140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

После совершения мошеннических действий третьими лицами, банк не принимал участие в расследовании данной ситуации. Ответы от банка на жалобы шаблонные. Очень разочарована в банке. Дальнейшее сотрудничество собираюсь прекращать. Мой совет, переходите на другие банки. Сбербанк о своих клиентах не заботится.

После совершения мошеннических действий третьими лицами, банк не принимал участие в расследовании данной ситуации. Ответы от банка на жалобы шаблонные. Очень разочарована в банке. Дальнейшее сотрудничество собираюсь прекращать. Мой совет, переходите на другие банки. Сбербанк о своих клиентах не заботится.

После совершения мошеннических действий третьими лицами, банк не принимал участие в расследовании данной ситуации. Ответы от банка на жалобы шаблонные. Очень разочарована в банке. Дальнейшее сотрудничество собираюсь прекращать. Мой совет, переходите на другие банки. Сбербанк о своих клиентах не заботится.

Мне понадобилось перевести на свою карточку Сбербанка денежные средства. Чтобы избежать комиссии я решил сделать это через СБП.По умолчанию, клиент сбербанка не подключен к этой системе и перевести ему деньги таким образом нельзя. На мой взгляд это неплохо и за это банку +1 балл.Однако в результате визита в офис и общения в чате я выяснил, что единственный канал, по которому я могу дать согласие на подключение к СБП - это мобильное приложение.Как так? Мне это не подходит, я считаю установку приложения на то же устройство, на которое приходят СМС с подтверждениями небезопасным. А еще наверняка есть люди, кнопочный телефон которых не поддерживает установку приложения.Прошло уже несколько месяцев, а для меня СБП в Сбербанке не доступна.Буду рад, если представители банка предложат другой канал подключения к СБП, кроме мобильного приложения.

Банк ставновится крайне не надежным, поскольку в случае мошеничества становится на сторону мошеников и вероятно участвует в данных схемах. Людям звонят с незнакомых номеров, сообщая о попытках мошеничесвта на их картах и о том, что это все нужно остановить, советуют ждать звонка сотрудника банка с номера 900. ЗВОНИТ СОТРУДНИК СБЕРБАНКА С НОМЕРА 900, потдтверждает все, сказанное, потом мошеники снимают деньги и вы ничго не можете доказать, по скольку убедил вас сотрудник Сбербанка, но код вы отправили. При этом Сбербанк не соглашается принять заявления о мошеничестве, этого приходится добиваться многочисленными звонками и визитами в отделение Сбербанка, отрицает звонок сотрудника, хотя у них есть запись этого разговора, а также запись в журнале входящих вызовов клиента, Сбербанк в нужный момент без согласия клиента разблокировывает карту клиента, но при этом банк отклоняет все претензии и жалобы. Код же клиент сообщил, ну и что , что СОТРУДНИК СБЕРБАНКА сказал, что так надо. Чему верить? Тому, что собтурдник сбербанка говорит вам в личном звонке во время якобы предотарвщения мошеничесвта или тому, что он говорит во время отказа принять заявление о мошеничевте? На п.15 статьи 9 ФЗ "О национальной платежной системе" банк не реагирует, этот закон не для Сбербанка, ведь он монополия, ну и что, что это их сотрудник убедил клиента назвать код. Это очень опасно для сбережений, зарплатных проектов и т.д. всех клиентов, но Сбербанк же монополия, его боятся правоохранительные органы и все следствия становятся вялотекущими, ведь Сбербанк же монополия и все зарплатные проекты гос. организаций и многих других организация в Сбербанке, поэтому можно нарушать права киентов, потому что все же боятся, что банк развалится, поэтому банку можно аккуратно подворовывать, игнорируя и оттягивая переход на СБП (по которому, кстати, переводы облагаются комиссией свыше 100 000 руб. и в размере только 0.5%),  можно "скармливать" договора, нарушающие права клиентов хотя бы пунктом об одностороннем изменении тарифов, для которого им достаточно всего лишь что-то написать на сайте (кстати, если с вами эта история произошла - ч.2 ст.14.8 КоАП РФ вам в помощь), можно не принимать претензии, пока клиент не настаивает, можно сотрудничать с мошенниками, если аккуратно.... Я ищу другой банк и советую это делать всем своим знакомым и всем, читающим этот отзыв.

