140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность буквально ВСЕЙ команде сотрудников отделения Сбербанка 9040/00823 г.Красноармейска Московской области, работавшей 18 мая 2020 года под руководством К-ой А. И., которая смогла вовремя распознать, что действиями человека почтенного возраста (клиента этого банка) в момент обращения в отделение руководят третьи лица по телефону. Целью последних являлось заполучение обналиченных сбережений клиента путём переводов денежных средств. К-ва А. И., предложив свою помощь, первая обратила внимание на странную и нелогичную последовательность совершаемых клиентом операций. А. И. и, позже подошедшая консультант П-на И. М., сделали всё, чтобы объяснить клиенту, что на самом деле происходит, убедить связаться с близкими людьми и предотвратить развитие сценария схемы, и им это удалось!На следующий день я, являясь близким родственником клиента, убедилась в грамотности и профессионализме всего коллектива, умением приятно общаться с людьми. Это действительно слаженная и клиентоориентированная команда! Сотрудник И-ва Т. И. доступно рассказала о существующих видах вкладов и помогла вернуть всё на свои места. Ещё раз благодарю коллектив за их профессионализм и человечность!

Проводила сделку по покупке земельного участка с домом с ипотекой по клиенту А-ов А.С. в отделении по адресу: Ленинский проспект, дом 129! Благодарю сотрудников за компетентность и скорость проведения сделки!  Были различные вопросы на этапе одобрения клиента, а также объекта. Очень признательная нашему супер-менеджеру по работе с партнерами И. М-ой! Она всегда на связи, отвечает на миллиард моих вопросов, часто повторяющихся и помогает одобрять разных клиентов с разными ипотечными программами! Если бы не она, мне бы не было так комфортно работать со Сбербанком, потому что любой сложный или простой вопрос она готова решить в любое время! Вообще в целом, Сбербанк по части проведения сделок с недвижимостью стал намного удобнее и современнее, чем даже 2 года назад. Искренне благодарю, Б-к В. К., агент по недвижимости.

Добрый день. [b]Хочу оставить негативный отзыв о работе Сбербанка. [/b]Сбербанк заблокировал карту моей бабушки 86 лет при интернет-заказе лекарств через сайт Здравсити. Когда она позвонила на горячую линию 900, спросили секретное слово, которое,как она утверждает не задавалось при первой выдаче пенсионной карты в 2014г. Возможно,она его не помнит. Специалист горячей линии отправил ее в офис, так как есть подозрение в неправомерных действиях по карте. Привезли ее в офис в Таганроге (карта выдавалась в г.Орле, но бабушка сейчас проживает временно здесь и уехать не может пока из-за пандемии и проблем со здоровьем), оказалось, карту разблокировать нельзя, только перевыпускать, но даже это пока под вопросом из-за возраста !!!!!!!!. Написали заявление -ждем ответ. [b]Специалисты горячей линии 900 и в офисе дают разные рекомендации, проблема-не решена! Так Сбербанк борется с проблемой, что даже личное присутствие пожилого человека в офисе ничего не решает! Планируем отказаться от услуг банка.       [/b]

Находимся на карантине по Ковид -19 всей семьей. Сегодня мама (73 лет )попросила сделать ей перевод он-лайн с моего компьютера, т.к. у нее нет своего. Совершая перевод на 5000р получили сообщение о том, что мобильный банк заблокирован и карта тоже. Позвонили по номеру 900 , нам сказали ждать звонка. Поступил звонок и оператор попросил маму найти карту и назвать номер, т.к. карта находилась не у нее в руках она пошла ее искать, не дожидаясь пока она это сделает , ей окончательно заблокировали карту . Напомню , человек пожилой и уже нервничает, что что-то пошло не так...  Карту она нашла и опять звоним в банк на номер 900 , чтоб ее разблокировать( уже вооружившись ее двумя картами и паспортом) Нас переключают от оператора к оператору( 4 чел)  и все , как попугаи сообщают , что карта окончательно заблокирована, ее перевыпустили и получить ее можно в офисе , через 5 дне!!!! Все это время и мобильный банк и карта ( до обращения в офис) будут заблокированы.!!!!! Напомню: вся квартира на карантине, маме 73 года , выходить ей нельзя . Заблокировав карту банк лишает человека ее денег и возможности заказа продуктов и лекарств он-лайн.

