140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

20.05.2020 мной был совершен заказ на сайте, как я поняла позже, мошенника. В результате операции было списано порядка 10000р вместо 1000р.Я сразу же позвонила на единый номер 900 с просьбой отменить платеж. Но мне было отказано. Банк, с которым я работаю уже много лет не пошел на встречу. Сходила в банк, написала заявление на возврат. Но боюсь, шансов мало...

Выражаем благодарность менеджеру по работе с ключевыми клиентами Раменского отделения Сбербанка России Г-б А.О. за квалифицированное сопровождение при оформлении банковской гарантии, внимательное, доброжелательное отношение к клиентам, готовность оказать необходимую консультацию при оформлении документов. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Генеральный директор АО "****************" Б-в Д.Е..

18 мая интернет-магазин ЦУМ уведомил меня о перечислении средств за покупку, которую я возвратил ранее, по электронной почте предоставлен чек возврата. По состоянию на 20 мая деньги на мою карту не поступили. Я обратился в Сбербанк с требованием пояснить, поступили ли средства в банк, и если да, то в чем причина задержки их зачисления. Банк отказался предоставить мне данную информацию и предлагает ждать 30 дней со дня оформления возврата в интернет-магазине. Однако 30 дней - это срок, установленный для магазина, и после того, как магазин исполнил свои обязательства, у банка нет оснований удерживать мои средства. Отказ в незаконеннезамедлительном предоставлении мне информации о причинах незачисления моих средств считаю незаконным, т. к. законодательно не установлен минимальный срок для розыска платежей.

Ужасный банк, прошёл почти месяц,  как мне не могут перевыпустить карту. Началось с того, что карта оформленная и обслуживается в г.Санкт-Петербурге, не с того не с сего переоформляется в конце срока в Оренбургской обл., при этом я там не разу не была. Мало того из-за ошибок операторов мне карту вообще окончательно заблокировали. 8мая было написано заявление на досрочный перевыпуск карты, при этом прошла неделя, заявку так и не приняли, написали ещё раз заявление на перевыпуск, заявку опять не приняли. Сколько можно уже? 2недели прошло как карту не могут перевыпустить. Ужасный банк, если бы не зарплатных проект от компании давно уже перестала пользоваться!  На самом элементарном месте  не могут ничего сделать. Куда ещё обращаться, чтоб мне карту перевыпустили? В какую инстанцию, сколько можно уже нервы трепать?????

Обратился в Сбербанк с исполнительным листом ВС 092718705 17 марта 2020 года. Обратился как физическое лицо, взыскиваю с ИП. Обращение не дало результатов. Сейчас пытался связаться с банком, направили в отделение, в отделении информацию дать не могут. Более часа разговаривал по телефону с сотрудниками банка, результата нет. Не предоставляют информацию по результату исполнения. Исполнительный лист не могут найти ни в отделе по работе с физическими лицами ни в в отделе с юридическими лицами. В следующий раз лучше обращаться на прямую к судебным приставам.

14.04.2020г прошла сделка по приобретению квартиры (вторичный рынок), оплатила электронную регистрацию. Менеджер сказала, что из-за пандемии срок регистрации может быть продлен, т.е. вместо 5 рабочих дней, может пройти 10 рабочих дней. НО, сегодня уже 20.05.2020г  - а регистрации по прежнему НЕТ, первый платёж по графику уже произошел.Внятного объяснения из-за чего так долго не могут зарегистрировать объект, так и не поступило.

Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом банка. Зарплатная карта. Все кредиты в Сбербанке. 19 мая хотела внести 1.4 млн. Рублей для погашения кредита. При добавлении купюр банкомат завис и внёс на карту 1 млн. Рублей. Оформила заявку, но срок ее рассмотрения до 27 мая! Не было учтено что у меня премьер обслуживание и размер потерянной суммы, срок рассмотрения очень большой.  Также из-за этого кредит не погашен и мне начисляются проценты за его пользование. Прошу рассмотреть в более короткий срок. Номер обращения 200519-0199-883000

Мною был осуществлен возврат средств за товар, в онлайн магазине. Товар забрали в тот же день, деньги пообещали в течении 30 дней. Месяц прошел. Денег нет. Обратился в ТП, они 2 месяца переносили дату "решения" и в итоге сказали что они ничего не знают, и обращайтесь в магазин. И я бы мог подумать что косяк со стороны магазина, если бы это была первая подобная ситуация. Точно так же я "вернул" деньги в другом магазине и тоже через сбер. По той же самой схеме.

