140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день, уважаемые представители ПАО Сбербанк России.Пишу отзыв, с просьбой отреагировать на действия сотрудников ПАО Сбербанк России.Дело в том, что я написала заявление в банк на спорную операцию. Мое заявление было принято, далее мне пришло письмо от ПАО Сбербанк России с просьбой предоставить дополнения к заявлению на спорную операцию. Мною были отправлены дополнения к заявлению. Спустя некоторое время мне пришло уведомление от ПАО Сбербанк России, что мне отказали на основании: "для продолжения работы по возврату средств по операции, представить в банкследующие дополнения". Данная информация со стороны ПАО Сбербанка России является ложной, так как я не единожды отправляла все необходимые дополнения в банк. ПАО Сбербанка России игнорирует все доказательства мошенничества со стороны одной компании. Более того компания это клиринг, которые не создает для клиентов торговые счета, данная компания обманным путем присваивает средства клиентов.Подвожу итог: сотрудники ПАО Сбербанк России проигнорировали мою доказательную базу, которую я предоставила, не изучив мое заявление, отказали в инициации спорной операции. ПАО Сбербанк России нарушил следующее:1. Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»:2. Проигнорировал Письмо от  ЦБ 112Т.ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ3. Проигнорировал Регламент МПС Visa  разделом, CardholderDisputes and Chargebacks, где описаны стадии опротестования операции. Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк России давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО Сбербанк России, дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер.Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерена: 1. Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО Сбербанк России;  2. Подать жалобу в ЦБ РФ и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону; 3. Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей;  4. Обратиться с жалобой в МПС Visa о вашем не соблюдении правил;  5. Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз);  6. Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.

Добрый день, уважаемые представители ПАО Сбербанк России.Пишу отзыв, с просьбой отреагировать на действия сотрудников ПАО Сбербанк России.Дело в том, что я написала заявление в банк на спорную операцию. Мое заявление было принято, далее мне пришло письмо от ПАО Сбербанк России с просьбой предоставить дополнения к заявлению на спорную операцию. Мною были отправлены дополнения к заявлению. Спустя некоторое время мне пришло уведомление от ПАО Сбербанк России, что мне отказали на основании: "для продолжения работы по возврату средств по операции, представить в банкследующие дополнения". Данная информация со стороны ПАО Сбербанка России является ложной, так как я не единожды отправляла все необходимые дополнения в банк. ПАО Сбербанка России игнорирует все доказательства мошенничества со стороны одной компании. Более того компания это клиринг, которые не создает для клиентов торговые счета, данная компания обманным путем присваивает средства клиентов.Подвожу итог: сотрудники ПАО Сбербанк России проигнорировали мою доказательную базу, которую я предоставила, не изучив мое заявление, отказали в инициации спорной операции. ПАО Сбербанк России нарушил следующее:1. Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»:2. Проигнорировал Письмо от  ЦБ 112Т.ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ3. Проигнорировал Регламент МПС Visa  разделом, CardholderDisputes and Chargebacks, где описаны стадии опротестования операции. Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк России давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО Сбербанк России, дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер.Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерена: 1. Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО Сбербанк России;  2. Подать жалобу в ЦБ РФ и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону; 3. Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей;  4. Обратиться с жалобой в МПС Visa о вашем не соблюдении правил;  5. Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз);  6. Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.

Подавали документы на получение государственной поддержки на погашение ипотеки до 450 000 руб, прошло больше месяца,за ходом процесса следили на сайте ДОМ РФ, а сегодня позвонила сотрудница Сбербанка и сказала: что ей вернули документы для доработки с пометкой " отсутствуют сведения из ЕГР ЗАГС." Что это за сведения такие? сотрудница сбербанка нам не смогла объяснить, она сама не знает.

Добрый день! Мою кредитную карту 4276xxxx9472 заблокировали, хотя я вносил платежи с просрочкой, первый раз она была разблокирована, второй раз вошел в просрочку и ситуация повторилась. Мне в колл-центре сказали, что нужно обратиться с заявлением на её разблокировку, в итоге ответ, что за неоднократные нарушения кредитного договора ваша карта заблокирована.  Уважаемые сотрудники Сбербанка прошу помочь, я лояльный клиент банка и пользуюсь вашими услугами давно, очень не хочется  разочаровываться в вас. Все платежи ежемесячный я внес, и при этом карта заблокирована.

