека до сих пор не погашена. Прошу принять меры и разобраться, кто кому какие документы должен предоставить и направьте мне на почту или моему супругу необходимый документ.Научите своих сотрудников  выдавать корректный документы с первого раза!

Не отдают моей Маме перевыпущеную кредитную карту голд, на ней не было не одной просрочки за все время использования, обращение было 08.05.2020 , сказали в офисе банка, что карту не выдадут, сказали ехать в другое отделение банка по адресу Маяковского 9/2 но он был закрыт, я поехал туда и там был мужчина, он сказал, что директор этого отделения и оно не работает и работать не будет все. Но мама ходила 2 раза в другие отделения и ее посылали все туда же... Потом в другом отделении банка сказали, что карту ей не выдадут потому, что у ее сына, т.е меня она была поручителем в 2008 году и якобы есть какой то долг. Позвонили в контакт центр, составили обращение, Ваше обращение №200508-0321-182300 от 08.05.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 22.05.2020 включительно. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении Сбербанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или на сайте банка в разделе «Обратная связь».  Сбербанк, вот оно, в общем я не понимаю почему так все туманно и не дают ответа... На какой либо долг, все уплаченных и я уже не помню этого практически., Я не имею в Сбербанке каких либо задолженностей. Очень расстроены тем, что наше время так в наглую тратится, но нет никаких ответов. Очень ждем решения проблемы

Сегодня мне звонили с номера +7 (495) 178-02-11 — (город Москва. Оператор — ООО "Информационные системы").Девушка , представились службой безопасности Сбербанка. Сказали, что поступил запрос на подтверждение операции снятия денег с карты Виза вроде в Краснодар. И сейчас с номера 900  придет смс с каким то кодом. На 900 пришло СМС: Сбербанк. Услуга для Юридических лиц и ИП «Дистанционное резервирование счета». Для подтверждения номера мобильного телефона введите код 74477. Начала задавать кучу вопросов, при этом не отвечала на мои вопросы. В итоге бросила трубку.

Здравствуйте,  2 числа был перевод со стороннего банка,  оказалось я там ошиблись в реквизитах, вчера исправили ошибку , но денег так и нет на карте,  перевод со стороннего банка. Сколько еще можно ждать? Теперь опять считается три рабочих дня или как? То что до этого была ошибка,  очень ничего не понятно, постоянно пользуюсь услугами Сбербанка по работе и так , а тут такой ужас , не могу дождаться денег

Между мной, Н. Владиславом Евгеньевичем, и ПАО СБЕРБАНК заключен договор №92175513 от 01.02.2018. Прошу Вас рассмотреть мою ситуацию  и дать мне письменный ответ.ПРОШУ:  1) Предоставить мне кредитные каникулы , либо какой то другой механизм отсрочки/погашения по кредитному договору 92175513 от 01.02.2018, рассмотрев возможность предоставления мне отсрочки по оплате ежемесячных выплат по кредитному договору №92175513 от 01.02.2018. с «01»апреля/мая 2020 года сроком на 6 месяцев;  2) Не начислять пени за просрочку внесения ежемесячных платежей по кредитному договору, начиная с «01»апреля 2020 года сроком на 6 месяцев.  3) Дать письменный ответ  на заявление в течении 5-ти дней с момента получения, предоставив новый график платежей и мотивированный ответ путем направления на электронную почту nv**pb@mail.ru. По всем вопросам Вы можете связаться со мной по телефону+7931***2361   Приложение документов отправлено неоднократно наupflszb@sberbank.ru с 10 апреля 2020 по настоящее время :1)Приказ о приостановки деятельности организации в которой я получал основной доход (подтверждающая снижение дохода, а также его отсутствие)2)заявление на реструктуризацию кредита3)скан трудовой книжки последний год работы4)скан паспорта (фото+прописка).5) также сообщаю, что с 13 апреля 2020г я стою в качестве безработного в ФЗН, получаю ежемесячное пособие по безработицы в сумме 1500(Одна тысяча пятьсот) рублей в месяц. Прошу Вас в индивидуальном порядке рассмотреть моё заявление /обращение! В силу ч.1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. При получении кредита невозможно было предвидеть наступление таких обстоятельств!  ТАКЖЕ  ПОСЫЛАЮ ВАМИЗВЕЩЕНИЕ О ТЕКУЩЕМ ПЛАТЕЖЕМежду мной, Н. Владиславом Евгеньевичем, и ПАО СБЕРБАНК заключен договор №92175513 от 01.02.2018 г., по которому срок текущего платежа в сумме 22562,02 руб. установлен на 01.04.2020 г. Извещаю Вас о том, что платеж в указанной сумме будет произведен мной 12 мая 2020 года НА основании статьи 193 Гражданского кодекса РФ, Указа Президента РФ №206 от 25.03.2020 г. , Указа Президента РФ №239 от 02.04.2020 г., Указ Президента РФ от 28.04.2020 N 294 , т.е. в первый рабочий день. В случае начисления пени или штрафа Ваши неправомерные действия будут обжалованы в суде мною, а также будет направлена жалоба в Прокуратуру РФ, в Центральный банк РФ, с уважением Н.Владислав Евгеньевич, прошу также пересчитать незаконно начисленные пени и санкции, указать в личном кабинете новую правильную дату, согласно вышеперечисленных законодательным документам. Данное письмо с Вашим письменным ответом будет направлено в ЦБ РФ.

