140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сталкнулся с неудобством обслуживания банком.Имею нескольсчетов в банке,но на данный момент нет карты.И всвязи с ее отсутствием не могу создать лк и посмотреть состояние счетов.Звонок в на №900 или топать ногами в отделение банка.Звоню на 900..и началось.."вес,ранжир,размер ноги"..кодовое слово и всякое прочее..в итоге инфу кое-какую предоставили,но неполную.Это все равно ьрать выходной на недели и топать ногами.нафига тогда нужен этот онлайн сервис?он работает только при карте.буду закрывать счета и досвидос..

Хочу высказать свое мнение об отношении данного банка к постоянному ( уже нет) клиенту.  Больше 9 лет, с разной периодичностью, кредитовался в этом заведении, как физическое лицо, всегда оплачивал без просрочек, ни одного пропуска платежа не было с моей стороны. Банк очень неплохо заработал на процентах с моих кредитов, кроме того я активно юзал карты и сервисы онлайн. В данное время начались проблемы с бизнесом, из-за очень мутной экономической ситуации, заказы на работе сократились на 80 %, соответственно проблемы с оплатой кредита этому недобанку, но все равно стараюсь найти деньги и внести платеж. И вот случилось так, что не смог к дате платежа оплатить всю сумму, не хватили каких-то 100 р, просрочил 3 дня, и тут же подключилась СБ Сбера, звонят, пишут на почту про долг, в общем запускают процесс взыскания. Теперь непосредственно к мнению - я понимаю про "неисполненные обязательства", про "банк не благотворительная организация", про "вы подписали договор" и т.д., но такой мелочности от "крупнейшего банка страны", я не ожидал. Для них не имеет значения - добросовестный плательщик с отличной КИ или систематический нарушитель, подход взыскателей этого "банка" - одинаков - неумолимо требовать с заемщика задолженность. Так вот, я сейчас напугаю ежа голым задом, но все-таки - гашу кредит и обрываю отношения со Сбером - ни картами, ни сервисами отныне пользоваться не буду, и пенсионные накопления тоже переведу в другой НПФ, и родственников тоже сагитирую - вам огромный минус.

Поверила я Сбербанку и оформила молодежную карту, польстившись на акцию.1) До 31 декабря оформите онлайн Молодёжную или Классическую карту Mastercardи получите её в офисе банкаСделано! - 23 ноября, если я не ошибаюсь 2) Зарегистрируйтесь в программе «Спасибо от Сбербанка»Уже была зарегистрирована3) Оплатите новой картой обед в «Бургер Кинге».Вам на бонусный счёт вернётся стоимость обеда — до 500 бонусов СПАСИБО8 декабря сделала покупку на 485 рублейСколько вы думаете я получила? Нет не ноль, а 11% бонусами СПАСИБО. Несколько раз перечитала подробные условия акции, поспрашивала людей - должны они мне выплатить 485 бонусов, но не выплатили. Ах, да, я даже  23 числа спрашивала представителя через моц.сети, скинув ему свои данные точно ли я подхожу под условия данной акции?Ну ладно, думаю. Ошибка какая-то, всякое бывает. напишу и мне всё доначислят. Вечером 8 декабря написала представителям бонусной программы СПАСИБО, так как в официальном сообществе банка мне сказали писать им. С меня потребовали не только фото чека, скрин операций по молодежной карте, но и скрин акции, а также скрин индивидуального предложения на электронную почту. Весело правда? В условиях не сказано, что это по особому приглашению только. Нет, я помню, что какая-то реклама приходила, но никто не говорил, что надо хранить весь почтовый хлам.В итоге составили обращение №2019120950235 и я сижу и жду. В лучших традициях Сбербанка тянут до последнего. Причем срок не просто 7 рабочих дней, а он может быть еще и продлен. Крупный банк, а отдать обещанное - целая проблема. Теперь хоть миллион в акции прописывайте - не пойду к вам. На вопрос в сообществе банка - почему так долго рассматривают, чтобы отдать обещанное (людям то вот сразу приходило) ответили, что им важно понять, почему возникла подобная ситуация.Так вот. Отдайте обещанные СПАСИБО и разбирайтесь хоть до судного дня! Мне нужны бонусы, а не причины происходящего!А люди еще жалуются, что вместо кэшбэка деньгами эти ФАНТИКИ. Как бы да не так. Вообще то и фантики еще выпросить надо....

