140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я не рекомендую данного сотрудника для проведения сделки ипотечного кредитования  1. Добиться  времени у этого сильно занятого менеджера ,  консультирования по ипотеки очень сложно, ответы  не точные , впечатление ,что человекне владеет четко материалом и общается как будто делает одолжение. 2. С11  ноября по 6 декабря , когда создан  чат общения в ДОМКлик и ко мне прикреплен данный менеджер , данная особа не посчитала возможным подробно ознакомиться с условиями моей сделки и четко и понятно сориентировать о том ,что Сбербанк не может снять деньги с Вклада   в качестве первоначального взноса по ипотеки,а только со Сберегательного счета, и я в таком случае при досрочном закрытии вклада теряю 7000р.  Мне пришлось экстреннои искать большую сумму денег в день сделки. 3. В день сделки,мы  3,5 часа наблюдали  как данный сотрудник, очень сильно нервничая !? оформлял документы,  исходя в прямом смысле нервическим румянцем,   с резкими верхними нотками фальцета  отвечала  нам на простые вопросы, крайне не доброжелательно. Нормально проверить документы в такой напряженной обстановке было просто не возможно.  Сделка затянулась ,  часть документов  на коленке в коридоре подписывались,  закрылся банк, еле успели провести все платежи.

Я обратилась в отделение за снятием средств со сберегательного счёта, операционист сказала что не снимет без предъявления карты, карту я потеряла, она сказала либо перевыпускать либо закрывать что просто по паспорту снять не возможно, прошу пояснить мне действия сотрудника и принять меры, из за таких сотрудников создаётся плохое впечатление от банка!!!

Весьма удивлен. Товарищи.Надо было 1.5 ляма. оформился по быстрому через сбер онлайн. Даже не надеялся на успех, на дурачка вобщем.Одобрили и причем в сбер онлайн есть галочки отказаться от двух видов страховок.  Хочешь бери хочешь не бери. Вот как то так. Растете в глазах пролетариата. Ну или фартануло мне нещадно))

Я являюсь клиентом Сбербанка вот уже 17 лет. Срок не малый, чтобы себя зарекомендовать, как хороший клиент. Еще я являюсь поручителем по кредиту на 1000000 рублей, естественно тоже в Сбербанке . Через этот банк я жила, работала ,все денежные операции тоже делала через него и уж кто как не Сбербанк знает все о моих финансах и делах.Но вот пришло то , чего не ждали.Днем,18 декабря 2019 года в 12 часов, я получаю смс уведомление о том, что все мои карты, а их 2, заблокированы в связи с подозрением в 115 ФЗ! Мне на счет поступило 4 платежа, именно поступило! Я их не обналичивала и не тратила, а просто пришли на мой счет привязанный к карте. Ничего не предвещало, но меня заблокировали.паника.В отделение Сбербанка по адресу г.Москва ул. Русаковская дом 29. Встретили, как и полагается по хамски, естественно такой злостный правонарушитель пожаловал.   Мне сказали, что надо предоставить документы на суммы, которые зашли на мой счет. Я объяснила, что документов при себе нет и мне предложили закрыть счет, с пометкой что я отказываюсь предоставить документы. Я сказала, что получается я больше не буду вашим клиентом, на что девушка сказала, что мы и не настаиваем, чтоб вы у нас остались. Я заполнила все документы, но на следующий день мне позвонили и отказали в закрытии счета и перевода денег в другой банк. Потребовали документы, угрожая что я НИКОГДА не заберу свои деньги. Предоставила документы. Днем 20 декабря мне позвонили. Мои документы не понравились службе комплаенс. И порекомендовали закрыть счета и перевести деньги в другой банк, вот только не в их отделении, а по адресам где они открывались. Багратионовский проезд дом 7 корпус 20А. не переведут мне деньги в течении 30 календарных дней. Со мной общалась заместитель руководителя дополнительного офиса 01744.Мы заполнили документы о закрытии счета и просьбой перевести деньги раньше чем 30 дней. Иначе я могу умереть с голоду, так как все деньги у них. А в 35 лет просить у мамы на еду как то не хочется, я уже молчу что Новый год я отмечу с размахом нищего.Едем дальше! еще пару часов и я в следующем отделении Сбербанка.Г. Москва, п. Московский ,д.Говорово, МКАД 47 км, стр 20. Написали в Финмониторинг о просьбе закрыть счет и вернуть деньги. мне перезванивают и сообщают, что у них свой личный комплаенс и мне запрещено выдавать деньги. Что им лично нужно привести документы, потому что они их оказывается не видят, ну у них же все свое, и только если их солневская братва одобрит, то может быть что то будет.Даже счет закрыть запрещено. Объясняя что комплаенс мне разрешает закрыть счет, они говорят, что у них свое руководство и забудьте, что у вас что то было.    Истерика. Что делать? Звоню в 900. Там мне рассказывают, что оказывается я могу закрыть все свои счета в любом отделении Москвы! мне наотрез отказывались что то делать, если карта была открыта не у них. Что я имею право закрыть счет и перевести деньги.Но когда об этом сообщаешь сотруднику банка, они отказывают. Видимо в каждом отделении свой Царь, который занимается самоуправством и ничего делать не хочет. К слову, в каждом отделении своя информация которая ни в коем случае не совпадает с другим отделением. 23 декабря мне оплачивать кредит, как это сделать если деньги у них? Выходить на паперть?Я, чтоб уже никто мне не говорил о документах, отправила на электронный адрес финмониторинга 21 декабря в 19.54 еще раз. И вот жду понедельника, что мне скажут. Понятное дело им на меня глубоко плевать. Но они нарушают что можно и нельзя, а меня обвиняют в мошенничестве. Деньги отказываются отдавать.И кто после этого нарушает закон?

