140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В связи со сложившейся ситуацией в стране, я вынужден был воспользоваться услугой от сбербанка, которая предполагала помощь в виде каникул по кредиту, я подавал первую заявку 14 апреля по ней пришёл отказ из-за не достаточного количества документов. Вторую заявку подал 16 апреля, банк рассмотрел и одобрил её 24 апреля. У меня дата платежа кредита 27 число,  сегодня уже 21 мая и у меня близится уже второй платёж после одобрения заявки, в чем заключается помощь, если я после одобрения продолжаю платить кредит по стандартным условиям? Несколько раз звонил на горячую линию по номеру 900, 8 800*****00,  8 800*****38, обращался в отделение банка и нигде мне не помогли, везде один ответ, мы ничего не можем сделать с вашей заявкой, либо мы её не видим, ожидайте звонка оператора. Где этот таинственный оператор, который поможет мне изменить условия по кредитному договору. Или он мне позвонит когда уже ситуация в стране наладится и мне не понадобится эта помощь в виде кредитных каникул? Ответьте хотя бы тут мне или измените условия  кредита, потому что помощь мне нужна именно сейчас, а не через 2-3 месяца!

Работая на срочном рынке через брокера Сбербанк Брокер у меня возникла ситуация с необходимостью покрытия гарантийного обеспечения (ГО). Мне пришлось довносить 97000 рублей на брокерский счёт. Так-как данная сумма у меня отсутствоваля, я перевёл эти деньги сначала с кредитной карты на дебетовую, заплатив при этом комиссию почти в 3000р. Деньги с кредитки ушли моментально, комиссию удержали и я их тут же зачислил на счёт срочного рынка. Вот сдесь началось самое интересное: спустя минуту, мне поступила смс с номера 900,что средства в размере 97000 р. зачислены на ваш счёт, вот тольько на счёте их не оказалось. Начал звонить в поддержку, ну как обычно раза с пятого дозвонился до человека, который хоть как-то понимал о чём я говорю и видел у себя на компьютере эту транзакцию. Но жизни он мне не облегчил, а лишь предложил составить обращение для разбирательства. Сроки рассмотрения этого обращения аж целых 15 дней. И это при том, что деньги мне банк дал в кредит!   Их он же и потерял!   На них будут начислены проценты!    С этой суммы была списана огромная комиссия в 3 %!    И предназначались они для покрытия ГО, при отсутствие которого мне так же пришлось закрывать позиции и нести убытки! Не знаю чем всё закончится, 15 дней ещё не прошли, но со Сбербанка буду уходить, от брокера и из банка наверное тоже. Читал много негатива про них, но не верил. Сейчас вижу сам. Кстати проблемы у меня по брокерскому обслуживанию были и до этого, но не таких масштабов.  Желаю всем удачи! Банк не рекомендую, и вообще советую думать своей головой, а не идти туда, куда идет большенство!

Работая на срочном рынке через брокера Сбербанк Брокер у меня возникла ситуация с необходимостью покрытия гарантийного обеспечения (ГО). Мне пришлось довносить 97000 рублей на брокерский счёт. Так-как данная сумма у меня отсутствоваля, я перевёл эти деньги сначала с кредитной карты на дебетовую, заплатив при этом комиссию почти в 3000р. Деньги с кредитки ушли моментально, комиссию удержали и я их тут же зачислил на счёт срочного рынка. Вот сдесь началось самое интересное: спустя минуту, мне поступила смс с номера 900,что средства в размере 97000 р. зачислены на ваш счёт, вот тольько на счёте их не оказалось. Начал звонить в поддержку, ну как обычно раза с пятого дозвонился до человека, который хоть как-то понимал о чём я говорю и видел у себя на компьютере эту транзакцию. Но жизни он мне не облегчил, а лишь предложил составить обращение для разбирательства. Сроки рассмотрения этого обращения аж целых 15 дней. И это при том, что деньги мне банк дал в кредит!   Их он же и потерял!   На них будут начислены проценты!   С этой суммы была списана огромная комиссия в 3 %!   И предназначались они для покрытия ГО, при отсутствие которого мне так же пришлось закрывать позиции и нести убытки!Не знаю чем всё закончится, 15 дней ещё не прошли, но со Сбербанка буду уходить, от брокера и из банка наверное тоже. Читал много негатива про них, но не верил. Сейчас вижу сам. Кстати проблемы у меня по брокерскому обслуживанию были и до этого, но не таких масштабов. Желаю всем удачи! Банк не рекомендую, и вообще советую думать своей головой, а не идти туда, куда идет большенство!