6 апреля 2020 я обратилась через домклик с заявлением на кредитные каникулы, в связи с тем что осталась без работы. Поступил звонок с 900, где сказали, что каникулы скорее всего не будет согласованы по причине того, что у меня не единственное жилье22.04 поступило смс с 900, что заявка на каникулы по договору 75373 одобрена, график платежей будет предоставлен дополнительно, новый график так и не пришел и не отображался в личном кабинете10.05 пришла смс с напоминанием об очередном платеже 12 мая12.05 платеж не был списан, счета заблокировали, я обратилась за консультацией на номер 900, где меня направили в отделение, в отделении сказали что на 12.05 запланирован платеж, консультант после звонка по внутренней линии прикрепил обратно карту к ипотеке12.05 в 21:54 был списан платеж и изменился остаток, как положено27.05 проверила личный кабинет сбербанк и увидела, что изменился график платежей, и платеж от 12 мая просто исчез. На 900 сказали идти в отделение, чтобы совершить возврат средств. Я сразу обратилась в отделения банка и заполнила заявление на возврат денежных средств (200527-0816-285500), так как зачесть деньги в тело ипотеки отказались, плюс пугали пенями и штрафами за отказ от кредитных каникул, договора на которые я не подписывала!27 мая пришла смс что 200527-0816-285500 будет рассмотрено до 3.06 включительно3.06 пришла смс что 200527-0816-285500 будет рассмотрено до 5.06 включительно5.06 пришла смс что 200527-0816-285500 будет рассмотрено до 13.065.06 стало понятно, что банк начисляет каждый день по ~250 рублей процентов, стало понятно что это грабеж, а не кредитные каникулы и я пошла писать заявление об отмене кредитных каникул #200605-0548-632500 и отмене возврата денежных средств6.06 пришла снова смс об одобрении кредитных каникул и произошел возврат средств из майского платежа. В этот же день позвонила на 900 выяснить почему вернулись деньги, если 5 числа писала заявление на отмену каникул и отмену возврата денег, где сказали не подавать новых заявок и ждать выполнения предыдущих8.06 приходит снова смс о предоставлении кредитных каникул и просьбе предоставить документы для оформления каникул, снова звоню на 900, где консультант Павел с моих слов создал новое обращение об отмене каникул #200608-0715-5304009.06 пришла смс что #200608-0715-530400 будет рассмотрено до 16 июня16.06 снова приходит смс что нужно предоставить документы на кредитные каникулы16.06 приходит смс что обращение #200608-0715-530400 будет рассмотрено до 20.0620.06 переносят рассмотрение #200608-0715-530400 до 29.0629.06 переносят рассмотрение #200608-0715-530400 до 22.07 Дополнительных договор и соглашений по кредитным каникулам не подписывала, документы не предоставляла, при этом каникулы вступили в силу без моего согласия и без ознакомления с условиями. За каждый день этих каникул начисляется по 250 рублей процентов, притом что согласия на такие условия не было. на 900 сообщили что к концу этих каникул сумма долга увеличится на 60 тысяч рублей. Рассмотрение обращений постоянно откладывается, а деньги капают каждый день. В итоге имею непонятные каникулы, условий которых до сих пор не показали, и предоставили без моего согласия. Отмену каникул не производят и затягивают процесс. По 900 никаких внятных консультаций не дают, каждое обращение в банк создает новую заявку, которые еще больше усугубляют процесс решения вопроса! Я не могу оплачивать ипотеку, мне не нужны такие кредитные каникулы, я просто хочу оплачивать свою ипотеку как раньше, прошу помочь в этом разобраться

