140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Имел длительную задолженность по кредитной карт. В связи с этим банком самостоятельно на основании судебного приказа был наложен арест на дебетовые карты. 11 февраля 2020 мной было полностью погашена задолженность. Для решения вопроса позвонил по номеру 88002008200 в отдел отвечающий за взыскание. Там подтвердили что видят погашения и для дальнейшего подтверждения дали номер телефона сотрудника, который должен был решить вопрос со снятием ограничений. Но номер этого сотрудника все время выключен. Повторные звонки в банк результата не дали, там ничем помочь не могут. Предлагают только идти в отделение для написания заявления на закрытие карты. Но на дебетовых картах все ещё стоит арест с не полностью взысканной суммой и любые деньги попадающие на них взыскиваются в счёт уже погашенного долга и зачисляются на кредитную карту сверх лимита без возможности использования этих денег. Поэтому при закрытии счета остаток собственных средств просто вернётся на дебетовую карту, откуда опять автоматически будут взысканы только зачислятся уже неизвестно куда. А как снять арест никто сказать не может, особенно утверждая, что банк сам наложить арест не мог, что говорит о компетенции сотрудников отдела взыскания.

У меня имеется потребительский кредит, который снимает деньги ежемесячно с одной карты. При замене этой карты (счёт остался тот же) я хотел погасить кредит досрочно, но не могу, так её в списке нет. Банк говорит, что будет погашение только в назначенную дату. То есть, до этой даты я должен буду платить проценты. Почему? Банк и тут решил собрать лишние проценты.

У меня имеется потребительский кредит, который снимает деньги ежемесячно с одной карты. При замене этой карты (счёт остался тот же) я хотел погасить кредит досрочно, но не могу, так её в списке нет. Банк говорит, что будет погашение только в назначенную дату. То есть, до этой даты я должен буду платить проценты. Почему? Банк и тут решил собрать лишние проценты.

Сбербанк, вы единственный банк, у которого деньги между собственными счетами могут идти часами! Я перевел 20 тысяч рублей со своей дебетовой карты на кредитную через мобильное приложение 14 февраля 2020 в 0:50. Сейчас 4:06, деньги до сих пор так и не поступили! Объясните, как такое возможно? Перевод с карты на карту чужому человеку проходит за секунды, а между своими картами - деньги идут минимум 15-20 минут. Но я даже представить себе не мог, что они могут не прийти через часы. Проблема в том, что мне нужно было оплатить покупку до 4:00, сумма покупки около 20 тысяч. Я решил это сделать через кредитную карту, причем специально дождался, пока прошла выписка (13 числа), чтобы эти средства были учтены как погашение суммы в льготный период. Перевел деньги - и они просто исчезли! Я был вынужден воспользоваться кредитной картой другого банка, что для меня создаст теперь проблемы. Я хотел погасить ту карту и закрыть ее полностью, при этом продолжить пользоваться картой Сбербанка. Но вы меня вынудили сделать наоборот. К сожалению, теперь я вынужден буду по той карте заплатить проценты, так как по моим расчетам мне не хватит денег для того, чтобы перекрыть сумму с учетом образовавшегося дефицита. С вашей кредитки я тоже деньги туда перекинуть не смогу. Да, завтра они отобразятся на счете. Да, наверное это какое-то стечение обстоятельств. Но в результате этого стечения обстоятельств у меня появятся проблемы с погашением всех карт. Это просто подножка. Я не знаю, что еще сказать. В настоящее время я почти уверен, что продолжать пользоваться вашей картой не буду. С банком, который позволяет себе так поступать, иметь никаких дел не хочется. И техподдержка в чате - пример абсолютной бесполезности. Могли бы перевести на нормального специалиста и решить вопрос с зачислением средств в ручном порядке, я бы не обращался, если бы ситуация не была экстренной. Но, как обычно, переключалки с одного оператора на другого и каждый завершает речь "ждите ответа через 24 часа". Спасибо, сбербанк! Даже название ваше не пишется теперь с заглавной буквы.