Работая на срочном рынке через брокера Сбербанк Брокер у меня возникла ситуация с необходимостью покрытия гарантийного обеспечения (ГО). Мне пришлось довносить 97000 рублей на брокерский счёт. Так-как данная сумма у меня отсутствоваля, я перевёл эти деньги сначала с кредитной карты на дебетовую, заплатив при этом комиссию почти в 3000р. Деньги с кредитки ушли моментально, комиссию удержали и я их тут же зачислил на счёт срочного рынка. Вот сдесь началось самое интересное: спустя минуту, мне поступила смс с номера 900,что средства в размере 97000 р. зачислены на ваш счёт, вот тольько на счёте их не оказалось. Начал звонить в поддержку, ну как обычно раза с пятого дозвонился до человека, который хоть как-то понимал о чём я говорю и видел у себя на компьютере эту транзакцию. Но жизни он мне не облегчил, а лишь предложил составить обращение для разбирательства. Сроки рассмотрения этого обращения аж целых 15 дней. И это при том, что деньги мне банк дал в кредит!   Их он же и потерял!   На них будут начислены проценты!   С этой суммы была списана огромная комиссия в 3 %!   И предназначались они для покрытия ГО, при отсутствие которого мне так же пришлось закрывать позиции и нести убытки!Не знаю чем всё закончится, 15 дней ещё не прошли, но со Сбербанка буду уходить, от брокера и из банка наверное тоже. Читал много негатива про них, но не верил. Сейчас вижу сам. Кстати проблемы у меня по брокерскому обслуживанию были и до этого, но не таких масштабов. Желаю всем удачи! Банк не рекомендую, и вообще советую думать своей головой, а не идти туда, куда идет большенство!

