140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

28 февраля2020  я в письменном виде обратилась в банк , так как с октября 2019 года банк поддаёт обо мне ложную информацию ежемесячно , статут «спор», будто я должник , хотя оплачиваю ипотеку в этом банке. И долгов нет . В марте 2020 Мне предоставили ответ в смс -что проблему устранили . Затем в мае 2020  мне нужен был кредит в др банке на ремонт квартиры, и 3 банка отказали мне. Оказалось , что Сбербанк ежемесячно продолжает подавать ложную информацию обо мне , будто у меня долг-портит мне репутацию , и др банки отказывают мне даже в малых суммах 50,000 . Я 15 2020 мая направила письмо -до сих пор ответа нет , и банк еженедельно переносит сроки рассмотрения -уже 3 раза перенесено. Банк создаёт мне проблемы на ровном месте.  Плохой банк , медленно решаются задачи. не рекомендую

Стало необходимостью оформить дебетовую карту -какой банк выбрать - ну конечно сбербанк. оформил - 5**************14 -**/**-a. v. - CVV не буду писать, не потому что собираюсь картой пользоваться(упаси господь!), а потому что есть опасения что "утечет" в доступ! я работаю на форексе с  промнефтебанком--один из активов начал резко двигаться, а у меня как назло весь депозит в сделках. решил пополниться с карты сбербанка -- отказ, пополнил с другой ПС ну ладно думаю может"висит". минут через 50 звонок из банка - милая девушка мне говорит что мой перевод почему-то показался кому-то "подозрительным"и доверяю ли я промнефтебанку? я с горячка ответил что значительно больше чем сбербанку! на что мне ответили что я могу провести платеж, блокировать не будут ---прошло около 1,5 часа!!! т. е. на деревню дедушке можно, а в другой адрес и срочно-нельзя! у тебя вроде бы есть кошелек, но чтобы достать оттуда денежку и дать кому-то  -- ты должен отчитаться перед васей, петей и ваней! а вот ване платеж покажется "подозрительным" -все! дальше стало еще веселее - стали списывать со счета карты задолжности, штрафы и прочее, пока суммы были не очень значительными - ну и нет времени, но потом! "подробности у судебного пристава и-ва и. и. по адресу: театральный пер. д. 12, звоню по указанному телефону-- ну какой же уважающий себя суд. пристав возьмет трубку?? ладно - еду по адресу -" у нас не работает и никогда не работал такой человек" ладно -может ошибка какая-то? нет в самарской области суд. пристава с такими данными!!! звоню в банк-милая девушка говорит что " мы не может отказывать гос.учереждениям в списании долга со счетов должника"  ВСЕ -- КРУГ ЗАМКНУЛСЯ!!! с тех пор денег на карточке я не держу --вдруг найдутся еще дети лейтенанта шмидта, но заметил одну особенность между пополнением счета и списания "долгов" проходит 2-3 дня! звонит родственник -"горящая"  путевка -ну очень надо денег - ладно - наличные у меня есть -на свою карту я их смогу положить, а вот как перевести с карты на карту через банкомат - затрудняюсь. в фойе стоят 3 сотрудника банка,с бейджиками сбербанка, лет по 18-20, что-то обсуждают. я попросил помочь и мальчик (мне 58 ) сказал мне "не сейчас, может позже"  я спросил - где у вас старший?   "это там-в сторону кассы" . вообщем только с помощью старшей я смог осуществить свою мечту--отправить деньги родне!!! и это СБЕРБАНК????? всем кто собирается  воспользоваться услугами СБЕРБАНКА - совет - миллион раз подумайте - это на сегодня не банк !!! я не пишу заказных отзывов, не скрываюсь  --все это на собственном опыте.

Так же хотела бы пожаловаться на сотрудника некого Родиона А. Простите за выражение ,но приперся он в 21:30 стучал по машине и двери привлекал всячески внимание ...мы были в шоке Когда попросили представиться быстро показал удостоверение и закрыл ,общался на высоких тонах ...так же привлёк к разговору третье лицо, скандальный человек ... на сколько мне известно , служба безопасности сбера так себя вести не должна ,тем более приезжать так поздно  Пожалуйста примите меры ,напоминает возврат в 90-е. Соседи могут подтвердить происходящее.

