140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Это уже крик души!!! Я работаю врачом в г.Москва. В 2017 году взяла в Сбербанке России ипотечный кредит. Кредитная история отличная, всегда вовремя осуществляю погашение кредитов. Находилась я на больничном листе с 09.04.20 по 30.06.20г. с диагнозом: Коронавирусная тяжелая пневмония с осложнениями. 01.05.20 платеж проведен вовремя. 17.05.20 онлайн подала заявку на отсрочку кредита по программе Covid-19. Представлены все необходимые документы. Заявка была одобрена на 6 мес (с 01.06.20). Сообщено, что со мной свяжется сотрудник для подписания документов. В итоге: с 17.05.20 со мной никто не связался. 30.06.20 я обратилась на горячую линию 8-800-200-8-200, где мне подтвердили, что никто не звонил. Сказали,что сделали отметку, чтобы связались со мной. В онлайн-банке мне с 01 июня по 30.06.20 начислено в основной долг 66756.86 рублей (В ДВА РАЗА ПРЕВЫШАЕТ СУММУ ОПЛАТЫ В МЕСЯЦ). ПРОШУ СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ!!! ПРИГЛАСИТЬ МЕНЯ ДЛЯ ПОДПИСАНИЯ ДОКУМЕНТОВ И ОБЪЯСНИТЬ НА КАКОМ ОСНОВАНИИ НАЧИСЛЕНА СУММА ДЛЯ ВЫПЛАТЫ БАНКУ В ОСНОВНОЙ ДОЛГ. ВОПРОС ПОЧЕМУ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ПОЛНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПРОЦЕНТАХ, КОТОРЫЕ БУДУТ НАЧИСЛЯТЬСЯ ПРИ ПОДАЧЕ ДАННОЙ ЗАЯВКИ.  P.S: Имею печальный опыт: в теч 2 лет доказывала этому Банку, что вовремя оформляла страхование в их Банке, предоставляла информацию об этом. Но почему-то два раза приходили счета в 250 000 за не вовремя предоставленные полиса. А я потом бегала и доказывала, что все предоставила вовремя.  ЖАЛЬ, ЧТО МОИ НАДЕЖДЫ НА ЭТОТ БАНК НЕ ОПРАВДАЛИСЬ...

Здравствуйте! Это уже крик души!!!Я работаю врачом в г.Москва. В 2017 году взяла в Сбербанке России ипотечный кредит. Кредитная история отличная, всегда вовремя осуществляю погашение кредитов. Находилась я на больничном листе с 09.04.20 по 30.06.20г. с диагнозом: Коронавирусная тяжелая пневмония с осложнениями. 01.05.20 платеж проведен вовремя. 17.05.20 онлайн подала заявку на отсрочку кредита по программе Covid-19. Представлены все необходимые документы. Заявка была одобрена на 6 мес (с 01.06.20). Сообщено, что со мной свяжется сотрудник для подписания документов. В итоге: с 17.05.20 со мной никто не связался. 30.06.20 я обратилась на горячую линию 8-800-200-8-200, где мне подтвердили, что никто не звонил. Сказали,что сделали отметку, чтобы связались со мной. В онлайн-банке мне с 01 июня по 30.06.20 начислено в основной долг 66756.86 рублей (В ДВА РАЗА ПРЕВЫШАЕТ СУММУ ОПЛАТЫ В МЕСЯЦ).ПРОШУ СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ!!! ПРИГЛАСИТЬ МЕНЯ ДЛЯ ПОДПИСАНИЯ ДОКУМЕНТОВ И ОБЪЯСНИТЬ НА КАКОМ ОСНОВАНИИ НАЧИСЛЕНА СУММА ДЛЯ ВЫПЛАТЫ БАНКУ В ОСНОВНОЙ ДОЛГ. ВОПРОС ПОЧЕМУ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ПОЛНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПРОЦЕНТАХ, КОТОРЫЕ БУДУТ НАЧИСЛЯТЬСЯ ПРИ ПОДАЧЕ ДАННОЙ ЗАЯВКИ. P.S: Имею печальный опыт: в теч 2 лет доказывала этому Банку, что вовремя оформляла страхование в их Банке, предоставляла информацию об этом. Но почему-то два раза приходили счета в 250 000 за не вовремя предоставленные полиса. А я потом бегала и доказывала, что все предоставила вовремя. ЖАЛЬ, ЧТО МОИ НАДЕЖДЫ НА ЭТОТ БАНК НЕ ОПРАВДАЛИСЬ...

