134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Жалоба на мини офис по адресу: г Москва, Газетный переулок, 17. Мой талон вызвался в окно к сотруднице Валентина Ш-ва. В процессе обслуживания постоянно отвлекалась на свои дела, не относящиеся к работе. На мои замечания грубо ответила. В процессе такой неграмотной консультации, нужную и корректную информацию я не получила, а получила испорченное настроение на весь день. В результате неверной консультации я понесла финансовые потери. Прошу разобраться и принять меры.

Добрый день!Жалоба на мини офис по адресу: г Москва, Газетный переулок, 17. Мой талон вызвался в окно к сотруднице Валентина Ш-ва. В процессе обслуживания постоянно отвлекалась на свои дела, не относящиеся к работе. На мои замечания грубо ответила. В процессе такой неграмотной консультации, нужную и корректную информацию я не получила, а получила испорченное настроение на весь день. В результате неверной консультации я понесла финансовые потери. Прошу разобраться и принять меры.

Коротко о том, как мы попали в ад со снятием обременения в сбербанке. Начну с того, что в 2015г я уже снимала с обременения этого банка после выплаты ипотеки. Это было 3дня. С какого то года внедрили изменения 30дней на сею процедуру. Я этого не знала, мы затеяли продажу квартиры, думала по ходу пьесы сниму за 3дня. (по факту ипотеку закрыла 2года назад). АГА! РАЗБЕЖАЛАСЬ! ПРОШЕЛ УЖЕ МЕСЯЦ, А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ! Покупатель наш просто в тихом шоке. Дом, который мы покупаем, те тоже в шоке. Они покупают тоже дом и все сидят (7человек!) ждут чуда от сбера! Ипотеки у всех согласованы. Уважаемый сбер, почитайте отзывы! 1000 недольных людей!По самой ипотеке и по снятиям(тут только обещают 30дн у многих и до 2х мес доходит) ! Это просто же ужас!  12.02.через дом клик подали заявку, 2недели искали закладную в архиве. (Мне интересно, либо там человек слепой, либо в архиве такой бардак. Как можно так долго искать документ? Наймите нормальных сотрудников!) Написали, что задача наша в приоритете. Через 2 недели написали, что дали повторный запрос на ее поиски! Вот ищут уже месяц! В чате только высылают извинения, заказываешь звонки-еще ни разу не перезвонили. А еще потом 5дней ждать росреестра. Подруга закрыла ипотеку на днях в россельхозбанке, ей САМИ перезвонили и сказали о снятии обременения, это 3дня! Сбер, одумайся, куда ты катишься....

2.12.2019 21:45 мск с моей дебетовой карты была совершена через интернет незаконная покупка. При этом проверочный код мне не приходил. И почти в одно и то же время были совершены ещё 2 неудачные попытки покупок, так как в одном случае пришёл проверочный код, в другом не хватило средств и банк заблокировал карту. 04.12.2019 я оформил обращение о незаконном списании средств нр 191204-0782-039900, срок рассмотрения до 16.01.2020. Данный срок неоднократно переносился и возврат средств мне не произведён. Я заявил, что в момент совершения незаконной покупки карта была со мной, я никаких покупок не производил, кодов не вводил и третьим лицам карту не передавал. Считаю, что Сбербанк специально тянет время и не хочет возвращать краденные у меня деньги по причине отсутствия должной безопасности его интернет банка.

Хочу обратить внимание на форму оформления полиса ипотечного страхования недвижимости в приложении СБОЛ на андроиде.на экраэне ввода адреса объекта несколько полей которые оказались не обязательны для заполнения:район - окей, указываю название района без слова "район" система приняла, ну думаю ок.далее поля город и населенный пункт: ну раз высокотехнологичный банк просит, то указываю дважды название своего города, далее указываю точный адрес,Что получилось в итоге: строка адреса в полисе, из за которой скорее всего придется переоформлять полис( Ивановская обл, Ивановский, Иваново, Иваново, ул. Центральная д. 1, кв. 4.)Вопрос: а нельзя было додуматься подтягивать адрес по индексу или кадастровому номеру? Нельзя было указать, что часть полей не обязательна для заполнения? Или хотя бы перед оплатой показать или проверить как указан адрес? кто мне теперь исправит ошибку, которая по моему мнению является ошибкой допущенной мной из-за особенностей и недочетов приложения банка? корректно ли оформлен вообще полис?