14 мая 2020 года обнаружил арест на своем счете. По моему запросу Сбербанк прислал мне Исполнительный лист, выданный банку Траст. Но исполнительный лист в банк предъявила организация ООО АРС ******* . А сегодня, 21 мая 2020 года, банк списал с моего счета 9571,29. Эта сумма списана с оставшихся 42 % от моей заработной платы, так как удержания в размере 58% уже идут. 22 апреля 2019 года мировому судье судебного участка № 2 Центрального судебного района г. Тюмени поступило заявление ООО АРС ******* о замене стороны в порядке процессуального правопреемства. Суд определил, заявление ООО АРС ******* оставить без удовлетворения. Мне выслали копию судебного решения, предоставляю ее вам. Только этих данных достаточно для того, что бы ПАО Сбербанк снял арест с моей карты и вернул Исполнительный лист заявителю, так как взыскателем по Исполнительному листу идет банк Траст, а не ООО АРС *******. Также, предоставляю вам справку, от судебного пристава – исполнителя М-вой И.А, о том, что Исполнительное Производство по Исполнительному листу от Банка ТРАСТ закрыто по ст 46,1,4 – 03.10.2018 г и Исполнительный Лист возвращен взыскателю.  Если банку недостаточно данных сведений для снятия ареста, то хочу уведомить ПАО Сбербанк о том, что: С меня уже идет удержание в размере 58,33% от заработной платы по исполнительным листам (по судебному приказу от 23.01.2016 в размере 1/3 части от заработка и по судебному приказу от 10.07.2018 в размере ¼ части заработка. Задолженности нет)  Справку  об этом предоставляю. Оставшиеся 41,67 % от заработной платы перечисляется мне на зарплатную карту № счета 40**********71, согласно договора от 03.08.2011с ПАО «Сбербанк России». Справку об этом предоставляю.       Согласно ст. 99,229 ФЗ зарплатную карту арестовывать нельзя. Данная карта и счет, который к не привязан, является единственным, зарплатным. Больше счетов я не имею, ни в вашем банке, ни в других. Справку, о том, что счет является зарплатным, предоставляю.     Еще, согласно статьи 99, 229 ФЗ, Размер удержания из заработной платы и иных доходов и порядок его исчисления: 2.При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнтельных документов) с должника гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов.Удержания производятся до исполнения в полном содержащихся в исполнительном документе требований. 3.Ограничения размера удержания из заработной платы и иных доходов должника гражданина, установленных частью 2 настоящей статьи не применяется при взыскании алиментов на несовершеннолетних детей…. В этом случае размер удержания из заработной платы и иных доходов должника гражданина не может превышать семидесяти процентов. БАНК НЕ МОЖЕТ ОСТАВИТЬ МЕНЯ БЕЗ СРЕДСТВ К СУЩЕСТВОВАНИЮ. И не имеет права взыскивать с оставшихся 42 % от моего дохода по закону.  На основании вышеизложенного, а так же, на основании предоставленных документов, прошу: 1. Снять арест со счета моей карты 40**************71 и вернуть списанную сумму в размере 9571,29 (девять тысяч пятьсот семьдесят один рубль, 29 коп) 2.  Вернуть исполнительный лист ООО АРС ******* Предоставить ответ на данное обращение по смс, на номер +7992*****42, либо на электронную почту *******@mail.ru в течении 10 дней с момента подачи данного заявления

