140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вечером получил оповещение о списании Сбербанком денег с зарплатной карты, по какому то исполнительному производству. Сам не должник, на Гос услугах и в Налоговых службах задолженностей нет. Приставы в другом регионе (в другой стороне нашей страны). До приставов дозвониться невозможно (они в С-Петербурге). Телефон постоянно у них занят. Телефоны которые указаны на сайте - отключены. Постановление мне никто не показал. Нашел его сам в интернете - там указан человек с таким же ФИО и датой рождения, но у которого другой Город рождения. Почему никто не проверяет? Обратился в Сбербанк, оформили от меня Заявление. Параллельно написал обращение в Прокуратуру. Жду, когда будет решение... Бардак короче.

03.06.2020 обратился в отделение по адресу Юбилейный проспект 73 с проблемой кражи денег со счетов. Огромная благодарность К-ву Б. В. за углубление в проблему по снятию денежных средств с банковских счетов. Хоть это и не входит в обязанности, но все же он отнесся ко мне как к родственнику и решил все мои проблеиы. Просьба выписать ему благодарнрсть. Спасибо за безупречное обслуживание! Побольше бы таких сотрудников!

03.06.2020 обратился в отделение по адресу Юбилейный проспект 73 с проблемой кражи денег со счетов. Огромная благодарность К-ву Б. В. за углубление в проблему по снятию денежных средств с банковских счетов. Хоть это и не входит в обязанности, но все же он отнесся ко мне как к родственнику и решил все мои проблеиы. Просьба выписать ему благодарнрсть. Спасибо за безупречное обслуживание! Побольше бы таких сотрудников!

Добрый день! 23 мая прошла сделка по продаже имущества через ипотеку в Сбере. Я как продавец заинтересована получить свои денежные средства в короткие сроки! Сегодня  3 июня , денежных средств на счете нет. Звонила неоднократно на Горячую линию ипотечного отдела, специалисты о сроках зачисления денег дают разную информацию.Так же специалисты ссылаются на Росреестр , якобы регистрация до сих пор не прошла . Хотя позвонив в Росреестр , я получила информацию , что регистрация прошла 28 мая. Считаю, что Банк вводит меня в заблуждение. При этом Банк предоставляет услугу «электронная регистрация» ПЛАТНО (платная для покупателей) .

У меня была зарплатная карта в другом банке. Я отлично знаю, что такое 2 банкомата на город, очередь длинною в 3 часа без гарантии приема в этот день и постоянно отсутствующий на месте кассир. Ах да, я еще знаю что такое просидеть полтора часа в очереди к кассе и узнать, что операции с валютой сегодня по каким-то причинам недоступны.Месяц назад руководство сжалилось над нами. Нас перевели в Сбербанк. И тут стало гораздо проще, приятнее приходить в банк. Оказывается в банкоматах всегда есть наличка. Оказывается в отделении могут работать больше двух человек. Оказывается в очереди можно сидеть не 3 часа, а всего 3 минуты.Позавчера я зашла оплатить кредит и по привычке пошла к кассе. Кредит был взят в ВТБ. А мне сказали что можно не ходить каждый месяц и просто подключить автоплатеж. Сбербанк онлайн у меня стоял. Подошла к менеджеру в зале, она подключила мне автоплатеж. Теперь я каждый месяц буду экономить час на походах в банк просто потому, что его сотрудникам не пофиг на людей и они могут подсказать.Ну и очевидный плюс – море банкоматов, на каждом шагу. В которых ВСЕГДА есть наличка. Я еще за месяц не разу не испытывала никаких проблем с банкоматами. И я искренне рада, что теперь моя зарплатная карта в Сбербанке.

Хочу выразить большую благодарность Н. К-ой! Она проявила себя ответственным и решительным сотрудником, помогла решить нестандартную задачу, связанную с ипотечным кредитованием. Именно такими должны быть сотрудники Сбербанка, каких сейчас становиться все меньше!Спасибо Вам, Н. К-на!