Если вы хотите истрепать себе все нервы, испытать максимальное разочарование и колоссальное негодование - Welcome to Сбербанк! В конце прошлого года я, будучи многолетним клиентом Сбербанка как физическое лицо, решила открыть счет для ИП. С тех пор этот день и мое решение - худший выбор в моей предпринимательской жизни. Сначала все было хорошо, даже отлично. Приехал менеджер, мы заполнили заявление, открыли счет, настроили личный кабинет. Я спокойно работала, занималась развитием своегобизнеса, налаживала контакты с другими контрагентами. И в один далеко не прекрасный день, сбербанк по просту заблокировал мои личные кабинеты по многим известному 115 ФЗ. На запрашиваемый пакет документов давался пятидневный срок, я собрала и направила ВСЕ имеющиеся документы, подтверждающие прозрачность моего бизнеса, в банк в течение 3 дней. Особое внимание следует уделить предоставленному сотруднику. Хамства и спеси ей было не занимать. И это сотрудник одного из ведущих банков РФ. Я терпела как могла, собирала все новые и новые документы. Итог - в разблокировке дистанционного обслуживания отказано. Приносите бумажные платежки. Если учитывать стоимость каждого документа, банк и тут на мне наваривается. Я по сей день ношу платежки и параллельно предоставлю пакет подтверждающих документов, если сумма превышает 100 000,00 рублей (договоры, письма, акты, счет-фактуры). Последней моей каплей стал инцидент 19.05.2020 г. Я в очередной раз принесла в банк платежку, документы и спокойна ждала проведения операции. Этого же ждали мои контрагенты, которым я должна перевести деньги за оказанные услуги по аренде. НО! Мне через 2 часа позвонил специалист и сказал, что банку нужны доп. документы. Список озвучил. Ну ок. Привезла. Но, опер.день уже прошел. 20.05.2020 г. снова звонок - привезите еще договор с головным заказчиком. Который, на секундочку, является коммерческой тайной. Благо у меня понимающие заказчики, предоставили, отправила,ждем. Снова звонок - а объясните ка пожалуйста, каким образом строится ваш бизнес и почему вы являетесь тем самым связующим звеном между главным заказчиком услуг и вашим заказчиком. ЗАНАВЕС!!! Приехала, написала объяснение, уехала. Сказать, что у меня волосы дыбом и дергается глаз - это лишь верхушка айсберга. Даже налоговая не запрашивает у меня такие документы! Тем более БАНК. И несмотря на все предоставленные бумаги, я более чем уверена, что завтра снова озвучат новые "веские" причины для отказа. Опережая вопросы, которые могут возникнуть у читающих мой отзыв, я обратилась к квалифицированному юристу и в данный момент мое исковое заявление уже принято судебным органом г. Москвы. Я очень надеюсь, что те, кто собирается сотрудничать со Сбербанком, учтут мой отзыв. Подумайте тысячу раз, прежде чем заключать договор с этим банком. Вы испытаете один сплошной негатив!

Я благодарю Ю-ва Б., Г-ва К. и Ч-ну А. за оперативную  квалифицированную работу и высокий профессионализм! Благодаря таким чудесным специалистам наша сделка по купле-продаже квартиры прошла просто изумительно! Все остались крайне довольны процессом нашей совместной работы, а также достойным сервисом Банка! С удовольствием поработаем с Вами снова! С уважением, ООО «Инком - Парк Культуры» 17:06:43 Я выражаю огромную благодарность П-ой К.Е., менеджеру по ипотечному кредитованию, и А-ой Ю. М., руководителю ЦИК на Андроньевской, 8!!! Спасибо этим замечательным сотрудникам за безупречную работу, высочайший сервис, оперативность, профессионализм и просто прекрасные человеческие качества! Всегда очень приятно работать с такими людьми! С уважением, ООО «Инком - Парк Культуры»

Здравствуйте, сегодня получила смс о наличии просроченной задолженности за услуги банка в размере 298106, 5 руб., по договору N38317278. Да уж, сумма не маленькая. Позвонила на горячую линию, внятного ответа не получила. И как теперь спокойно спать? Прошу разобраться с данной ситуацией и разъяснить откуда взялась такая  сумма задолженности.