В соответствии со ст. 8 ФЗ «Об исполнительном производстве» ООО УК «А-д» (ИНН: 645***622) направляло в адрес ПАО «Сбербанк России» заявления на принятие исполнительных документов с их приложением.ПАО «Сбербанк России» письмом направило реестры с указанием невозможности взыскания по различным причинам. 25 ноября 2019 года ООО УК «А-рд» (ИНН: 645***622) направило в адрес ПАО «Сбербанк России» 103 заявления на отзыв исполнительных документов (судебных приказов): Судебный участок № 1 Кировского района г. Саратова:СП № 2-1015/2018; СП № 2-3163/2018;СП № 2-3273/2018; СП № 2-3242/2018; СП № 2-3433/2018; СП № 2-182/2019; СП№ 2-184/2019; СП № 2-185/2019. Судебный участок № 2 Кировского района г. Саратова:СП № 2-736/2018; СП № 2-737/2018; СП№ 2-739/2018; СП № 2-738/2018; СП № 2-2661/2018; СП № 2-2660/2018;СП № 2-2625/2018; СП № 2-2840/2018СП № 2-2832/2018;СП № 2-2831/2018; СП № 2-2830/2018; СП № 2-2831/2018СП № 2-2739/2018; СП № 2-2321/2018; СП № 2-2740/2018; СП№ 2-2084/2018СП № 2-2082/2018 Судебный участок № 3 Кировского района г. Саратова:СП № 2-1416/2018; СП № 2-2403/2018;СП № 2-2404/2018; СП № 2-2384/2018;СП № 2-2385/2018; СП № 2-2877/2018;СП № 2-2882/2018; СП № 2-3015/2018;СП № 2-3012/2018; СП № 2-3011/2018;СП № 2-3010/2018; СП № 2-2878/2018;СП № 2-276/2019; СП № 2-301/2019; СП№ 2-395/2019; СП № 2-3014/2018;СП № 2-2419/2018; СП № 2-1627/2018; СП № 2-2386/2018; СП№ 2-2387/2018;СП № 2-2388/2018; СП № 2-1877/2018; Судебный участок№ 4 Кировского района г. Саратова:СП № 2-2332/2018;СП № 2-2334/2018; СП № 2-3180/2018; СП № 2-3294/2018;СП № 2-3428/2018;СП № 2-3429/2018. Судебный участок№ 5 Кировского района г. Саратова:СП № 2-1108/2018;СП № 2-487/2018; СП № 2-486//2018; СП № 2-1007/2018;СП № 2-2234/2018;СП № 2-2241/2018; СП № 2-3749/2018; СП № 2-2532/2018;СП № 2-351/2019;СП № 2-352/2019; СП № 2-349/2019; СП № 2-353/2019; СП № 2-1628/2018; СП № 2-2420/2018 Судебный участок№ 6 Кировского района г. Саратова:СП № 2-1388/2018;СП № 2-2415/2018; СП № 2-2418/2018; СП № 2-2417/2018; СП № 2-3438/2018;СП № 2-3445/2018; СП № 2-3444/2018; СП № 2-3694/2018;СП № 2-3695/2018;СП № 2-3696/2018; СП № 2-2495/2018;СП № 2-2496/2018;СП № 2-2832/2018. Судебный участок№ 7 Кировского района г. Саратова:СП № 2-776/2018;СП № 2-1709/2018; СП № 2-1931/2018; СП № 2-2655/2018;СП № 2-2650/2018;СП № 2-2721/2018; СП № 2-63/2019; СП № 2-60/2019;СП № 2-59/2019; СП№ 2-62/2019; СП № 2-319/2019. Судебный участок№ 8 Кировского района г. Саратова:СП № 2-1170/2018;СП № 2-1169/2018; СП № 2-1168/2018; СП № 2-1878/2018;СП № 2-1847/2018;СП № 2-2304/2018; СП № 2-36/2019; СП № 2-38/2019;СП № 2-27/2019. Судебный участок№ 9 Кировского района г. Саратова:СП № 2-6581/2018;СП № 2-6582/2018; СП № 2-6692/2018; СП № 2-6691/2018; СП № 2-6787/2018. В соответствии со ст. 314 ч. 2 ГК РФ в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.В связи сотсутствием закрепления точного срока возвращения исполнительных документов, полагаем возможным применять общее понятие разумного срока исполнения обязательств, закрепленное в ГК РФ. На основании вышеизложенного, по состоянию на 13 декабря 2019 года, в разумный срок, исполнительныедокументы взыскателю не возвращены.

