140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В течение последнего года возникали разные вопросы, связанные с ведением счетов в Сбербанке (Доп.офис №9040/01823, г.Подольск, ул.Кирова,21). И так получалось, что каждый раз с нашими вопросами очень профессионально и доброжелательно разбиралась и консультировала сервис-менеджер Татьяна Д-ва. Все проблемы были оперативно и успешно решены. Хочу выразить такому настоящему специалисту благодарность, а ещё - поздравить с наступающим Женским Праздником 8 марта!

В течение последнего года возникали разные вопросы, связанные с ведением счетов в Сбербанке (Доп.офис №9040/01823, г.Подольск, ул.Кирова,21). И так получалось, что каждый раз с нашими вопросами очень профессионально и доброжелательно разбиралась и консультировала сервис-менеджер Татьяна Д-ва. Все проблемы были оперативно и успешно решены. Хочу выразить такому настоящему специалисту благодарность, а ещё - поздравить с наступающим Женским Праздником 8 марта!

Здравствуйте! У нас на весь Рутульский район (20 тыс населения) установлен один единственный Банкомат от Сбербанка, который уже больше недели не работает. Установлен он в районном центре в с. Рутул. Ближайший к нам рабочий  банкомат от Сбербанка расположен в районном центре соседнего района в с. Ахты в 40 км от нас. Чтобы обналичить деньги нам приходится пользоваться Банкоматом от Россельхозбанка, который удерживает свою комиссию за обслуживание. Просим вас обратить внимание и исправить свой банкомат. Если так будет и дальше продолжаться, то думаю люди с легкостью перекинутся к другому банку. Например, к тому же Россельхозбанку, у которых Банкомат, как правило, работает без продолжительных срывов.P.S. Банкомат Сбербанка работает только на выдачу наличных. Было бы лучше, если бы можно было еще и вносить деньги на карту (по аналогии с банкоматом Россельхозбанка).

Новогодний отдых в Таиланде был испорчен в связи с таинственным исчезновением компании ******, которая перед тем, как бесследно исчезнуть, отправила всем клиентам оповещение об отмене всех броней и обязательном возвращении средств на карту. Вся информация о времени и номерах трансакции компании была отправлена. И - молчание. В последний момент и совсем за другие деньги были забронированы трансферы и гостиницы напрямую, но это уже детали для обманутых клиентов этих обманщиков (на форуме T-r этому посвящена целая ветка, если кому-то интересно). Конечно, надежда на возвращение денег была слабенькой, но решились по возвращении домой все-таки отправить Сбербанку все квитанции и чудом заснятые на смартфон письма этих обманщиков (со своего сайта они удалили все - брони, заказы, переписку). И не прошло месяца, как Сбербанк вернул средства на карту. Да еще и сотрудницы подсказали, как именно эту операцию проверить (мне бы и в голову не пришло отмотать историю платежей до марта 2019 г.). Сбер, спасибо тебе за отличную работу! Пожалуйста, не заменяй никаким ИИ своих сотрудников и сотрудниц! Кстати, примите мои поздравления с Днем 8 Марта! Теперь все бронирования и покупки в валюте  только через Сбер, самый ответственный банк!

День добрый! Ситуация следующая: была ипотека, закрыл её 8-9 января. Уточнил у сотрудников, необходимо ли моё какое-либо участие для того, чтобы сняли обременение. Мне ответили, что нет, все автоматически произойдёт в течение месяца. Пришла смс в личный кабинет в дом клик. На дворе март месяц, никаких изменений не произошло (также на сайте росреестра залог не снят). Обращения регистрируют и все на этом, ни ответа ни привета. Заказывал звонок с сайта дом клик уже раз десять, никто не перезванивает. Вообщем никакого сервиса и соответствующее отношение к клиенту.

На меня оформлена нотариальная доверенность на управление всеми счетами и оформление банковских карт, в том числе, получение конверта с пин-кодом на мать инвалида, 1933 года рождения. Обратились в банк для оформления пенсионной карты, сотрудники банка в течение полутора часов изучали доверенность и пытались решить вопрос и, вроде как, начали оформлять заявку на выпуск, но по каким-то причинам сказали, что выдать все таки не могут, так как у матери ни разу в жизни не было банковской карты, хотя клиентом банка она является всю жизнь. Я до конца так и не понял, как так, человек всю жизнь пользуется услугами сбербанка, хранит там свои сбережения в какой-нибудь стране мира возможно такое, что такого клиента в возрасте 86 лет просто отправляют на помойку и не могут выдать несчастную пенсионную карту?