Здравствуйте, хотел приобрести товар в рассрочку в магазине Музторг, выбрал Сбербанк, потому что являюсь постоянным клиентом и имею зарплатную карту от этого банка. 30 мая оформил заявку на покупку музыкального инструмента TAMA DKP146-MRK 6'x14' - деревянный малый барабан в магазине Музторг. На сайте сбербанка рассрочку быстро одобрили, в кредитах появилась новая вкладка рассрочки (кредита), а так же было написано, что заказ 8270751 успешно оплачен. (когда переходишь во вкладку кредита) Была надпись "Завершить", при ее нажатии отправляют на сайт магазина Музторг, где так же пишут, что заказ успешно оплачен, статус вашего заказа можно посмотреть по ссылке. Перехожу по ссылке, вижу там все данные о товаре, но в статусе написано  "Ожидается оплата". После 5 дней пишу в поддержку магазина, там мне отвечают, что оплаты еще не было, к вам прикреплен менеджер, ожидайте ответа. На 9ый день снова пишу туда же, отвечают, что пока оплаты не было, ожидайте. В этот же день пишу в тех поддержку Сбербанка, заявку приняли, ожидайте. Далее 24 число уже (24 день с момента оформления рассрочки) - ни товара, ни ответа. Пишу снова  в тех поддержку со всеми подробностями, номерами договора и прочего. Опять рассмотрели, приняли, обе заявки объединили, так как они схожие и все так же - ожидайте. Сейчас первое число, прошел уже месяц, я уже заплатил первый платеж месячный, но ни товара, ни ответа так и не было. Сколько еще ждать, непонятно. Оплата либо не прошла, либо ее не было. Банк отвечать даже не шевелиться. Пишу вот сюда, чтобы вы не наступали на мои грабли. Крайне не рекомендую этот банк. Хотя раньше никаких проблем с ним не было.

Здравствуйте, хотел приобрести товар в рассрочку в магазине Музторг, выбрал Сбербанк, потому что являюсь постоянным клиентом и имею зарплатную карту от этого банка. 30 мая оформил заявку на покупку музыкального инструмента TAMA DKP146-MRK 6'x14' - деревянный малый барабан в магазине Музторг. На сайте сбербанка рассрочку быстро одобрили, в кредитах появилась новая вкладка рассрочки (кредита), а так же было написано, что заказ 8270751 успешно оплачен. (когда переходишь во вкладку кредита) Была надпись "Завершить", при ее нажатии отправляют на сайт магазина Музторг, где так же пишут, что заказ успешно оплачен, статус вашего заказа можно посмотреть по ссылке. Перехожу по ссылке, вижу там все данные о товаре, но в статусе написано  "Ожидается оплата".После 5 дней пишу в поддержку магазина, там мне отвечают, что оплаты еще не было, к вам прикреплен менеджер, ожидайте ответа. На 9ый день снова пишу туда же, отвечают, что пока оплаты не было, ожидайте. В этот же день пишу в тех поддержку Сбербанка, заявку приняли, ожидайте. Далее 24 число уже (24 день с момента оформления рассрочки) - ни товара, ни ответа. Пишу снова  в тех поддержку со всеми подробностями, номерами договора и прочего. Опять рассмотрели, приняли, обе заявки объединили, так как они схожие и все так же - ожидайте.Сейчас первое число, прошел уже месяц, я уже заплатил первый платеж месячный, но ни товара, ни ответа так и не было. Сколько еще ждать, непонятно. Оплата либо не прошла, либо ее не было. Банк отвечать даже не шевелиться. Пишу вот сюда, чтобы вы не наступали на мои грабли. Крайне не рекомендую этот банк. Хотя раньше никаких проблем с ним не было.

С июня 2020 г., я обнаружил, что при переводе денег с карты на карту Сбербанка одного региона, стали брать комиссию. Я всё конечно понимаю, банкам нужно зарабатывать, но это уж слишком. Как я понял, есть лимит по не взятию комиссии, но многие не укладываются в него. Вот например, у меня зарплата 65 тысяч, из них я 45 перевожу своей жене, вот почти весь лимит исчерпан. Вот теперь я буду снимать наличку, отдавать жене а знакомым буду переводить на карту. Надеюсь, так же будут поступать другие пользователи Сбербанка и может после массовых снятий денег руководство задумается над этим. Уже не знают как с народа деньги урвать. Надеюсь кто нибудь подвинет монополию этого Сбербанка.

