138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Благодарю сотрудницу филиала 9038/01521 П-у Т.В. за качественное, внимательное и вежливое обслуживание. Помогла получить всю необходимую информацию, подробно объяснила и рассказала. Не возникло проблем в следующих банковских операциях, что существенно сэкономило мое личное время. Прошу объявить сотруднице благодарность.

Ужас и ещё раз ужас! Без приставов сбербанк арестовал  зарплатные карты моей семьи и списал денежные средства в пользу жилищника. Позвонили приставам, ответ был один: "вы у нас в должниках не числитесь, не понимаем о чем вы". Обратились в МФЦ по акту сверки никакой задолженности по оплате.  Получается деньги списаны незаконно, банк никак не прокомментировал прикрываясь постановлением приставов, которого нет, деньги тоже не вернули!

Хочу сказать огромное спасибо сотрудницам отделения Сбербанка 9038/1649 Внуково Ул.Центральная 8Б, Р-й А. и Н-й Н., за помощь в решении моей проблемы, а также за отзывчивость, профессионализм и знание своего дела. Осталась очень довольна и была полна приятных впечатлений. С уважением.

Когда я оформляла заявку на реструктуризацию, я НЕСКОЛЬКО раз переспросила, смогу ли я досрочно погашать платежи и мне оператор отвечала да, сможете. Теперь я узнаю, что я НЕ СМОГУ ОНЛАЙН досрочно погашать платежи. И единственное, что я услышала от вашего оператора сегодня - простите за доставленные неудобства. Я хочу иметь возможность досрочно погашать кредит. ОТМЕНИТЕ мне кредитные каникулы, т.к. вы дали ложную информацию при звонке мне.

По глупости взяла ипотеку в Сбербанке,и ужасно жалею!В силу сложившихся обстоятельств решила продать квартиру,и соответственно выплатить долг банку,и с ним распрощаться,но это оказалось не так просто,дело в том что банк продал закладную на квартиру какой-то организации,ещё в далёком 2017 году,и все бы нечего,только я узнала об этом СЕЙЧАС,когда собраны все документы,найден покупатель,и мы почти вышли на сделку.Писем с извещения и мне никаких не приходило,а должны было!!!Как итог:вся эта волокита затягивается не меньше чем на месяц,покупатель отказывается столько ждать и терпеть неудобства,оно и понятно,он хочет купить квартиру без заморочек,ведь он же не виноват что все так случилось!

Внес на прошлой неделе досрочный платеж по ипотеке,  проверил сумму долга в сбербанк-онлайн. Сегодня зашел туда - сумма долга внезапно увеличилась на 2 тысячи рублей. Комментариев в приложении домклик так и не дождался. Робот отвечает только на приветствие "Добрый день" . На последующие вопросы молчит.

Поддерживаю коллег, пишущих о предоставлении кредита Сбербанком под 2 %. Это долго, непонятно, непрофессионально. По нашим трем компаниям по ОКВЭД 56.10.1  кредиты были предоставлены с разной степенью успешности:1- компания в списке МСП кредит 0% предложение автоматически сформировано в клиент-банке. Кредит предоставлен. Та же ситуация по кредиту 2%.2- компания. Не в списке МСП. Нас ошибочно ИФНС исключила. Жалуемся, но безрезультатно. 0 % кредит не предоставлен. С обЪяснением, что банк не уверен в нашей компании. это при успешной работе с 2015г года до настоящего времени. Кредит 2% предоставлен. С огромной нервотрепкой.3- компания.  Те же исходные данные, что в компании 2. Но по кредиту 2% заявки с 25.05. и с 03,06 висят в статусе "ожидайте 4 дня". Кормят ожиданьями каждый день. Перспективы получить кредит есть? Если нет, то почему нет официального отказа?

