140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В целях продажи квартиры, находящейся в ипотеке и приобретенной с использованием средств материнского капитала, в апреле 2020 г было подано заявление в банк на получение согласия на изменение режима общей собственности, выделении и перераспределении долей. По пакету документов, подготовленному нотариусом, ни одного вопроса задано не было. Но ответа на обращение до настоящего времени нет. Обратная связь, получаемая от колл-центра (после неоднократных обращений), сводится к "перепишите заявление". Причем формулировки меняются с одной на другую и обратно. Качество работы подразделений "впечатляет".  Месяц сидят. В последний день без комментариев возвращают заявление на доработку. И так неоднократно. Убивает отношение банка к клиентам. Помимо моральных аспектов, по причине бездействия банка я несу расходы по ипотеке квартиры, на которую есть покупатель. Уважаемый банк, обратите внимание на клиентов. И уделите внимание развитию сотрудников не в форме лозунгов, а на месте. И очень жду результата рассмотрения моего заявления.

5 июня 2020 года я обратилась в отделение Сбербанка уточнить не перевёл ли Пенсионный фонд единоразовое пособие на моих детей по 10000 рублей. Помощь государства в условиях пандемии. Оператор сказала, что деньги пришли на счёт, но она мне их не выдаст. Причиной назвала то, что 2 года назад в 2018 году я была признана банкротом. И теперь банк эти деньги арестовал и забрал себе! На каком основании банк вообще может забрать деньги, выделенные детям на питание? Кого они из себя возомнили?Приставом ещё от 27 января 2018 года было закрыто исполнительное производство на основании банкротства. По какому праву они решили, что могут сейчас просто взять и забрать у моих детей деньги на пропитание. Это просто БЕСПРЕДЕЛ!

Добрый день, Мы продаем свою квартиру в Уфе. Наш покупатель приобретает квартиру по программе "Жилищный сбережений".  6 мая мы сдали все документы на квартиру на проверку в банк и нам обещали их рассмотреть в течение 5 рабочих дней. В итоге менеджер принял наши документы к рассмотрению только в конце мая. На сегодняшний день, 8 июня, документы до сих пор не рассмотрены. На этой неделе сгорает наш залог за квартиру, которые мы планировали купить вместо своей, т.е. мы просто теряем свои деньги. Также, через через неделю у нас заканчивается период одобрения ипотеки в другом банке. Наша семья - двое родителей и 4-летний ребенок - уже месяц живет без прописки, так как перед сделкой нужно было выписаться из квартиры. Ну и наконец, мы просто не можем уехать в отпуск и вынуждены ждать решения банка. В чате Дом-клика нам ежедневно говорят одно и тоже "документы на рассмотрении". С уважением, Дмитрий Ш-ин

Сбербанк не снимает обременение с квартиры после погашения ипотеки. Ипотека была погашена 17.02.2020 года, 18.02.2020 появилась информация о начале снятия обременения, также было сказано, что эта процедура займёт 30 календарных дней на domclick.ru  в личном кабинете в раздел снятия обременения. На всякий случай уточнила в отделении Сбербанка про эту процедуру, Сотрудница Сбербанка сказала, что ничего не требуется, ждите смс о снятии обременения.22.04. 2020 мы запросили в чате мобильного приложения Сбербанка, снято ли обременение. Нам ответили, что смотрите на сайте росреестра. Проверила на росреестре - обременение висит, зашла на домклик - висит только статус что закладная заказана в архиве банка. Звонила на протяжении всего этого времени в банк, ясного ответа не получала по этому вопросу. Также мне ответили, что моя закладная не была найдена в архиве банка. То есть, банк ПОТЕРЯЛ МОЮ ЗАКЛАДНУЮ и если бы я не написала свой запрос, так бы никто и не шевелился. С 25.03.20 висит статус на сайте ДомКлик «подготовка дубликата закладной» и больше не обновляется статус.Постоянно звоню, только и говорят ,что ваша заявка в приоритете, но ничего не меняется.Что в сухом остатке - Сбербанковский бардак как в самом банке, так и в его компании домклик. В истории на домклик висят одни статусы, по факту  дела идут совершенно по-другому. Приходится звонить, писать, напоминать, а проблема так и не была решена. В связи с тем, что все эти мероприятия уже идут уже почти 4 месяца,дальнейшие действия с квартирой тоже застопорились, реч(в правилах, которые являются неотъемлимой частью Кредитного договора сказано, что после окончательного погашения ипотеки в течение 30 календарных дней банк снимает обременение на квартиру).