Решила написать отзыв на Сбербанк, т.к. в данный момент сталкнулась с негативном ситуацией: В данный момент нахожусь заграницей, решила перевести денежные средства родственнику через приложение Сбербанка, который является клиентом Сбербанк, как я. Платеж и аккаунт банк заблокировал, по каким причинам - неизвестно.  Несколько звонков в банк из-за границы - не увенчались успехом. Сотрудники банка просили подтвердить платеж и контрольную информацию, что мною было успешно сделано. Затем говорили, что они в ближайшее время перезвонят мне, но звонков не поступало. Я им объяснила, что на сегодняшний момент у меня 2 сим-карты (службе поддержки Сбербанка оставила дополнительный свой номер для связи). Мне непонятно только одно, если мною была подтверждена вся контрольная информация (прошла индентифицикацию), то на каком основании не проводят мой платеж и не разблокируют мой аккаунт? Сейчас осталась без денег на обратный билет и связь. Решать видимо мой вопрос они не собираются!  С данным банком сталкиваюсь не в первый раз: До этого была ситуация когда я закрывала одну карту в Сбербанке и остаток денежных средств 200 000 рублей по заявлению просила перевести на другую карту, они этот платеж осуществляли с декабря по апрель, пока не обратилась за помощью с Центральный Банк. Отзыв крайне отрицательный, ужасный банк! По возвращению из-за границы, обязательно поменяю банк!

Решила написать отзыв на Сбербанк, т.к. в данный момент сталкнулась с негативном ситуацией:В данный момент нахожусь заграницей, решила перевести денежные средства родственнику через приложение Сбербанка, который является клиентом Сбербанк, как я. Платеж и аккаунт банк заблокировал, по каким причинам - неизвестно.  Несколько звонков в банк из-за границы - не увенчались успехом. Сотрудники банка просили подтвердить платеж и контрольную информацию, что мною было успешно сделано. Затем говорили, что они в ближайшее время перезвонят мне, но звонков не поступало. Я им объяснила, что на сегодняшний момент у меня 2 сим-карты (службе поддержки Сбербанка оставила дополнительный свой номер для связи). Мне непонятно только одно, если мною была подтверждена вся контрольная информация (прошла индентифицикацию), то на каком основании не проводят мой платеж и не разблокируют мой аккаунт? Сейчас осталась без денег на обратный билет и связь. Решать видимо мой вопрос они не собираются! С данным банком сталкиваюсь не в первый раз:До этого была ситуация когда я закрывала одну карту в Сбербанке и остаток денежных средств 200 000 рублей по заявлению просила перевести на другую карту, они этот платеж осуществляли с декабря по апрель, пока не обратилась за помощью с Центральный Банк.Отзыв крайне отрицательный, ужасный банк! По возвращению из-за границы, обязательно поменяю банк!

Решила написать отзыв на Сбербанк, т.к. в данный момент сталкнулась с негативном ситуацией:В данный момент нахожусь заграницей, решила перевести денежные средства родственнику через приложение Сбербанка, который является клиентом Сбербанк, как я. Платеж и аккаунт банк заблокировал, по каким причинам - неизвестно.  Несколько звонков в банк из-за границы - не увенчались успехом. Сотрудники банка просили подтвердить платеж и контрольную информацию, что мною было успешно сделано. Затем говорили, что они в ближайшее время перезвонят мне, но звонков не поступало. Я им объяснила, что на сегодняшний момент у меня 2 сим-карты (службе поддержки Сбербанка оставила дополнительный свой номер для связи). Мне непонятно только одно, если мною была подтверждена вся контрольная информация (прошла индентифицикацию), то на каком основании не проводят мой платеж и не разблокируют мой аккаунт? Сейчас осталась без денег на обратный билет и связь. Решать видимо мой вопрос они не собираются! С данным банком сталкиваюсь не в первый раз:До этого была ситуация когда я закрывала одну карту в Сбербанке и остаток денежных средств 200 000 рублей по заявлению просила перевести на другую карту, они этот платеж осуществляли с декабря по апрель, пока не обратилась за помощью с Центральный Банк.Отзыв крайне отрицательный, ужасный банк! По возвращению из-за границы, обязательно поменяю банк!

