140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь от эксперта Александровой Марии. Благодаря ей вопрос с выдачей справки об уплаченных процентах по старому кредиту (более семи лет) был решен. Спасибо. Побольше таких специалистов!

Появилась срочная необходимость в дебетовой карте, решил обратится в Сбербанк. Но недавно у меня был утерян паспорт и на руках было временное удостоверение личности формы 2П. Прежде чем идти в банк, позвонил в тех.поддержку и уточнил, выдают ли они карты по документу такого формата. Прямым текстом девушка сказала "Приходите, ваша карта в отделении и без проблем выдадим". Уже на месте просидев более полу часа в банке пришел отказ от системы в выдаче карты и естественно личного кабинета мне не видать.Плюс ко всему я был клиентом этого банка и хранился в базе данных. Сотрудница старалась мне помочь, спасибо ей за это! Но система и внутренние правила противоречат ФЗ Центробанка. Я сохранил запись разговора с тех. поддержкой и буду обжаловать неаргументированный отказ. И еще, после я зашел в другой банк(синий) Где мне выдали карту за 15 минут!!!

Завтра пойду в соседнее отделение уже с юристом

Одобрили семейную ипотеку. Забронировали сделку на домклик 24.05 в 11 утра. Перед подписанием договора выяснилось что в договоре не правильно указана полная стоимость кредита. Пошли переделывать. Сегодня 27.04, ипотечный договор до сих пор не переделан, ссылаются на то что нужна помощь какогото подрзаделкния. Сделка не завершена, 4ые сутки продолжается ожидание. 

19 мая 2025 года мною, М-вым Кириллом Ю., была совершена операция по внесению наличных денежных средств в размере 1 000 000 (одного миллиона) рублей через банкомат ПАО «Сбербанк» с целью пополнения карты, выпущенной ПАО «Совкомбанк». В процессе операции банкомат выдал сообщение об ошибке («Банкомат переполнен») и денежные средства не были зачислены на счёт, а также не возвращены.

Мною было подано обращение в ПАО «Сбербанк», которому принадлежит банкомат. Однако в ответе №2505217001655125 от 21.05.2025 банк отказался рассматривать ситуацию, ссылаясь на то, что карта выпущена другим банком. Подобная позиция противоречит письму Банка России №14-1-4/9085 от 13.07.2012, согласно которому ответственность за возврат денежных средств лежит на владельце банкомата, независимо от банка-эмитента карты.

Не стоит связываться с этим банком, объясню почему.

15 мая 2025 г. в отделении Сбербанка по адресу Квартал солнечный 17а города Луганск (Луганская народная Республика) был открыт расчетный счет и оформлена дебетовая карта банка. Обслуживание в отделении сопровождалось постоянными проблемами: сначала не смогли установить мобильное приложение на ios, затем сотрудница не могла инициировать вход в сберонлайн на моем устройстве, после этого в договоре на подпись были недостоверные персональные данные..каждый мой вопрос вводил сотрудницу в ступор или она вызывала старшего менеджера для его в вопроса. Спустя час я наконец покинул отделение и после этого начались новые приключения.

18 мая 2025 г. в 20:00 мне поступил 1 входящий перевод из ВТБ по СБП на 400 т.р., в 23:00 мне поступил 2 входящий перевод из Сбербанка по СБП на 300 т.р. Затем в это же время я попытался перевести себе через СберОнлайн на ВТБ по СБП 100 т.р., и тут же операция была заблокирована, пришло смс "Перевод этому получателю невозможен, т.к. высокий риск мошенничества. Если вас попросили перевести деньги или перейти по неизвестной ссылке, рекомендуем прекратить общение. Возможно, вас пытаются обмануть. Вы можете повторить операцию через 24 часа". после этого я позвонил на горячую линию и попросил снять ограничения, на что мне ответили, что снять ограничение невозможно, так как системой безопасности счет был заблокирован и составлена заявка для решения этого вопроса, ответ будет предоставлен до 25 мая. После этого пришла смс, что решение будет предоствлено до 31 мая, а через СберОнлайн возможность написать в чат стала недоступна.

В общем, для меня Сбербанк это худший опыт и безучастная поддержка 

Постараюсь кратко. И в поддержку СБЕРа. В январе этого года завершили банкротство. Все закрыли и все списали. Хотя многие пишут что по долгу висит надпись в приложении. Все чисто и ни чего нет в приложении. Спасибо за помощь представителю СБЕРа с этого сайта. Новая жизнь, свежий воздух. Представителю СБЕРа низкий поклон, ещё раз спасибо. Всем добра. 

8 мая отменил подписку на Домклик Плюс, сказали ждать 7 рабочих дней для возврата средств. Прошло 7 рабочих дней, ничего не вернули, написал в чат, сказали, что создали обращение и нужно ждать до 27.05 рассмотрения, сегодня 27.05 перенесли рассмотрение обращения до 31.05. Уже три недели не могут решить элементарную проблему.

(Опять СберФест)

17 апреля по акции СберФеста банк давал возможность сдать анализ в Гемотесте с кэшбэком 100 процентов на анализ "Печень и почки". В подробных правилах акции (даже в ночь на 17 апреля) не было указано, какой конкретно анализ подходит под акцию, поэтому даже поддержка отвечала, что под акцию попадает любой анализ "Печень и почки". Это подтверждается скринами ответов поддержки и правил (приложены).

Однако (17 апреля или позже) банк в одностороннем порядке изменил правила акции, вписав туда конкретный анализ. И теперь банк ссылаясь на изменившиеся правила отказывает в начислении кэшбэка.

Банкомат Сбербанка забрал деньги и не зачисли, вопрос поддержкой так и не решен, деньгами спокойно пользуется Сбер и возвращать не торопиться. Уже неделю не ответа ничего. Не поверю что не было инкассации. Почему вообще я должна нести не удобства из за банка. Где мои деньги???? Кто будет платить за их использование? 

Добрый день! 20.5.25 через домклик оформил сделку по продаже квартиры, 23.05.25 в 7:00 Росреестр сделку провел. В приложении дом клик выскочила надпись деньги будут переведены в этот же день. Но уже 25.05 никаких денег нет, горячая линия домклик игнорирует звонки. В квартире уже живут, ключи передал 23.05.25, а денег сбербанк не переводит!!! Беспредел. Не советую через домклик работать со сбером.

Заблокировали вход в онлайн-банк из-за подозрительного входа с моего нового телефона. Оставила тут отзыв, быстро перезвонили и разрешили недоразумение. На самом деле я ожидала, что нужно будет идти в банк лично, и этого очень не хотелось, тк я болею с высокой температурой на данный момент. Вопросы при разблокировке адекватные, девушка вежливая. )