140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Лояльность к клиенту!Хочу обратиться лично к Герману Оскаровичу и поблагодарить за его вклад в развитие Сбербанка, особенно в отношении к клиентам! У меня случилась проблема, я совершила непоправимую ошибку в операциях в личном кабинете, из-за которой у меня возникли определённые финансовые трудности. Я обратилась к сотрудникам в офис номер 1190 на Криворожской 23, к.1 за помощью. В офисе эту ошибку исправить сотрудники не могут, поэтому я написала обращение, по которому пришёл отказ. Операцию ведь совершала я и ошибку допустила сама. Но сотрудники отделения Надежда и Николай вошли в моё положение, проявили настойчивость и составили со мной новое обращение, в результате которого, мою проблему решили, исправив ошибку! Выражаю огромную благодарность сотрудникам офиса на Криворожской за проявленную инициативу, и руководству Банка за лояльность к клиентам! Я обязательно буду рекомендовать вас своим знакомым и родственникам, что не надо бояться, обращаться с вопросами и проблемами к сотрудникам, что банк заинтересован в разрешении ситуаций в пользу клиента! Удачи Вам, процветания и развития!

Обман! 3 февраля вносил через банкомат на карту 25000 р. пришли 20000, сразу же сфоткал банкомат, и позвонил в кол центр. Оператор сказал что заявка будет рассматриваться до 11 февраля, ну ок.  11 февраля приходит ответ-вы пополняли на 20т  20-и пришли!!!! Пишу в чат, говорю что не согласен, перезванивает девушка и говорит что такое бывает и в 99 из ста, деньги возвращаются, и ваш вопрос решится в течение суток.(получается что если не будешь доказывать свое - банк тупо присваивает твои деньги)Пошли вторые сутки -тишина!!!!КАК И ОБЕЩАЛ , НАЧИНАЮ С ОТЗЫВА, ДАЛЬШЕ-БОЛЬШЕ

13.02.2020 г. проходила с пожилой мамой (80 лет, не ходит) медкомиссию для оформления документов – вид на жительство. Для этого нужно было сдать кровь на ВИЧ в Центре СПИД по адресу г. Нижневартовск ул. Спортивная д. 19. Т.к. в Центре отсутствует касса – необходимость данной услуги нужно было оплатить по реквизитам в ближайшем отделении Сбербанка, который находился по ул. Спортивной д. 15. Оплачивать квитанцию пошёл муж. Мы вместе с мужем находимся на пенсии, у мужа и моей мамы пенсионные карты «МИР» открыты в отделении другого банка. Когда муж вернулся – был очень расстроен обслуживанием в данном отделении Сбербанка. Оказалось – данный Сбербанк не принимает для оплаты карты других банков – требовали либо наличныеденьги, либо провести оплату картой Сбербанка. Мы с мужем отказались от услуг Сбербанка после того, как с карты мужа провели хищение денежных средств, он сразу же перезвонил по горячей линии Сбербанка, сообщил о хищении и попросил заблокировать операции по списанию денежных средств, чтобы вернули похищенные деньги обратно на карту. Вместо этого сотрудники Сбербанка посоветовали обратиться в полицию, сами никаких мер для предотвращения преступления принимать не стали. В полицию мы обратились, уголовное дело возбудили, вора не нашли, мы с мужем понесли убытки, Сбербанк остался в стороне. После этого мы приняли решение расстаться с таким банком, который «подставляет» своих клиентов мошенникам. Однако теперь, Сбербанк становится монополистом и не принимает к оплате карты сторонних банков, что свидетельствует о том, что Сбербанк нарушает наши конституционные права потребителя на право производить оплату счетовкартами сторонних банков. Данные действия Сбербанка можно назвать преступлением – т.к. от мужа потребовали, чтобы он пошёл в ближайший банкомат, снял деньги с карты и произвёл оплату наличными, при этом ещё списали значительную комиссию.Требую разобраться с данным преступным отношением сотрудников Сбербанка и привлечь их к установленной законом ответственности.

