140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Компания ооо «пром-рия» инн 272***618, заключили договор на обслуживание счета. Через месяц в рамках Фин мониторинга поступил запрос на предоставление документов (все Документы были направлены во время и в необходимом объёме, комплектность подтвердил персональный менеджер), ещё через месяц был направлен повторный запрос ( Документы в полном объёме были также предоставлены, комплектность подтвердил персональный менеджер) . После чего было получено сообщение «Уважаемый Клиент! Предоставленные документы согласно запросу по 115-ФЗ рассмотрены. По причине сомнительного характера операций дистанционное банковское обслуживание ограничено, бизнес карта заблокирована. Идём в банк и получаем стандартные ответы: 1. Платите через кассу. 2. Пишите в личный кабинет. Делаем платежи через кассу, из 5 платежей пропускают 3, по двум делают блок с формулировкой необоснованность платежей ( забавно, 3 платежа которые пропустили были идентичны 2-ум заблокированным), месяц занимаемся перепиской и обосновываем целесообразность платежей ( в итоге согласовали). Просим разблокировать дистанционное обслуживание тк занимаемся перепродажей материалов и неудобно постоянно ездить с бумагами в офис для совершения платежей. Написали 5 писем - ответ один платите в кассе, обосновывать почему мы заблокировали удалённый доступ мы не должны см. 115-фз) через 6 месяцев идут навстречу и высылают перечень документов которые нужно предоставить, направляем кипу бумаг. Ждём, ждём, проходит положенное время на предоставление ответ, набираем в кол центр ответ: «извините Вашим обращением никто не занимался, ответят завтра». Ждём, ура ответ в одно предложение, даже не на бланке ( это как же нужно не уважать компании) : «все не то, решение не изменилось».   впечатление от обслуживания: из «+»  1.в личном кабинете все интуитивно расположено 2. хороший интерфейс 3. можно формировать онлайн отчеты из «-» 1. У нас до сих пор заблокировано дистанционное обслуживание, 2. нет никакой конкретики какие документы нужно дослать чтобы доказать, что компания не занимается противоправными делами 3. в офисе только разводят руками (практического совета никто не даёт и это самое печальное). вывод: пользуйтесь другим банком. ну а мы надеемся на долгосрочное сотрудничество с ПАО Сбербанк)

Я ИП с микроскопическим оборотом на УСН 6% без сотрудников и прочих отягчающих.  На обнал деятельность моя ну совсем не похожа.Получаю платежи от юрлиц, исходящие платежи - только налоги.Свои деньги по мере необходимости подтягивал на личную карту в другом банке, без комиссии. С 5 декабря 2019 комиссия на данную операцию выросла с 0 до 8%, то есть по сути стала ЗАГРАДИТЕЛЬНОЙ. Можете не учитывать отзыв в рейтинге, но суть тут не в тарифиной политике, а именно в том что теперь просто НЕЛЬЗЯ делать то, к чему я привык, так как отдавать 8% за перевод никто в здравом уме не будет.Выводить свои деньги можно только исходящим переводом с соответствующей оплатой платежного поручения. То есть, по просту говоря, мелкими суммами выводить деньги так же смысла нет, надо копить, затем выводить все разом. Одним словом стало НЕ УДОБНО. А так, за то чтобы сформировать раз в год отчетность и заплатить налог нужно платить 250р/мест за бухгалтерию, которая тоже почему-то называлась бесплатной в момент открытия счета, платежи за смс уведомления добровольно принудительные - на эти мелочи можно закрыть глаза, копейки, не хуже чем в других банках.В общем, побрел искать другой банк. А так не хочется контрагентам реквизиты менять... В общем, не по людски получилось, чуть больше года сотрудничал.

