140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Меня зовут Максим. Хочу выразить огромную благодарность и сказать большое человеческое спасибо Всем сотрудникам ПАО Сбербанк, сотрудникам Страховой компании «Сбербанк страхование», в частности отделению ПАО Сбербанк, расположенному по адресу гор. Москва, ул. Каховка, дом 23. Отдельное человеческое спасибо хочу выразить сотруднику данного отделения Д-ву Виктору И. 28 апреля 2020 года в возрасте 54 лет, у меня на руках от остановки сердца, скончался мой папа М-в Сергей Ю. Он был заемщиком по кредиту и кредитной карте в ПАО Сбербанк, был застрахован в Страховой компании «Сбербанк страхование». У меня на руках практически отсутствовали документы по данным продуктам. Имелись лишь квитанции и какие-то дополнительные документы. По горячей линии ПАО Сбербанк и «Сбербанкстрахование», сотрудники в очень вежливой и корректной форме, с пониманием и сочувствием отнеслись к сложившейся ситуации, выслали образцы документов на личную почту, для составления обращения, объяснили все и как заполнить и куда необходимо обратиться. Ответили на все интересующиеся вопросы. После составления документов я обратился в ближайшее отделение ПАО Сбербанк по месту жительства, расположенному по адресу гор. Москва, ул. Каховка, дом 23. На прием я попал к сотруднику Сразу чувствовалась отзывчивость,понимание и расположение к помощи для решения вопроса для подачи документов и урегулирования вопроса по наступившему событию. Д-в Виктор И. проконсультировал,по всем вопросам, касающимся данного события, был всегда вежлив, корректен, точен в ответах, видно, что это не просто грамотный сотрудник, а профессионал своего дела, в полном смысле этого слова. Помог подготовить и составить недостающие документы, сделал все необходимые запросы, оставался всегда на связи. Обозначил сроки рассмотрения заявлений. По истечении сроков обращения,вышел на связь и сказал, что вопрос по событию урегулирован, принято положительное решение, можно обратиться в банк и получить все необходимые документы. Всю полноту отзывчивости сотрудников в письме я к сожалению, не смогу написать, но малую часть того описал выше, отражает всю мою благодарность всем сотрудникам, Ваших компаний. Огромное Вам человеческое спасибо!!! Берегите себя и оставайтесь всегда людьми в любых ситуациях, как произошло в моей, спасибо!

Добрый день.Меня зовут Максим.Хочу выразить огромную благодарность и сказать большое человеческое спасибо Всем сотрудникам ПАО Сбербанк, сотрудникам Страховой компании «Сбербанк страхование», в частности отделению ПАО Сбербанк, расположенному по адресу гор. Москва, ул. Каховка, дом 23. Отдельное человеческое спасибо хочу выразить сотруднику данного отделения Д-ву Виктору И.28 апреля 2020 года в возрасте 54 лет, у меня на руках от остановки сердца, скончался мой папа М-в Сергей Ю. Он был заемщиком по кредиту и кредитной карте в ПАО Сбербанк, был застрахован в Страховой компании «Сбербанк страхование». У меня на руках практически отсутствовали документы по данным продуктам. Имелись лишь квитанции и какие-то дополнительные документы.По горячей линии ПАО Сбербанк и «Сбербанкстрахование», сотрудники в очень вежливой и корректной форме, с пониманием и сочувствием отнеслись к сложившейся ситуации, выслали образцы документов на личную почту, для составления обращения, объяснили все и как заполнить и куда необходимо обратиться. Ответили на все интересующиеся вопросы.После составления документов я обратился в ближайшее отделение ПАО Сбербанк по месту жительства, расположенному по адресу гор. Москва, ул. Каховка, дом 23. На прием я попал к сотруднику Сразу чувствовалась отзывчивость,понимание и расположение к помощи для решения вопроса для подачи документов и урегулирования вопроса по наступившему событию. Д-в Виктор И. проконсультировал,по всем вопросам, касающимся данного события, был всегда вежлив, корректен, точен в ответах, видно, что это не просто грамотный сотрудник, а профессионал своего дела, в полном смысле этого слова. Помог подготовить и составить недостающие документы, сделал все необходимые запросы, оставался всегда на связи. Обозначил сроки рассмотрения заявлений.По истечении сроков обращения,вышел на связь и сказал, что вопрос по событию урегулирован, принято положительное решение, можно обратиться в банк и получить все необходимые документы.Всю полноту отзывчивости сотрудников в письме я к сожалению, не смогу написать, но малую часть того описал выше, отражает всю мою благодарность всем сотрудникам, Ваших компаний. Огромное Вам человеческое спасибо!!! Берегите себя и оставайтесь всегда людьми в любых ситуациях, как произошло в моей, спасибо!