Ипотека была погашена 12.12.2019 года, 13.12.19 года на телефон пришла смс с номера 900 о том, что ипотека погашена и банк приступил к снятию обременения, процедура займет 30 дней. Аналогичная информация появилась в разделе снятие обременения на [url=http://domclick.ru/]domclick.ru[/url]. На всякий случай я зашел в банк проконсультироваться, требуется ли что-то от меня. Сотрудница Сбербанка сказала, что ничего не требуется, ждите смс о снятии обременения. 18.01.2020 мы запросили в чате мобильного приложения Сбербанка, снято ли обременение. Нам ответили, что обращайтесь или смотрите на   [url=http://domclick.ru/]domclick.ru[/url] или росреестре. Проверил на росреестре - обременение висит, зашел на домклик - висит только статус что закладная заказана в архиве банка. Запросил в чате поддержки домклика почему обременение еще не снято (18.01.2020), только 20.01.2020 мне ответили, что моя закладная не была найдена в архиве банка. То есть, банк ПОТЕРЯЛ МОЮ ЗАКЛАДНУЮ и если бы я не написал свой запрос, так бы никто и не шевелился. Только 21.01.2020  было создано мое обращение на решение данной проблемы. Затем обновили статус, что 24.01.2020 мои документы поданы в росреестр и процедура займет 10 дней. Прошло еще некоторое время, статус обновился и появилось сообщение, что готовится дубликат закладной с 28.01.2020. А затем наступило 4 февраля и я снова запросил техподдержку о решении моего вопроса, ответили мне 5 февраля, что документы поданы в мфц.  Что в сухом остатке - Сбербанковский бардак как в самом банке, так и в его компании домклик. В истории на домклик висят одни статусы, по факту  дела идут совершенно по-другому. Приходится звонить, писать, напоминать, а проблема так и не была решена. В связи с тем, что все эти мероприятия уже идут 60 дней, дальнейшие действия с квартирой тоже застопорились, речь идет о штрафах, которые мне придется выплачивать по причине того, что Сбербанк не выполнил свою часть обязательств по Кредитному договору (в правилах, которые являются неотъемлимой частью Кредитного договора сказано, что после окончательного погашения ипотеки в течение 30 календарных дней банк снимает обременение на квартиру).

Неправомерное возобновление судебного приказа, который был закрыт более двух лет назад. Сбербанк наложил арест на карту и списывает денежные средства неправомерно, по несуществующему долгу. Не звонки, не посещения отделений результатов не дают. Замкнутый круг, ни кто не за что не отвечает. Страшно получать зарплату через сбер, и вообще держать средства на картах этого банка. Что делать с этим и к кому обращаться непонятно.

Здравствуйте. Я внес в банкомате   N 60022504 1000 р, но банкомат, взяв деньги, выдал чек: Внесение наличных. Произошел сбой Зачислена сумма 0.00 руб  Претензия: 1000.00 руб  ОСТАВШАЯСЯ СУММА ПРЕТЕНЗИЙ ПОСТУПИТ В ТЕЧЕНИИ 30 МИНУТ Деньги в обещанное время поступлены не были. Пожалуйста решите этот вопрос в кратчайшие сроки

Терминал 239527 в воскресенье забрал карту. В тот же день через полтора часа примерно в банк было написано официальное обращение с точным указанием времени. Никто даже не помог! Через полтора суток пришел ответ обратитесь в отделение. И все! В отделение ходили с паспортом дважды. Ой, мы не видим, ой не можем, перевыпускайте. Начальница отделения: перевыпускайте! А почему нельзя помочь? Законно ли удерживать чужую карту?