ОГКУСО "Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей", г. Усолье-Сибирское выражает благодарность коллективу и руководителю отделения Сбербанка 8586/0224 г. Усолье-Сибирское, пр Комсомольский, 35 В-вой Юлии В. за квалифицированное обслуживание, за вежливое обслуживание, за корпоративное наставничество над детьми-сиротами. Спасибо большое. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Сегодня пришла в банк за картой и и была в шоке. Просидела в очереди более получаса, когда мое терпение было на исходе я возмутилась почему мужчина в 8окне,который все это время сидел и мило хихикал с барышнями и даже не думал обслуживать клиентов. На мое возмущение ему было буквально наплевать и он просто на глазах с этими же барышнями отправился к выходу,не обращая внимания, на толпу, ожидающую в зале свою очередь. Что это такое там происходит? В сбербанке же всё для клиента, но видимо не в этот день. Я понимаю, что остальные сотрудники работали в этот момент, а не чай пили, но это поведение из ряда вон. Очень разочарована.

Пытаюсь снять обременение по погашенной ипотеке через Домклик. Сбербанк якобы направил документы в Росреестр на следующий день после погашения ипотеки 24.01.2020, и написали в личном кабинете на Домклике Комментарий банка, что срок исполнения 7 рабочих дней. 12 февраля я спросил в чате Домклика - почему обещанный срок прошел,  а обременение не снято? На следующий в личном кабинете появился комментарий "По техническим причинам срок исполнения продлён до 13.02.2020".  Вечером этого же дня комментарий банка волшебным образом с 7 рабочих дней изменился  на "10 календарных дней". А срок исполнения стал аж 23.02.2020. Что это значит, что они только что после моего обращения на самом деле подали документы? Заново обещанный срок наступит как раз по истечении 30 дней, которые предусмотрены договором. Боюсь, что и в эти сроки не уложатся. В 2013 году я уже гасил ипотеку, забирал сам закладную в Сбербанке, и сам снимал обременение за неделю! Сейчас все автоматизировано, а сроки тоже "автоматически" увеличиваются! [url=/away/?url=http%3A//images.vfl.ru/ii/1581619819/c3712472/29565475.png]http://images.vfl.ru/ii/1581619819/c3712472/29565475.png[/url]

13 февраля, около 8 часов вечера, я снимала деньги со своей карты. Всё шло хорошо до момента выдачи средств. Банкомат вернул карту и предложил забрать деньги, но деньги не вышли, хотя купюры он отсчитал. С моей карты деньги списались сразу. Я стала звонить оператору банка. Он составил претензию, но не пообещал, что деньги мне вернут. Я давно работаю с этим банком и не ожидала такого. Сказали ждать ответ 19 февраля, но деньги мне нужны сегодня. Это мои деньги! Теперь сто раз подумаю, прежде чем снова сотрудничать с ним!!! Советую всем быть бдительнее при выборе банка!

13 февраля, около 8 часов вечера, я снимала деньги со своей карты. Всё шло хорошо до момента выдачи средств. Банкомат вернул карту и предложил забрать деньги, но деньги не вышли, хотя купюры он отсчитал. С моей карты деньги списались сразу. Я стала звонить оператору банка. Он составил претензию, но не пообещал, что деньги мне вернут. Я давно работаю с этим банком и не ожидала такого. Сказали ждать ответ 19 февраля, но деньги мне нужны сегодня. Это мои деньги! Теперь сто раз подумаю, прежде чем снова сотрудничать с ним!!! Советую всем быть бдительнее при выборе банка!

13 февраля, около 8 часов вечера, я снимала деньги со своей карты. Всё шло хорошо до момента выдачи средств. Банкомат вернул карту и предложил забрать деньги, но деньги не вышли, хотя купюры он отсчитал. С моей карты деньги списались сразу. Я стала звонить оператору банка. Он составил претензию, но не пообещал, что деньги мне вернут. Я давно работаю с этим банком и не ожидала такого. Сказали ждать ответ 19 февраля, но деньги мне нужны сегодня. Это мои деньги! Теперь сто раз подумаю, прежде чем снова сотрудничать с ним!!! Советую всем быть бдительнее при выборе банка!

13.02.2020 в 19:16:53 # банкомата 60001078 # карты 0961 положил 2000 рублей после чего произошел сбой зачислило только 1000 претензия 1000 рублей  дозвониться никуда не смог даже бот сбросил  трубку написал в поддержку там создали обращение Обращение  номер 200213 0032 298900 для проверки зафиксировано. Плановая дата рассмотрения 21.02.2020. такой срок меня не устраивает деньги не пришли не через 30 и так далее

При заявке на кредит, проценты указаны от 11,9, и мне, как неработающему пенсионеру дали кредит под 16,5, как миллионеру, несмотря на то, что услугами этого банка пользуюсь более 20 лет. Стыдно за этот банк России!!! Почему обманывают пенсионеров!!! Приходится все время перекредитовываться у них, пока хоть немного уменьшат проценты. Перед этим в 2019 году, вообще дали под 19,95 процентов.

