128 094 отзыва о банке «Сбербанк»

Разочарование. Буду закрывать все свои карты! Оформила кредитную карту и так как активно ей пользовалась, даже не заметила, что с меня списывали деньги каждый месяц за страхование жизни, которое Я НЕ ПОДКЛЮЧАЛА! Мне сказали эта услуга подключается автоматически, но никто не предупреждал меня при оформлении карты, видимо чтобы не отключила сразу и они успели содрать деньги. Как только я заметила, сразу же позвонила, чтобы отключить, но конечно же, для этого необходимо пойти в офис банка и обязательно в течении 7 дней и вернут только списание за последний месяц. Мне не столько жалко деньги, сколько выбесило их отношение. Значит обо всех позитивных моментах они не забыли рассказать.

Хороший супермаркет, приемлимые цены, скидки регулярные на многие товары. Своя доставка хорошая, а вот если КУПЕР, то отвратительно.

Год назад брали ипотеку в Сбербанке со снижением ставки через дом клик. И вот подошло время оплатить пакет домклик, менеджер сказал, что все спишется автоматически. Автоматического списания не произошдо, потом нам сказали ждать ссылку для оплаты, она якобы там формироваться будет где-то 2 недели, ссылки не было. Ездилм в физический лфис, там почему-то ссылка вдруг появилась. Пакет услуг домклик был оплачен, но в приложении Сбербанка ничего не отображалось. Пакет оплатили 08.10.24, Сейчас 01.11.24, Менеджеры без конца кормят завтраками, что вот вот все будет отображаться. Бесконечно создают заявки, какие-то обращения, куда? По итогу нам повысили ставку по ипотеке и ежемесячный платеж, хотя банк за свои услуги деньги принял, услугу не предоставляет. Как назвать действия банка, кроме как м\*\*\*\*\*? Почему из-за этого все должны нервничать сидеть? И никакой нет управы на этот банк и что делать не понятно, обычный человек бессилен, что-либо сделать. Спасибо сбер!

Сбербанк о\*\*\*\*\* с начислениями бонусов! 30.10.2024 Мной была совершена покупка авиабилетов на сумму 579 429,22₽ У меня стоит категория 1% на все покупки Соответственно, должны были начислить 5794,29 бонусов НО мне начислили 1000, в 5+ раз меньше Представляю со скольки таких покупок они мне не доначисляли бонусов! Никогда не следила за этим! Лучше переходите на Тинькофф, там не о\*\*\*\*\* с кешбэком, ухожу туда.

Банк дно! У меня отличная кредитная история и кредитный рейтинг. Исправно плачу 1 кредит без просрочек. Было кучу кредитных предложений! И автокредит и обычный кредит и всё на свете. Всё уже было одобрено нужно было только взять. Ну как только в курскую область вторглись хохлы! У хитрожопого банка сразу же исчезли все предложения! Максимум теперь можно взять кредитку и всё. Банк дно! Никому не советую связываться с ним.

Здравствуйте, случайно сделалт частично досрочное погашение ипотеки и вот уже 3 дня не могу получить ответ, как можно отменить списание денег?

Опыт сотрудничества со Сбером только позитивный, хоть его и часто хейтят. Обращалась к ним за помощью с составлением ответа на запрос банка по поводу частых переводов с бизнес-карты на личные счета. Ошибкой моего бухгалтера было не указывать назначение платежа в переводах. Моим вопросом занималась сотрудник Елена и подошла к своей работе очень профессионально. Подняла все операции с расчетного счета, прислала рекомендации по подготовке ответа с перечнем необходимых документов. Потом проверила и посоветовала, как скорректировать ответ. Все чеки мне собрать не удалось, но банк пошел мне навстречу и принял объяснения. Кроме того, я получила рекомендации, как делать не нужно, чтобы не иметь в дальнейшем проблем. Сейчас перевели расчеты с поставщиками в безналичный формат, переводы на карты кроме зарплаты, исключили. Елене большой спасибо за помощь. Надеюсь, что далее у банка вопросов к нашей работе не возникнет.