По непонятным мне причинам, сбербанк рассчитывает кредитный потенциал, выдаёт информацию, что у меня ещё около 900 тыс. потенциала, и помимо автокредита рассчитывает мне возможность взять 175 тыс. наличными. Не в смс рассылку автоматом отправил, а рассчитал и предложил взять. Соглашаюсь на 155 в приложении, через секунду просто прилетел отказ!  На основании чего? Не первый кредит, в нем же брала и всё исправно оплатила до погашения. Зачем рассчитывать и предлагать взять, если вы по сути даже не рассматривали?В собственности машина, квартира, без ипотеки и кредитов. И отказ... не банк, а феерия.Минус 10. Спасибо за ложную надежду на эти деньги.

Вообще я думала, что сейчас всё делается для удобства клиента, а это значит в онлайн режиме. Сначала, чтобы мне поменяли паспортные данные относящие к дебетовой карте пришлось идти в районное отделение со свидетельством о браке. Теперь, чтобы я видела свой брокерский счёт надо ехать на Якиманку 18. Очень "удобное" время работы с 9.00 до 18.00.  К тому же предварительная запись. Сбербанк вообще думает о комфортном обслуживании? Почему в Тинькоффе - это происходит автоматически? Или в Рокете все делается через приложение? Вы видели рейтинг своего приложения сбербанк инвестор в play маркете. Это позор.

Банкомат сбербанка забрал деньги, но не зачислил на счет. 6 марта внесла 13 тысяч рублей, банкомат завис на минуты 2, выдал мне чек со сбоем, и написано подойти в отделение банка с чеком и паспортом. На следующий день прибежала с паспортом и чеком а они мне: сбои бывают, ничего поделать не можем, отправили запрос на возврат денег на карту, ждите в течении недели ответ. ОТВЕТ, а не деньги. Это что за безобразие вообще? Проблема в том, что эта сумма денег мне нужна, чтобы погасить кредит в другом банке, а там за просрочку проценты! Почему я должна выплачивать проценты за их сбои??? Почему я должна ждать свои же деньги неделю? По телефону так же ответить конкретно ничего не могут, просят ждать ответ.

В данном банке мною была взята ипотека, все платежи исправно оплачиваются. После развода возник вопрос об выводе бывшего супруга из созаемщика, все документы были поданы в чат Домклик, с тех пор прошло более чем 40 дней... Банк до сих пор рассматривает заявку,ни один из сотрудников не может внятно ответить почему так долго, только извиняются, куда то пожаловаться невозможно - на сайте домклик все подается электронным образом, заявки такое ощущения обрабатывает робот, где люди? Самое удивительное что придя в отделение Сбербанка, сотрудник даже не увидел моей заявки, после чего сообщил о том что Домклик и Сбербанк это две разные организации, в разных программах работают и потому так бывает... Сотрудники горячей линии только извиняются за задержку, конкретных сроков никто назвать не может (

Являясь зарплатным клиентом "Сбербанка" много лет, пытался оформить потребительский кредит через личный кабинет в "Сбербанк-онлайн".Банк вводит клиента в заблуждение, предлагая выбор: со страховкой или без страховки. Но это выбор без выбора, поскольку галочка напротив строки "страхование кредита"присутствует, но неактивна.Таким образом,при оформлениии анкеты выяснилось, что от страховки отказаться нельзя. При первом звонке на "горячую линию"сотрудник банка уверил, что галочка напротив строки "страхование кредита"легко снимается,при повторном звонке признал, что это невозможно. Зачем обманывать постоянных клиентов и предлагать несуществующие услуги???