Искал способы получения кредита студенту для оплаты обучения в вузе и увидел на сайте сбербанка, что как раз для таких случаев есть образовательный кредит от сбербанка. Благо в компании, в которой работает моя мать, персональный менеджер является сотрудником сбербанка, она же и помогла с оформлением кредита. Сервисом остался очень доволен. Г-ли Натаван С., проявила необычную для сотрудников больших корпораций заинтересованность в моей проблеме, за что ей огромное спасибо. В целом я остался очень доволен своим опытом работы с сбербанком

сняты деньги  без моего ведома в пользу Ростелекома 399р,узнал я об этом в момент прочтения sms от Ростелекома: "спасибо за платеж вот ваш чек." обратился в банк по телефону, там ответ: "карту заблокируем, деньги не вернем" .То есть теперь любой мошенник может снимать с карт клиентов сбербанка средства и банк не будет отвечать, как же ФЗ№161 "О национальной платежной системе" и статьи 7 и 14 ФЗ" О защите прав потребителя"

Погасил досрочно ипотечный кредит 09.12.19г. по договору номер 92139481 от 12.12.17г. Пришло смс от номера 900, о том, что обращение 48224 от 09.12.19г. зарегистрировано, после проверки данных будет направлено уведомление в ДомКлик о статусе снятия обременения.  В соответствии с п. 4.1.7 кредитного договора кредитор обязан в случае прекращения договора в связи с исполнением заемщиком своих обязательств в полном объеме, в течении 30 календарных дней передать залогодателю закладную, а также осуществить действия с целью аннулирования закладной.  12.12.19г. пришло сообщение от номера 900 о том, что сотрудники банка приступили к подготовке документов для снятия обременения по моей ипотеке и обременение будет снято в течении 30 календарных дней. 04.01.20г. Я написал сообщение в ДомКлик с просьбой уведомить меня о статусе моего обращения, где мне предложили связаться с сотрудниками банка по номеру телефона 880077099992. По результату телефонного разговора было зарегистрировано повторное обращение номер 55470 от 10.01.20г. и пришло смс от номера 900 о том, что после проверки данных будет направлено уведомление в ДомКлик о статусе снятия обременения. 16, 22, 27 января 20г. Я писал в ДомКлик, чтобы узнать о статусе снятия обращения и 27.01.20гг. пришло смс о том, что обращениие в работе. При этом было создано повторное обращение(3-е) номер 200127-0671-213900 от 27.01.20 со сроком рассмотрения до 13.02.20г. А 13.02.20г. пришло сообщение о том, что для рассмотрения моего обращения требуется дополнительное время и ответ будет направлен до 12.03.20г. итогу с дня досрочного полного погашения ипотечного кредита на 13.02.20г. прошло 66дней. Ипотечный кредит я закрыл путем рефинансирования в другой банк, там у меня сейчас повышенная ставка, так как я не могу подписать договор залога/обременения. В результате из-за Сбербанка несу финансовые потери вот уже 2-й месяц, планирую обращаться в роспотребнадзор, суд за компенсацией.

Будьте внимательны! Открыл для начала рублевый счет и выбрал тариф "Легкий старт". В дальнейшем при открытии валютного счета менеджер в офисе банка посоветовавшись со старшим отделения по работе с ЮР лицами заверил, что за открытие счета снимется комиссия 2200 рублей и в дальнейшем комиссия будет сниматься только при движении на счете или при остатке средств на нем. Но по факту стали снимать через 2 месяца по 2000 рублей ежемесячно, СМС оповещения не было, тариф счета обслуживания в онлайн кабинете не отображается.  На счету остатков не было и движение не производились. Написал претензию, поступил ответ: Это комиссия за введение валютного счета в евро по стандартному тарифу. При отсутствии операций и остатков по расчётному счету в валюте евро комиссия взимается. С информацией о тарифах можете ознакомиться на сайте банк по ссылке:http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/redirected..После данного ответа приняли жалобу на сотрудника банка который не компетентно проинформировал по расценкам на ведение счета: (Жалоба зарегистрирована, номер №1-143246517369). Откровенно создается впечатление, что все делается так что бы запутать клиента и получить сверх доходы. Буду ждать решения и дополню историю после вынесенного решения.

