140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Не смотря на то, что мы живем в 21 веке, Сбербанк, крупнейший банк нашей страны, не в состоянии обеспечить безопасность денежных средств и личных данных своих клиентов. Далее вкратце описываю историю, которая произошла со мной на днях!18.12.2019 года на мой номер телефона поступил звонок с городского номера города Москвы. Звонивший представился сотрудником Сбербанка  и обратился ко мне по имени и  отчеству.Он стал уточнять не совершала ли я операций по переводу денежных средств,  назвав имя неизвестного мне получателя. Также он задавал мне огромное количество вопросов по качеству работы банка, онлайн-приложения и многого другого.                                                                             Потом деньги с моей карты перевели якобы на мой же сберегательный счет. После обманщики оформили на меня кредит в размере 100 000 рублей со страховкой 2 379 рублей. Часть денег перевели на другой счет, часть перевести не смогли, так как нужно было подтвердить операцию второй перевод.                                                    Я сразу написала в Сбербанк и подала заявление о возбуждении уголовного дела о незаконных действиях в ближайшее отделение полиции. Резюмирую: Сбербанк  выдал кредит без моего ведома и подтвердил перевод на другой счет. Мало того, что я потеряла свои деньги, теперь я должна выплачивать кредит за обманщиков. Общий мой урон составил порядка 65.000 рублей. Я работаю учителем в интернате и для меня это очень крупная сумма денег, а ведь мне еще и питаться на что-то нужно. Я очень надеюсь, что сотрудники правоохранительных органов совместно с настоящими сотрудниками Сбербанка  спишут с меня долг, найдут и накажут обманщиков,  и наконец-то предотвратят подобные преступления в отношении остальных клиентов Сбербанка. Уверена, мои деньги не растворились в воздухе - их получил конкретный человек или группа лиц. В случае же, если Сбербанк не возместит мне мои деньги, то я буду окончательно убеждена в том, что НЕЛЬЗЯ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ СБЕРБАНКА!

Выражаю огромную благодарность Г-ай Екатерине, ипотечному менеджеру Сбербанка!Сделка состоялась 14.12.2019 года.  На протяжении всего процесса подготовки к сделке, Екатерина любезно, своевременно, конкретно и грамотно отвечала на любые поставленные вопросы. К сделке мы подошли абсолютно готовыми, как информативно, так и документально. Весь процесс, от одобрения до перевода средств, занял 2 недели и это при занятости участников. Абсолютно не разочарована выбором Банка! Благодарю за уровень компетентности сотрудника, за человеческое отношение, оперативность, и понимание в сложных ситуациях. Спасибо руководителю отделения за ценные кадры! Прошу премировать, отметить и поощрить Г-ай Екатерину. С Уважением И-ва Елена!

Пришло время менять карту. Карты Маэстро Сбербанк больше не выпускает, сами за меня решили и перевыпустили карты Мастеркард масс. Ну ладно, в чатике оператор Анастасия пишет:У вас открывается не новая карта и первый год будет 0 р, а далее 450 рПри получении карты девушка сообщает, что годовое обслуживание 450 р и никаких первых годов нет. Дальше больше. Подтверждаю получение - приходит смс, о подключении мобильного банка - я кого-то просил? Сотрудник говорит я ничего не подключала, у меня нет этого в программе выдачи карты.Сейчас нашел время, зашел в онлайн банк, спрашиваю в чатике. Действительно без моего ведома мне подключен платный мобильный банк, аж за 60 рублей в месяц. Прошу переключить как было раньше, основной банк на кредитку, эту карту как карту для получения информации - нет, говорит, только каждую отдельно. Так вот вопрос, это она не умеет или почему у меня до получения этой карты было можно, а теперь так нельзя?

Работаю со сбербанком больше 2-х лет как ИП и как физ.лицо, ежемесячно приношу в Сбербанк 40-70 т.р. тем или иным способом (РКО, эквайринг, кредиты и т.д.). Выбирал сбербанк по принципу,что это самый надежный банк, зная что банк не клиентоориентированный. Всем кто начинает дело не рекомендую с ними связываться вообще. Т.к. Сбербанк не предлагает нормальную карту с кэшбэком и обслуживанием (возможно есть мне не предлагали) у меня есть карта Тинькофф на которую я регулярно переводил деньги со своей бизнес-карты. Всегда комиссия не взималась вообще. Но 19.12.2019 я перевел 150000р. и Сбербанк взял комиссию 12000р.! Я позвонил в контактный центр, на что мне сказали что при переводе со стороннего приложения комиссия 8%! На что я спросил почему раньше комиссии не было мне ответили что новые правила можете ознакомится. На что мною был задан вопрос почему меня не предупредили ответа не последовало. Если бы было время перевел бы расчетный счет на тинькофф, а так же все кассы аппараты эквайринга и кредиты и забыл бы вас как страшный сон. Козлы! Слов нет других!