Здравствуйте. Подали с мужем документы на рефинансирование ипотеки. Платим ипотеку уже 6 лет и ни разу не было просроков,о чем была предоставлена справка из Банка. Так же были предоставлены все документы согласно требованиям Сбербанка. 2 декабря мне позвонила из Сбербанка женщина с Московского номера и строгим голосом начала задавать вопросы. Разговаривала со мной как с провинившейся школьницей. А мне между прочим 50 лет. И мне приходилось оправдываться. Как будто я виновата в чем то. Я подверглась эмоциональному давлению.Такое впечатление, что эта дама раньше работала коллектором. Она спрашивала повышенным тоном почему у моего мужа когда то там была просрочка по кредитной карте, которую он закрыл несколько месяцев назад. Требовала объяснении и оправдании. Хотя я конечно не обязана перед ней оправдываться. И так же тел мужа был представлен в заявке и можно было и ему позвонить и спросить напрямую. А через 5 мин пришло смс об отказе в рефинансировании. Так вот если вы отказываете, зачем унижать и принижать клиента и таким тоном общаться. Я ваш постоянный клиент и муж получает зарплату на карту Сбер. Вам не нужна лояльность клиентов? Я лично думала, ну ладно переживу, но сегодня уже 13 декабря , а этот разговор не уходит у меня из головы , потому что я испытала унижение и негативные эмоции. Прошу оградить от таких сотрудников.

Являемся постоянными клиентами банка, на протяжении многих лет. Никогда не обращались с поддержкой и просьбой по кредитованию, всегда справлялись своими силами. В этом году решили расширить рынок сбыта продукции, и зашли на гос закупки.  Выиграли несколько тендеров, исполнили. Теперь решили увеличить суммы контрактов, но для их исполнения естественно нужны оборотные средства, которых к сожалению нет, так как являемся МСП. Обратились в банк(Центр развития бизнеса) за поддержкой, но к сожалению в очередной раз убедились в том, что у нас в стране на словах работает все, а вот на деле - ничего!!! Всем плевать на то, что ты выиграл контракт и что тебе его надо исполнить...

Компания ооо «пром-рия» инн 272***618, заключили договор на обслуживание счета. Через месяц в рамках Фин мониторинга поступил запрос на предоставление документов (все Документы были направлены во время и в необходимом объёме, комплектность подтвердил персональный менеджер), ещё через месяц был направлен повторный запрос ( Документы в полном объёме были также предоставлены, комплектность подтвердил персональный менеджер) . После чего было получено сообщение «Уважаемый Клиент! Предоставленные документы согласно запросу по 115-ФЗ рассмотрены. По причине сомнительного характера операций дистанционное банковское обслуживание ограничено, бизнес карта заблокирована. Идём в банк и получаем стандартные ответы: 1. Платите через кассу. 2. Пишите в личный кабинет. Делаем платежи через кассу, из 5 платежей пропускают 3, по двум делают блок с формулировкой необоснованность платежей ( забавно, 3 платежа которые пропустили были идентичны 2-ум заблокированным), месяц занимаемся перепиской и обосновываем целесообразность платежей ( в итоге согласовали). Просим разблокировать дистанционное обслуживание тк занимаемся перепродажей материалов и неудобно постоянно ездить с бумагами в офис для совершения платежей. Написали 5 писем - ответ один платите в кассе, обосновывать почему мы заблокировали удалённый доступ мы не должны см. 115-фз) через 6 месяцев идут навстречу и высылают перечень документов которые нужно предоставить, направляем кипу бумаг. Ждём, ждём, проходит положенное время на предоставление ответ, набираем в кол центр ответ: «извините Вашим обращением никто не занимался, ответят завтра». Ждём, ура ответ в одно предложение, даже не на бланке ( это как же нужно не уважать компании) : «все не то, решение не изменилось».  впечатление от обслуживания:из «+» 1.в личном кабинете все интуитивно расположено2. хороший интерфейс3. можно формировать онлайн отчетыиз «-»1. У нас до сих пор заблокировано дистанционное обслуживание, 2. нет никакой конкретики какие документы нужно дослать чтобы доказать, что компания не занимается противоправными делами3. в офисе только разводят руками (практического совета никто не даёт и это самое печальное).вывод: пользуйтесь другим банком.ну а мы надеемся на долгосрочное сотрудничество с ПАО Сбербанк)

