140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. Вчера 4 марта в 19:21 я пополнял свою карту наличными через банкомат. Я как всегда клал деньги без особых изменений. Банкомат получив деньги, выдал мне ошибку, и напечатал чек об ошибке операции. Деньги, которые я клал на карточку, нужны для погашения долга, и на зарплату строителям. Прошу убедительно решить мою проблему в максимально короткий срок!!!! Рассмотреть мою заявку в быстрые сроки! Спасибо!

Здравствуйте. Уже несколько лет в Сбербанке вижу информацию об аресте по исполнительному производству (причем на сберегательном счете). Но самое интересное, это исполнительно производство неактуально уже несколько лет (выплачено и завершено), информация о нем отсутствует, как в других банках, так и в базе данных приставов. По информации судебных приставов - производство в отношении меня не ведется, но до Сбербанка эта информация не доходит уже пару лет как (до единственного). В чате твердят одно и тоже. Замкнутый круг какой-то. И что самое интересное в этой ситуации - поступающие деньги на этот сберегательный счет Сбербанк списывает в счет погашения исполнительного производства - какого, интересно, если оно не ведется.

Я являюсь добросовестным клиентом Сбербанка в котором есть долговые обязательства, кредитная карта с сумасшедшими працентами, и Ипотека.Так вот;  я обратился в главный офис Сбербанка а также в филиал своего региона с заявлением следующего характера: Прошу снизить процентную ставку по кредитному договору № 92519082 от 09 августа 2017 года по которому я являюсь заемщиком, в связи с понижением ключевой ставки Центрального Банка Российской Федерации.За весь период действия кредитного договора № 92519082 от 09 августа 2017 года добросовестно выполнял его условия, просроченных платежей (задолженности) не допускал, «Другие факторы» влияющие на положительное решение банка по настоящему заявлению отсутствуют.Уведомление о принятом решении и новый график платежей прошу предоставить в отделении доп. офиса банка ПАО Сбербанк России №5230/0400а также на электронный ящиксегодня Сбербанк прислал мне ответ :[04.03.2020 в 15:37]Ваше обращение рассмотреноЮрий Андреевич, ваше обращение № 200303-0482-153500 от 03.03.2020 рассмотрено. Ставка по кредитному договору 92519082 не изменена, так как 11.09.2018 программа по снижению процентных ставок завершена. Сбербанк.Причем тут программа по снижению ставок о которой ни кто не знал! И почему Сбербанку плевать на понижение ключевой банковской ставки не понятно! Но очередной раз прихожу к выводу, что Сбербанку все равно на своих клиентов! Буду обращаться в другой банк и дальше сотрудничать с нормальным лояльным банком! О результатах сотрудничества с другим банком и о своём честном мнении обязательно сообщу! В заключении хочу сказать тем кто планирует взять ипотеку не связывайтесь со Сбербанком, я за эти года достаточно натерпелся от них! Моя Оценка 1 +

Вечером 22 февраля я оставил заявку на полное досрочное гашение кредита в Сбербанке. После этого хотел погасить кредит в Альфабанке, но при переводе с карты сбера на карту альфы, банк по своей инициативе заблокировал карту без возможности разблокировки. Только перевыпуск. 23 февраля, в праздничный день, работал только один офис на самой окраине города. Я поехал туда, перевыпустил карту. Ждал, когда произойдёт полное гашение этого несчастного кредита. Средства не списывались. Позвонил по номеру 900, специалист сказал, что нужно делать повторную заявку на погашение. Я захожу в Сбербанк онлайн, хочу оставить заявки и бинго! «Обратитесь в отделение, чтобы оформить заявку на досрочное погашение». Сбербанк, вы там вообще охренели??? Я работаю с понедельника по субботу. Вы сами накосячили, доставили неудобства с картой. Я в свой единственный выходной ехал в жопу мира, чтобы карту перевыпустить. И теперь так же в единственный выходной вы предлагаете ехать в ваше отделение. Возможности приехать в другой день у меня нет. А между прочим, проценты за все эти дни капают.  Я все понимаю, что вам так выгодно, но может повернётесь к своим клиентам лицом, а не тем местом, где у вас находятся офисы, работающие по воскресеньям? Настоятельно требую провести гашение моего кредита на ту сумму, которая была определена к погашению 22 февраля. В противном случае вынужден буду обратиться в ЦБ РФ, прокуратуру и суд.