Здравствуйте. После снижения ставки рефинансирования и усложнения своего экономического состояния в связи с короновирусом решил сделать рефинансирование кредитов.Ставка рефинансирования снижена, кредитная история кристально чистая(плачу все кредиты вовремя и в полном объеме) % предлагают выгоднее. Подал заявку на рефинансирование и пришёл отказ. Моё недоумение вызвало то что сумма всех кредитов, которые я хотел рефинансировать, меньше, чем я изначально брал только в одном сбербанке и мне отказали, почему неизвестно. Вроде плачу, вроде не задерживаю. Почему не пойти мне на встречу? Где то, что вы рекламируете? Индивидуальный поход  и так далее... Похоже хороший и порядочный клиент вам не нужен. Вы похоже хотите, что бы я перестал платить? Ну тогда вы вообще мало что получите от меня... Я бы сказал ничего! Суд примет вашу сторону, это да, ну, а брать то с меня нечего. Кароче, банк не рекомендую. Никакой клиентоориентированности и индивидуального подхода нет.Изначально я не любил этот банк, и всегда сначала проходил к другим. Но почему то всегда все складывалось так что брал кредит в сбере, так как другие с моей официальной зп ничего не давали. А сбер послал смс и просто по коду с смс дал больше чем я с моей официальной зп могу покрыть. Кароче я не рекомендую этот банк.Абсолютно никакой логики не в выдаче кредита, не в рефинансировании не имеет.Не говоря уже о том что плевал он на проблемы людей.

Добрый день. Я являюсь руководителем агентства недвижимости в г.Мелеуз, партнером Сбербанка с 2007 года. К нам обратился клиент за услугой по оформлению кредита на строительство в мае 2020 года, было предложено оформить в Сбербанке. Заявка по платежеспособности была одобрена быстро в течение двух дней, подготовили все необходимые документы и отправили на рассмотрение. И начались проблемы: не та форма сметы, не тот подрядчик. Последнее выдвинутое замечание было с УП-верификации сметы «завышена стоимость строительства согласно имеющимся аналогам». Возникает вопрос: с какими аналогами сравнивают? На сколько по их мнению завышена стоимость? Пока пытались разобраться с этими вопросами, срок положительного решения истёк. Подали заявку снова, одобрили в течение суток, сократили стоимость сметы на 500000 руб (за счёт увеличения финансовой нагрузки на клиента, так как приходиться добавлять эту сумму  из собственных средств). 22 июня подкрепили все необходимые документы в банк, но 29 июня менеджер банка сообщает, что снова не прошла смета. Отправила эти замечания сметчику и подрядчику. Люди с 30 летним стажем работы в строительстве разводят руки и комментируют данное замечание, как некорректное. С какими аналогами идёт сравнение? Дом у заёмщика более 170 кв.м одноэтажный, стоимость одноэтажного дома дороже, чем двухэтажного, так как площадь фундамента и крыши больше. Строительство будет вести подрядчик, договор подряда и его данные были отправлены в банк, он прошёл проверку, в смете указана стоимость с учётом материалов и работы. Мы «уперлись в стену», нет связи с данным отделом для урегулирования этих вопросов. Менеджеры «фабрики» не могут ответить на наши вопросы. Какой выход?

