140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Центробанк активно понижает ставку рефинансирования , многие банки идут навстречу клиентам и снижают процентные ставки по ипотеке , Сбербанк же, с 2018 таких уступок не проводит . Моя ставка по действующей ипотеке в ДВА раза!!!! выше Ключевой ставки ! Это разве нормально ?! Писал заявление на снижение ставки , получил незамедлительный шаблонный отказ . Не дождусь уже момента , когда моего трудового стажа будет достаточно , чтобы уйти на рефинансирование в другой банк, который более клиентоориентирован.

Когда говорят или пишут об искусственном интеллекте или,извините за жаргонное выражение, «цифровизации» и российском программном обеспечении, становится смешно. Почему? Дело в том, что в СССР, проигравшем гонку в области производства компьютеров и программного обеспечения, всё это было: огромные ЭВМ, программисты в разных отраслях, пишущие и дублирующие детского уровня программы, финансы «в трубу». Теперь за это дело взялись банки. И скорость (надо бы называть «замедленность» ) обслуживания стала фантастической. Судите сами. 20.11.2019  клиент решил вывести из страховки в страховой компании Сбербанка прибыль. Оказалось, что «ближайший» срок не получения, а оформления вывода этих денег на другой счёт, - 12.12.2019! А чтобы эти деньги реально попали на счёт, пришлось записаться на 24.12.2019. Длительность этой операции в Сбербанке составляет 33 дня! Вообще говоря, тут происходит процесс использования чужих денежных средств, за что банк должен выплачивать клиенту денежную компенсацию (ст.395 ГК РФ). Без всяких технических средств, даже без арифмометра можно было пешим ходом курьерами всё это делать гораздо быстрее. Да и делали в позапрошлом веке быстрее. Даже в средние века с караванами верблюдов операции совершались быстрее. Что это за «цифровизация», когда элементарно, например, на сайте Президента РФ несколько последних лет не функционирует режим вставки текста, на мос.ру не могут проверить паспортные данные, когда нетотчества,  а через сайты Правительства, Единой России и налоговой службы не всегда можно обратиться, а если файл более 3 Гб, то возникают ограничения, как на сайте Госдумы? Как профессиональный математик, хочу напомнить, что кодов (как принято нынче называть изначальные тексты программ), программных модулей, алгоритмов, формул, законов логики, природы не бывает российских, американских, китайских или индийских, как и настоящей науки в целом. В информационных и интеллектуальных технологиях выиграют те, кто максимально эффективно отслеживает и использует высшие мировые достижения, кем бы они ни достигались.  Наука и мышление не имеют ни государственных, ни планетарных, ни вселенских границ. И чтобы применить эффективные программы, прежде всего необходимо наладить «ручную» технологию банковской операции, тогда этот алгоритм можно выразить программным языком.           Господа банкиры, посмотрите на свои технологии внимательно и измените их в сторону рациональности, дебюрократизации и защиты данных. Только тогда можно эффективно «цифровизировать» банковские операции. И обязательно надо всем заинтересованным банкам объединиться в целях стандартизации, антидублирования, кибербезопасности при создании нового программного обеспечения. Если заниматься разобщено, то всего населения планеты не хватит в качестве программистов при таком дублировании… А ещё хочу обратить внимание законодателей, Центробанка, Правительства, Минфина и самих банкиров на повышение банковских тарифов за обслуживание, за обмен валюты и т.п. Приведу пример: при оплате  услуги ТАСС в отделении Сбербанка (напротив, в двух шагах от ТАСС) за одно нажатие клавиши сняли 3% комиссионных! И уж совсем неправильно облагать сборами, пошлинами, комиссионными операции по оплате услуг ЖКХ. Напротив, если есть заинтересованность в сокращении задолженностей, надо ввести прогрессивные скидки при авансировании, при преждевременной оплате. Банки должны зарабатывать за счёт времени использования денег.