Продавала квартиру и согласилась на оплату ипотекой сбербанка с участием материнского капитала. С переводом денег по ипотеке проблем не было, а вот материнский капитал где-то завис. Этот вопрос очень быстро и грамотно решила Алла И. Ш-от (не уверена в правильности фамилии). От души благодарю ее и поздравляю ее и весь женский коллектив Сбербанка с праздником.

29 января досрочно погасила ипотеку в Сбербанке, г. Москва. На следующий день, 30 января 2020г. подала заявку онлайн через Дом.клик о снятии обременения с моей квартиры. Пришла смс о том, что приступили к снятию обременения и оно будет снято в течение 30 календарных дней. Сейчас 5 марта 2020 г. Обременение по прежнему не снято. Сроки никакие не соблюдаются. Написали заявление в Дом.клик, реакции никакой. У меня есть номер Сбербанк-премьер и личный менеджер, который якобы готов помочь. Звоню на этот номер, в ответ - приезжайте в ипотечный центр, будем разбираться. Я для этого подала заявку в онлайн, чтобы в итоге все равно приехать в офис? Требую разобраться и снять обременение. Куда писать, кому звонить, чтобы обременение было снято?

В августе 2019 года попросила консультанта отдела вкладов открыть вклад с такими условиями: 1) чтобы я могла и моя дочь в любое время снять деньги со счета (с потереей только процентов) 2) чтобы я могла управлять вкладом со сбербанка онлайн. Предложили "вклад" как позже оказалось (в марте 2020 года) это брокерский счет который нельзя просто взять и забрать. Но условия для консультанта были подобрать вклад именно со снятием наличных в любой момент (могла быть срочная операция). Так теперь нам не хотят возвращать наши же деньги. Мало того что нам подсунули не вклад и мы не получим проценты, этот консультант залил их на акции, и сегодня (5 марта 2020 года) мы сходили в то же отделение сбербанка и потом позвонили в москву нам сказали что мы можем потерять 50% или вообще всю сумму. Обсуживание данного продукта уже не производится и никто не может сказать что делать. Говорят просто продавать самим акции. ОБЬЯСНИТЕ ХОТЬ КТО НИБУДЬ И ПРОСТО ВЕРНИТЕ НАШИ ЖЕ ДЕНЬГИ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ И ВСЯКИХ ДОБАВЛЕНИЙ. ПОСЛЕ ЭТОГО СО СБЕРБАНКОМ ВООБЩЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ НЕ ХОЧЕТСЯ ПРИ ТОМ ЧТО БЫЛИ ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТОМ.

В августе 2019 года попросила консультанта отдела вкладов открыть вклад с такими условиями: 1) чтобы я могла и моя дочь в любое время снять деньги со счета (с потереей только процентов) 2) чтобы я могла управлять вкладом со сбербанка онлайн. Предложили "вклад" как позже оказалось (в марте 2020 года) это брокерский счет который нельзя просто взять и забрать. Но условия для консультанта были подобрать вклад именно со снятием наличных в любой момент (могла быть срочная операция). Так теперь нам не хотят возвращать наши же деньги. Мало того что нам подсунули не вклад и мы не получим проценты, этот консультант залил их на акции, и сегодня (5 марта 2020 года) мы сходили в то же отделение сбербанка и потом позвонили в москву нам сказали что мы можем потерять 50% или вообще всю сумму. Обсуживание данного продукта уже не производится и никто не может сказать что делать. Говорят просто продавать самим акции. ОБЬЯСНИТЕ ХОТЬ КТО НИБУДЬ И ПРОСТО ВЕРНИТЕ НАШИ ЖЕ ДЕНЬГИ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ И ВСЯКИХ ДОБАВЛЕНИЙ. ПОСЛЕ ЭТОГО СО СБЕРБАНКОМ ВООБЩЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ НЕ ХОЧЕТСЯ ПРИ ТОМ ЧТО БЫЛИ ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТОМ.