Много лет пользовалась разными банковскими картами, в том числе и картой Сбербанка ни разу, никогда не было ни по одной из моих карт допущено незаконных операций, и вот настал мой черёд, от Сбербанка не ожидала, никому никаких данных не сообщала, у меня только одна карта, очень аккуратно пользуюсь, даже не теряла никогда, не было такого, чтоб я деньги куда-то не туда отправила, и сегодня утром просыпаюсь и вижу, что произошло списание по карте от каких-то злоумышленников. При обращении в банк посоветовали написать заявление, и это способ решение проблемы?  мол, это не мыну тогда объясните откуда у злоумышленников мои данные? Если вы не можете гарантировать безопасность денежных средств лежащих на карте, то зачем в принципе нужен такой банк?  предложили перевыпустить карту, супер, чтоб потом ещё разок списать деньги? Класс

Добрый день. Прочитала на форуме, что вы можете помочь. Проблемы у мужа. Позвонили злоумышленники сказали о подозрительном списании средств, их нужно перевести на безопасный счет, они знали ФИО, паспортные данные полностью, всю инфу по всем картам (виза, виза классик, мир). Средства были только на кредитке, пришли смс с номера 900, диктовал несколько кодов якобы роботу по телефону. Смс пришли о списании 20 тыс руб и так 10 раз. Это все происходило в 15.00, в смс от банка написано, что списания были в 11.00, 11.02 и т.д. этого же дня. В это время муж был на работе в кабинете начальства, решая повседневные дела и не о чем не подозревая.Только через 3 часа был звонок от злоумышленников с вышесказанным. На данный момент карты заблокированы и перевыпущены, написана претензия в сбербанк, заявление в полицию, ждем выписку от сбербанка. Сумма очень большая. Пришлось взять кредит на 5 лет и погасить кредитную карту и надеяться...1.Каковы шансы на возврат денег?2. Можно ли в этом случаи что-то требовать от сбербанка?3. Сколько шансов раскрытия преступлений полицией и будет ли возврат?Р.S.Звонили московские номера. Сказали внутренний номер сотрудника сбербанка. В сбере открыто говорят "ну да у нас была утечка информации и всё решит полиция" . Очень переживаем, я в дикретном отпуске, скоро рожать и этот незапланированный кредит очень тяжелая нлша для нашей семьи. Помогите пож-та, дайте информацию, на сколько все плохо.  Спасибо заранее.

Добрый день! Хочу поделиться отзывом по скорости операций возврата кредитной карты Сбербанка мастер кард голд. 22.09.2019 был совершен возврат товара и т.к. оплата его производилась картой, возврат на сумму 1350 руб также был произведен на эту карту, терминал выдал чек о возврате со статусом "одобрено". Деньги ни через день, ни через неделю не поступили на карту. Было обращение на горячую линию, где дежурно посоветовали подождать еще неделю. Спустя еще 3 недели деньги также не поступили на карту, было написано обращение через сайт Сбербанка на что пришел ответ: *******************, Ваше обращение № 191028-0121-698800 от 28.10.2019 в работе. Для его рассмотрения направьте дополнительную информацию в течение 5 дней ответным письмом. Для определения возможности проведения работы по возврату средств по спорной операции просим Вас представить следующие документы: -дополнительное заявление, содержащее перечень товаров/услуг по несовершённой покупке; -документ, подтверждающий оплату товаров/услуг другим способом (если товары/услуги были оплачены другим способом); - документ, подтверждающий возврат товаров/услуг (если товары/услуги были возвращены, и был оформлен возврат средств на банковскую карту); - документ, содержащий информацию о сбое при проведении операции (если в момент проведения операции произошел сбой). Если требуется вложить документы, то файлы должны быть в формате jpeg, rtf, doc, docx, pdf, максимальный размер вложений в одном сообщении – 20 Мб. Пожалуйста, сохраните без изменений тему и содержание письма для оперативного решения вопроса. Подробности в контактном центре по номеру 900 или в любом офисе банка. С уважением, Б-ич Анастасия, Специалист ПАО Сбербанк В чем спорная транзакция? Продавцу вернули товар, он сделал возврат через терминал, а Сбер решил не возвращать деньги? Запрашиваемая информация была предоставлена в банк. Спустя неделю, не дождавшись ни денег, ни ответа звоню на горячую линию, где мне говорят, что срок рассмотрения продлен на 30 дней. Проходит месяц, ни возврата, ни обратной связи с банка не получаю. Звоню на горячую линию, ответ поражает, срок рассмотрения продлен еще на 45 дней до 12.01.2020. Уважаемый Сбербанк, на каком основании вы затягиваете все мыслимые и немыслимые сроки возврата денег? Все необходимые документы для проверки предоставлены, операции и транзакции по карте вы можете проверить. Являюсь постоянным клиентом вашего банка, и очень неприятно такое наплевательское отношение.