Я являюсь клиентом Сбербанка вот уже 17 лет. Срок не малый, чтобы себя зарекомендовать, как хороший клиент. Еще я являюсь поручителем по кредиту на 1000000 рублей, естественно тоже в Сбербанке . Через этот банк я жила, работала ,все денежные операции тоже делала через него и уж кто как не Сбербанк знает все о моих финансах и делах.Но вот пришло то , чего не ждали.Днем,18 декабря 2019 года в 12 часов, я получаю смс уведомление о том, что все мои карты, а их 2, заблокированы в связи с подозрением в 115 ФЗ! Мне на счет поступило 4 платежа, именно поступило! Я их не обналичивала и не тратила, а просто пришли на мой счет привязанный к карте. Ничего не предвещало, но меня заблокировали.паника.В отделение Сбербанка по адресу г.Москва ул. Русаковская дом 29. Встретили, как и полагается по хамски, естественно такой злостный правонарушитель пожаловал.   Мне сказали, что надо предоставить документы на суммы, которые зашли на мой счет. Я объяснила, что документов при себе нет и мне предложили закрыть счет, с пометкой что я отказываюсь предоставить документы. Я сказала, что получается я больше не буду вашим клиентом, на что девушка сказала, что мы и не настаиваем, чтоб вы у нас остались. Я заполнила все документы, но на следующий день мне позвонили и отказали в закрытии счета и перевода денег в другой банк. Потребовали документы, угрожая что я НИКОГДА не заберу свои деньги. Предоставила документы. Днем 20 декабря мне позвонили. Мои документы не понравились службе комплаенс. И порекомендовали закрыть счета и перевести деньги в другой банк, вот только не в их отделении, а по адресам где они открывались. Багратионовский проезд дом 7 корпус 20А. не переведут мне деньги в течении 30 календарных дней. Со мной общалась заместитель руководителя дополнительного офиса 01744.Мы заполнили документы о закрытии счета и просьбой перевести деньги раньше чем 30 дней. Иначе я могу умереть с голоду, так как все деньги у них. А в 35 лет просить у мамы на еду как то не хочется, я уже молчу что Новый год я отмечу с размахом нищего.Едем дальше! еще пару часов и я в следующем отделении Сбербанка.Г. Москва, п. Московский ,д.Говорово, МКАД 47 км, стр 20. Написали в Финмониторинг о просьбе закрыть счет и вернуть деньги. мне перезванивают и сообщают, что у них свой личный комплаенс и мне запрещено выдавать деньги. Что им лично нужно привести документы, потому что они их оказывается не видят, ну у них же все свое, и только если их солневская братва одобрит, то может быть что то будет.Даже счет закрыть запрещено. Объясняя что комплаенс мне разрешает закрыть счет, они говорят, что у них свое руководство и забудьте, что у вас что то было.    Истерика. Что делать? Звоню в 900. Там мне рассказывают, что оказывается я могу закрыть все свои счета в любом отделении Москвы! мне наотрез отказывались что то делать, если карта была открыта не у них. Что я имею право закрыть счет и перевести деньги.Но когда об этом сообщаешь сотруднику банка, они отказывают. Видимо в каждом отделении свой Царь, который занимается самоуправством и ничего делать не хочет. К слову, в каждом отделении своя информация которая ни в коем случае не совпадает с другим отделением. 23 декабря мне оплачивать кредит, как это сделать если деньги у них? Выходить на паперть?Я, чтоб уже никто мне не говорил о документах, отправила на электронный адрес финмониторинга 21 декабря в 19.54 еще раз. И вот жду понедельника, что мне скажут. Понятное дело им на меня глубоко плевать. Но они нарушают что можно и нельзя, а меня обвиняют в мошенничестве. Деньги отказываются отдавать.И кто после этого нарушает закон?