Мною была подана заявка 1.06. кредит одобрили довольно оперативно, НО посчитали из расчета 5 месяцев, а не 6.  Позвонила в колл-центр, на что оператор сказал, подавать надо было раньше, в мае. Я говорю, так программ работает с 01 июня? Далее были письма в банк с просьбой разъяснить на каком основании был рассчитан кредит из расчета 5 месяце, в ответном письме банк лишь смог процитировать формулу расчета, которая и так всем известна. Ваше обращение рассмотрено.Формула для расчета суммы кредита под 2% следующая: Максимальная сумма кредита = МРОТ * 1,30 (взнос в ФСС) * численность работников заемщика на 01.06.2020 * количество оставшихся полных месяцев до 01.12.2020 (Базовый период) на момент принятия решения о предоставлении кредита * рег.коэффициент * процентные надбавки за работу в районах Крайнего Севера, а также в приравненных к ним, и иных местностях с особыми климатическими условиями. Если клиент затрудняется с определением размера РК, ему следует обратиться в региональную Инспекцию по труду. На их официальном сайте можно ознакомиться с перечнем финансовых коэффициентов по регионам РФ. С Уважением, ПАО Сбербанк Хочу заметить ответы на письма приходилось ждать более 1 недели. А это упущенное время, которое обернулось против меня.  За это время я обратилась в другой банк, где мне рассчитали правильный кредит, и одобрили. Но брать там не удобно, т.к. нужно открывать РС и т.д. Когда сбербанк мне все же сказал, что мы вам готовы выдать "Правильный" кредит, а это было 08.06 оказалось, что, т.к. мне одобрили кредит в др. банке, в сберебанке взять не могу. В итоге куча потраченного времени и пока я выясняла,  все лимиты в банках на данный продукт исчерпаны. Из-за вашей ошибки, и безолаберности я не смогла в полном размере воспользоваться кредитом. И теперь сумма кредита будет меньше на 1\6. Такое впечатление, что это все сделано, специально, анонсировать-анонсировали, а фиг что получите)))) Сбербанк как всегда отличился!!!!

14.0.2020 из-за ошибки в программе налоговой на счете были удержаны средства. Налоговая и приставы сняли все ограничения к 19.03.2020, но на счете это не отразилось. В банке сказали что все заявления рассматриваются 7-10 рабочих дней, т.е. к 1 апреля.Середина апреля - ничего не изменилось. Звоню в банк - говорят не пришло электронное уведомление от приставов. Попросили принести документ о снятии ограничения в бумажном виде. Приставы выдали бумажный документ.30 апреля, принес документ в банк. Обещали рассмотреть в течение 7-10 рабочих дней. Середина мая - ничего не известно.27 мая - отказ, т.к. оказывается постановления об отмене принимаются только в электронном виде, если сами ограничения были наложены тоже по электронке. Зачем тогда просили выдавать в бумажном виде и дезинформировали?!В итоге приставы говорят что отмена направлена в банк, а банк утверждает что ничего не пришло и все работает в штатном режиме. Тупиковая ситуация.11 июня. Запрашиваю в банке официальный отказ на мое постановление об отмене в бумажном виде чтобы отнести документ приставам. Там говорят что все службы заняты и ответить (не решить а именно ответить) они могут не раньше чем 29 июня (через полмесяца).30 июня. Ответа нет.Что имеем в итоге:1. Счет не может выполнять свои функции с февраля.2. Возможности отслеживать запросы и ситуацию нет, приходится звонить по телефону3. Сотрудники банка помочь не в состоянии, т.к. общаются по скрипту и выдают информацию частично, или вообще дезинформируют. Детали сообщать отказываются, все с их слов, которые по факту получаются недостоверными.4. Это тянется месяцы.

Являюсь клиентом Сбербанка много лет и бывал в разных отделениях в нескольких городах. Печорское отделение - лучшее из тех, в которых мне довелось побывать! Работают быстро и профессионально, каждый знает свое дело. Не чувствуется никакой суеты, как бывает, когда все время сотрудники носятся туда-сюда. Всегда помогут, разъяснят, дадут дельный совет. И работа с клиентами на высоте! Когда есть возможность прийти в это отделение - я иду именно туда! Спасибо вам за труд. Так держать!

Являюсь клиентом Сбербанка много лет и бывал в разных отделениях в нескольких городах. Печорское отделение - лучшее из тех, в которых мне довелось побывать! Работают быстро и профессионально, каждый знает свое дело. Не чувствуется никакой суеты, как бывает, когда все время сотрудники носятся туда-сюда. Всегда помогут, разъяснят, дадут дельный совет. И работа с клиентами на высоте! Когда есть возможность прийти в это отделение - я иду именно туда! Спасибо вам за труд. Так держать!

