134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

После покупки квартиры обращался в ндфлку за помощью по оформлению кредитного вычета. Единственная сложность - документы для подготовки никто не соберёт, ориентировался на список, предоставленный менеджером Е-й Р.. Пришлось потратить несколько дней, чтобы собрать и отсканить все документы. Работают только по предоплате (когда оформляла заявку, платила через форму на сайте). Фото документов не всегда подходит, несколько справок пришлось заливать повторно сканами. Сделали всё оперативно, теперь остаётся ждать, когда налоговая вернёт деньги.

Здравствуйте.3 марта от Сбербанка пришло предложение взять кредит в размере 2700000. 8 марта я оставила заявку на кредит в 700000. Утром 11 марта - отрицательное решение.Через 10 минут позвонил другой банк, сказали, что одобрено 200000. Хотя я у них ничего не просила.  Вопрос к Сбербанку зачем предлагать то, что давать не собираетесь... и передавать мои данные третьим лицам???

Сын открыл через мобильное приложение вклад. Цель вклада накопить определенную сумму. Срок действия вклада закончился и тут начинается самое интересное. Сын не может его закрыть без разрешения органов опеки. Первый вопрос к сбербанку, почему при открытии вклада нет предупреждения, что закрыть его он не сможет. В отделении банка сыну дали реквизиты счета и сказали с родителем обращаться в опеку. Сегодня были в опеке реквизиты им не нужны, а нужна выписка по счету. Второй вопрос к сбербанку, почему ваши сотрудники не компетентны, почему мы должны ещё раз придти теперь уже за выпиской.  Ну и собственно в опеку нужно предоставить копии и оригиналы паспортов и свидетельства о рождении. Написать заявление, которое глава администрации города будет рассматривать от 10 до 14 дней. И максимально можно снять 20000, а на остальную сумму нужно будет ещё раз писать заявление.  И вишенка на торте, затем в опеку нужно предоставить чеки того,на что подросток потратил деньги. Сын сказал, что первый и последний раз он связался с этим банком. Ну и в свете предыдущих жалоб третий вопрос, по гражданскому кодексу сын имеет право закрыть вклад и забрать деньги, почему он не может это сделать?

Последнее время при онлайн-оплате услуг и товаров все чаще вдруг вываливается меню с предложением войти в профиль сбербанк-онлайн. Приходят коды для входа сразу на телефон и на почту. Про безопасность этого действа я умолчу, но хочется уточнить у главы сбербанка -  "А какое Вам собственно дело до того что я хочу, например, купить пиццу или лекарства в аптеке?Я рассчитываюсь картой которая не имеет ну никакого отношения к самому зеленому банку страны."Самое интересное что если просто отказаться от входа в профиль, то пропадает и окно оплаты. Чтобы все-таки купить пиццу без "помощи" сбербанка придется слегка "извернуться" - нажать "изменить профиль" и тогда можно спокойно оплатить свою еду любой картой.Дорогой Герман Оскарович может Вы все-таки бросите все силы улучшение сервиса в своем банке, а не на  слежку за тем как клиенты Вашего банка "безнравственно" пользуются картами других банков?PS Такое нахальство банка весомый повод закрыть все карты-счета и отозвать разрешение на обработку ПД.

Последнее время при онлайн-оплате услуг и товаров все чаще вдруг вываливается меню с предложением войти в профиль сбербанк-онлайн. Приходят коды для входа сразу на телефон и на почту. Про безопасность этого действа я умолчу, но хочется уточнить у главы сбербанка -  "А какое Вам собственно дело до того что я хочу, например, купить пиццу или лекарства в аптеке?Я рассчитываюсь картой которая не имеет ну никакого отношения к самому зеленому банку страны."Самое интересное что если просто отказаться от входа в профиль, то пропадает и окно оплаты. Чтобы все-таки купить пиццу без "помощи" сбербанка придется слегка "извернуться" - нажать "изменить профиль" и тогда можно спокойно оплатить свою еду любой картой.Дорогой Герман Оскарович может Вы все-таки бросите все силы улучшение сервиса в своем банке, а не на  слежку за тем как клиенты Вашего банка "безнравственно" пользуются картами других банков?PS Такое нахальство банка весомый повод закрыть все карты-счета и отозвать разрешение на обработку ПД.