Я являюсь клиентом Сбербанка вот уже 17 лет. Срок не малый, чтобы себя зарекомендовать, как хороший клиент. Еще я являюсь поручителем по кредиту на 1000000 рублей, естественно тоже в Сбербанке . Через этот банк я жила, работала ,все денежные операции тоже делала через него и уж кто как не Сбербанк знает все о моих финансах и делах.Но вот пришло то , чего не ждали.Днем,18 декабря 2019 года в 12 часов, я получаю смс уведомление о том, что все мои карты, а их 2, заблокированы в связи с подозрением в 115 ФЗ! Мне на счет поступило 4 платежа, именно поступило! Я их не обналичивала и не тратила, а просто пришли на мой счет привязанный к карте. Ничего не предвещало, но меня заблокировали.паника.В отделение Сбербанка по адресу г.Москва ул. Русаковская дом 29. Встретили, как и полагается по хамски, естественно такой злостный правонарушитель пожаловал.   Мне сказали, что надо предоставить документы на суммы, которые зашли на мой счет. Я объяснила, что документов при себе нет и мне предложили закрыть счет, с пометкой что я отказываюсь предоставить документы. Я сказала, что получается я больше не буду вашим клиентом, на что девушка сказала, что мы и не настаиваем, чтоб вы у нас остались. Я заполнила все документы, но на следующий день мне позвонили и отказали в закрытии счета и перевода денег в другой банк. Потребовали документы, угрожая что я НИКОГДА не заберу свои деньги. Предоставила документы. Днем 20 декабря мне позвонили. Мои документы не понравились службе комплаенс. И порекомендовали закрыть счета и перевести деньги в другой банк, вот только не в их отделении, а по адресам где они открывались. Багратионовский проезд дом 7 корпус 20А. не переведут мне деньги в течении 30 календарных дней. Со мной общалась заместитель руководителя дополнительного офиса 01744.Мы заполнили документы о закрытии счета и просьбой перевести деньги раньше чем 30 дней. Иначе я могу умереть с голоду, так как все деньги у них. А в 35 лет просить у мамы на еду как то не хочется, я уже молчу что Новый год я отмечу с размахом нищего.Едем дальше! еще пару часов и я в следующем отделении Сбербанка.Г. Москва, п. Московский ,д.Говорово, МКАД 47 км, стр 20. Написали в Финмониторинг о просьбе закрыть счет и вернуть деньги. мне перезванивают и сообщают, что у них свой личный комплаенс и мне запрещено выдавать деньги. Что им лично нужно привести документы, потому что они их оказывается не видят, ну у них же все свое, и только если их солневская братва одобрит, то может быть что то будет.Даже счет закрыть запрещено. Объясняя что комплаенс мне разрешает закрыть счет, они говорят, что у них свое руководство и забудьте, что у вас что то было.    Истерика. Что делать? Звоню в 900. Там мне рассказывают, что оказывается я могу закрыть все свои счета в любом отделении Москвы! мне наотрез отказывались что то делать, если карта была открыта не у них. Что я имею право закрыть счет и перевести деньги.Но когда об этом сообщаешь сотруднику банка, они отказывают. Видимо в каждом отделении свой Царь, который занимается самоуправством и ничего делать не хочет. К слову, в каждом отделении своя информация которая ни в коем случае не совпадает с другим отделением. 23 декабря мне оплачивать кредит, как это сделать если деньги у них? Выходить на паперть?Я, чтоб уже никто мне не говорил о документах, отправила на электронный адрес финмониторинга 21 декабря в 19.54 еще раз. И вот жду понедельника, что мне скажут. Понятное дело им на меня глубоко плевать. Но они нарушают что можно и нельзя, а меня обвиняют в мошенничестве. Деньги отказываются отдавать.И кто после этого нарушает закон?