В Сбере обслуживаюсь в отделении Сокольники. Сейчас у меня 5-й персональный менеджер. Менеджеры меняются раз в месяц. Никто в тебе не заинтересован, тем более, что бы подобрать для тебя какие то инвестиции выгодные и т.д.Менеджер А-ов Э.Т. вообще меня убедил заключить договор страхования жизни на ужасных условиях, не дал полный комплект документов, а в итоге на мои просьбы помочь разобраться, разрешить ситуацию, просто сообщил, что он уже работает в другом подразделении и вообще неизлечимо болен...Отвратительное обслуживание.. не раз лично слышала, как навязывают страхование жизни старикам, пенсионерам, обещая высокий инвестиционный доход, уговаривают заключать договор страхования, прописывая огромные страховые взносы, которые  невозможно оплачивать обычному человеку.А в итоге, когда страхователь не может заплатить, менеджер сообщает, что страховая компания расторгает с вами договор и уплаченные взносы не возвращает..То есть все усилия персональных менеджеров сводятся к тому, что бы тебя персонально склонить инвестировать в невыгодные продукты, особенно страхование жизни..Может это руководство банка даёт такие установки?Компетенция менеджеров крайне низкая. Не знают даже того, что написано на сайте Сбера.Как я полагаю предлагают только те продукты, за которые они получают премии или показатели...Как так можно относиться к вкладчикам? Я доверяла Сбербанку, никогда не думала, что меня будут обманывать в банке с государственным участием.

В связи с ситуацией с Коронавирусом, был на карантине, не уволили, но и зарплаты почти совсем не платили. Кроме того,родился второй ребенок, в связи с этим решил взять ипотечные каникулы. Скажу сразу, собрать документы в условиях самоизоляции, когда МФЦ толком не ведёт приема,было проблематично и долго. Собрав всё и подав документы 25.06.2020, получил отказ, в связи с тем, что у меня не замечено снижения дохода больше 20%. Извините, конечно, но это просто неадекватная наглость. Мой магазин только открылся, доходов практически за самоизоляцию не было, жил на накопления. И теперь отказ, сразу же позвонил работник Сбербанка из отдела досудебного урегулирования, и оповестил о том,что если двухмесячный долг не погашу, возможно отберут жилплощадь. Это ни  в какие рамки, государственные учреждения толком не работают, дождаться справку нереально долго, как считает Сбербанк, неизвестно. Когда подавал справку, одна из сотрудниц Сбербанка обмолвилась, что отказ на усмотрение банка. Значит ли это, что взять каникулы невозможно и банк откажет спокойно любому, кто по его мнению не "достоин" получить каникулы? Не советую связываться с этим "банком", попадаешь в кабалу, а указы президента РФ либо игнорируются, либо в них изыскиваются лазейки.

В связи с ситуацией с Коронавирусом, был на карантине, не уволили, но и зарплаты почти совсем не платили. Кроме того,родился второй ребенок, в связи с этим решил взять ипотечные каникулы. Скажу сразу, собрать документы в условиях самоизоляции, когда МФЦ толком не ведёт приема,было проблематично и долго. Собрав всё и подав документы 25.06.2020, получил отказ, в связи с тем, что у меня не замечено снижения дохода больше 20%. Извините, конечно, но это просто неадекватная наглость. Мой магазин только открылся, доходов практически за самоизоляцию не было, жил на накопления. И теперь отказ, сразу же позвонил работник Сбербанка из отдела досудебного урегулирования, и оповестил о том,что если двухмесячный долг не погашу, возможно отберут жилплощадь. Это ни  в какие рамки, государственные учреждения толком не работают, дождаться справку нереально долго, как считает Сбербанк, неизвестно. Когда подавал справку, одна из сотрудниц Сбербанка обмолвилась, что отказ на усмотрение банка. Значит ли это, что взять каникулы невозможно и банк откажет спокойно любому, кто по его мнению не "достоин" получить каникулы? Не советую связываться с этим "банком", попадаешь в кабалу, а указы президента РФ либо игнорируются, либо в них изыскиваются лазейки.

