134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Подавал заявление на реструктуризацию, прислали сообщение: "карта заблокирована на время проверки заявки". После принятия отрицательного решения, сказали обратитесь в отдел банка с заявлением о разблокировки. Написал ок, пришло сообщение, что через 10 дней разблокируется. Прошло 2 недели, звоню, говорят на 6 месяцев блокировка. Вы что, серьёзно, при отрицательном решении блокировка сохраняется? Вы где где-нибудь это оповещайте! Понимаю при положительном, но отрицательном?..

Хотела отметить отличную работу менеджера по ипотечному кредитованию центра сделок с недвижимостью Р-ва Максима Г., который с недавних пор стал куратором нашего Агентства (ООО "Агентство ****"). Много лет являемся партнером Сбербанка в области ипотечного кредитования, но последние пару лет, после того как от нас ушла наш любимый куратор Татьяна Б-с, нам не везло с кураторами. До кого-то невозможно было дозвониться, кто-то проводил формальные встречи, не дающие никакой новой информации и т.д. Пока в прошлом месяце у нас нас не появился Р-ов Максим. Наш коллектив, изначально настроенный очень скептически, имеющий обиды на Сбербанк, Максим за час встречи очаровал, дал новую, полезную информацию, а самое главное, что и после встречи мы видим результат - Максиму можно звонить и писать в любое время, он быстро откликается и решает все наши вопросы. Спасибо ему огромное за это!

Являюсь постоянным клиентов Сбербанка, была кредитная карта, 11.02.20г решили погасить всю задолженность и закрыть данную карту. Приехали в офис обслуживания подошли к оператору попросили всё просчитать чтобы полностью закрыть долг. Тут же внесли все необходимые денежные средства и даже еще плюсом остались 980 руб, которые обещали перевести на номер телефона после закрытия карты. Мало того, что никакие деньги не вернули, так еще и долг какой то образовался спустя месяц. Что за беспредел и мошенничество. Ранее получала  и закрывала у Вас кредитные карты, никогда такого не было!!! 06.02.20г брала справку о задолженности по карте в ней у Вас прописываются суммы долга и суммы процентов аж на 3 дня вперед, т.е просчитывать программа у вас может. Справка о задолженности и о закрытии карты имеется.

После замены паспорта, предоставила данные нового паспорта в местное отделение. После чего в моем мобильном банке перестал отображаться брокерский счет. Позвонила по номеру 900, оператор предложила мне съездить в офис брокерского обслуживания и самостоятельно подать новые данные. А ничего что в нашем городе его нет? Я данные подала, а обменяться ими между подразделениями одной организации, по-моему, это уже не моя забота. Причем, судя по отзывам в интернете, такая проблема возникает у всех, после замены паспорта. Ну неужели за много лет нельзя отладить механизм обновления данных и не отнимать время у постоянных клиентов? Это для крупнейшего банка страны просто позор!

Добрый день. Оформила на рефинансирование кредитов, заявку подала через Сбербанк-онлайн. 9.03 заявка одобрена, подписан договор электронной подписью. Сегодня уже 13.03, в кабинете висит сообщение "ожидайте зачисления денег." И звонила несколько раз, и писала в чат, никто не может объяснить, почему так.  Оформила обращение в банк, ждать аж до 21.03, а 22.03 уже должен быть произведён платёж за кредиты! И сидишь, и не знаешь, придут ли вообще эти деньги. И в другие банки обратиться с рефинансированием никак, так как в Сбербанк висит уже одобренный кредит.  Хоть бы ответили, придут ли вообще эти деньги, в чем причина, находишься в непонятном положении. Очень неприятно, всегда Сбербанк считала лучшим на рынке и отдавала ему приоритет, но сейчас не знаю, что и думать. Деньги не пришли, куча потраченных нервов и непонимания!