У меня в Сбербанке оформлена ипотека, ставка 10,9%. В настоящее время по вновь оформляемым кредитам ставка гораздо ниже. Периодически я озадачиваюсь вопросом снижения ставки, либо рефинансирования ипотеки в другой банк. Зашла на сайт Сбербанка, вопросами по ипотеке занимается Дом.Клик. На страничке Дом.Клик есть диалоговое окно, где можно получить консультацию юриста. Оставила там заявку и номер телефона. Пока мне перезванивали выяснила сама, что снизить ставку нет возможности. Через какое-то время мне перезвонил молодой человек и сказал, что он по оставленной мною заявке. Я ответила, что сама уже все выяснила. На что он ответил, что беседа с юристом ни к чему меня не обяжет и, если не против, он передаст мой номер телефона юристу. Это было начало 6-го вечера. Юрист перезвонил в 11-м часу вечера. Я сказала, что уже не актуально и отключилась. Он перезвонил снава, я не ответила. Снова перезвонил, я снова сослалась на позднее время, попросила не названивать. "Юрист" наорал на меня и послал... Открытым текстом. Я написала по этому поводу жалобу в Сбербанк. Несколько раз приходили ответы, что срок рассмотрения переносится. В итоговом ответе, мне написали, что номера телефоном, с которых мне звонили не принадлежат Сбербанку и Сбербанк не обязан понижать мне ставку. Хотя в моей жалобе про снижение ставки не было, я жаловалась именно на хамство. Позиция Сбербанка потрясающая... Заявка на Дом.Клик, но отношения не имеем...

9 сентября 2019 мне была предварительно одобрена ипотека, после чего был длительный процесс продажи собственного жилья (также с использованием domclick.ru), переезд в другой город, поиск нового жилья.  После подачи на рассмотрение всех требуемых документов по планируемой сделке и получения еще одного предварительного одобрения; после подачи дополнительных документов от застройщика по требованию банка, и звонков от банка с информацией по параметрам будущей сделки включая страховку и прочее, банк замолчал на несколько дней.  После моего звонка и просьбы проверить, что там с нашей сделкой, мне перезвонили и сказали, что в выдаче отказано без объяснения причин.В связи с этим, "меня терзают смутные сомнения". Как банк, через который, с полной прозрачностью, шли все сделки с недвижимостью, и на чьих счетах в то время, лежали все наши средства от продажи недвижимости, мог отказать мне? Как мне мог отказать банк, в котором у меня давняя и строго положительная кредитная история? Что могло быть причиной отказа, если предварительно одобренная, на основании справки о доходах сумма, в несколько раз превышала ту, что я просил, а сумма первоначального взноса на много превышала сумму кредита?Я прекрасно понимаю, что банк вправе отказать и без объяснения причин. Но когда это происходит уже ближе к совершению сделки, после всех дополнительных документов - это отнимает время и нервы. Могло ли это быть просто превышением должностных полномочий работника банка? Очень хотелось бы знать.