14.12.2019 мной была внесена сумма в размере 45000 в банкомат банка Сбербанк. Произошёл сбой и я не получила денег обратно и они не были зачислены на карту. С одной стороны, деньги не Большие, но не перед новом годом и когда они последние и расписаны до копейки на покупки, которые должны были быть совершены сегодня/завтра. Меня чуть не отчислили из университета, из-за того что я не могла внести платёж за обучение+отцу пришлось обезналичить деньги с кредитной карты другого банка, чтобы дать нам в долг, пришлось ребёнка вести к врачу за цену выше и куча куча всего. Я объяснила банку, что на все повышенные траты пришлось взять деньги, которые были выделены на продукты. Деньги мне вернули через неделю, хотя обещали в течении 2-3 дней! плюс пообещали компенсацию, потому что полностью вина банка в повышенных тратах нашей семьи, потому что свои банкоматы они не обслуживают если у них происходят сбои,потому что у 5, ПЯТИ наших знакомых была такая же ситуациях в банкоматах именно Сбербанка. И мне выплатили компенсацию,ВНИМАНИЕ - 27,13 рублей Что за смешные деньги???мы понесли убыток где то тысяч 5-6 из за этого банка,а мне прислали 27 РУБЛЕЙ. Вот это щедрость НИКОГДА,НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ И БАНКОМАТАМИ. Я в шоке просто.

Выражаю признательность работникам Сбербанка России: начальнику управления по работе с партнерами и ипотечного кредитования ставропольского Отделения 5230 О-н Ю.В., руководителю офисов ипотечного кредитования В-й Ю.А., менеджеру З-й З.В. за грамотный и принципиальный подход к работе. Всего вам доброго в новом году!

Добрый день! Я, Н-в Ильфат Ильясович, директор организации ООО "********" (ИНН: 560202****) прошу помощи в решении моего вопроса, по сколько ни один из каналов связи Сбербанка не в состоянии помочь мне (горячая линия игнорирует мои обращения, всячески переключения меня по 10 каналам, в конечно итоге, скидывая мой звонок; личные обращения в банк тоже не дают результата, т.к. и там никто не знает, как поступить в моей ситуации, а мой личный менеджер просто перестал отвечать на мои звонки). У меня сложилась следующая ситуация: в мае 2019 года Сбербанк блокирует мой расчетный счет и отказывает в проведении операции, а именно: перевод собственных средств на собственный счет в другом банке, оперируя это "загадочной фразой" - "У вас запрет дебетирования". На мои вопросы: "Что это и как это исправить?" - менеджеры пожимают плечами и предлагают звонить на горячую линию, где мне так же никто не может дать внятного ответа. Ситуация уже продолжается больше полугода, а решения до сих пор нет. Сбербанк КАТЕГОРИЧЕСКИ отказывает мне в проведении операции по переводу денежных средств с р/с в Сберабанке на собственный счет в стороннем банке. У меня огромная просьба: "Команда Сбербанка!, решите мой вопрос, или хотя-бы посодействуйте в его решении, ибо уже пол года вы незаконно удерживаете мои денежные средства в своем банке!!!"