Что за маразм? Свои деньги с карты я не могу перевести онлайн через свой кабинет. Отменяют операцию и я должен доказывать, что я это я! Это брееед?! Давно хотел закрыть все счета в этой конторе но руки не доходили. Сегодня точно позакрываю все счета и буду искать нормальный банк, где своими деньгами я могу распоряжаться как хочу и переводить кому хочу.

Я была заграницей, пользовалась местным номером, российская симка вынута из телефона.6 декабря утром зашла в «Сбербанк Онлайн», а денег нет! В истории операций увидела, что 5 декабря в 19:28 с моей карты были переведены деньги - 10124 руб. неизвестно куда. Карту тут же заблокировала, обратилась через личный кабинет с просьбой отменить операцию и вернуть деньги. Отказали, т.к. операция, якобы, была подтверждена кодом из смс. На номер, который не в сети!Заказала детализацию в Мегафоне, там ни одного входящего смс от 900.Вернувшись в Россию обратилась лично в отделение (Московский пр-т., 3А, доп.офис №9055/01987), предоставив детализацию. Ответ - "по результатам проведённого расследования у банка нет оснований для возврата денежных средств"!Интересно, т.е. банк никак не сообщил мне о списании (ни одного входящего смс), получатель платежа неидентифицирован, по справке невозможно понять, куда ушли деньги, карту я не теряла, пароли-коды никому не сообщала (учитывая, что коды и не приходили), обратилась в банк вовремя, на следующий день, а оснований для возврата нет?Приходиться подозревать самих сотрудников банка в обмане и писать заявление в полицию!

Хочу выразить благодарность Яне Х-ой, менеджеру по продажам за клиентоориентированный подход, понимание наших непростых потребностей. Все перечисленное позволяет судить о высоком профессионализме Яны.28 ноября 2019 года получала кредитную карту. Я человек в годах и мне было очень трудно понять, как пользоваться кредитной картой. Янин подход был ко мне был особенно аккуратен. Данная сотрудница настолько доступно и популярно объяснила мне о работе с данной картой, рассказала мне все детали и нюансы.Мне было приятно, легко и просто с таким сотрудником офиса, а её обязательность не имела границ. Очень важно уметь грамотно подходить и работать с каждым клиентом!(Они все разные!). Высоко ценю её суперпрофессионализм, компетентность, доброжелательность. Могу вас заверить, что с таким ответственным и грамотным сотрудником, как Яна Х-ая, человек любого возраста сможет понять самый сложный вопрос и получить любую нужную ему информацию.

13.12.19 покупатель совершил покупку в магазине по безналичному расчёту,то есть по эквайрингу. И в этот же день передумал и вернул покупку. Магазин благополучно выполнил свои обязательства, и вернул деньги покупателю по эквайрингу. (возврат). В сверке итогов эта сумма отразилась как отмена покупки. Я подумал что это возврат тот что сделал . Через день приходит уведомление об списание денежных средств с расчётного счёта, хотя деньги так и не поступали на р/с так как в сверке было указано отмена. Позвонив в контактный центр Сбербанка бизнес онлайн, мне консультант ни чем не смог помочь ( звонил 3 раза в разное время ,и попадал на того же самого)  Отвечал что с Вами свяжется менеджер в течение 10 рабочих дней, на что я объяснял ему, что это слишком много времени пройдёт, и вернуть деньги не удастся.  Я попросил связать меня с дежурным менеджером, который может разрешить нашу проблему, на что получал один и тот же ответ, ждите 10 рабочих дней,с Вами свяжутся.  У меня к Вам просьба как можно быстрее решить мой вопрос. Заранее благодарен.