Вечером 22 февраля я оставил заявку на полное досрочное гашение кредита в Сбербанке. После этого хотел погасить кредит в Альфабанке, но при переводе с карты сбера на карту альфы, банк по своей инициативе заблокировал карту без возможности разблокировки. Только перевыпуск. 23 февраля, в праздничный день, работал только один офис на самой окраине города. Я поехал туда, перевыпустил карту. Ждал, когда произойдёт полное гашение этого несчастного кредита. Средства не списывались. Позвонил по номеру 900, специалист сказал, что нужно делать повторную заявку на погашение. Я захожу в Сбербанк онлайн, хочу оставить заявки и бинго! «Обратитесь в отделение, чтобы оформить заявку на досрочное погашение». Сбербанк, вы там вообще охренели??? Я работаю с понедельника по субботу. Вы сами накосячили, доставили неудобства с картой. Я в свой единственный выходной ехал в жопу мира, чтобы карту перевыпустить. И теперь так же в единственный выходной вы предлагаете ехать в ваше отделение. Возможности приехать в другой день у меня нет. А между прочим, проценты за все эти дни капают.  Я все понимаю, что вам так выгодно, но может повернётесь к своим клиентам лицом, а не тем местом, где у вас находятся офисы, работающие по воскресеньям? Настоятельно требую провести гашение моего кредита на ту сумму, которая была определена к погашению 22 февраля. В противном случае вынужден буду обратиться в ЦБ РФ, прокуратуру и суд.

Вечером 22 февраля я оставил заявку на полное досрочное гашение кредита в Сбербанке. После этого хотел погасить кредит в Альфабанке, но при переводе с карты сбера на карту альфы, банк по своей инициативе заблокировал карту без возможности разблокировки. Только перевыпуск. 23 февраля, в праздничный день, работал только один офис на самой окраине города. Я поехал туда, перевыпустил карту. Ждал, когда произойдёт полное гашение этого несчастного кредита. Средства не списывались. Позвонил по номеру 900, специалист сказал, что нужно делать повторную заявку на погашение. Я захожу в Сбербанк онлайн, хочу оставить заявки и бинго! «Обратитесь в отделение, чтобы оформить заявку на досрочное погашение». Сбербанк, вы там вообще охренели??? Я работаю с понедельника по субботу. Вы сами накосячили, доставили неудобства с картой. Я в свой единственный выходной ехал в жопу мира, чтобы карту перевыпустить. И теперь так же в единственный выходной вы предлагаете ехать в ваше отделение. Возможности приехать в другой день у меня нет. А между прочим, проценты за все эти дни капают.  Я все понимаю, что вам так выгодно, но может повернётесь к своим клиентам лицом, а не тем местом, где у вас находятся офисы, работающие по воскресеньям? Настоятельно требую провести гашение моего кредита на ту сумму, которая была определена к погашению 22 февраля. В противном случае вынужден буду обратиться в ЦБ РФ, прокуратуру и суд.

Добрый день!29.02.20 и 04.03.20 пытался оплатить товар с помощью карты МИР, привязанной в Samsung Pay в магазине "Пятёрочка", расположенной по адресу Москва, Щербинка, Высотная улица дом 5, однако, обе оплаты не прошли, терминалы как будто бы не видят карту. При этом, если оплачивать другими привязанными картами, то операции проходят штатно. Из этого делаю вывод, что терминалы в данном ТСП не поддерживают оплату картами ПС МИР, привязанных в Samsung Pay, либо в MIRPay, что является нарушением релиза ПС "Мир" 01.2019. Указанное нарушение попадает под действие программы«Compliance» ПС «Мир». Просьба в кратчайший срок настроить терминалы в данном ТСП на приём карт МИР, привязанных в Samsung Pay и MIRPay. Номер терминала, номер мерчанта и токен оставляю под отзывом