29.05 успешно проведена операция по оплате товара в интернет магазине ASOS.com . Банк списал денежные средства с карты МИР, при этом интернет-магазин не акцептовал операцию. Оплата товара проводилась по совместной акции МИР и ASOS , которая фактически работает некорректно, по ряду отзывов в интернете мы поняли, что не единственные, у кого возникла подобная проблема. Сам интернет-магазин сообщает, что причина отмены операции на стороне банка. Предлагается ждать до 20 дней для возвращения денег на счет карты в размере 18 000 р. Техническая поддержка в приложении отвечает как робот, что проблему решать они не планируют, пока не истечет 20 дней с момент операции. В итоге ошибок со стороны клиента не было, клиент остался без денег, а его обращение без оперативной помощи со стороны двух партнеров ASOS и Сбербанк

29.05 успешно проведена операция по оплате товара в интернет магазине ASOS.com . Банк списал денежные средства с карты МИР, при этом интернет-магазин не акцептовал операцию. Оплата товара проводилась по совместной акции МИР и ASOS , которая фактически работает некорректно, по ряду отзывов в интернете мы поняли, что не единственные, у кого возникла подобная проблема. Сам интернет-магазин сообщает, что причина отмены операции на стороне банка. Предлагается ждать до 20 дней для возвращения денег на счет карты в размере 18 000 р. Техническая поддержка в приложении отвечает как робот, что проблему решать они не планируют, пока не истечет 20 дней с момент операции. В итоге ошибок со стороны клиента не было, клиент остался без денег, а его обращение без оперативной помощи со стороны двух партнеров ASOS и Сбербанк

Перевел с дебетовой карты через онлайн перевод супруге на сберовсккю карту зарплату. Банк снял комиссию. До этого никогда не снимал. На вопрос оператор мне пояснил, что с мая введена комиссия за переводы свыше 50 000р в месяц. Банк никак меня об этом не проинформировал. Это раз. Второе, насколько мне известно, на период короновируса ЦБ России запретил банкам взимать комиссию за переводы между физическими лицами. Теперь вопрос - Сбербанк целенаправленно саботирует запрет ЦБ или это какая то ошибка?

Выражаю огромную благодарность сотруднику ПАО Сбербанк Доп.офис № 9038/01228 М-ной Е.В. за пониманием и решение вопросов, с которыми мне приходилось обращаться в банк. Всегда оперативное и при этом всегда хорошее обслуживание.  Все свои вопросы решаю только у неё, начиная от оплаты, заканчивая оформления страховки.

Выражаю огромную благодарность сотруднику ПАО Сбербанк Доп.офис № 9038/01228 М-ной Е.В. за пониманием и решение вопросов, с которыми мне приходилось обращаться в банк. Всегда оперативное и при этом всегда хорошее обслуживание.  Все свои вопросы решаю только у неё, начиная от оплаты, заканчивая оформления страховки.

Очень хочется поблагодарить Управление продаж малого бизнеса сектор продаж №28  в лице руководителя сектора  Г-вой Елены В. и нашего клиентского менеджера Г-вой Анны О. за реальную помощь и поддержку в этот сложный момент, который мы все сейчас переживаем. Являясь клиентом банка с 2002 года, могу написать, что ранее мне не приходилось сталкиваться с таким неравнодушным отношением сотрудников банка. Очень приятно, что все меняется, что есть профессиональные и заинтересованные люди.

Очень хочется поблагодарить Управление продаж малого бизнеса сектор продаж №28  в лице руководителя сектора  Г-вой Елены В. и нашего клиентского менеджера Г-вой Анны О. за реальную помощь и поддержку в этот сложный момент, который мы все сейчас переживаем. Являясь клиентом банка с 2002 года, могу написать, что ранее мне не приходилось сталкиваться с таким неравнодушным отношением сотрудников банка. Очень приятно, что все меняется, что есть профессиональные и заинтересованные люди.