Добрый день. Восьмого марта 2020 г. в 21.22 при внесении наличных (30 тысяч рублей) через банкомат № 60003177 Сбербанка РФ (Москва, Ленинградское ш., 16Астр4) произошел технический сбой. Деньги (6 банкнот по 5.000 р.) были вложены в купюроприемник, он закрылся, прошло какое-то время (дольше обычного) и появилось сообщение, что "что-то пошло не так".  Также появилось предложение ввести размер внесенной суммы, что я и сделала, в итоге было получено два чека (в том числе о претензии на сумму 20.000 р. и зачисленной на карту МИР *5461 сумме 10.000 р.). При обращении к специалисту Сбербанка по номеру 900 составлено заявление № 200308-9731-815900 от 08.03.2020 г. со сроком рассмотрения до 16.03.2020 г.  Прошу содействовать в скорейшем рассмотрении этого дела, поскольку те деньги, которые я недополучила, нужны на срочные нужды- для выплаты кредита и оплаты коммунальных услуг. С уважением, Ольга.

Заканчивается срок действия моей карты 9336 в апреле . Карта с индивидуальным дизайном , который я сам лично делал через личный кабинет .  На данный момент банк , без моего согласия , и без уведомления списал, а по факту просто присвоил, деньги за перевыпуск. При этом я согласия на перевыпуск не давал , повторно дизайн со мной не оговаривался , в итоге деньги списаны , и теперь ждать до 18 марта их проверки и решения.  Наглость в ограничении моего выбора, обман и присваивание денег - другими словами этого не описать.  Напишу заявление через сайт МВД РФ.

Добрый день!6.03.2020 через онлайн Сбербанк была оформлена заявка на рефинансирование кредита. После одобрения был подписан договор (электронной подписью), после чего его выслали на электронную почту. 07.03.2020 обратилась через приложение в чат, оператор написала что сумма должна быть зачислена в течении суток. ОК, жду. Для уточнения вопроса также обращаюсь в офис банка, там специалист так же говорит, деньги должны быть зачислены в течении суток, на кредиты сторонних банков в течении 3 суток. Так же написала письмо в приложение онлайн-банка, срок рассмотрения до 17.03.2020 (ужас).Сегодня 09.03.2020 деньги на счёт так и не зачислены. По данной заявке в 1 кредите сбербанка (указанном на рефинансирование) дата погашения 11.03.2020, и я конечно её оплачу (если вдруг деньги до той даты не поступят). Но, по какой причине деньги до сих пор не поступили на счёт никто из специалистов не может дать мне ответ. Клиентом банка являюсь очень давно, не хотелось бы испытать разочарование.

Добрый день, 22.02.2020 г. через банкомат внесла 11000 рублей, но деньги не зачислились и на экране было написано, что произошел сбой. Сразу же позвонила в Сбербанк, составили обращение №200222-0729-885300, которое должно было решиться в срок до 29.02.2020 г., после продлили мое обращение до 08.03.2020 г., надеялась что 8 марта мне точно зачислятся мои деньги, но пришло уведомление, что срок рассмотрения обращения продлен до 27.03.2020 г. Помогите разобраться, деньги очень нужны, уже 2 недели прошло и еще и продлили на 3 недели.  Безобразие, свои же деньги не могу вернуть!

У меня была процедура банкротства физического лица.  Дело завершено 17 февраля, 4 марта определение вступило в силу. Все данные в банк были предоставлены финансовым управляющим, также я 6 марта повторно предоставила документы в отделение банка. По итогу запрет банком не снят, деньги со счета снять не могу. По каким причинам банк позволяет себе нарушать законодательство и свои же регламенты, если даже ваши сотрудники говорят о том, что запрет должны были снять незамедлительно в случае банкротства. Мои данные: Д-ва Екатерина В., 05.05.19** г.р., тел. 8911-***-**-**. Дело № А13-****/****, оно в открытом доступе на сайте. Неужели без жалоб работать не умеете?

