140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

в марте  2019 года на меня открыли Исполнительное производство, в августе списаны 8000р., а 05.09.2019 у меня было закрыто исполнительное производство.И вот, 20.12.2019 случайно обнаруживаю что со счета исчезли 38 800!Выясняю что это средства в счет Исполнительного производства, которое, повторюсь, 3 месяца как закрыто. Сбербанк в чате "Сбербанк Онлайн" отписывается сухими отписками, мол, есть приказ такой-то, арест средств правомерен. Но!Как бы там ни было, ИП было на 38 800, которые сегодня с меня успешно списали, а что же тогда с ранее списанными 8000?Получается у Сбера приказ на арест(ну или как там это называется) на 38 800, а списали с меня, в общей сложности -46 800!Это как вообще! Получается беспредел?И мне остается только идти в прокуратуру, так как налицо преступное обогащение?

18.12.2019 в 18.55 обратился с заявкой на кредит в указанное отделение. Обслуживал Сергей (окно 4). Заведение заявки, несмотря на предварительную онлайн подачу заявки, заняло порядка одного часа. При отправке заявки выдало техническую ошибку. Многочисленные попытки сотрудника отправить не увенчались успехом, даже с помощью коллег. Сотрудники банка, в том числе и руководящий состав отделения, хором заверили в том, что на следующий день заявка будет отправлена и мне сообщат об этом. Все спешили, офис уже закрывался. Вот уже заканчивается второй день ожидания. Технические ошибки могут быть, никто не застрахован, но надо выходить достойно из таких ситуаций.

Я клиент СБ много лет и хочу публично оценить работу своего персонального менеджера в офисе Сбербанк Премьер N146 города Сочи по адресу улица Войкова,2  М-о Р.В. Хороший человек,отзывчивый,делает свою работу безукоризненно. И конечно я всегда буду обращаться только к нему. Помог с выбором инвестиционного продукта, терпеливо и доступно разъяснил все нюансы, сопровождал на всех этапах от открытия брокерского счета до покупки банковского продукта. По 10-ти бальной шкале оцениваю его профессионализм на 10.

Добрый день. У моей мамы которой 70 лет и она маломобильна была перевыпущена пластиковая дебетовая пенсионная карта в связи с окончанием срока действия. 19.12.2019 г. хотела забрать карту мамы, однако мне отказали. Я имею доверенность (внутренняя доверенность банка) на распоряжение вкладом моей мамы, но в получении карты мне отказали, ссылаясь на то что карту могут выдать только по доверенности заверенную нотариусом (!!!). На требование показать где это прописано в требованиях, сотрудники так и не смогли мне ничего представить. Далее я выяснила сколько стоит чтобы нотариус выехал на дом для оформления доверенности, эта услуга стоит 7 000 (!!!). Очень удивительно, что другие банки высылают карты по почте и проблем нет. Огромная просьба помочь разобраться в этом вопросе. Пусть сотрудник СБ тогда сам идет к клиенту.

Добрый  день! Сегодня 20.12.2019г в 13:42 час было два раза списание общей суммой 20 тыс рублей. С помощью звонка на номер 900 сразу заблокировала карту. далее связалась с оператором. Оператор Кирилл несколько раз пытался меня убедить, что я сама набирала комбинации. вводила смс-сообщения с кодом для перевода денег и посоветовал обратится в полицию. Но я этого не делала и банковская карта всегда рядом с собой. Не раз слышала о такой ситуации в Сбербанке и что винят клиентов. Полностью разочарована в данном банке и буду всем советовать не обращаться к ним(((

Хотелось бы лично поблагодарить менеджера по обслуживанию ипотечных кредитов Г-ву Елену Геннадьевну за внимательность, профессионализм и заботу. Помогла решить проблему, четко посоветовала дальнейшие шаги и все это очень спокойно, вдумчиво и проявляя заботу о моих интересах (очень ценны все три качества со стороны работника банка). С наступающими праздниками!

