140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Давно уже не являюсь клиентом данного банка, но проклятие Сбербанка не дает нормально жить. К сути вопроса - инкассаторская машина с логотипом "Сбербанк" и двое граждан с такими же нашивками постоянно паркуются на тротуаре по адресу Верхняя Красносельская улица, 2/1с1. Обслуживают банкомат Совкомбанка. Проблема старая, ведь руководство Сбербанка живет по понятиям,а не по закону. Спасибо за внимание.

По действующей ипотеке в Сбербанке 13.04.2020 отправила он-Лайн заявку на реструктуризацию.30.04 пришла смс что заявка одобрена, но на таких условиях, которые для меня крайне не выгодны. ( если бы о них говорили заранее или где-то было написано Подробно  я бы не подавала заявку)7.05.2020 я написала в отделении банка отказ от  реструктуризации. Эту заявку на отказ рассматривали месяц, потом отклонили.19.06 пришла смс что по моему договору ПРОВЕДЕНА РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ!!!! В приложении указано что следующий платёж 5 ноября ( то есть каникулы 5 месяцев) но срок кредита увеличен на год!  Никакого нового графика платежей я не  видела и не подписывала никаких документов на новые суммы!!!далее 19.06 я позвонила по номеру 88002008200, Оставила заявку на ОТМЕНУ РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ, сроки рассмотрения переносят уже второй раз! 5.06 раньше обычно списывались деньги, сейчас в приложении к оплате по нулям , как сделать так чтобы не образовалась вдруг задолженность после формирования нового графика ???? Вносит ли деньги по старому графику?

Хотел открыть брокерский счет. Соответственно начал выбирать, сравнивать. Было пару вопросов, решил задать в чате, начал с того, что спросил, если мне необходимо будет закрыть счет, то как я это смогу сделать? И смогу ли закрыть дистанционно?Ответ, мягко говоря, разочаровал. Для проверки информации нужно соединить с кем-то другим, но соединить не могу, тех. причины...За сим откланяюсь, если на этом этапе проблемы, то о каких-то сложностях, которые могут возникнуть в дальнейшем и их решении страшно подумать.  Могли бы элементарно хоть извинения принести, а не так сухо, мол иди отсюда, не до тебя.

Мной 17 апреля 2020 была подана заявка на реструктуризацию овердрафтного кредита.  Заявка по реструктуризации находилась в статусе "Успешно принята". 01 мая 2020 клиентский менеджер переслал по почте Согласие,которое было подписано и направлено в банк. После этого начался "праздник"! С моего счёта продолжали списывать деньги по данному договору, а 27 мая 2020 образовалась картотека в связи с не исполненными обязательствами по данному виду Договора. Все поступающие средства стали уходить в счёт выставленной картотеки. Клиентский менеджер объяснял это тем,что возникли сбои в банковской программе и все списания со счёта будут возвращены. Я ещё не говорю о том,что  слетела с пакета услуг!! После долгих терзаний,мне всё таки аннулировали картотеку! Но деньги мне так и не вернулись. В результате,что имею на сегодняшний день. График по кредиту с сумой задолженности совсем непонятной. Разрыв с моей суммой 20 тыс руб. В поддержке объяснили,что мне неустойку выставили)) Когда? Какая неустойка? Вопрос загадка! Просто диву даюсь работе Сбербанка!!

Выражаем огромную благодарность куратору по работе с агенством - Т-й Е!Спасибо большое за ее квалификацию и помощь при обращении в сложной ситуации.Она всегда подскажет как правильно поступить, что нужно сделать, для того что бы сделка прошла удачно. Специалист всегда на связи!( Это важно)Спасибо от всего нашего агенства- Р.Ц. - " Виталия" и от меня лично!!!Желаем успехов и процветания в работе.