Я 8 мая 2020 г. оформил онлайн заявку на кредит. В течении 2 минут заявку рассмотрели и еще через 5 минут деньги были у меня на счету. Причем никто не навязывал ни каких дополнительных платежей, как-то страховка и пр. Ну думаю какой-то развод, так не бывает, но деньги на счету. Зашел в мобильное приложение Сбербанка, и как мне показалась понял, в чем развод, в мобильном приложении отсутствует  возможность изменения (увеличения) суммы ежемесячного платежа (я при подаче заявки, перестраховался и выбрал для себя минимально возможную сумму платежа).  Но прежде чем расстраиваться,я зашел в онлайн кабинет на компьютере и был приятно удивлен, что имеется возможность изменения и даты выплаты и суммы выплаты . Огромное спасибо   за организацию работы в условиях изоляции. 

24 марта 2020 года я досрочно погасила ипотеку. На конец апреля была назначена сделка купли-продажи моей квартиры. На горячей линии Сбербанка меня уверяли, что обременение снимается автоматически по истечении 30 дней. Доверившись им,  30 апреля мы подали документы в МФЦ. Сегодня (8 мая) мне звонят с Росреестра и говорят, что обременение не снято! Звоню на горячую линию Сбербанка, там проверяют информацию и подтверждают то, что обременение не снято. Потом меня отправили на Домклик, мол туда дозванивайтесь, они занимаются снятием обременения! В Домклик отвечает голосовой помощник, связаться с оператором можно только через обратный звонок, которого можно ждать 3 дня (не факт, что дождусь). В итоге, документы в Росреестре приостановлены, сделка зависла. Да как же снять-то обременение это???????????

В 10-х числах апреля у меня отпуск. Я должна была ехать в Черногорию. Заранее бронировала и вносила предоплату за отель, заранее покупала билеты (и на самолет, и трансфер до гостиницы оплачивала), заранее оплачивала экскурсии. Даже на 2 концерта билеты приобрела заранее. В связи с сегодняшними событиями я, естественно, никуда не полетела. Началась волокита с возвратом денег. Заявления везде рассмотрели и платежи, как говорят, провели. Но вот ведь штука: деньги пришли только от тех компаний и перевозчиков, которые возвращали мне через Сбербанк. Все приходили в тот же день, что и письма о возврате средств. От остальных жду до сих пор. Честно не понимаю, почему так долго.Вот пример:Я оплачивала экскурсию с русским гидом через Сбербанк в компании есть филиал в Москве, договорилась и заплатила быстро. Также быстро мне вернули деньги по заявлению, на все ушло двое суток. Деньги на карту вернулись через час после того, как пришло письмо.А вот ЖД билет на поезд, на котором планировалось ехать в Москву чтобы в дальнейшем поехать в аэропорт и спокойно улететь, а также обратный билет на тот же поезд, я покупала на сайте РЖД. Возврат они делают через ВТБ. Заявление приняли, но деньги мне не вернулись до сих пор. Прошло 15 дней уже.Вывод для меня один – чего бы это не стоило, но все что касается планируемых поездок и прочего я буду стараться оплачивать через Сбербанк.