Пару лет назад уже писал как этот банк требовал подтверждать перевод на 30 тр, но при этом спокойно давали сделать 3 перевода по 10 тр без подтверждения. Думаете хоть что-то поменялось у этих маленьких любителей драть комиссии?Вчера отправляю 3 тр со своего пенсионного счета на СВОЙ ЖЕ карточный. И что вы думаете? "Операция заблокирована как подозрительная и требует подтверждения"... Серьезно??? Переложить мои деньги из одного моего кармана в другой это аж кушать не могу как подозрительно для сбера??? Ну ладно, как не уважить таких заботливых клоунов. Звонит сберовский робот: - Вы делали такой-то перевод?- Да- Вы подтверждаете?- Да- Вы хорошо подумали?- Да уймись уже, пип-пип-пипка сберовская!- Ладно, эта попытка уже не удалась, необходимо повторить платеж с теми же реквизитами и все будет ок.Естественно ни следующий перевод с такими же реквизитами, ни следующий-следующий так и не прошли. Спасибо за сервис, глубоконеуважаемые..

Здравствуйте!в 10ых числах апреля я подавала заявку на сайте на ипотечные каникулы в связи с сокращением с работы (все подтверждающие документы прекрепила). По прошествии месяца я позвонила на горячую линию и оператор мне сказала, что решения пока никакого не принято. Только один раз мне позвонили из банка и сказали, что у меня просрочка. Я попыталась объяснить ситуацию, но либо связь прервалась, либо сотрудник решила закончить диалог. На прошлой недели мы позвонил сотрудник ПАО "Сбербанк" и сообщил, что всю сумму задолженности банк выставил к взысканию и мне отказано в каникулах. Я уточнила по какой причине отказ, на что сотрудник ответил, что ему не известно. В связи с вышеизложенным прошу прокоментировать ситуацию и разьяснить по какой причине мне не одобрены ипотечные каникулы.На данный момент я стою на бирже и пока не устроилась на работу. Так же, я прошу пересмотреть вопрос об ипотечных каникулах в мою пользу, ибо я не отказываются об выплаты ипотеки, а прошу лишь дать временный перерыв в оплате ежемесячных платежей.

Это, что такое делал ЧДП, а после этого выросла сумма основного долга и сумма еж-го платежа. Разберитесь, жду извинений и никаких просроченных платежей! Скриншоты приложу. Плохо работаете. Номер обращения 200606-0585-244500. Исправьте ошибку у себя На линию сто раз звонил! https://ibb.co/LJJWh4L https://ibb.co/znGKjk9 https://ibb.co/jHKXg0f https://ibb.co/XWxWVFk

Засунул в банкомат 1500 рублей при пополнении на карту, он их съел и не выдал на экран - произошел сбой, введите сумму. Я ввел 1500 рублей, мне напечатался чек - ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЕЛ СБОЙ ОСТАВШАЯСЯ СУММА ПРЕТЕНЗИИ ПОСТУПИТ В ТЕЧЕНИЕ 30 МИНУТ Деньги так и не пришли, теперь не на что есть, дома остался только хлеб. Что делать? Это были последние деньги! Поддержка Сбербанка, решайте вопрос!  Звонил и делал обращение на горячую линию, еле-еле получил доступ к оператору, рассказал ситуацию. Оператор сказал, что ответ придет в смс до 7 июля. Ждать так долго невозможно, да и скорее всего в смске придет отказ. Жду решения вопроса от поддержки Сбербанка!  г. Казань, ул. Ю. Фучика, 94 Дата 29.06.2020 Время 21:12:43 Банкомат 60016712 Карта 481776xxxxxx2332 Зачислена сумма 0.00 руб Претензия 1500.00 руб

Доброго времени суток. Я, как арбитражный управляющий, Б-на М.В. по служебной необходимости вынуждена часто обращаться в банк. И более грамотные, ответственные внимательные и компетентные сотрудников, чем С-на Снежана и Л-ов Артем мне не встречались. К этим сотрудником можно обратиться ВСЕГДА и ВООБЩЕ по любым вопросам. И никогда этими двумя вышеупомянутыми сотрудниками мои просьбы, требования и заявления не были оставлены без внимания.