Вчера ночью со мной произошла ужасная ситуация в Сбербанке!! Хотела положить свои скопленные деньги на карту, в процессе чего банкомат деньги ВЗЯЛ, но НЕ ЗАЧИСЛИЛ! Выдал чек: для зачисления остатка средств обратитесь в офис с паспортом или по телефону!!! Это что такое???  Сразу же звоню по номеру 900, оператор составляет обращение №200629-0261-562000 от 29.06.2020, которое рассматривается .... НЕДЕЛЮ!! Уважаемый Сбербанк, а на что мне жить эти дни?? Вы на неделю задерживаете мои средства по ВАШИМ техническим причинам!!! Меня они не касаются, верните мои деньги!  Ровно как мои проблемы просрочить оплату кредита на неделю, так и ВАШИ проблемы, что ваши банкоматы не могут зачислить деньги на карту и при этом их забирают! Как вы компенсируете мне потраченное время? Вернёте проценты за каждый день? Вы не имеете права удерживать мои деньги из-за своих проблем!!! Из-за вас я вынуждена брать в долг у знакомых! ВЫ ИМ ЗА МЕНЯ ОТДАДИТЕ?? Ладно бы банкомат все деньги вернул назад, но он же их забрал! Подобные проблемы вы должны решать оперативно! А вдруг моему близкому человеку требуется срочная операция, вдруг у меня выгодная сделка, вдруг я просто плачу кредит??? А может мне завтра ехать на другой конец страны и я рассчитываю на эти деньги???? Какое вы имеете право их удерживать??? До сих пор ответа и решения проблемы НЕТ!

С 20 марта не могу получить карту Петербуржца "Мир классик". Ходила в отделение банка 5 раз, причем в самый разгар эпидемии, так как по телефону и в чате, а также в сбер-онлайн висит надпись - "карта активна, вы можете совершать операции..... заявка на выпуск карты отклонена. Для перевыпуска обратитесь в банк с паспортом, СНИЛС и полисом ОМС. И вот 5 раз я ходила в отделение со всеми документами, а воз и ныне там. В итоге, не выдержала, позвонила на горячую линию ekp.spb.ru, так как карту Петербуржца одобряет именно администрация и правительство СПБ. Мне ответили, что Сбербанк подавал данные на карту только 1 раз еще 20.03.2020. Больше никаких данных не подавалась. В первый раз был отказ, так как фото на карту было сделано в шапке. После этого 2 или 3 раза фотографировалась в отделении без шапки. Т.е мне подтвердили, что Сбер больше сведений не подавал, а в отделении банка мне говорят, что это администрация документы отвергает. На данный счет (привязанный к карте) получаю пособие. Слава богу, оно приходит, так как счет активен, далее просто его перевожу на другую карту. К сожалению, пособие возможно получать только на карту "МИР". Причем др. карту - мастер кард масс, выпустили спокойно, а с этой картой  - не понятно что. Карта дает льготы по проезду в транспорте, оплате у партнеров и т.д. Жалею, что за картой пошла в Сбер. Ее можно было выпустить и в других банках. Родилась в Ленинграде, живу в городе с рождения, а карту мне Сбер выпустить не может, обычную дебетовую карту... Разберитесь, что же на самом деле происходит, и почему коренная жительница города не может получить карту Петербуржца более 3 месяцев. Что там у Вас с Вашей хваленой дорогой ИТ системой, или с персоналом на местах.

Выражаю искреннею благодарность и признательность Л-ной Ирине Г. за отличную работу и доброе отношение. Наша компания является клиентом Сбербанка. В это трудное для бизнеса время мы обратились в банк по вопросу кредитования по программе "Господдержка 2%" для возобновления деятельности. Трудностей, во многом вызванных моим не до пониманием, было не мало. Я очень благодарна Ирине Г. за ее профессиональную помощь и очень корректное отношение, в котором чувствуется уважение к клиенту, его проблемам и забота о клиенте. Без ее четкой работы нам бы возможно не удалось оформить кредит и мы бы не смогли решить наши проблемы, но всё сложилось! Еще раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