29.05.2020  в10:00 в банкомате по адресу г. Ульяновск, Московское Шоссе, 91 мною была внесена сумма в размере 40 т.р. Однако деньги не были зачислены. Вышел чек: «Внесение наличных произошел сбой» Сумма к зачислению была указана – 0.00 руб.Обращалась в службу поддержки, на что получила ответ, что вопрос будет решаться в течении 7 дней. Моей вины в этом сбое нет. И почему я должна на неделю остаться без своих денег не понятно. С горячей линии пришли смс с номерами моих обращений: 200529-0967-637 и 2005290944434400Надеюсь мой отзыв будет замечен Сбербанком и срок рассмотрения моих заявок будет сокращен.

В общем, в очередной раз столкнулся со Сбером по ипотеке. Нет не сам конечно,  немного пообщавшись с этой адской бюрократической машиной и прочувствовав на себе "высокую клиентоориентированность" ПАО Сбербанк, соваться  бы сам туда не стал. Но в этот раз "помогла" теща. В общем: тесть с тещей не сказав мне и жене, подарок решили сделать, ага, дабы быть поближе к нам и помогать с детьми (своими внуками)- взяли квартиру в ипотеку. На двоих. Оба пенсионеры, но работающие. Выбрали вторичку, внесли первоначальный платеж ну и стали платить. Сумма не ахти какая огромная, но и не маленькая. Платили исправно, все вроде хорошо. Нам с супругой естественно не говорили, а сами втихаря готовились к переезду, делали косметический ремонт.  Кредит в Сбербанке оформили в августе 2019 года, но в конце октября 2019, внезапно, тесть разбивается в ДТП. Вот так, когда семью постигло несчастье, я и узнал о кредитной квартире и планируемом переезде родственников.Так или иначе, несмотря на трагедию, жизнь идет своим чередом.  Сбербанк был своевременно уведомлен о ситуации, кредит исправно платился и платится по сей день. Прошло полгода, теща вступила в единоличное наследство и пошла в Сбербанк переводить кредит на себя, ну в смысле становиться титульным заемщиком, потому как изначально титульным заемщиком был тесть. Вот тут то и началось веселье. Хотя нет, веселье началось немного ранее, когда она пыталась выполнить частично досрочное погашение. Сбербанк  оказывается это разрешает только титульному заемщику ? Вот такое вот поражение в правах одного из равных созаемщиков. Аджайл и Машинлёнингом видимо еще не адаптировались. И так и сяк изгалялись, в результате поехал весь платежный график, который потом со второго раза исправили. Ну ок,  итак,  открываем кредитный договор, а там ничего об этом ограничении то и нет (пункт 8 ). И это все при том, что деньги по основному платежу исправно списываются с её счета, так как счёт тестя давно закрыт. Ладно думаем, подождем полгода, как вступит в наследство - так и сможет выполнять свои досрочки.Пришла она в отделение на Вавилова, отдала все документы, написала заявление и со спокойной душой поехала домой - ждать смски. СМСки начали приходить. Сначала о продлении срока рассмотрения заявления, а потом с просьбой проставить оценку работе по рассмотрению заявления. Теща довольная, звонит в Сбербанк, где ей сообщают что её заявление, как бы это сказать, ну в работе что-ли. То есть за три недели там конь не валялся и когда приляжет даже не известно. Дальше началась карусель звонков в колл-центр, переключений, скриптовых ответов и т.п.  В результате которых появилась очередная дата рассмотрения заявления - вторая половина июня ! Ау Сбер, есть кто живой ? Что происходит ? Почему идет такая дискриминация вроде бы равных заемщиков по возможностям погашения кредита ? Человек осознанно стремится снизить долговую нагрузку, тем самым снизить риски по кредитному продукту с рамках сложившейся ситуации, а Сбербанк усиленно этому противодействует ?  Это вообще что ? Что самое смешное, по моим наблюдения, подобные ситуации в основном происходят с достаточно лояльными клиентам. А потом читаем в СМИ о низкой клиентской культуре заёмщиков ? Да вы сами народ уже весь распугали своим Аджайлом, повёрнутым к заёмщику отнюдь не лицом. ЗЫ: Пишу за тёщу, потому как она не сильна в составлении отзывов на этом ресурсе, а я стал невольным свидетелем/участником всей ситуации.