Здравствуйте! 14.02.2020 года ПАО СК Росгосстрах подал жалобу в ПАО Сбербанк России о не направлении исполнительных листов взыскателю. Жалобу приняла В-на М.Р., входящий номер не указан.  Сегодня 13.03.2020 год, ответ на жалобу в адрес взыскателя не поступал.  Прошу разобраться и выяснить причины не направления ответа на жалобу

Я являюсь клиентом Сбербанка и обслуживаюсь по пакету Премьер в офисе по адресу в г. Хабаровск ул. Пушкина д.54. К моему счету оформлена дополнительные карты. 13.03.2020 владелец доп. карты обратилась в офис по адресу в г. Хабаровск ул. Пушкина д.54 для получения перевыпущенной карты Master Card World Black Edition PREMIER, при получении карты ассистентом Сбербанк Премьер было сказано, что в комплекте с перевыпущенной картой идет кредитная карта Momentum и необходимо подписать заявление. Это какие-то новые правила что в комплекте с картами пакета Сбербанк Премьер идет в комплекте кредитная карта Momentum? Две недели назад владельцу пакета при получении карты владельцем пакета такого не предлагали. Или это навязывание услуг? Или это работник вводит клиентов в заблуждение?По мимо этого банк выдал документы не подписанные со стороны банка т.е. нет ни печатей ни подписей сотрудников. Это правильно?

Последнее время работа Сбербанка стала разочаровывать. Особенно расстроила данная ситуация. 04. 03. 2020 подала заявку на потребительский кредит. Сказано, что в особых случаях рассматривают до 2-х дней. Сегодня 13. 03. 2020 ответа так и нет. Звонила два разв на горячую линию, там говорят, что да, такое случается. Получается, неизвестно сколько ждать ответа, нельзя отменить заявку и тд. Что за наплевательское отношение? Почему нельзя нормально делать сразу? Я, получается, должна сидеть и ждать у моря погоды, пока Сбербанк наконец соизволит обратить на меня внимание. Ну свинство же.

В вашем банке до сих пор взимается комиссия при пополнении посредством вашего Интернет банка и мобильного приложения счета карты Сбербанка с карты, счета в другом банке. При пандемии жизненно необходимо уменьшить  посещение клиентами офисов, использования банкоматов, наличности. Когда вы отмените комиссию?

сбербанк ЭТО ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ И ДНИЩЕ!!! а его некоторые работники являются эталоном тупизны ! 12.03.2020г. переводил со карты сбербанка на свой же счёт в другой финансовой структуре, для того чтобы совершить покупку, НО! перевод заблокировали и перезвонил какой то больной на голову работник сбербанка который стал спрашивать что и зачем я покупаю, после чего этот сбербанковский субъект сообщил мне своё решение по МОИМ ДЕНЬГАМ!!! что переводить МОИ деньги и покупать он МНЕ не разрешает, так как оно мне не нужно и так как он лучше разбирается в покупках он БЛОКИРУЕТ МОЮ КАРТУ без возможности восстановления!!! Я не понял!? ЧТО ЭТО БЫЛО ВООБЩЕ? Почему кто то со сбербанка будет решать за МЕНЯ как мне распоряжаться своими деньгами? Чо они там курят вообще? Мне пришлось ехать за 100км от города в отделение сбербанка и снимать СВОИ ДЕНЬГИ СО СВОЕЙ ЗАБЛОКИРОВАННОЙ КАРТЫ что бы совершить покупку через другой, нормальный банк. сбербанк это ДНИЩЕ И ОТСТОЙНИК С НЕАДЕКВАТНЫМИ РАБОТНИКАМИ!!! в общем моими деньгами я уже не могу распоряжаться по своему усмотрению, а распоряжается МОИМИ ДЕНЬГАМИ какой то алень со сбербанка! будет ли этот горе работник сбербанка заблокировавший мои деньги и таким образом сорвавший мою сделку компенсировать мне материальные убытки ?

Здравствуйте!Хочу оставить отзыв о менеджере Валерии, которая работает в центральном Владимирском отделение ПАО СБЕРБАНК. В свое время прорабатывал вопрос выгодного открытия интернет-эквайринга, открытия расчетного счета, получения кредита. О всех банковских продуктах Валерия очень подробно ответила, помогла найти выгодные предложения. Во время работы решала вопросы самостоятельно, не приходилось звонить на горячую линию или общаться с другими отделами. Отвечала оперативно на звонки, WhatsApp. Валерия единственный сотрудник в банковской сфере, с кем мне приятно работать. Побольше бы таких специалистов!Октябрьская ул., 18

