140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Перевыпустил карту на платежную систему МИР без изменения реквизитов в банке ОТКРЫТИЕв мае месяце получил на неё зачисления пенсиив июне зачислений не былопри выяснении оказалось что реквизиты уже не правильные! ( якобы бик банка указан уже совершенно другой)Обещали помочь но так и нечего и не решили.Денежные средства обещали выплатить мне только через месяц лишив меня дохода и средств существования . В мое положение никто так и не вошёл .на горячей линии обещают только перезвонить и никто со мной не связался .КРАЙНЕ НЕДОВОЛЕН ОТНОШЕНИЕМ К КЛИЕНТАМ.ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫИ УСКОРИТЬ ВЫПЛАТУ МОЕЙ ПЕНСИИ!

В 2018 году подключал матери Индивидуальный Пенсионный План. Каждые 3 месяца у меня списывали с карты деньги на ее счет. Обратился в отделение банка, отключить автоплатеж не смогли, сказали в личном кабинете это сделать. Не в личном кабинете пенсионного фонда матери не то что платеже, даже продукта этого нету, не в личном кабинете моего сбол нету автоплатежа. Заранее обратился на горячую линию, что бы отключили автоплатеж. Мне сказали, что у меня ничего не подключено. Без каких либо предупреждений у меня списали деньги, на которые я расчитывал. Обратился на горячую линию НПФ сказали, что пускай мать звонит. С матерью я не общаюсь и звонить она никуда не будет. Итог: НПФ Сбербанка списывает у меня деньги и я ничего не могу сделать уже на протяжении 3х лет. Деньги возвращать на мою карту отказываются. Надеюсь после этого отзыва начнется решение.

В 2018 году подключал матери Индивидуальный Пенсионный План. Каждые 3 месяца у меня списывали с карты деньги на ее счет. Обратился в отделение банка, отключить автоплатеж не смогли, сказали в личном кабинете это сделать. Не в личном кабинете пенсионного фонда матери не то что платеже, даже продукта этого нету, не в личном кабинете моего сбол нету автоплатежа. Заранее обратился на горячую линию, что бы отключили автоплатеж. Мне сказали, что у меня ничего не подключено. Без каких либо предупреждений у меня списали деньги, на которые я расчитывал. Обратился на горячую линию НПФ сказали, что пускай мать звонит. С матерью я не общаюсь и звонить она никуда не будет. Итог: НПФ Сбербанка списывает у меня деньги и я ничего не могу сделать уже на протяжении 3х лет. Деньги возвращать на мою карту отказываются. Надеюсь после этого отзыва начнется решение.

Хочу поблагодарить Сбербанк ,за помощь в возврате денежных средств.В 2019 году,я обращалась с такой же просьбой в отношении круизный компании Коста,Сбербанк отреагировал очень оперативно,я написала слова благодарности на сайте Банки ру Сейчас мне опять понадобилась помощь . Авиакомпании Scoot и посредник SuperSaver,кормили меня обещаниями с возвратом денежных средств за отмененные рейсы .Я считаю ,что только благодаря вмешательству Сбербанка по моему заявлению чарджбэк деньги мне были возвращены в полном объёме. У меня осталось третье заявление на чарджбэк к CruClub,которая также не отдает мне деньги за отмененный 🚢 круиз. Я уверена ,что и  это заявление будет решено Сбербанком СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ВАШУ РАБОТУ,за ваш труд,внимание и терпение,с уважение М-ва Л А

Конечно в первую очередь хочется сказать спасибо за сам сервис от Сбербанка ДомКлик, оперативность и легкость работы с ним соответствует всем требованиям современности. После того, как были впервые распределены к менеджеру К-вой Ирине на Гиляровского 39 (Дополнительный офис №9038/01702) поняла, провожу безопасные сделки как агент(юрист), что буду обращаться в этот офис. Очередной выход на сделку 30.06. чуть не сорвался. Долго описывать не буду, может случится с каждым. Но благодаря оперативной слаженной, командной работе под руководством начальника Офиса, которая сидит в 25-ой кабинке, к сожалению, не записала её имени, и работе менеджера Ирине, которая нас вела, сделка состоялась. Все прошло очень четко и оперативно, а главное вовремя. И продавец с покупателем не нарушили свои планы, не опоздали на встречи. Что было немаловажно для продавца в тот день. СПАСИБО.