Обратилась в отделение, по адресу г. Мичуринск ул. Советская 335 по поводу кредитной карты и дебетовых карт умершего родственника. Прошло пол года, в наследство на имущество я вступила, так же нотариус предупредила, что и долги я обязана погасить. В банке, мне отказались предоставлять информацию о том, какая задолженность на кредитной карте, сказали что нужна "какая-то" справка от нотариуса, точно какой документ нужен сказать не смогли. Я же хотела узнать, есть ли средства на дебетовых картах и какая задолженность по карте, получать средства с карт в тот день я не хотела. Сказали, что ничего не знают и отправили звонить на номер 900. Сотрудники по телефону, сказали, что такую информацию по телефону не дают, идите в отделение. Пошла снова в отделение, г. Мичуринск Липецкое шоссе 68, запросила просто информацию. Сказали, что ничего не скажут, но кредит я платить могу. Но какая там сумма они не скажут. Интересная политика банка, информацию не дают, но кредит заплати. А сколько там, тоже не скажут. Есть ли на дебетовых картах средства-не скажут. А то , что по карте идет процент, банку видимо выгодно. Через год в 3 раза больше с меня получат.

Здравствуйте! Я готовлюсь к процедуре банкротства, для нее мне необходимо было взять в Сбербанке выписку со счета дебетовой карты за последние три года с печатью банка. Для этого я обратился в отделения Сбербанка на 8 линии В.О. д. 73/23. Из-за некого системного сбоя сделать выписку сразу  мне не смогли. Я отнесся к этому с пониманием, бывает всякое. Сотрудник отделения оставил заявку и сказал, что выписка будет готова в самое ближайшее время. Спустя два рабочих дня я обратился в то же отделение и мне сказали, что выписка по-прежнему не готова! Господа, ну как же так? Это же очень простая манипуляция - не изготовление карты или закрытие счета, просто выписка об операциях! Почему я жду ее уже несколько дней? Причем, как мне сказали, обращаться в другое отделение бесполезно - запрос на выписку "носит централизованный характер". Разберитесь, пожалуйста, мне нужно получить этот документ как можно скорее.Добавлю,что претензий к сотрудникам конкретного отделения я не имею.

04 марта 2020 года посетил офис по адресу: г.Москва, б-р Ореховый, д.14, корп.3. в ТЦ "Домодедовской".Взяв в 18:41 талон Т094 на получение готовой дебетовой карты. Меня сразу пригласили пройти к окну 20, где, к сожалению, меня не ждали.Сотрудник, которая работала в соседнем окне, предложила присесть и подождать сотрудника.Вопрос #1: почему сотрудник позволяет себе оставить включённым пульт и покинуть рабочее место? Почему я должен ждать её? В 18:44 сотрудника наконец привели, все тот же сотрудник из 19 окна. Ей оказалась Мадина М-ва. Поприветствовала меня, как-будто я пришёл забирать свою карту к ней домой, а не в офис банка, где она исполняет свои обязанности менеджера. Или возможно такое общение прописано в искреннем сервисе при обучении сотрудников перед выпуском их в большое плавание в офисы банка?3 минуты открывая разные программы она искала мои данные.Наконец принеся мою карту, мне начали поступать разного рода вопросы. Пользуюсь ли я мобильным приложением? Озвучила мне про предложение от банка, хотя я ни разу в личном кабинете их не видел и подавая заявку на кредит мне был вынесен отказ, а тут вдруг уже и одобренное предложение.И тут началось самое интересное. Поступил третий вопрос про прохождение голосовой и фото идентификации. Я ответил отрицательно, что не проходил. И Мадина начала очень тихо, что то под нос, можно сказать шёпотом что-то говорить про какие-то операции и что-то бесплатное. Когда она закончила свое бормотагие я попросил её ещё раз повторить все то, что она только что себе прошептала, погромче. Ответ менеджера:"Ладно не важно. Вам это не нужно. Я не могу громче говорить".Вопрос #2: С каких пор менеджер Сбербанка России дополнительного офиса # по адресу:г.Москва, б-р Ореховый, д.14, корп.3. в ТЦ "Домодедовской", работая в 20 окне, а именно М-ва Мадина решает что нужно, а что не нужно мне Клиенту Вашего Банка? Почему не важно? Это мои проблемы, что она может или не может? Если сотрудник не может выполнять свои обязанности, то наверное стоит задуматься на своём ли он месте или просто занимает чье-то рабочее место, более квалифицированного сотрудника и который будет разъяснять и повторять столько сколько нужно Клиенту банка, пока он не скажет, что понял/а. Если сотрудник не важно себя чувствует, то почему не на больничном??? Почему я должен заражаться от неё?При выдачи расписки на получение карты я обнаружил, что в контактных данных указан домашний телефон неверный. Я указал на данную ошибку сотруднику. Сотрудник сказала подписывать и что она ничего не знает. Такую карту заказал работодатель. Хотя я не указывал такого номера. Данный номер я уже наблюдаю не первый приход в отделения банка Сбербанка. Зачернув данный номер я поставил подпись. М-ва выдала фразу, что мол я зря тут зачеркиваю от этого ничего не поменяется. Оформив заявление на изменение персональных данных, пригласили старшего сотрудника для подтверждения данной операции. За все время моего обслуживания девушка из 19 окна постоянно вмешивалась и что то просила сделать, хотя М-ва была с Клиентом. Просто бестакность и не уважение, как меня, так и своей коллеги. Мне не очень было интересно слушать на сколько она задержалась и что ей нужно было от М-ой. В очередной раз убеждаюсь, что в данном дополнительном офисе Сбербанка России работают не квалифицированные сотрудники и сотрудники, которые не желают работать и выполнять обязанности, положенные на занимаемой должности. Данное обслуживание не приемлемо и было не приятно. Просьба руководству задуматься и обратить внимание на данных сотрудников.