Мною был осуществлен возврат средств за товар, в онлайн магазине. Товар забрали в тот же день, деньги пообещали в течении 30 дней. Месяц прошел. Денег нет. Обратился в ТП, они 2 месяца переносили дату "решения" и в итоге сказали что они ничего не знают, и обращайтесь в магазин. И я бы мог подумать что косяк со стороны магазина, если бы это была первая подобная ситуация. Точно так же я "вернул" деньги в другом магазине и тоже через сбер. По той же самой схеме.

Добрый день. Хотим с мужем рефинансировать ипотеку из Дельтакредит в Сбербанк. Поэтому подали заявку в Домклик, в которой указали все необходимое, а так же прикрепили все требуемые документы, в том числе и кредитный договор с банком Дельтакредит. Заявка была одобрена и менеджеры начали говорить какие документы нужны для залога, несколько раз предлагали услугу банка по оценке объекта недвижимости. В итоге, оценку мы в банке заказали, все документы подготовили, и сейчас новый менеджер говорит, что не может назначить нам сделку, т.к. банк не может рефинансировать такую ипотеку как у нас (она у нас на строительство индивидуального жилого дома). С нашей стороны все документы в порядке и никаких нарушений по имеющейся ипотеке у нас нет, но сейчас когда надо выходить на сделку нам говорят что нельзя рефинансировать, причем официального отказа не выставляют. И ещё мы в минусе, т.к.сотрудники банка продали нам свою услугу оценки недвижимости. Буду писать жалобу в приемную Грефа, посмотрю будет ли какой результат.

Добрый день. Являюсь клиентом банка. 24.03.2020 через онлайн чат "ДомКлик" направила заявление и все необходимые документы на изменение доли по ипотеке. В этот же день сотрудник Сбербанка ответил, что документы приняты к рассмотрению банком и сообщили, что срок рассмотрения составит 30 календарных дней. 27.04.2020 повторно уточнила статус обработки запроса, на что получила ответ "документы находятся на рассмотрении" хотя срок рассмотрения истек. Следующий мой контакт с банком был 19.05.2020 посредством звонка на горячую линию также с вопросом о сроках рассмотрения моей заявки, на что сотрудники банка не смогли внятно дать ответ, когда наконец будет принято решение. ВСЕ СРОКИ УЖЕ ВЫШЛИ! По какой причине банк не может предоставить мне  ответ?! Я возмущена работой сотрудников, которые говорят и не делают! Сколько еще это будет продолжаться?! Я не намерена ждать еще 30 дней! Если до 22.05.2020 не будет принято решение, я буду вынуждена обратиться в ЦБ с жалобой!

Сбер в своем репертуаре, объявили по ТВ о кредитных каникулах, а реально их оформить нереально. Попробовал оформить на сайте,  а там вообще ничего непонятно. Такое ощущение, что специально запутывают народ. В итоге кое как отправил заявку и вуаля - "Вам отказано". Спасибо родненький Сбер за "помощь" в сложной ситуации. Закрою как нибудь кредит, заблокирую все карты и ноги моей больше не будет в этой, с позволения сказать,  "организации".

1. 19.03.2020 г. обратились в ПАО Сбербанка в г. Владимире 8611/0270 просто за консультацией о брокерских услугах, консультацию не получила, но после 3-х часового изнуряющего разговора навязано было подписание заявления о заключении договора об обслуживании пакета услуг «Сбербанк премьер», но почему-то не отделением Сбербанк 8611/0270, а отделением Сбербанк 8611/00270. 2. Договора об обслуживании не подписывала и соответственно номера брокерского счета не имею, что необх. для проведения он-Лайн операций. 22.03.2020 г. повторно лично обратилась в офис 8611/0270 для уточнения, что требуется что-то от меня для отказа от пакета «Сбербанк премьер». Ответ ничего, мы все уже сделали, договора у Вас со Сбербанком нет. Но в он-Лайн банке вижу счёт с указанием посл. цифр, в инф. ссылка на договор от 19.03.2020, о котором мне стало известно из он-Лайн банка, который не подписывала, который мне не смогли предоставить сотрудник отделения К-ва У. т. 8904*****98.3. Инф. в он-Лайн банке Картой/счётом, которую не выдавали, Вы можете пользоваться  до 31.03.2020. 15.05.2020 получаю след. смс-уведомление: льготный период пользования завершён, хотя в заявлении стоял срок окончания льготного периода 30.04.2020, то есть смс-оповещение высылается намеренно с опозданием. 13.05.2020 г. прошу отключить операции, которые были подключены без моего согласия, заявления о закрытии счета опять не получаю. Меня проинф., что с моей дебетовой карты будет списана сумма 2500 руб. Будьте бдительны просто предоставляя сотруднику Сбербанка паспорт, так как Вас могут ввести в заблуждение и фин. расходы. А. Алина.