Время идет, Сбербанк не меняется.  Хочу поделиться своей историей о качестве работы Сбера и его отношении к своим обязательствам.   На протяжении многих лет я являюсь клиентом Сбербанка. Так случилось, что все работодатели предпочитали выплачивать заработную плату через этот банк. Так что вполне логично, что когда возник вопрос о получении ипотечного кредита, именно на Сбер пал выбор. Кредит был получен; на протяжении многих лет я своевременно и аккуратно выплачивал его и вот, в этом году настало время его закрытия.  Одиннадцатого ноября этого года через Сбербанк Онлайн я совершил платеж с целью полностью погасить задолженность и закрыть кредит. Сразу неприятно удивило то, что по этой операции я не смог распечатать чек. Просто нет такой возможности в интерфейсе. В дополнение к этому статус операции был не “Исполнено” как это обычно было раньше, а “Исполняется банком”. В этом статусе данная операция пребывает и по сей день (на дату 13.12.2019). [b]Соответственно распечатать чек по данной конкретной операции я не могу[/b]. На мое обращение с данной проблемой в банк сотрудники Сбера в электронном письме предложили мне считать фактом успешного проведения операции само электронное письмо с ответом на мое обращение, а так же сообщили мне о том, что “[i][b]Статус заявки на досрочное погашение кредитного договора в системе Сбербанк Онлайн «Исполняется банком» является конечным статусом. Печать чека в текущей версии Сбербанк Онлайн не предусмотрена.[/b][/i]” Т.е. вы можете осуществить перевод на довольно крупную сумму через Сбербанк Онлайн, но чека распечатать вы не сможете, потому что по воле Сбера “[i][b]Печать чека в текущей версии Сбербанк Онлайн не предусмотрена.[/b][/i]” Мягко говоря, у меня это вызывает легкое недоумение. Интересно что по данному поводу думают в ЦБ  и прокуратуре? Надо будет у них уточнить.   А теперь самое неприятное. Сбер не был бы Сбером, если бы все ограничилось только проблемой с чеком. До сегодняшнего дня Сбер так и не направил документы в Росреестр для снятия обременения с квартиры. Более того, если верить сайту [b]domclick.ru[/b] они ее еще даже не нашли и когда найдут не понятно. Есть ощущение, что придется снимать обременение с квартиры в судебном порядке, чего я очень не хочу.   P.S.  Как я упоминал выше, клиентом Сбера я являюсь уже давно. И все это время я крайне недоволен качеством обслуживания. За все эти годы я не могу припомнить момента, когда что-то прошло без проблем. Каждый раз, когда надо было получить какие-то документы они косячили. Ошибались в адресе, суммах, датах. Все время приходилось все переделывать. Время идет, но в Сбере ничего не меняется.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотруднице банка Сбербанк России, отделение на ул. Бухарестская, д. 23, корп. 1, 192242 - Елене!Помогла разобраться в ситуации и выполнила мой запрос, чем я была очень удовлетворена,  потому что в в другом отделении  меня просто промариновали почти месяц, и я так не получила заветной справки и выписки. Здесь же все быстро и четко!И само отделение оставило приятные впечатления. Хорошая атмосфера, доброжелательное обслуживание, не было очереди.Спасибо!

Добрый день!!! Сегодня в 12:50 поступает звонок с номера +7 495 **** 61, представляются Р-вой М.Н. Служба Финансовых операций Сбербанка, номер 5216. Сообщает о том что пытались переподключить мой номер. Якобы списали с меня 4500 в адрес З-ва М.Н. в г. Челябинск. Чтобы остановить это перевод необходимо чтобы я боту продиктовал свои данные. Никаких действий с ней более не проводил.  Судя по стороннему шуму их там работает очень много человек таких. Прошу вмешаться. Через 2 часа будет по данному факту написано заявление в полицию.

Вчера (12.12.2019) была попытка взять потребительский кредит через Сбербанк онлайн. В кредите было отказано (что никак не влияет на оценку в данном отзыве). Кроме Сбербанка я никуда не обращался. Тем же вечером начали сыпаться звонки с незнакомых мне номеров. Первым поступил звонок с номера +78005510201, видимо это Тинькофф хотел предложить мне кредит. Сегодня продолжаются и звонки и смс (Газпромбанк, Ситибанк) с предложением взять кредит у них. Отмечу, что ранее я с вышеназванными организациями не взаимодействовал, мне они не писали/звонили, спам-атака началась после попытки взять кредит в Сбербанке. Очень огорчила политика банка, звонки достали за сегодня. Мне уже НЕ НУЖЕН КРЕДИТ! Если бы знал, что Сбербанк предоставит мой номер телефона всем своим коллегам и телефон будет разрываться от предложений, даже не связывался бы. Хоть бы, как-то не так явно, кошмар!!!

Когда читаю про Сбербанк отзывы не всегда понимаю, где люди сталкиваются с халатностью сотрудников. Я обращалась в разные отделения в Питере, в последний раз оформляла кредитную карту на ул. Бухарестской, 43. И никогда не было никаких проблем. Наоборот, у меня есть еще кредиты в Восточном и Совкомбанке, Сбербанк с ними даже сравнивать не стоит. Там не электронной очереди, ничего – сидишь на стульчике и ждешь, когда ее величество вернется с третьего перерыва. В Сбербанке с таким никогда не сталкивалась.