30.04.2020 я подал заявку на кредит на 659 091 рублей в ПАО Сбербанк и она была мне предварительно одобрена. Затем в начале мая пришёл в отделение ПАО Сбербанк по адресу г. СПб, г. Колпино, пр. Ленина д.37, где при мне специалист банка зафиксировала отказ от предодобренного кредита на 659 091 р. и выдала соответствующий документ. 17.06 я запросил кредитную историю в ЗАО ОКБ, где обнаружил, что заявка на кредит на 659 091 р. в Сбербанке находится в статусе «на рассмотрении». Это означает, что банк, за более чем месяц, не подал актуальные данные о том, что я отказался от данного кредита. В то же время висящая заявка «на рассмотрении» на такую большую сумму значительно ухудшает мою долговую нагрузку, что негативно влияет на мои шансы получения кредита. 17.06 я обратился в Сбербанк с вопросом, почему не внесены актуальные данные в бюро кредитных историй (БКИ), хотя я отказался от кредита был больше месяца назад. 19.06. мне пришёл ответ на моё обращение №200617-039-647600 от 17.06.2020 в котором говорилось, что ответственными подразделениями банка проведены мероприятия по передачи информации по кредитным обязательствам в Бюро кредитных историй. Обновление в БКИ произойдёт в течение 10 дней. 30.06 я запросил кредитную историю  в ЗАО ОКБ, где обнаружил, что заявка на кредит на 659 091 р. в Сбербанке всё ещё находится в статусе «на рассмотрении». Это означает, что банк, до сих пор не подал актуальные данные о том, что я 30.04.2020 отказался от данного кредита.  30.06.2020 я позвонил по номеру 900 и спросил об этом, на что мне ответил сотрудник, что данные банком переданы еще 19.06.2020 и информация обновится в течение 10 рабочих дней. Затем я позвонил в ЗАО ОКБ и спросил, через сколько дней после подачи информации банком, ОКБ обновляет данные в кредитной истории (КИ) – мне было сказано, что через 2  - то есть, если бы ПАО Сбербанк действительно подал все актуальные данные 19.06.2020 (что от заявки на кредит в 659 091 р. я отказался), то в КИ от 30.06.2020  был бы указан статус данной заявки «отказ». Соответственно в ответе банка 19.06.2020 на моё обращение указана ложная информация, вводящая меня в заблуждение, а также сотрудник банка, который говорил, что через 10 дней БКИ вносит изменения в КИ тоже говорил мне неправду и вводил меня в заблуждение, так как БКИ вносит информацию в КИ через 2 дня после поступления от банка актуальной информации - по данным ЗАО ОКБ. Таким образом, актуальные данные по заявке на кредит на 659 091 р. – мой отказ от него, еще не переданы ПАО Сбербанк в ЗАО ОКБ. В результате этого, банком созданы условия искусственного ложного увеличения моей долговой нагрузки, так как кредит «на рассмотрении» учитывается при подсчёте долговой нагрузки, как следствие нарушение моих прав по получению нового кредита ввиду искусственного ложного ухудшения моего показателя долговой нагрузки. Итого: 1. В день моего отказа от предодобренного кредита на 659 091 рублей ПАО Сбербанк не передал информацию в БКИ.  2. 19.06.2020 ПАО Сбербанк написал мне, что передали информацию в БКИ, однако, информация до сих пор не передана – банк обманул меня и предоставил ложную информацию.  3. 30.06.2020 сотрудник ПАО Сбербанк обманул меня, говоря, что через 10 рабочих дней обновляется информацию в БКИ, так как по данным ЗАО ОКБ информация, полученная от банка, вносится в течение 2 дней.  ПАО Сбербанк очень некрасиво поступает, не уважая своих клиентов, а я являюсь постоянным клиентом с 2009 года - уже 11 лет! Не рекомендую брать кредит в ПАО Сбербанк,иначе, сами окажитесь в такой ситуации.

Мы как и большинство тут - тоже обратились за кредитом оп госполддержке.У нас турагентства. Полностью попадаем под программу. Уж мы то пострадали - так пострадали.... И представьте себе - все это время мы платили зарплаты и не увольняли и не сокращали сотрудников! Обратились 29 мая. По нескольким предприятиям. По одному например, в котором работает 60 человек - одобрили (примерно через неделю, после подачи заявки). Ровно 1 000 000.  И сказали, что деньги закончились.По Другому, в котором 90 человек - заявка висит до сих пор в личном кабинете, но как оказалось - нам завели вручную заявку, другую, которая якобы одобрена, толко, как у веряют в Сбербанке из расчета количества сотрудников, на 1 апреля!!!Но и также на 5 месяцев. Т.е. по расчету урезав почти в 2 раза то, что мы должны были получить.  Сказали приезжайте подписывать документы, если не приедете, то вообще ничего не получите. Я собрался ехать - мне позвонили и сказали - пока не подписываем. Ждите. Вот уже ждем 2-ю неделю. В общем - к сожалению пока мы слышим обещания, что бизнес всячески поддержим, а по факту получается все наоборот. p.s. не по моей воле мы не работали и не знаем, когда все восстановится, но сбербанк - это не та организация, с которой нам захочется еще когда-либо иметь дела. мы не выдержали и отправили заявления-жалобы в Минэкономразвития, Центробанк и даже в правительство и т.д. Может помогут.