По действующей ипотеке в Сбербанке 13.04.2020 отправила он-Лайн заявку на реструктуризацию.30.04 пришла смс что заявка одобрена, но на таких условиях, которые для меня крайне не выгодны. ( если бы о них говорили заранее или где-то было написано Подробно  я бы не подавала заявку)7.05.2020 я написала в отделении банка отказ от  реструктуризации. Эту заявку на отказ рассматривали месяц, потом отклонили. 19.06 пришла смс что по моему договору ПРОВЕДЕНА РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ!!!! В приложении указано что следующий платёж 5 ноября ( то есть каникулы 5 месяцев) но срок кредита увеличен на год!  Никакого нового графика платежей я не  видела и не подписывала никаких документов на новые суммы!!!далее 19.06 я позвонила по номеру 88002008200, Оставила заявку на ОТМЕНУ РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ, сроки рассмотрения переносят уже второй раз! 5.06 раньше обычно списывались деньги, сейчас в приложении к оплате по нулям , как сделать так чтобы не образовалась вдруг задолженность после формирования нового графика ???? Вносит ли деньги по старому графику?

Хочется поблагодарить А.Е-у, как грамотного и отзывчивого сотрудника  который не остается в стороне, а все разъясняет и подсказывает как лучше,ее проффесионализм на высоком уровне!спасибо большое этому сотруднику! А также она очень красивая девушка,что не может не радовать глаз, мужчины!)

Уже несколько лет являюсь пользователем дебетовых карт от банка Сбербанк. Годовой оборот по картам более 1 млн. руб. ежегодно. Банк зарабатывает на каждой моей операции (нетрудно подсчитать, сколько уже заработал). Я расплачиваюсь только картой везде и всегда. В общем, казалось бы, положительный во всем клиент. Однако понадобилась крупная сумма для некоторых покупок. Решила подать заявку на кредитную карту в Сбербанке, принципиально не пользуюсь другими банками, однако в течение 3 месяцев на все заявки получала отказы. Хотя кредитная история чистейшая.  На все мои вопросы в чате - одни стандартные ответы: система сама решает, решения принимаются автоматически т.д.Ну ладно, думаю, подала заявку в Тинькоф, сразу же одобрили, плюс предложили много всего, как новому клиенту. Закрыла все Сбербанковские продукты и теперь пользуюсь Тинькоф. Пускай лучше зарабатывает на мне тот, кто лоялен и полезен.В общем, итоге сего отзыва: банков много, а вы - одни, выбирайте банк, который лоялен к вам.

Благодарю руководителя отделения Б-у В.А.за активную и качественную работу, великолепную, отличную. Своевременную и быструю помощь и консультацию по моему вопросу. Огромное спс руковеду, спасли и помогли в трудной- морально- материально жизненной ситуации. Выручили и дали своим опытом и профессионализмом возможность жить дальше и продолжать радоваться жизни.

Обратился в отделение банка за получением потребительского кредита, кредит был одобрен, но только со страховкой.  На 299000 страховка более 65000 рублей на 5 лет. Осознав сумму страховки я понял, что это слишком... На следующий день после зачисления денежных средств на счёт обратился в контактный центр по телефону 900 и оставил заявку на отказ от страховки, в течение 5 дней, как и было обещано, моё обращение было рассмотрено и сумма страховки в полном размере была зачислена на мой счёт в тот же день. Приятно, что сбербанк работает оперативно и дистанционно.

Уважаемые руководители и сотрудники Сберегательного банка России! На протяжение многих лет мы получаем от вас убедительную профессиональную помощь и поддержку. В очередной раз, в связи с довольно сложным для нашей семьи решением, мы обратились в банк и хотим поблагодарить за конкретную профессиональную и убедительную работу Л-ву Илону Ивановну, К-ву Дарью Сергеевну (отделение 9040\ 2432 г. Химки Московской области) и Аф-ву Татьяну Александровну (отд. 9040\2401, г. Химки Московской области). Здоровья и счастья всем вам и вашим близким на долгие годы.

Обратились за кредитом с господдержкой 2%. Предриятие отвечает всем условиям. Соответственно открыли счет,интернет банк,подали документы --вообщем согласно требованиям банка. Все это началось 26 мая. Заявка на кредит 2 июня. На этом все и закончилось фразой в интернет банке"ждите решения банка". Никаких обьяснений, кроме чрезмерно загруженности заявками от сотрудников банка не услышали. Уже 1 июля. А помощи(кредита) так нет. Хотя не забывают---предлагают(навязывают) всякие банковские услуги(на льготных условиях).Такое ощущение,что Сбербанк таким образом лишь пытается расширить свою клиентскую базу за счет якобы  участия в программе поддержки мсп и от ЦБ существует некий циркуляр по не исполнению ПП 696 ?