Здравствуйте!Хочу оставить отзыв о менеджере Валерии, которая работает в центральном Владимирском отделение ПАО СБЕРБАНК. В свое время прорабатывал вопрос выгодного открытия интернет-эквайринга, открытия расчетного счета, получения кредита. О всех банковских продуктах Валерия очень подробно ответила, помогла найти выгодные предложения. Во время работы решала вопросы самостоятельно, не приходилось звонить на горячую линию или общаться с другими отделами. Отвечала оперативно на звонки, WhatsApp. Валерия единственный сотрудник в банковской сфере, с кем мне приятно работать. Побольше бы таких специалистов!Октябрьская ул., 18

Здравствуйте!Хочу оставить отзыв о менеджере Валерии, которая работает в центральном Владимирском отделение ПАО СБЕРБАНК. В свое время прорабатывал вопрос выгодного открытия интернет-эквайринга, открытия расчетного счета, получения кредита. О всех банковских продуктах Валерия очень подробно ответила, помогла найти выгодные предложения. Во время работы решала вопросы самостоятельно, не приходилось звонить на горячую линию или общаться с другими отделами. Отвечала оперативно на звонки, WhatsApp. Валерия единственный сотрудник в банковской сфере, с кем мне приятно работать. Побольше бы таких специалистов!Октябрьская ул., 18

Здравствуйте уважаемые читатели. Моя история произошла в октябре 2017г.Я работала в оргагизации и получала зарплату на карту сбербанк. В один из прекрасных дней сотрудники банка приехали для замены карт.При замене карты мне дали подписать документы я соответветственно подписала взяла новую карту и встала на выход. Тут сотрудник мне говорит а вы знаете вам банк предлогает золотую кредитную карту с лимитом130000р. Я ответила что мне эта карта ненужна  сотрудник ответил что я ничего не теряю пройдёт некоторое время она онулируется и вы можете её выкинуть.Как я не отказывалась всёже мне её втёрли и подключили мобильный банк.Спустя время оказалось что при замене зарплатной карты когда я подписывала договор мне подсунули подписать и договор на эту кредитную карту но моя история только начинается.В общем принесла я её домой положила в труднодоступное место с документами и.т.д.Прошёл практически год  картой я соответственно не пользовалась и пин не распечатовала. 6.06.2018г примерно в час дня приходит смс покупка на 10400 произошла . Сразу же взяв все карты в том числе и кредитную я поехала в ближай сбербанк.Там мне проверили все карты и выяснилось что с кредитной карты было 6 переводов по14500 в общей суме 87000.я сотрудникам объяснила что я этого не совершала и написала заявления на возрат денежных средств.Также мне сотрудник сооющила что после 2х транзакций банк заблокировал карту но позвонила хозяйка карты тоесть Я и банк разблокировал её я была в шоке.Выйдя из банка я пошла писать заявления в полицию за одно и в прокуратуру. В полиции сначала проверили сому меня на причастность после чего возбудили уголовное дело где потерпевшим признали банк. предстовителю банка следователь передал все сопутствующие документы и предстовитель согласился. На протяжении года мне звонили сотрудники банка с вопросом почему я неплочу кредит что у меня ростут проценты.Сколько я не писала в банк вернуть деньги и в омбудсен БЕСПОЛЕЗНО .Мне говорят что одноразовые пароли были правельно введины значит либо вы их ввели либо рассказали хотя в полиции есть распечатка где указано что я ничего не подтверждала вот и докажи что ты не верблюд.Вобщем банк подал на меня в суд соответствено выграл только уже не 87000 а 112000 с процентами. Я подавала в суд по защите прав потребителей. даже на суде представитель банка некий ч-в смотрел на нас с высока перебивая закрывая всем рты несчитая меня за человека сказав я с тебя ещё за такси деньги взыщу.смотря на него ещё больше отврашения к банку. На суде прослушали аудио запись где якобы я звонила для разблокировки карты мошеница знала всю информацию ОТКУДА  но и сотрудница банка даже паспортные данные не спросила. Но и тут я суд проиграла ботомучто суды с теми кто сильней .У меня трое детей из них 2 студента понимаете сколько надо дениг .всвязи с этой ситуацией я ушла с работы у меня испорчина кредитная история.мало того я плачу в другой банк по7000р кредит потомучто Я ЕГО БРАЛА.  За что мне это всё.что мне делать я незнаю ДЕЛАЙТИ ВЫВОДЫ. .позже отпишусь какой мне ещё предоставят счот.