Будьте осторожнее! Сбербанк -  один из лидеров цифровизации в нашей стране позволяет себе зачислять перевод денежных средств в течении уже более 15 часов (ожидание продолжается). Это безусловно соответствует нормам гражданского законодательства, НО СТЫД И ПОЗОР, уважаемый СБЕРБАНК! Отсутствие комментариев и пояснений клиенту, где деньги, причины задержки и т.п., срыв сделки, куча бесценно потраченных нервов и времени на абсолютно бесполезные разговоры с операторами call-центра. Беспроцентная прокрутка денег клиентов иным объяснить сложно!

04.08.2020 внес денежные средства через банкомат № 60001930 расположенный в операционном офисе Сбербанка №8645/043 (г.Анадырь) в размере 165~ т.р. Банкомат принял все купюры, долго проводил операцию и в итоге выдал 2 чека, в котором "зачислена сумма 0.00 руб" звоните на 900. Тут же захожу в офис, объясняю сотруднику Сбербанка свою проблему, на что получаю ответ " это распространённая проблема - звоните на 900" ну ок. Звоним на 900, объясняю проблему, поясняю что необходимо что бы моя проблема была решена в кратчайшие сроки т.к [u]12.08.2020 мне улетать(нужны деньги в поездке)[/u], составляем обращение, ложу трубку, приходит смс, "срок Вашего рассмотрения  до 11.08.2020." ок. 07.08.2020 денег нет, звоню на 900, объясняю важность решения моей проблемы, специалист говорит что изменил статус моего обращения на "Важный" 10.08.2020 денег нет, иду в опер. офис, на входе берем талончик "решить проблему" разговариваю с сотрудником, специалист меняет статус на "extra важный", звонит другому специалисту уточняет было ли вскрытие банкомата и имеется ли там излишек, на что получает положительный ответ и говорит мне "идите домой со спокойной душой, завтра деньги зачислят." 11.08.2020 денег нет, но вы держитесь + приходит смс "срок вашего рассмотрения продлен до [b]19.08.2020. [/b]А деньги нужны уже сегодня т.к завтра вылет. Сбербанк в чем Ваша проблема? в банкоматах? так отключите его если вы заведомо знаете что он неисправен на внесение денежных средств. Или в целом это ваша наплевательская политика? Почему такой ужасный сервис с решением проблем у людей которые доверяют вам хранение своих денег.? Негативный опыт сотрудничества, вы сами толкаете людей на то, что бы они сменили Банк, благо в г. Анадырь альтернатива есть. Жду свои деньги. p.s  не кому не советую вносить денежные средства в офисе сбербанка г. Анадырь, рулетка та еще.

Добрый день! Мною погашен без единой просрочки ипотечный кредит в 2016 году. Неделю назад в процессе продажи квартирв, я узнала от представителя покупателя, что по квартире не снято обременение. Несмотря на то, что «Обременение снимается автоматически — писать заявление, приходить в банк, Росреестр или МФЦ не нужно« (цит.с офиц. сайта). Я связалась с Росреестром и узнала, что сделать это может только банк. 05.08 при общении с оператором Сбербанка получила информацию, что будет заведено обращение в СберКлик, и что понимая мою ситуацию, будет сделана пометка с необходимостью ускорить процесс. Однако данная процедура в банке занимает до 30 дней (тогда как часть работ Росреестра занимает 3 рабочих дня). Текущий статус заявки - Закладная заказана в архиве банка. И этот статус занимает до 14 (!) календарных дней. Мои попытки вчера связаться с операторами и ускорить процесс или хотя бы понять реальные сроки ничего не дал: горячая линия Сбербанка не может переключить меня на операторов Сберклик, т.к. «это разные организации», а автоматический оператор горячей линии СберКлик предлагает 2 опции - «узнать информацию по ипотеке» и «снять обременение по кредиту». При выборе второго пункта мне сообщили, что со мной свяжутся в течение 3 (!!!) дней, после чего звонок автоматически завершился. Рекомендация оператора горячей линии Сбербанка написать в чат ДомКлик также пока не даёт результатов. Прошли сутки, на мои сообщения в чате нет ответа. Итог: я исправно выполнила свои обязательства перед банком, но исправления невыполненных обязательств передо мной мне ждать месяц. Сделка срывается, поскольку мне нечего ответить покупателям, а ждать 30 дней - это очень долго. И невозможность получить информацию никаким способом раздражает больше всего.