Наша компания много лет является клиентом "Сбербанка", участвует в зарплатном проекте, пользуется эквайрингом. За годы работы "Сбербанк" в качестве комиссий с наших операций заработал семизначную сумму. В 2020 году грянула эпидемия коронавируса. Мы оказались в официальном перечне самых пострадавших компаний (МСП, туризм). В конце мая по инициативе самого "Сбербанка" подали заявку на кредит по гос. программе (2%). Когда вышли все установленные самим "Сбербанком" сроки рассмотрения заявки, к решению вопроса с энтузиазмом подключился наш кредитный менеджер (господин Б*). Его помощь заключалась в истребовании от нас все новых документов (которых не было в первоначальном перечне) и уверениях, что документы в порядке, мы прошли все проверки, на нас выделен лимит, а задержка связана только с тем, что аналитики банка не справляются с потоком документов и работают до часа ночи. Все эти увлекательные процессы продолжались до конца июня, и вот, наконец, 26 июня нам было объявлено, что выделение кредита состоится 30.06 (и надо срочно-срочно предоставить еще порцию документов). 29 июня, около обеда, господин Б* обрадовал нас, что необходимо изготовить нотариально заверенный протокол об одобрении учредителями крупной сделки (процесс предполагает выезд нотариуса на собрание учредителей). До этого мы неоднократно уточняли у него, нужно ли заверять документ нотариально (по Уставу, мы можем этого не делать; с точки зрения Верховного суда тоже делать не обязаны), менеджер проверял информацию, показывал наш устав компетентным специалистам и успокаивал нас, что нотариально заверять не нужно. Любой, кто имел дело с нотариусами по делам юр. лиц, понимает, насколько сложно организовать такое заверение за считанные часы, тем более в условиях коронавирусной эпидемии (когда часть нотариусов вообще ушла в анабиоз). У нас получилось. Но была пара нюансов, связанных с тем, что г-н Б* потребовал оформить документ строго по шаблону банка. 1-я проблема смешная: в шаблоне была пропущена пара слов, из-за чего документ становился юридически бессмысленным (мы сами нашли и исправили). 2-я проблема интереснее: г-н Б* неправильно посчитал размер кредита (по общедоступной формуле "Сбербанка"). Впрочем, со второй проблемой Б* обещал разобраться в течение "буквально часа". Когда процесс нотариального оформления должен был уже начаться (в конце рабочего дня 29.06), г-н Б* признался, что с задачей перемножить несколько чисел он не справился. И потребовал перенести нотариальное оформление на следующее утро (день выдачи кредита). При этом поставил жесткие условия: сумму он сообщает около 11-00 утра, а уже в 12-00 готовый документ должен быть у него. Мы справились, хотя процесс все больше и больше напоминал выполнение сложнейших акробатических трюков под управлением человека, который явно что-то напутал со своей профессией. Утром 30.06, в день выдачи кредита, когда готовилось повторное нотариальное оформление протокола, г-н Б* сообщил... что никакого кредита не будет. На нашу организацию изначально не было выделено никакого лимита. И все происходившее до этого в течение месяца было, видимо... шуткой? А грустная правда заключается в том, что никто за эту ситуацию не отвечает. Обратиться в другой банк мы в течение июня не могли, потому что это запрещено условиями гос. программы. Неужели все происходившее - это удобный способ создать настолько невыносимые условия для клиентов, чтобы они добровольно отказались от идеи получить поддержку по государственной программе? А если уж клиент оказался живучим и дополз практически до финала, то все можно свести к какому-то недоразумению?