Лозунг в заголовке взят из вступительного слова Президента, Председателя Правления Сбербанка России к «Стратегии развития Сбербанка на 2018-2020 гг.». В разделе 4 этой же Стратегии (подраздел «Лучший клиентский опыт и экосистема» ) отражено: «предоставим клиенту персонализированные продукты и сервисы в удобном для него канале в правильное время». Но, как писал поэт: «Суха теория, мой друг, а …» в жизни всё по-другому! Так, решил я вчера закрыть свой ИИС (08.12.2019 ему исполнилось 3 года) и вывести с него накопившиеся деньги (более 800 тыс. руб.; бумаг нет, только деньги). В соответствии с  п. 34.1 действующих Условий предоставления брокерских и иных услуг ПАО Сбербанк (имеются на сайте Сбербанка) (далее – Условия) «Инвестор имеет право В ЛЮБОЙ МОМЕНТ расторгнуть Условия с Банком в одностороннем порядке путем подачи не позднее, чем за три рабочих дня до предполагаемой даты отказа от соблюдения Условий, по адресу Места обслуживания Заявления Инвестора». Вдохновленный этим пунктом, я пошел вчера в «Место обслуживания», чтобы «расторгнуть Условия» и узнал, что с 2019 года: – на входе в здание сидит охранник, стоит рамка с «вертушкой» и чтобы попасть в «Место обслуживания», необходимо минимум за один рабочий день (зависит от очереди) записаться на прием (как к врачу!)! Год назад такого не было! Если увеличилось количество «клиентов», то почему сократили штат в два раза? (было два человека, стал один!); – единственный работник брокерского обслуживания во всей Орловской обл. (более 765 тыс. жителей) – это Галина Васильевна, которая находится на больничном и больше по вопросу закрытия ИИС обратиться в области не к кому! (три года назад там работали трое, год назад – двое, а сейчас – одна!). По сотовому телефону Галина Васильевна мне сказала, что: – МИНИМУМ НЕДЕЛЮ она будет на больничном и больше НИКТО в Орловской обл. (начальники в Воронеже) не может принять от меня заявление на закрытие ИИС и вывод с него денег; – НИКАКИХ ДРУГИХ (экосистема, дистанционные, ИИ) способов вернуть мои деньги с ИИС нет! Какая очередь будет после окончания «больничного» и когда, наконец-то, я попаду в «Место обслуживания», я боюсь даже представить! А потом еще несколько рабочих дней (не менее трёх) ждать деньги на счет! Т.е., минимум две недели! В связи с изложенным ПРОШУ ответить на следующие вопросы: 1. Как (к кому) мне согласно п. 34.1 Условий до окончания больничного единственного в нашей области работника брокерского обслуживания "в любой момент" подать заявление на закрытие ИИС и вывод с него денег? 2. Почему в г. Орле в брокерском обслуживании Сбербанка одно «Место обслуживания» и работает там один человек (например, в ВТБ – два «Места обслуживания» и в каждом работают 2-3 человека!) и не предусмотрено выполнение п. 34.1 Условий, когда этот работник в отпуске, на больничном и т.п.? 3. Кто и как мне компенсирует упущенную выгоду в размере около 200 руб. в день или всего – примерно 2-3 тыс. руб. (ст. 15 ГК РФ) ? (у меня ещё имеется пополняемый вклад под 8% годовых). Прим.: 1. Дозвониться до работников брокерского обслуживания в Воронеже (Москве) – тяжело (ожидание более 15 минут, которые потом продлеваются)! 2. Ещё вчера утром я собирался после закрытия старого ИИС открыть новый ИИС в Сбербанке. Сегодня решил, что новый ИИС буду открывать в ВТБ!