Добрый день! 1.06.20 пополнят дебетовую карту через банкомат. В итоге: денег не зачислены, банкомат выдал техническую ошибку. Я позвонил на горячую линию Сбербанка, обращение приняли, срок рассмотрения до 8.06.20. Сегодня проверяю статус рассмотрения, сроки продлили до 16.06.20. Вопрос! почему банк до сих пор пользуется моими деньгами и не спешит возвращать? И где гарантии, что 16.06.20 мне вернуть деньги?

Здравствуйте. Хочу рассказать свою историю. Всю жизнь являюсь клиентом сбербанка. какая была денежка, собирала на черный день и относила в банк, клала на счет. Пришел этот черный день! тяжело заболела. Хотела собственные деньги с сберегательного счета перевести на свою собственную карту, чтобы поехать на лечение в Иркутск. ПО НЕПОНЯТНЫМ МНЕ ПРИЧИНАМ ЗАБЛОКИРОВАЛИ! Теперь сижу дома без лечения. Выйти в отделение банка не могу, вообще из дома не выхожу. Это что? Государственные банки теперь официальные обманщики? Мне 82 года! как разблокировать карту? как снять собственные деньги ?

Здравствуйте. Хочу рассказать свою историю. Всю жизнь являюсь клиентом сбербанка. какая была денежка, собирала на черный день и относила в банк, клала на счет. Пришел этот черный день! тяжело заболела. Хотела собственные деньги с сберегательного счета перевести на свою собственную карту, чтобы поехать на лечение в Иркутск. ПО НЕПОНЯТНЫМ МНЕ ПРИЧИНАМ ЗАБЛОКИРОВАЛИ! Теперь сижу дома без лечения. Выйти в отделение банка не могу, вообще из дома не выхожу. Это что? Государственные банки теперь официальные обманщики? Мне 82 года! как разблокировать карту? как снять собственные деньги ?

Меня Сбербанк всегда выручал, когда кредитом, когда своевременной блокировкой кредитки, которую я потерял в прошлом году и ей пытались воспользоваться, но банк заблокировал операцию как несвойственную. А в этот раз клиент случайно перевел мне деньги на уже закрытую карту и мне помогли вернуть их на активную карточку всего за сутки. Быстрая работа, ответственность перед клиентами, 5 баллов!

Выражаю благодарность всем сотрудникам удо 8644/0636 г. Заринска Алтайского края, под руководством Р-ой Дарьи и зам. Р-ва Александра, за высокий профессионализм, компетентность и отношение к клиентам, а также хочется отметить менеджера по ипотечному  кредитованию города рубцовска алтайского края отделение 795. Л-ву Ольгу. Удаленные сделки через сервис дом-клик проводятся быстро и на высоком профессиональном уровне.