Здравствуйте. Я коротко, потому что ограничение символов. У меня бизнес (р/с) в Сбере, но теперь и в еще одном банке, оборот от 1 млн (ИП), 5 сотрудников с "белой" зп, всё строго и чётко оплачиваю (налоги, платежи в бюджет, много контрагентов). Нужды в деньгах нет, работа идёт! Но решил взять кредит на основании ФЗ 422 от 02.04.2020 на "ЗАРПЛАТУ ПОД 0%" и ОТКАЗ. Хотя мои сотрудники ИМЕЮТ ПРАВО НА ЭТИ ДЕНЬГИ на основании 422 приказа. В тему : 3 года назад я был признан банкротом на основании ФЗ, я ползал, не мог обеспечивать кредиты....но потерял много-кредитный скоринг (рейтинг).  Об этом жалею почти до слёз. Но за год, как занялся своей кредитной историей, благодоря МФО и ПАО СОВКОМБАНК исправил до среднего рейтинга по НБКИ и ОКБ, а в ЭКВИФАКС пока всё плохо.  В Сбере у меня была (позже объясню почему БЫЛА) персональный менеджер, которая работала до пандемии на Народной ц в СПб, а приезжал ещё к ней на Фаберже (м. Ладожская) К-ва Ирина Леонидовна. Человек-менеджер-БОГ! Сбер НЕ ДОСТОИН иметь такого сотрудника, всё равно с менеджерами никто не счетается...она очень переживала со мной по поводу заявки на кредит "на зарплату под 0%", но когда мне был отказ, расстроилась так, будто это ей отказали, иногда даже ночью отвечала на мои звонки (я у себя в бизнесе работаю иногда в ночь) и не ругалась....всепонимающая, всепрощающая и просто VIP-менеджер!А теперь приколы : Сбербанк, отказав мне несколько раз в кредитах, видя мои обороты, моё отношение к бизнесу, своевременные выплаты зарплат, ЕЖЕМЕСЕЧНОЕ перечисление налогов в бюджет (ежемесечно-это для себя, чтобы не удивляться сумме раз в квартал, налоговый инспектор разрешила), постоянный отчисления контрагентам и т.д., повышает меня до уровня КЛЮЧЕГОГО КЛИЕНТА и даёт другого менеджера (для ключевых клиентов). Итог : ни "старый", ни "новый" менеджер не поняли ШО это было!!! При этом я написал на Сбер жалобу в ЦБ РФ, Правительству РФ и жду решений....Сейчас открыл р/с в другом банке, подключил торговый эквайринг и потихоньку перевожу туда контрагентов и, если, он станет мне банком-другом, то безусловно туда перевезу весь бизнес и от Сбербанка откажусь! НЕ ХОЧУ РАБОТАТЬ С БАНКОМ, на который НЕ МОГУ РАССЧИТЫВАТЬ, посмотрим как будет другой банк идти на встречу с КРЕДИТНЫМИ продуктами! Цель - не деньги, ЦЕЛЬ - кредитная история и дальнейшие ипотечные кредиты всех моих объектов под залог их же. То есть, не аренды платить, а "выкупать" своё в будущем недвижимое имущество!!! Итог - банк ужасно относится к клиентам, даже ни в чём не разбираясь, плевать на обороты и всё остальное, вечные отказы по кредитным продуктам, ток банк сам и зарабатывает (только на мне не мало, думаю), но при этом там работают ВОСХИТИТЕЛЬНЫЕ сотрудники, к сожалению, которые, ничего не могут решить для клиента!ВНИМАНИЕ!!! Если этот отзыв прочитает любой сотрудник, любого Банка, который уполномочен ОДОБРИТЬ любой кредитный продукт, помогите мне, пжст, свяжитесь со мной +79119283*** или в вк vk.com/********_spb. Я деньги готов отдать вам, мне кредитная история важнее денег! Кредитный продукт НЕВАЖЕН! Если через МВидео даже потребительский с банками-партнёрами, то, то, что возьму, отдам вам! Но сумма не более 200 т.р. Свою ОБЯЗАННОСТЬ я выплачу СТРОГО вовремя/досрочно, но без единого дня просрочки.Спасибо всем за внимание! Цените ваших сотрудников, если они "Боги" своего дела!

Добрый день. Была у нас ипотека в сбербанке. И мы решили перейти в другой банк, т. к он нам предложил более выгодные условия. Собрали все документы, подписали договор и 17 марта 2020 банк Центр Инвест погасил наш долг в сбербанке. В настоящем договоре с банком центр инвест указано что в течение 60 дней мы обязаны снять обременение и предоставить выписку из ЕГРН. Мы погасили проценты за текущий месяц личными средствами  и взяли справку о том что ипотека погашена и сумма долга перед сбербанком 00 руб. 19 марта пришло смс на телефон что начали снятие обремения и снимут его в течение 30 дней.  В течение указанного периода никто нам обремение не снял. Смс пришло 29 апреля что обременение снято. Но выписки мы заказать сразу не смогли так как мфц не работало с росреестром из-за коронавируса. В мфц по записи смогли попасть только сегодня 20 мая, оплатили 3 квитанции на 3 объекта недвижимости :дом, земля и гараж. Но в мфц выяснилось что на гараж дом клик нам обремение не снял!!!! И мы смогли заказать только 2 выписки из ЕГРН. Но никакие сделки мы с банком совершать не можем, пока стоит обремение, до 27 мая мы обязаны предоставить в новый банк выписки из ЕГРН о том что обремение снято, для того чтобы они нам наложили свое обремение. Что мы будем предоставлять в банк?? Ждать ещё 1,5 месяца мы не готовы пока нам снимут обремение на гараж. И кто нам вернёт деньги за опоаченную квитанцию за выписку, которую мы так и не получим?