У меня ипотека оформленная в ноябре 2019 года. И небольшой потребительский кредит оформленный в октябре 2019г. В связи с ситуацией с короновирусом и падением дохода более чем на 30% решила обратиться в Сбербанк для предоставления кредитных каникул. Сначала я обратилась по номеру телефона 88002008200, обращения были первые 5 и 6 апреля. Сотрудники меня подробно проконсультировали об условиях предоставления этой услуги. Мне было разъяснено, что все мои платежи просто сдвигаются на полгода и никаких дополнительных процентов начисляться не будет. Я обратилась в отделение Сбербанка 14 апреля 2020г.  и написала заявление, предоставила все необходимые документы, мне сказали ждите звонка, потом придете и подпишете новые договора и графики платежей, на мой вопрос точно не будет никаких дополнительных процентов, т.е. все только сдвинется по времени мне ответили вновь утвердительно. Совершенно случайно, от коллеги, у которой такая же ситуация, но только ей уже эти каникулы ободрили я  узнала, что все это обман и проценты за полгода что платить не надо все же начисляются. Я решила отказаться от услуги пока она не предоставлена. Но не тут то было. В банке 01.06.2020г. заявление на отказ принимать не стали, подробностей о предоставлении услуги они оказывается не знают, и сказали обратиться по номеру 88002008200. При звонке 01.06.2020г. на этот номер мне ответили, что она принята, но ни номера ни смс о принятии не пришло. Повторно на этот номер я позвонила 02.06.2020г. и тут о чудо, выяснилось, что мое обращение именно по ипотечному кредиту на отказ от этих каникул не зафиксировано, а зафиксировано только на отказ от маленького потребительского кредита. Сегодня 03.06.2020г. я через приложение Сбербанка в разделе обратная связь вновь оставила заявку на отказ именно от предоставления услуги кредитные каникулы именно по ипотечному кредиту. Тут хоть смс о принятии заявки пришло, но проблема так и не решена. Если подытожить все вышенаписанное, то получается такая картина: сотрудники Сбербанка предоставляют заведомо неверную информацию о продукте, а потом не дают возможности от этой услуги отказаться. При всем при том я никаких документов не подписывала!!!! По потребительскому кредиту мне вроде как одобрили эти каникулы, но при звонке на вышеуказанный номер объяснили, что будут начислены дополнительные проценты за те полгода, которыми пользоваться не буду. Какие проценты и как их будут начислять объяснить не смогли. И оформили мне почему то по 106 ФЗ, хотя заявку я подавала по программе Сбербанка т.е. самовольно навязали эту услугу без моего согласия. На мои требования отменить все это дело составили заявку и прислали смс об этом, но ответов на свои вопросы я не получила. Интересный вопрос насколько это правомерно или только заявление  в прокуратуру способно решить эту проблему?

У меня имеется кредит в Сбербанке. Я ИП, но кредит брал как физическое лицо. Обратился в банк с заявлением о реструктуризации кредита с предъявлением документов  что оборота по  бизнесу не хватает на полную оплату кредита по установленным ежемесячным платежам и получил отказ без объяснения причин. В реструктуризации указывал уменьшить ежемесячный платеж. Хотя по телефону горячей линии сотрудник сбербанка говорил, что я попадаю под программу реструктуризации из-за пандемии. Но по итогу получил отказ. Как давать и предлагать кредиты, так они тебя достанут чуть не по десять раз на день. А как обращаешься к ним, так они сразу заднюю включают, хотя по реструктуризации был указ президента РФ.

У меня имеется кредит в Сбербанке. Я ИП, но кредит брал как физическое лицо. Обратился в банк с заявлением о реструктуризации кредита с предъявлением документов  что оборота по  бизнесу не хватает на полную оплату кредита по установленным ежемесячным платежам и получил отказ без объяснения причин. В реструктуризации указывал уменьшить ежемесячный платеж. Хотя по телефону горячей линии сотрудник сбербанка говорил, что я попадаю под программу реструктуризации из-за пандемии. Но по итогу получил отказ. Как давать и предлагать кредиты, так они тебя достанут чуть не по десять раз на день. А как обращаешься к ним, так они сразу заднюю включают, хотя по реструктуризации был указ президента РФ.

Почему при такой низкой ставке цб и низких ставках по ипотеке на новые покупки жилья сбербанк не снимжает % по действующим ипотечным кредитам? На сайте в разделе ипоиеки указаны ставки по ипотеке от 8,4. При рефинансирования ипотеки других банков 8,5. В других банках также предлагается рефинансирования по ставке ~8%. Почему сбербанк на действующие ипотеки в их же банке не снимает ставки? То есть рефинансирование чужих клиентов важно. А сохранить своих клиентов, чтобы они не ушли по рефинансированию в другие банки для сбербанка не важно?