Я являюсь клиентом Сбербанка с 2017 года. До текущего отзыва был положительного мнения об этом банке. Хранил временами крупную сумму более 1млн рублей; проблем со снятием и зачислением денег никогда не испытывал. Кредитов и ипотек не имею из-за отсутствия официального места работы и юного возраста.Владел двумя дебетовыми картами рублёвой и валютной($). 1.)Событие которое побудило меня написать этот отзыв произошло под вечер 13 февраля 2020 около 16:30. Я собирался по своим делам, вызвал такси и зашёл в приложение Сбербанк Онлайн. На главной странице всегда маячит вкладка с кредитом. Ну я подумал раз вы предлагаете кредит то попробую ка я взять.Мне действительно было бы не плохо получить значительную сумму денег на тот момент. Заполнил анкету: обычные условия, без страховок, сумма 2,5млн рублей от 13,9% на 5 лет; Я мысленно для себя отметил планку под 20%, но даже так я потяну такой кредит. Бот естественно сразу же отклонил заявку и сообщил что мне позвонит оператор с 900 дабы расспросить поподробнее. На телефон пришло сообщение следующего содержания: "Операция отклонена, Сбербанк Онлайн заблокирован.Во избежание мошенничества, банку необходимо убедиться, что операция совершена вами.В ближайшее время вам позвонит сотрудник банка для её подтверждения.Пожалуйста, ожидайте звонка". 2.)Разговариваю с сотрудником Сбербанка. Начала задавать вопросы, где я получил карту, по какому адресу, где я проживаю, из какого города, зачем вы закрывали счёт в такой-то та день, устанавливал ли я приложения с удалённым доступом, по просьбе третьих лиц(?)-Нет. -Мы подозреваем вас в мошенничестве и блокируем вам Сбербанк Онлайн и чтобы разблокировать придите в офис банка. 3.)Из всего этого допроса я разобрал только что мне отказано в кредите и меня, владельца моего же счёта подозревают в мошенничестве.'Посмеялись' да и ладно подумал я. Сажусь в такси и тут приходит ещё сообщение на телефон: "Для сохранности ваших средств перезагрузите телефон и удалите программы, установленные по рекомендации мошенников". Я офигел, что за чушь они несут!? Затем заметил ещё пришло сообщение: "ЕСМС*54* Карта заблокирована во избежание мошенничества.Перевыпустить её можно в веб-версии Сбербанк Онлайн (приложение уже заблокировано) или по номеру 900". Я говорю шефу, разворачивайся, едем в Сбербанк. 4.)В отделении с час пробыл, заполняли анкеты на снятие денег с карты, на перевыпуск карты, потом ещё заявление на разблокирование приложения Сбербанк онлайн. По итогу: к 17 февралю всё разблокируем.И мне в офисе говорят что мошеннические действия увидели потому что ранее я таких операций не совершал. Я никогда миллиона рублей не видел, подумать только! Итог:  Только за попытку взять кредит через заявление Сбербанк Онлайн блокировка счетов.Ну бред. Нашли какие-то мошеннические действия, при этом никаких переводов на сторонние карты я не делал и тем более у меня в Сбербанке денег-то лежало пару десяток тысяч. Кому какая выгода из этой ситуации мне не понятно. Лично я ничего не потерял - деньги с рублёвой-заблокированной карты снял наличными. Сейчас перешёл на оплату с валютной карты($). По какому принципу они решили заблокировать только рублёвую карту и не блокировать валютную(а у меня на ней денег побольше) так же не известно. Раз уж мошеннические действия увидели не означает ли это что мошенник имеет доступ ко всем моим картам? Нет, ну ладно. Рубли банк защитит, а $ пендоские пускай тратит, да?     P.S. Рассчитывал в Сбербанке просто хранить деньги до 1млн рублей. Чтоб попадало под страховку, а вот после этого по настоящему страшно стало хоть что-то держать в нём.