Сбербанк повторно списал с карты 16 317,82 рубля по постановлению судебного пристава Серовского РОСП Свердловской области за долг однофамильца из Свердловской области.  В прошлом, 2019 году было точно такое же списание по тем же основаниям, денежные средства после долгих разбирательств вернули, а сегодня ситуация повторилась. Судебный пристав направляет взыскание, указывая только ФИО и дату рождения, в системе Сбербанка два клиента - я и мой однофамилец, которому оформили невозвратный кредит. Но деньги почему-то списывают с меня, хотя никакого отношения к тому клиенту не имею. У нас разные регионы и разные филиалы Сбербанка, у того - Уральский, у меня - Поволжский. Из Оренбурга посмотреть данные по клиенту в другом филиале не могут, а из Серова Свердловской области видят мой счет и мои данные. В Сбербанке трудятся низкоквалифицированные некомпетентные сотрудники, судя по допущенным неоднократным ошибочным списаниям. На данный момент средства не возвращены.

Работаю рядом с этим отделением банка. Очень удобно во время перерыва или после работы зайти воспользоваться банкоматом. Но недавно хотел проконсультироваться со  специалистом и задать некоторый вопросы. Так вот аж три раза приходил к ним в отделение и каждый рвз попадал в хорошие очереди, в отделение несколько рабочих мест для сотрудников, но работают только два специалиста. Очень сильно этим не доволен, потому что в итоге на решение моих вопросов ушло 5-7 минут, но ради этих счастливых 5-ти минут мне пришлось пробыть в отделении 1,5 часа + к этому еще и отпроситься с работы раньше. Всегда думал что отделения сбербанка предназначены для решения проблем, а не создания их!!!!!

Ситуация, вкратце, следующая.22 апреля подал заявку № 566617 от 22.04.2020 / физическое лицо о реструктуризации ипотечногои потребительского кредитов в связи со снижением дохода более чем на 30%.Срок оплаты кредитов 20 апреля,кое-как наскреб денег, выплатил текущие задолженности и подал заявку, в надежде, что уж до 20 мая то по любому получу ответ и по следующему платежу дадут отсрочку.Приложил копии документов. Никакой обратной связи  о статусе рассмотрения до 20 мая не получил. Сегодня срок оплаты кредитов, естественно, денег у меня нет, выплачивать нечем.  Немало возмутившись отсутствием хоть какой-то обратной связи, зашел на  dr.activebc.ru (там, где подавал заявку на реструктуризацию) и обнаружил, что положительное решение об одобрении заявки было принято еще 28 апреля и в статусе заявки указано, что теперь я должен ждать звонка представителя банка. Напоминаю, что сегодня срок оплаты текущего платежа, платить нечем, были какие-то остатки денег на карте у меня списали в счет текущего платежа, теперь денег НЕТ ВООБЩЕ. Никаких звонков от сбербанка не поступило, в связи с чем я решил позвонить на номер 900 самостоятельно. В ходе звонка меня наконец перекинули на нужного сотрудника, который клятвенно меня уверил что уж на этой то неделе точно позвонят и согласуют график реструктуризации. Впрочем, то, что срок оплаты текущего платежа уже наступил, и платить его мне теперь надо по любому, это мои проблемы, как я понял. То есть, по логике сбербанка, теперь, получается, мне в любом случае надо где то искать деньги, и, возможно, начиная со следующего платежа, мне станет полегче. ? Интересно, а как же согласуется с этой волокитой установленный 10 дневный срок рассмотрения заявок?Спасибо за такую помощь, конечно, но в июне я надеялся и сам справиться, благо, горячий для моего бизнеса сезон близится., да и вроде ограничения  начинают снимать потихоньку. Помощь мне нужна была именно в мае, а сейчас из-за вашей волокиты остался вообще без копейки. Спасибо крупнейшему банку за вашу "помощь и поддержку"в тяжелые дни!