Когда говорят или пишут об искусственном интеллекте или,извините за жаргонное выражение, «цифровизации» и российском программном обеспечении, становится смешно. Почему? Дело в том, что в СССР, проигравшем гонку в области производства компьютеров и программного обеспечения, всё это было: огромные ЭВМ, программисты в разных отраслях, пишущие и дублирующие детского уровня программы, финансы «в трубу». Теперь за это дело взялись банки. И скорость (надо бы называть «замедленность» ) обслуживания стала фантастической. Судите сами. 20.11.2019  клиент решил вывести из страховки в страховой компании Сбербанка прибыль. Оказалось, что «ближайший» срок не получения, а оформления вывода этих денег на другой счёт, - 12.12.2019! А чтобы эти деньги реально попали на счёт, пришлось записаться на 24.12.2019. Длительность этой операции в Сбербанке составляет 33 дня! Вообще говоря, тут происходит процесс использования чужих денежных средств, за что банк должен выплачивать клиенту денежную компенсацию (ст.395 ГК РФ). Без всяких технических средств, даже без арифмометра можно было пешим ходом курьерами всё это делать гораздо быстрее. Да и делали в позапрошлом веке быстрее. Даже в средние века с караванами верблюдов операции совершались быстрее. Что это за «цифровизация», когда элементарно, например, на сайте Президента РФ несколько последних лет не функционирует режим вставки текста, на мос.ру не могут проверить паспортные данные, когда нетотчества,  а через сайты Правительства, Единой России и налоговой службы не всегда можно обратиться, а если файл более 3 Гб, то возникают ограничения, как на сайте Госдумы? Как профессиональный математик, хочу напомнить, что кодов (как принято нынче называть изначальные тексты программ), программных модулей, алгоритмов, формул, законов логики, природы не бывает российских, американских, китайских или индийских, как и настоящей науки в целом. В информационных и интеллектуальных технологиях выиграют те, кто максимально эффективно отслеживает и использует высшие мировые достижения, кем бы они ни достигались.  Наука и мышление не имеют ни государственных, ни планетарных, ни вселенских границ. И чтобы применить эффективные программы, прежде всего необходимо наладить «ручную» технологию банковской операции, тогда этот алгоритм можно выразить программным языком.           Господа банкиры, посмотрите на свои технологии внимательно и измените их в сторону рациональности, дебюрократизации и защиты данных. Только тогда можно эффективно «цифровизировать» банковские операции. И обязательно надо всем заинтересованным банкам объединиться в целях стандартизации, антидублирования, кибербезопасности при создании нового программного обеспечения. Если заниматься разобщено, то всего населения планеты не хватит в качестве программистов при таком дублировании… А ещё хочу обратить внимание законодателей, Центробанка, Правительства, Минфина и самих банкиров на повышение банковских тарифов за обслуживание, за обмен валюты и т.п. Приведу пример: при оплате  услуги ТАСС в отделении Сбербанка (напротив, в двух шагах от ТАСС) за одно нажатие клавиши сняли 3% комиссионных! И уж совсем неправильно облагать сборами, пошлинами, комиссионными операции по оплате услуг ЖКХ. Напротив, если есть заинтересованность в сокращении задолженностей, надо ввести прогрессивные скидки при авансировании, при преждевременной оплате. Банки должны зарабатывать за счёт времени использования денег.

Когда говорят или пишут об искусственном интеллекте или,извините за жаргонное выражение, «цифровизации» и российском программном обеспечении, становится смешно. Почему? Дело в том, что в СССР, проигравшем гонку в области производства компьютеров и программного обеспечения, всё это было: огромные ЭВМ, программисты в разных отраслях, пишущие и дублирующие детского уровня программы, финансы «в трубу». Теперь за это дело взялись банки. И скорость (надо бы называть «замедленность» ) обслуживания стала фантастической. Судите сами. 20.11.2019  клиент решил вывести из страховки в страховой компании Сбербанка прибыль. Оказалось, что «ближайший» срок не получения, а оформления вывода этих денег на другой счёт, - 12.12.2019! А чтобы эти деньги реально попали на счёт, пришлось записаться на 24.12.2019. Длительность этой операции в Сбербанке составляет 33 дня! Вообще говоря, тут происходит процесс использования чужих денежных средств, за что банк должен выплачивать клиенту денежную компенсацию (ст.395 ГК РФ). Без всяких технических средств, даже без арифмометра можно было пешим ходом курьерами всё это делать гораздо быстрее. Да и делали в позапрошлом веке быстрее. Даже в средние века с караванами верблюдов операции совершались быстрее. Что это за «цифровизация», когда элементарно, например, на сайте Президента РФ несколько последних лет не функционирует режим вставки текста, на мос.ру не могут проверить паспортные данные, когда нетотчества,  а через сайты Правительства, Единой России и налоговой службы не всегда можно обратиться, а если файл более 3 Гб, то возникают ограничения, как на сайте Госдумы? Как профессиональный математик, хочу напомнить, что кодов (как принято нынче называть изначальные тексты программ), программных модулей, алгоритмов, формул, законов логики, природы не бывает российских, американских, китайских или индийских, как и настоящей науки в целом. В информационных и интеллектуальных технологиях выиграют те, кто максимально эффективно отслеживает и использует высшие мировые достижения, кем бы они ни достигались.  Наука и мышление не имеют ни государственных, ни планетарных, ни вселенских границ. И чтобы применить эффективные программы, прежде всего необходимо наладить «ручную» технологию банковской операции, тогда этот алгоритм можно выразить программным языком.           Господа банкиры, посмотрите на свои технологии внимательно и измените их в сторону рациональности, дебюрократизации и защиты данных. Только тогда можно эффективно «цифровизировать» банковские операции. И обязательно надо всем заинтересованным банкам объединиться в целях стандартизации, антидублирования, кибербезопасности при создании нового программного обеспечения. Если заниматься разобщено, то всего населения планеты не хватит в качестве программистов при таком дублировании… А ещё хочу обратить внимание законодателей, Центробанка, Правительства, Минфина и самих банкиров на повышение банковских тарифов за обслуживание, за обмен валюты и т.п. Приведу пример: при оплате  услуги ТАСС в отделении Сбербанка (напротив, в двух шагах от ТАСС) за одно нажатие клавиши сняли 3% комиссионных! И уж совсем неправильно облагать сборами, пошлинами, комиссионными операции по оплате услуг ЖКХ. Напротив, если есть заинтересованность в сокращении задолженностей, надо ввести прогрессивные скидки при авансировании, при преждевременной оплате. Банки должны зарабатывать за счёт времени использования денег.

