140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

30 июня переводила через p2p Mastercard с карты сбер на карту тинькофф 29 тысяч ,деньги ушли ,в личном кабинете висит статус ожидается подтверждение ,деньги на тинькофф так и не поступили ,в колл центре помочь не могут .прошу разыскать мой платеж ,и если есть возможность отозвать его обратно на карту Сбербанк

Хотел оформить пакет услуг Сбербанк Премьер + карту MasterCard World Black Edition. Специально, перед обращением в офис, писал в чат на сайте и в группу ВК несколько раз, чтобы уточнить информацию. Меня заверили что при письменном разрешении от опекуна можно оформить и пакет услуг, и карту, в возрасте от 14 до 18 лет. Несколько раз я специально уточнял по поводу карты MasterCard World Black Edition, и прилегающейся к ней карте Priority Pass, и мне снова подтвердили что все можно оформить.  В офисе не смогли открыть карту, но смогли оформить пакет услуг, хотя без карты он почти не имеет смысла.  Бегали и уточняли все около 20 минут, в итоге сказали что ничего не можем, что чат врёт и что ничего не можем сделать.  Прошу разобраться, и открыть мне карту с пакетом услуг.  Скриншоты чата, к сожалению, предоставить не могу - чат закрывался каждые 10-15 минут, и приходилось каждый раз писать заново(2 или 3 сотрудника подтвердили мне что все возможно оформить?.

Хотел оформить пакет услуг Сбербанк Премьер + карту MasterCard World Black Edition. Специально, перед обращением в офис, писал в чат на сайте и в группу ВК несколько раз, чтобы уточнить информацию. Меня заверили что при письменном разрешении от опекуна можно оформить и пакет услуг, и карту, в возрасте от 14 до 18 лет. Несколько раз я специально уточнял по поводу карты MasterCard World Black Edition, и прилегающейся к ней карте Priority Pass, и мне снова подтвердили что все можно оформить. В офисе не смогли открыть карту, но смогли оформить пакет услуг, хотя без карты он почти не имеет смысла. Бегали и уточняли все около 20 минут, в итоге сказали что ничего не можем, что чат врёт и что ничего не можем сделать. Прошу разобраться, и открыть мне карту с пакетом услуг. Скриншоты чата, к сожалению, предоставить не могу - чат закрывался каждые 10-15 минут, и приходилось каждый раз писать заново(2 или 3 сотрудника подтвердили мне что все возможно оформить?.

#СбербанкНевозможно представить, что настолько крупный банк способен просто оставлять без внимания заявления постоянных клиентов! Мой отец Игорь К-в 3 июня 2020 г. обратился по электронной почте help@sberbank.ru с заявлением о спорной операции, проще говоря, - chargeback. Дело наипростейшее и в настоящее время нередкое - оплатил авиабилеты, а рейс отменили из-за отмены международного авиасообщения. Услуга не получена, операция по оплате подлежит отмене. Проверяется вся информация на "раз-два" даже без каких-то доп.доказательств, но отец всё равно всё оформил по полной программе, в том числе и само заявление по форме Сбербанка, и доказательства каждого аргумента, включая ссылки на нормативную базу. Вот уже месяц никакого ответа, не то что денег! Сбербанк сам себе ухудшает репутацию через бездействие своих работников. Так можно захотеть и другой банк выбрать в качестве основного, и больше никаких дел со Сбером не иметь, ни кредитных карт там не оформлять, ни чего-либо иного. Так, скорее всего, и будет, если даже такое простое заявление оставят без удовлетворения!

#СбербанкНевозможно представить, что настолько крупный банк способен просто оставлять без внимания заявления постоянных клиентов! Мой отец Игорь К-в 3 июня 2020 г. обратился по электронной почте help@sberbank.ru с заявлением о спорной операции, проще говоря, - chargeback. Дело наипростейшее и в настоящее время нередкое - оплатил авиабилеты, а рейс отменили из-за отмены международного авиасообщения. Услуга не получена, операция по оплате подлежит отмене. Проверяется вся информация на "раз-два" даже без каких-то доп.доказательств, но отец всё равно всё оформил по полной программе, в том числе и само заявление по форме Сбербанка, и доказательства каждого аргумента, включая ссылки на нормативную базу. Вот уже месяц никакого ответа, не то что денег! Сбербанк сам себе ухудшает репутацию через бездействие своих работников. Так можно захотеть и другой банк выбрать в качестве основного, и больше никаких дел со Сбером не иметь, ни кредитных карт там не оформлять, ни чего-либо иного. Так, скорее всего, и будет, если даже такое простое заявление оставят без удовлетворения!