В данном ЦИКе 22 ноября проводил сделку - продажа квартиры в ипотеку. Были выбран сервис безопасных расчетов и электронной подачи документов на регистрацию. Сложность была том, что сделка была региональная, продавец -СПб, покупатель Хабаровск.  Разница во времени 7 часов. Необходимо было состыковать покупателя и продавца в одно время. Более того, требования Хабаровского отделения отличались от требований в С-Пб. Как я понял, опыт и скорость проведения в Хабаровске ниже чем в Петербурге. Тем не менее благодаря сотрудникам отделения в Петербурге удалось все сделать - нам нашли время, подстраховали и подсказали как и что делать коллегам в Хабаровске. Самое главное, все переживания продавца и покупателя за счет профессионализма зам руководителя ЦИК Анны Г-вой (она и проводила сделку) были сняты. Спасибо, так держать.

Добрый день. Возникло несколько проблем при использовании Сбербанка. Не секрет, что я уже не пользуюсь активно дебетовой картой Сбербанка, а лишь получаю на неё заработную плату (по своей инициативе, не работодателя, т.к. ценю "зеленый" банк) и оплачиваю кредит, всё остальное - перевожу к "желтым". Ситуация такая: решил я перевести свой мобильный банк с платной тарификации на бесплатную" Заранее проконсультировался на сайте Сбербанка со специалистом. Всё узнал-разузнал, всё устроило. Пошел я к банкомату Сбербанка, чтобы перейти на "бесплатный" тариф для мобильного банка, т.к. в Сбербанк Онлайне нельзя сделать этого, нужно следовать исключительно к банкомату. Окей, "у матросов нет вопросов". Добрался я до банкомата, думаю, сейчас всё переделаю. Но не всё так просто, как кажется. В свои 23 года, будучи достаточно прошаренным в MS Office, IT, сферах телекоммуникаций, в которой я работаю, я не смог разобраться с банкоматом. Смешно? А мне было не очень. Интерфейс, от слова "совсем", не интуитивно понятный. Если бы не мой знакомый, с которым вместе совершали данную операцию, я бы даже не нашел, как и куда там заходить. Так уж чего вы хотите от старых бабушек/дедушек? Окей, долго разбирался, кликал куда-то что-то там. Вроде бы, думал, что что-то подключил, и уж точно платный сервис отключил. Да нет, к сожалению, просто всё отключил.  Об этом я узнал только сегодня, когда зашел в Мобильный банк. Привязать самостоятельно номер телефона к Мобильному банку, даже на платной основе я не смог, выдавало ошибку. Окей, Слава Богу, диджитал банк сделал чат с банком - всё легко и просто, не надо на работе брымчать на 900. Написал, сотрудница Анастасия всё грамотно рассказала, проконсультировала, и подключила. За это ей 5 баллов! Понимаю, что эта сервисная операция для сотрудника из разряда "на изи", но всё же - я более, чем доволен и удовлетворен. Так к чему я это всё говорю... Правильно, чтобы дать банку обратную связь (feedback): 1) сделайте уже интуитивно понятный интерфейс на ваших банкоматах, ну это же просто смешно. 23 года. Не смог подключить бесплатный смс банк, потому что ничего не понял. Либо я тупой, либо интерфейс, всё же, не очень. 2) объясните мне, как в Сбербанк Онлайн подключить бесплатный смс-пакет? Мне, почему-то, после ввода номера, предлагало только одну тарификацию - 60р/мес. Как подключить бесплатный банк - так и не понял. Далее, пока общался с сотрудником банка в чате, полазал в Сбербанк Онлайн. Нашел строчечку Сбербанк ID. "Окей," - вспоминаю я - "я же там номер один отвязывал." Если не ошибаюсь, номер был 89660618196. Что я вижу, когда захожу туда: свой номер телефона 8966***9666, и непонятный мне мой старый номер 8965***8600, который я отвязывал года этак 3-4 назад по заявлению в Банке. Обалдеть. Вот тут я бы хотел Вас попросить: пожалуйста, удалите/отвяжите все старые номера от моей учетной записи/аккаунта/профиля/карточки (называйте, как хотите). Номерами 8966*****196, 8965*****00 я не пользуюсь уже очень давно. Единственный активный номер - 8966***9666. Не хотелось бы, чтобы какой-нибудь австралопитек из Ближнего Зарубежья, который купит симку с этим(и) номером(ами), был доступ к моим данным от Сбербанка, да и чтобы сам Банк не ввел никаких коммуникаций по тем номерам, не оставлял их у меня, как контактные, либо "просто для галочки". Заранее, благодарю. Буду рад Вашему ответу по данному обращению в формате смс на мой контактный номер. P.S. Оценка "4" лишь за положительный опыт в пользовании Банком, но, к сожалению, "желтый" пока более понятный в дистанционном обслуживании. Пользуюсь Сбербанком с 14 лет.