В начале декабря обратился в банк в г. Ульяновск по адресу: ул. Камышинская 4 А. Вызвали в окно √2. Получил консультацию по нескольким вопросам, и сотрудник банка вежливо и компетентно ответила на все мои вопросы. Хотел подойти к руководителю банка с благодарностью, но, к сожалению, по времени был ограничен. Хочу отметить, что работа с людьми самая сложная, особенно, что у меня было очень много неразрешенных вопросов. Но Ив-ва Анастасия очень терпеливо и внимательно меня выслушала и вежливо, а главное, доходчиво и качественно проконсультировала по моим вопросам. Побольше бы таких специалистов в банках!!! В следующий раз обязательно обращусь только в этот банк, по возможности именно к Анастасии.

Добрый день. Требую принять жалобу на некомпетентных сотрудников отделение Сбербанка, Санкт-Петербург,аллея Поликарпова 6.Описание ситуации: Я оплатил товар на сумму 15 558,51 рублей с моей карты MasterCard на интернет сайте aliexpress.com. Я получил товар не соответствующий описанию подделку. Я открыл спор по правилам aliexpress.com, предоставил все доказательства. Aliexpress согласился что товар подделка и плохого качества. Но отказались возвратить всю сумму, вернули мне только 7997,85 рублей. 08.11.2019 Я подал заявление № 191108-0894-503400 с приложением на инициацию процедуры чарджбэк. “Прошу принять моюпретензию по указанному платежу и провести претензионную работу по правилам МПС MasterCard. Прошу банк при Рассмотрении моего заявления указать код причины 4853 для MasterCard: Cardholder Dispute (Оспаривание владельцем карты).”В заявление указаны все данные и приложены доказательства на 12 страницах + ссылка на гугл диск с загруженными всеми доказательствами. 6.12.2019 прислали отписку в приложении сбербанк онлайн. Банком был направлен запрос в aliexpress. Согласно полученному ответу – услуги клиенту оказаны. У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств. Рекомендуем обратиться в aliexpress. После этого я обратился по тел 900. Долго и упорно объяснял оператору что мне нужно что бы моё заявление направили в MasterCard для инициации процедуры чарджбэк. 20.12.2019 прислали отписку №191219-0971-872300 По результатам проведенного расследования у банка нет оснований для зачисления дополнительных сумм. Итог: сотрудники ПАО Сбербанк России проигнорировали моё заявление, приложенные доказательства, отказали в инициации процедуры чарджбэк.Требую инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер.