Добрый день всем!Нервы сдали, дрогнула мышка, пишу отзыв! Испытываю временные трудности с погашением взятых обязательств в Сбербанке, из-за ситуации вызванной распространением COVID-19, снижение дохода на 30-50%(есть вся необходимая подтверждающая документация) Взятые мной кредиты не подходят под условия ФЗ № 106 "Каникулы всем..))"(например: мой кредит 299 999 рублей, а по ФЗ до 250 000 рублей). А очень жаль...Но есть спасение, для добросовестных платильщиков Сбербанка, которым я и являюсь уже много лет. Для меня, как для клиента пострадавшего из-за пандемии коронавируса, у Сбербанка есть СПЕЦИАЛЬНЫЕ программы, которые помогут справиться со всеми временными финансовыми трудностями. И это очень добрый момент...но он так и остался только красивым текстом на сайте Сбербанка...Пройденный путь, длиной в месяц по оформлению кредитных каникул от Сбербанка и огромное желание найти компромисс по разрешению временных трудностей по оплате кредитных обязательств, что СПЕЦИАЛЬНЫЕ КАНИКУЛЫ от Сбербанка - это КАБАЛЬНЫЕ условия ИМХО, которые мне любезно предоставил Сбербанк..Итогом после месяца многочисленных активных дейтсвий с заявками на сайте, звонков, и визитов в отделение банка, удалось добиться ВОЗМОЖНОСТИ УВИДЕТЬ НОВЫЙ ГРАФИК, номер договора №53373 ( с учетом одобренных СПЕЦИАЛЬНЫХ КАНИКУЛ)Я ужаснулся...1. 6 месяцев каникул - это новый ежемесячный платеж, включающий только проценты по кредиту, которые составляют 60% от прежнего ежемесячного платежа (красиво написано на сайте Сбербанка - платеж от НОЛЬ рублей на время каникул(конечно там еще и мелким, что то добавлено)). 2. Срок кредита был увеличен на 13 месяцев. (согласен, это неизбежно)3. Итогом мои новые переплаты, с учетом СПЕЦИАЛЬНЫХ КАНИКУЛ от Сбербанка , плюсом составили 48 000 рублей, к той ПСК которая уже была...Т.е. я полгода буду выплачивать только проценты (60 % от прежнего ежемесячного платежа) и моя МОЛЬБА о том, что есть временные финансовые трудности, мне любезно предоставили возможность каникул - увеличив мой кредит сразу на 48 000 рублей..)))Мной данные условия каникул не приняты, отказался.Понятно, что лучший кредит - это кредит, от которого отказался...но обязательства, уже взяты и не было прогнозов по COVID-19...Я искренне ПОКА еще надеюсь, что Сбербанк, в котором работают много замечательных людей и есть отличные программы, которые ДЕЙСТВИТЕЛЬНО облегчают жизнь добросовестных клиентов, рассмотрит вышеописанную ситуацию, и предоставит разумные условия по кредитным каникулам по моим обязательствам. Например, платеж на каникулы - НОЛЬ рублей, с увеличением срока на год.Право, не знаю, как рассматриваются другие ЛЮДСКИЕ МОЛЬБЫ заявки на кредитные каникулы от Сберабнка - но если предположить, что предоставленное мне СПЕЦИАЛЬНОЕ решение по предоставлению КАНИКУЛ на НОВЫХ КАБАЛЬНЫХ условиях - является СИСТЕМООБРАЗУЮЩИМ И МАССОВЫМ решением для клиентов банка, которые оказались в сложной финансовой ситуации, вызванной COVID -19....То становится понятно откуда генериться МЕГА прибыль Сбербанка в столь НЕПРОСТОЕ и СЛОЖНОЕ время...С искренним интересом и желанием жду звонка от сотрудников Сбербанка, по предоставлению аналогичных условий с ФЗ № 106..Заранее спасибо.