Добрый день. Возникло несколько проблем при использовании Сбербанка.Не секрет, что я уже не пользуюсь активно дебетовой картой Сбербанка, а лишь получаю на неё заработную плату (по своей инициативе, не работодателя, т.к. ценю "зеленый" банк) и оплачиваю кредит, всё остальное - перевожу к "желтым".Ситуация такая: решил я перевести свой мобильный банк с платной тарификации на бесплатную" Заранее проконсультировался на сайте Сбербанка со специалистом. Всё узнал-разузнал, всё устроило. Пошел я к банкомату Сбербанка, чтобы перейти на "бесплатный" тариф для мобильного банка, т.к. в Сбербанк Онлайне нельзя сделать этого, нужно следовать исключительно к банкомату. Окей, "у матросов нет вопросов".Добрался я до банкомата, думаю, сейчас всё переделаю. Но не всё так просто, как кажется. В свои 23 года, будучи достаточно прошаренным в MS Office, IT, сферах телекоммуникаций, в которой я работаю, я не смог разобраться с банкоматом. Смешно? А мне было не очень. Интерфейс, от слова "совсем", не интуитивно понятный. Если бы не мой знакомый, с которым вместе совершали данную операцию, я бы даже не нашел, как и куда там заходить. Так уж чего вы хотите от старых бабушек/дедушек? Окей, долго разбирался, кликал куда-то что-то там. Вроде бы, думал, что что-то подключил, и уж точно платный сервис отключил. Да нет, к сожалению, просто всё отключил.  Об этом я узнал только сегодня, когда зашел в Мобильный банк. Привязать самостоятельно номер телефона к Мобильному банку, даже на платной основе я не смог, выдавало ошибку. Окей, Слава Богу, диджитал банк сделал чат с банком - всё легко и просто, не надо на работе брымчать на 900. Написал, сотрудница Анастасия всё грамотно рассказала, проконсультировала, и подключила. За это ей 5 баллов! Понимаю, что эта сервисная операция для сотрудника из разряда "на изи", но всё же - я более, чем доволен и удовлетворен.Так к чему я это всё говорю... Правильно, чтобы дать банку обратную связь (feedback):1) сделайте уже интуитивно понятный интерфейс на ваших банкоматах, ну это же просто смешно. 23 года. Не смог подключить бесплатный смс банк, потому что ничего не понял. Либо я тупой, либо интерфейс, всё же, не очень.2) объясните мне, как в Сбербанк Онлайн подключить бесплатный смс-пакет? Мне, почему-то, после ввода номера, предлагало только одну тарификацию - 60р/мес. Как подключить бесплатный банк - так и не понял.Далее, пока общался с сотрудником банка в чате, полазал в Сбербанк Онлайн. Нашел строчечку Сбербанк ID. "Окей," - вспоминаю я - "я же там номер один отвязывал." Если не ошибаюсь, номер был 89660618196. Что я вижу, когда захожу туда: свой номер телефона 8966***9666, и непонятный мне мой старый номер 8965***8600, который я отвязывал года этак 3-4 назад по заявлению в Банке. Обалдеть.Вот тут я бы хотел Вас попросить: пожалуйста, удалите/отвяжите все старые номера от моей учетной записи/аккаунта/профиля/карточки (называйте, как хотите). Номерами 8966*****196, 8965*****00 я не пользуюсь уже очень давно. Единственный активный номер - 8966***9666. Не хотелось бы, чтобы какой-нибудь австралопитек из Ближнего Зарубежья, который купит симку с этим(и) номером(ами), был доступ к моим данным от Сбербанка, да и чтобы сам Банк не ввел никаких коммуникаций по тем номерам, не оставлял их у меня, как контактные, либо "просто для галочки".Заранее, благодарю. Буду рад Вашему ответу по данному обращению в формате смс на мой контактный номер.P.S. Оценка "4" лишь за положительный опыт в пользовании Банком, но, к сожалению, "желтый" пока более понятный в дистанционном обслуживании. Пользуюсь Сбербанком с 14 лет.