Добрый день! Я и окружающие меня знакомые, не можем понять причину блокировки моей зарплатной карты по ФЗ №115,так как сотрудники отделения СБЕРБАНКА по адресу: Омская обл, р.п. Шербакуль, ул. 60 Лет ВЛКСМ 3. Не могут мне ни помочь,ни объяснить как действовать в такой ситуации! А по номеру 900, мне говорят,что надо собрать документы подтверждающие происхождения средств зачисленных на мой счёт и предоставить их в отделение банка.И так в крации история с чего все началось!8 Августа 2019г была произведена сдача металлолома (собственностью которых являюсь я.Документы подтверждающие собственность в банк предоставлялись).Получатель лома и отходов "ООО О-К". Далее следовал безналичный расчет по имеющимся ранее предоставленных моих реквизитов (счёт,выписка из банка) И ТАК В ЧЁМ БЫЛА МОЯ ОШИБКА!Зарплатную карту мне заказывала организация  МЧС "15 отряд ФПС ГПС по Омской области" VISA(серебро) 4276.........0617 на данный момент она не действительна(истёк срок).Ранее реквизиты были предоставлены в организацию упомянутую выше,так как также сдавал отходы металлолома.Затем организацией где я работаю (также упомянутой выше) было принято перейти на карту сбербанка МИР ЗОЛОТАЯ,естественно с новым счетом! Зарплата стала приходить на карту МИР ...8125 которую и заблокировали. А VISA я заблокировал в отделении банка(упомянутого выше)ТАК ВОТ ЗАБЫВ,ЧТО карта VISA...0617 заблокирована,при сдаче металла у меня спросили-реквизиты те же?на что я ответил "ДА",тем самым забыв, что карта и счет заблокированы и карты "мир (золотая)" реквизитов у них нет. И сумма 171072 руб была переведена на мой закрытый счет. В итоге вопрос решили и деньги перевели на счет карты "МИР ЗОЛОТАЯ"! НО 4 сентября 2019 г. пришло смс, что карта и доступ в Сбербанк Онлайн заблокированы в соответствии с ФЗ № 115. Не открыв ссылку (по причине телефона)и так как карта продолжала работать,я про это подзабыл!Затем в отделение банка были предоставлены все документы которые просили для подтверждения происхождения металла и специалистом Сбербанка  было отправлено заявление на разблокировку карты, на что пришёл отказ без объяснения причины отказа! И так 3 раза. НА ДАННЫЙ МОМЕНТ МОЯ КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА! Зарплату снимаю в отделении банка. Очень не удобно, так как произвожу многие платежи по Сбербанк Онлайн,а так же рассчитываюсь в магазинах,заправках. платим  за садик и многое другое! Теперь приходится стоять в очередях и платить на кассе.   

Меня уволили с работы, вынуждена подать заявление в банк на реструктуризацию ипотеки. Первая подача от 22.10.19 и на сегодня вопрос еще не решен. За это время подавалась уже раз 7-8, каждый раз со мной работают разные специалисты банка и каждый раз запрашивают новую/разную доп.информацию - нонсанс!У меня в созаемщиках сестра - сотрудник сбербанка, с самого начала мне в отделении банка и в кол-центе сказали, что в таком случае по Созаемщику предоставлять ничего не надо, все данные итак есть у банка по своему сотруднику. Далее мне приходят отказы:1.То доверенность не та - приношу ГЕНЕРАЛЬНУЮ. И опять отказ!(8.11.19 тел.разговор - запись есть) 2. УзнаЮ почему отказ: нет паспорта созаемщика всех страниц - приношу нотариально заверенную копию - опять отказ! (15.11.19 тел.разговор - запись есть) 3. Вдруг им требуется анкета по Созаемщику - очнулись (!) столько раз до этого рассматривали мой пакет документов, анкета их не волновала, а тут вдруг запрашивают ее! (13.12.19 тел.разговор - запись есть) 4. Поехала довложила анкету в отделении банка. И сегодня  опять отказ! Звоню узнать почему и алилуя ответ "неполный пакет документов": 1) по созаемщику я предоставила только паспорт! - Конечно только паспорт, это ВАШЕ было требование, т.к. созаемщик - сотрудник банка! А анкету созаемщика вы уже не принимаете в расчет?! Но ведь до этого отсутствие анкеты было единственной причиной для отказа! 2) и ГЕНЕРАЛЬНАЯ доверенность оказывается тоже не достаточна - мне заверить не нотариусом, а у Царя всея РУСИ теперь, раз ГЕНЕРАЛЬНАЯ не катируется?!!!! (23.12.19 тел.разговор - запись есть) Это только часть моих попыток и подач заявлений на реструктуризацию. За все это время со мной связались только 2 раза специалисты, непосредственно принимающие решение решение по реструктуризации, и их запросы я удовлетворила полностью, но каждый раз все по-новому - получаю отказ. Сбербанк, это уже издевательство! Разберитесь в данной ситуации. У меня нет уже сил в глухой телефон играть, всю абсурдность вы видите в примерах. Телефонные разговоры вышлю отдельно, как и номер кредитного договора для выяснения обстоятельств дела.И да, подать заявление онлайн в личном кабинете самостоятельно не возможно! Зачем говорите об этой опции, когда у вас ее нет!С ув,Юлия