Являюсь зарплатным клиентом сбербанка. Кредитная история хорошая, зп 40-48 тыс. Нужна была небольшая сумма, отказались, сославшись на средние кредитную историю и маленький доход... Серьёзно?! В общем обращаться больше не буду в этот банк. Другие банки без проблем одобрили нужную сумму.

Довольно неприятная ситуация, когда крупная известная управляющая компания огромного банка третий день мурыжит заявку на погашение одного пая фонда акций "Добрыня Никитич". Словно компания не хочет отдавать мне мои же деньги. К тому же на символическую сумму. По закону погашение паев занимает не более трех дней, однако в личном кабинете было сообщение, что процедура может занять 14 дней.

30 дней назад сделал возврат за платное обучение и до сих пор не получил своих денег, хотя есть чек о возврате, в контакт центре ничего внятно сказать не могут, пообещали прислать инструкцию как оформить заявление, но  и этого не сделали. Как можно в 21 веке переводить деньги больше 30 дней, как будто пешего почтальона отправили их другого региона а он забухал и потерялся с моими деньгами.

В марте 20 г.я решила оформить ипотечные каникулы по 76ФЗ от 2019 г.Я подготовила справки 2НДФЛ за необходимый период. Позвонила по номеру 900 и мне прислали ссылку на сайт Сбербанка, где я могу подать заявку. О том что мне необходимо обратиться в банк никто ничего не сказал. Я оформила заявку, после чего ждала ответ, ответа не поступало позвонила по номеру 8800*****00 оказывается заявка оформлена некорректно и мне еще раз посоветовали зайти на сайт и оформить заявку. 9 апреля приходит сообщение от номера 900 об отказе, несоответствие требований. Я начинаю звонить и узнавать по каким требованиям я не подхожу, специалисты начинают мне говорить разную информацию, что отказа нет, документы в работе, и так каждый день. Я звонила на дню несколько раз, чтобы получить обратную связь. Время шло, дата платежа приближалась, мне было не понятно почему нет обратной связи и итоге один из специалистов говорит, необходимо подойти в сам офис банка и там написать заявление, все эти дни я просто названивала и тратила свое время. 21.04.20 я обратилась в отделение в городе Пермь и написала заявление на предоставление мне ипотечных каникул. На следующий день мне позвонили по номеру 8800, и специалист говорит по доходу вы проходите, необходимо донести справку за март этого года, так как уже прошел месяц пока я ждала своего ответа и выписку ЕГРН по всем субъектам РФ. Я купила электронную подпись, далее заказала через Росреестр платную выписку. И 27.04. мне приходит сообщение с номера о том, что моя заявка не одобрена. Я побежала в отделение к девушке которая принимала заявление, она посмотрела кто мне звонил и говорил о предварительном одобрении и позвонила этому специалисту, на что тот ответил, что я не прохожу по доходу. Он утверждал, что мой доход не упал на более чем 30%.я снова звоню, я прошу менеджера разобраться в этой ситуации, на что менеджер мне по хамски ответила, что у меня отказ и что тут не понятного. Я попросила переключить на начальника отдела. Начальник отдела пытался мне донести, о том что мой доход не соответствует. И мне удалось его уговорить посчитать вместе по телефону мой доход, после долгих подсчетов фраза начальника отдела: "И правда доход сократился на 31%!" Я говорю значит все Вы пересмотрите мою заявку?! Менеджер говорит я разберусь, давайте составим обращение №200427-0557-537400 от 27.04. ответ вы получите 05.05.20. 30.04. мне приходит сообщение с номера том, что заявка на реструктуризацию одобрена, НО какая реструктуризация, если я писала заявление на ипотечные каникулы! Следующее сообщение приходит 05.05.Необходимо дополнительное время для рассмотрения ждите ответ 09.05. Все эти дни мне звонят, шлют сообщения, о том, что ваша кредитная история будет испорчена. 09.05. приходит сообщение, что обращение  требует очередного рассмотрения, ответ ожидайте 18.05. на днях мне приходит извещение о заказных письмах. от 22.04.20 уведомление о необходимости предоставления подтверждающих документов.от 27.04.20 уведомление об отказе в удовлетворении требований. 19я пришла в банк, выписка ЕГРН готова она говорит подгрузите ее в Дом клик, но я не понимаю, почему я должна все делать сама. Я позвонила на номер 8800 соединили с начальником отдела, С-ев Сергей, я потребовала разъяснения по всей ситуации, что с мой заявкой, последнее сообщение пришло 14.05. о том что мне одобрена реструктуризация по COVID-19. Это не то, что я просила. Сергей говорит необходимо заново заявление писать Я отказалась, на каком основании я должна писать заново, это их недоработка.На что он предложил мне составить обращение очередное, я сказала меня это не устраивает, попросила дать мне обратную связь сегодня же, скинула ему на почту выписку ЕГРН на эл. почту fz76@sberbank.ru Обратной связи так и не поступило.