Добрый день! При внесении денежных средств от 16.06.2020 деньги так и не поступили на счёт, рассмотрение обращения переносили 3 раза 1й раз до 26.06.2020 2й раз до 01.07.2020 после чего обращение было перенесено до 20.07.2020. При звонке в сбербанк сотрудники сообщили что при инкоссации денег не обнаружено, а по камерам видно, что деньги вносились и не забрались. Денег так и нет. Отвратительное обслуживание. При звонке по номеру 900 сказали, что если подозреваете мошенические действия сообщайте в полицию, это все что смог ответить банк.

19.06.2020 я купил товар через торговый эквайринг Банка Открытие, расплатился дебетовой картой Сбербанка.Через 5 минут после покупки, я отменил покупку по причине того, что не было товара на складе. Продавец сделал мне возврат средств на карту, выдал "чек клиента - возврат". Сегодня 01.07 денег все нет на карте. Я прошу операторов колл-центра просто посмотреть где сейчас  деньги: в банк-эмитент карты, т.е. в Сбербанке или в банке-экваире в Открытие. Мне этого не могут ответить, зато, каждый раз просят назвать: ФИО, паспортные данные ,а помочь мне в моем вопросе - не могут ни сколько.Ужасное отношение к клиентам, наплевательское!Я просто, хочу уточнить, что деньги действительно ушли в банк-эмитент карты, и все!

30.04.2020 я подал заявку на кредит на 659 091 рублей в ПАО Сбербанк и она была мне предварительно одобрена. Затем в начале мая пришёл в отделение ПАО Сбербанк по адресу г. СПб, г. Колпино, пр. Ленина д.37, где при мне специалист банка зафиксировала отказ от предодобренного кредита на 659 091 р. и выдала соответствующий документ. 17.06 я запросил кредитную историю в ЗАО ОКБ, где обнаружил, что заявка на кредит на 659 091 р. в Сбербанке находится в статусе «на рассмотрении». Это означает, что банк, за более чем месяц, не подал актуальные данные о том, что я отказался от данного кредита. В то же время висящая заявка «на рассмотрении» на такую большую сумму значительно ухудшает мою долговую нагрузку, что негативно влияет на мои шансы получения редита. 17.06 я обратился в Сбербанк с вопросом, почему не внесены актуальные данные в бюро кредитных историй (БКИ), хотя я отказался от кредита был больше месяца назад. 19.06. мне пришёл ответ на моё обращение №200617-039-647600 от 17.06.2020 в котором говорилось, что ответственными подразделениями банка проведены мероприятия по передачи информации по кредитным обязательствам в Бюро кредитных историй. Обновление в БКИ произойдёт в течение 10 дней. 30.06 я запросил кредитную историю в ЗАО ОКБ, где обнаружил, что заявка на кредит на 659 091 р. в Сбербанке всё ещё находится в статусе «на рассмотрении». Это означает, что банк, до сих пор не подал актуальные данные о том, что я 30.04.2020 отказался от данного кредита. 30.06.2020 я позвонил по номеру 900 и спросил обэтом, на что мне ответил сотрудник, что данные банком переданы еще 19.06.2020 и информация обновится в течение 10 рабочих дней. Затем я позвонил в ЗАО ОКБ и спросил, через сколько дней после подачи информации банком, ОКБ обновляет данные в кредитной истории (КИ) – мне было сказано, что через 2 - то есть, если бы ПАО Сбербанк действительно подал все актуальные данные 19.06.2020 (что от заявки на кредит в 659 091 р. я отказался), то в КИ от 30.06.2020 был бы указан статус данной заявки «отказ». Соответственно в ответе банка 19.06.2020 на моё обращение указана ложная информация, вводящая меня в заблуждение, а также сотрудник банка, который говорил, что через 10 дней БКИ вносит изменения в КИ тоже говорил мне неправду и вводил меня в заблуждение, так как БКИ вносит информацию в КИ через 2 дня после поступления от банка актуальной информации - по данным ЗАО ОКБ. Таким образом, актуальные данные по заявке на кредит на 659 091 р. – мой отказ от него, еще не переданы ПАО Сбербанк в ЗАО ОКБ. В результате этого, банком созданы условия искусственного ложного увеличения моей долговой нагрузки, так как кредит «на рассмотрении» учитывается при подсчёте долговой нагрузки, как следствие нарушение моих прав по получению нового кредита ввиду искусственного ложного ухудшения моего показателя долговой нагрузки. Итого: 1. В день моего отказа от предодобренного кредита на 659 091 рублей ПАО Сбербанк не передал информацию в БКИ. 2. 19.06.2020 ПАО Сбербанк написал мне, что передали информацию в БКИ, однако, информация до сих пор не передана – банк обманул меня и предоставил ложную информацию. 3. 30.06.2020 сотрудник ПАО Сбербанк обманул меня, говоря, что через 10 рабочих дней обновляется информацию в БКИ, так как по данным ЗАО ОКБ информация, полученная от банка, вносится в течение 2 дней. ПАО Сбербанк очень некрасиво поступает, не уважая своих клиентов, а я являюсь постоянным клиентом с 2009 года - уже 11 лет! ​ Не рекомендую брать кредит в ПАО Сбербанк,иначе, сами окажитесь в такой ситуации. ​