23 апреля 2020 г. досрочно погасила ипотеку. По условиям договора банк должен самостоятельно снять обременения в течение 30 ти календарных дней. Сегодня 3е июня обременения не сняты. По телефону не консультируют, говорят пишите в чате на Домклик. Сами не звонят. Задам в чате вопрос, сделают какое-нибудь нелепое телодвижение, такое как: подать заявление в Росреестр без закладной. А 28 мая выясняется, что закладная утеряна, нужно делать дубликат. Теперь в условиях пропускного режима с грудным ребенком я должна переподписать эту закладную и отдать в мфц на регистрацию (я в одной стороне, банк в Подольске, ближайшее МФЦ в Троицке). В договоре такого точно нет.  Если бы я допустила просрочку, уже бы проценты впечатали, а у них даже штрафов не предусмотрено!  Отвратительное отношение! А последнее время подключили на номере 900 бота, вообще с получением информации стало плохо!

Всем доброго здравия!Так получилось, что, выступив около 7-ми лет назад одним из отцов-основателей благотворительного фонда и направив за это время благотворительных пожертвований в пользу страждущих и обездоленных немногим более 1 млн. рублей, иногда "увлекаюсь": в экстренных (не терпящих отлагательства для благополучателей) случаях жертвую разово много (до последней копейки) и тогда, для личных расходов "перехватываюсь" на кредитном рынке. Аллергии это не вызывает, т. к. гарантированно знаю, что через месяц-два баланс восстановлю.Получил за эти годы 14 кредитов в Сбербанке России и несколько кредитов в других банках ("Совкомбанк", "Почта Банк", "Тинькофф", "Восточный", ВТБ, "Уралсиб"). Суммы кредитов при этом небольшие: максимальные месячные платежи по трём одновременно действовавшим кредитам Сбербанка один раз "ушли" за 13 тыс. рублей. Само собой разумеется, что все финансовые обязательства выполняются мною своевременно.Казалось бы устоялась банальная многолетняя реальность. Но смущает другое: получая кредиты в Сбербанке (в большинстве случаев он-лайн), никогда не могу спрогнозировать как поведёт себя Банк в конкретный период. Ставки при выдаче кредитов "пляшут" в диапазоне 12,9 - 19,8 (как по кредиту, выданному 13.04.2020) % годовых. Имея несколько источников дохода, нередко не понимаю, как именно сию минуту "подойти" к Банку? С одной стороны, величина личных доходов стабильна (с учётом инфляционных тенденций), с другой, почему при личном обращении в Банк некоторые (судя по всему опытные) кредитные специалисты или сами настойчиво предлагают не отражать часть документально подтверждённых доходов в заявке, или даже самодеятельно не заносят их в заявку на кредит, ставя меня в известность об этом пост-фактум (при этом не исключено, что прилагая свой практический опыт действуют в моих же интересах). Как обрабатываются сами заявки по параметру "Доходы" вообще "терра инкогнито". Теоретически, с учётом среднестатистического ежеполугодового моего обращения в  Банк, та же справка 2-НДФЛ "цепляет" предшествующую и, наверное, серьёзная программа, обрабатывающая массивы данных должна это "видеть". На практике ощущение, что это не так. Действующий на сегодня кредит (13,9% годовых, остаток тела кредита - 60 435 руб. 16 коп.) мне вообще выдан из учёта дохода только в виде пенсии по старости.Именно по действующему кредиту у меня и возник вопрос. На накопительном счёте в одном из банков (а всего имею более двадцати счетов в дюжине кредитных организаций) наличествует сумма, превышающая задолженность по кредиту. Какие негативные последствия для моих взаимоотношений со Сбербанком будут иметь место быть, если я полностью досрочно погашу кредит?Оценку "5" ставлю за общее лояльное отношение Сбербанка по практике выдаче мне кредитов за 2013 - 2020 годы.С уважением,А.Ф. С-ев

В связи со сложной жизненной ситуацией из-за потери работы из-за Короновируса, обратился в офис банка с просьбой предоставить мне отсрочку платежей по кредитной карте, работал неофициально, работодатель закрыл ИП, до потери работы платил исправно и в срок, кредитную карту предложили в офисе, я оформлял обычную дебетовую карту. В ответ на мою просьбу мне просто сунули бумажку о сборе справок, но где их брать? Центр занятости закрыт, в Госуслуги не дозвонится! Получается все липа и слова правительства о предоставлении отсрочки банк просто не соблюдает!