27.03.2020 нами была полностью выплачена ипотека досрочно(кд№ 2194 от 18.02.2016г).В этот же день было получено смс уведомление о том, что Банк приступил к подготовке документов для снятия обременения и оно будет снято в течение 30 календарных дней. Сегодня, 08.05.2020 обременение до сих пор не снято. На сайте ДомКлик в течение всего этого периода активно велась наша переписка с менеджером, который постоянно вводил нас в заблуждение, о том на каком этапе идёт снятие обременение и почему по прошествии 30 календарных дней оно до сих не снято. А именно, 22 апреля менеджер сообщил, что закладная получена сотрудниками Банка.Но в связи с карантином многофункциональные центры приостанавливают деятельность по приему заявителей на предоставление государственных (муниципальных) услуг и выдачу результирующих документов в период с 04 по 30 апреля 2020 года включительно. Далее, 24 апреля, менеджер сообщил, в настоящий момент закладная из архива банка получена, она будет сдана по предварительной записи в МФЦ, когда МФЦ перейдут на работу в штатном режиме. Росреестр рассматривает заявление от 3 до 7 рабочих дней не считая даты подачи. Как только обременение будет снято, Вас уведомят по смс.Однако, позвонив в МФЦ, нами было выяснено, что с 13 апреля 2020 возобновлен приём и выдача документов на предоставление государственных и муниципальных услуг. На что менеджер ответил, что на данном этапе идёт согласование с МФЦ акта приёма-передачи документов. На вопрос, о каком этапе согласования с МФЦ идёт речь, если даже сервис "Электронная регистрация", предоставляемый системой Сбербанка "ДомКлик", позволяет отправлять документы на госрегистрацию и иные процедуры без посещения Росреестра и МФЦ и во время карантина в том числе, работа онлайн не была приостановлена (информация от пресслужбы Сбербанка)?!, менеджер ответил, что закладная должна быть сдана в бумажном виде. Далее! 7 мая, в чате ДомКлик пришло сообщение, что на текущий момент МФЦ НЕ ПРИНИМАЕТ ЗАКЛАДНЫЕ ДЛЯ СНЯТИЯ ОБРЕМЕНЕНИЯ!!!!! и сотрудники ожидают как будет восстановлена работа в штатном режиме. Я тут же позвонила в МФЦ, где мне чётко дали ответ о том, что ЭТО НЕ ТАК и работа ведётся по любым вопросам, единственное что по ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ записи, и что я могу самостоятельно предоставить закладную для снятия обременения! В итоге, на вопрос каким образом мы можем получить закладную в Банке на руки и самостоятельно решить этот вопрос через МФЦ, менеджер ответил, что сотрудниками Банка сегодня была сдана закладная в архив Банка. Это что за безобразие?! По закону п.2 ст.17 №102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" от 16.07.1998 г., "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме".Ипотека погашена полностью 27.03.2020г. Закладная получена 17.04.2020г и 07.05.2020г снова сдана в архив!!! Если Банк не может снять обременение, считаю целесообразным забрать свою закладную на руки со всеми соответствующими отметками о полном погашении ипотеки. Иные действия квалифицирую, как незаконные в отношении моей частной собственности. Считаю, что Банком нарушены приведенные выше статьи Закона и указанные им же сроки. На отправленное обращение №200427-0495-656300 от 27.04.2020 по разрешению данного вопроса на официальный сайт Сбербанка ответа до сих пор никакого нет! Соответственно, оставляем за собой права обращаться с жалобой в Роспотребнадзор, ФАС и Прокуратуру.