К моему великому сожалению, Сбербанк стал банком, который противоречит своему девизу. Я - лидер, Мы - команда, и Всё для клиента! Именно по части клиентоориентированности банк сильно страдает. Я являюсь клиентом банка более 10 лет, и уже более 3 лет являюсь премиальным клиентом. К слову, за последние 3 года история операций по моей дебетовой карте превышает более 14,4 млн. руб. (выписка заняла 159 стр.) За это время я стал пользоваться:Дебетовой картой Visa Platinum с оплатой 4900 р./год Kредитной картой, по которой тоже активно пользуюсь лимитом, в том числе с уплатой %Взял ипотеку, по которой только процентов оплатил более 727 000 р. Потребительский кредит, по которой уплатил процентов более 57 000 р.Открыл Индивидуальный Пенсионный ПланПеревёл накопительную часть пенсии в Сбербанк.Открыл Брокерский Счёт и начал инвестировать.Регулярно пользуюсь пакетом услуг Сбербанк Премьер.И если мне нужен был банк, то это был только мой любимый Сбербанк.20 дней назад я своей супруге перевёл крупную сумму, за что Банк у меня снял комиссию в размере 1000 р., причём об этом я узнал, когда мне супруга обратно перевела ошибочно переведенную сумму, и у неё тоже списали 1000 р. комиссии. На моё обращение об ошибочно совершенной операции и незнании о существовании подобной комиссии 3 раза банк ответил "Сам виноват, у нас с начала июня появилась комиссия". На мои доводы, что я, как бывший сотрудник банка и человек, который довольно хорошо разбирается в финансах, никогда бы не выбрал оплату 1000р. комиссии вместо покупки подписки за 199р./месяц, Банк ответил стандартно - Вы сами виноваты. Это называется клиентоориентированность? По-моему нет! Я принял решение после такого отношения перестать пользоваться всеми услугами банка. К моему сожалению, Сбербанк не дорожит своими клиентами, куда важнее в моменте "урвать косарь". Мои знакомые по той же ситуации отказались от услуг Сбербанка и обслуживаются в других банках, где фраза "Всё для клиента!"-не пустой звук. Я уже закрыл задолженность по КК, почти не пользуюсь ДК, через пару месяцев закрою полностью. Уже нашёл банк, который мне предоставит услуги по Брокерскому обслуживанию, туда же переведу накопительную часть пенсии, в августе закрою ИПП. И буду всё делать для того, чтобы рефинансиорвать свои кредиты в другом банке. Уже сейчас активно пользуюсь бесплатно премиальной картой другого банка.Я не знал, что Банк может предать своего клиента, я сам был сотрудником Сбербанка и более 2 лет делал ВСЁ для клиента. Но теперь с горечью в сердце вынужен уходить из этого банка, ведь у клиентов тоже бывают принципы и уровень гордости. Сложно чувства диджитализировать.