Спасибо большое Пр-вой Кристине Евгеньевне, менеджеру по ипотечному кредитованию, и Ам-вой Юлии Михайловне, руководителю ЦИК на Андроньевской, 8!!! Благодарю этих замечательные сотрудников за безупречную работу, высочайший сервис, оперативность, профессионализм и просто прекрасные человеческие качества! Всегда очень приятно работать с такими людьми! Мы остались крайне довольны!)))Сделка прошла 1 июня 2018 года

В Сбербанке на моё имя оформлен ипотечный кредитный договор. В соответствие с постановлением Губернатора Московской области с 28 марта 2020 года по 31 мая 2020 года в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV, приостановлена работа салонов красоты и косметических, ограничительные сроки могут быть ещё увеличены. Я зарегистрирована как частный предприниматель с видом деятельности «96.02 Предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты». Это единственный источник дохода моей семьи. Я мать одиночка, в связи с данным постановлением полностью лишена средств к существованию. В связи со сложившимися обстоятельствами, прошу предоставить мне кредитные каникулы сроком не менее 6 месяцев. На запросы, отправленные по официальным каналам, банк отвечает отказом. В просьбе прошу не отказать.

Мне позвонили с номера +7-495-055-28-** и представились сотрудниками службы финансового мониторинга сбербанка лицо которое осуществляло мне звонок обратилось ко мне по имени и отчеству далее мне сказали мне что с моей карты пытаются перевести незаконно деньги в городе Воронеж, спросили выполняла ли я какую-нибудь операцию я ответила что нет. Далее они уточнили когда я осуществляла последние операции с картой, пользовалась ли я оплатой через интернет и оставляли ли свои данные, также уточнили пользовалась ли сервисами алиэкспресс и т.д, уточнили где я могла оставить свои паспортные данные. На все указанные вопросы я им ответила. После этого они мне сказали чтобы я не переживала и что мошеннические операции произведены не будут. После этого сказали что завтра будет выпущена новая карта, и спросили в каком отделении банка будет удобней получить карту. Еще они уточнили есть ли у меня резервный счет для перевода денег, я сказала что не знаю, сотрудник сказал что сейчас посмотрит мои документы и скажет куда перевести деньги и сотрудник мне назвал номер карты и попросил во избежание мошеннических действий перевести туда все деньги с карты и это мой резервный счет. Сказал что комиссия которая сформировалась при переводе будет зачислена мне на новую карту. Сказал что завтра я могу обратиться в отделение Сбербанка. Также меня предупредили что будет звонок с номера 900 для подтверждения транзакции.После этого я осуществила перевод на указанную карту в размере 50 000 рублей и 3 000 рублей. Спустя несколько часов я поняла что это были мошеннические действия и позвонила на горячую линию сбербанка по номеру 900 и попросила оператора зарегистрировать заявление о факте мошеннических действий с моей картой, однако сотрудник сбербанка отказалась это делать, т. к. по ее мнению это не мошенническая операцияпоскольку я ее сама осуществила, хотя меня ввели в заблуждения зная мои контактные данные и что я являюсь клиентом сбербанка.Получается двойной обман, сначала тебя мошенники обманули, а потом сбербанк говорит ну вы ж сами перевели….