Уже второй год, Сбербанк не подключается к "Системе быстрых платежей (СБП)".  Наверно, удобнее платить штрафы за это, кому надо, лишь бы не быть в системе банков РФ на равных. Думаю за это нужно забрать лицензию у холдинга Сбербанка.  Ауу Центробанк, начни с Центрального Сбербанка, потом с СЗ Сбербанка и т.д.

В далеком 2014 году изменилась регистрация (прописка). В банке внесли изменения, затем изменения были дополнительные в 2016 году (паспорт). И что самое потрясающее, до замены паспорта все было нормально - новый адрес и потом новый паспорт. А потом, паспорт остался новым, а вот прописка стала старая. На просьбу внести изменения (чат с банком), были отписка вопрос решается, сначала 30 дней, потом требуется дополнительное время, в общей сложности на третьем месяце я перестала считать. Вопрос не решился. В ноябре 2019 года, получая по месту работы карту, в документах на выдачу - старый адрес. Звонок на горячую линию - а это виноват работодатель, у нас в базе новый адрес. Ага, виноват работодатель, который ежегодно подает на меня декларацию в налоговую, а там новый адрес. В общем банк сам не знает, что творится. В декабре заключая договор в банке, бах, опять старый адрес. И на решение вопроса требуется время до 2 января. Как так получается, в базе (судя по горячей линии) новый адрес, а при заключении договора - старый.

https://i.ibb.co/x3vY8mW/ppp.png

С 29 ноября мне на домашний телефон (861)*****32 звонят коллекторы АБК. С номеров 903*****29 962*****70 903*****29 962*****28 961*****98 962*****63 909*****26 961*****15 909*****70 909*****64 961*****15 909*****58 962*****00 и т.д. Звонят каждый день по три-шесть раз. Говорит робот. Спрашивает Евгению Сергеевну. Никакой Евгении мы не знаем. Пришлось выключить телефон. Уже полмесяца мы живем с выключенным телефоном. Обращался в чат сбербанк онлайн, там написали, что номер удалили из системы, но звонки продолжались. Потом написал письмо в Сбербанк онлайн. 3 декабря пришёл ответ, что номер удалён из системы, но звонки продолжаются до сих пор.

А можно отключить от электронной очереди девочку Какая-Операция-Вас-Интересует? Почему в Сбербанке по умолчанию каждый посетитель приравнивается к ментальному инвалиду не способному разобраться в интерфейсе терминала электронной очереди?Мы все поголовно настолько тупы, что нам для этого нужна девочка Какая-Операция-Вас-Интересует? Я понимаю это, когда приходит бабуля ветхая, для которой самое сложное электронное устройство - это телевизор. Но девочка Какая-Операция-Вас-Интересует накидывается на КАЖДОГО входящего! Мало того, что это дико раздражает, так это все еще и за мой счёт.Ни в одном другом банке клиентов не считают дебилами - только Сбер так о нас думает. Переведите девочку в режим "помогать только тем кто об этом просит" или отключите её совсем.