Доброго времени суток всем посетителям данного портала! Наконец-то в Сбербанк-онлайн появилась такая полезная и нужная функция, как пополнение карты Сбербанка с карты другого банка. Когда я увидел это новшество, я обрадовался, думая, что теперь можно спокойно пополнять карту и не бегать из банкомата в банкомат. Оказалось, что за данную операцию банк взимает комиссию -1% от суммы операции! От такого от первого банка страны я был в ужасе! Мало того, что если переводить через сбербанк-онлайн денежные средства на карту Сбера другого региона, то за это взимается комиссия, мало того, что если у тебя произошла какая-либо неприятность с картой или финансами в регионе, отличном от региона оформления карты, то тебя просто не смогут обслужить, т.к. специалисты других регионов просто не видят тебя в в своих базах, мало того, что кредитные карты этого банка - одни из самых невыгодных на рынке кредитных карт, то теперь ещё и за пополнение карты с карты другого  банка взимается комиссия! Ребята из Сбера, Вы там как, хорошо себя чувствуете, прекрасно зная, что у ряда банков аналогичная операция осуществляется без комиссии? Или у банка глубокий кризис, что он решил экономить на всём, что можно и взимать комиссию за всё, что можно?  Естественно, если мне потребуется пополнить карту сбера, я не поленюсь и побегаю от банкомата к банкомату, ибо не собираюсь отдавать свои кровные этому банку. За сим откланиваюсь, а банку от всей души желаю включить-таки голову и хотя бы изредка знакомиться с предложениями конкурентов, даже  из любопытства.

Являясь постоянным клиентом Сбербанка на протяжении более 10 лет очень сильно пожалела, переведя зарплату на дебетовую карту. Уже второй раз перечисление осуществляется с сильной задержкой, в то время как коллеги с картами других банков получают все вовремя на такие же дебетовые карты. Перевела зарплату так как в семье ипотека в Сбербанке и бегать искать банкоматы чтобы перечислить зп совсем не удобно. Позор за такой сервис. Почему я из-за такого обслуживания должна оставаться без зарплаты в нужный для меня день??Придется менять банк.

Доброго времени суток всем посетителям данного портала!Хочу поведать Вам историю о том, как слова первого банка страны о том, что банк заботится о клиентах, словами и остаются. А на деле-случилась с клиентом беда-делай, что хочешь, но банк не смей грузить своими проблемами, и выполняй точно в срок свои обязательства по кредиту. А случилось вот что.Почти месяц назад я стал жертвой незаконных действий - с моей карты обманным путём было списано 15250 руб.  Естественно, было написано заявление в полицию о данном факте, и был оформлен в банк пакет документов с просьбой о реструктуризации, т.к. я бы не смог внести  платежи по кредитам. Думал, наивный, что у меня идеальная кредитная история без единой просрочки (во всех банках, не только в сбере), а банк везде кричит о том, что он заботится о клиентах,  а потому банк позволит мне не внести один платеж по кредитам.  Оказалось, что для того, чтобы банк одобрил реструктуризацию, нужно собрать ещё один пакет документов, включающий в себя справку 2-НДФЛ и постановление о возбуждении уголовного дела,  и на всё даётся 5 дней времени. Однако уголовное дело возбуждается в течение 30 дней, согласно нашему законодательству, что НЕ является указом для сбербанка! В итоге я нашел возможности, устроился на подработку и платежи вношу как и было. но пришёл к выводу, что качество обслуживания в сбере с каждым годом становится всё хуже и хуже. Расплачусь с кредитами и прощусь с этим банком, итак уже практически не пользуюсь картой Сбера. А представителям банка говорю уже в какой раз: ни о какой заботе о клиенте речи быть не может, не льстите себе, лучше переименуйте свою службу клиентской поддержки.  Я возмущен работой банка и тем, как он относится к своим давним клиентам.