Проставили второй раз отметку о смерти моей живой бабушке!счет номер:42306***2337 первый раз это было в 2017 году и повторилось сейчас.Я имею доверенность на данные вклады(бабушка плохо ходит!!!Её просят предоставить да отмены всего этого недорозумения!Я что на руках её понесу???ошибка ваша! исправляйте.) Потратил целый день был в таких организациях как :филиал регистрации смерти,закс,пенсионный фонд:(все эти организации отметок таких не ставили,более того пенсионный фонд деньги вам перечислил вы их в свою очередь отправили назад)Будьте добры ответьте как такое могло произойти повторно!Чесно не приятно!И на каких основания вы ее проставляете!Я так понимаю это ошибка операциониста,системмы?один раз ладно но два????!Хочу добится правды и справедливости!Когда прекратится такое безобразие?

По кредитной карте от Сбербанка образовалась задолженность, Сбербанк самовольно снял денежные средства с зарплатной карты в счет погашения вышеуказанной задолженности по кредитной карте.  Снимать денежные средства имеют право приставы, на основании вступившего в силу решения суда, которого нет. О чем я сказала в разговоре по горячей линии с сотрудником банка, она в свою очередь мне ответила, что на законодательство РФ им плевать и в моем договоре на кредитную карту, есть пункт по которому они могут снимать деньги, когда пожелают и с любого счета. Прошу разобраться в ситуации)

По кредитной карте от Сбербанка образовалась задолженность, Сбербанк самовольно снял денежные средства с зарплатной карты в счет погашения вышеуказанной задолженности по кредитной карте.  Снимать денежные средства имеют право приставы, на основании вступившего в силу решения суда, которого нет. О чем я сказала в разговоре по горячей линии с сотрудником банка, она в свою очередь мне ответила, что на законодательство РФ им плевать и в моем договоре на кредитную карту, есть пункт по которому они могут снимать деньги, когда пожелают и с любого счета. Прошу разобраться в ситуации)

банку наплевать на клиентов. произвол непонятных и неизвестных ООО. *.. заблокировавших мне карту и укравших деньги с молчаливого согласия банка. один день из жизни ушли на скснбал и признание ошибки. мне пришлось доказывать что я не дурак.. позиция банка отвратительная.. потворствуют обманщикам.  нет никакого желания имет  дело с таким учреждением. которое позволяет мошенникам запускать свои воровские руки к моим деньгам

банку наплевать на клиентов. произвол непонятных и неизвестных ООО. *.. заблокировавших мне карту и укравших деньги с молчаливого согласия банка. один день из жизни ушли на скснбал и признание ошибки. мне пришлось доказывать что я не дурак.. позиция банка отвратительная.. потворствуют обманщикам.  нет никакого желания имет  дело с таким учреждением. которое позволяет мошенникам запускать свои воровские руки к моим деньгам

Отличное отделение, очередей как токовых нет, отношение сотрудников на высшем уровне, вежливы, компетентны, любезны, улыбчивы. Все вопросы были решины быстро и без проблем. С удовольствием порекомендую данное отделение по адресу: "Град Московский, Солнечная улица д.3", своим знакомым. Почаще бы встречать настолько приятное и опрятное отделение!!!

Здравствуйте! Помоги разобраться с ситуацией моей по поводу реструктуризации кредита я оформила в онлайне номер 126216 от  10.12.2019 и 16.12.2019 пришло сообщение добавить паспорт ,добавила в тот же день ,но ответа нет. пожалуйста я очень жду ответ,я не знаю что делать потому что нечем платить,зарплату уменьшили с 01.12.2019г,я боюсь чтоб не было просрочек.я являюсь надежным клиентом ,не раз брала кредиты у вас и все платила и закрывала вовремя.Сейчас у меня доход не позволяет платить всю сумму 50700р я хотела попросить увеличить можно кредит на 2 года и тем самым уменьшить платёж .У меня 3 потребительских кредита 2 из которых у вас:1.на 2300000 с платежем 50700 этот кредит я хотела бы увеличить сроком на 2 года.являюсь зарплатных клиентом и бюджетником.2.на 185000 с платежем 6800р .3.на 870000 в стороннем банке платёж 14.300.                                                           Сейчас доход у меня 73000 с подоходным,после вычета 63000 есть иждивенец ребёнок 2 года,Помоги пожалуйста.