Являюсь матерью-одиночкой, сама инвалид детства, воспитываю ребенка 1,5 года. Не работаю, в декр.отпуске. 30.12.19 г. попала под влияние обмана мошенников, которые списали с кредитки 295 970 руб., при этом сведения о кодах я сама не называла, они подключились к телефону и видели мой экран сами. В теч.30 мин. я перезвонила в Сбербанк, карту заблокировали, далее предприняла все необходимые меры: подала заявление в РОВД, в теч. первых суток написала заявление в Сбербанк с просьбой вернуть украденные деньги. Получила отказ сразу же. Потом снова написала обращение с просьбой разобраться в неправомерном списании, приложила документы из полиции и др. Снова отказ в течение дня. Никаких разбирательств банк не предпринял. Написала претензию банку и омбудсмену в Сбербанке. Ответ от него должен был быть (по их словам) до 08.02.2020 г. Нет ничего. Не довольна очень поверхностным отношением к клиентам, тем более, что я являюсь добросовестным и порядочным клиентом этого банка в течение многих лет. Я с малолетним ребенком являюсь малоимущей семьей, платить кредит, созданный не по моей воле нет возможности.

Здравствуйте, ситуация достойная рассказа, сбербанк России не понятно каким образом, повесили на дебетовую карту мужа - 200 000, все счета позаблокировали, разбор ситуации не в отделении не в головном офисе Ростова-на-Дону ничего не дал, пинали друг от друга, в результате муж плюнул на все, надоело стучаться в закрытые двери, потом в связи с работой его перевели в другой город, и тут командировка, а его не выпускают, оказывается сбербанк отдал дело приставам и те наложили запрет на выезд, пришлось заплатить свои кровные, непонятно кому и непонятно за что, вот такая история и крайних нет. По нашему бюджету это был конечно удар, учитывая что мы многодетная семья.

Здравствуйте! Обратились в банк 25.11.2019 года за ипотекой на достроительство жилого дома, на котором уже возведены почти 2 этажа. Ипотека была одобрена, после чего, менеджер Сбербанка выслал нам пакет документов, которые необходимо собрать для оформления данной ипотеки.  После чего, мной начался сбор этих документов и хождения по разным инстанциям. На протяжении 2,5-й месяцев велась переписка в чате ДомКлик с менеджерами Сбербанка, которые владеют разной информацией по данной ипотечной программе. Каждый раз выявлялась все новая информация по требуемым документам.  Хочу отметить, что каждый раз на звонок отвечал новый менеджер, который опровергал слова предыдущего менеджера (информация, касаемая нужных документов была у всех разная)!!! В итоге, после двух месяцев сбора документов, я звоню в Сбербанк, очередной раз узнать, нужно ли им предоставить тот или иной документ, на что "новый" менеджер Сбербанка, который ознакомился с моей ситуацией, и узнав, что я беру ипотеку на недострой, сообщает мне, что Ипотеку я взять не могу. Как оказалось, спустя такое долгое время, когда пакет документов почти собран, выясняется, что мы можем взять Ипотеку, только если на нашем участке стоит фундамент, а если стоят какие-то стены, то оформить мы ее не можем. ПОЧЕМУ Я УЗНАЮ ЭТО ТОЛЬКО СПУСТЯ 2,5 МЕСЯЦА? Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. 2,5 месяца я собираю документы, параллельно общаюсь с менеджерами банка, плачу за сбор документов не малые деньги и что? Узнаю, что взять эту ипотеку вдруг мы не можем!? ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ!!!! Настолько некомпетентные сотрудники банка, которые "владеют" разной информацией и вводят людей в заблуждение, и в итоге, в безвыходность! Вся переписка с их ответами у меня сохранена, где на протяжении 2,5-й месяцев менеджеры отвечали мне на вопросы и вели данное ипотечное дело. Спасибо дорогой Сбербанк и в особенности "высококвалифицированным" менеджерам банка. Жалоба пойдет дальше!

24.01.2020 получено автоматическое оповещение о регистрации сделки с недвижимостью в росреестре и обещанием перечисления средств в течение 8-и часов. Фактически деньги были перечислены 03.02.2020. На вопрос о причинах менеджер сообщил - счет будет разблокирован, когда менеджер получит фото выписки о собственности, полученной покупателем из МФЦ. Договор таких условий не содржал!!!  Договор № 05-1340090 от 17.01.2020