К моему великому сожалению, Сбербанк стал банком, который противоречит своему девизу. Я - лидер, Мы - команда, и Всё для клиента! Именно по части клиентоориентированности банк сильно страдает. Я являюсь клиентом банка более 10 лет, и уже более 3 лет являюсь премиальным клиентом. К слову, за последние 3 года история операций по моей дебетовой карте превышает более 14,4 млн. руб. (выписка заняла 159 стр.) За это время я стал пользоваться:Дебетовой картой Visa Platinum с оплатой 4900 р./год Kредитной картой, по которой тоже активно пользуюсь лимитом, в том числе с уплатой %Взял ипотеку, по которой только процентов оплатил более 727 000 р. Потребительский кредит, по которой уплатил процентов более 57 000 р.Открыл Индивидуальный Пенсионный ПланПеревёл накопительную часть пенсии в Сбербанк.Открыл Брокерский Счёт и начал инвестировать.Регулярно пользуюсь пакетом услуг Сбербанк Премьер.И если мне нужен был банк, то это был только мой любимый Сбербанк.20 дней назад я своей супруге перевёл крупную сумму, за что Банк у меня снял комиссию в размере 1000 р., причём об этом я узнал, когда мне супруга обратно перевела ошибочно переведенную сумму, и у неё тоже списали 1000 р. комиссии. На моё обращение об ошибочно совершенной операции и незнании о существовании подобной комиссии 3 раза банк ответил "Сам виноват, у нас с начала июня появилась комиссия". На мои доводы, что я, как бывший сотрудник банка и человек, который довольно хорошо разбирается в финансах, никогда бы не выбрал оплату 1000р. комиссии вместо покупки подписки за 199р./месяц, Банк ответил стандартно - Вы сами виноваты. Это называется клиентоориентированность? По-моему нет! Я принял решение после такого отношения перестать пользоваться всеми услугами банка. К моему сожалению, Сбербанк не дорожит своими клиентами, куда важнее в моменте "урвать косарь". Мои знакомые по той же ситуации отказались от услуг Сбербанка и обслуживаются в других банках, где фраза "Всё для клиента!"-не пустой звук. Я уже закрыл задолженность по КК, почти не пользуюсь ДК, через пару месяцев закрою полностью. Уже нашёл банк, который мне предоставит услуги по Брокерскому обслуживанию, туда же переведу накопительную часть пенсии, в августе закрою ИПП. И буду всё делать для того, чтобы рефинансиорвать свои кредиты в другом банке. Уже сейчас активно пользуюсь бесплатно премиальной картой другого банка.Я не знал, что Банк может предать своего клиента, я сам был сотрудником Сбербанка и более 2 лет делал ВСЁ для клиента. Но теперь с горечью в сердце вынужен уходить из этого банка, ведь у клиентов тоже бывают принципы и уровень гордости. Сложно чувства диджитализировать.

К моему великому сожалению, Сбербанк стал банком, который противоречит своему девизу. Я - лидер, Мы - команда, и Всё для клиента! Именно по части клиентоориентированности банк сильно страдает. Я являюсь клиентом банка более 10 лет, и уже более 3 лет являюсь премиальным клиентом. К слову, за последние 3 года история операций по моей дебетовой карте превышает более 14,4 млн. руб. (выписка заняла 159 стр.) За это время я стал пользоваться:Дебетовой картой Visa Platinum с оплатой 4900 р./год Kредитной картой, по которой тоже активно пользуюсь лимитом, в том числе с уплатой %Взял ипотеку, по которой только процентов оплатил более 727 000 р. Потребительский кредит, по которой уплатил процентов более 57 000 р.Открыл Индивидуальный Пенсионный ПланПеревёл накопительную часть пенсии в Сбербанк.Открыл Брокерский Счёт и начал инвестировать.Регулярно пользуюсь пакетом услуг Сбербанк Премьер.И если мне нужен был банк, то это был только мой любимый Сбербанк.20 дней назад я своей супруге перевёл крупную сумму, за что Банк у меня снял комиссию в размере 1000 р., причём об этом я узнал, когда мне супруга обратно перевела ошибочно переведенную сумму, и у неё тоже списали 1000 р. комиссии. На моё обращение об ошибочно совершенной операции и незнании о существовании подобной комиссии 3 раза банк ответил "Сам виноват, у нас с начала июня появилась комиссия". На мои доводы, что я, как бывший сотрудник банка и человек, который довольно хорошо разбирается в финансах, никогда бы не выбрал оплату 1000р. комиссии вместо покупки подписки за 199р./месяц, Банк ответил стандартно - Вы сами виноваты. Это называется клиентоориентированность? По-моему нет! Я принял решение после такого отношения перестать пользоваться всеми услугами банка. К моему сожалению, Сбербанк не дорожит своими клиентами, куда важнее в моменте "урвать косарь". Мои знакомые по той же ситуации отказались от услуг Сбербанка и обслуживаются в других банках, где фраза "Всё для клиента!"-не пустой звук. Я уже закрыл задолженность по КК, почти не пользуюсь ДК, через пару месяцев закрою полностью. Уже нашёл банк, который мне предоставит услуги по Брокерскому обслуживанию, туда же переведу накопительную часть пенсии, в августе закрою ИПП. И буду всё делать для того, чтобы рефинансиорвать свои кредиты в другом банке. Уже сейчас активно пользуюсь бесплатно премиальной картой другого банка.Я не знал, что Банк может предать своего клиента, я сам был сотрудником Сбербанка и более 2 лет делал ВСЁ для клиента. Но теперь с горечью в сердце вынужен уходить из этого банка, ведь у клиентов тоже бывают принципы и уровень гордости. Сложно чувства диджитализировать.