У нас с женой есть ипотека в сбербанке. Жена титульный заемщик и единственный собственник. Я – созаемщик. Номер кредитного договора 92591536 от 3.05.18. Мы решили переоформить квартиру и ипотеку полностью на меня. Для этого проконсультировались в сбербанке, где нам сказали, что вывод титульного заемщика из ипотеки с вводом новых заемщиков и переоформление собственности будет проще сделать на основании  брачного договора. Попросили собрать необходимый комплект документов и подать заявку. 20.02.2020 – мы подали заявку на вывод титульного заемщика из ипотеки с вводом новых созаемщиков. (срок рассмотрения – 1 месяц, по факту прождали около 3х месяцев). В начале мая, в банке дали согласие на выполнение заявки,попросили зарегистрировать брачный договор и подать его вместе с другими документы в росреестр на переоформление права собственности на квартиру на основании брачного договора. Нам дали на это ровно месяц. Меньше чем через месяц – мы принесли готовые документы. 30.05.2020 – мы подписали дополнительные соглашения и новую закладную. 01.06.2020 мы отвезли документы в МФЦ для передачи их в росреестр для регистрации новой закладной на нового собственника квартиры. В этот же день мы отвезли опись в сбербанк, т.к. как нам сказал менеджер опись служит подтверждением того, что закладная ушла на регистрацию и банк после сам ее заберет из росреестра. Менеджер сказал, что теперь осталось только перевести ипотечный счет с жены на меня и нужно подождать несколько дней. С того момента прошел месяц, новая закладная уже давно в сбербанке, счет не переоформлен, платежный день по ипотеке – 3тье число каждого месяца. Получается, что квартира на мне, ипотека на мне, а платит до сих пор жена и в дом клике висит эта ипотека на ней. Я не могу оплатить ипотеку, т.к. счет на жене, это создает определенные трудности. Жене нужно избавиться от ипотеки, чтобы взять свою ипотеку, НО мы не можем сделать ни то, ни то, так как сбербанк до сих пор (прошел месяц) не может перевести до конца ипотеку и ипотечный счет с моей жены на меня. В итоге мы мучаемся с этим переводом ипотеки уже около 4-5 месяцев. Я понимаю, что был карантин, но работа банка полностью не останавливалась, да и карантин давно снят. Менеджер отправила запрос по поводу перевода счета в подразделение сбербанка, которое занимается закладными, в копии поставила руководителей, но ни ответа, ни привета, тем более не решения проблемы нет уже неделю. Как мне объяснили, сотрудники, которые занимаются закладными не могут по техническим или иным причинам дать обратную связь, о том что закладная у них, без которой, счет и ипотеку до конца не переведут на меня. В общем я очень расстроен работой сбербанка и дом клика (т.к. все заявки и документы отдавались через него в работу). Сразу оговорюсь, что претензий к работе менеджера, который вел нашу заявку – нет, она сделала даже больше, чем могла. У меня претензии в адрес дом клика и других подразделений сбербанка, которые не могут договориться между собой и перевести ипотеку на меня окончательно. Последний мой визит был сегодня 01.07.2020 - менеджер сказал, что движений по моему вопросу нет.

Здравствуйте. Понадобилась дебетовая карта Сбербанка, в основном, для переводов и редкого обналичивания мелких сумм... Заказал в ближайшем офисе, получил и не пользовался некоторое время из-за отсутствия надобности.По факту необходимости хотел воспользоваться переводом, но в этой услуге банк меня почему-то ограничил. В офисе, где получал карту, мне толком не смогли ничего объяснить и сказали звонить по номеру 900... По факту звонка, в результате долгого ожидания, мне девушка сообщила об ограничивании действий по карте на основании какого-то закона... Я ей объяснил, что не пользовался услугой переводов вообще с момента получения карты... На вопрос, почему мне ограничили действия, четкого ответа я так и не получил.Карту выпустили, деньги за обслуживание ( - 3 000 на счету было) взяли, а пользоваться в полном объеме, оказывается, я не могу. Такова история моего общения со сбербанком)Жалею,что обратился в этот банк и думаю о сотрудничестве с другим банком...

11 июня была совершенна покупка в онлайн магазине Yoox, деньги сняли с карты сразу, потом оказалось, что товара нет на складе и техническая поддержка сайта сказала обращаться в банк, потому что деньги должны были остаться в банке и числится на моем счету как заблокированые. В транзакциях моей карты снятия денег нет, но по факту это произошло, позвонил в поддержку,, Сбербанка,, , они приняли моё обращения и назначили срок с 14.06 до 1.07 включительно, потом через неделю, 22.06 благополучно, перенесли срок до 17.07 включительно, а это уже больше месяца с покупки я не увижу своих денег... Нет возможности посетить банк и написать письменное обращение, хотя и оно будет рассматриваться около 2 недель... Есть какая-то возможность ускорить данный процесс, без посещения отделения банка???