На сегодняшний день у меня имеется просрочка в Сбербанке. Естественно два раза в неделю мне звонят операторы отдела взыскания. Но почему то они решили, что то что я нарушаю условия договора дает им право поступиться моими правами. 10 декабря 2019 года я оставила жалобу на сотрудницу, оператора отдела взыскания, на то, что она в утвердительной форме, закончила разговор что " Ждите, к вам приедут приставы" ставит на мьют и спустя сколько то секунд отрубает звонок. Жалобу вроде как зарегистрировали, но смс о ее номере не приходило. Вчера, 12 декабря 2019 года мне позвонила Евгения (фамилию незапомнила). Она начала разговор с обычных вопросов, но тон ее оставляет желать лучшего. Ну да ладно. Разговор она заканчивает также. Что мне крайне не понравилось и я стала снова звонить на 900 оставить на эту девушку жалобу и уточнить что с прошлой жалобой. В итоге. Оказалось что по жалобе от 10 декабря все решено через разговор с руководителем и что с клиентом связывались (хотя со мной никто не связывался). А на девушку эту от 12 декабря, я сначала не смогла составить жалобу, потому меня перевели на нее же. Она меня в этом разговоре оклеветала!!! Это вообще как? Моя фраза была о том что, Я не буду идти на корректный диалог пока со мной разговаривают по хамски. А девушка под запись говорит что я Отказываюсь платить кредит, потому что со мной плохо разговаривают! Потом я все таки кое как снова дозвонилась до вроде как нужного человека, чтобы оставить на нее жалобу, он сказал что переключит меня на самого начальник, ведь только он может составить жалобу, переключал 26 минут! и так и не соединил, я сбросила трубку чтобы перезвонить снова на 900 и оставить жалобу. по итогу у меня это получается. Но буквально через несколько часов приходит банальная отписка, что никто не виноват! Очень хочу чтобы все были наказаны.

Обратилась в Сбербанк для переоформления вклада, менеджер по продажам Г-ев Денис Сергеевич грамотно проконсультировал и рассказал обо всех преимуществах и акциях по вкладам, также предложил кредитную карту и рассказал все условия и преимущества, очень понравилось внимательность сотрудника и забота! Побольше бы таких профессиональных сотрудников! Желаю Денису карьерного роста и успехов во всём! Спасибо большое!

Обратилась в Сбербанк для переоформления вклада, менеджер по продажам Г-ев Денис Сергеевич грамотно проконсультировал и рассказал обо всех преимуществах и акциях по вкладам, также предложил кредитную карту и рассказал все условия и преимущества, очень понравилось внимательность сотрудника и забота! Побольше бы таких профессиональных сотрудников! Желаю Денису карьерного роста и успехов во всём! Спасибо большое!

Во что превратился Сбербанк?  Или история потеряного кредита. У меня год был просрочен паспорт. Чиновники из паспортного стоkа в СПб не захотели связыватmся с человеком из другого региона и дали ложную инфу. Через год другие служащие Василеостррвского МФЦ без проблем ее решили за месяц. Не суть. Суть в том, что год де юре меня не существовало. Соответственно доступа к счетам не было. Но был номер 900 и два кредита не выплаченных в Сбере. Так же моя военная пенсия, к которой тоже доступа не было. Позвонив на 900 я дал полномочия сотрудникам Сбербанка использовать пенсию для гашения кредитов. Меня переключили на некую даму из Москвы и она заверила, что соединит два кредита в одно тело, отключила автоплатеж по сочинскому кредиту и пенсии реально с избытком хватало гасить оба кредита. После того, как я получил паспорт в ноябре 2017 года и восстановил доступ к счетам, сотрудники Сбера сказали, что у меня нет кредитов. Правда счет, на который начислялась пенсия был блокирован сочинским отделением. Деньги там лежали и не списывались. И карту привязанную к счету мне не могли восстановить по техпричинам (это тоже ложь, позднее я восстановил ее). В феврале 18 года мне пришло смс от Сбера, что они требуют погашения кредита в 10 дневный срок. При разбирательстве выяснилось, что по данному кредиту в октябре 2016 гола был суд. И в июне 2017 года исполнительное производство было закрыто. Внимание! Иск на сумму 219 тысяч был закрыт 48 000 из которых на счет не поступило ни копейки. Они ушли на другой кредит. После того как я это выяснил Сбербанк игнорируя все законы возобновил с нарушениями ИП в июне 2018 года. Им этого показалось мало и у меня мало того, что снимают 50 % пенсии и зарплаты, Сбер автоматом снимает еше 50 % от 50 оставшихся. Только жалоба в прокуратуру частично сняло эту проблему, но проверка еще продолжается. Обращение в службу Олдсмена Сбербанка превратилось в фарс. Сбербанк тупо игнорирует факт закрытия ИП в 2017 году. Его как бы не было. Это наглость или глупость? По их словам просто был суд в 16 году и до 18 года просто никто не исполнял решения суда. Достучаться до разума не получилось. Сейчас по результатом проверки прокуратуры буду подавать иск Сберу. И объективно констатирую - в данной финансовой организации ничего хорошего больше не будет. Отток капитала за это лето 2019 подтверждает это. Всем удачи и не попадать в такие ситуации, как я.