Открыл счет специально для оплаты по QR коду полтора месяца назад. Пол месяца не могли создать QR код, теперь полмесяца не могут сделать оповещение по оплатам и историю по платежам по QR и все это на фоне часовых разговоров  по два три раза в неделю с колцентром, походом в отделение и прочих заявок, работа  колцентра вобще не для слабонервных,могут по кругу переадресовывать и каждый новый специалист будет снова просить объяснения и переспрашивать одно и то же. Решения до сих пор нет, уже махнул рукой на эту идею

Все началось еще в марте 2020 года: мы через домклик отправили заявление о разрешении выделить доли детям в заложенной у банка квартире. Ждали 3 месяца!!! То чего то не хвалило (хотя все по списку было предоставлено), то не кто нам не позвонил о готовности и срок прошел.... Было такое ощущение, что каждый раз с нами переписывались разные люди и их задача была только отписаться.  Теперь нам надо переписать доли в другую квартиру, заложенную в этом же банке. И началось тоже самое, прошло уже 5 недель и ни ответа ни привета. На горячей линии говорят, что документы на рассмотрении в юридическом отделе и у них нет доступа повлиять на ситуацию. Пожалуйста наведите порядок в работе сотрудников Домклик. Если у вас пока это плохо работает, то дайте нам альтернативу, почему отделение не могут нам в этом помочь? Мое заявление так и не рассмотрено, хотя обещан срок рассмотрения до 30 календарных дней. Кто мне компенсирует просроки? Мы потеряли уже не одного клиента на покупку нашей квартиры. И каждый месяц теряем значительные суммы по %% банка, коммунальным платежам продаваемой квартиры.

Все началось еще в марте 2020 года: мы через домклик отправили заявление о разрешении выделить доли детям в заложенной у банка квартире. Ждали 3 месяца!!! То чего то не хвалило (хотя все по списку было предоставлено), то не кто нам не позвонил о готовности и срок прошел.... Было такое ощущение, что каждый раз с нами переписывались разные люди и их задача была только отписаться.  Теперь нам надо переписать доли в другую квартиру, заложенную в этом же банке. И началось тоже самое, прошло уже 5 недель и ни ответа ни привета. На горячей линии говорят, что документы на рассмотрении в юридическом отделе и у них нет доступа повлиять на ситуацию. Пожалуйста наведите порядок в работе сотрудников Домклик. Если у вас пока это плохо работает, то дайте нам альтернативу, почему отделение не могут нам в этом помочь?Мое заявление так и не рассмотрено, хотя обещан срок рассмотрения до 30 календарных дней. Кто мне компенсирует просроки? Мы потеряли уже не одного клиента на покупку нашей квартиры. И каждый месяц теряем значительные суммы по %% банка, коммунальным платежам продаваемой квартиры.

Кредитная карта GOLD № 42*********92 В период пандемии примерно в Мае 2020 мной было принято решение в соответствии с Федеральным Законом № 106-ФЗ оформить кредитные каникулы на данную карту. Я позвонил в контактный центр где мне подключили услугу.  Примерно через месяц финансовое положение улучшилось и я позвонил по номеру 900 что бы отменить кредитные каникулы. Общался с молодым человеком, который заверил меня, что заявку на отключение отправил.  Как итог прошло 3-4 месяца график мин платежей не доступен! картой не расплатиться и не привязать никуда! После звонила девушка менеджер и сказала что мне нужно оплатить пении и пр т.к я не предоставил докуенты для каникул! я объясняю, что я отменил их практически сразу! какие пени? теперь мне звонит автодозвон и говорит погасить долг...  Прошу разобраться в данной ситуации, клиент не должен платить за некомпетентность некоторых сотрудников банка.