Причина такой низкой оценки в том, что являясь постоянным клиентом этого банка и пользуясь различным спектром его услуг, был просто морально уничтожен после ответа, полученного на запрос по поводу моего статуса в программе (спасибо). Суть вопроса сводилась к тому, что в период с сентября по декабрь, в один из месяцев я не выполнил задач по сохранению статуса, хотя в остальные два месяца я свой статус подтвердил. Мой статус был - больше чем спасибо. В итоге в декабре мой статус на квартал был пониже до уровня (спасибо). Я задал вопрос, почему меня уронили сразу на самое дно, без кареляции, на что был получен ответ, что у нас такие правила. Всё просто, без рассмотрения. Соответственно я принял решение начать прекращать работу с данным банком и пользоваться услугами другого. Благо есть куда пойти. Ну а вам, уважаемый сбербанк, желаю процветания и побольше таких сотрудников, которым плевать на потерю клиента,  несмотря на долгое сотрудничество.  Не хотелось бы этого делать, но как вы к людям, так и люди к вам

Добрый день. Напели мне сказали менеджеры. Обещали одно. Вышло другое. Взял в аренду 2 кассы. Хотел уже отключить но оказалось надо заплатить 20 000. Буду мучаться год. Кассы новые. Глючат. Операторы даже не знают такие названия которые мне поставили. Всегда удивляются, что такие есть кассы. Обещали в случаи проблемы приедут сделают за 2 часа. Уже не раз обращался , едут пару дней. Поддержки нету по ним. Сначала говорили это новый пилотный проект. И дали номер куда звонить. Туда если звонить то сбрасывают. Теперь вообще не доступно, парень сказал звоните на горячую линию). Другие банки предложили лучше варианты. Жду год. Сегодня Касса опять сломалась. Боролся, звонил. Сказали ждите завтра приедут посмотрят. Просил как можно быстрее, за что я плачу деньги. Соединить не могут с техниками, может удалённо я бы мог сделать. Помощи никакой. Пришла смс ваша заявка выполнена, статус решён. Но даже не приехал никто. Менеджер была очень хорошая и вежливая пока не оформили все. Далее  сначала трубку не брала и сбрасывала. Сегодня написала я больше не работаю там ) только посылают но не помогают. Аренду снимают 2000 в месяц за терминал. +2%. Тут все стабильно без промашки и задержи

Мне пришлось переехать и перевезти свой бизнес из Екатеринбурга в Краснодар. По приезду в Краснодар я сразу же приобрел новые номера телефонов. Встал вопрос о смене номера телефона для входа в в интернет-банки.В Модуль-Банке, где у меня тоже расчетный счет, смена номера произошла за считанные секунды. Думал и Сбербанк-Бизнес-Онлайн также легко поменять номер телефона. Но не тут-то было. Самостоятельно поменять номер телефона невозможно. Ладно, пишу письмо в службу поддержки с просьбой сменить телефон (эти письма подписываются цифровой электронной подписью, читай равнозначной обычной).  И знаете что они мне отвечают? Приезжайте в офис в Екатеринбурге (не в Краснодаре, а именно в Екатеринбурге). Круто, но как-же цифровые технологии, дистанционное обслуживание? Короче уже прошла неделя, а номер я так и не смог поменять.... Вывод, Сбербанк и понятие дистанционное обслуживание - понятия не совсем совместимые...

Мне пришлось переехать и перевезти свой бизнес из Екатеринбурга в Краснодар. По приезду в Краснодар я сразу же приобрел новые номера телефонов. Встал вопрос о смене номера телефона для входа в в интернет-банки.В Модуль-Банке, где у меня тоже расчетный счет, смена номера произошла за считанные секунды. Думал и Сбербанк-Бизнес-Онлайн также легко поменять номер телефона. Но не тут-то было. Самостоятельно поменять номер телефона невозможно. Ладно, пишу письмо в службу поддержки с просьбой сменить телефон (эти письма подписываются цифровой электронной подписью, читай равнозначной обычной).  И знаете что они мне отвечают? Приезжайте в офис в Екатеринбурге (не в Краснодаре, а именно в Екатеринбурге). Круто, но как-же цифровые технологии, дистанционное обслуживание? Короче уже прошла неделя, а номер я так и не смог поменять.... Вывод, Сбербанк и понятие дистанционное обслуживание - понятия не совсем совместимые...