Плохая работа. Немогу получить страховку по страховому случаю. Немогу отних добиться пистменого ответа на заявление. Консультация по телефону. И ответ мы вам отправили почтой прошло 3 месяца. Каждый месяц звоню отправте повторно нет тишина. Буду пытаться через суд.

Пришла работать главбухом в новую организация и пришла в ужас, когда в Сбербизнесе увидела желтый уровень риска по 115-ФЗ. Запрос от банка и дальнейшая блокировка счета была просто вопросом времени. Почти месяц я консультировалась с сотрудниками Сбера, запрашивала у контрагентов копии документов, перезаключала договора. Параллельно открыла зарплатный проект. Когда запрос от банка все-таки пришел, у меня весь пакет документов был практически готов. Составила письмо, сделала сканы документов и отправила в банк. Блокировки удалось избежать. Сейчас работаем уже спокойно и ведем полный документооборот. Уверена, что при настолько запущенном учете без поддержки Сбера разрулить ситуацию вряд ли бы удалось.

Благодарю сотрудницу Ольгу, она обычно ведёт приём в четвёртом окне (офис в ТЦ Кадо, г. Коломна), она многократно помогала мне в разрешении вопросов по карте дебетовой и счёту — грамотно и понятно разхясняя мне мои вопросы и при этом подкрепляя информацию нужными распечатками! Также отмечу, что при даже большом количестве посетителей, очень комфортно всех распределяют и быстро: 1. На входе сотрудница всем помогает быстро получить верный талончик; 2. Работат множество окон и столов-рабочих мест; 3.Благодаря правильному распределеню по специалистам/окнам посетители из очереди быстро расходятся! Благодарю так же и за такое быстрое распределение посетителей!

Может не повезло с консультантом, а может просто решать вопросы по 115фз в моем банке не умеют, не хотят. Пришлось обращаться на горячую линию комплаенс Сбера. Здесь встретила совсем другое отношение. Проконсультировали по телефону, по каждой проблеме дали рекомендации. Под руководством консультанта Светланы составила сопроводительное письмо к копиям документов, отправила в свой банк. Результат — продолжаем работать, но уже без нарушений и вопросв от моего банка.

Решила продлить ежегодную страховку на квартиру, которая в ипотеке. Через сервис ДКлик сделала это довольно быстро, там уже подгружены все данные по недвижимости (данные ипотечного договора, остаток задолженности по ипотеке, дата начала действия нового полиса страхования) — мне лишь осталось подтвердить эти данные и оплатить. Оплата через Кару, тоже очень удобно. Делов на 2 минуты. Сидя дома утром за чашкой кофе, решила данный вопрос. Спасибо Сбербанк, всегда рядом!

Списали денежные средства без прожиточного минимума в размере 22699р. 00К. А должны были в размере 15900.00

Сбербанк не убирает долг с кредитной карты после завершения процедуры моего банкротства. Причём определение суда они получили и на дебетовой карте оставили долг в -300₽ Буду жаловаться во всё инстанции.

Моя карта зарплатная находится в аресте и каждый месяц с меня списывают 50% от зарплаты. 16.10.2024 С меня была списана зарплата дважды по 50% и я остался без денег, меня оставили без средств для существования. Написал обращение в этот же день, сказали ответ будет до 21 числа, затем продлили до 27, затем продлили до 30 числа и знаете что, ответа я так и не получил, на этот раз сказали ждать 05.11.2024 Т. Е банк у\*\*\*\*\* у меня деньги и выживай как хочешь. К\*\*\*\*\* банк и такие же сотрудники, всем плевать сдохну я с голоду или нет.