Решил идти в ногу с новейшими технологиями для этого после работы заехал в Сбербанк по Бульвар Сал. Юлаева 34 для регистрации биометрических данных в Гос.услугах. Для меня это ново и для сотрудников банка не обыденность, но не смотря на конец дня и конец рабочей смены веселые сотрудницы во главе со старшей отделения дружно и самое главно быстро "засняли и заслушили" меня, уточнили для чего необходимо биометрические данные и провели регистрацию. Молодцы так держать, буду переодически при необходимости посещать данное отделение Сбербанка.

Добрый день! Оформил кредитный  договор  по ипотеке в Сбербанке в 2016. Договор оформлял не в лучшие времена и соответственно, ставка была высокой- 13,5%. Далее ситуация на рынке изменилась и Банк снизил ставку до 10,9%, произвел пересчет суммы платежа. Снижение произошло дважды. Что происходит сейчас. В октябре 2018 программу утилизируют. Тем не менее на сегодняшний день ставки на вторичное жилье от 8,5 %. У меня вторичное жилье. Также хочу отметить , что ключевая ставка ЦБ РФ составляет 6%. В Банке сообщают, что программа не работает и ставки по действующей ипотеке не снижаются. Банк меня устраивает, обслуживание тоже, но очень прошу пересмотреть ставку по моему договору до рыночной и пересчитать платеж.  Все таки Банк с гос участием. Поддерживайте своих граждан, пожалуйста. Оплаты произвожу исправно. Надеюсь на положительное решение. Спасибо!

Добрый день! Попал в неприятную ситуацию с рефинансированием. Рефинансировался в райффайзене,  дали 120 дней на оформление залога. Здесь пошла проблема со сбербанком, т.к. с 15 декабря мне никак не могут снять обременение т.к. они потеряли  закладную. Дозвониться до туда невозможно, в домклике отвечают общими фразами и никакой конкретики. Позвонил в райффайзен т.к. в апреле уже должно быть зарегистрировано обременение. Сказали, что ничего сделать нельзя и вообще договор будет считаться неисполненным, увеличатся проценты и прочие прелести.   В итоге блягодаря любимому сберу просто попадаю на деньги и кредитную историю. Реагирование сбербанка - никакое, в домклике отвечают через раз, дозвониться просто невозможно, идет отбой.

Банк заблокировал счета и списал деньги в счет долгов моего "двойника", ИП-56453/19/49013 у судебных приставов (г.Магадан) находится в статусе "ошибочно", судебные приставы уже давно извинились и давно доказано что долги не мои, но банк до сих пор арест не снимает, деньги не возвращает, банку требование о возврате денег выслано 13.02.2020г. Когда вернут деньги никто не знает.