Всем давно известно, что страховка от Сбербанка стоит дороже, чем в любой другой страховой компании, и заемщики постоянно практикуют приобретение полисов в других страховых.Выравнивать стоимость с ценой страхования у конкурентов Сбербанк не желает, поэтому они изобрели новый способ оказания давления на своих клиентов. Теперь, Сбербанк отправляет сторонние полисы на проверку, которая занимает 3 дня. Несмотря на то, что этот полис выдан аккредитованной страховой компанией. Какой смысл в аккредитации, если полисы проходят еще какую-то проверку?  Стоит напомнить, что полис состоит из двух страниц текста, которые внимательный человек, даже не будучи юристом, сможет проверить за 10-20 минут.  Чувствуете разницу во времени? 20 минут и 3 дня. Легко можно сделать вывод, что цель этой проверки – затягивание времени и психологическое давление на своего клиента с целью склонить к покупке своего полиса по завышенной стоимости.Вы можете подумать, что это попытка очернить Сбербанк, что он не такой, он хороший. Но это факт. С такой ситуацией мы столкнулись прямо сейчас.По одной из сделок мы записаны на договор в отделение Сбербанка в Санкт-Петербурге 02.07.2020 года. Как только 29.06.2020 года заемщик сообщил, что планирует страховаться в компании РЕСО-Гарантия, которая является аккредитованной компанией, судя по сайту самого Сбербанка, менеджер сразу стал требовать предоставить полисы с чеками об оплате для проверки. Кстати, хочу напомнить, что ранее всегда практиковался выезд страхового агента прямо на сделку в день сделки!!! Это делается для того, чтобы обезопасить своего уважаемого клиента от лишних возможных трат и проблем, ведь за три дня может произойти множество вещей, из-за которых сделка может не состоятся, после которых придется как-то возвращать свои деньги. Сбербанку это не важно. В итоге, мы решаем все-таки оформить и оплатить полисы, так как сделка довольно простая (один продавец, один покупатель, квартира свободна от проживающих). 30.06.2020 в 13:08 полисы с чеками были представлены сотруднику Банка. Далее шла длительная полемика по вопросу обязательной необходимости проверки этих полисов, связанная с тем, что менее недели назад моими коллегами были проведены несколько сделок без такой проверки, и в 18:47 сотрудник Сбербанка подтвердила, что отправила полисы на проверку с уточнением, что до четверга они НЕ УСПЕЮТ их проверить, прошло более 5 часов!! Две страницы текста. Не успеют проверить. При этом на сайте самого Сбербанка указано, что РЕСО-Гарантия автоматически уведомляет Банк о заключении договора страхования в его пользу, что исключает подделку!!! Это еще один факт, подтверждающий, что цель проверки – сама проверка!Таким образом, Банк настаивает на переносе сделки, что ставит ее проведение под вопрос, так как в отличие от некоторых Заемщикам нужно РАБОТАТЬ, чтобы была возможность брать ипотеку и сейчас повторно отпроситься с работы может не получиться.Я считаю, что Сбербанк в очередной раз портит свою репутацию своими действиями и искренне надеюсь, что сложившаяся ситуация – это только попытка одного сотрудника проявить излишнюю настойчивость и применить полученные на очередном тренинге навыки жесткой продажи. Может быть этот текст прочитает кто-то из руководящего состава и предпримет какие-либо действия, направленные на урегулирование этого процесса. Моя почта для связи ***@gmail.com.Также я считаю необходимым максимально распространить эту информацию, чтобы будущие заемщики и их риелторы понимали к чему готовиться и всегда помнили о альтернативных предложениях и возможности отказа от агрессивно навязываемых услуг.

Все больше и больше разочаровываюсь в услугах и качестве работы с клиентами ПАО Сбербанк. Шаблонные отписки на жалобы по некорректной работе услуг, одностороннее изменение условий предоставления услуги без уведомления, некорректная работа и отображение информации на сайте, название жалобы "обращением" что является искажением информации- в порядке вещей работы банка. Все больше и больше разочаровываюсь и склоняюсь к отказу от услуг Сбербанка. А звонки от третьих лиц с целью мошеннических махинации вызывают сомнения в безопасности личных данных предоставленных банку.

Все больше и больше разочаровываюсь в услугах и качестве работы с клиентами ПАО Сбербанк. Шаблонные отписки на жалобы по некорректной работе услуг, одностороннее изменение условий предоставления услуги без уведомления, некорректная работа и отображение информации на сайте, название жалобы "обращением" что является искажением информации- в порядке вещей работы банка. Все больше и больше разочаровываюсь и склоняюсь к отказу от услуг Сбербанка. А звонки от третьих лиц с целью мошеннических махинации вызывают сомнения в безопасности личных данных предоставленных банку.