Добрый день! Кредитный договор (ипотека) оформлен на мою мать. Мама умерла 09.03.2020 г. 13 апреля и 13 мая я внесла суммы по ипотеке в размере 10735 соответственно на счет, привязанный к кредитному договору. 12 мая совершенно случайно я включила мамин телефон и увидела, что по кред.договору образовалась задолженность. В Сбербанк Онлайн я также увидела, что денежные средства с этого счета не списываются. Я позвонила по номеру 900, сотрудник мне сказала принести свидетельство о смерти в отделение Сбербанка. 13 мая я принесла документы в отделение по адресу: УР г. Ижевск ул. 10 лет Октября, 23. 14 мая, на мамин телефон  позвонил сотрудник Сбербанка из отдела просроченной задолженности. Я ему объяснила всю ситуацию. Он сказал, что так как мама умерла, то её счета "заморожены". Поэтому деньги не списываются.Также я разговаривала с Руководителем вышеуказанного отделения. (Отдельная благодарность ему за участие). Срок рассмотрения заявки  был до 20 мая. Сегодня пришла смс о том, что срок ответа - до 23 мая.Но дело в том, что уже идет просрочка и за апрель, и за май.Сотрудник отдела взысканий посоветовал найти 21 000 руб. У нас нет сейчас "лишних"  21 000 р., чтобы заплатить ипотеку. Эту сумму я внесла на счет. Нам никто не сказал, что надо платить через кассу (после смерти мамы). По сути, эти деньги сейчас в Сбербанке. Я очень прошу в самое ближайшее время рассмотреть возможность снятия этих денег на ипотечный счет.

Покупаю без ипотеки квартиру в период напряженной ситуации с коронавирусом в Москве и самоизоляцей. Для регистрации перехода права в росреестре наиболее быстрый вариант - воспользоваться электронной регистрацией. Был выбор: обратиться к нотариусу или воспользоваться новой услугой от ДомКлик "сделка под ключ". Выбрал Домклик и пожалел. Полная невозможность связаться с менеджером, когда он тебе необходим (прямое соединение через колл-центр отсутствует, в чате отвечают дай бог только через 3-4 часа), держат клиента в полном неведении того, что сейчас делается по твоей сделке (как выяснилось, не делается ничего) - это и не только говорит о разгильдяйстве и безответственности работников данной организации. Моя сделка была создана 09.05, судя по статусу, сразу были запрошены выписки из ЕГРН в Росреестре. Фактически запрос ушел только 14.05 - причина такого сдвига сроков не известна. Запрос Росреестром был исполнен за 1 день, и уже 15.05 документы должны были быть переданы на юридическую экспертизу, которая занимает до 3 рабочих дней. На 3й день - 19.05 в чате (даже не удосужился позвонить, если бы я не увидел сообщение, видимо это были бы уже мои проблемы) менеджер сообщила просьбу прислать имеющуюся у продавца выписку ЕГРН. Документ был мной направлен в течение часа. В связи с отсутствием ответа, начал писать сообщения в чат 20.05, чтобы выяснить состояние проверки, т.к. прошло уже 4 дня, на что получил ответ, что проверка будет готова лишь к 22.05, то есть требуется еще 3 дня. Таким образом, с момента первого обращения прошло уже 11 дней, я так и не увидел ни договор купли-продажи, ни узнал о дате сделки. В случае обращения к нотариусу переход права к этому времени был бы уже зарегистрирован. Кроме того, расценки на комплексную услугу у нотариуса немного ниже цены услуг Домклик. Совет всем покупателям квартир за наличные - обходите ДомКлик стороной, иначе потеряете время и кучу нервов.