Добрый день.Я являюсь получателем пенсии по случаю потери кормильца в соответствии с законодательством  Российской Федерации о пенсионном обеспечении военнослужащих. Обслуживаюсь в дополнительном офисе №9040/01920 в городе Жуковский Московской области ул. Солнечная 1018.12.2019  сбербанком были незаконно удержаны поступившая на мой счет пенсия в размере 16 112,76 рублей и 19.12.2019 компенсационная выплата к пенсии в связи с расходами на оплату жилого помещения и коммунальных услуг сумме 9910,04 рублей.При обращении мною в отделение сбербанка  №9040/01920 в городе Жуковский Московской области ул. Солнечная 10, заведующая отделением заявила,что списания 18.12.2019 и 19.12.2019 были произведены по исполнительному листу в счет погашения задолженности по имеющимся у меня кредитным договорам,но при этом отказалась назвать номер исполнительного листа, какие-либо реквизиты исполнительного производства в отношении меня и вообще кричала на весь офис, что Путин своим последним постановлением разрешил банкам забирать деньги у всех пенсионеров,если у них есть долги по кредитам. Что за чушь и непозволительная для руководителя такого ранга юридическая безграмотность?! Во-первых,президент не издает постановления, а только указы и распоряжения,которые не могут противоречить конституции и федеральным законам. Во-вторых,согласно пунктам 10 и 11 статьи 101й федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве "(редакция от 02.12.2019) Виды доходов, на которые не может быть обращено взыскание: пенсии по случаю потери кормильца, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета;выплаты к пенсиям по случаю потери кормильца за счет средств бюджетов субъектов Российской Федерации. В-третьих, у службы судебных приставов нет никаких данных об открытом в отношении меня исполнительном производстве, то есть ФССП никакой исполнительный лист в сбербанк не передавали и не могли передать,потому что его нет. Также, я не давала сбербанку согласие на списание денежных средств с с моего счета для ежемесячных выплат по имеющимся кредитам и/или задолженности по ним.В-четвертых,мною было написано обращение за номером 191221-0097-558200 о возврате незаконно удержанной пенсии.На данный момент, пенсия по случаю потери кормильца и компенсационные выплаты к ней являются моим единственным источником средств для существования. Своими незаконными действиями банк обрекает меня голодную смерть.Прошу Вас разобраться и принять срочные меры по возврату незаконно удержанных денежных средств, ибо я не доживу до 29го декабря,когда мне обещают дать ответ на мое обращение 191221-0097-558200 ,но при этом о вовзрате денег речь не идет!

Не буду писать что я думаю о данном банке, так как если убрать все нецензурные слова из текста, то останутся только предлоги "В" и "На". А теперь ситуация. Я должник банка, на данный момент идут просрочки по кредитной карте, при чем  я с этим не спорю, от долга не отказываюсь, согласен решать данный вопрос в судебном порядке. Я получаю пенсию по инвалидности, т.к. я инвалид третей группы, на тот же сбербанк. Так сложилась жизнь, что сейчас пенсия мой единственный источник существования. (при чем повторюсь, с задолжностью перед банком я не спорю, согласен решать вопрос в рамках правового поля РФ).  Вчера пришла пенсия. И что сделал сбербанк? Он списал пенсию и соц выплату, всю, до копеечки. При этом банк прекрасно осведомлен что это пенсия и соц пособие. Судебного либо какого еще решения нет. Он просто взял и списал, оставив без средств к существованию.  На мои попытки выяснить почему такой произвол, мне было сказано, что вы должник, и не волнует, списывать будем все, т.к. у вас долг. Повторюсь, я не ищу оправдания тому что я должен и у меня просрочки. Да должен, но извините списать ни зар плату, ни какое еще либо поступление, а взять и отобрать у человека пенсию, не 20% и даже не 50%, всю. Тем самым оставив человека ни с чем, что не за что купить даже булку хлеба простите. Это уже варварство.

Некогда не допускал просрочек первые беру кредит сбербанка если конешно одобрят буду рад сатрудничит с банком

Обратился в отделение  на Вяземской в Москве для оформления ипотечного кредитования.молодой человек помог составить анкету и обьяснид ,что документы можно подать чеиез Домклик.Установив приложение Домклик я связадся онлайн с менеджером ,который сообщил какие еще документы нужны и обращено внимание,что нужен поручитель.Собрав пакет документов и договор купли -продажи от ДГИ Москвы я сдал все через Домклик.Статус заявления был,что документы находятся на проверке которая составит от 3 до 5 дней.в итоге на 5 дент я написал менеджеру банка через Домклик.на что он мне ответил:что документы проверяются и нужно распоряжение от ДГИ на каком основании город стал собственникос жилья.Уважаемый Банк и Ваши юристы с сотрудниками-это указано в выписке ЕГРН.И пакет документов был принят.вы постоянно начинаете требовать новое высасывать из пальца и затягивать сроки,ссылаясь на внутреннее распоряжение номер которого и от какого числа вы не сообщаете.Очень огорчен сотрудничеством с Сбербанком,рекламируете Домклик хорошо и свои услуги ,а по факту все наоборот.