Заказала кредитную карту Сбербанк через приложение. О готовности пришло смс, забрать не было времени. Позвонил ваш сотрудник и сказала, что карта готова и когда я приду забирать. Я ответила, что не знаю, сотрудница очень удивилась, как это я не знаю, когда я смогу прийти за картой, поинтересовалась причиной, может я не в городе. Я сказала, что в городе, но не знаю, тем более карта хранится примерно 3 месяца и время у меня забрать есть. На что поступил ответ « ВООБЩЕ-ТО 2!» . Я ответила, что скорее всего забирать не буду, на что опять услышала вопрос- почему?  Я ответила передумала и после « ну понятно, до свидания» сотрудник положил трубку. Естественно, после такого разговора карту забирать желания пропало, выбрала карту другого банка. После этого ещё поступали звонки по этой карте, я ответила, что забирать не буду. Сказали , что карту закроют. Но почему-то  до сих пор висит у меня в личном кабинете. Прошу закрыть данную карту и больше по поводу неё меня не беспокоить. И так же научите ваших сотрудников деловому и вежливому  общению с клиентами.  Спасибо.

Для продажи квартиры, которая находится в ипотеке в Сбербанке, мне необходимо внести изменения по площади в единый гос.реестр. Для внесения этих изменений мне необходимо разрешение банка. Сделав запрос на разрешение, сотрудники банка мне сообщают, что ждать этого разрешения придётся месяц!!!! И потом ещё месяц мне придётся ждать снятие обременения!! Я уже нашла покупателя на квартиру, хочу погасить ипотеку полностью, а банк мне просто не даёт этого сделать!! Какой покупатель будет ждать 2 месяца, чтобы оформит сделку?! Ощущение, что Сбербанк взял нас в рабство и мы теперь не можем из него освободиться! Собирались брать после продажи квартиры новую ипотеку в Сбербанке, но с таким отношением к клиенту и выдачей справок, ни за что и никогда! К работе самих сотрудников нареканий нет, пытаются войти в положение и решить проблему, но от главного банка Поволжья никакой клиентоориентированности!!!

Я люблю сбербанк за его надёжность и грамотных специалистов. А так же за его постоянное развитие и низкие процентные ставки. Постоянно пользуюсь кредитной картой и кредитными предложениями этого банка.  Автоплатежи в другие банки кстати осуществляю тоже через приложение сбера. Единственное, что меня смущает, это биометрические данные, которые некоторые специалисты пытаются собрать, толком не объясняя зачем. Если бы Сбербанк одобрял кредиты во всех случаях услугами других банков вообще бы не пользовалась!Проценты по кредиту при досрочном погашении всегда возвращаются, за что отдельное спасибо.

Я люблю сбербанк за его надёжность и грамотных специалистов. А так же за его постоянное развитие и низкие процентные ставки. Постоянно пользуюсь кредитной картой и кредитными предложениями этого банка.  Автоплатежи в другие банки кстати осуществляю тоже через приложение сбера. Единственное, что меня смущает, это биометрические данные, которые некоторые специалисты пытаются собрать, толком не объясняя зачем. Если бы Сбербанк одобрял кредиты во всех случаях услугами других банков вообще бы не пользовалась!Проценты по кредиту при досрочном погашении всегда возвращаются, за что отдельное спасибо.

Продавал квартиру покупателю с ипотекой через домклик. Предоставил затребованные документы, спучтя месяц после проверки назначена дата регистрации поава собственности нового собственника, на 27.01.20.  Через 10 дней оказалось, что кадастровый номер не соответсвует продаваемой квартире. Сегодня 08.03.20 покупатель непонятно за что платит ипотеку, а я без квартиры и без денег. Читаю отзывы и вижу, что домклик-лохотрон. Не советую продавать или покупать через него!