Добрый день,банк, не смог сделать платеж в магазине по карте. Все обращения в тех поддержку, сводятся к - сам дурак.  Я понимаю, что плевать на клиентов, но такое отношение, явно ставит банк в ряд с другими псевдо банками.  Не понимаю смысл всех колл-центров, если могут только составить обращение?Дайте онлайн-инструменты, я сам буду составлять обращение, без ваших не компетентных сотрудников....

Очередное разочарование от услуг данного банка как ИП(  В конце июня были подключены ккт и терминал эквайринга. Арендная плата за ккт Эвотор 7 составляет 2300, а вот за терминал по истечению 2х месяцев из-за недостижения порога сумм - комиссия 1000р. Т.е. в сентябре месяце с р/с списана 1000р за терминал. Плюс ко всему отключение смс-уведомлений, которые тоже были не бесплатны, также платная услуга. Решила отключить терминал в сентябре,т.к. мой магазин канцтоваров не осиливает подобные траты. В ноябре СНОВА списывают 1000р за это несуществующий терминал! С ноября месяца было совершено уже несколько звонков, а сострудники Сбербанка кормят меня обещаниями, о том, что сумма будет начислена. Списана была она автоматически программой. Сегодня 16.12.2019г и до сих пор эти «несчастные» 1000 р Сбербанк никак не может перечислить.  Я просто устала названивать и ожидать! Отзыв здесь как ещё один минус к репутации банка!

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника отделения Сбербанка, расположенного по адресу г. Краснодар ул. Красная  д. 145/1 М-ву Светлану за качественное и быстрое обслуживание, всегда поможет, подскажет и ответит на все интересующие вопросы. Так же могу сказать, что этот сотрудник со своим огромным опытом работает намного  быстрей, чем молодые и неопытные сотрудники. Ради таких сотрудников хочется приходить в отделение, а не оплачивать онлайн. Побольше таких сотрудников в каждое отделение.

Хочу высказать благодарность за чуткость, финансовые знания, доброжелательность и профессионализм работнику Сбербанка России в отделении 1778 ВСП З-ву В.В.! Я обратилась в банк 14 декабря 2019 года для консультации по текущим вопросам, и в процессе общения неожиданно для себя получила обширную информацию и реальную помощь в рефинансировании ранее взятого кредита в ВТБ Банке (ТЦ Мега), обслуживание и проблемы с персоналом давно возмущали меня своим не профессионализмом. Во время нашего разговора З-ов В.В. предложил очень приемлемые для меня условия рефинансирования в Сбербанке, разговор был длительный, детальный, понятный для обычного клиента и главное - результативный!! Прошу обратить внимание на столь достойного сотрудника Сбербанка, представляющего взаимовыгодные интересы в отношениях Банк-Клиент! Еще раз огромная ему благодарность!

15 ноября мной было оставлено заявление на закрытие счета кредитной карты, задолженность погашена в полном объеме. По данным, предоставленным сотрудником Сбербанка - счет закрывается 30 дней. Эти 30 дней истекли вчера, счет не закрыт, на горячей линии помочь не могут так как "Не видят заявление", копия которого с печатью и подписью находится у меня на руках.  Из-за открытого счета невозможно получить справку, для предоставления в другой банк, где оформлялось рефинансирование. Таким образом, из-за бездействия Сбербанка я несу финансовые потери в виде повышенной ставки по рефинансированию.   По данной ситуации будет оформлена жалоба в ЦБ с просьбой рассмотреть вопрос о применении штрафных санкций.

Впервые столкнулась с некомпетентностью сотрудников СберБанка в апреле 2019г. Срочно нужны были наличные средства. Сотрудница банка молча, без комментариев, закрывает вклад и выдает нал. О том, что произошла потеряла начислений ее это не интересовало (ну или это обычная рекомендации от руководства).Второй раз сталкиваюсь в декабре. Опять нужна наличность. При закрытии вклада (моих личных средств!) мне выдают за минусом каких-то процентов. Т.е., положила на вклад грубо говоря 1000р., а забрать могу 950р. Класс! Просто отъем собственных средств.Принято решение покинуть СберБанк и поискать другой.

Вчера переводила 10 тысяч маме на карточку с моей зарплатной карты в Сбербанке, притом золотой. Банк  отклонил операцию и приостановил операции по карте. В этот день операций по карте больше не было. Никаких, вообще. Что вызвало в банке подозрения: безумная сумма в 10 тысяч рублей? Один платеж в день - это мошенничество?В результате мама не смогла внести аванс за мебель. Я хотела коммуналку оплатить в свой выходной через Сбербанк онлайн, не смогла. На номере 900 заявили идите в отделение. И в какое отделение я должна идти в воскресенье, ехать через весь город в центральное? И главное почему я это должна делать? Выходной, куча планов и пожайлуста такой подарок с утра. Особенно понравилась работа колл-центра. Выспросить все данные карты, паспортные данные и сказать что помочь не могут. Выспрашивали то зачем?