Обратились за кредитом с господдержкой 2%. Предриятие отвечает всем условиям. Соответственно открыли счет,интернет банк,подали документы --вообщем согласно требованиям банка. Все это началось 26 мая. Заявка на кредит 2 июня. На этом все и закончилось фразой в интернет банке"ждите решения банка". Никаких обьяснений, кроме чрезмерно загруженности заявками от сотрудников банка не услышали. Уже 1 июля. А помощи(кредита) так нет. Хотя не забывают---предлагают(навязывают) всякие банковские услуги(на льготных условиях).Такое ощущение,что Сбербанк таким образом лишь пытается расширить свою клиентскую базу за счет якобы  участия в программе поддержки мсп и от ЦБ существует некий циркуляр по не исполнению ПП 696 ?

Выплатили ипотеку в Сбербанке, обещали за месяц снять обременение. Прошло 2 месяца, и ничего не сделано. Одни и те же отговорки, мы видим что кредит закрыт, документы видим, но ещё не отправили в мфц. И так 2 месяца. Безобразие, как так можно работать! Нам доли нужно распределять, а справку о снятии обременение получить не можем!

Всем здравствуйте! Хочу поделиться своим печальным опытом в предоставлении мне ипотечных каникул, в связи с пандемией. В конце марта, как только началась самоизоляция и Президент с экрана сказал о возможности предоставления банками кредитных каникул, я написал заявление онлайн в Сбербанк, с требованием предоставить мне эти самые каникулы. После чего, 30 апреля 2020 года мне поступило СМС  сообщение о том. что одобрена заявка на РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ кредита и что со мной в ближайшее время свяжется сотрудник банка для согласования параметров сделки и установления даты платежей, а также оговорить дату подписания дополнительного соглашения. Во первых, я не подавал заявления на реструктуризацию долга, во - вторых, на сегодня 1 июля 2020 года, со мной так никто и не связался для уточнения условий, и назначения даты подписания дополнительного соглашения! Тем не менее с мая 2020 года мне предоставлена отсрочка, с которой я не согласен, ввиду того, что не был ознакомлен банком с условиями предоставления этой самой отсрочки. 4 июня 2020 года я обратился в банк по горячей линии с просьбой отменить действие отсрочки и вернуть график в обычный режим. На что мне сотрудник банка сказал, что принял мое устное заявление и что все будет сделано в 10-ти дневный срок. По истечении 10 дней ничего не было сделано банком. Я позвонил еще раз. Сотрудник сказала, что теперь мне нужно написать заявление в приложении сбербанк или на оф.сайте. Я написал, получил номер заявления. Срок рассмотрения все те же 10 дней. Жду 10 дней, 24 июня 2020, приходит СМС сообщение, что для рассмотрения моего обращения № требуется дополнительное время. Ответ якобы мне будет направлен до 1 августа 2020 года. Тем временем, каждый день тело моего кредита неимоверно растет. Я крайне возмущен таким отношением данного "банка" ко мне как к клиенту! Считаю принятое в одностороннем порядке решение банка, без подписания мной доп. соглашения и ознакомления  со всеми условиями отсрочки,  кабальной сделкой! Намерен оббить все пороги всех инстанций для установления справедливости и наказания виновных!

Подавал заявку на реструктуризацию, после 10+ заявок - одобрили. Позвонили по телефону и выдвинули требования, на которые я не готов согласиться. Я не дал согласие, но попросил пригласить меня в офис для изучения договора для последующего согласия или отказа. Далее Сбербанк пропал, но через месяц я увидел в приложении Сбербанк.Онлайн изменение пунктов договора. Замечу - я ничего не подписывал, ни на что не давал согласия. Дважды звонил в Сбербанк с требованием вернуть все на исходные позиции, столкнулся с полным непрофессионализмом и "воз и нынче там", пошла 3я неделя с первого моего требования. Вывод - организация, прикрывающаяся сомнительными законами.