Придя на простую процедуру переоформление вклада, которую нам до этого оформляли за 30 мин максимум, просидела в отделении 1,5 часа!!!  Абсолютно безграмотные и некомпетентные сотрудники, в частности клиентский менеджер ф-ва Ирина. Менеджер даже не знает условия вкладов, которые сейчас действуют, хотя непосредственно с ними работает! Обманным путём было оформлено страхование жизни и открыт вклад с самым низким процентом. Менеджер воспользовалась ситуацией что я была без очков и просто не проинформировала меня о своих действиях.  «Накопительное страхование» она преподнесла как самый выгодный сейчас «накопительный ВКЛАД». А когда я попросила открыть вклад под 4 %(«сохраняй»), менеджер просто сказала что сейчас таких вкладов нет!!!  Мало того, что сотрудник некомпетентен и не разбирается в ПРОДУКТАХ БАНКА, так тут еще и налицо возможное введение в заблуждение и фактически мошенничество с целью выполнить свои показатели и продать побольше продуктов!  Зато столько говорят о клиентоориентированности, о том что в банке "все для клиента", что сбербанк меняется и что его миссия давать уверенность, надежность, делать жизнь лучше и т.д. Герман Оскарович, отклоняются на местах сотрудники от данного курса. Разберитесь! Или к вам напрямую обратиться? Я готова, скажите как. В целом обслуживание тоже оставляет желать лучшего!  В премьере походу работают не особо вменяемые люди, которые кроме подсчета своих премий ничем не занимаются, кстати зарабатывают они их далеко не честным путём, а с помощью умышленного обмана клиентов. Тем более пенсионеров. Не стыдно?  Мне предлагали кофе 2 раза, 2 из которых я отказывалась! В итоге мне все таки принесли кофе, который я не просила, еле выпила 2 глотка ради приличия. Он был отвратительный, кислый! Вы сами то хоть его пробовали?  Видимо менеджер безграмотна не только в работе но и в банальных вещах! Это полное неуважение к клиентам! Повторяюсь, что речь идёт не обо всех сотрудниках, а в частности про менеджера ф-ву Ирину!

01.07.2020 в 16:05 зашел в офис (г. Комсомольск-на-Амуре, пр. Победы д.59) снять деньги через банкомат. На входе отдельный большой зал для банкоматов, их там штук 8, все были заняты людьми. Один из банкоматов был открыт, обслуживался сотрудником, который промышленным феном выдувал с него пыль. Мне достался соседний с ним банкомат. Ошметки пыли полетели в меня. Шум от продувания был таков, что до сотрудника я докричался с трудом. На мое возмущение "а в другое время это делать нельзя?" товарищ выключил фен, повозмущался на мой недовольный голос, фио свою не выдал, начальство тоже ("оно во Владивостоке"), а потом включил фен и продолжил свое грязное дело. Пошел я жаловаться на такой колхоз местному руководству, зам. начальника сообщила, что тот товарищ - работник сторонней организации, и она за его действия не отвечает. Ее решение - позвонить на горячую линию или написать претензию с паспортом, больше ничего.К тому моменту уже по всему залу с банкоматами стояла пыль столбом, как будто где-то на стройке. Недоволен ситуацией был не я один.Кстати на горячую линию 900 я не дозвонился, все были заняты.Хотелось бы, чтобы грязные работы по обслуживанию банкоматов велись в отсутствие посетителей, при входе в банк клиенты не путали его со стройкой, а в ответ на претензии клиента в зале предпринимались хоть какие-то меры.

Прошёл год ипотеки, за месяц до окончания полиса страхования жизни пришла смс что можно оплатить полис автоплатежом с указанием суммы, я согласился, 26.06 списались деньги 9 380р., через 3 дня начал узнавать прошла ли оплата, в итоге полис не продлён, деньги не возвращают, 03.07 истекает страховой период, по номеру 900 ничего вразумительного ответить не могут, все сводится к тому что, идите в филиал сбербанка и пишите заявления, будем разбираться, в итоге получается деньги с меня уже взяли, а за своим полисом я теперь должен ещё побегать и что-то там доказывать. Бред полнейший. С таким отношением, придётся страховку делать в любом другом месте но не в сбере.