Как культурно после всего этого назвать этот недобанк я не знаю.. Решили мы взять ипотеку. Выбор пал на сбер, т.к. тогда нам казалось, что это хороший, стабильный банк. Подали заявку, одобрение пришло в течении недели, нашли недвижимость и на этом наше везение закончилось.. Вся процедура проходит через домклик, что казалось бы, должно упростить задачу и продавцов и покупателей, но фиг там.  Продавцы загрузили сначала свои документы (паспорта, инн, свидетельства), банк в течении нескольких дней проверил эти документы. Хорошо. Думали как славно, все довольно быстро идет. Ага.. Документы продавцов проверили, мы загрузили оценку, ОЦЕНКА ПРОШЛА! И тут начался пипец.. Загрузили документы на дом. В приложении появился статус "одобрение объекта", тут же в чат пришло уведомление, что это занимает от трех до пяти рабочих дней. это было 31 июля. 4 августа приходит уведомление, что по заявке требуется дополнительное время. Ждем. В ответ тишина. 7 августа наш агент говорит, что связался с банком и наша заявка стоит в приоритете на рассмотрение. 10 августа нам наконец-то приходит ответ, у которого дата стоит 4 АВГУСТА! Спросили агента, мол что за дата, а он отвечает, что связывался со сбером по поводу этой даты и знаете, что они ему сказали? ой, а ответ был готов 4 числа, но мы ЗАБЫЛИ его вам отправить. Понимаете? Они просто ЗАБЫЛИ отправить ответ! Хорошо, что вообще вспомнили! А сейчас сам ответ. ОЦЕНКУ они не приняли! Мол, по их мнению дом стоит на МИЛЛИОН меньше, чем указано в нашей оценке. Все усилия и ожидания пошли по одному месту! Мы потратили на сбербанк месяц! А все потому, что изначально оценка ПРОШЛА, но потом, они вдруг решили, что она их не устраивает. Про то, как их менеджеры проверяют документы, это отдельная история, но если вкратце, то все документы были загружены. проверены и прошли проверку, а 10 числа, они присылают (вместе с отказом на оценку), мол некоторые доки не верные. Это как? У вас нет стандарта проверки документов? У вас каждый менеджер (и да, к вам не прикрепляют одного "вашего, личного" менеджера, каждый раз с вами работает разный) может по своему личному усмотрению принять или отклонить документ? Менеджеры это вообще атас.. Звонит мне значит этот менеджер, говорит, мол у вас тут такая и такая доп услуга. Мы согласились на "безопасные расчеты и страхование жизни. Говорит, мол нужно оплатить за предварительный ДКП, это будет стоить 2900 ели я не ошибась. Ок. Оплатили. Еще вам обязательно нужно взять страхование залога, без этого вам ничего не одобрят.  Согласились, потому что сроки уже горели и нужно было все быстрее решить. По итогу в разделе расходов по сделке получилось: Страхование жизни, безопасные расчеты, страхование залога и какая-то защита дома за которую они насчитали еще 2 тысячи! Итого этих услуг вышло на 33! тысячи! И мы были согласны на эти 33 тысячи, лишь бы уже сдвинуться с мертвой точки. Как итог, оценка не прошла, миллион нам просто негде найти, будем подавать заявки в другие банки. Слава богу, что продавец согласился подождать. Время потеряно, живем на съемной, придется платить еще за месяц. Будем теперь трясти банк, чтобы возвращали эти 2900, т.к. никакого предварительного ДКП они и не готовили скорее всего.  В сбере получаю пенсию, но после таких выкрутасов переведу в другой банк. Так же переведу и накопительную часть. Больше ни копейки моих денег в сбербанке не будет. Знаю, что и другие банки не намного лучше, но желания что-то хранить в этом банке у меня нет. Клиента в моем лице они потеряли.