Сбербанковской картой пользуюсь довольно давно, но вот такого никогда не было! Я в шоке!  Вносила деньги на свою карту в размере 5000р, терминал забрал деньги, подумал и выдал сбой в системе и чек, в котором указано было зачисление ноль, претензия 5000р, деньги вам зачислятся через 30 минут. Конечно же этого не произошло.  Я ждала, мало ли, техника все таки. Не пришли все таки. Позвонила в службу поддержки, девушке объяснила свою ситуацию. Она приняла заявку, так сказала, рассмотрение до 21.12.2019.  Вы издеваетесь? Почему по вашей вине я должна ждать так долго?  Верните деньги в течении 1ого дня!

Сбербанковской картой пользуюсь довольно давно, но вот такого никогда не было!Я в шоке!  Вносила деньги на свою карту в размере 5000р, терминал забрал деньги, подумал и выдал сбой в системе и чек, в котором указано было зачисление ноль, претензия 5000р, деньги вам зачислятся через 30 минут. Конечно же этого не произошло.  Я ждала, мало ли, техника все таки. Не пришли все таки. Позвонила в службу поддержки, девушке объяснила свою ситуацию. Она приняла заявку, так сказала, рассмотрение до 21.12.2019. Вы издеваетесь? Почему по вашей вине я должна ждать так долго?  Верните деньги в течении 1ого дня!

Здравствуйте все любители говорить "Сбербанк - Центробанк. Сбер-лучший". Подобные люди могут сразу покинуть студию. Сбербанк в принципе первый мой банк, с которым я начала свое сотрудничество. Вот уже 6 лет я была постоянным клиентом этого банка. Вся моя большая семья (Дедушки,бабушки,родители,дяди,тёти и сестры) пользуются только услугами сбера. По функционала ничего не скажу. ОДНОЗНАЧНО 5. Один из лучших банков по функционалу приложения. Но недавно со мной произошёл небольшой казус. Утром открыв приложение,поняла,что у меня на счете не хватает 1 000 руб. Комиссии за годовое обслуживание точно не было,она списалась в мае,ну и остаток уже успевал обратиться. Позвонила на горячую линию,милый женский голосок сказал мне сформировать выписку в приложении. Утверждала,мол видит,что на утро была сумма на карте 7 000 ,но за остальной информацией отправила в приложение и на этом разговор был окончен. Я формируются выписку и понимаю,что 12.11 остаток был 6 000,а 11.11 7 000. Никаких трат за ночь не происходило,просто прошла ночь и ушла моя 1 000. Я позвонила вновь на горячую линию и молодой человек сказал,что проверит со мной остаток и все скажет,только если назову кодовое слово. РЕБЯТ , Я ОФОРМЛЯЛА КАРТУ В 17 ЛЕТ . КАКОЕ Я МОГЛА УКАЗАТЬ КОДОВОЕ СЛОВО??? ВЕНИК? Я начала психовать ,так как сбер и ранее списывалась суммы,но не более 300 рублей. Трубку положила,оператор мне перезвонил и сказал,что да,остаток на 11.11 (после всех трат) был 7 000,а уже на утро 12.12 он стал 6 000. Сказал,что уточнить информацию и вернётся. Я  надеждой,что мне помогут ждала ответ. А в итоге? Он вернулся и спросил кодовое слово,хотя я миллиард раз сказала,что не помню его. Тогда он сказал,что информация по дебетовым продуктам без годового слова не предоставляется и отправил меня в офис. Уважаемые руководство ПАО Сбербанк, я сама являюсь сотрудником тех.поддержки одного из банков нашей необъятной Родины и знаю процессы идентификации. Я не против того,что оператор сказал,что без него не может мне ничего сказать. Но черт возьми,зачем он мне без кодового слова сказал,какой остаток и когда у меня был? Либо пусть вообще бы ничего не говорил,так как это дебетовый продукт,либо раз уж начал,то предоставил бы полную идентификацию.