Я являюсь клиентом Сбербанка с 2017 года. До текущего отзыва был положительного мнения об этом банке. Хранил временами крупную сумму более 1млн рублей; проблем со снятием и зачислением денег никогда не испытывал. Кредитов и ипотек не имею из-за отсутствия официального места работы и юного возраста.Владел двумя дебетовыми картами рублёвой и валютной($).1.)Событие которое побудило меня написать этот отзыв произошло под вечер 13 февраля 2020 около 16:30. Я собирался по своим делам, вызвал такси и зашёл в приложение Сбербанк Онлайн. На главной странице всегда маячит вкладка с кредитом. Ну я подумал раз вы предлагаете кредит то попробую ка я взять.Мне действительно было бы не плохо получить значительную сумму денег на тот момент. Заполнил анкету: обычные условия, без страховок, сумма 2,5млн рублей от 13,9% на 5 лет; Я мысленно для себя отметил планку под 20%, но даже так я потяну такой кредит. Бот естественно сразу же отклонил заявку и сообщил что мне позвонит оператор с 900 дабы расспросить поподробнее.На телефон пришло сообщение следующего содержания: "Операция отклонена, Сбербанк Онлайн заблокирован.Во избежание мошенничества, банку необходимо убедиться, что операция совершена вами.В ближайшее время вам позвонит сотрудник банка для её подтверждения.Пожалуйста, ожидайте звонка".2.)Разговариваю с сотрудником Сбербанка. Начала задавать вопросы, где я получил карту, по какому адресу, где я проживаю, из какого города, зачем вы закрывали счёт в такой-то та день, устанавливал ли я приложения с удалённым доступом, по просьбе третьих лиц(?)-Нет. -Мы подозреваем вас в мошенничестве и блокируем вам Сбербанк Онлайн и чтобы разблокировать придите в офис банка.3.)Из всего этого допроса я разобрал только что мне отказано в кредите и меня, владельца моего же счёта подозревают в мошенничестве.'Посмеялись' да и ладно подумал я. Сажусь в такси и тут приходит ещё сообщение на телефон: "Для сохранности ваших средств перезагрузите телефон и удалите программы, установленные по рекомендации мошенников". Я офигел, что за чушь они несут!? Затем заметил ещё пришло сообщение: "ЕСМС*54* Карта заблокирована во избежание мошенничества.Перевыпустить её можно в веб-версии Сбербанк Онлайн (приложение уже заблокировано) или по номеру 900". Я говорю шефу, разворачивайся, едем в Сбербанк.4.)В отделении с час пробыл, заполняли анкеты на снятие денег с карты, на перевыпуск карты, потом ещё заявление на разблокирование приложения Сбербанк онлайн.По итогу: к 17 февралю всё разблокируем.И мне в офисе говорят что мошеннические действия увидели потому что ранее я таких операций не совершал. Я никогда миллиона рублей не видел, подумать только! Итог:  Только за попытку взять кредит через заявление Сбербанк Онлайн блокировка счетов.Ну бред.Нашли какие-то мошеннические действия, при этом никаких переводов на сторонние карты я не делал и тем более у меня в Сбербанке денег-то лежало пару десяток тысяч. Кому какая выгода из этой ситуации мне не понятно. Лично я ничего не потерял - деньги с рублёвой-заблокированной карты снял наличными. Сейчас перешёл на оплату с валютной карты($). По какому принципу они решили заблокировать только рублёвую карту и не блокировать валютную(а у меня на ней денег побольше) так же не известно. Раз уж мошеннические действия увидели не означает ли это что мошенник имеет доступ ко всем моим картам? Нет, ну ладно. Рубли банк защитит, а $ пендоские пускай тратит, да?    P.S. Рассчитывал в Сбербанке просто хранить деньги до 1млн рублей. Чтоб попадало под страховку, а вот после этого по настоящему страшно стало хоть что-то держать в нём.