Добрый день! Очень много вопросов по поводу урегулирования кредитной задолженности. Начиная с апреля месяца по сегодняшний день,  мне никто не может ответить и решить мою проблему. Проблема состоит в том, что служба которая занимается реструктуризацией кредита то одобряет заявки, то нет. Документы предоставляются одни и те же, обновляются только справки 2НДФЛ. Устал писать и говорить в отделении о проблеме оплаты кредитов и кредитной карты, по которой, кстати, уменьшили кредитный лимит, а перед этим с номера 900 пришла смс, что карта разблокирована. Я рассчитывал на те денежные средства, которые были на карте с целью не допущения просрочек, но видимо кто-то посчитал , что уменьшить лимит будет лучше. Благодаря этому финансовое положение ухудшилось еще больше, авиация пострадала больше всего. До 09.06.2020 полная тишина была, потом начались звонки от службы взыскания, оплатил часть задолженности, а потом специалист 25.06.2020 просто перестал брать трубки и выходить на связь. По номеру 8-800*****00 не дозвониться, в отделении ничего не знают, а мое обращение от 30.06.2020 должны были дать ответ 28.07.2020, но пока не позвонил и не спросил что с обращением, далее его просто перенесли на 06.08.2020, а 06.08.2020 пришло на почту сообщение, что ответ на мое обращение будет рассмотрен только 30.09.2020. Это нормально вообще? Вот уже пятый месяц решают мою проблему, сегодня подал заявку на реструктуризацию через отделение, благодаря специалисту из службы задолженности. Видимо только они работают отлично, в отличии от других специалистов, связанных с кредитными продуктами. Задолженность растет, а ответа нет, платить все не представляется возможным, из-за снижения зарплаты. Документы все на руках, представлен в отделение и в интернет заявках - ответа нет. Одни письма приходят на почту и звонки с требованием оплатить, но где ответы и результаты о ходе рассмотрения моих заявок и почему служба взыскания не сотрудничает с отделом урегулирования задолженности? Платить не отказываюсь, но с временными трудностями, возникшими из-за пандемии коронавируса, не представляется возможным, потому что 4-ро детей и жена, которая потеряла свою не официальную работу. Складывается впечатление, что Сбербанк умышленно затягивает решение проблемы.

Я более чем разочарован. В ближайшее время я заберу деньги с вкладов Сбербанка и переведу пенсию в другой банк.  Материалы переписки и диспута по возврату денежных средств за авиабилеты в связи с пандемией Covid-19, покажу своим товарищам - предложу им сделать тоже самое . Диспут по моему обращению формально «прокатали», основываясь на подложных документах и лживых сведениях.  «Морочили» голову с 4.06.2020г, И продавец «Utair» и Сбербанк в позиции, по которой в стране в мае-июне ничего не происходило - люди не заболевали по 9000-10000 человек ежедневно и не умирали сотнями, что законы России – не для них, у них особая «стать». И «омбудсмен» спрашивает меня « а где написано, что у Сбербанка есть обязанность провести диспут», при этом не вполне понимает , что на территории России действуют Конституция РФ и российские законы и  все банки, должностные лица  и НПСК «МИР» в их правовом поле. Банк с Государственным участием. При этом пользуются моими деньгами, получают зарплаты. Слов нет. Минута молчания.

Я более чем разочарован. В ближайшее время я заберу деньги с вкладов Сбербанка и переведу пенсию в другой банк.  Материалы переписки и диспута по возврату денежных средств за авиабилеты в связи с пандемией Covid-19, покажу своим товарищам - предложу им сделать тоже самое . Диспут по моему обращению формально «прокатали», основываясь на подложных документах и лживых сведениях.  «Морочили» голову с 4.06.2020г, И продавец «Utair» и Сбербанк в позиции, по которой в стране в мае-июне ничего не происходило - люди не заболевали по 9000-10000 человек ежедневно и не умирали сотнями, что законы России – не для них, у них особая «стать». И «омбудсмен» спрашивает меня « а где написано, что у Сбербанка есть обязанность провести диспут», при этом не вполне понимает , что на территории России действуют Конституция РФ и российские законы и  все банки, должностные лица  и НПСК «МИР» в их правовом поле. Банк с Государственным участием. При этом пользуются моими деньгами, получают зарплаты. Слов нет. Минута молчания.

При попытке дозвониться по номеру телефона 900, сразу начал отвечать робот, нести всякую рекламную чушь про вклады и переводы, которая мне совершенно не нужна.Я пытался нажимать на 0, чтобы переключиться на оператора, но просто ничего не происходило. Пытался произносить слово "оператор", но пока он мне не прорекламировал все, что только можно, ничего не происходило.После нескольких минут криков на этого робота, он удивился, что не может понять, что из услуг сбербанка мне нужно (видимо, услуги "Оператор" у банка нет), и сказал, что раз он не понимает, то переведет на специалиста.Попутно мне пришла серия смс-ок с ссылками на тарифы Сбербанка.Прошу отключить вашего робота и больше не присылать мне никакой спам ни в смс, ни по email, ни каким другим способом!!! Если мне нужна какая-то информация от Сбербанка, я лично обращусь!!!