Я,являюсь клиентом Сбербанка. У меня открыт счёт Maestro.У меня на счёте лежали денежные средства. 29.11.2016 мне позвонили с номера +790*****50 и молодой человек представился сотрудником банка сообщил,о том,что мой кабинет взломали,былвыполнен вход с другого ip адреса, он назвал мои данные,ф.и.о. номер карты. У меня не возникло сомнений что это несотрудник банка,т.к. он сообщил мне мои данные и номер карты. Сказал что нужно удалить кабинет и всё данные в нем,т.кон взломан. Мне на телефон начали приходить СМС о списании денег, пока это происходило он был на связи и всёвремя поддерживал разговор, и говорил о том,что сейчас на телефон будут приходить СМС,вы не пугайтесь. Потомсообщил,что все операции были выполнены успешно.Списали все деньги,которые были на карте и на кредитной картетоже в размере 141.592.50 . Согласие на списание денежных средств я не давала. По истории списаний я посмотрелачто деньги ушли в банк Открытие,я позвонила им и попросила их остановить поступления денег, они отказалимне,сославшись на то,что я не являюсь их клиентом,так же я сразу позвонила на горячую линию Сбербанка,номерзвонка и сообщила о мошенничестве. Сбербанк оказал в просьбе заморозить переводыденег,позже я обратилась в полицию и написала заявление о том что с моих карт списаны деньги,на следующийдень,приехала в банк и написала письменное обращение о возврате денег, банк отказал,мотивируя это тем,что я саманарушила условия договора. Тем самым банк нарушил Закон о национальной платежной системе, статья 9,банк обязансначала вернуть деньги,потом проводить расследование,и закон о защите прав потребителей,так же я обратилась вРоспотребнадзор с заявлением о поверке действий банка,и написала второе обращение в банк,указав в нем онарушении закона о национальной платежной системе и закона прав потребителей,так же получила, отказ о возвратеденежных средств. Свои данные и номера карт я не передавала третьим лицам и понятия не как они к ним попали.Банкнесёт полную ответственность за сохранность моих личных данных и средств, на счёте,т.к. я передавала их ему вуправление,т.к. банк нарушил эти условия прописанные в договоре,то обязан вернуть мне денежные средства в полномобъёме. Так же в полиции возбуждено уголовное дело,по статье 159, ч.2 УК РФ ущерб который я понесла,являетсязначительным по заключению полиции. Так же банк должен был заморозить перевод денег,т.к. это подозрительнаятранзакция на 48 часов и вызвать меня для разрешения проведения операции,эти условия прописаны в договоре,ноэтого не произошло,банк ссылается на то,что все операции проведены успешно,но т.к. я не списывала деньги со счётаочень долго,тем более такие большие суммы (первое списание было 100000.00), и даже не снимала денежныесредства в таком объеме,банк по условиям договора должен был остановить списание,но этого не произошло. Номера обращений прилагаю, N 191130-0491-764500 от30.11.2019, N 191205-0885-848200. от 05.12.2019.так же прошу учесть что согласно ГК РФ Статья 179.Недействительность сделки, совершенной под влиянием обмана, насилия, угрозы или неблагоприятных обстоятельств.Сбербанк отказывается признать факт мошенничества и возмещать ущерб,нарушая тем самым ряд законов. Так же яписьменно просила банк остановить мне начисление процентов по кредитной карте, пока ведётся разбирательство по делу полицией,но банк так же отказал.С этой карты также были списаны деньги в размере 14500+комиссия за перевод. Общая сумма ущерба составила 141.592.50.Сбербанк не видит и не признает факт мошенничества. Постановление об открытии уголовного дела, выдали на руки,могу предоставить в отделение банка.