Через "Дом клик" направила страховые полисы. Пришло сообщение, что неверно указан остаток ссудной задолженности. Позвонила на номер 900, на что мне сказали, что информацией они не владеют, у меня возник вопрос, тогда почему мне написали об ошибке, молодой человек уже на повешенных тонах советует мне обратиться в отделение или посмотреть в Сбербанк онлайн. НО, я нахожусь в Москве, а ипотека оформлена в Новосибирске. А это разные банки, Москва не видит Новосибирских данных. Поскольку у меня нет Новосибирской карты в Сбербанк онлайн я не вижу ипотечного счета. После моих объяснений ему, он говорит раз Вам написал Дом клик, запрашивайте информацию там, пишу туда, в ответ - это не их компетенция. Чья компетенция я так и не поняла, также как и узнать актуальную сумму, чтобы мои документы были приняты. Сбербанк продолжает радовать своим отношением к клиентам и удобствам.

Через "Дом клик" направила страховые полисы. Пришло сообщение, что неверно указан остаток ссудной задолженности. Позвонила на номер 900, на что мне сказали, что информацией они не владеют, у меня возник вопрос, тогда почему мне написали об ошибке, молодой человек уже на повешенных тонах советует мне обратиться в отделение или посмотреть в Сбербанк онлайн. НО, я нахожусь в Москве, а ипотека оформлена в Новосибирске. А это разные банки, Москва не видит Новосибирских данных. Поскольку у меня нет Новосибирской карты в Сбербанк онлайн я не вижу ипотечного счета. После моих объяснений ему, он говорит раз Вам написал Дом клик, запрашивайте информацию там, пишу туда, в ответ - это не их компетенция. Чья компетенция я так и не поняла, также как и узнать актуальную сумму, чтобы мои документы были приняты. Сбербанк продолжает радовать своим отношением к клиентам и удобствам.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников, отделения Банка , на Вишневского 57.  Приятные и отзывчивые , решили мою проблему нестандартным путём. И при этом очень оперативно. Необходимо было снять наличные средства после ипотечной сделки.  Боялась что затянется процедура, из за того что нужно заказывать , а у меня встречная сделка в стороннем банке.  Специалисты приняли , все очень лично, помогли мне . Браво, ребята!!!! зщнайте их имена - А-в А. и К-а Е.  Ещё раз благодарю.

Здравствуйте. Вчера - 03.03.2020 обнаружил, что перестали приходить смс сообщения с номера 900 с 22.01.20202. Позвонил на ГЛ, все сделал как мне рекомендовали, результат - НОЛЬ. Позвонил мобильному оператору - МТС,  там провели детализацию отправки смс, которая подтвердила, что от Сбера последняя была 22.01.2020., от других банков (ВТБ, МКБ, и т.д.) приходят без проблем!!!Сегодня - 04.03.2020. зашел в ДО на Химкинском б-ре, подумал, может в офисе помогут, пробовали и через терминал, и через оператора, результат - НОЛЬ!!! Двое сотрудников проверили мой телефон на предмет каких-либо препятствующих причин, телефон 100% рабочий, НИКАКИХ препятствий для получения смс нет. И это ТОП банк!!!, делает вид, что оказывает услуги, которые НЕ РАБОТАЮТ!!!Оставил обращение на сайте - № 200303-0501-691700, предполагаю, что ответа не будет или будет типа - у нас все работает, ищите причину у себя. Хотя по существу, как раз все наоборот, причина у вас, а не у меня. Прошу принять к сведению, что если ситуация не будет исправлена, буду вынужден перейти в другой банк на обслуживание, у которого нет таких проблем.