Видит Бог, Я не хотела писать сюда отзыв (да и вообще никуда публично), но банк уже несколько месяцев вынуждает Меня и проверяет Моё терпение. Начну с того, что в феврале Я продала своё жильё. Изначально брала ипотеку Я в Сбере, но потом появился просто "замечательный" сервис ДомКлик, который, судя по отзывам, ненавидят и избегают теперь все. Ипотечный кредит был закрыт в конце января, была подана заявка заявка на снятие обременения. Как итог сняли несчастное обременение месяца через три после неоднократного обращения в банки (Где все машут руками и говорят, что ДомКлик это отдельное государство), в соц сетях. По телефону достучаться НЕВОЗМОЖНО! Сервис не соединяет, оставляет заявку на звонок, но НИКТО АБСОЛЮТНО, ГЛЯДЬ, НИКТО не перезванивает! На данный момент Я в ожидании покупки нового жилья, Я закрыла все мелкие кредиты, т.к. хотя и имею нормальный доход, не прохожу скоринг. Кредитная карта Сбера была закрыта в конце апреля, сейчас начало июня. Карта "висит" в ОКБ. Банк то говорит, что всё закрыто, то ссылается на то, что время не истекло, то мечет стрелки в сторону Бюро, которое настоятельно советует теребить банк. Сбер, Я упускаю из-за Вас свои возможности! Я не сплю ночами, Я вымотана морально. Я знаю, Вам абсолютно всё равно, но хотя бы не нарушайте закон! Сроки прошли, доведите дело до логического конца!

Видит Бог, Я не хотела писать сюда отзыв (да и вообще никуда публично), но банк уже несколько месяцев вынуждает Меня и проверяет Моё терпение.Начну с того, что в феврале Я продала своё жильё. Изначально брала ипотеку Я в Сбере, но потом появился просто "замечательный" сервис ДомКлик, который, судя по отзывам, ненавидят и избегают теперь все. Ипотечный кредит был закрыт в конце января, была подана заявка заявка на снятие обременения. Как итог сняли несчастное обременение месяца через три после неоднократного обращения в банки (Где все машут руками и говорят, что ДомКлик это отдельное государство), в соц сетях. По телефону достучаться НЕВОЗМОЖНО! Сервис не соединяет, оставляет заявку на звонок, но НИКТО АБСОЛЮТНО, ГЛЯДЬ, НИКТО не перезванивает!На данный момент Я в ожидании покупки нового жилья, Я закрыла все мелкие кредиты, т.к. хотя и имею нормальный доход, не прохожу скоринг. Кредитная карта Сбера была закрыта в конце апреля, сейчас начало июня. Карта "висит" в ОКБ. Банк то говорит, что всё закрыто, то ссылается на то, что время не истекло, то мечет стрелки в сторону Бюро, которое настоятельно советует теребить банк. Сбер, Я упускаю из-за Вас свои возможности! Я не сплю ночами, Я вымотана морально. Я знаю, Вам абсолютно всё равно, но хотя бы не нарушайте закон! Сроки прошли, доведите дело до логического конца!

Прошу повлиять на инкассаторов, которые шумно себя ведут. Каждый раз приезжая к банку, находящегося по адресу: Боткинская 4,в г. Санкт-Петербург, они просто напросто кричат и смеются, не говоря уже с какой силой бьют дверью своей машины. Им все равно на покой граждан и это в 3:47 утра. Сегодня понедельник 8 июня 20 года. Были случаи, пару лет назад, и с применением ими оружия. Стреляли ли они холостыми или нет мне не известно, но выстрелы были в воздух. Я уже писала об этом ранее на оф сайте но реакции не последовало. Я живу в этом доме и крайне не довольна таким безобразным поведением ваших сотрудников. Примите меры, пожалуйста.

Здравствуйте!Не начислены бонусы в категории 20% «Бонусы от партнёров экосистемы по карте Visa», привожу детализацию операций из истории операций из личного кабинета Спасибо от Сбербанка :2020-05-30 06:43 MMR-DELIVERY CLUB. 813.02020-06-01 06:29 MMR-DELIVERY CLUB. 882.02020-06-02 06:07 MMR-DELIVERY CLUB. 1138.02020-06-05 06:00 MMR-DELIVERY CLUB. 972.0Покупки выполнялись из мобильного приложения "Delivery Club"Прошу доначислить бонусы в рамках подключенной категории 20%Похожий отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10073476/

Пришла в отделение банка на перевыпуск карты, в связи со сменой фамилии. Это процедура занимает 2-3 дня, т к карта у меня самая обычная, молодежная. Но почему то свою карту я не могу получить уже Две недели. Сотрудники в банке не знают причины такой большой задержки. Позвонив в горячую линию мне тоже причину не объяснили, сказали оформят заявку на выяснение. Прошло две недели с обращения в банк, а карты нет и не понятно когда будет. Никаких уведомлений мне не приходило! Ужасная работа банка!