Я являюсь клиентом Сбербанка с 2017 года. До текущего отзыва был положительного мнения об этом банке. Хранил временами крупную сумму более 1млн рублей; проблем со снятием и зачислением денег никогда не испытывал. Кредитов и ипотек не имею из-за отсутствия официального места работы и юного возраста.Владел двумя дебетовыми картами рублёвой и валютной($).1.)Событие которое побудило меня написать этот отзыв произошло под вечер 13 февраля 2020 около 16:30. Я собирался по своим делам, вызвал такси и зашёл в приложение Сбербанк Онлайн. На главной странице всегда маячит вкладка с кредитом. Ну я подумал раз вы предлагаете кредит то попробую ка я взять.Мне действительно было бы не плохо получить значительную сумму денег на тот момент. Заполнил анкету: обычные условия, без страховок, сумма 2,5млн рублей от 13,9% на 5 лет; Я мысленно для себя отметил планку под 20%, но даже так я потяну такой кредит. Бот естественно сразу же отклонил заявку и сообщил что мне позвонит оператор с 900 дабы расспросить поподробнее.На телефон пришло сообщение следующего содержания: "Операция отклонена, Сбербанк Онлайн заблокирован.Во избежание мошенничества, банку необходимо убедиться, что операция совершена вами.В ближайшее время вам позвонит сотрудник банка для её подтверждения.Пожалуйста, ожидайте звонка".2.)Разговариваю с сотрудником Сбербанка. Начала задавать вопросы, где я получил карту, по какому адресу, где я проживаю, из какого города, зачем вы закрывали счёт в такой-то та день, устанавливал ли я приложения с удалённым доступом, по просьбе третьих лиц(?)-Нет. -Мы подозреваем вас в мошенничестве и блокируем вам Сбербанк Онлайн и чтобы разблокировать придите в офис банка.3.)Из всего этого допроса я разобрал только что мне отказано в кредите и меня, владельца моего же счёта подозревают в мошенничестве.'Посмеялись' да и ладно подумал я. Сажусь в такси и тут приходит ещё сообщение на телефон: "Для сохранности ваших средств перезагрузите телефон и удалите программы, установленные по рекомендации мошенников". Я офигел, что за чушь они несут!? Затем заметил ещё пришло сообщение: "ЕСМС*54* Карта заблокирована во избежание мошенничества.Перевыпустить её можно в веб-версии Сбербанк Онлайн (приложение уже заблокировано) или по номеру 900". Я говорю шефу, разворачивайся, едем в Сбербанк.4.)В отделении с час пробыл, заполняли анкеты на снятие денег с карты, на перевыпуск карты, потом ещё заявление на разблокирование приложения Сбербанк онлайн.По итогу: к 17 февралю всё разблокируем.И мне в офисе говорят что мошеннические действия увидели потому что ранее я таких операций не совершал. Я никогда миллиона рублей не видел, подумать только! Итог:  Только за попытку взять кредит через заявление Сбербанк Онлайн блокировка счетов.Ну бред.Нашли какие-то мошеннические действия, при этом никаких переводов на сторонние карты я не делал и тем более у меня в Сбербанке денег-то лежало пару десяток тысяч. Кому какая выгода из этой ситуации мне не понятно. Лично я ничего не потерял - деньги с рублёвой-заблокированной карты снял наличными. Сейчас перешёл на оплату с валютной карты($). По какому принципу они решили заблокировать только рублёвую карту и не блокировать валютную(а у меня на ней денег побольше) так же не известно. Раз уж мошеннические действия увидели не означает ли это что мошенник имеет доступ ко всем моим картам? Нет, ну ладно. Рубли банк защитит, а $ пендоские пускай тратит, да?    P.S. Рассчитывал в Сбербанке просто хранить деньги до 1млн рублей. Чтоб попадало под страховку, а вот после этого по настоящему страшно стало хоть что-то держать в нём.