Добрый день, дорогие читатели. Мой отзыв посвящен удивительному опыту взаимодействия с крупнейшим банком России - Сбербанк. 12.12.2019 я пополняла корпоративную карту МодульБанка через банкомат Сбербанка №367537. Первый транш в размере 15 тыс. руб. прошел успешно в 18:06. Второй транш в размере 15 тыс. руб. не был зачислен, примерно в 18:08. Банкомат выдал "Непредвиденную ошибку" и прервал операцию. Чек не выдал, деньги забрал. Деньги на счет карты зачислены не были. После этого я позвонила на горячую линию, где разные специалисты 10 минут не могли разобраться, являюсь я физическим или юридическим лицом, переключая меня беспрестанно, а затем и вовсе попросили перезвонить еще раз на небезызвестный номер 900. Я была готова считаться даже метафизическим лицом, чтобы мою проблему хоть как-то начали решать. В итоге я обратилась в отделение банка по адресу: г. Орел, ул. Комсомольская, д. 66, где после продолжительных расспросов и разбирательств у меня все-таки приняли претензию, пообещав разобраться в ситуации. Казалось бы, что может быть проще? В банкомате будет проведена инкассация, которая выявит лишние 15 тыс. рублей. На основании моей претензии, а также записей с камеры видеонаблюдения банкомата, ситуация будет решена и денежные средства должны быть возвращены. О святая простота! Сегодня, 13.12.2019, я получила ответ от Сбербанка - решайте свои проблемы со своим банком, всего хорошего. В Модульбанк также направлено обращение, спасибо за совет, Сбербанк. Однако я считаю неприемлемым, что Сбербанк завладел моими денежными средствами и не собирается их отдавать. Денежные средства, которыми завладел Сбербанк, являются подотчетными для моей организации, соответственно, организация несет убыток. В дальнейшем, если не будут предприняты шаги по скорейшему урегулированию этой ситуации, я подготовлю претензию через нашего юриста.

Заблокировали карту за перевод на карту Тиньков. Отец в возрасте, перенес тяжелую операцию, практически не ходит, пенсию получает на карту, но все покупки делает мама.Сегодня мама с разрешения отца хотела перевести его пенсию на счет в Тиньков и получила блокировку от сбера. Без предупреждения, просто блок с формулировкой "карта заблокирована во избежании незаконных действий".У папы не подключен сбербанк онлайн, он не сможет посетить офис самостоятельно. Почему не позвонили узнать, кто и почему делает перевод, номер телефона, привязанного к карте у банка есть, до блокировки!1 - Как теперь поступить, чтобы не ходячий человек получил доступ к его же пенсии?2 - Как избежать в дальнейшем такой "защиты банка" при переводах пенсии на другую карту?

Моей бабушке 93 года, она ветеран ВОВ!!!  У нее пенсия приходит на карточку. Раньше вместе с ней ходили и получали пенсию. Но, к сожалению в последнее время она с трудом ходит и мы решили завести карту, чтобы пенсия приходила на карточку. Позвонили в горячуюю службу сбербанка и решили проконсультироваться у специалиста, возможно ли пригласить специалиста на дом оформить карту, на что мне консультант ответил, что такой возможности нет, только надо посетить отдел сбербанка. Это еще пол беды, потом он сказал, чтобы я передал трубку 93 летней бабушке, что он сам лично проконсультирует ее по всем вопросам. Вы сами как думаете, может ли бабушка в 93 года ветеран Великой Отечественной Войны разбераться в продуктах сбербанка? Всего то ей надо было чтобы приехали домой и оформили карту и все!!!  Пришлось на следующий день (12.12.2019 г.) вести бабушку в отдел сбербанка который находится в 15 км от местоположения бабушки. По дороге два раза останавливались, так как бабушке не хватало воздуха и приходилось открывать дверь машины. С трудом зашли в отдел сбербанка, после всех оформлений сказали приехать через 10 дней за готовой картой. Все что я хочу сказать вам, "уважаемый" сбербанк, что такое отношение к ветеранам ВОВ с вашей стороны это очень противный поступок!!!  Уж сколько лет пользуемся вашими услугами сбербанка не изменяя другим банкам, но после такого отношения придется наверное переходить в другой банк с более выгодными услугами и с человечным отношением!!!  Ну чтож, осталось нам с  93 летней бабушкой ветераном ВОВ через десять дней поехать заново за готовой картой. Дай Бог, чтобы ваши родные и дети относились к вам так, как вы относитесь к своим клиентам!!!