02.06.2020 злоумышленники, получив доступ к приложению Сбербанк онлайн на моем телефоне, списали все деньги и оформили на мое имя кредит на сумму 150 000 руб, которые также перевели на свои счета. В течение пяти минут я позвонила на номер 900 с просьбой заблокировать карту и отменить операции и вызвала полицию. Признаю, что была введена ими в заблуждение и поверила в то, что звонят из банка, тк они подделывают номер телефона на номер, указанный на банковской карте и располагают всеми персональными данными клиентов, которых разводят. Однако я категорически не согласна с тем, что для получения кредита на крупную сумму достаточно всего лишь доступа к телефону!  Теоретически, любой, кто выхватит твой телефон в то время когда ты расплачиваешься в онлайн банке - получает доступ ко всем ресурсам, да ещё и может набрать кредитов, которые ты должен будешь погашать по гроб жизни! Я не подписывала договора о том, что телефон равнозначен ПАСПОРТУ и очному визиту клиента, и готова отвечать лишь за кредит, который получала лично, заявление о предоставлении которого писала рукописно и заключала договор с приходом в отделение. Объясните, как Вы выдаёте кредиты лицам без подтверждения личности?! Без справок, залогов, поручителей.. В центрах микрозайма на остановках типа «деньги мигом» получить кредиты и то сложнее, нежели в Вашей конторе, там приносят хотя бы поддельные паспорта. Жду ответа. Хочу написать об этом в прокуратуру и подать в суд.

Я оформила ипотечный кредит в 2011 году. В связи с рождением третьего ребёнка и снижением доходов, в 2014 году оформила реструктуризацию по ипотечному договору. Всегда оплачиваю кредит в срок, платежи не пропускаю. Но после окончания реструктуризации (через 2 года) начался КОШМАР!!! Мой ипотечный договор с деференцированными платежами. Программа в Сбербанке не рассчитана на реструктуризацию с деференцированными платежами! Я ходила в Сбербанк Как на работу, предоставляя каждый месяц оплаченный чек, сотрудник банка сканировала его и отправляла в головной офис вместе с претензиями. У меня куча писем от них и извинениями и обещаниями все исправить. Пустыми обещаниями. Потом было затишье, а 4 месяца назад началось все с начала. Снова звания моим со заёмщикам, не разу не позвонив мне!  А я заёмщик!!! Я в очередной раз составила притензию. Но уже второй раз получаю данное смс: Для рассмотрения вашего обращения №200523-0529-846100 от 23.05.2020 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 13.06.2020 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении Сбербанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или на сайте банка в разделе «Обратная связь». Приносим извинения за неудобства.Сбербанк. СКОЛЬКО ЭТО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ!? Я добросовестный заёмщик и просрочек по ипотеке не имею! Подам на вас в суд, если не прекратятся звонки! Следующий отзыв о вашем банке оставлю на страницах центробанка!!! Почините свою программу, и обучите свой колл-центр. Который обсолютно не компетентен. У них нет доступа сначала увидеть, есть ли задолженность, а затем уже звонить! ПОЗОР!