30.01.2020 мною с ПАО «Сбербанк России» был заключен (подписан всеми сторонами) договор рефинансирования ипотеки, по которому банк был обязан перечислить кредит на счёт кредитования в течение 3 (Трёх) рабочих дней (п.18 договора). Однако деньги банком так и не были перечислены. Получилось так, что у банка, в который впоследствии со счета кредитования в Сбербанке должна была быть перечислена сумма кредита, с 09.01.2020 сменились реквизиты. Мне это стало известно лишь 04.02.2020, о чем я незамедлительно сообщил ипотечному менеджеру Сбербанка.При этом моя первоначальная заявка на выдачу кредита была одобрена Сбербанком 28.01.2020. (есть СМС) и соответственно на 31.01.2020 назначена сделка. Т. е. сотрудники Сбербанка, ответственные за проверку реквизитов банка-получателя, не выполнили свои обязанности и не проверили их ещё на этапе согласования кредитного договора.В результате, Сбербанк повел себя весьма странно: вместо выяснения как так получилось внутри своей организации, исполнения уже действующего договора, была зачем-то создана новая заявка на рефинансирование, отправленная на повторное рассмотрение, по которой 10.02.2020 пришел отказ.В итоге, камнями преткновения в этой истории стали следующие события:1) Банк-получатель денежных средств внезапно сменил реквизиты (что является распространенной практикой в банковской сфере). Причем сделал он это, не уведомив своих клиентов ни официально, ни по электронной почте, ни в смс — вообще никак.2) Сотрудники Сбербанка согласовали договор, в котором указан несуществующий на дату принятия решения БИК банка-получателя.К слову, события подобного рода совершенно не зависят от клиентов банка!В моем понимании клиенты отвечают за:1) на этапе до заключения договора - сбор необходимых документов;2) на этапе после - своевременная оплата платежей.Мною и тот и другой пункты были выполнены/выполняются и имеют на то подтверждения!При этом умиляет, с какой "серъезностью" банк отнёсся к изменившимся реквизитам, и с каким «легкомыслием» Сбербанк относится к юридически значимым документам, к коим относится имеющийся у меня на руках скреплённый печатью и подписанный всеми сторонами кредитный договор. Поскольку по факту он не исполняется Сбербанком.На мое предложение разобраться в ситуации и вместо одностороннего отказа в исполнении договора по формальным (техническим) основаниям, предложить взаимовыгодное решение, Сбербанк по нескольким каналам (ипотечный менеджер, горячая линия, банки.ру) ответил отказом. Хотя как по мне, самым элементарным решением в данной ситуации было бы подписание доп. соглашения к кредитному договору, в котором возможно уточнить реквизиты банка-получателя.Так что всем, кто соберётся иметь дело с этой организацией, знайте: даже если Сбербанк подписал кредитный договор, не факт что вам будут перечислены средства.

30.01.2020 мною с ПАО «Сбербанк России» был заключен (подписан всеми сторонами) договор рефинансирования ипотеки, по которому банк был обязан перечислить кредит на счёт кредитования в течение 3 (Трёх) рабочих дней (п.18 договора). Однако деньги банком так и не были перечислены. Получилось так, что у банка, в который впоследствии со счета кредитования в Сбербанке должна была быть перечислена сумма кредита, с 09.01.2020 сменились реквизиты. Мне это стало известно лишь 04.02.2020, о чем я незамедлительно сообщил ипотечному менеджеру Сбербанка.При этом моя первоначальная заявка на выдачу кредита была одобрена Сбербанком 28.01.2020. (есть СМС) и соответственно на 31.01.2020 назначена сделка. Т. е. сотрудники Сбербанка, ответственные за проверку реквизитов банка-получателя, не выполнили свои обязанности и не проверили их ещё на этапе согласования кредитного договора.В результате, Сбербанк повел себя весьма странно: вместо выяснения как так получилось внутри своей организации, исполнения уже действующего договора, была зачем-то создана новая заявка на рефинансирование, отправленная на повторное рассмотрение, по которой 10.02.2020 пришел отказ.В итоге, камнями преткновения в этой истории стали следующие события:1) Банк-получатель денежных средств внезапно сменил реквизиты (что является распространенной практикой в банковской сфере). Причем сделал он это, не уведомив своих клиентов ни официально, ни по электронной почте, ни в смс — вообще никак.2) Сотрудники Сбербанка согласовали договор, в котором указан несуществующий на дату принятия решения БИК банка-получателя.К слову, события подобного рода совершенно не зависят от клиентов банка!В моем понимании клиенты отвечают за:1) на этапе до заключения договора - сбор необходимых документов;2) на этапе после - своевременная оплата платежей.Мною и тот и другой пункты были выполнены/выполняются и имеют на то подтверждения!При этом умиляет, с какой "серъезностью" банк отнёсся к изменившимся реквизитам, и с каким «легкомыслием» Сбербанк относится к юридически значимым документам, к коим относится имеющийся у меня на руках скреплённый печатью и подписанный всеми сторонами кредитный договор. Поскольку по факту он не исполняется Сбербанком.На мое предложение разобраться в ситуации и вместо одностороннего отказа в исполнении договора по формальным (техническим) основаниям, предложить взаимовыгодное решение, Сбербанк по нескольким каналам (ипотечный менеджер, горячая линия, банки.ру) ответил отказом. Хотя как по мне, самым элементарным решением в данной ситуации было бы подписание доп. соглашения к кредитному договору, в котором возможно уточнить реквизиты банка-получателя.Так что всем, кто соберётся иметь дело с этой организацией, знайте: даже если Сбербанк подписал кредитный договор, не факт что вам будут перечислены средства.