В отделении Сбербанка банкомат при внесении наличных выдал ошибку, а так же напечатал чек. После проверки своего счета увидела что, сумму которую вносила и сумма на моем счету отличалась почти в половину. Сразу позвонила оператору он составил обращение с учётом на то что до 1 07 2020 года мой вопрос будет решён. Обращение было составлено 23 06 2020. 26 06 2020 года также позвонила узнать на какой стати находится мой вопрос но оператору сказа пожалуйста подождите ваше обращение ещё рассматривают. Сегодня опять позвонила оператору мне сообщили о том что придёт SMS сообщением. Вечером SMS сообщение пришло с информацией о том что можно ещё подождать до23.07 2020 года. Я одного не могу понять вроде бы инкассация производилась в тот же день когда я положила свои деньги на свой счёт, неужели там целый месяц надо считать и выяснять о том что в этом банкомате есть лишние деньги очень неприятная ситуация!! Просто издевательство.

Здравствуйте, прошу помочь в нашей ситуации.  18.06.20 Были приглашены на оформление сделки по ипотеке в отделение банка. Инофрмация ниже: Центр ипотечного кредитования 9055/01106 г Санкт-Петербург, пр-кт Энгельса, д 124 к 1 МИК Б-ва Екатерина Ю. Руководитель офиса И-ва Наталья В. Дата и время 18 июня 2020, 15:30 Приехали в 15:00.  Как выснилось к сделке нас не подготовили должным образом, не сообщили что нужна электронная тождественность. Пишлось бежать к нотариусу и делать ее в срочном порядке. Потом сломался конструктор сделки. в общей сложности мы просидели в банке 5 часов. Сотрудник заполнял все в ручную. На последних минутах, мы успели перевести деньги на счет.  Мы согласились на электронную регистрация. Отправили заявки и радостные поехали домой. 19.06.20  Звонок. Нас просят опять произвести регистрацию, ничего при этом не объясняя. Мы передаем информацию из СМС. 25.06.20 Поздно вечером. Мы обнаруживаем статус - Приостановка в Domclick.  Мы в шоке, я воздержусь от эмоций которые мы испытали. В 12 ночи звоним в Росреестр. На успокаивают и говорят, что по обоим сделкам документы приняты, проблем нету. 26.06.20 Пытаемся разобраться в причине Приостановки. До отделения не дозвониться.  В первой половине дня не было света в отделении. Вечером так никто и не позвонил. 27.06.20  позвонил сотрудник отделения. Причину приостановки не знает. 29.06.20 Принимаем решение ехать в банк, лично. 19:00 были на месте. Нам повезло руководитель и менеджер по ипотеке в офисе. Начинаем разбираться с проблемой. В устной форме получили объяснение, ошибка сотрудника банка. Что то связано с Кредитным договором и ДКП. Не поставлена галочка. В любом случае сделка сорвалась и не была завершена в срок.  Так же выяснилось что сделку офорлял не тот менеджер,который был обозначен. Это был временный сотрудник, который вышел на помощь в это отделение в этот день. Его ФИО я не знаю. Слышал его только с уст руководителя.  На данный момент я пытаюсь добиться от банка объяснительную. Потому как нам сейчас нужно пройти все процедуры по новой. Это отозвать ранее поданные документы. Дождаться решения. подать на регистрацию снова. По приблизительным срокам это около 2ух недель. Банк не спешить прояснять ситуацию.  Сделка переносится, мы терпим финансовый убытки, тратим нервы и время.  Что бы получить хоть какой то ответ, нам пришлось лично ехать в офис. Наблюдается полный пофигизм при работе по сделкам.  Подскажите, пожалуйста, кто в данном случае может зашитить мои права?  К кому можно обратиться? Возможно ли получить компенсацию, в том числе и за моральный ущерб? Заранее спасибо за ответ.

Отвратительное обслуживание !!! Позвонили на сделку , пришли ждём 1 час и выходят сообщают что у нас страховка не от Сбербанка , не сообщили заранее что с документами не в порядке, не сообщают ждут когда откажется клиент от другой страховки.Документы  рассматривают когда уже приходишь на сделку . Вообщем тупик теперь ждём что дальше придумают думаю они примут умное решение . Сбербанк ул. Демонстрации 2

После совершения мошеннических действий третьими лицами, банк не принимал участие в расследовании данной ситуации. Ответы от банка на жалобы шаблонные. Очень разочарована в банке. Дальнейшее сотрудничество собираюсь прекращать. Мой совет, переходите на другие банки. Сбербанк о своих клиентах не заботится.