Мне позвонили с номера +7-495-055-28-** и представились сотрудниками службы финансового мониторинга сбербанка лицо которое осуществляло мне звонок обратилось ко мне по имени и отчеству далее мне сказали мне что с моей карты пытаются перевести незаконно деньги в городе Воронеж, спросили выполняла ли я какую-нибудь операцию я ответила что нет. Далее они уточнили когда я осуществляла последние операции с картой, пользовалась ли я оплатой через интернет и оставляли ли свои данные, также уточнили пользовалась ли сервисами алиэкспресс и т.д, уточнили где я могла оставить свои паспортные данные. На все указанные вопросы я им ответила. После этого они мне сказали чтобы я не переживала и что мошеннические операции произведены не будут. После этого сказали что завтра будет выпущена новая карта, и спросили в каком отделении банка будет удобней получить карту. Еще они уточнили есть ли у меня резервный счет для перевода денег, я сказала что не знаю, сотрудник сказал что сейчас посмотрит мои документы и скажет куда перевести деньги и сотрудник мне назвал номер карты и попросил во избежание мошеннических действий перевести туда все деньги с карты и это мой резервный счет. Сказал что комиссия которая сформировалась при переводе будет зачислена мне на новую карту. Сказал что завтра я могу обратиться в отделение Сбербанка. Также меня предупредили что будет звонок с номера 900 для подтверждения транзакции.После этого я осуществила перевод на указанную карту в размере 50 000 рублей и 3 000 рублей. Спустя несколько часов я поняла что это были мошеннические действия и позвонила на горячую линию сбербанка по номеру 900 и попросила оператора зарегистрировать заявление о факте мошеннических действий с моей картой, однако сотрудник сбербанка отказалась это делать, т. к. по ее мнению это не мошенническая операцияпоскольку я ее сама осуществила, хотя меня ввели в заблуждения зная мои контактные данные и что я являюсь клиентом сбербанка.Получается двойной обман, сначала тебя мошенники обманули, а потом сбербанк говорит ну вы ж сами перевели….

Хочу выразить свою благодарность менеджеру банка Л-ву Олегу Вадимовичу. Он очень помог мне в оформлении досрочного перевыпуска дебетовой карты по доверенности, оформленной в США. Хочу отметить его профессионализм, чуткое отношение к клиенту, желание помочь в решении возникших технических проблем и даже курирование решения вопроса, когда я из-за удаленности данного отделения была вынуждена обратиться в ближайшее к моему месту жительства отделение Сбербанка. Крайне приятно, что в Сбербанке есть такие понимающие, образованные и знающие свое дело сотрудники.

Неправомерно арестовали мой счет в банке из-за двойника в Волгоградской области и изъяли денежные средства. Банк должен проверять, прежде чем арестовывать счета по 3-ем критериям  1 Ф.И.О.  2. Дата рождения.  3. Место рождения. А банк, не проверив данные и запросив место рождения, сразу арестовывает счета, тем самым помогая в неправомерных действиях ФССП.

В 2016 взяли квартиру в ипотеку. Было несколько предложений от разных банков, но мы выбрали Сбербанк. Нашли квартиру, внесли залог, все как положено. На тот момент ставку предлагали 13,99 (точно не скажу после запятых). Приехав в офис нам дают договор. Первый обман! ставка выше на 1 процент. Т.к. как уже не хотели терять квартиру и лишняя беготня не нужна, решили подписать с мыслями, что будем со временем снижать досрочно. Все хорошо, прошло 3 года. Снизили 2 раза процентную ставку: в первый раз по обращению, второй раз согласно условиям по страхованию (и то если бы не мое  любопытство, наверное этот момент надолго был бы забыт).Сегодня, решив посчитать насколько снизиться платеж при частично досрочном погашении, решила зайти в мобильный банк. И что я там вижу? Мой кредит ПРОДАН! Я в трансе минуту. Как так? Я постоянный клиент, не жирный, но стабильный. Как можно так относиться к своим клиентам? Я знаю, что в договоре есть этот пункт, НО когда подписывает клиент договор, почему этот момент не уточняется и не обозначивается менеджером? Продали, а в течении 30 дней меня только поставят перед фактом кто купил мой кредит и я потом должна искать его в каком кукуево? А в страховке указан получатель Сбер, теперь что делать, объясните? Продав старый кредит, они привлекают новых заемщиков. Т.е. им выгодней избавиться от стабильного клиента с 10,99 % на 6,5%? Еще неизвестно будет ли он платить. Сколько отзывов о том, что теряются документы или закладные. Что за издевка?? Вы скатитесь уже НЕ уважаемый Сбербанк, кидаясь вот так клиентами. Теперь я НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный банк и на будущее я буду выбирать НЕ ВАШ банк. Спасибо за то что воткнули нож в спину.