Пользуюсь услугами данного Банка давно (кредит + кред. карта) Ни разу не было проблем. Клиентское обслуживание на высшем уровне. А мне, поверьте, есть с чем сравнивать. Знаю многие банки, как изнутри, так и снаружи. Считаю, что многие "косяки" происходят от того, что либо персонал доносит неправильно информацию до клиентов, либо сами клиенты не до конца понимают условия. Я ни в коем случае не рекламирую тот или иной банк, я просто озвучиваю своё мнение.

Пользуюсь услугами данного Банка давно (кредит + кред. карта) Ни разу не было проблем. Клиентское обслуживание на высшем уровне. А мне, поверьте, есть с чем сравнивать. Знаю многие банки, как изнутри, так и снаружи. Считаю, что многие "косяки" происходят от того, что либо персонал доносит неправильно информацию до клиентов, либо сами клиенты не до конца понимают условия. Я ни в коем случае не рекламирую тот или иной банк, я просто озвучиваю своё мнение.

Выражаю благодарность и признательность специалисту Московского ПАО Сбербанка , отделение 9038/01290  , П-их Оксане Владимировне ,за высокий профессионализм, внимательное и неравнодушное отношение к своим клиентам, желание помочь и разобраться в сложных ситуациях. Оксана Владимировна оказала содействие в открытии счета иностранному гражданину и в оформлении соответствующих бумаг для Пенсионного фонда Австрии . Сбербанк может гордиться такими сотрудниками , как Оксана Владимировна, в этот банк всегда есть желание идти, не сомневаясь в положительном решении своих проблем, здоровья Вам и успехов в работе, уважаемая Оксана Владимировна

Так случается, что меня кладут в больницу. Что бы избежать всяких просрочек и недопониманий, обратился В СБ по ул. Зорге 37 (окно 11) что бы обсудить, какие то варианты по переносу, платежа, каникулам или может еще какие варианты??... На что мне заявили, что понятия не имеют, что, как и где?? И таких специалистов кто бы мог ответить на мои вопросы попросту нет! Яко бы специалист в отпуске!! Но я сколько раз туда не обращался у них всегда какой то этот специалист всегда в отпуске!!! Возможно!! Есть спец на ул. Коммунистической, можете попытать счастья там... Так Вот. Что бы не говорили, что я не предупреждал. Дайте разъяснение, пожалуйста, возможно ли каким то образом договориться об отсрочке или переносе платежа? Где и как? Если я не оплачу, думаю специалисты у вас сразу найдутся, но телефон в больнице будет выключен. Я предупредил....

Вчера с карты сбербанка у меня были списаны четыре платежа в иностранной валюте, которую я не совершала, карта находится у меня на руках то есть я её не у теряла, третьим лицам информацию о данных карты не передавала, оповещения о попытке списания средств мне не приходило, и о фактическом списание средств также смс не поступало, на горячую линию я позвонила как только увидела списание данных средств, по времени это в течение 3 часов после списания, мне ответили что больше помочь ничем не могут деньги возвращать не будут, что делать в данной ситуации и как вернуть денежные средства, не думала что такой большой банк так будет решать вопрос с небольшой суммой, а что тогда делать если было бы списана намного большая сумма , нет никакого делания больше сотрудничать с этим банком !!!!!!

Вчера с карты сбербанка у меня были списаны четыре платежа в иностранной валюте, которую я не совершала, карта находится у меня на руках то есть я её не у теряла, третьим лицам информацию о данных карты не передавала, оповещения о попытке списания средств мне не приходило, и о фактическом списание средств также смс не поступало, на горячую линию я позвонила как только увидела списание данных средств, по времени это в течение 3 часов после списания, мне ответили что больше помочь ничем не могут деньги возвращать не будут, что делать в данной ситуации и как вернуть денежные средства, не думала что такой большой банк так будет решать вопрос с небольшой суммой, а что тогда делать если было бы списана намного большая сумма , нет никакого делания больше сотрудничать с этим банком !!!!!!