Добрый день, уже 2 раза обращаюсь в банк, для реструктуризации кредита, и 2 раза получаю отказ, без объяснения причин, нахожусь на данный момент в отпуске по уходу за ребёнком, доход уменьшился, стало тяжело оплачивать , но банк не хочет идти мне на встречу, ни одной просрочки не было, все оплачивалось во время, зато как надежному клиенту навязывают карту кредитную, чтоб еще в долги влезть. Являюсь клиентом Сбербанка очень много лет, не думала что так мнение о банке испортится.

Добрый день. Каждый раз убеждаюсь, когда обращаюсь в офис 8585/019 убеждаюсь в некомпетентности, невнимательности сотрудников. 01 июля 2020г. Обратилась в банк для получения дебетовой карты, т.к. срок карты прошел и погашение кредита не происходило. Предлагают свои услуги, чтобы заработать себе премии, а твой вопрос на последнем месте. Может быть и согласилась бы на какой - нибудь продукт, если бы решили мой вопрос. После моего отказа от продуктов меня перенаправили к другому сотруднику,  который также не решил мой вопрос до конца и не решила бы вообще, если бы не заместитель руководителя, который подсказал как надо сделать, чтобы погашение кредита прошло своевременно. Однако сотрудник оформил поручение только по одному кредиту, хотя изначально было сказано что имеется два кредита.    Из-за невнимательности, неграмотности сотрудников банка мне пришлось повторно обратиться в банк на следующий день.

Добрый день.Каждый раз убеждаюсь, когда обращаюсь в офис 8585/019 убеждаюсь в некомпетентности, невнимательности сотрудников. 01 июля 2020г. Обратилась в банк для получения дебетовой карты, т.к. срок карты прошел и погашение кредита не происходило. Предлагают свои услуги, чтобы заработать себе премии, а твой вопрос на последнем месте. Может быть и согласилась бы на какой - нибудь продукт, если бы решили мой вопрос. После моего отказа от продуктов меня перенаправили к другому сотруднику,  который также не решил мой вопрос до конца и не решила бы вообще, если бы не заместитель руководителя, который подсказал как надо сделать, чтобы погашение кредита прошло своевременно. Однако сотрудник оформил поручение только по одному кредиту, хотя изначально было сказано что имеется два кредита.  Из-за невнимательности, неграмотности сотрудников банка мне пришлось повторно обратиться в банк на следующий день.

В декабре 2019 года я перестала платить по кредитам в сбербанке т. к. Было не чем. Потом я была на больничном и у меня была зп очень маленькая, потом началась пандемиия.сотрудник банка посоветал сделать реструктуризацию. Я подала все документы предоставила онлайн, паспорт и справки 2-ндфл, банк не помог. Я просила отсрочки на 6 месяцев. Сейчас я на 8 месяце беременности с банка звонят коллектора требуют оплатить. Часть кредитов уже ушли в суд. Другие банки дали отсрочку на 3 месяца на 4 месяца. А сбербанку все равно видимо. Подавала не раз на реструктуризацию и все бесполезно.

09.06.2020 взял потребительский кредит (800'000,00+109'000,00(страховка) рублей).22.06.2020 подал заявку на возврат страховки.Деньги вернули на счет ИП. На вопрос -Почему? Ответ- Вы сами указали номер счета! Но Вы можете снять их с этого счета. Для того чтобы снять со счета ИП: 1. Заплатить налог 6%. 2. Банк удержит комиссию. После заявки на возврат страховки, был звонок с банка. Уточняли почему не пользуюсь услугой "Зарплатный проект".  Далее долгое время не мог подать заявку на то, что банк ошибся счетами. Срок рассмотрения был до 01.07.2020. Потом пришло уведомление о том, что срок увеличен до 03.07.2020.

Сегодня у моей мамы украли денег с карты. Банк никак не уведомил о странном переводе средств. Сумма немаленькая... звоня в банк, они говорят, что не вернут денег и никак не хотят помочь. Хотя они сами должны были связаться с нами, перед тем как делать крупный перевод суммы и можно же как-то вернуть эти деньги? Что нам делать?