02.11.2019 мы заключили ипотечный договор№652713 в Лобненском отд. Сбербанка.Одновременно был подписан договор оказания услуг с ООО «ЦНС" №07-0599831 на перечисление денежных ср-в по ДДУ.Согласно условиям заключенного договора об оказании услуг с ООО «ЦНС»:П.2.1.1.Исполнитель обязуется ежедневно отправлять в Росреестр запросы на получение выписки из ФГИС ЕГРН по объекту нед-сти в целях получения документального подтверждения гос. рег-ции перехода права собст-сти на объект недв-сти.При этом в договоре очень удачно не указан срок,в течение которого должна быть произведена сделка,а также порядок действий в случае нерегистрации ДДУ Застройщиком (З.) в течение этого срока. После заключения договоров З. не произвёл рег-цию ДДУ в Росреестре и по прошествии 15 мес.,сделка не завершена.По словам З.,он был не способен произвести рег-цию ДДУ в связи с изменениями в ФЗ-214 в части страхования объектов долевого участия,но в июне 2019 года из интернет-форума о нашем объекте мы  случайно узнали о том,что его строит-во приостановлено на неопределённый срок.Мы обратились с письмом к З. с требованием немедленно произвести рег-цию ДДУ,на что получили устный отказ по причине запрета со стороны прокуратуры;З. акцентировал внимание на том,что ничего нам не должен,поскольку деньги не получил,и нам было рекомендовано приобрести другой объект.В результате,мы подали заявление на смену объекта в Лобненском отделении СБ,но нам было устно отказано.Основной причиной явилось отсутствие зарег-ного ДДУ.22.08.2019 я повторно обратилась в СБ через сервис домклик с просьбой заменить объект недв-сти,но после 3мес. ожидания получила письмо от 27.08.2019 с отказом в связи с тем,что ДДУ не зарег-ван и отсутствует залог прав требования по ДДУ. Единственный вариант,предложенный нам СБ-погасить текущую ипотеку и взять новую, при этом уже выплаченные по кредиту %%(более 400 тыс.руб.)банк оставляет себе.Мы категорически не согласны с данным положением вещей,поскольку,со своей стороны,выполняем все свои обязат-ва перед банком и З. и не намерены дарить свои деньги.Срок сдачи нашего дома по ДДУ-до 30.12.2019г.В наст.время объект находится на стадии фундамента.В результате мы оказались в очень странной ситуации-мы более года выплачиваем %% за пользование кредита и сам кредит, но взятые в кредит деньги,а также сумма первонач. взноса находятся в ЦНС,и по факту мы ими не воспользовались.Сделка не завершена,ДДУ не зарег-ван,и мы по закону не являемся дольщиками.На З. мы повлиять не можем,СБ не идёт нам на встречу,ЦНС не отвечает,и,как мы поняли,всё отношение к нам,как к клиентам,закончилось после оформления кредита.Сейчас мы оказались в "серой зоне"закона и абсолютно не понимаем, что делать.Абсолютно непонятна схема и смысл услуги«система безопасных расчетов» от Сбербанка.Денежные средства по номинальному счету,бенефициаром по которому является Покупатель,удерживаются банком,причём срок этого удержания нигде не прописан.[b]Получается ситуация, когда мы можем платить ипотеку 15 лет и не получить жильё,а наши личные деньги и кредитные средства будут использоваться ЦНС вечно![/b]Положения договора составлены исключительно в интересах ООО «ЦНС».Каким-либо образом проконтролировать порядок и сроки ведения ФГИС ЕГРН невозможно.Я уже трижды направляла данный запрос в ЦНС через Сайт СБ,а также на электронную почту - 05.12.2019,18.12.2019,26.02.2020,но уважаемый "ЦНС" не удостаивает меня ответом;на телефонные звонки также никто не отвечает.Прошу ответить по существу,каким образом ЦНС отслеживал проведение нашей сделки согласно договору,и как ЦНС и Сбербанк защищают Клиента в таких ситуациях!

Открыли счет ИП в октябре месяце, при открытии сразу же уточняли у менеджера по возможной реакции банка к на специфику деятельности — это IT услуги с почти нулевой расходной частью.В январе-феврале банк сделал 2 запроса документов по 115ФЗ, которые сразу же были отправлены. Спустя месяц при звонке в комплайнс было предложено обратиться к менеджеру, который пояснил, что на ДБО наложено ограничение в связи с отрицательным результатом проверки. На просьбу уточнить причины такого решения и возможности его пересмотра был получен отказ. Менеджер сделать ничего не смогла.Что интересно: банк, фактически, оказывает те же услуги, что и ИП, при этом не только видит клиентские платежи, но и хочет полностью знать расходную часть бизнеса. Лицом к малому бизнесу — не думаю, ликвидация конкурентов — однозначно.