Меня уволили с работы, вынуждена подать заявление в банк на реструктуризацию ипотеки. Первая подача от 22.10.19 и на сегодня вопрос еще не решен. За это время подавалась уже раз 7-8, каждый раз со мной работают разные специалисты банка и каждый раз запрашивают новую/разную доп.информацию - нонсанс!У меня в созаемщиках сестра - сотрудник сбербанка, с самого начала мне в отделении банка и в кол-центе сказали, что в таком случае по Созаемщику предоставлять ничего не надо, все данные итак есть у банка по своему сотруднику. Далее мне приходят отказы:1.То доверенность не та - приношу ГЕНЕРАЛЬНУЮ. И опять отказ!(8.11.19 тел.разговор - запись есть) 2. УзнаЮ почему отказ: нет паспорта созаемщика всех страниц - приношу нотариально заверенную копию - опять отказ! (15.11.19 тел.разговор - запись есть) 3. Вдруг им требуется анкета по Созаемщику - очнулись (!) столько раз до этого рассматривали мой пакет документов, анкета их не волновала, а тут вдруг запрашивают ее! (13.12.19 тел.разговор - запись есть) 4. Поехала довложила анкету в отделении банка. И сегодня  опять отказ! Звоню узнать почему и алилуя ответ "неполный пакет документов": 1) по созаемщику я предоставила только паспорт! - Конечно только паспорт, это ВАШЕ было требование, т.к. созаемщик - сотрудник банка! А анкету созаемщика вы уже не принимаете в расчет?! Но ведь до этого отсутствие анкеты было единственной причиной для отказа! 2) и ГЕНЕРАЛЬНАЯ доверенность оказывается тоже не достаточна - мне заверить не нотариусом, а у Царя всея РУСИ теперь, раз ГЕНЕРАЛЬНАЯ не катируется?!!!! (23.12.19 тел.разговор - запись есть) Это только часть моих попыток и подач заявлений на реструктуризацию. За все это время со мной связались только 2 раза специалисты, непосредственно принимающие решение решение по реструктуризации, и их запросы я удовлетворила полностью, но каждый раз все по-новому - получаю отказ. Сбербанк, это уже издевательство! Разберитесь в данной ситуации. У меня нет уже сил в глухой телефон играть, всю абсурдность вы видите в примерах. Телефонные разговоры вышлю отдельно, как и номер кредитного договора для выяснения обстоятельств дела.И да, подать заявление онлайн в личном кабинете самостоятельно не возможно! Зачем говорите об этой опции, когда у вас ее нет!С ув,Юлия

Работаю со сбербанком больше 2-х лет как ИП и как физ.лицо, ежемесячно приношу в Сбербанк 40-70 т.р. тем или иным способом (РКО, эквайринг, кредиты и т.д.). Выбирал сбербанк по принципу,что это самый надежный банк, зная что банк не клиентоориентированный. Всем кто начинает дело не рекомендую с ними связываться вообще. Т.к. Сбербанк не предлагает нормальную карту с кэшбэком и обслуживанием (возможно есть мне не предлагали) у меня есть карта Тинькофф на которую я регулярно переводил деньги со своей бизнес-карты. Всегда комиссия не взималась вообще. Но 19.12.2019 я перевел 150000р. и Сбербанк взял комиссию 12000р.! Я позвонил в контактный центр, на что мне сказали что при переводе со стороннего приложения комиссия 8%! На что я спросил почему раньше комиссии не было мне ответили что новые правила можете ознакомится. На что мною был задан вопрос почему меня не предупредили ответа не последовало. Если бы было время перевел бы расчетный счет на тинькофф, а так же все кассы аппараты эквайринга и кредиты и забыл бы вас как страшный сон. Козлы! Слов нет других!