Сбербанк Запустил данный сервис. Я его купил пакет 5900 за год. Сегодня задаю вопрос юристу, благополучно получаю ответ. И что я вижу???!!! О БОГИ! Читая я понимаю что эти слова мне до боли знакомы, я много читаю, очень много. Я беру текст вставляю в text.ru  ХАХАХАХА и там мне показывает 23% уникальности. Эти горе юристы, скопировали просто текст с другого сайта пытаясь меня надуть. Вот так вот работает сбербанк , поэтом позорное 39 место.  Все скриншоты и доказательства моих слов у меня есть. Позвонил на горячую линию, отшили.

Очень не удобно, что теперь результат остаька приходит в сбербанк мобайл. По той причине что он что то туда то смс. Этот разброс приводит к путанице огромной. Оставте что то одно. За смс банк снимает плату или ему мало что ли?)

Хочется оставить отзыв о вашей услуге для бизнеса "лёгкий старт". Услуга оказывается не качественно, все время неполадки в работе эквайринга, которые не могут устранить. Всё ваши лозунги о замене эквайринга в течение 24 часов полное вранье, приезжают через 2,а то и через 3 дня. В последний раз (сегодня) заменили эквайринг на стационарный, хотя персональному менеджеру было сказано, что такой терминал нам не нужен, а в итоге привозят и ставят такой. А ждать когда его опять заменят аж до 23 числа, так вот вопрос, зачем писать о замене в течение 24 часов если этого никто не делает. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам, придётся расторгать договор и переходить к другому банку.

Здравствуйте!Решила написать,потому что уже крик души!Являюсь клиентом Сбербанка уже много лет,брала и выплачивала кредиты не однократно.Социальные выплаты идут на карту Сбербанка.В апреле 2019 понадобились денежные средства,,,взяла в банке кредит в 600 т. р на 5 лет под 16,9%,платеж 14800 р,далее в начале августа банк одобряет еще 500 т.р на 5 лет под 17,9% платеж 12700 т.р,я взяла и их,чтоб закрыть другие кредиты в банках,в конце августа поступает предложение взять 450 т.р на 5 лет под 18,9%,платеж 12500 т.р,чтобы закрыть кредит мужа.Мы связались с банкоми обговорили,что на следующий месяц можно будет сделать рефенансирование их же кредитов в один с более нормальной ставкой. В итоге на сегодняшний день у меня долг перед банком 1500000 млн на 5 лет с ежемесячным платяжом 40000 т.р и они отказываются делать рефенансирование и понижать процентную ставку,ссылаясь на то что у меня платеж привышает мой доход!Так же я получаю отказы теперь и в дугих банках,потому как огромная финансовая нагрузка!Не было за все время ни одной просрочки,всегда в срок.Когда я спрашиваю специалистов,почему их это не смущало раннее при одобрение они ответить не могут.Сейчас они могут предложить мне только реструкторизацию!А у меня идеальная ки и я этого делать не хочу! Если и делать,то сразу банкротство тогда физ.лиц! Но и платить 1500000 5 лет под 17,5% в среднем,считаю полным абсурдом! Почему нельзя выполнить то,что говорили изначально?