Добрый день! Получили одобрение при ипотеке, согласовали объект. Вчера позвонила менеджер назначить дату сделку . И начала уверять , что застраховаться мы можем только в Сбербанк Страхование . Обязательно нужно сделать медицинскую защиту к ипотеке стоимость 2 299 руб и открыть счёт на безопасные расчеты 3 400 руб . Вопрос , можно ли выбрать любую страховую компанию , аккредитованную в Сбербанке? Как отказаться от мед защиты и от открытия счета на безопасные расчеты? в дом клик это уже все включено в расходы . Сделка назначена на 22.05.время ещё есть .пока без оценки

По непонятным мне причинам ограничили возможность осуществлять исходящие платежи. Причину назвать не могут (счет активен, якобы техническая ошибка). Создают бестолковые заявки, которые обрабатываются по несколько дней. Дают рекомендации, от которых толка нет. Звоню третий день на номер 0321, мало того что постоянно переводят на разных сотрудников, так приходится каждый раз озвучивать проблему. Сегодня 08.05.2020 - пятница, банковское обслуживание будет приостановлено до 12.05.2020. Позвонив утром, сказали с вами свяжутся до конца расчетного дня. Это как понимать? А мне то что делать? Ждать еще 3 дня, у моря погоды.

24.04 заявка нареструктуризацию была одобрена, но до сих пор ни ответа ни привета. Дважды звонила в колл-центр, ответа на вопрос у них нет, сотрудники сильно загружены...а тем временем подходит дата платежа 12.05. Сбер большой, ему видней 😆😂. Филиалов больше, чем у остальных банков, каждый третий - сотрудник банка, а работать все равно некому . Все меняетесь, меняетесь, а как был колхоз, так он и остался, к великому сожалению...

07.05.20 была совершена квартирная кража. Украдены вещи, документы в том числе банковские карты. Пока кражу обнаружили преступники в одном и том же магазине напокупали товара по 900-970 руб несколькими операциями. Заведено уголовное дело по краже. Есть документы на руках. Но банк даже не планирует принимать заявление на мошеннические действия с картами. Это называется клиентоориентация? Потеряны деньги, есть документы о краже, Федерации материалы от том, что по карте расчитывались нерусские личности. Но банку все равно.

В Сбербанке никто никаких каникул и реструктуризации не предоставляет. Никакие сложные ситуации они не рассматривают. Потеряла работу благодаря нашему государству и введению режима самоизоляции, имею инвалидность 2 группы, работала неофициально. Предоставила справку о пенсии 12 тысяч и об инвалидности. Единственный доход остался-пенсия 12 тысяч, на иждивении 2 детей. Отказали и в платежных каникулах и в реструктуризации. Так что на все указы они плевать хотели. Может и дают кому-то каникулы, но это единицы и то думаю, только что бы отчитаться, типа помогаем приближенным. А кому это действительно нужно отказывают. Стыдно за наше государство. Миллионы людей осознанно оставили без работы, бизнес разорили , а чем люди кредиты должны платить? Наверное надо полностью всем дать отсрочку без всяких документов, раз сами создали такую ситуацию. А банки наши и так хорошо на процентах наживаются. Таких безумных процентов ни в одной стране нет.

В Сбербанке никто никаких каникул и реструктуризации не предоставляет. Никакие сложные ситуации они не рассматривают. Потеряла работу благодаря нашему государству и введению режима самоизоляции, имею инвалидность 2 группы, работала неофициально. Предоставила справку о пенсии 12 тысяч и об инвалидности. Единственный доход остался-пенсия 12 тысяч, на иждивении 2 детей. Отказали и в платежных каникулах и в реструктуризации. Так что на все указы они плевать хотели. Может и дают кому-то каникулы, но это единицы и то думаю, только что бы отчитаться, типа помогаем приближенным. А кому это действительно нужно отказывают. Стыдно за наше государство. Миллионы людей осознанно оставили без работы, бизнес разорили , а чем люди кредиты должны платить? Наверное надо полностью всем дать отсрочку без всяких документов, раз сами создали такую ситуацию. А банки наши и так хорошо на процентах наживаются. Таких безумных процентов ни в одной стране нет.