Хотим выразить от лица нашей компании и от лица наших клиентов огромную благодарность менеджеру Александровского отделения 8611/0420 С-ой Светлане! В очередной раз -28.02.2020 г. проводили сделку с ее участием и в том числе с электронной регистрацией. В очередной раз все прошло отлично, быстро и четко ! Клиенты остались довольны. Огромное спасибо!

Отвратительно работает терминал в городе Рыбное Рязанской области. Я переводы по карте делала раньше, проблемы небольшие были, но в этот раз, меня поразило насколько нежелание банка разбираться в ситуации налицо и удобный случай в присвоении денежных средств. Во-первых, поразило, что банк сам себе противоречит давая ответы на мои обращения. В начале февраля мне необходимо было совершить срочный перевод по карте, в одном из банкоматов, куда я положила, после нажатия клавиши внести наличные деньги в размере 6000 руб, большей частью мелкими купюрами, на терминале было написано, что часть денежных средств зачислена, а именно 2.600, остаток средств будет внесён в течении 30 минут. Конечно, это меня возмутило! Я и раньше слышала подобные случаи, но была уверена. что Сбербанк разберётся и найдётся потерянная банкоматом сумма. Но до сегодняшнего дня, этого не произошло.И что самое абсурдное и интересное В этой ситуации, первый звонок оператора, который сказала, что сумма нашлась, но в размере 3200, а не 3400, которые я настаивала на поиске. так как заявленная сумма не соответствует нашедшей, будет дополнительная проверка проведена, и....в течении двух месяцев все операторы говорили как под копирку: первый оператор ошибся, данная сумма ваша не нашлась, а та сумма, которую вам сказали, что нашли, она не относится именно к вашей операции, это от другой операции! то есть таких как я в этот день было немало)) Далее, мало того, что в течение всего этого времени банк пользуется моими денежными средствами в своих интересах, но и получается, что самое удачное решение это просто их не найти! Материалы видео проверки камер, которые установлены в торговом центре и на самом терминале, конечно же без предъявления в полицию заявления и возбуждении дела не будут рассмотрены, только тогда вопрос, Как именно рассматривал эту ситуацию многоуважаемый ранее Сбербанк? Это унизительно, презентовать себя как один из самых надежных банков, где постоянно проводятся призыв работать с этим банком, за небольшое количество времени, а именно после сложившейся данной ситуации меня очень разочаровал. Обращаюсь ко всем студентам, и людям, начинающим свой путь: в нашей стране работа с терминалом Сбербанка, будьте пожалуйста начеку, эта ситуация может случиться с каждым, это не надёжный банк и не отвечающий за качество предоставления своих услуг! каждый раз, когда вы кладете деньги через сбербанк, будьте готовы к тому, что вы их можете просто больше не увидеть!

Брала кредит ,полностью его погасила,была небольшая просрочка платежа до суда не доходило, все выплатила, захотела взять маленький кредит ,а мне отказали,мало того заблокировали меня везде и во всех банках теперь отказывают,отвратительный банк больше никогда не буду с ним связываться, даже не хочется быть ихнем зарплатным клиентом.

Добрый день. Закрыла ипотечный кредит по договору №3******* досрочно 31 января 2020 года. Сразу же подала заявку на снятие обременения, так как собираюсь продавать квартиру и есть покупатели.  Пришло СМС уведомление "Мы приступили к подготовке документов для снятия обременения по вашей ипотеке, Обременение будет снято в течение [b]30[/b] [b]календарных дней[/b]". И тишина. На телефоны не отвечают. Никто ничего сказать не может. Выждав положенный срок (30 дней) 04 марта 2020 года пришла в отделение на Невском пр. д.59. Мне зарегистрировали обращение от 04.03.2020 №75777 и сказали, что ничего за этот месяц не происходило. Якобы данные к ним не поступали. Покупатели ждать больше не хотят. Банк ничего не делает. Бессовестно врут, что обращения не было, хотя я показывала им СМС уведомление от 31 января 2020 года.

Выражаю искреннюю благодарность Ч-ко Е. Константиновне, за её профессионализм,чуткость и отзывчивость, которую она оказывает на протяжении долгих лет в Сбербанке!!!Всегда спокойно и грамотно все объяснит и сделает это с улыбкой. Большое спасибо Сбербанку за таких сотрудников!!!От постоянного клиента В-яна А. Вардовича.