Оформили в июне ипотеку. Платим исправно, без задержек. Из 6 ежемесячных платежей 3 благополучно не прошли. Деньги на счету лежат, но банк их не спешит списывать. При этом начисляет все время пеню. Первые 2 раза сказали, что это техническая ошибка и исправили за день, пеню убрали. В этот же раз, затерроризировали в хлам. Заемщику не звонят, звонят созаемщику. Оплату произвели еще 7 декабря, 13го должно было быть списание по графику. Деньги не списывают, начислили пеню, портят все время кредитную историю и что самое возмутительное, оформили заявку по обращению к ним, сказали, что опять у них технический сбой и при этом звонят КАЖДЫЙ день созаемщику по несколько раз в день, пишут смс-ки, требуя оплатить ипотеку+пеню. А глаза открыть и увидеть их на счету с 7 декабря они не пробовали. Сплошной шантаж какой-то. Я в шоке от такого сервиса. Просто вынуждают подать в суд, т.к. терпеть такое просто нет сил, при этом при звонках еще и хамят. Не связывайтесь с этим банком, красивая обложка и реклама, а по факту замучают вас до смерти, испортят настроение, вымотают все нервы и при этом еще будут требовать погасить пеню. Пожалела обо всем на свете, что с ними связалась, с ужасом думаю сколько их еще терпеть. Буду пытаться перекредитоваться у другого банка. Позор!!!

Сегодня хотели оплатить займ в компании CASH TO YOU, при попытке оплатить вылезла ошибка о потери связи с банком через Яндекс деньги, в итоге деньги с карты сбербанка сняли, а платёж не пришёл. В яндекс деньги объяснили что платёж не прошёл, но деньги всё равно с карты сняли. Завтра будет просрочка по займу. Не знаю что мне делать. Сумма:12222,63 рубляВремя: 03:55:52Код авторизации:222406

Ситуация вкратце: У мамы, 1943 г/р, был открыт вклад "сохраняй 1г-2г" под 5%, со сроком окончания 25/12/2019. При последнем визите 18/12/2019 в банк г.Москва №9038/02020 была произведена, не заказанная операция по закрытию этого вклада и открытию другого, что привело к потере денежных средств (последняя капитализация и пересчёт процентов) в весьма значительном размере. Да, господа, именно за неделю (!) до окончания вклада его прикрыли. 20/12/2019 21:02 звонил в поддержку, сказали писать заявление, но что скорее всего толку не будет. Сегодня поедем в отделение разбираться. Отчитаюсь по результатам. Оценка тоже по результатам.

Добрый день. Я являюсь получателем пенсии по случаю потери кормильца в соответствии с законодательством  Российской Федерации о пенсионном обеспечении военнослужащих. Обслуживаюсь в дополнительном офисе №9040/01920 в городе Жуковский Московской области ул. Солнечная 10 18.12.2019  сбербанком были незаконно удержаны поступившая на мой счет пенсия в размере 16 112,76 рублей и 19.12.2019 компенсационная выплата к пенсии в связи с расходами на оплату жилого помещения и коммунальных услуг сумме 9910,04 рублей. При обращении мною в отделение сбербанка  №9040/01920 в городе Жуковский Московской области ул. Солнечная 10, заведующая отделением заявила,что списания 18.12.2019 и 19.12.2019 были произведены по исполнительному листу в счет погашения задолженности по имеющимся у меня кредитным договорам,но при этом отказалась назвать номер исполнительного листа, какие-либо реквизиты исполнительного производства в отношении меня и вообще кричала на весь офис, что Путин своим последним постановлением разрешил банкам забирать деньги у всех пенсионеров,если у них есть долги по кредитам. Что за чушь и непозволительная для руководителя такого ранга юридическая безграмотность?! Во-первых,президент не издает постановления, а только указы и распоряжения,которые не могут противоречить конституции и федеральным законам. Во-вторых,согласно пунктам 10 и 11 статьи 101й федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве "(редакция от 02.12.2019) Виды доходов, на которые не может быть обращено взыскание: пенсии по случаю потери кормильца, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета; выплаты к пенсиям по случаю потери кормильца за счет средств бюджетов субъектов Российской Федерации. В-третьих, у службы судебных приставов нет никаких данных об открытом в отношении меня исполнительном производстве, то есть ФССП никакой исполнительный лист в сбербанк не передавали и не могли передать,потому что его нет. Также, я не давала сбербанку согласие на списание денежных средств с с моего счета для ежемесячных выплат по имеющимся кредитам и/или задолженности по ним. В-четвертых,мною было написано обращение за номером 191221-0097-558200 о возврате незаконно удержанной пенсии. На данный момент, пенсия по случаю потери кормильца и компенсационные выплаты к ней являются моим единственным источником средств для существования. Своими незаконными действиями банк обрекает меня голодную смерть. Прошу Вас разобраться и принять срочные меры по возврату незаконно удержанных денежных средств, ибо я не доживу до 29го декабря,когда мне обещают дать ответ на мое обращение 191221-0097-558200 ,но при этом о вовзрате денег речь не идет!