После обращения в контактный центр Сбербанк подтвердил, что перевыпущенную карту невозможно получить по адресу удобного отделения.Соответственно, если она была выпущена в другом городе, то нужно ехать в этот другой город в то самое отделение, где она изначально была выпущена.Это тогда, когда банки-конкуренты доставляют банковские карты прямо по адресу проживания.Уже сталкивался с этой проблемой 3 года назад, и теперь опять нужно делать все то же самое - ехать в отделение, которое находится бог знает где.После просьбы переслать карту на удобный адрес, специалист ответил, что максимум, что он может сделать - это составить обращение. Но пересылки между отделениями банка нет.В этот раз я точно за картой никуда не поеду.

Подписание ДКП проходило в отделении банка 22 июля 2020 года. Покупатель оформил в Сбере ипотеку и из-за этого мы (продавец) получили навязанный ЦНС, отвратительный сервис и неизвестность вместо денег. Плановая Электронная регистрация была назначена на 05.08.20 и была таки произведена росреестром, но денег до сих пор нет! Продавец будет платить ипотеку без возможности использовать купленную недвижимость, а покупатель сидеть в ожидании чуда? Когда ЦНС произведет перечисление денег по сделке?

Вчера пополнял киви кошелек на 50000 тыс рублей, после первой попытки Сбербанк заблокировал карту, сочтя операцию подозрительной, после звонка в службу поддержки карту разблокировали, предложив повторить операцию. Со второго раза сумма денежные средства списались с карты, но на Киви как в первом случае произошел отказ зачисления. В Сбербанке сначало предложили звонить в Киви, но там сказали что операция отклонена (что отображается в личном кабинете) поэтому зачисления ждать не стоит, после нескольких обращения в Сбербанк на номер 900, сначала снова уверяли что операция была успешной, потом предположили что деньги вернутся в течении трёх дней, сегодня при повторном обращении сказали что срок может занимать до 20 дней. Крайне неприятная ситуация складывается, когда приходится переживать за свои же деньги и нет никаких гарантий в том, что они будут возвращены.

Вчера пополнял киви кошелек на 50000 тыс рублей, после первой попытки Сбербанк заблокировал карту, сочтя операцию подозрительной, после звонка в службу поддержки карту разблокировали, предложив повторить операцию. Со второго раза сумма денежные средства списались с карты, но на Киви как в первом случае произошел отказ зачисления. В Сбербанке сначало предложили звонить в Киви, но там сказали что операция отклонена (что отображается в личном кабинете) поэтому зачисления ждать не стоит, после нескольких обращения в Сбербанк на номер 900, сначала снова уверяли что операция была успешной, потом предположили что деньги вернутся в течении трёх дней, сегодня при повторном обращении сказали что срок может занимать до 20 дней. Крайне неприятная ситуация складывается, когда приходится переживать за свои же деньги и нет никаких гарантий в том, что они будут возвращены.

К сожалению Сбербанк никогда оперативно не может решить проблему кроме как операции по блокировке карты. Списали денежные средства по безналичному расчёту в размере 1 236 за операцию которую не совершал. На мобильное устройство поступило PUSH уведомление о том что произведен мной  платеж, хотя в этот момент Я был дома и ложился спать. После поступления уведомления сразу позвонил в Банк по телефону 900. Рассказал ситуацию и мою банковскую карту сразу заблокирована, после этого специалист начал меня переводить на другого сотрудника банка, время ожидания заняло 25 минут для того что-бы услышать что помочь мне ни чем не могут, д/с списаны мол сами виноваты что не уследили. Думаю как так, как такой крупный банк никогда ничего не может сделать, почему другие банки отменяют транзакцию а Сбербанк не может. Придется уходить со Сбербанка и пользоваться услугами другого банка.

Подошёл срок замены пенсионной карты. Мне пришло сообщение, что карта для замены готова и её можно получить в нашем отделении банка. Однако посетить его лично я не имею физической возможности, в связи с чем уже много дней пытаюсь связаться с оператором по Горячей линии, чтобы ответили на возникшие у меня вопросы. Однако в ответ на мои звонки говорит только автоответчик, те клавиши, на которые он меня отсылает, мне не нужны. После моего ответа ДА на вопрос, нужен ли мне оператор, связь прерывается. Меня такое положение вещей абсолютно не устраивает! Если Сбербанк взялся обслуживать пенсионеров, то он обязан сделать так, чтобы все неясности можно было разрешить без проблем.