Сбербанк отличился, как обычно, встав на сторону сайта, списавшего незаконно деньги с карты. На просьбу сделать чарджбек ответили отказом. Не в коем случае не светите карту этого чуда-банка в интернете! То, что другие делают на раз-два сбербанк не может произвести в принципе. Удел сбербанка это РКО по зарплатным картам.

Добрый день! Я оформила ипотечные каникулы в августе на 6 месяцев, Сбербанк прислал новый график платежей, где за август - январь прописано 0 рублей и далее с февраля те же суммы по остатку долга и процентов, только график стал длиннее на 6 месяцев. Сейчас же выяснилось что все деньги за 6 месяцев мне приплюсовали к ипотеке и сумма выплат и основного долга увеличилась более чем на 60 тысяч. Я в шоке. Банк утверждает что так и должно быть и удаленно данный вопрос через чат не решают. Буду подавать в суд, так как подписанный график со стороны Сбербанка есть и суммы в нем прописаны другие.

27.11.2019г. В отделении ПАО «Сбербанк» г. Москва состоялась ипотечная сделка по приобретению залоговой квартиры, находящейся по адресу: г.Москва, ул. Б****, д.**, кв.**. Квартиру приобретала моя клиентка, Р-на Людмила А. (кредитный договор № 93899967 от 27.11.2019).По факту совершения сделки 09.12.2019 г. кредит прежним собственником был погашен (КД № 47944320 от 14.08.2014 г.). В день сделки мы поинтересовались у менеджера когда будет снято обременение, она заверила, что это произойдет автоматически после погашения кредита. Подождав немного и не получив со стороны банка никакой информации по этому вопросу, прежний собственник в лице С-джи-Г-ва Андрея Г., сформировал на ДОМКЛИК обращение№52435. Согласно информации с ДОМКЛИК в рамках этого обращения 11.12.2019г. была заказана закладная в архиве, срок получения- в течение 14 календарных дней). И все! Больше никакой письменно подтвержденной информации со стороны прежнего собственника у меня нет. Необходимо пояснить, что моя клиентка брала ипотеку с расчетом, что частично будет гасить ее за счет средств материнского капитала. Дальше, в течение декабря 2019 г. с моей стороны было несколько телефонных звонков на ДОМКЛИК, чтобы узнать на каком этапе решение этого вопроса, но каждый раз специалисты отвечали, что не могут дать мне такую информацию, т.к. я, якобы не имею к этому никакого отношения, ссылаясь опять на прежнего собственника и что еще не прошло 30 календарных дней. Прошло 30 календарных дней, вопрос не решился, я написала обращение на ДОМКЛИК № 975483 от 10.01.2020 (ответ: это не в их компетенции). Далее были телефонные звонки на ДОМКЛИК со стороны Р-ной Л.А. от 01.02.2020, 19.02.2020, ее выслушивали, но вопрос не решали. 19.02.2020 она написала обращение 200219-0469-693200, вопрос не решается.Исходя из вышеизложенного:1.      Банк нарушает действующее законодательство ( п.2 ст.17 №102-ФЗ «Об ипотеке» ).2.      Ставятся под угрозу интересы заемщика Р-ной Л.А., т.к. в результате бездействия банка она вынуждена проплачивать ежемесячные платежи, включая проценты.3.      Наше агентство недвижимости, являясь партнером банка на протяжении нескольких лет рискует своей репутацией, потому что даже при наличии большого желания помочь своей клиентке решить этот вопрос, я не могу ничего сделать.4.      Прежний собственник в недоумении: почему его до сих пор дергают, если он все сделал со своей стороны правильно и в положенные сроки.Учитывая то, что банк до сих пор не принял мер для решения этого вопроса, я и моя клиентка намерены обратиться с жалобой в Центробанк, а также в суд.