Подала на каникулы от сбербанка,все отлично одобрили,но время идёт и до сих пор никто со мной не связывается для нового графика и подписания договора,так и может пройти срок документов.Что делать?почему они сразу не связываются с клиентами,распечатать и подготовить бумаги это как говорится 5 минут.Очень недовольна таким отношением к своим клиентам.

Хотелось бы отметить работу ипотечного менеджера банка Ж-на С. В. и Ч-ко Я. Е. Вопросов было много с нашей стороны, но не один не остался без ответа. Спасибо им за оперативность и качетвенную работу. Обращались в данный банк по ипотечному вопросу через ДомКлик.

18.05.2020 написала в офисе обращение 2005180102-290800 по факту перевода денежных средств мошенникам, чтобы оспорили данные переводы. В обращении все подробно объяснила и так же приложила квитанцию, о том что УВД города приняло у меня заявление по данному факту. Аналогичное заявление я писала в другом банке и другой банк рассмотрел моё заявление, переводы оспорили и мне их вернули в течении 7 дней. Сбербанк же мне ответил, что согласно ст. 854 ГК РФ без согласия получателей банк не имеет права на отмену перевода. Но по данной статье по правилам платёжной системы любой банк по обращению клиента имеет право делать запросы в банк получателя на оспаривание (возврат) денежных средств. Я прошу не отменить, а оспорить данные переводы. Почему это не делает Сбербанк и не пытается помочь своим клиентам.. Не понятно

18.05.2020 написала в офисе обращение 2005180102-290800 по факту перевода денежных средств мошенникам, чтобы оспорили данные переводы. В обращении все подробно объяснила и так же приложила квитанцию, о том что УВД города приняло у меня заявление по данному факту. Аналогичное заявление я писала в другом банке и другой банк рассмотрел моё заявление, переводы оспорили и мне их вернули в течении 7 дней. Сбербанк же мне ответил, что согласно ст. 854 ГК РФ без согласия получателей банк не имеет права на отмену перевода. Но по данной статье по правилам платёжной системы любой банк по обращению клиента имеет право делать запросы в банк получателя на оспаривание (возврат) денежных средств. Я прошу не отменить, а оспорить данные переводы. Почему это не делает Сбербанк и не пытается помочь своим клиентам.. Не понятно

Добрый день! Хотела бы выразить благодарность коллективу всего отделения за отличную работу, тактичное и уважительное отношение к клиентам, а также руководителю отделения Б-у А.М. за правильную организацию качественного, грамотного обслуживания клиентов.Представитель клиента - П-а Е.Ф.

Добрый день.15.05.2020 я оставила заявку на реструктуризацию предлагаемую банком, т. к. для каникул по закону, суммы кредитов большие.В связи со сложившейся в мире ситуацией с марта месяца я потеряла дополнительный доход, при этом, по этому дополнительному доходу зарегистрировалась 18.03.2020 в качестве самозанятого, с тех пор доп. дохода у меня нет.  В ЛО эта возможность вообще появилась только в этом году, а в заявке оценивается весь прошлый год и апрель текущего года, в моем случае, т. к. заявку делала в мае. Доказать наличие этого дохода в прошлом году я не могу. В связи с этим, в качестве документов, я приложила заявление с объяснением ситуации, с просьбой принять во внимание, что вся моя кредитная нагрузка в месяц превышает мой официальный заработок и, что до текущего момента я исправно все платила. В форме заявления на реструктуризацию есть варианты предоставлять документы или не предоставлять - я выбрала не предоставлять, т. к. нечего. Так же в заявке я указала, что могу оплачивать определенную сумму в месяц. Сегодня банк ответил мне, что я должна предоставить подтверждающие документы и переподать заявку, но документов этих у меня, к сожалению, нет. Я понимаю, что в итоге переплачу по всем кредитам больше, чем без этих каникул и что могут заблокировать кредитную карту, к этому я готова, просто надо сейчас еще и на что-то жить. Просьба рассмотреть мою заявку без предоставления мною документов, которых у меня нет. Про то, что у меня отличная кредитная история, и я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка много лет, что уж, тоже напишу. К слову сказать, последний мой кредит выдал мне Сбербанк, осенью 2019 в заявке я указала доп. доход и банк это не смутило, хотя этот доп. доход я не подтверждала.