Добрый день всем!Нервы сдали, дрогнула мышка, пишу отзыв! Испытываю временные трудности с погашением взятых обязательств в Сбербанке, из-за ситуации вызванной распространением COVID-19, снижение дохода на 30-50%(есть вся необходимая подтверждающая документация) Взятые мной кредиты не подходят под условия ФЗ № 106 "Каникулы всем..))"(например: мой кредит 299 999 рублей, а по ФЗ до 250 000 рублей). А очень жаль...Но есть спасение, для добросовестных платильщиков Сбербанка, которым я и являюсь уже много лет. Для меня, как для клиента пострадавшего из-за пандемии коронавируса, у Сбербанка есть СПЕЦИАЛЬНЫЕ программы, которые помогут справиться со всеми временными финансовыми трудностями. И это очень добрый момент...но он так и остался только красивым текстом на сайте Сбербанка...Пройденный путь, длиной в месяц по оформлению кредитных каникул от Сбербанка и огромное желание найти компромисс по разрешению временных трудностей по оплате кредитных обязательств, что СПЕЦИАЛЬНЫЕ КАНИКУЛЫ от Сбербанка - это КАБАЛЬНЫЕ условия ИМХО, которые мне любезно предоставил Сбербанк..Итогом после месяца многочисленных активных дейтсвий с заявками на сайте, звонков, и визитов в отделение банка, удалось добиться ВОЗМОЖНОСТИ УВИДЕТЬ НОВЫЙ ГРАФИК, номер договора №53373 ( с учетом одобренных СПЕЦИАЛЬНЫХ КАНИКУЛ)Я ужаснулся...1. 6 месяцев каникул - это новый ежемесячный платеж, включающий только проценты по кредиту, которые составляют 60% от прежнего ежемесячного платежа (красиво написано на сайте Сбербанка - платеж от НОЛЬ рублей на время каникул(конечно там еще и мелким, что то добавлено)). 2. Срок кредита был увеличен на 13 месяцев. (согласен, это неизбежно)3. Итогом мои новые переплаты, с учетом СПЕЦИАЛЬНЫХ КАНИКУЛ от Сбербанка , плюсом составили 48 000 рублей, к той ПСК которая уже была...Т.е. я полгода буду выплачивать только проценты (60 % от прежнего ежемесячного платежа) и моя МОЛЬБА о том, что есть временные финансовые трудности, мне любезно предоставили возможность каникул - увеличив мой кредит сразу на 48 000 рублей..)))Мной данные условия каникул не приняты, отказался.Понятно, что лучший кредит - это кредит, от которого отказался...но обязательства, уже взяты и не было прогнозов по COVID-19...Я искренне ПОКА еще надеюсь, что Сбербанк, в котором работают много замечательных людей и есть отличные программы, которые ДЕЙСТВИТЕЛЬНО облегчают жизнь добросовестных клиентов, рассмотрит вышеописанную ситуацию, и предоставит разумные условия по кредитным каникулам по моим обязательствам. Например, платеж на каникулы - НОЛЬ рублей, с увеличением срока на год.Право, не знаю, как рассматриваются другие ЛЮДСКИЕ МОЛЬБЫ заявки на кредитные каникулы от Сберабнка - но если предположить, что предоставленное мне СПЕЦИАЛЬНОЕ решение по предоставлению КАНИКУЛ на НОВЫХ КАБАЛЬНЫХ условиях - является СИСТЕМООБРАЗУЮЩИМ И МАССОВЫМ решением для клиентов банка, которые оказались в сложной финансовой ситуации, вызванной COVID -19....То становится понятно откуда генериться МЕГА прибыль Сбербанка в столь НЕПРОСТОЕ и СЛОЖНОЕ время...С искренним интересом и желанием жду звонка от сотрудников Сбербанка, по предоставлению аналогичных условий с ФЗ № 106..Заранее спасибо.