Всем, всем, всем! Даже не думайте воспользоваться услугами СберБанка при покупке (продаже) квартиры, а именно через Дом Клик. Оплачено 7 900 рублей, за эти деньги получены только негатив к банку, отвратительное настроение испорченный переезд и вообще все пошло далеко не по плану из за этого банка.Описываю ситуацию. Мы с женой решили расширить жилплощадь и из однокомнатной квартиры переехать в трешку, нашли покупателей на нашу квартиру, нашли трешку, все шло отлично. Из за того что нам нужно было продать квартиру и купить что бы это было все в короткие сжатые сроки, нам посоветовали воспользоваться услугой от сбера, а именно электронная регистрация. Так вот, подписали ДКП 29 февраля 2020 года, далее сказали ждать, ориентировочно вторник, 3 марта 2020 года. Вечер вторника, оказывается у сбера что то там зависло и теперь не понятно когда они отправят документы на регистрацию в росреестр. Среда, 4 марта 2020 года, приходит смс сообщение что сделка зарегистрирована, едем в банк открывать аккредитив. На минуточку отвлекусь, мы перед этим продали еще одну квартиру, и аккредитив был открыт в банке УралСиб, как по мне так шарашкина контора в которой нам нахамили и нагрубили, НО, аккредитив был открыт за 10 минут и деньги упали на наш счёт. Продолжим, вечер 4 марта 2020 года, ждём что аккредитив откроется и деньги поступят на наш счёт (нас уже ждут с нетерпением продавцы трёшки), приходит СМС сообщение что документы поданы с ошибками и раскрытие аккредитива не произошло. МЫ В ПАНИКЕ!!!! Что происходит, вызвали такси, хотели лететь уже в банк разбираться, но тут выясняется что просто забыли отослать еще какую то бумажку. Вроде разобрались, отослали, ЖДЁМ. Сейчас, 5 марта 2020 года, 15 часов 01 минута, ДЕНЬГИ НА СЧЁТ НЕ ПОСТУПИЛИ. По горячей линии отмалчиваются, сказать когда они придут не могут, взяли 7 900 рублей за срочность и быстроту, удобство а по факту все через одно место. Если вам кто либо говорит что в этом банке можно сделать все быстро и качественно, НЕ ВЕРЬТЕ!! Не суйтесь туда. Если бы я знал что так будет, я бы нашел еще варианты как это все сделать. У меня и до этого было плохое отношение к этому банку, но теперь оно еще хуже, отвратительный банк.

Всем, всем, всем! Даже не думайте воспользоваться услугами СберБанка при покупке (продаже) квартиры, а именно через Дом Клик. Оплачено 7 900 рублей, за эти деньги получены только негатив к банку, отвратительное настроение испорченный переезд и вообще все пошло далеко не по плану из за этого банка.Описываю ситуацию. Мы с женой решили расширить жилплощадь и из однокомнатной квартиры переехать в трешку, нашли покупателей на нашу квартиру, нашли трешку, все шло отлично. Из за того что нам нужно было продать квартиру и купить что бы это было все в короткие сжатые сроки, нам посоветовали воспользоваться услугой от сбера, а именно электронная регистрация. Так вот, подписали ДКП 29 февраля 2020 года, далее сказали ждать, ориентировочно вторник, 3 марта 2020 года. Вечер вторника, оказывается у сбера что то там зависло и теперь не понятно когда они отправят документы на регистрацию в росреестр. Среда, 4 марта 2020 года, приходит смс сообщение что сделка зарегистрирована, едем в банк открывать аккредитив. На минуточку отвлекусь, мы перед этим продали еще одну квартиру, и аккредитив был открыт в банке УралСиб, как по мне так шарашкина контора в которой нам нахамили и нагрубили, НО, аккредитив был открыт за 10 минут и деньги упали на наш счёт. Продолжим, вечер 4 марта 2020 года, ждём что аккредитив откроется и деньги поступят на наш счёт (нас уже ждут с нетерпением продавцы трёшки), приходит СМС сообщение что документы поданы с ошибками и раскрытие аккредитива не произошло. МЫ В ПАНИКЕ!!!! Что происходит, вызвали такси, хотели лететь уже в банк разбираться, но тут выясняется что просто забыли отослать еще какую то бумажку. Вроде разобрались, отослали, ЖДЁМ. Сейчас, 5 марта 2020 года, 15 часов 01 минута, ДЕНЬГИ НА СЧЁТ НЕ ПОСТУПИЛИ. По горячей линии отмалчиваются, сказать когда они придут не могут, взяли 7 900 рублей за срочность и быстроту, удобство а по факту все через одно место. Если вам кто либо говорит что в этом банке можно сделать все быстро и качественно, НЕ ВЕРЬТЕ!! Не суйтесь туда. Если бы я знал что так будет, я бы нашел еще варианты как это все сделать. У меня и до этого было плохое отношение к этому банку, но теперь оно еще хуже, отвратительный банк.