Являюсь клиентом Сбербанка больше 10 лет. В 2022 году стал клиентом Сбер Премьер, в 2023 году стал клиентом Сбер Первый, в 2024 году снова перешел в сегмент Сбер Премьер, а 28 октября 2024 года этот прекрасный зеленый банк заблокировал мне бонусы «спасибо». За все эти годы вы сколько заработали на мне денег? У Вас совесть есть? Это что за отношение к клиенту? Я миллионы у Вас хранил и храню, а вы заблокировали бонусы. Видимо, пора менять банк на адекватный. Вы сами то поняли, что сделали?

Много лет при переезде в СПб пользовались картой сбера, пока не заметила списание за обслуживание это ладно, я же пользовалась картой, но, обслуживание и комиссии зачастились, за пополнение списывали за переводы списывали, за снятие в рб картой сбера в бпс картой списали два раза комиссию потом возвращали правда, но все равно осадочек остался от такого ужасного обслуживания, карту заблокировали с мужем и вздохнули. Стали клиентами другого банка более честного, и вот нудно было что-то на госуслугах спустя 9 лет почти Сбербанк подрос так некисло и стал обслуживанием для госуслуг то есть монополия ужасная, нужно было что-то заплатить и для этого пришлось делать эту галимую карту, а так не хотелось и вот убедилась в который раз что Сбербанк как был мошенническим банком так им и остался только болеее узаконенный и монополист! Самый удачный банк России и его нужно хорошенько так трухануть Кремлю, честности там никакой это облираловка народа России! Ужас стыдно

Необходимо было решить вопрос по чеку, Сбербанк онлай сформировал чек по операции без печати о том, что опреция выполнена, деньги с карты снялись, но вопрос оказался спорным и мне необходимо было предоставить чек в другом виде, сотрудник СБ сказал мне, что предоставить такой чек не возможно, хотя можно было распечатать сформированный документ и просто поставить печать СБ. Вместо этого мне прпдложили заказать справку за 2400₽, хотя мой спорный вопрос на сумму 1000₽. Прождала долго, не получила никакой помощи и ушла с неприятным чувством и оператор снисходительно отгнсся к поставленному вопросу.

Было взыскание на сумму 5к, из 10. Оставили 2к, когда прожиточный минимум 13к. Умно. С аванса в 9к, списали почти все деньги)

11 октября 2024 года Арбитражный суд города Москвы своим определением по делу № А40-243719/23-81-371Ф завершил в отношении меня процедуру банкротства, полностью освободив меня «…от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в т. Ч. И требований кредиторов, не предъявленных к должнику в ходе осуществления процедуры реализации имущества гражданина…» (Копию определения Арбитражного суда г. Москвы прилагаю). Казалось бы, всё хорошо, блокировку с дебетовой карты сняли и даже выпустили новую, но вот печаль — исполнять решение суда о завершении процедуры банкротства и списании долга по кредитной карте банк отказывается. Я дважды обращался в офис Сбербанка в Москве по ул. Саянская, 18, принёс туда определение Арбитражного суда г. Москвы даже о полном списании долгов (хотя банк в курсе, судя по оперативной разблокировке дебетовой карты) — однако в личном кабинете Сбербанк онлайн по-прежнему висит долг по кредитной карте с настойчивым требованием его погасить! Скриншот из личного кабинета на 29.10.2024 Года прилагаю к отзыву, также как и определение Арбитражный суд города Москвы делу № А40-243719/23-81-371Ф. У меня приняли заявление и даже пообещали разобраться, после чего перезвонили и сказали, что поскольку законом срок рассмотрения заявления НЕ РЕГЛАМЕНТИРОВАН, то они будут рассматривать его от 30 дней и сколь угодно долго. И даже прислали смс, что у них есть право моё заявление на закрытие кредитной карты рассматривать от 30 дней и более. Получается, что для Сбербанка решения суда не являются законом и не обязательны к исполнению! На основании имеющихся у меня фактов буду готовить и подавать жалобу в Генеральную прокуратуру и в Центральный Банк России с требованием разобраться в ситуации и принять все меры к искоренению данного правового беспредела.