И  снова здравствуйте. Хочу опять поведать Вам историю о Сбербанке, банке не честным на руку с сотрудниками такими же как банк.Вся история длится с прошлого года и вот сегодня апогей. Мой отзыв тут о снятии в период пандемии папиной пенсии был проигнорирован, точнее сотрудник банка писала отписки.  А вот теперь я его хочу продолжить, уважаемый банк предоставляет счета для погашения ссудной задолженности изначально заблокированными. Сегодня при попытки пополнить счёт выяснилось, что закрыть его можно только через операционистов, сделать он лайн это нельзя! Но а теперь самое вкусное, звоню на горячую линию и мне дают телефон товарища со службы взыскания Назовём его Давыд, с которым я уже разговаривала и который мне говорил, что я могу класть денег на счёт столько сколько могу, например 100-1500 и да, до конца года мы с Вами расплатимся, сумма небольшая 10000 рублей.  Ну ок, Только как это делать если счёт не работает? я Звоню этому сотруднику и он мне радостно заявляет что о разговоре со мной он ничего не знает, но хорошо помнит размер пенсии моего отца и количество денег от родственников которые приходят к нему на счёт. И так как там все хорошо, он написал в пенсионный что бы всю сумму сняли сразу, ведь размер его пенсии позволяет это сделать.....То есть господин роется в счетах моего папы, тем самым нарушая закон о банковской тайне? Это раз, а два до какой степени нужно быть не хорошим человеком что бы соврать о договоренности и забрать последние? Сбербанк, Вы удивляйте меня, я разочарована, Вы обдирайте моего отца не по закону а по Вашей хотелки, понятие 50 процентов от суммы у Вас нет.  Сейчас тут опять будет отписка, как и всегда в прочем.  Бегите из этого банка. Даже банк Восточный лояльнее  к клиентам чем Вы. До свидания СБЕРБАНК, МИНУС ПЯТЬ КЛИЕНТОВ У ВАС СЕГОДНЯ!

Здравствуйте! 30 декабря я оформила ипотечные каникулы в ПАО Сбербанк. Мою кредитную карту заблокировали на расходные операции. На данный момент каникулы закончились,прошло пол года,но карта не была разблокирована. Ни разу просрочек по платежам не допускала,кредитная история хорошая. Сегодня дважды оставляла заявку по номеру 900. Сказали,чтобы ждала СМС с результатом решения. Сколько ждать результат мне не сказали. Почему ее не разблокировали так же не знаю. Прошу мне помочь!

Провели акцию вместе с эльдорадо и мастеркард. Должны были бонусы увеличенные начислить за онлайн-покупки. Когда им позвонил, сказали, что да начисляем. Сразу же совершил покупку. Сказали, что бонусы начислим в течении 5 рабочих дней. Через 5 рабочих дней говорят, что все - акция закончена, бонусный фонд исчерпан. Хотя в условиях акции сказано, что должны оповещать о завершении акции за 30 дней до завершения, если она завершается ранее 9 сентября.

27.03.2020 Сбербанк одобрил нам ипотеку, а 30.03.20 у нас начался период самоизоляции, который длился до 9.06.2020, т.е. 2,5 месяца! Практически все квартиры были сняты с продажи, а те, что остались, владельцы не стремились показывать, опасаясь коронавируса. Я неоднократно созванивалась с менеджерами Домклик, которые успокаивали меня, говорили, что если мы не уложимся в 90 дней, не страшно, срок действия одобрения практически автоматически будет продлен, если подать новую заявку. И вот настал тот час, мы нашли квартиру. Правда, она не была зарегистрирована на Домклик и нужно было ждать, пока появится скидка 0,3%. Срок по одобрению истекал 26.06, а скидка должна была появиться 27.06. Мы уже приготовили документы, чтобы подать на новое одобрение, но я решила позвонить и узнать, вдруг, Сбербанк учтет форс-мажорные обстоятельства и подарит нам хотя бы один день. Представьте мою радость, когда девушка-менеджер сказала, что продлевает одобрение на 1 месяц. 27.06 утром я отправила запрос на покупку, днем квартира ушла на одобрение в банк. А 29.06 в 14.00 я решила позвонить, чтобы узнать, сколько времени требуется банку, чтобы одобрить выбранную недвижимость, т.к. на вечер того дня было назначено подписание предварительного договора о продаже квартиры и передаче задатка. Однако, менеджер, который мне ответил, начал словами: "Как хорошо, что вы позвонили, я сама собиралась вам звонить и сообщить, что вам не продлили одобрение, вы сами виноваты, т.к. слишком затянули с поиском квартиры." На мои доводы, что был коронавирус, самоизоляция, пропуска, она ответила, что это решение банка.Я позвонила на горячую линию в надежде, что, если я оставлю жалобу, они поймут, что теряют постоянных клиентов, что войдут в положение. Сотрудник, который со мной разговаривал, сказал, что наказывать никого они не будут (открытым текстом), а если мне нужна ипотека, подавайте снова. Мы подали в тот же день. Но пришел отказ со словами: "По вашей заявке был принят автоматический отказ в связи с истечением срока действия положительного решения. 29.06 вами была подана повторная заявка по которой банком было принято отрицательное решение. Срок действия последнего принятого решения 60 календарных дней. Приносим извинения за то, что качество обслуживания не соответствовало вашим ожиданиям."Ну. что можно сказать. Мама моя лежит с сердечным приступом, у меня поднялось давление.А сбербанк сожалеет, что его работа не соответствует нашим ожиданиям.НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СБЕРБАНК!!!!ОБМАНУТ!!!!!!!!