Хотелось бы оставить отзыв о работнике Сбербанка в дополнительном офисе № 875, находящегося по адресу: Каширское шоссе, д. 25, корп  1. А именно об Артеме А-не. 28 мая 2020 года я обратилась с просьбой открыть эскроу счет. Я не сильно разбираюсь в данной тематике, поэтому надеялась на профессиональное обслуживание и не прогадала. Артем А-кин выполнил все максимально быстро, не задавал лишних вопросов, а напротив охотно отвечал на все мои вопросы, и в целом, вел себя крайне вежливо и дружелюбно. Открытие счета прошло без казусов. Основываясь на опыте общения с сотрудниками других банков, я осталась крайне довольной. Побольше бы таких работников!!!

В 2014 году приобрел квартиру в ипотеку в Сбербанке. Прожил в ней 6 лет и решил продать. Но оказалось не так все просто! Через "домклик"начали оформлять сделку, банк заказал выписку с Росреестра, в которой оказалось два обременения на мою квартиру. Моё обременение (действующее) и обременение предыдущей хозяйки квартиры(которое было закрыто в 2014 году при оформлении сделки). У предыдущей хозяйки квартиры в свидетельстве стоит штамп, что кредит погашен. Росреестр дал официальный ответ, что по данным, предоставленным Сбербанком, на данной недвижимости числится ДВЕ ИПОТЕКИ!!!Я отправился в головное отделение Сбербанка(г.Омск, ул.маршала Жукова, д.4/1) со всеми документами, в надежде, что там подскажут и помогут разобраться в данной ситуации, но и там мне ответили, что необходимо оставить заявку в "домклик" для решения данной проблемы. Хорошо!!! Вместе с менеджером ипотечного отдела составили заявку в "домклик". Ребята ответили в течение пары часов(молодцы). Но ответ был просто нереальным! Сначала мне предложили найти предыдущего хозяина квартиры и отправить ее в Росреестр, чтобы она там разобралась как так получилось.))) Потом предложили самому съездить в Росреестр и разобраться, хотя я на тот момент уже получил от них официальный ответ, в котором было сказано: "по данным, предоставленным Сбербанком, на данной недвижимости числится ДВЕ ИПОТЕКИ!!" И этот ответ я направлял сотрудникам Сбербанка через чат в приложении "домклик". В итоге, Сбербанк дал последний ответ: "Артем А., Вам необходимо обратиться по данную вопросу в росреестр. Если продавец подтвердил Вам документами что был передан запрос от банка в Росреестр на снятие обременение, то это ошибка Росреестра. Банк обязательство в данном случае перед Вами выполнил. Вопросы по данной ситуации Вы можете задать, позвонив на горячую линию Росреестра 8800 100 34 34. Спасибо за обращение!"(пунктуация и орфография сохранены).   Эта "отписка" была последним сообщением от работников Сбербанка. Теперь они не дают никакой обратной связи. И вот теперь я попал в бюрократический парадокс! Никто не виноват, и документы переделывать не собираются. А я навечно останусь владельцем маленькой однушки на окраине г.Омска. P.S.Будьте осторожны при проведении сделок в данном банке.

Начну с хорошего: много офисов, удобное приложение, выгодные приложение. Но как только в сторону от оплаты квартплаты, так каждый сотрудник свою версию дает. В этом месяце, например, ездил к нотариусу впустую, потом "да в вашем регионе не нужно" - красиво по ушам ездят, федеральный закон! в нашем регионе отличается )) Сегодня дважды пришлось ходить, чтобы пополнить брокерский счет - вбила в компьютер номер - "не проходит, не могу ничем помочь".

Начну с хорошего: много офисов, удобное приложение, выгодные приложение. Но как только в сторону от оплаты квартплаты, так каждый сотрудник свою версию дает. В этом месяце, например, ездил к нотариусу впустую, потом "да в вашем регионе не нужно" - красиво по ушам ездят, федеральный закон! в нашем регионе отличается )) Сегодня дважды пришлось ходить, чтобы пополнить брокерский счет - вбила в компьютер номер - "не проходит, не могу ничем помочь".