Подавали заявку через одного застройщика, а покупаем у другого, в итоге перевели на ДомКлик звонят каждый день и называют разные сроки кредитования, изначально хотели на 28 лет , в итоге одобрили 22года , а потом целую неделю звонили каждый день и говорили что срок то 20, то 22, при этом говорят мы можем вам переодобрить  на 28, но возможно вам откажут. А сразу на 28 лет нельзя было сделать , нужно звонить каждый день называя разные сроки. Все очень долго оформляется. А ещё они звонят и тут же скидывают трубки, даже иной раз звонка не слышно и смс строчат что не дозвонились

Здравствуйте! Решила я взять кредит потребительский в сбербанке -обманули тем , что я просила под 11.9% мне одобрили и дали под 19.60%-разница конечно ощутима очень . Ладно , проблема не в этом -взяла я кредит 160.000 руб. 25 ноября 2019 года -оплатить нужно естественно до 25 декабря -просрочек не было не разу -деньги на карте на первый взнос лежат 6000 тыс.рублей . Каждый день сумма увеличивается -брала я 160.000 тыс.рублей сейчас 162.500-вот это да ? От куда и за что она так растет с такой скоростью -ведь просрочек не было ! Брала кредит в других банках и кредит еще на большую сумму -никогда с таким не сталкивалась ! Видимо сбербанк хорошо накручивает и дурит нас ! Звонила в сбербанк мне сказали -это проценты растут и как вы внесете первый платеж -вновь станет из 160.000тыс. 154.000 тыс.рублей останется ! Так это или опять обманули ? Заранее спасибо .

Хотелось бы выразить огромную благодарность за высокий профессионализм , оперативность и отзывчивость менеджера отделения Сбербанка на Большой Андроньевской, 8, П-ой Кристине.  Ипотечная сделка по купле/продаже квартиры прошла очень легко, оставив исключительно положительные эмоции. В последствии несколько раз обращалась в это отделение, встречая Кристину всегда вижу приветливую улыбку и желание помочь.  Еще раз благодарю, поздравляю с наступающим Новым Годом и желаю всех благ!

Из-за технической поломки аппарата выдающего талоны на электронную очередь отстоял живую очередь, но как только подошла моя очередь заработал аппарат и меня развернули брать талон в грубой форме. Не смотря на то что я уже отстоял живую очередь и за мной скопилось много людей, меня принимать не стали. Так же никто не подсказал к какому оператору нужно занимать очередь за той или иной услугой.

20.12.2019 года проходила сделка по оформлению ипотеки в ​г. Саратов, им. 50 лет Октября проспект, 116Б, отделение Сбербанка. Хочу отметить сотрудника банка Р-ву Светлану, которая была менеджером по сделке, и выразить ей большую благодарность за то, что сделка прошла быстро, качественно и оперативно. Сразу чувствуется, что у Светланы большой опыт за плечами, это подтверждается большим количеством грамот и благодарностей, которые висят в ее кабинете.  Именно такие сотрудники своими профессиональными и личностными качествами создают благоприятную репутацию компаниям.

Обратились в банк для открытия счета ИП , обслуживания эквайринга, предложили программу лёгкий старт, заманчивую на первый взгляд. Так как банку полностью доверяю и являюсь клиентом как физическое лицо много лет, не раздумывая согласились. Но в итоге меня конкретно развели. Сотрудница банка сообщила, что к этой программе прилагается платная бизнес карта ( на самом же деле, есть и бесплатная, моментальная,о ней она тактично умолчала), стоимость обслуживания которой 2500 в год. Но списывать можно ежемесячно , а не всей суммой. Я согласилась, на ежемесячную оплату...в итоге она оборвала мне телефон когда карта была готова, чтобы я ее забрала, теперь понимаю почему, как только я забрала карту, с меня списали сразу за годовое обслуживание 2500. Что меня естественно разозлило! Я пошла в банк писать заявление о возвращении карты, так как я ей ещё не пользовалась и такие условия меня не устраивают( кстати, сотрудница на мой звонок и возражения по поводу такого списания ответила , цитирую" ой, ну значит, мы вот так вот с вами галочку поставили". Какая галочка?) Галочки ставит сотрудник. Я лишь проговорила  момент про ежемесячное списание. Написала претензию о возврате средств за годовое обслуживание и вернула карту в банк. В итоге мне ответили, что деньги мне не вернут. Так как в договоре это прописано, что если клиент раньше срока обслуживания расторгает договор деньги не возвращаются. Я попросила вернуть хотя бы карту, на что мне сказали, что я должна ещё раз заплатить 2500, чтобы карту мне выпустили. Деньги списали , услугу не предоставили, и закон о защите прав потребителей им не указ. Удивительный банк , удивительные правила! После нового года планирую переходить в другой. И никому не советую обращаться в Сбербанк. Вы для них объект для обмана любыми путями! И правды никогда не сыщешь!