Сегодня посетила офис данного банка и наблюдала картину,как сотрудницы с рук покупали духи в своё рабочее время.....при клиентах!!!!т.е.не отпустив клиентов они умудрялись нюхать духи и как ни в чем не бывало отвлекаться от обслуживания.По мне так это неуважение и некомпетентность.Есть также фото данного действия.Про компетенции сотрудников я вообще молчу,в итоге мне надо было только отправить документы в архив,но из за незнания сотрудника я просидела в офисе около минут 40,хотя все действие должно было занять не более 5 минут

Сегодня переводил со карты сбербанка на свой же счёт в другой финансовой структуре, для того чтобы совершить покупку, НО! перевод заблокировали и перезвонил какой-то работник сбербанка который стал спрашивать что и зачем я покупаю, после чего этот  сбербанковский субъект сообщил мне своё  решение по МОИМ ДЕНЬГАМ!!! что переводить МОИ деньги и покупать он МНЕ не разрешает, так как оно мне не нужно и так как он лучше разбирается в покупках он БЛОКИРУЕТ МОЮ КАРТУ без возможности восстановления!!! Я не понял!? ЧТО ЭТО БЫЛО ВООБЩЕ? Почему какой то хрен моржовый со сбербанка будет решать за МЕНЯ как мне распоряжаться своими деньгами? Чо они там курят вообще?  Мне пришлось ехать за 100км от города в отделение сбербанка и снимать СВОИ ДЕНЬГИ СО СВОЕЙ ЗАБЛОКИРОВАННОЙ КАРТЫ что бы совершить покупку через другой, нормальный банк. сбербанк это ДНИЩЕ И ОТСТОЙНИК С НЕАДЕКВАТНЫМИ РАБОТНИКАМИ!!! в общем  моими деньгами я уже не могу распоряжаться по своему усмотрению, а  распоряжается МОИМИ ДЕНЬГАМИ какой то алень со сбербанка! будет ли этот горе работник сбербанка заблокировавший мои деньги и таким образом сорвавший мою сделку компенсировать мне материальные убытки ?

Ипотечный кредит был взят в апреле 2014,титульным заемщиком по договору является мой бывший муж Б-в Игорь Александрович, созаемщиком являюсь я М-ва(Б-ва на момент взятия кредита) Татьяна Викторовна и созаемщик Б-в Александр Егорович. Платежи по ипотеке вносились исправно и в срок до момента нашего развода,после которого я в связи со сложной финансовой ситуацией (у меня на иждивении остались двое несовершеннолетних детей) не смогла обеспечивать кредит в полной мере на протяжении 3 месяцев. Затем я начала вносить платежи исправно строго по графику,но неустойка только возрастала, что, соответственно, привело к тому,что образовалась просроченная сумма в огромном для меня размере.В этой квартире выделены доли мне, моему бывшему мужу,а также нашему сыну ,который на сегодняшний день является совершеннолетним,Б-ву Артему Игоревичу. Я неоднократно обращалась к бывшему супругу с просьбой подписать документы и провести реструктуризацию по кредитному договору, либо подписать документы на вывод его из состава заемщиков,на что всегда получала отказ, а такде представители банка обращались тоже к нему,но ответ был отрицательным.В связи с изложенной выше ситуацией на сегодняшний момент я вынужденна покинуть это единственное жилье вместе с детьми,один из которых несовершеннолетний. Если бы банк пошел мне на встречу,а именно вывел Б-ва Игоря Александровича со сделки и сделал меня единственным заемщиком по кредиту,то все обязательства по кредиту я могу обеспечивать в срок. Есть ли возможность мне помочь? Титульный заемщик ведет себя так по своим собственным принципиальным позициям,а страдаю я и мои дети. Складывается впечатление,что банку даже выгодна эта ситуация,банк продаст квартиру и ничего не потеряет,а даже наоборот,обогатится за счет моих 1.300.000,которые внесены уже в счет ипотеки за 4 года! Неужели необходимо обращаться в СМИ,чтобы получить результат. На каждом углу говорится,что в Сбербанке все для клиента,но......на деле это только слова,а я остаюсь с детьми на улице. У Б-ва Артема Игоревича это ЕДИНСТВЕННОЕ ЖИЛЬЕ, ЗДЕСЬ ЕСТЬ ЕГО ДОЛЯ ПО ДОКУМЕНТАМ, что засвидетельствованно в отделе опеки. Сбербанк,помоги мне решить этот вопрос,ведь по платежам видно,что я добросовестный плательщик. Жду обратной связи.