Здравствуйте. Выражаю свое полное негодование по работе банка связанное с одобрением объекта недвижимости. В частности это касается дополнительных услуг, которые навязываются сотрудниками банка любым,даже обманным способом. Я не обязан что-либо покупать у Сбербанка. Если услуга мной была не куплена,то сроки рассмотрения намеренно затягиваются. Да,есть плюсы в некоторых услугах,но стоимость их вызывает вопросы. Услуги: 1. Защищенный платеж либо ячейка. Я воспринимаю это так,что за мои же деньги банк страхует свои средства. 2. Страхование. Дороже ,чем в других страховых компаниях в два раза. 3. Мед. защита к ипотеке. Что это вообще такое? При чем данные услуги выбираю не я, а менеджер, который говорит что все это обязательно и отказаться никак. Желания идти в данное учережлдение нет, да и не пойду больше. ​ ​ ​

Банк почему-то сначала клиента заставляет сначала заполнить длинную анкету в кабинете, загрузить кучу документов, внести кучу правок, 2 раза пишет сообщение что заявка одобрена. А потом присылает письмо по почте что по рефинансу ипотеки у них есть ограничение по суммам. Хотя первое что сделано было мной это обозначена сумма кредита, все прочие условие сначала сотруднику контакт-центра, затем выставлены условия в заявке на сайте. Такое впечатление что собираются все клиентские данные, чтобы их потом использовать на свое усмотрениеЭто возмутительно! Почему сразу человека не ознакомить с условиями программы? Зачем тратиться время и мое и Ваше?Короче, в очередной раз разочаровалась якобы супер-пупер- "первом" банке страны

Добрый день! Рассказываю о крайне неприятной ситуации, которая произошла со мной 26.05.2020.  В 8:43 по Самарскому времени я пошёл класть деньги в банкомат, который находится у меня на работе (СВГК, адрес указан в адресе банкомата). Я внёс 15500 руб., из которых 1000 были не мои, а коллеги по отделу, она попросила меня закинуть на карту денег и переслать ей, так как я просто напросто пошёл к банкомату. Деньги я откладывал на обучение в специализированной музыкальной школе и давно мечтал об этом. При внесении наличных банкомат зачислил мне на карту только 2000 руб. а по поводу остальных денег - выдал чек и попросил обратиться в отделение банка. Я через 20 минут был в отделении Сбербанка на улице Куйбышева 109. Сотрудница банка уверяла меня что вернут деньги буквально за 3 дня, тк в офисе стоят камеры возле банкомата (принадлежащие сберу). В этот же день приезжали инкассация и специалист по работе с банкоматом. При мне достали мои зажёванные банкоматом деньги и пообещали вернуть в ближайшее время. Сегодня 03.06.2020 (крайний срок рассмотрения обращения) меня оповестили о том, что обращение будет рассматриваться уже до 09.06.2020.  Я почти весь свой аванс, который пришёл 27.05.2020 перевёл за обучение.  На данный момент мне не на что ездить на работу, купить покушать и оплатить коммунальные услуги.  Банкомат Сбербанка и его сотрудники загнали меня в долговую яму. Прошу Вас рассмотреть данный отзыв и наконец то вернуть мне мои накопленные деньги! обращение 200526-0680-583900 Матвеев Семен Константинович. Претензия 13500 руб.

Подал заявку на ипотеку. О себе: идеальная КИ, сделал запрос в БКИ специально перед подачей заявки, все зелёное. Нагрузка финансовая 36%. И мне пришёл отказ, даже не было звонка . С первоначальными взносом причём. А моему другу с кучей кредитов и кучей просрочек с еле еле наскребенными на первоначальный взнос одобрили. Система у вас огонь! Закрываю у вас зарплатный счёт и впредь не буду сотрудничать с вами.