Во что превратился Сбербанк?  Или история потеряного кредита. У меня год был просрочен паспорт. Чиновники из паспортного стоkа в СПб не захотели связыватmся с человеком из другого региона и дали ложную инфу. Через год другие служащие Василеостррвского МФЦ без проблем ее решили за месяц. Не суть. Суть в том, что год де юре меня не существовало. Соответственно доступа к счетам не было. Но был номер 900 и два кредита не выплаченных в Сбере. Так же моя военная пенсия, к которой тоже доступа не было. Позвонив на 900 я дал полномочия сотрудникам Сбербанка использовать пенсию для гашения кредитов. Меня переключили на некую даму из Москвы и она заверила, что соединит два кредита в одно тело, отключила автоплатеж по сочинскому кредиту и пенсии реально с избытком хватало гасить оба кредита. После того, как я получил паспорт в ноябре 2017 года и восстановил доступ к счетам, сотрудники Сбера сказали, что у меня нет кредитов. Правда счет, на который начислялась пенсия был блокирован сочинским отделением. Деньги там лежали и не списывались. И карту привязанную к счету мне не могли восстановить по техпричинам (это тоже ложь, позднее я восстановил ее). В феврале 18 года мне пришло смс от Сбера, что они требуют погашения кредита в 10 дневный срок. При разбирательстве выяснилось, что по данному кредиту в октябре 2016 гола был суд. И в июне 2017 года исполнительное производство было закрыто. Внимание! Иск на сумму 219 тысяч был закрыт 48 000 из которых на счет не поступило ни копейки. Они ушли на другой кредит. После того как я это выяснил Сбербанк игнорируя все законы возобновил с нарушениями ИП в июне 2018 года. Им этого показалось мало и у меня мало того, что снимают 50 % пенсии и зарплаты, Сбер автоматом снимает еше 50 % от 50 оставшихся. Только жалоба в прокуратуру частично сняло эту проблему, но проверка еще продолжается. Обращение в службу Олдсмена Сбербанка превратилось в фарс. Сбербанк тупо игнорирует факт закрытия ИП в 2017 году. Его как бы не было. Это наглость или глупость? По их словам просто был суд в 16 году и до 18 года просто никто не исполнял решения суда. Достучаться до разума не получилось. Сейчас по результатом проверки прокуратуры буду подавать иск Сберу. И объективно констатирую - в данной финансовой организации ничего хорошего больше не будет. Отток капитала за это лето 2019 подтверждает это. Всем удачи и не попадать в такие ситуации, как я.