Вчера ночью со мной произошла ужасная ситуация в Сбербанке!! Хотела положить свои скопленные деньги на карту, в процессе чего банкомат деньги ВЗЯЛ, но НЕ ЗАЧИСЛИЛ! Выдал чек: для зачисления остатка средств обратитесь в офис с паспортом или по телефону!!! Это что такое???  Сразу же звоню по номеру 900, оператор составляет обращение №200629-0261-562000 от 29.06.2020, которое рассматривается .... НЕДЕЛЮ!! Уважаемый Сбербанк, а на что мне жить эти дни?? Вы на неделю задерживаете мои средства по ВАШИМ техническим причинам!!! Меня они не касаются, верните мои деньги!  Ровно как мои проблемы просрочить оплату кредита на неделю, так и ВАШИ проблемы, что ваши банкоматы не могут зачислить деньги на карту и при этом их забирают! Как вы компенсируете мне потраченное время? Вернёте проценты за каждый день? Вы не имеете права удерживать мои деньги из-за своих проблем!!! Из-за вас я вынуждена брать в долг у знакомых! ВЫ ИМ ЗА МЕНЯ ОТДАДИТЕ?? Ладно бы банкомат все деньги вернул назад, но он же их забрал! Подобные проблемы вы должны решать оперативно! А вдруг моему близкому человеку требуется срочная операция, вдруг у меня выгодная сделка, вдруг я просто плачу кредит??? А может мне завтра ехать на другой конец страны и я рассчитываю на эти деньги???? Какое вы имеете право их удерживать??? До сих пор ответа и решения проблемы НЕТ!

Я разочарована в качестве работы сотрудников в Дом. Клик. Оформляла ипотеку (договор 291256) все прошло нормально, хотя навязывали кучу платных услуг, это я понимаю, сама работаю в продажах, не имею ни каких претензий к этому. Но как только понадобилась профессиональная работа сотрудников, все пошло по наклонной. Случилось так, что после оформления ипотеки, мы с супругом приняли решение развестись, так как я являлась титульным заёмщикам и за все платила собственными средствами из накоплений до свадьбы, квартиру оставила себе, соответственно нужно вывести из созаемщика мужа. Собрала справки, а это на минуточку не так легко в моей ситуации, так как свежесть документов для банка должны быть не более 5 дней, а мои справки идут из другого города заказным письмом и времени у меня крайне мало. Я подсуетилась, собрала все и отправила через Дом.Клик все необходимое, на что получила сообщение, что рассмотрение занимает некоторое время. Хорошо, главное я все собрала. Прошло меньше месяца и решение было принято положительное. Согласие действует 30 дней с момента получения, на что мне было указано сотрудниками, а так же я переспрашивала несколько раз. Но вот в чем подвох, подготовка новых документов занимало некоторое время и сотрудники указали на 7 РАБОЧИХ дней. То есть, у меня есть 30 дней и из них 7 рабочих дней у меня отнимает банк на их же работу. На минуточку, в эти 7 дней не входят выходные и праздничные дни. Хорошо, думала что успею, но тут о чудо, указанный срок прошел, а документов НЕТ. На что я очень заволновалась, брать согласие у бывшего мужа, да ещё вновь ждать справки и платить за пересылку, я уже не хочу. Вот почти прошёл месяц без 5 дней, а подготовленных документов нет, а сотрудники в поддержке отвечают как минимум с периодичностью в 2 дня. Обращение к Банку, если у вас большая загруженность, почему нельзя увеличить срок согласия с 30 дней до 60 дней, а так же есть вариант, сначала подготовить документы, потом отправить согласие. Почему я должна 25 раз собирать документы и справки, чтобы Вы успели выполнить свою работу???? Либо не хотят работать, либо не хотят выводить созаемщика, либо просто наслаждаются отрицательными отзывами. Зарплата позволяет,  что Вам нужно то? Почему я должна тратить свое время, деньги на пересылку документов, если Вы же сами указали срок подготовки новых документов?