Пришли в банк с клиентами, взяли талон Е007. Нужна была ячейка с доп.условиями под сделку купли-продажи. Время 12.30. Администратор зала сразу обозначила, что нас обслужат как минимум после часа ожидания, т.к. на этой функции у них работает только окно 2. И, чтобы напечатать один договор сотруднику, нужно не менее часа. На мой вопрос, при всех работающих окнах, почему только одно окно 2 этим занимается, вразумительного ответа не последовало. Т.е. все остальные сотрудники просто сидят

Хочу поделиться печальной историей со счастливым концом. 20 июня 2019 года с моей кредитной карты (Сбербанк) были списаны средства в размере 7933 рубля в адрес компании Алиэкспресс. При этом на мой телефон смс с кодом для подтверждения операции и смс о проведении транзакции не поступали. Полный пакет смс информирования к данной карте подключен. Узнал случайно, зайдя в мобильный банк и увидев состояние моего счета по кредитной карте. Связался с банком, чтобы уточнить, что за чудеса происходят, ведь в этот день ничего не покупал на Алиэкспресс. Оператор тут же заблокировал кредитную карту (за что спасибо). Не прошел и час после блокировки карты, как на телефон пришла смс с кодом подтверждения для списания средств в размере 9900 рублей и снова в адрес Алиэкспресс. Сразу возникает вопрос к банку, почему когда заблокирована карта приходит смс, а когда карта не заблокирована - нет? И как могут быть списаны средства без моего подтверждения кодом? Обратился в Сбербанк с претензией по вопросу незаконного списания средств.  Обращение было зарегистрировано 21 июня 2019 года под № 190621-1020-000200. На следующий день решил обратиться в Алиэкспресс (через чат на сайте и в службу безопасности по электронной почте). В чате записали все исходные данные и сказали выйти на связь через два дня.  В очередной раз в чате мне сообщили, что нашли аккаунт, с которого был сделан заказ. Неполное наименование аккаунта сообщили мне, спросили известен ли мне этот аккаунт. Я ответил отрицательно и попросил вернуть деньги на мой счет, поскольку я такого заказа не делал. Мне сказали, что это будет возможно после официального обращения в адрес Али банка или полиции. Попросил хотя бы заблокировать деньги. После чего сообщил в Сбербанк о том, что Али нашла аккаунт и нужно обращение банка к Али, а также подал заявление в полицию о хищении средств с моей карты. Деньги были возвращены на мой счет дней через семь. Интересно, что банк о возврате средств не знал и узнал об этом от меня, когда я общался с ними через пару дней после возврата.  Остается надеяться, что злоумышленник задержан, поскольку известен аккаунт, с которого сделан заказ,  и адрес получателя товара. О результатах расследования по сей день мне никто не сообщал, хотя прошло уже ровно полгода. Выводы: 1. "Граждане, храните деньги в сберегательной кассе, если они у Вас есть ... ". 2. "Спасение утопающего дело рук самого утопающего".