Добрый день! пишу на Банки.ру т.к. похоже проблема стала носить системный характер, а именно  -полное непонимание сотрудников ЧТО происходит в их же банке. Сегодня точкой кипения был звонок оператора кас кредитной КОРПОРАТИВНОЙ карты, по который наша компания оплатила ежемесячный платеж как обычно без просрочек, и вовремя. Просто ДС Банк сам же зачислил не туда! куда? а они и сами не знают -вот только ПОЧЕМУ МЫ должны отвечать за полную неразбериху в Банке!!! но более гениальное предложение что от Клиентского менеджера, что от оператора -а вы заплатите еще раз!!! конечно, это проще чем разобраться. Разобраться, почему нашу компанию ставят на картотеку, когда на счете есть достаточное кол-во ДС, и ЭТО подтверждает сам менеджер! проще, чем разбираться, почему компанию БЕЗ уведомления отключают от Овердрафта, Проще, чем разобраться и объяснить, почему Кредитная карта не работает с 1(первого) июня  - а при этом оператор сегодня вкл пугалки -если не оплатите, мы с 12 июня заблокируем вашу карту. БАРЫШНЯ!! -а она уже заблокирована с 1!!! июня! Уважаемые Коллеги! в общем Сбербанк возвращается к своему названию времен СССР, а обслуживание БИЗНЕСА, в текущих условиях, а когда еще этот Бизнес  - МИКРО, по банковским меркам - становимся Банку просто непосильным! Вывод - прежде чем открыть Бизнес счета в Сбербанке - взвесьте все ЗА и ПРОТИВ и да - откройте, но как 2-ой или лучше 3-й счет. Just in Case  как говорится.

Руководитель-С-н Алексей А.Зам. Руководителя-К-ко Елена С. Хотелось бы оставить положительный отзыв, о работе сотрудников отделения Сбербанка села Самарского Азовского района за отличную работу с клиентами за понимания их вопросов и пожелать в дальнейшем так же профисионально работать с клиентами понимая их обращения и своевременное решение проблем👍

Добрый вечер! В марте 2020 года Арбитражный суд города Москвы вынес решение по делу между мной и АО Т*** (сеть магазинов М***). Сдали исполнительный лист (решение Арбитражного суда города Москвы) в Сбербанк в городе Москва. После недели бездействия Сбербанка я узнаю, что Сбербанк не будет осуществлять списание в мою пользу со счета АО Т*** в связи с постановлением Правительства от 3 апреля 2020 г. N 428О ВВЕДЕНИИ МОРАТОРИЯ НА ВОЗБУЖДЕНИЕ ДЕЛ О БАНКРОТСТВЕ ПО ЗАЯВЛЕНИЮ КРЕДИТОРОВ В ОТНОШЕНИИ ОТДЕЛЬНЫХ ДОЛЖНИКОВ. Вопрос-какое отношение имеет постановление К решению Арбитражного суда о выплате долга? Что значит потерпите до отмены моратория? Ни Центральный банк, ни на горячей линии Правительства РФ, ни судебные приставы, словом НИКТО не смог мне жать ответ на каком основании происходит БЕСПРЕДЕЛ в вашем банке!!! Мне отвечают, что это ошибка! Придётся подавать в суд на ваш банк и требовать возмещение ущерба и проценты за пользование чужими денежными средствами!!!

Добрый вечер! В марте 2020 года Арбитражный суд города Москвы вынес решение по делу между мной и АО Т*** (сеть магазинов М***). Сдали исполнительный лист (решение Арбитражного суда города Москвы) в Сбербанк в городе Москва. После недели бездействия Сбербанка я узнаю, что Сбербанк не будет осуществлять списание в мою пользу со счета АО Т*** в связи с постановлением Правительства от 3 апреля 2020 г. N 428О ВВЕДЕНИИ МОРАТОРИЯ НА ВОЗБУЖДЕНИЕ ДЕЛ О БАНКРОТСТВЕ ПО ЗАЯВЛЕНИЮ КРЕДИТОРОВ В ОТНОШЕНИИ ОТДЕЛЬНЫХ ДОЛЖНИКОВ. Вопрос-какое отношение имеет постановление К решению Арбитражного суда о выплате долга? Что значит потерпите до отмены моратория? Ни Центральный банк, ни на горячей линии Правительства РФ, ни судебные приставы, словом НИКТО не смог мне жать ответ на каком основании происходит БЕСПРЕДЕЛ в вашем банке!!! Мне отвечают, что это ошибка! Придётся подавать в суд на ваш банк и требовать возмещение ущерба и проценты за пользование чужими денежными средствами!!!