Меня зовут Екатерина, сегодня моя мама, пенсионерка пришла в отделение по адресу, г.Саратов, проспект Строителей 20, номер отделения, 8622/0254 за справкой, ее встретили 2 парня, одного из них звали Руслан, второго она не запомнила. Сказала что новенькие, раньше их тут не видела, хотя обслуживается в этом отделении порядка 15 лет. Руслан - нагловатый\хамоватый молодой человек, подключил ей автоплатежи, которые она не просила. Он сказал якобы для обновления надо это сделать, она не просила ничего обновлять,  она пенсионерка-инвалид, на ее счетах приходит только пенсия 7 тысяч рублей, и небольшой вклад, никакие обновления не нужны, у меня работает подруга в сбербанке я у нее проконсультировалась. Она попросила этого Руслана отключить все что ей подключили, она услышала что приходит много сообщений на мобильный и начала нервничать (благо у меня стоит дублирование смс с ее номера в таких случаях) я ей звонила, звонок сбрасывали несколько раз, видимо Руслан делал свои черные дела. Перед уходом она еще раз подошла к нему, и спросила, вы точно отключили мне все что подключили ? он сказал - да, через 3 часа с ее баланса карты списываются деньги, она мне перезванивает и плачет в трубку..вызвали скорую..сейчас она находится под капельницейзавтра я иду с адвокатом составлять иск на Руслана по всей этой ситуации, за обман, за списание денег, доведение пенсионера до такого состояния в ваш банк больше ни ногой, закрою все свои счета и счета моей мамы, подавитесь этими списанными деньгами

У нас проблемы большие со снятием обрименения у сбербанка после полного погошения. 4 месяца тянется снятие и не снимают! То закладую потеряли, то документы не доносят до регпалаты. Везде сроки просрочили... В другом банке пошли большие неустойки... Сбербанк не принимает обращение на компенсацию неустоик. Клиент М-ов Т. И. и созаемщик М-ва Р. Н.

09.03.2020 г. сделал частичное досрочное погашение кредита в Сбербанке и решил посмотреть, как же у меня изменился ежемесячный платеж. Но не смог этого сделать - в мобильном приложении такая информация недоступна(!), а на сайте при попытке войти во вкладку "Кредиты" меня просто выкидывало на страницу логина. Когда я обратился в поддержку банка, они заявили мне, что мне надо написать заявление провайдеру на выделение мне статического IP адреса!Ребята, вы серьезно? Мне просто нужно узнать свой ежемесячный платеж, почему я должен писать куда-то какое-то заявление? До этого у вас 7 лет всё работало. У остальных банков, услугами которых я пользуюсь, график платежей видно сразу же в мобильном приложении, но Сбер, видимо, особенный. После моих возмущений они скинули мне размер платежа в чате... Мне теперь, видимо, каждый раз размер платежа в чате узнавать. Затем они пообещали, что рассмотрят заявку еще раз, и через пару часов мне пришла та же отписка про "статический IP".На дворе вообще-то 2020 год. Конкурентов у Сбера завались. Доплачиваю кредит и пока-пока.

Ко сбербанку у меня было всегда хорошее отношение,считала его надежным.Но вот и пришел мой час!Итак взяла кредит на 50000 руб.,20 числа ежемесячно у меня должно было быть списания! Февраль 2020 год,естественно 30 числа раз нет,то списывается 29.На балансе 28 го числа было 9000 рублей,я захожу в сбербанк онлайн 29 числа в 12:00 часов и мне показывает ту же сумму,что и 28;естественно я решила нажать досрочное чтобы не потратились!В результате у меня списали и обычный платеж и то что я нажала досрочно!Оказалось,что у меня списали 29.02 в 8:00 утра,Но баланс не обновился! Звоню в колл центр девушка все объяснила мне не на будущее,я ее спрашиваю можно ли вернуть деньги?Она:давайте напишем обращение!Она отправила от моего имени обращение,мне отказали.Далее я должна была оставить у них оценку поставила 1,потому что мой вопрос не решили.Звонит сегодня девушка опять с колл центра и говорит мол 1й и последний раз идут ко мне на уступки.Вы серьезно!!! Это ваша твою ж вина,ваше приложение не правильно указало мне баланс!!!Так вот какое у вас отношение к тем ,кто оплачивает кредит сломя голову лишь бы не просрочить,это разве нормально?И еще пытаться сделать из меня виноватой,не дослушав меня,я просто в шоке!!!Естественно от возврата денег,я после того отказалась.Знаете что сбербанк засуньте их поглубже и на будущее дай бог,буду искать др.банк для получение кредита,спасибо вам за доброту душевную.ДО СВИДАНИЯ.Честно не ожидала!