28 мая 2020 года мной по трёморганизациям была подана заявка в ПАО Сбербанк г. Москва (где открыт расчётный счёт) на Господдержку  2%.  Так как данная заявка по неизвестным причинам не прошла по банку, меня попросили составить ещё одну заявку  с датой от 02 июня 2020 года. Практическую каждую неделю обращалась к клиентскому менеджеру, звонила в техническую поддержку банка( зафиксированы дата, время и номер вопроса обращения) с вопросом - когда будет заявка передана на рассмотрение? Ответ от клиентских менеджеров был следующий- поступил лимит, но заявки по вашим компаниям в данный лимит не вошли! Срок рассмотрения сдвинули на 24 июня 2020 год. 26 июня 2020 года мне позвонил клиентский менеджер и сообщил, что по одной из трёх заявок 29 июня 2020 года ожидайте  Договор Оферта и поставили перед фактом,что сумма Госсподдержки будет рассчитана исходя из 5 месяцев вместо 6 месяцев. Объяснил это тем, что по программе Сбербанка после 24 июня 2020 года будет действовать расчёт исходя из 5 месяцев. Получается,что по остальным двум компаниям тоже самое- 5 месяцев? Почему? Я своевременно подала заявки 02.06.2020 года?! [b]03.07.2020 05:19:19[/b] 28 мая 2020 года была подана заявка на получение Господдержки 2%. По неизвестным причинам попросили подать новую заявку 02 июня 2020 года. Все заявки создавали через СББОЛ,подписаны квалифицированным ключом. В конце июня заявку от 28 мая 2020 года отклонили. И вот случилось "чудо" .02 июля 2020 года заявку ,что была подана 02 июня 2020 года одобрили из [u]расчёта 5 месяцев[/u]. Клиентский менеджер объяснила это так (передаю дословно):в базе сбербанка произошло задвоение заявок и залип программы. А когда отлипло все выделенные лимиты на кредит были исчерпаны и наша заявка не попала под расчёт 6 месяцев! Теперь клиентский менеджер настойчиво просит подписать одобренную заявку. И если мы не получим первый транш до 15 июля ,то лимит будет пересчитан из расчёта 4 месяцев. Это несмотря на то,что есть информация о том,что одобрение действует до 30.07.2020 года. Это как? Считаю это абсурдом! [b]03.07.2020 16:03:05[/b] 26.05.2020 года подала заявку на кредит Господдержка 2%. Далее попросили ещё одну создать на данный кредит-создала 02.06.2020. Далее ждала рассмотрения вместе с обещаниями клиентского менеджера. Наконец то 02.07.2020 дождалась сообщения следующего характера: [b]Уважаемый  клиент, по результатам рассмотрения кредитная заявка от 02.06.2020  не может быть одобрена.Повторная подача возможна через 30 дней. Сбербанк[/b] Это как же так надо уважать клиента,чтобы так халатно и неправомерно относиться к нему??!! Естественно буду жаловаться! Если на данном уровне не решится,дальше и дальше!! Это просто БЕСПРЕДЕЛ!!! Все закопались в своих сбоях программы и в загруженной работе!! А нам то клиентам как быть?! [b] 08.07.2020 13:50:44 [/b] Мной была подана заявка по двум ИП 26.05.2020. В последствии данная заявка была аннулирована банком. 02.06.2020 попросили создать новую заявку. Далее общались с клиентским менеджером по поводу рассмотрения заявки. Был ответ: ЖДЁМ!! 02.07.2020 пришёл отказ .То есть заявка отклонена!  Прошу дать разъяснение на каком основании банк отказал  в рассмотрении кредита Господдержка 2%??!! [b] 20.07.2020 07:54:11 [/b] Здравствуйте! Кто нибудь из специалистов сбербанка объяснит что происходит в конце концов. Созданные заявки две штуки 28.05 и 02.06 на получение кредита Господдержка 2% -отклонили.Объяснили,что мы чуть ли не враги банку в виде клиентов. в Конечном итоге вышел на связь руководитель клиентского менеджера, создали третью заявку : одна от 15.07, другая от 17.07. По одному ИП одобрили, та что от 17.07,осталось Оферту подписать из РАСЧЁТА 4 МЕСЯЦА! По другому ИП, та что от 15.07до сих пор висит заявка рассчитанная из 5 МЕСЯЦЕВ, не исключено,что и эта пересчитается 4 месяца!! Что творится вообще: то одобряем, то не одобряем! Рассчитываем, как удобно и как хотим! [b]23.07.2020 11:38:59[/b] Прошу дать конкретный ответ на следующие вопросы: 1. Почему клиенты Банка,подавшие заявку на получение кредита Господдержка 2% ПОЗЖЕ моих заявок получили кредит своевременно и из расчёта 6 месяцев? 2. Почему по моим заявкам 08.07.2020 года было принято отрицательное решение, а 15.07.2020 Руководитель клиентского менеджера создаёт заявки сам и просит меня до оформить их? Хотя как меня известили,заявку могу подать вновь только по истечению месяца! Где последовательность?! 3. Почему же если создали заявки вновь, не одобрили, а дотянули до "пограничного дня" и в результате одобрили заявку из расчёта 4 МЕСЯЦЕВ! Типа исполнили свой долг перед клиентом! Будем признательны если Вы ответите на данные вопросы в письменном виде. p.s.А вообще более ощущение,как СТЫД за наш Российский СБЕРБАНК не вызывает ничего. Намерены идти до конца!