Здравствуйте!Решила написать,потому что уже крик души!Являюсь клиентом Сбербанка уже много лет,брала и выплачивала кредиты не однократно.Социальные выплаты идут на карту Сбербанка.В апреле 2019 понадобились денежные средства,,,взяла в банке кредит в 600 т. р на 5 лет под 16,9%,платеж 14800 р,далее в начале августа банк одобряет еще 500 т.р на 5 лет под 17,9% платеж 12700 т.р,я взяла и их,чтоб закрыть другие кредиты в банках,в конце августа поступает предложение взять 450 т.р на 5 лет под 18,9%,платеж 12500 т.р,чтобы закрыть кредит мужа.Мы связались с банкоми обговорили,что на следующий месяц можно будет сделать рефенансирование их же кредитов в один с более нормальной ставкой. В итоге на сегодняшний день у меня долг перед банком 1500000 млн на 5 лет с ежемесячным платяжом 40000 т.р и они отказываются делать рефенансирование и понижать процентную ставку,ссылаясь на то что у меня платеж привышает мой доход!Так же я получаю отказы теперь и в дугих банках,потому как огромная финансовая нагрузка!Не было за все время ни одной просрочки,всегда в срок.Когда я спрашиваю специалистов,почему их это не смущало раннее при одобрение они ответить не могут.Сейчас они могут предложить мне только реструкторизацию!А у меня идеальная ки и я этого делать не хочу! Если и делать,то сразу банкротство тогда физ.лиц! Но и платить 1500000 5 лет под 17,5% в среднем,считаю полным абсурдом! Почему нельзя выполнить то,что говорили изначально?

Подавала заявку на кредит в ноябре на сумму 50 000 и ее одобрили сразу же. 6 декабря подала новую заявку на 65 000 рублей,и сегодня 14.12.19 и до сих пор ни слуху ни духу,звоню в Сбербанк никто ничего не знает, переоформить я ее не могу,отказаться не могу,ничего не могу сделать потому что банк просто игнорирует обращение по моей заявке!!!

Подавала заявку на кредит в ноябре на сумму 50 000 и ее одобрили сразу же. 6 декабря подала новую заявку на 65 000 рублей,и сегодня 14.12.19 и до сих пор ни слуху ни духу,звоню в Сбербанк никто ничего не знает, переоформить я ее не могу,отказаться не могу,ничего не могу сделать потому что банк просто игнорирует обращение по моей заявке!!!

14.12.2019 заметила транзакцию, которую не осуществляла на 08.12.2019 в 00:00:00.  А именно оплата кинопоиск 269Р. Причем раньше этой транзакции видно не было.Обратилась в службу "связь с банком" робот задал вопросы: не сообщала ли я информацию по карте третьим лицам. На что я ответила категорическое нет. Подключился консультант Дмитрий и просто заблокировал карту, без вопросов и ответов. Следующий консультант по имени Давид сказав карта не подлежит восстановлению. Спросил хочу ли выпустить сразу новую карту. Я-А вернут ли мне деньги которые украли мошенники?Давид-Нет. Сбербанк не осуществляет такие манипуляции. Я-Как же так банк дает согласие мошенникам списывать мои денежные средства, но отказывается возвращать деньги их владельцам.Давид - Банк не несет ответственности за ваши данные, где вы их оставляли. Вы можете обратиться в полицию с этим вопросом или перейти по ссылке (которая кстати не работает).Я- Нигде не оставляла данные.Давид- Так вы будете перевыпускать карту?В итоге на этом диалог закончился и теперь не открывается. Я так же спрашивала полное имя и откуда ассистент, чтобы написать именную жалобу мне ответили просто Давид. Это не первый случай мошенничества с моей картой. В первом случае сумма была гораздо больше и её не списали, но там сразу сами заблокировали карту позвонили и отчитались. Но это случилось на следующий день как я получила карту и отказалась от дополнительных услуг. Напрашивается вопрос о защите банка и работе специалистов.Может это не мошенники, а сам банк ставит в неловкое положение своих пользователей?  По моему мнению Сбербанк один из самых ненадежных банков.  Выложила бы скрины, но как я и написала выше сервис накрылся и в переписку не могу войти.

09.12.2019 г. Я полностью  погасила  просроченную задолжность по кредитной карте и написала заявление на закрытие счета по кредитной карте. В отделении банка специалист сообщила что счёт закроется через 30 дней. По настоящее время в бюро кредитной истории Обки, отображается задожность. Прошу внести изменения в кредитную историю в ОБКИ.