К моему великому сожалению, Сбербанк стал банком, который противоречит своему девизу. Я - лидер, Мы - команда, и Всё для клиента! Именно по части клиентоориентированности банк сильно страдает. Я являюсь клиентом банка более 10 лет, и уже более 3 лет являюсь премиальным клиентом. К слову, за последние 3 года история операций по моей дебетовой карте превышает более 14,4 млн. руб. (выписка заняла 159 стр.) За это время я стал пользоваться:Дебетовой картой Visa Platinum с оплатой 4900 р./год Kредитной картой, по которой тоже активно пользуюсь лимитом, в том числе с уплатой %Взял ипотеку, по которой только процентов оплатил более 727 000 р. Потребительский кредит, по которой уплатил процентов более 57 000 р.Открыл Индивидуальный Пенсионный ПланПеревёл накопительную часть пенсии в Сбербанк.Открыл Брокерский Счёт и начал инвестировать.Регулярно пользуюсь пакетом услуг Сбербанк Премьер.И если мне нужен был банк, то это был только мой любимый Сбербанк.20 дней назад я своей супруге перевёл крупную сумму, за что Банк у меня снял комиссию в размере 1000 р., причём об этом я узнал, когда мне супруга обратно перевела ошибочно переведенную сумму, и у неё тоже списали 1000 р. комиссии. На моё обращение об ошибочно совершенной операции и незнании о существовании подобной комиссии 3 раза банк ответил "Сам виноват, у нас с начала июня появилась комиссия". На мои доводы, что я, как бывший сотрудник банка и человек, который довольно хорошо разбирается в финансах, никогда бы не выбрал оплату 1000р. комиссии вместо покупки подписки за 199р./месяц, Банк ответил стандартно - Вы сами виноваты. Это называется клиентоориентированность? По-моему нет! Я принял решение после такого отношения перестать пользоваться всеми услугами банка. К моему сожалению, Сбербанк не дорожит своими клиентами, куда важнее в моменте "урвать косарь". Мои знакомые по той же ситуации отказались от услуг Сбербанка и обслуживаются в других банках, где фраза "Всё для клиента!"-не пустой звук. Я уже закрыл задолженность по КК, почти не пользуюсь ДК, через пару месяцев закрою полностью. Уже нашёл банк, который мне предоставит услуги по Брокерскому обслуживанию, туда же переведу накопительную часть пенсии, в августе закрою ИПП. И буду всё делать для того, чтобы рефинансиорвать свои кредиты в другом банке. Уже сейчас активно пользуюсь бесплатно премиальной картой другого банка.Я не знал, что Банк может предать своего клиента, я сам был сотрудником Сбербанка и более 2 лет делал ВСЁ для клиента. Но теперь с горечью в сердце вынужен уходить из этого банка, ведь у клиентов тоже бывают принципы и уровень гордости. Сложно чувства диджитализировать.