Имею кредитную бизнес-карту СБЕРБАНКА, все платежи по карте всегда делаю вовремя и даже заблаговременно. Но сегодня получили подарок от СБЕРБАНКА.Апрельский платёж банк без моего согласия и уведомления перенёс на май.  Деньги для погашения задолженности за 2 месяца были внесены 30 апреля, 6 мая,в плановую дату платежа, средства были списаны, НО СБЕРБАНК ВЫСТАВИЛ МНЕ НОВЫЙ ПЛАТЁЖ НА 85000 РУБЛЕЙ , КОТОРЫЙ ТРЕБОВАЛ ОПЛАТИТЬ ТОЖЕ 06.05.2020!!!!! Связались с менеджером, никто ничего не знает!!! Предложили составить обращение и ждать до 28 мая пока решится моя проблема! На следующий день я снова связался с банком, менеджер объяснила мне, что был технический сбой и к вечеру всё исправится и задолжность "исчезнет"  Вечером захожу в личный кабинет, чтобы проверить "исчезновение" задолжности и обнаруживаю, что У МЕНЯ ИСЧЕЗЛИ ДЕНЬГИ!!!!! СБЕРБАНК ПРОСТО СПИСАЛ С МОЕГО РАСЧЁТНОГО СЧЁТА 85000 РУБЛЕЙ!!!!! ОСТАВИВ МЕНЯ ТЕМ САМЫМ БЕЗ СРЕДСТВ К СУЩЕСТВОВАНИЮ! В итоге получается, что с меня ещё раз взяли деньги за 2 месяца кредита и ещё 22000 рублей исчезли неизвестно куда!!!! Звоню на горячую линию, там опять ничего не знают, ссылаются на технический сбой, на мои вопросы как вернуть деньги, отвечают, что они не знают как это сделать!!!Куда мне обратиться за помощью они тоже не знают!!!Составляем очередное бесполезное обращение. Звоню своему клиентскому менеджеру, она говорит, что скорее всего снятые незаконно с моего счёта деньги вернуть не получится, но она, конечно,очень мне сочувствует. Выводы:1. Менеджеры в коллценрте СБЕРБАНКА ничего не знают2. Менеждеры в отделении СБЕРБАНКА ничего не знаютЕдинственноая помощь, которую мне любезно предложили работники СБЕРБАНКА это подождать!!!На вопрос сколько надо ждать, тоже внятного ответа нет! Вот такой произвол в СБЕРБАНКЕ после месяца самоизоляциии! Очень жаль! Со СБЕРБАНКОМ уже не первый год сотрудничаем, но после такого не намерены продолжать сотрудничество. СБЕРБАНКОМ РАЗОЧАРОВАНЫ😫😤🤯

Ситуация. Родственник, пожилой человек находится на самоизоляции на даче в дальнем Подмосковье. Пенсию свою получает на карту Сбербанка и в текущей ситуации, по понятным причинам, физически не имеет возможность снять с карты деньги. Захотел перевести их мне на карту Сбера. Сделал перевод. Его тут же тормознули, перезвонили из банка и попросили подтвердить. Он подтвердил, сказал, что действительно отправляет. СМС на подтверждение так и не пришло. Вместо этого, cпустя некоторое время приходит смс о полной блокировке карты. Он перезванивает в колл-центр, где его просят пройти идентификацию. Одим из ее пунктов является кодовое слово. В силу своего возраста он не может его вспомнить. Сотрудники,  слепо следуя инструкции, предлагают ему единственно возможный вариант - ЛИЧНО явиться в отделение и написать заявление на изменение кодового слова.После того, как я все это узнал, позвонил сам в колл-центр, объяснил всю ситуацию, а именно: а) пожилой человек, б) пенсия для него единственный источник средств, в) личный визит для него в текущей ситуации - смертельный риск заболеть. Меня внимательно выслушали и ... предложили "подождать пока все закончится и совершить личный визит в отделение сбербанка". Сотрудники Сбербанка, вы понимаете, что своими действиями вы оставили пожилого человека без средств к существованию на очень долгое время в текущей ситуации, так как ваше  "пока все закончится" будет длиться неизвестно сколько или  обязываете его подвергнуться смертельному риску заражения?