Обратился в поддержку 12.12.2019 с вопросом регистрации нового пользователя на торговой площадке. Чтобы дозвониться нужно иметь выдержку и терпение, а главное массу времени. Оператор не выяснив всех моментов, некорректно проинформировал, в связи с чем 13.12.2019 письменный запрос нашей стороной пришлось уточнить  и направить сразу с начала рабочего дня на ******@sberbank-ast.ru. В ответ пришла отписка, что мы не дооформили как следует. На самом деле все было правильно. В течении дня 2 раза мною было направлено сообщение с просьбой ускорить исполнение. Кроме этого, я звонил, каждый раз объясняя суть проблемы новому оператору. В итоге сегодня 16.12.2019 понедельник. Вопрос не решен. Позвонил сегодня в поддержку с утра. Ответ более чем ожидаемый. Короче никто не хочет в этой конторе решать вопросы пользователей и вникать в суть проблем. Как таковой  горячей линии нет, телефонов руководителей нет. Обратную связь не дают и не хотят. Ощущение что это не Сберовская структура, а останки совка.

В отделении Сбербанка по ул. Большой д. 118, которые отслуживает жителей микрорайона большая-вяземская работает прекрасный человек Т-в Владислав, внимательный и грамотный специалист, который не только помогает в оплате через терминал, но и разъясняет как это сделать, показывает. Всегда подтянутый и приветливый. От себя лично и жителей нашего микрорайона многих выражаю сердечную признательность Т-ву Владиславу и хотелось бы чтобы он был отличен руководством Сбербанка. С наступающим Новым годом! Счастья и процветания! На благо любимого Сбербанка!! Ваш клиент, с уважением Б-ко Людмила. Г. Хабаровск ул. Вяземская тел. 8914***43**.

Сегодня 15.12.19 в Ярославле в отделении Сбербанка по адресу пр. Ленина 30 через банкомат 60008356 примерно в 16-55 мск. внесла на карту 40000 руб, но деньги не были зачислены на счёт Плохо то что чека нет. Позвонила в банк, составили обращение # 191215 0609 от 15.12.19. Сотрудники сказали что время рассмотрения до 22-го декабря. Я нахожусь в шоке. Впервые с этим столкнулась. И оказалось что такое случается.. при чем мне сказали, если я объясню по какой причине мне срочно нужны деньги, то будут приняты особые меры. Что мне теперь делать?? Помогите пожалуйста...

Здравствуйте Пишу дабы уберечь желающих воспользоваться услугами Сбербанка а точней кредитками.Моя проблема сложная для меня но решимая!Являюсь клиентом Сбербанка 4 года.получаю социальные выплаты на дебетовую карту сбера.Не так давно получила предложение на открытие кредитной карты на 300 тыщ рублей воспользовалась предложением ,так же имею кредитную карту в Тинькофф (с гораздо меньшим %) и счастливый обладатель ипотеки Просрочек не допускаю и плачу исправеноТак вот пользовалась я кредитками крайне осторожно не привыкшая свой поставленый бюджет  по тарам (к тому же я не работаю а нахожусь в декрете по уходу за двумя детьми),один муж работает ....и вот в недавно злоумышленники воспользовались моими Картами и сняли все кредитные средства естественно написала заявление в полицию и начала связывается с банками дабы не попасть в не приятную ситуацыю,я не снимаю с себя обязательство по выплатам и не ввязываюсь в судебные тяжбы Тинткофф отреагировал в течении недели (за что им ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО)Предоставила им пакет документов что в данный момент не платежеспособна  и что имею большую финансовую нагрузку Они вошли в мою сложную ситуацыю Предложили мне реструктуризацию долга и перевестись на другие условия,значительно уменьшили платёж и на более долгий срокТак как я не отказываюсь платить и не допускала просрочек  Сбербанк уже отказал два раза(я прекрасно понимаю они в праве поступать так и дальше аргументируя это политикой банка)Но я в данный момент не платеже способна,тем более процент и начисления не померено велики Так вот если вам уважаемые граждани предложат кредитную карту Сбербанка откажитесь потому что неизвестно как сложатся обстоятельства у вас и как ваш банк отреагирует на ваши проблемыВ моих планах в ближайшее время закрыть кредитку и навсегда распрощается со Сбербанком