К моему великому сожалению, Сбербанк стал банком, который противоречит своему девизу. Я - лидер, Мы - команда, и Всё для клиента! Именно по части клиентоориентированности банк сильно страдает. Я являюсь клиентом банка более 10 лет, и уже более 3 лет являюсь премиальным клиентом. К слову, за последние 3 года история операций по моей дебетовой карте превышает более 14,4 млн. руб. (выписка заняла 159 стр.) За это время я стал пользоваться:Дебетовой картой Visa Platinum с оплатой 4900 р./год Kредитной картой, по которой тоже активно пользуюсь лимитом, в том числе с уплатой %Взял ипотеку, по которой только процентов оплатил более 727 000 р. Потребительский кредит, по которой уплатил процентов более 57 000 р.Открыл Индивидуальный Пенсионный ПланПеревёл накопительную часть пенсии в Сбербанк.Открыл Брокерский Счёт и начал инвестировать.Регулярно пользуюсь пакетом услуг Сбербанк Премьер.И если мне нужен был банк, то это был только мой любимый Сбербанк.20 дней назад я своей супруге перевёл крупную сумму, за что Банк у меня снял комиссию в размере 1000 р., причём об этом я узнал, когда мне супруга обратно перевела ошибочно переведенную сумму, и у неё тоже списали 1000 р. комиссии. На моё обращение об ошибочно совершенной операции и незнании о существовании подобной комиссии 3 раза банк ответил "Сам виноват, у нас с начала июня появилась комиссия". На мои доводы, что я, как бывший сотрудник банка и человек, который довольно хорошо разбирается в финансах, никогда бы не выбрал оплату 1000р. комиссии вместо покупки подписки за 199р./месяц, Банк ответил стандартно - Вы сами виноваты. Это называется клиентоориентированность? По-моему нет! Я принял решение после такого отношения перестать пользоваться всеми услугами банка. К моему сожалению, Сбербанк не дорожит своими клиентами, куда важнее в моменте "урвать косарь". Мои знакомые по той же ситуации отказались от услуг Сбербанка и обслуживаются в других банках, где фраза "Всё для клиента!"-не пустой звук. Я уже закрыл задолженность по КК, почти не пользуюсь ДК, через пару месяцев закрою полностью. Уже нашёл банк, который мне предоставит услуги по Брокерскому обслуживанию, туда же переведу накопительную часть пенсии, в августе закрою ИПП. И буду всё делать для того, чтобы рефинансиорвать свои кредиты в другом банке. Уже сейчас активно пользуюсь бесплатно премиальной картой другого банка.Я не знал, что Банк может предать своего клиента, я сам был сотрудником Сбербанка и более 2 лет делал ВСЁ для клиента. Но теперь с горечью в сердце вынужен уходить из этого банка, ведь у клиентов тоже бывают принципы и уровень гордости. Сложно чувства диджитализировать.

Оформляем ипотеку в Сбербанке. 22.06.2020 были подгружены необходимые документы в систему, спустя 5 дней менеджер банка запрашивает  выписку из домовой, которая была ранее уже погружена- снова. Такое ощущение, что тупо тянут время! Время как говорится-деньги! Ждать опять 5 дней?! Прошу уделить внимание данному инциденту! Спасибо!

21 марта мы подали на ипотеку, получили одобрение сроком на 3 месяца (до 21 июня). В начале июня спросили, что необходимо для продления решения, сказали, что связаться с банком 19 июня и продлят. Задержка у нас была из-за того, что в период короновируса МФЦ и БТИ не работали.Скрин переписки есть.Мы 19-го связались с банком, получили продление до 21 июля, позвонили в банк 21 июня - нам сотрудник подтвердил продление и сказал, что можем заказывать оценку. 23 июня мы подгружаем документы из БТИ, их рассматривают и подтверждают. 25 июня в ~9 утра оценщик подгружает оценочный альбом - его рассматривают и подтверждают.  25 июня после обеда мы подгружаем ПОСЛЕДНИЙ документ по сделке - справку, что никто не прописан. И нам звонит менеджер и начинаются чудеса!Заявку нам не продлевали, 21 июня она отказана. Но технически висит, как одобрена. Менеджер Артур С-н говорит, чтобы МЫ нажали кнопку на отказ, подали новую заявку и все документы они сами перенесут туда.Что это чистая формальность. Ну что же, мы делаем, как он просит.... Нам было одобрено 3 млн. Подаём заявку уже на 2 млн, которые нам требуются, моментально приходит отказ по заявке и повторная подача через 60 дней.Сотрудники Сбербанка в «отказанной» заявке перестают на нас реагировать в чате, обратный звонок заказываем - не перезванивают.Удалось кое как связаться со старшим менеджером Русланом (якобы ИО руководителя) и подтвердил, что сотрудник 21 июня ОШИБСЯ,другой сотрудник - Артур С-н ОШИБСЯ 25 июня. Но сделать с ИХ ошибками ничего не могут. По заявке отказ, а продлевать старое решение они не будут, тк уже МЫ запросили отказ (по просьбе того самого менеджера Артура С-на).  Отлично, а кто нам вернёт 12 000 рублей за оценочный альбом, который нам сказал сделать менеджер Сбербанка?Кто нам вернёт 150 000 руб залог за объект недвижимости, который остаётся теперь у продавца, тк мы отказались от всех решений банков, которые у нас были, потому что менеджеры Сбербанка нам подтвердили одобрение ипотеки до 21 ИЮЛЯ и нам оставалось только выйти на сделку...И кто понесёт ответственность за некомпетентные действия сотрудников Сбербанка?  Слишком дорогие ошибки этих менеджеров, и это я говорю даже не про сорванную сделку, а про финансовые потери в 162 тысячи рублей!И почему 23 июня, когда рассматривали и подтверждали документы из БТИ нам никто не сказал, что заявка отказана???И для чего Сбербанк провел все эти обманные схемы??? За столько лет работы не научились корректно отказывать в ипотеке??? Надеюсь на возврат одобренной ипотеки и на обратную связь от руководящего состава Сбербанка, которые видимо бояться по телефону отвечать за действия своих подчинённых.