В апреле обратилась за кредитными каникулами, при этом сразу сказала, что у меня не будет документов, подтверждающих снижение дохода. На это был ответ специалиста, что они не нужны, система сама зарегистрировала снижение дохода (з/п приходит на карту Сбера) и заявка сформирована автоматически. Буду ли я эту заявку подтверждать? на таких условиях, конечно, я согласилась. Мне пообещали, что со мной свяжется специалист для дальнейшего обсуждения и подключения каникул. Со мной никто не связался и я опять обратилась в банк. Уже при этой беседе выяснилось, что в любом случае нужны документы и тогда я отказалась от этих каникул. Оказалось, каникулы все же мне подключили, я тут же оставила обращение в банк для их отказа в связи с тем, что мне неверную информацию дали и на таких условиях никакие каникулы мне не нужны. Но самое интересное ждало меня дальше... Сегодня, 20 мая, мне нужно было снять деньги с моей кредитной карты, а она оказалась... ЗАБЛОКИРОВАНА! При обращении на горячую линию выяснилось, что каникулы мне все же отменили, а вот карту заблокировали, потому что она АВТОМАТИЧЕСКИ блокируется при обращении за каникулами (даже если бы мне их и не дали). Меня лишили доступа к деньгам на 180 дней.. Полгода! я аккуратно кладу деньги на счет, а в связи с наступившими смутными временами, снимаю их за %. Потому что нужны деньги. И вот банк лишил меня возможности пользоваться деньгами на кредитной карте, оставив возможность ее только пополнять... Для меня это СИЛЬНЫЙ УДАР, который нанес банк, которому всегда доверяли.

14 мая обратилась в отделение сбербанка с просьбой предоставить заверенные печатью банка копии лицензии по деятельности сбербанка и устав. Сотрудники отказались сделать это, попросив написать обращение. Написала, зарегистрировали  №200514-0813-845300.  По обращению банк отказался предоставить заверенные копии, ссылаясь на то, что документы есть в открытом виде на сайте. Но мне требуются данные документы именно заверенные живой печатью банка! В соответствии со ст.8 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности» кредитная организация обязана по требованию физического лица или юридического лица предоставить ему копию лицензии на осуществление банковских операций, копии иных выданных ей разрешений (лицензий). Распечатанные с сайта документы НЕ являются официальными подтверждающими деятельность документами, тк они не заверены живой печатью и подделать их при печати никому не составит труда! В связи с этим требую повторно принять в работу моё обращение 200514-0813-845300 и выдать на руки заверенные банковской печатью устав сбербанка и лицензии на осуществление банковской деятельности. Мои контактные данные имеются в заявлении по выше указанному номеру.

Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность буквально ВСЕЙ команде сотрудников отделения Сбербанка 9040/00823 г.Красноармейска Московской области, работавшей 18 мая 2020 года под руководством К-ой А. И., которая смогла вовремя распознать, что действиями человека почтенного возраста (клиента этого банка) в момент обращения в отделение руководят третьи лица по телефону. Целью последних являлось заполучение обналиченных сбережений клиента путём переводов денежных средств. К-ва А. И., предложив свою помощь, первая обратила внимание на странную и нелогичную последовательность совершаемых клиентом операций. А. И. и, позже подошедшая консультант П-на И. М., сделали всё, чтобы объяснить клиенту, что на самом деле происходит, убедить связаться с близкими людьми и предотвратить развитие сценария схемы, и им это удалось!На следующий день я, являясь близким родственником клиента, убедилась в грамотности и профессионализме всего коллектива, умением приятно общаться с людьми. Это действительно слаженная и клиентоориентированная команда! Сотрудник И-ва Т. И. доступно рассказала о существующих видах вкладов и помогла вернуть всё на свои места. Ещё раз благодарю коллектив за их профессионализм и человечность!