Обращался в Сбербанк в начале апреля 2020  по поводу реструктуризации кредита. Через 3 недели со мной связался по телефону специалист Сбербанка. Предложила условия кредитных каникул. Мы договорились что мне перезвонят через несколько дней чтобы узнать моё решение. Со мной никто не связался. В день платежа автоматически начали действовать новые условия кредита. На эти условия я не соглашался , никаких документов не подписывал. По телефону и в офисах ничего толком сказать не могут. Оставил заявку на отмену кредитных каникул. Но их не отменяют. По телефону ещё и сказали что будет просрочка. Как она может быть если деньги есть на счету.  Я посчитал  незаконно навязанные "новые условия" в итоге я должен банку плюсом 14 т р. Это не помощь . И ещё проблема в том что нельзя ни с кем связаться кто может принимать решения. Общаюсь с не понятными сотрудниками колл центра.  Если ситуация не решится в ближайшее время я буду обращаться в суд. Мнение о Сбербанке у меня поменялось. Буду всем советовать чтобы не выбирали этот банк.

Хочу выразить благодарность Д-ой Ольге ( Менеджер по продажам и сопровождению платежных сервисов Отдел платежных сервисов ИГОСБ №8586 Байкальского банка ПАО «Сбербанк» ) за грамотное, быстрое решение проблемы, при обращении с вопросом загрузки реестров задолженности. Очень доступно и компетентно представлены разъяснения и помощь в интересующем меня вопросе.  Приятно осознавать, что, Сбербанк России, все же остаётся на высоте!

19 мая 2020 года моя жена через сбербанк оформляла сделку по купле продаже недвижимости - Земельного участка (без ипотеки!) в отделении г. Щелково, Ул. Комсомольская д. 11.№ отделения: 9040/02500 Менеджером у нас была Я-ко Мария (она, как мы поняли, прикреплена к другому отделению, она кого-то замещала) Договор был выслан заранее, Сотрудник Сбербанка вставлял самостоятельно пункт про сервис безопасных расчетов, которым мы пользовались. Мы сразу не заметили, что в данном пункте указаны фразы про ипотеку и покупателя называли заемщиком, хотя никакой ИПОТЕКИ НЕ БЫЛО! Фраза была вставлена из ипотечного договора! Мы отправили договор с данными ошибками в Росреестр, и потом увидели эти ошибки, тут же изменили договор (в этот же день, никуда не уходя),  и Я-ко Мария сообщила, что дошлёт Файлы с верным договором и мы можем быть спокойны. Прошло 10 дней и мы получили документы с первой версией договора! В которой написано про ипотеку! Попытались написать Марии на почту и созвониться с ней, но никто не отвечал. После поехали в отделение Сбербанка в г. Щелково, Марии там не нашли, тк она там кого-то замещала и была временно, другой сотрудник ипотечного отдела позвонил Марии и пытался прояснить ситуацию.Мария утверждала ,с его слов, что всё отправила, что напишет в Росреестр и свяжется со мной. Прошло уже 5 дней, но никто! Никто не звонил и не писал! На электронную почту тоже никто не отвечает! Мы заплатили 10900 рублей за сервис Сбербанка по регистрации и ещё 3400 за сервис безопасных расчетов и где РЕЗУЛЬТАТ! 14300 рублей за сделку, чтобы нам зарегистрировали неверный договор! А звонок Марии из банка, ещё перед регистрацией- это вообще шедевр! «Здравствуйте, там Вам смс пришла, скажите мне код из смс, мне надо документы в Росреестр дослать по продавцу»! Она не представилась, ничего толком не объяснила! И вообще в тот момент у нас возникли сомнения, а отправляла ли она ВЕРНЫЙ договор, т.к. почему, если надо было дослать данные по продавцу, нужен код из смс, а на добавление ИСПРАВЛЕННОГО ДОГОВОРА смс не приходила! Прошу разобраться и связаться с нами, тк мы живем в Балашихе и ездить в Щелково, заплатив 14300 рублей за сделку, нам не очень удобно! Беспредел! За такие деньги никакого сервиса! Нам нужно, чтобы ошибка в договоре БЫЛА ИСПРАВЛЕНА! Нам нужен верно зарегистрированный договор!