Я раньше не верила, что Сбербанк России ужасный банк России, пока не столкнулась с этим сама. У нас в магазине установленны терминалы безналичной оплаты Сбербанка.С 23 июня 2020г. и до сих пор 2 июля 2020г. нет поступлений на расчетный счет. Звонишь на горячую линию, так на другом конце провода такое ощущение, что робот сидит и ни чего не понимает. В общем денег нет, ответа ни от кого не дождешься, помогать, по-моему, никто и не собирается. Уже не знаю в прокуратуру или в суд идти, тут руки опускаются.

https://i.ibb.co/7JMGSnB/Screenshot-2020-07-02-22-16-45-428-ru-sberbankmobile.jpg Не могу закрыть вклад на 50000р, сижу без денег, а хотел купить себе новый компьютер! Сотрудники поддержки Сбербанка, закройте вклад! Операция не выполненаНомер документа 214757Дата документа 2 июл 2020Дата закрытия 2 июл 2020

В ноябре 2019 года обратились в сбербанк. Оператор нам предложил сделать вклад в паевой инвестиционный фонд, очень красочно всё рассказал, с диаграммами и графиками красочными, очень долго нам расписывал привлекательность такого вложения. Мы вложили в ОПИФ РФИ "Сбербанк-фонд сбалансированный", с наименьшими рисками. И, собственно у нас июль 2020 года и постоянный большой минус на вкладе. Дохода нет и скорее всего не будет. Будьте внимательны, не повторяйте наших ошибок.

Сбербанк, точнее сотрудники по взысканию, абсолютно бесчеловечны! Мне реально нечего есть! вместо продуктов уношу деньги в банк на погашение задолженности. Платил исправно больше года, до этой Пандемии. Президент Путин ВВ обещал каникулы по кредитам всем категориям граждан от любых банков, но, видимо, Сбер это отдельная куча тк воспользовались проблемой людей в своих корыстных целях! Опишу свою ситуацию вкратце: На фоне пандемии остался без Доходов. У Супруги Рак, деньги брал на экстренное лечение и покупку лекарств на Химиотерапию 6 курсов тк СПАСИБО МИНЗДРАВУ за отсутствие "Ритуксимаба" и если б не кредит - я бы овдовел, а сын в свои 12 получил бы неизлечимый психологический Урон. Сбербанку за выданный Доверительный кредит - СПАСИБО. НО!!! Навязали страхование жизни в 80 000 рублей и ежемесячный платёж в 18 555 рублей. На еду оставалось только 10 000 рублей на месяц после оплаты всех платежей по потребности, а это 85 000 рублей!!! Уже впадаю в отчаяние и готов на Преступление либо Суицид (только так страховка покроет кредит), но Сбербанку наплевать! Их ХАМЫ названивают и днём и в выходные, ХАМЯТ, Требуют и Трясутся за не свои деньги  так, Будто я у них лично взял в долг! Вы меня довели до отчаяния и суицида! Терроризируете моих родственников, направляете им письма с РАЗГЛАШЕНИЕМ моих личных данных! Угрожаете СУДАМИ и ВЗЫСКАНИЕМ ИМУЩЕСТВА! Вы совсем?! Если хватит мне сил, я доберусь до вас. Вы не себе ощутите мою внутреннюю боль и беспомощность. Подавайте в Суд! Я больше ни копейки вам не отдам после проявленного НЕУВАЖЕНИЯ ко мне! Это Мы, ваши клиенты делаем вам зарплату!!! А вы Ростовщики!!! ПОЗОР ГРЕФУ и ВСЕМ его ПРИХВОСТНЯМ! Записку оставлю с таким текстом: "Довели до Самоубийства Террором и угрозами сотрудники СБЕРБАНКА!".  я вотчаянии.....02.07.2020 22:13:08Продолжение отзыва: Реструктуризацию кредита делать отказываются. Требуют документы из службы занятости, куда я в принципе встать не могу тк по затратам для поездки по месту регистрации в ОДНУ сторону со всеми затратами нужно потратить 25 000 рублей (при платеже кредита в 18 555 рублей). ХАМЫ отказываются это слушать постоянно ПЕРЕБИВАЯ и не Дают до конца довести хотя б одну фразу!!! Ради справки из Службы занятости я должен потратить как минимум 50 000 рублей чтобы мне дали каникулы по кредиту или реструктуризацию....вопрос: ВЫ адекватные, или КАК?! Я убедился в Вашей "компетенции". Банк с такими АКТИВАМИ а изменить процент по кредиту не может, СМЕШНО!!! Забота о клиентах - НОЛЬ!!! Мне дешевле БАНКРОТСТВО ФЛ сделать нежели ПЛаТИТЬ ВЫМОГАТЕЛЯМ и ДУШЕГУБАМ! Сталина на вас нет!