Столкнулся с совершенным бездействием и безразличием банка Сбербанк к случаю мошенничества. Я и моя жена являемся клиентами банка Сбербанк длительное время.Так случилось, что мою жену обманули мошенники, ввели в заблуждение. В результате она совершила покупку на фальшивом сайте. Мошенники прислали ссылку на сайт известного интернет-магазина, на его фальшивую первую страницу, на копию, имитацию.В результате были проведены платежи на 45 тыс.руб. в адрес мошенника.Спустя пару часов, когда стало ясно, что нас обманули, срочно обратились в банк по всем доступным каналам связи. При этом платежи находились еще в статусе "Обработка".На все наши звонки - ответ самого технологичного и безопасного банка был короткии:- Вы сами виноваты- Ничего банк сделать не может- Идите в милициюИ все? И это все? Как это может быть? Если нужно списать штрафы, пени, взыскания и прочее с физ.лица у банка всегда есть на это ресурсы, технологии и инструменты. При этом разрешения у физ.лица никто не спрашивает. Я не понимаю, почему Сбербанк не мог как минимум заморозить, заблокировать такой платеж?? По реквизитному составу данных платежей, уже было видно что получатель не магазин, не физ.лицо, но сторонний банковский сервис??!! Всесильная служба безопаности банка Сбербанк, что не могла эти платежи заморозить?? Приостановить? Там были все признаки мошенничества, но Сбербанк ОТКАЗАЛСЯ ЧТО ЛИБО ПРЕДПРИНИМАТЬ.Получается, что процедуры самого технологичного и самого большого банка РФ клиента не защищают, а мошенники этим пользуются.Это не правильно. Не корректно.Было бы правильным если коллеги из Сбербанка разобрались.Владимир З.***@yandex.ru

Столкнулся с совершенным бездействием и безразличием банка Сбербанк к случаю мошенничества. Я и моя жена являемся клиентами банка Сбербанк длительное время.Так случилось, что мою жену обманули мошенники, ввели в заблуждение. В результате она совершила покупку на фальшивом сайте. Мошенники прислали ссылку на сайт известного интернет-магазина, на его фальшивую первую страницу, на копию, имитацию.В результате были проведены платежи на 45 тыс.руб. в адрес мошенника.Спустя пару часов, когда стало ясно, что нас обманули, срочно обратились в банк по всем доступным каналам связи. При этом платежи находились еще в статусе "Обработка".На все наши звонки - ответ самого технологичного и безопасного банка был короткии:- Вы сами виноваты- Ничего банк сделать не может- Идите в милициюИ все? И это все? Как это может быть? Если нужно списать штрафы, пени, взыскания и прочее с физ.лица у банка всегда есть на это ресурсы, технологии и инструменты. При этом разрешения у физ.лица никто не спрашивает. Я не понимаю, почему Сбербанк не мог как минимум заморозить, заблокировать такой платеж?? По реквизитному составу данных платежей, уже было видно что получатель не магазин, не физ.лицо, но сторонний банковский сервис??!! Всесильная служба безопаности банка Сбербанк, что не могла эти платежи заморозить?? Приостановить? Там были все признаки мошенничества, но Сбербанк ОТКАЗАЛСЯ ЧТО ЛИБО ПРЕДПРИНИМАТЬ.Получается, что процедуры самого технологичного и самого большого банка РФ клиента не защищают, а мошенники этим пользуются.Это не правильно. Не корректно.Было бы правильным если коллеги из Сбербанка разобрались.Владимир З.***@yandex.ru