Пользуюсь тремя картами сбербанка, в том числе одной кредитной. За всё время общения с банками (в течение 16 лет) не имела ни одной просрочки, старалась вносить платежи заранее. Вот и в январе, 21 числа, внесла 20 500 на карту, рассчитывая на то, что этот платёж будет учтён 12 февраля, в последний день внесения платежа. Сегодня утром меня разбудил писк смс от сбербанка, в нем сообщалось, ЧТО Я ОБЯЗАНА ОПЛАТИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ! Я позвонила в банк, где мне разъяснили, что я внесла платеж по основному долгу до даты формирования суммы ежемесячного платежа. Возможно, это правило существует, НО РАЗВЕ НЕЛЬЗЯ БЫЛО ПРЕДУПРЕДИТЬ КЛИЕНТА ЗАРАНЕЕ, ОБРАТИВ НА ЭТОТ ПУНКТ ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ??? Будь я на месте специалиста, выдавщего мне карту, я бы обязательно обратила внимание клиенты на тот факт, что ЕСЛИ ВЫ ВНЕСЁТЕ ПЛАТЁЖ СЛИШКОМ РАНО, ТО ЕСТЬ ДО ФОРМИРОВАНИЯ ВЫПИСКИ, ТО ОН ЗАЧТЕТСЯ В СУММУ ПОГАШЕНИЯ ОБЩЕГО ДОЛГА?Из-за того, что сотрудник банка не счел нужным обращать внимание клиента на один из самых существенных моментов, касающихся погашения долга по кредитной карте, с сегодняшнего дня я имею просрочку по своей кредитной карте и испорченную кредитную историю! К тому же, заплатив почти в ДВА раза больше положенной суммы взноса, я теперь должна думать, где бы побыстрей заработать денег, чтобы внести ещё 12 с лишним тысяч, дабы не выплачивать ещедневную пеню по ПРОСРОЧКЕ!!! Хотелось бы, чтобы банк, которому я доверяла на протяжении многих лет, в котором у меня 3 карты, разобрался с моей ситуацией, учел досрочный (как оказалось!) платёж и отменил рассрочку, если испытывает уважение к порядочным и обязательным клиентам своего банка.

Мной 12.02.2020 в приложении "Сбербанк онлайн" была подана заявка на рефинансирование потребительского и ипотечного кредита в Сбербанке со страховкой жизни и здоровья в "Сбербанк страхование жизни". После получения одобрения по кредиту, в отделении 8615/0295 мной были подписаны ИУ и был получен график платежей. Меня заверили что деньги поступят в ближайшее время.  Через 2 часа мне позвонили из отделения и сказали что деньги не могут быть перечислены тк в программе по ипотечному кредиту стоит статус "отказ в авторизации",  пришел в отделение где до меня донесли что деньги на ипотеку не могут быть зачислены тк была очень давно просрочка по ипотеке пару дней, еще через несколько часов версия поменялась и мне сказали что из за того что мою закладную продали АИЖК, сегодня 13.02.20 в 9 утра мне была обозначена причина что моя ипотека реструктурезировалась, в 17-00 я в очередной раз прибыл в отделение и мне было сказано что подана претензия от моего лица и дата рассмотрения 19.02.20. Сейчас ситуация следующая суммы для гашения кредитов изменились тк в договоре указаны суммы на 12.02.12, в графике платеже "Дата фактического предоставления кредита" - 12.02.20. Что имею на данный момент: специалисты в отделение и на горячей линии занимаются гаданием, каждый час-два меняются версии, где деньги, и как теперь закроются кредиты если в договоре в поручение на перечисление кредита написаны суммы на 12.02.20 не представляю. Я являюсь зарплатником сбербанка, пенсия в нпф сбербанка, сбербанк премьер, кредитная история со скорингом 984/1000. Не ожидал такого отношения от крупнейшего банка страны. Есть одобрение, договор подписан, а денег нет.