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить коллектив доп.офиса № 8622/0270 за отличное обслуживание.19.05.2020 ближе к закрытию офиса обратилась за получением дебетовой карты и оплаты ипотеки.Девчата очень быстро и качественно работают.Постоянно обращаюсь в данный филиал,в офисе всегда приятная атмосфера,сотрудники грамотные,тактичные,всё всегда подробно объяснят и выслушают.Одним словом,молодцы!Спасибо Вам,девочки!

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить коллектив доп.офиса № 8622/0270 за отличное обслуживание.19.05.2020 ближе к закрытию офиса обратилась за получением дебетовой карты и оплаты ипотеки.Девчата очень быстро и качественно работают.Постоянно обращаюсь в данный филиал,в офисе всегда приятная атмосфера,сотрудники грамотные,тактичные,всё всегда подробно объяснят и выслушают.Одним словом,молодцы!Спасибо Вам,девочки!

Добрый день!В связи с понижением ключевой ставки прошу рассмотреть  заявление на уменьшение процентной ставки по ипотечному кредиту.  Мой зарплатный банк предлагает мне рефинансировать ипотеку под ставку 8.6, что существенно меньше, чем сейчас.  В личном кабинет писать бесполезно, всегда приходит шаблонный ответ из серии: «хотите переводить ипотеку- переводите, ничего уменьшать не будем» .На мой взгляд, Сбербанку выгоднее удержать клиента даже под меньшую ставку и еще 15 лет получать ежемесячные платежи, чем отдать доход другому банку.

Мы представители малого бизнеса в Москве и являемся клиентами Сбербанка с 2019 года.События последних месяцев, а именно распространение коронавирусной инфекции COVID-19 и меры принятые органами государственной власти по борьбе с ней, затронули почти каждого. Мы стали не исключением. В мае 2020 г. мы должны были производить очередную выплату по кредиту, но выполнить свои обязательства перед банком было невозможно, так как коммерческая деятельность была приостановлена.  Обратились Сбербанк с заявлением о реструктуризации кредита. Обратную связь получили сразу, помощь была быстрая и эффективная! Хотим выразить благодарность сотрудникам Сбербанка поименно: И., С., Р.и Р и Н., так как особенно сегодня, это важно и нужно! Негативные отзывы всегда пишутся быстрее и легче. Спасибо команде Сбербанка за высокий профессионализм, а самое главное, за неравнодушие! Благодаря поддержке Сбербанка, мы смогли сохранить эффективность бизнеса, которому более 20 лет; дизайны и решения которого, воплощены в реальность и украшают интерьеры многих квартир и домов в нашей стране.Хотим пожелать всем веры в собственные силы, а если чувствуете, что ресурсов не достаточно, просите поддержку. Она точно есть!  Наш случай тому подтверждение.

30.11.2017 года приобрел квартиру в ЖК «Домашний» (Москва)  с использованием кредитных средств ПАО «Сбербанк». Квартира является трехкомнатной, но по документации застройщика PSN group, она проходила как две однокомнатные квартиры.ПАО "Сбербанк" дал общуюю ипотеку на две квартиры , как единый объект. Застройщик взял на себя обязательство в течение года с момента передачи квартиры провести объединение квартиры, но пока этого не произошло. В связи с изменением планов, я решил продать квартиру. Нашелся покупатель-ипотечник. Для простоты проведения сделки, я посоветовал ему получить одобрение в ПАО «Сбербанк». Что он и сделал.Планово приступили к одобрению объекта. И тут возникли непредвиденные сложности. «Сбербанк» заявил, что нет возможности провести данную сделку. На мой вопрос - как же вы до этого ее провели?! — мне так и не смогли ответить. Причем "Сбербанк"  не дает взять  ни 2 отдельные ипотеки (на 2 однокомнатные квартиры) , ни 1 общую на объект.Прошу оперативно отреагировать и решить данную проблему. Готов предоставить всю необходимую информацию для анализа ситуации.