quik - не работает.webquik - не работает.приложение - не работает.Уже три недели специалисты ведущего банка страны ищут причины "временных неполадок", но без особого успеха (см. заголовок). Жалею о своем выборе сберброкера. Совет выбирающим брокера - ищите счастья в другом месте, здесь даже если вы умеете в биржу и акции с облигациями, денег заработать вам не дадут, потому что именно в самые ответственные моменты брокер падает.

7 марта пытался внести деньги на карту через банкоматы. Отстоял очередь в холле. Один банкомат не принимал деньги вообще. Другой банкомат не принимал купюры 5000₽. Отстоял очередь к другим банкоматам внутри отделения. Всё повторилось. Один банкомат не принимал деньги, другой - не принял купюры 5000₽. Взял талон на обслуживание. Опять пришлось ждать. В отделении атмосфера как в парнике. Действие вентиляции не заметно вообще! Может так экономят электричество? Тогда окна должны открываться. Мест для сидения не хватает для всех посетителей. В итоге потерял в очередях больше часа. Деньги на карту поступили только вечером, через много часов.Потери времени можно было избежать, если бы сотрудники банка повесили на бонкоматы объявления: какой банкомат ни чего не принимает, какой - не принимает 5000₽. Была бы на банкоматах информация - не пришлось бы стоять очереди в духоте. Я бы быстрее в отделение на Банковской, 6 дошёл бы и там деньги положил.

В декабре 2018 года сотрудник банка, именуемый себя клиентским менеджером Сбербанка Премьер, уговорил меня оформить накопительское страхование жизни на 5 лет, сказав, что первоначальный взнос составит 300тыс руб, а следующие 4 года вносить мне нужно будет по 25тыс рублей ежегодно. Меня устроили такие условия, т.к было накоплено на счетах 600тыс руб и половину из них я внесла на накопительную программу, с расчетом того, что в следующие платежи я буду вносить по 25тыс.руб. В Декабре 2019 года я пришла в этот же офис, для того, чтобы сделать очередной взнос накопительного страхования, на что уже другой менеджер мне сказал, что я должна внести не 25тыс, как говорил менеджер предыдущий, а 300 тыс и если не внесу сейчас, то первый взнос в 300тыс рублей, который я сделала в прошлом году-сгорит. Я не располагаю такими средствами и на мой вопрос о том, где менеджер, который обманным путем мне оформил такой продуй, сотрудники ответили, что мой случай не первый и тот менеджер под следствием. Я понимаю прекрасно, что менеджер под следствием, но что делать мне, когда на сегодня в семье из 4-х человек, я, супруг и двое детей, один из которых является инвалидом 2-й группы, на сегодняшний день я являюсь единственным кормильцем и деньги на 2-й взнос по программе накопительного страхования жизни в размере 300тыс рублей мы внесли последние, те, которые были предназначены на проживание нашей семьи, пока супруг временно отстранен от работы. Мы писали не одно обращение в Сбербанк с просьбой рассмотреть изменение условий нашей программы или вернуть нам деньги, т.к сотрудник нас обманул и мы доверились ему, думая о том, что в таком крупном и надежном банке можно спокойно оформлять любой продукт, опираясь на грамотность сотрудников, но банк отказал нам сделать пересмотр программы без потерь, не предложив никаких альтернатив и не учел, что я один кормилец семьи из 4-х человек, где один из детей инвалид 2-й группы, а моя зарплата составляет 50тыс рублей в месяц. Денег на следующий взнос у нас нет, а это 300тыс рублей и последние деньги, которые были отложены на сложные времена, нас заставили внести последние деньги в декабре 2019 года, сотрудники Сбербанка опираясь на то, что у нас нет другого выхода, не вникнув в ситуацию и даже не попробовав подумать, как нам помочь-им всё равно на своих клиентов! Я считаю это хамством и безграмотностью сотрудников Сбербанка, которым всё равно, как будет жить семья с ребенком инвалидом и сотрудники опираются только на то, что хотят поскорее как можно больше денег собрать с населения! Подскажите, что делать? Обращаться в суд? Заявление писать на правление Московским Банком или на кого? Страховая компания у банка не работает, т.к даже номера телефонов, указанных на сайте, перенаправляют в службу поддержки, где сотрудники вообще не компетентны и проконсультировать не могут! В такой ситуации только суд поможет? Есть у кого опыт, подскажите, пожалуйста, у меня крик души, насколько хамское отношение у Сбербанка к людям и как банк не учитывает обстоятельства семей с детьми инвалидами!