Добрый день. Прошу помощи у представителя банка. С февраля 2020 года я пытаюсь получить рефинансирование кредитной карты, так как у меня резко упал доход и я был уволен без выплаты расчета. А перед этим моя дочь перенесла грипп в тяжелой форме и получила много осложнений на легкие и сердце. К сожалению я не проходил по параметрам ни по одной из существующих программ банка, поэтому я был вынужден уйти в просрочку и вносить небольшие суммы. Я смог найти работу вновь, но после объявления текущего режима, мой работодатель перестал отвечать на звонки.  Место работы закрыто, так как находится в торговом центре. Не смотря на это, я не отказывался от обязательств и поддерживал связь с сотрудников отдела взыскания Нижнего Новгорода. Из за того, что моя дочь находится в группе риска, я не мог выходить на работу связанную с большими скоплениями людей. Однако я смог набрать необходимую сумму для внесения платежа за два месяца, заняв деньги и положив на карту всю свою зарплату. После этого мне отказали в снятии блокировки с кредитной карты. Я не могу вернуть долг. Я не могу купить еды. Я осознаю, что это право банка, так как я не вносил платеж вовремя. Но я прошу пойти мне на встречу и снять блокировку. Пожалуйста, помогите мне.

Добрый день!  Просто возмущена поведением нашего всеми «любимого» ПАО Сбербанк! не думала, что самый большой и самый известный банк опустится до такого уровня... дело в общем вот в чем. Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк очень давно и вечно происходили какие-то не значительные «косячки» в предоставление услуг этим банком! НО! Последнее меня просто выбило из колеи. У меня есть ипотечное кредитование. Плачу его я уже три года. За все три года не было никакого нарушения. Мало того, пользовалась услугами дополнительными такими, как страхование (не смотря на то, что когда наступило место страхового случая, меня просто кинули. В который раз убеждаюсь в том, что страхование - обычное выкачивание денег у людей в огромный рот страховщиков). Так вот. Не было ни одного нарекания, даже больше скажу, я не первый раз беру кредиты и всегда я их выплачивала без какого-либо нарекания. Закрывала досрочно. А теперь сама проблема!В очередной платёж не хватило каких-то 0,61 копейки! 0,61! Платёж был 15 мая. Я уверенная, что все там хватает, что все хорошо, не беспокоюсь. ПРИ ЭТОМ БАНК ТОЖЕ МОЛЧИТ! Сегодня 20 числа я зашла в приложение Сбербанк онлайн решила посмотреть свои платежи. И какого было мое удивление, что у меня там просроченная задолженность! Да, моя ошибка в том, что я не доплатила! НО ПОЧЕМУ БАНК ЗА 5 ДНЕЙ! со мной не связался, почему не написал мне?! Почему не позвонил мне , основному заёмщику!? ПОЧЕМУ?! Где уведомление клиента?! Если банк испортил мне мою КИ, я обращусь в суд.У меня прям бомбит! Ему выгодно, чтоб у клиента была просрочка?! Чтобы в дальнейшем его КИ не позволила брать кредиты? Так получается? 0,61 копейка это не такая огромная сумма, чтоб на ней нажиться.  Я бы очень хотела, чтоб со мной связался официальный представитель! Мне дорога моя кредитная история! Меня пугает 5 дней просрочки!

12.04.2020 погасил ипотеку. 14.04.2020 заказана закладная из архива. 12.05.2020 спросил в чате Домклик почему обременение не снято. Ответили, что пакет документов подготовлен и ожидают нормализации работы МФЦ. Зарегистрировали обращения для ускорения.   20.05.2020 никакого результата, даже в МФЦ ничего не направлено. Хотя моему коллеге в этом же Банке уже сняли обременение, хотя он подавал заявление позже меня. Значит проблема не в МФЦ и не в вирусе.