Ипотечный кредит был взят в апреле 2014,титульным заемщиком по договору является мой бывший муж Б-в Игорь Александрович, созаемщиком являюсь я М-ва(Б-ва на момент взятия кредита) Татьяна Викторовна и созаемщик Б-в Александр Егорович. Платежи по ипотеке вносились исправно и в срок до момента нашего развода,после которого я в связи со сложной финансовой ситуацией (у меня на иждивении остались двое несовершеннолетних детей) не смогла обеспечивать кредит в полной мере на протяжении 3 месяцев. Затем я начала вносить платежи исправно строго по графику,но неустойка только возрастала, что, соответственно, привело к тому,что образовалась просроченная сумма в огромном для меня размере.В этой квартире выделены доли мне, моему бывшему мужу,а также нашему сыну ,который на сегодняшний день является совершеннолетним,Б-ву Артему Игоревичу. Я неоднократно обращалась к бывшему супругу с просьбой подписать документы и провести реструктуризацию по кредитному договору, либо подписать документы на вывод его из состава заемщиков,на что всегда получала отказ, а такде представители банка обращались тоже к нему,но ответ был отрицательным.В связи с изложенной выше ситуацией на сегодняшний момент я вынужденна покинуть это единственное жилье вместе с детьми,один из которых несовершеннолетний. Если бы банк пошел мне на встречу,а именно вывел Б-ва Игоря Александровича со сделки и сделал меня единственным заемщиком по кредиту,то все обязательства по кредиту я могу обеспечивать в срок. Есть ли возможность мне помочь? Титульный заемщик ведет себя так по своим собственным принципиальным позициям,а страдаю я и мои дети. Складывается впечатление,что банку даже выгодна эта ситуация,банк продаст квартиру и ничего не потеряет,а даже наоборот,обогатится за счет моих 1.300.000,которые внесены уже в счет ипотеки за 4 года! Неужели необходимо обращаться в СМИ,чтобы получить результат. На каждом углу говорится,что в Сбербанке все для клиента,но......на деле это только слова,а я остаюсь с детьми на улице. У Б-ва Артема Игоревича это ЕДИНСТВЕННОЕ ЖИЛЬЕ, ЗДЕСЬ ЕСТЬ ЕГО ДОЛЯ ПО ДОКУМЕНТАМ, что засвидетельствованно в отделе опеки. Сбербанк,помоги мне решить этот вопрос,ведь по платежам видно,что я добросовестный плательщик. Жду обратной связи.

Какое-то время назад мне позвонили и сообщили, что являюсь премиальным клиентом, и будет бесплатно доступен другой формат обслуживания "Сбербанк Премьер".Договорились о встрече, пришел в офис, и тут выясняется, что этот формат обслуживания для меня отнюдь не бесплатен, да и по ходу я не такой премиальный клиент, как говорилось в поступившем предложении.Как именно банк ко мне относиться - меня не волнует, текущий вариант обслуживания - устраивает, но было жаль потерянное время. Вы там между собой как-то разберитесь, когда поступает одно предложение, а на деле выходит несколько иначе - неприятно.

Я 6 февраля 2020 полностью погасил ипотеку. В отделении банка мне сообщили, что сейчас обременение с квартиры снимается автоматически в течение 30 дней. Я начал ждать, через пару дней пришла смс, что процесс снятия обременения начался. Зарегистрировался на Домклике, там увидел запись от 12 февраля, что ориентировочный срок 14 календарных дней. спустя еще 2 с половиной недели, мне на сайте сообщили, что по техническим причинам срок изменился и теперь вопрос решится 11 марта. Конечно же 11 марта ничего не произошло, на домклике теперь не пишут вообще никаких сроков, обращался там в чат несколько раз, заказывал звонки - тишина.На сегодняшний день мне на дом клике ответили общими фразами, без каких то конкретных сроков, также звонила девушка, которая не была компетентна в этом вопросе. Обещала, что мнре в ближайшее время перезвонит специалист и все расскажет. Звонка за целый день так и не поступило. Мне ничего не остается как жаловать в ЦБ, так как покупатели квартиры очень волнуются, и мы не можем закончить сделку больше месяца.