Добрый день!Мы оценочная компания работающая с Вашим банком. По требованию Сбербанка все работы ведем через Домклик. В настоящее время имеем проблему в работе через этот домен. Сотрудники Домклика на связь не выходят, трубку не поднимают. У нас скопилось много отчетов об оценке, заказчики на нервах, успокаиваем как можем. Просьба связаться для решения этой ситуации, очень ждем, благодарю!  no039@mail.ru

08.06.20г мною была подана заявка на кредит с госсподержкой 2%. 30.06 ответа до сих пор нет,в личном кабинете стоит статус ожидайте решение банка. я в очередной раз обратилась по номеру 0321 на что мне ответили,что банк отказывает мне в кредите. Прошу предоставить мне отказ в письменной форме для обращения в Центробанк говорят обратиться по номеру 88005555777,обращаюсь туда, говорят,что раз нет ответа в личном кабинете,то и в принципе ещё ответа нет,хотя по номеру 0321 говорят что мне отказано,в очередной раз регистрируют обращение и в тысячный раз "ожидайте ответ".  Сколько ждать, какому именно оператору горячей линии верить?! Некомпетентность, возможный необоснованный отказ(моя организация подходит под все параметры для назначения кредита). Готовлю обращение в центробанк.

14.0.2020 из-за ошибки в программе налоговой на счете были удержаны средства. Налоговая и приставы сняли все ограничения к 19.03.2020, но на счете это не отразилось. В банке сказали что все заявления рассматриваются 7-10 рабочих дней, т.е. к 1 апреля. Середина апреля - ничего не изменилось. Звоню в банк - говорят не пришло электронное уведомление от приставов. Попросили принести документ о снятии ограничения в бумажном виде. Приставы выдали бумажный документ. 30 апреля, принес документ в банк. Обещали рассмотреть в течение 7-10 рабочих дней. Середина мая - ничего не известно. 27 мая - отказ, т.к. оказывается постановления об отмене принимаются только в электронном виде, если сами ограничения были наложены тоже по электронке. Зачем тогда просили выдавать в бумажном виде и дезинформировали?! В итоге приставы говорят что отмена направлена в банк, а банк утверждает что ничего не пришло и все работает в штатном режиме. Тупиковая ситуация. 11 июня. Запрашиваю в банке официальный отказ на мое постановление об отмене в бумажном виде чтобы отнести документ приставам. Там говорят что все службы заняты и ответить (не решить а именно ответить) они могут не раньше чем 29 июня (через полмесяца). 30 июня. Ответа нет. Что имеем в итоге: 1. Счет не может выполнять свои функции с февраля. 2. Возможности отслеживать запросы и ситуацию нет, приходится звонить по телефону 3. Сотрудники банка помочь не в состоянии, т.к. общаются по скрипту и выдают информацию частично, или вообще дезинформируют. Детали сообщать отказываются, все с их слов, которые по факту получаются недостоверными. 4. Это тянется месяцы.

Здравствуйте.В целях ремонта в квартире было принято решение взять потребительский кредит.Была направлена заявка на общую необходимую сумму и получено одобрение с указанием процентной ставки 12,9 % годовых (много лет получаю достаточную для получения кредита заработную плату на карту сбербанка по зарплатному проекту).Далее при анализе сроков ремонта возник вопрос о целесообразности получения кредита целиком и сразу. Ведь ремонт в квартире делается 3-4 месяца и часть кредита, которая понадобится ближе к концу будет просто на карте, а за нее все равно надо будет платить проценты.28 мая обратился через онлай-чат в мобильном приложении с вопросом: можно ли получить общую сумму кредита частями? На что получил ответ, что можно и для оценки общей суммы кредита берется только критерий платежеспособности заемщика. Про то, что процентная ставка на последующие кредиты будет больше мне и в голову не приходило. А надо было.Я снизил сумму до необходимой в первый период и получил кредит. Сейчас сбербанк снизил ставки по потребительским кредитам на 1%, но при попытке получить еще один кредит (на следующий этап ремонта квартиры) процентная ставка не только не снизилась, а даже не осталась та же. Она повысилась до 14,68%. И это заемщику по зарплатному проекту и при условии, что в мае мне даже меньшую сумму чем совокупность двух кредитов одобрили под 12,9.Считаю данные действия банка не клиентоориентированными. У меня идеальная кредитная история.  Я зарплатный клиент. И вот потребительский кредит под 14,68%.  А третья часть у меня будет под 20%?Банк действительно не обязан объяснять свои действия, но используя монополию в стране политика банка оставляет желать лучшего.Вывод: при получении кредита на ремонт квартиры (фото именно этого процесса сейчас на рекламной заставке на сайте в графе потребительский кредит) нужно либо брать всю сумму целиком и платить проценты за сумму которая лежит на карте этого же банка, либо брать последующие сумму под существенно более высокий процент.