Хочу поделиться печальной историей со счастливым концом. 20 июня 2019 года с моей кредитной карты (Сбербанк) были списаны средства в размере 7933 рубля в адрес компании Алиэкспресс. При этом на мой телефон смс с кодом для подтверждения операции и смс о проведении транзакции не поступали. Полный пакет смс информирования к данной карте подключен. Узнал случайно, зайдя в мобильный банк и увидев состояние моего счета по кредитной карте. Связался с банком, чтобы уточнить, что за чудеса происходят, ведь в этот день ничего не покупал на Алиэкспресс. Оператор тут же заблокировал кредитную карту (за что спасибо). Не прошел и час после блокировки карты, как на телефон пришла смс с кодом подтверждения для списания средств в размере 9900 рублей и снова в адрес Алиэкспресс.Сразу возникает вопрос к банку, почему когда заблокирована карта приходит смс, а когда карта не заблокирована - нет? И как могут быть списаны средства без моего подтверждения кодом? Обратился в Сбербанк с претензией по вопросу незаконного списания средств.  Обращение было зарегистрировано 21 июня 2019 года под № 190621-1020-000200. На следующий день решил обратиться в Алиэкспресс (через чат на сайте и в службу безопасности по электронной почте). В чате записали все исходные данные и сказали выйти на связь через два дня.  В очередной раз в чате мне сообщили, что нашли аккаунт, с которого был сделан заказ. Неполное наименование аккаунта сообщили мне, спросили известен ли мне этот аккаунт. Я ответил отрицательно и попросил вернуть деньги на мой счет, поскольку я такого заказа не делал. Мне сказали, что это будет возможно после официального обращения в адрес Али банка или полиции. Попросил хотя бы заблокировать деньги. После чего сообщил в Сбербанк о том, что Али нашла аккаунт и нужно обращение банка к Али, а также подал заявление в полицию о хищении средств с моей карты. Деньги были возвращены на мой счет дней через семь. Интересно, что банк о возврате средств не знал и узнал об этом от меня, когда я общался с ними через пару дней после возврата. Остается надеяться, что злоумышленник задержан, поскольку известен аккаунт, с которого сделан заказ,  и адрес получателя товара. О результатах расследования по сей день мне никто не сообщал, хотя прошло уже ровно полгода.Выводы: 1. "Граждане, храните деньги в сберегательной кассе, если они у Вас есть ... ". 2. "Спасение утопающего дело рук самого утопающего".

У меня со счета  13.12.2019г  через приложение технической поддержки ,официально зарегистрированном в Плеймаркете, в удаленном доступе злоумышленники сняли крупную сумму денег , зайдя в онлайн банк Сбербанка. Деньги находились на вкладе "Сохраняй онлайн" на 3 месяца, без снятия и пополнения, продав домовладение, мы с мужем отложили деньги на покупку нового дома, чтобы улучшить свои жилищные условия. В результате безответственности Служб безопасности, моя семья осталась на улице. Злоумышленники в течении часа совершали манипуляции со счетом, Закрыли вклад, перевели деньги на дебетовую карту, делали переводы и платежи, которые не проходили, потом что-то меняли, об этом я узнала уже в банке. В итоге деньги были переведены в Совкомбанк на сумму 994 тыс.руб. , данные платежек и счета Сбербанк мне предоставил. Позвонив на 900 услышала, что Сбербанк ничего сделать не может, хотя как выяснилось на следующий день в отделении, что некоторые суммы были в обработке. Счета и карты были заблокированы. мошенники также взломали приложение Альфа банк и попытались перевести деньги с карты в размере 50 тыс.руб. и 70 тыс.руб., но Альфа банк сразу заблокировали карту и счет.  Деньги остались на карте. В банке написала заявление о спорной транзакции, на что через 3 дня получила перечень платежей и отказ для возврата средств. Полиция завела уголовное дело по факту мошенничества в особо крупном размере. Со слов следователя Сбербанк на контакт не идет и отказывается предоставлять какую-либо информацию.  В результате из всех средств у нас остался кредит в этом банке на 400 тыс. руб.,  который выплачивать у нас нет ни возможности, ни желания.В чем заключается работа Сбербанка по защите средств? Как работает служба безопасности или это все фикция?  Почему с банкомата нельзя снять средства больше определенной суммы и есть лимит , а через мобильный банк переводятся крупные суммы денег  и у банка нет никаких подозрений и  не требуется подтверждение переводов?P.s.  До появления на счете крупной суммы денег , никаких атак злоумышленников не было.Создается впечатление, что информация о счетах и вкладах, каким-то образом попадает в руки злоумышленников.