СБЕРБАНК не смог обеспечить безопасность моих денег на карте. Их отняли злоумышленники. А дело было так:Вчера 12.12.19г. поздно вечером пришли несколько СМС на номер 900 о списании денег за покупку в интернет-магазине и нескольких неудавшихся операций по оплате покупок (слава богу остаток был не таким большим и ущерб оказался невелик). Обнаружил я это утром. Понимая, что я этого не делал, заблокировал карту и связался с банком. Сбербанк, в лучших своих традициях, сообщил сразу: знать ни чего не знаем, банк такие операции не возмещает - иди в полицию... У меня возник справедливый вопрос: А как такое в принципе возможно, если сейчас, умные системы, куча подтверждений требуется для проведения платежа? Бывает сам переводишь кому-то на телефон - так банк блокирует перевод как подозрительный. Спрашиваю у банка: почему отправили платеж без моего подтверждения операции? Отвечают: сайт не запросил подтверждения, мы не спросили у вас и отправили деньги, потому что были введены данные вашей карты... И это в 21 веке под лозунгом Цифровизация. Неужели сложно в обязательном порядке запрашивать подтверждение операции у клиента? В итоге, если данные вашей карты сбербанка куда-то утекли без вашей вины (а вы наверняка хоть раз где-то что-то оплачивали), то знайте: в любой момент деньги с карты уйдут и банк за это ответственности не несет... А должен, так как я доверил банку свои деньги, а он не смог обеспечить их сохранность и выдал кому-то без моего разрешения...

Подали заявку на ипотеку через дом клик  по программе господдержка 5%, специально нашли квартиру от юр. Лица. Нам Быстро пришло одобрение. В заявке указано что мат капитал это первоначальный взнос. Когда собрались на сделку, возник вопрос о ее правомерности , детям нет 3-х лет, в договоре купли-продажи указано что мат капитал перечислят напрямую продавцу (эту формулировку прислал сб) , что нельзя делать по закону! Менеджеры не могут дать объяснений , постоянно уточняют что-то. Почему нельзя перевести мат капитал в банк,?если это не предусмотрено программой, на первоначальном моменте нам не сказали об этом , мы оплатили оценку 3000₽ Кто нам вернёт ее? Просим изменить формулировку в дкп с возможностью перечисления мат капитала банку, а не застройщику!

Добрый день, решение написать отзыв тут, было принято не сразу, надеялся что моя проблема будет решена.  Теперь понимаю что это важно для оценки работы данного банка. Итак: находясь за границей, а именно в Стокгольме я решил сделать крупную покупку. Понимая что если буду оплачивать своей рублевой картой сбербанка то будет взята комиссия, а так же оплата за разные конвертации. С целью выяснить какая комиссия будет списана, я написал в онлайн чате тк не имел другой возможности, вопрос о размере сверх затрат. Ответили мне достаточно быстро и по существу: "Если будете совершать операции в евро или долларах - комиссии не будет. Если в другой валюте - комиссия 2% от суммы." Меня это устроило, и учитывая что необходимая сумма была на карте я совершил покупку, НО каково было моё удивление что в пересчете комиссия была списана не 2% а более 4-х% Тут я стал выяснять у операторов этот вопрос (а они каждый раз меняются в зависимости от срока обращения) собственно почему не 2 а 4-ре%, и каждому мне нужно было вновь и вновь объяснять в чем проблема! Переписка заняла несколько недель, покупку я совершил 18.11 а срок рассмотрения моей претензии сначала отложили до 01.12 а позже, после моего напоминания 03.12, мне сказали что ещё нужно время до 12.12 СУПЕР! Вот это клиентоориентированность! В своих обращениях я настаивал на том что был задан конкретный вопрос, заранее, до покупки, о % комиссии и мне четко ответили 2%, не сказав о возможных причинах увеличения. Но меня не слышали, каждый раз перечитывали переписку и писали что да 2% это без учета того и того...На мой вопрос "Почему сразу не ответили о возможных платных конвертациях" мне не смогли внятно ответить! А ответ на мою претензию, тот что я ждал несколько недель, был сухим и простым: сам виноват (толь на их банковском языке) ПОЧЕМУ СРАЗУ НЕ ПРЕДУПРЕДИТЬ о комиссии и конвертациях ! Я никому не рекомендую пользоваться рублевыми картами сбера за границей. Есть с чем сравнить, у меня имеются карты других банков и в этот раз так совпало что была только карта сбера. В целом от такой консультации и такого обслуживания становится только хуже мнение как о банке так и о его сотрудниках! уверен что если бы не сильный раскрученный бренд, знакомый всем с детства,  у такого рода банка нет будущего!