Начну с хорошего: много офисов, удобное приложение, выгодные приложение. Но как только в сторону от оплаты квартплаты, так каждый сотрудник свою версию дает. В этом месяце, например, ездил к нотариусу впустую, потом "да в вашем регионе не нужно" - красиво по ушам ездят, федеральный закон! в нашем регионе отличается )) Сегодня дважды пришлось ходить, чтобы пополнить брокерский счет - вбила в компьютер номер - "не проходит, не могу ничем помочь".

28.05.2020 года оформила потребительский кредит в сбербанке онлайн. ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НА СЧЁТ ТАК И НЕ ПОСТУПИЛИ. В кол центре сказали обратиться в отделение банка. Зачем тогда сбербанк онлайн?! Теперь нужно потратить время, чтобы выяснить почему деньги так и не поступили на счёт.  Посмотрев здесь отзывы я не первая у кого такая ситуация. Но срок действия карты у меня заканчивается 30.06.2020 года. На сайте уведомление "деньги поступят вам в течение двух минут". Спустя 24 часа ничего нет.  Возникает очень много вопросов, но чтобы что то решить нужно поехать в отделение и там решать.

Всем привет!В начале месяца апрель 2020 года когда началась вся эта пандемия с корона вирисом столкнулся с финансовыми проблемами и решил воспользоваться услугой ипотечные каникулы. Подал заявку на сайте прикрепил свои даные (паспорт ндфл и тд.) и решил сразу позвонить для уточнения что делать дальше так как указал снижение доходов на 30%, мне ответили что нужно принести в банк 2ндфл за предыдущий месяц и в нем должно быть отражено само снижение дохода. Созвонился с работодателем он сказал что в 2ндфл не укажется снижение доходов, позвонил в колл центр сбербанка и сказал что не смогу предоставить данные документы и вынужден отказаться от данной услуги, мне ответили хорошо поставим статус отказа. Через неделю после звонка мне приходит смс о одобрении ипотечных каникул и я снова звоню в банк и говорю поставте статус отказа меня уверили что статус стоит и все платежи график остается как прежде ничего не поменяется . В мае месяце 2020г я наблюдаю картину что у меня в день платежа не списались средства(баланс положительный) звоню в колл центр в котором мне ничего толкого не ответили лишь переключали со специалиста на специалиста и все это на протяжении полутора часов. На следующий день я пришёл в офис банка для разяснения ситуации. В итоге проблема не решилась но вышли новые подводные камни :1 мне распечатали новый график платежей с апреля месяц по октябрь в котором стоят пропуски якобы платить не нужно, но в апреле у меня было списание в полном размере ежемесячного платежа куда и кому неизвестно было прописано погашение кредита но в графике это не отразилось, за май не списали. 2 вырос остаточный долг с учетом апреля должно было остаться 917 тысяч а сейчас 939 тысяч и с каждым днем он растёт примерно на 300 рублей. 3 в офисе я оставил заявление на рассмотрение 200520-0241-845300 от 20.05 срок расмотрения 24. 05, и вот жду я ответа и приходит смс что требуется дополнительное время до 29.05.2020. Сегодня 29.05.2020г мне приходит смс что что продляют до 03.06.2020, в колл центре ничем помочь не могут, в офисе ничем помочь не могут друг на друга перекладывают ответственность замкнутый круг. Если в этом банке люди которые действительно рассматривают эту проблему?

29 мая 2020 года благодаря возможности получения потребительского кредита онлайн, удалось быстро выбрать отличные условия и получить потребительский кредит на карту без визита в банк за 15 минут. Деньги нужны были срочно. Огромное спасибо за доверие!    Давно пользуюсь услугами "Сбербанк онлайн", в том числе мобильным банком. Не могу нарадоваться удобству интерфейса, подстраиваемой системе платежей, возможности открывать вклады онлайн, бонусной программе "Спасибо от сбербанка" и службе поддержки!    Специально зарегистрировалась, чтобы оставить отзыв по сервисам Сбербанка. Пользуюсь его услугами уже больше 20 лет.   Спасибо Сбербанку за внимание к клиентам!