У меня оформлена в Сбербанке оформлена ипотека, ставка 10,9%. В настоящее время по вновьоформляемым кредитам ставка гораздо ниже. Периодически я озадачиваюсь вопросом снижения ставки, либо рефинансирования ипотеки в другой банк. Зашла на сайт Сбербанка, вопросами по ипотеке занимается Дом.Клик. На страничке Дом.Клик есть диалоговое окно, где можно получить консультацию юриста. Оставила там заявку и номер телефона. Пока мне перезванивали выяснила сама, что снизить ставку нет возможности. Через какое-то время мне перезвонил молодой человек и сказал, что он по оставленной мною заявке. Я ответила, что сама уже все выяснила. На что он ответил, что беседа с юристом ни к чему меня не обяжет и, если не против, он передаст мой номер телефона юристу. Это было начало 6-го вечера. Юрист перезвонил в 11-м часу вечера. Я сказала, что уже не актуально и отключилась. Он перезвонил снава, я не ответила. Снова перезвонил, я снова сослалась на позднее время, попросила не названивать. "Юрист" наорал на меня и послал на ****... Открытым текстом. Я написала по этому поводу жалобу в Сбербанк. Несколько раз приходили ответы, что срок рассмотрения переносится. В итоговом ответе, мне написали, что номера телефоном, с которых мне звонили не принадлежат Сбербанку и Сбербанк не обязан понижать мне ставку. Хотя в моей жалобе про снижение ставки не было, я жаловалась именно на хамство. Позиция Сбербанка потрясающая... Заявка на Дом.Клик, но отношения не имеем...

15.02.2020 г. Я обратилась в офис Банка для отправки документов в Сбербанк Страхование, учитывая, что почта из ВСП отправляется один раз в неделю, то мои документы были отправлены 20.02.2020 г. Всю неделю мне звонили сотрудники Сбербанк Страхования с вопросом: где подлинники документов? Вопрос: почему нельзя наладить взаимодействие???? Зачем звонить по 100 раз на день? Далее было очень интересно, пакет документов получен.........но заявление моё отсутствует! Сотрудники Сбербанк Страхования говорят, что сотрудник ВСП его не отправил, а сотрудник ВСП говорит обратное. Обратившись на горячую линию Сбербанк Страхования я попросила оставить обращение.....после сотрудник горячей линии стал говорить, что меня плохо слышно, Я Вас не слышу... вопрос так и не решен до сих пор.

1. Не открывается webQUIK в браузере. Не сказано в каком браузере надо его открывать2. При входе в Инвестор на смартфоне вверху появляется сообщение "Демо режим", хотя предлагается войти через логин и пароль. По инструкции войти в демо-режим не получилось.3. После входа в Инвестор пытался подать заявку на покупку ОФЗ-н не по рыночной, а по своей цене.  Не удалось. Появляется сообщение "Ошибка подачи заявки". В чем ошибка не сообщается