Здравствуйте! Являюсь получателем алиментов. Денежные средства приходят из пенсионного фонда МВД. Сегодня денежные средства не пришли на мою карту. При этом, мой бывший муж, который является получателем пенсии МВД, средства получил. Возможно, это связано с тем, что с 1 июля все средства перечисляются на карту Мир. А у меня карта категории - мастер кард. Вопрос только в том, что эти нововведения вступают в силу с 1 июля, а сегодня 30 июня. Хотелось бы уточнить у представителя банка, на каком основании денежные средства не поступили на мой счёт? Жду ответа либо на электронную почту, или же звонка. Все контактные данные указаны.Никогда не писала отзывы. Жду решения проблему. Оценку могу изменить на положительную, если моя проблема будет решена.

Я выражаю особую большую благодарность замечательным сотрудникам и Профессионалам своего дела - Наталье П-ич и Бобуру Ю-ву! Благодаря этим замечательным людям у нас состоялась оперативная сделка купли-продажи квартиры. Это уже не первая наша успешная совместная сделка и совместная работа. Всё было максимально компетентно, быстро и качественно! Очень приятно и спокойно, когда ты работаешь с такими квалифицированными специалистами! Просто Браво!!! Настоящие Мастера своего дела! Всё было просто безупречно!

Сейчас Вам расскажу как меня развели с ипотекой ДОМ КЛИК ОТ СБЕРБАНКА! Слушайте и не говорите потом, что не слышали!!! Началось всё с того, что мы с мужем решили подать на ипотеку и купить готовое жильё. Собрали документы, подали заявку, и через некоторое время получили одобрение на определенную сумму.  Подобрали готовое жильё и связались с менеджером в кабинете Дом Клик.  В личный кабинет добавили собственника жилья и он загрузил все документы.  Всё проверили и мне сказали, что необходимо оплатить  правовую экспертизу по объекту. Фактически навязали. Я оплатила. Проверка прошла объект рекомендован к приобретению. 2 этапом они сказали оплатить оценку недвижимости аккредитованными специалистами, также всё оплатила, оценка прошла, одобрили. Далее специалист связывается и просит как можно быстрее оплатить за составленный ими договор купли-продажи, так как именно сегодня все подготовленные документы уходят ещё раз для анализа. Но тут я не стала оплачивать так быстро как и в первые 2 раза. Смутило то, что очень БЫСТРО надо было оплатить...решила подождать.  И ВОТ ФИНАЛ тра да да дам!!! Пришел ОТКАЗ ПО ИПОТЕКЕ!!! Причину сообщил менеджер и сказал КВАРТИРА ( ОБЪЕКТ) НЕ ПРОШЛА ищите ДРУГОЙ! На мои вопли по телефону, для ЧЕГО ТОГДА ВООБЩЕ ВСЁ ЭТО НУЖНО БЫЛО??? и оплачивать и время терять....менеджер ответила, чтобы я заполнила заявления на возврат денежных средств. Ладно, думаю, хоть так...жалко было просто своего времени. НО СЕГОДНЯ ЕЩЕ ЗВОНОК! менеджер говорит НИКАКИХ ВАМ ДЕНЕГ НЕ ВЕРНУТ! НЕ ОБЪЕКТ, А ВЫ ЛИЧНО НЕ ПРОШЛИ ПО ИПОТЕКЕ!!! Вот это номер!!! Слов нет!!! Какие же бессовестные люди работают в Сбербанке! Мне кажется что они специально так разводят на деньги и на этом зарабатывают!!! Фиксирую убытки и пока не знаю что делать. Знаю точно, по финансовой составляющей, у меня НИЧЕГО НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ, всё осталось на том же уровне как и при подачи на ипотеку. Провернув кучу операций и вынудив меня оплатить их услуги, они просто дали ОТКАЗ. Кстати в личном кабинете ещё с утра было ИПОТЕКА ОДОБРЕНА ВЫБЕРИТЕ ОБЪЕКТ. После разговора с менеджером ИПОТЕКА ОТКАЗ. Больше они не выходят на связь и плакали мои денежки! Хороший у них бизнес, давать заведомо ЛОЖНУЮ информацию об одобрении, а потом, получив оплату за все услуги, просто поставить ОТКАЗ. У меня всё! Не связывайтесь с ними, это разводилы! Я уже несу убытки. Могу доказать все этапы скринами.