Здравствуйте, вот прям хотел начать свое повествование о Сбербанк Инвестор со стандартной фразы, которую вы используете при ответах в Play Market - Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление, мы постоянно совершенствуем приложение. Теперь собственно моя история в конце прошлого года заканчивался депозит в Сбербанке и я решил, что все деньги с депозита закинуть на брокерский счет, что б купить облигаций и увеличить доходность в сравнении с депозитам. Функционал приложения это просто уровень третьего курса провинциального кодера. Самим то не стыдно, почему людям сделавшим прорывной в свое время СБ онлайн не доверили делать приложение по инвестициям? Тейк профит, стоплосы, сложно прикрутить, или это для других брокеров оставили? Да, уважаемый, читатель если вы потенциально ищите брокера, имейте ввиду Сбербанк установит вам по умолчанию тариф с самыми большими комиссиями, не повторяйте мою ошибку. В службу поддержки не достучаться, если Вам ответят через пару дней, считайте повезло. Девиз Сбербанк брокера - на ваше место придут другие, уходите. Ну и переходим к самому важному, зайти в приложение с не самым быстрым интернетом просто проблема. Можно танцевать с бубном часами и тщетно. Никому вы с вашими траблами и проблемами не нужны. Еще один минус, мне как человеку все время в разъездах, и бывает без устойчивого моб. сигнала, но с доступом к WiFi сетям, не удобны смс. Почему не заменить их пуш уведомлениями или подтверждением отпечатком или цифровым паролем? Опять же почему нельзя покупать валюту от одной единицы, а не от 1000? Когда будет доступ к СПб бирже? К Сожалению СбербанкБрокер в отличии от банка безнадежно плетется в хвосте. Вообщем перечислять можно долго. Но вашим разработчикам твердый КОЛ. Не платите им премий, они не достойны. Ну и ложка меда в этот ушат дёгтя это комиссии брокера, за это спасибо.

Хотела оформить ипотеку с господдержкой 2020 по ставке 6.1 % в Сбербанке. У нас молодая семья, трое детей. Только недавно получили сертификат АЖП на субсидирование процентной ставки по ипотеке. Кредитная история у меня и у мужа безупречная. По совету сотрудников Сбербанка три месяца назад оформила минимальный кредит на 30 тыс.рублей для "формирования кредитной истории" именно в их банке и большей вероятности одобрения ипотеки. Как только мы получили сертификат, сразу же подали документы на ипотеку,но заявку даже рассматривать не стали, отказ пришел в считанные секунды. Вот такая ипотека с господдержкой. Срок действия жилищного сертификата 90 дней. Теперь придется отложить покупку квартиры минимум на год и впустую платить за съёмную квартиру вместо собственной.

Хотим выразить благодарность клиентскому менеджеру ПАО СБЕРБАНК Снисаренко Тамаре.Очень компетентна, добросовестна, терпелива, внимательна, на все вопросы всегда получали развернутые ответы. Помогла в решении нашей проблемы (получение транша по кредиту). Хороший пример для других сотрудников банка.

Сегодня нужно было внести деньги на карту, при внесении произошел сбой. Вносил 121 т.р. обращение 200702-0497-449000 от 02.07.2020 срок до 09.07.2020 И никого не волнует что деньги нужны были сегодня.Вот так подводит Сбербанк.Разберитесь, пожалуйста, быстрее. Уже не очень хочется уходить в другой банк, но с такой ситуацией желание большое.

Недавно впервые за долгое время обратилась в банк для оплаты коммунальных платежей и была приятно удивлина, как меня быстро вызвали в окно, девушка была обходительна, после оплаты моих платежей, каждый чек подколола к квитанции, приятно удивлена  скоростью и качеством обслуживания. Так держать!!!! P. S. Буду обращаться в банк чаще.