Моей бабушке 93 года, она ветеран ВОВ!!!  У нее пенсия приходит на карточку. Раньше вместе с ней ходили и получали пенсию. Но, к сожалению в последнее время она с трудом ходит и мы решили завести карту, чтобы пенсия приходила на карточку. Позвонили в горячуюю службу сбербанка и решили проконсультироваться у специалиста, возможно ли пригласить специалиста на дом оформить карту, на что мне консультант ответил, что такой возможности нет, только надо посетить отдел сбербанка. Это еще пол беды, потом он сказал, чтобы я передал трубку 93 летней бабушке, что он сам лично проконсультирует ее по всем вопросам. Вы сами как думаете, может ли бабушка в 93 года ветеран Великой Отечественной Войны разбераться в продуктах сбербанка? Всего то ей надо было чтобы приехали домой и оформили карту и все!!!  Пришлось на следующий день (12.12.2019 г.) вести бабушку в отдел сбербанка который находится в 15 км от местоположения бабушки. По дороге два раза останавливались, так как бабушке не хватало воздуха и приходилось открывать дверь машины. С трудом зашли в отдел сбербанка, после всех оформлений сказали приехать через 10 дней за готовой картой. Все что я хочу сказать вам, "уважаемый" сбербанк, что такое отношение к ветеранам ВОВ с вашей стороны это очень противный поступок!!!  Уж сколько лет пользуемся вашими услугами сбербанка не изменяя другим банкам, но после такого отношения придется наверное переходить в другой банк с более выгодными услугами и с человечным отношением!!!  Ну чтож, осталось нам с  93 летней бабушкой ветераном ВОВ через десять дней поехать заново за готовой картой. Дай Бог, чтобы ваши родные и дети относились к вам так, как вы относитесь к своим клиентам!!!

Добрый день!Позавчера, 11.12. я решила внести на карту Сбербанка ДС в размере 20000 рублей. Разделила сумму на 3 части и внесла сначала 7500, потом 4200, и 10800. Но банкомат в итоге просчитался и зачислил почему-то не 20000, а 19500.  Я сразу же позвонила на горячую линию и объяснила ситуацию, сказав, что внесла одну сумму, а терминал засчитал другую, на 500 р. меньше. Девушка попросила последние четыре цифры моей карты, моё местонахождение и адрес, по которому совершалась данная операция, проверила информацию и сказала: "Получается, Вы положили 20000, а зачислилось только 19500?", я ответила что да, так оно и было, она приняла мою заявку и сказала ожидать до 19.12. Вчера, 12.12 мне пришло смс о том, что основания для зачисления 500 р. отсутствуют. Классно. И почему же? Если девушка с горячей линии подтвердила эту информацию, то почему отсутствуют? Это что за сервис? Почему сначала говорят одно, а потом другое? Уважаемый Сбербанк, разберитесь, пожалуйста, в данной ситуации и верните мне мои деньги.

Сбербанк в одностороннем порядке изменил мою фамилию на не действительную в данных моей зарплатной карты, вследствие чего я не смогла получить зарплату в срок, перевод был возвращён работодателю. Внятных объяснений от оператора я не получила. Поскольку 16.12. Мне необходимо осуществить ежемесячный платежки ипотеке в другом банке, прошу Сбербанк в срочном порядке решить мою проблему, поскольку установленные банком сроки рассмотрения меня не устраивают(31.12.19) В противном случае, все выставленные пени за просрочку взноса я в судебном порядке переадресую в Сбербанк!

Оставил заявку на предоставление кредитных каникул 191016-0303-621600 16.10.2019 обещали рассмотреть за 5 рабочих дней, потом продлили до 31.11.2019. специально не описываю как долго мне морочили голову по поводу пакета документов. сегодня уже 13.12.2019 моя заявка 191016-0303-621600 до сих пор в статусе "Обращение в обработке"Большое спасибо за помощь в сложной ситуации.

Покупаем квартиру, находящуюся в ипотеке Сбербанка. Ипотека была погашена 07.11.19. Срок снятия обременения до 30 дней. А в ДомКлике уверяют, что стараются ускорить сроки до 7 дней. Как бы не так! Прошло 30 дней-движения никакого, отзваниваемся-оказывается утерян какой-то документ, толком не смогли объяснить ,ни какой, ни где-в банке или в Росреестре. Неужели нельзя было раньше об этом сказать-тянули до последнего. В результате пришлось заново подавать заявку на снятие обременения, и отсчет на 30 дней пошел заново!  А мы, между прочим, жилье снимаем и деньги не лишние. А сейчас, прочитав отзывы на сайте, задумываюсь-а не затягивают ли сроки специально, так как часть суммы за покупку лежит в аккредитиве Сбербанка?!....      Надеялась, что крупный современный банк, заботящийся о времени клиентов-сказки! Еще та контора...Трижды задумаюсь еще, чтобы связываться... только что карта

13 декабря 2019, 08:57 (пятница) произошел сбой банкомата №60002824. Я внесла в банкомат сумму в размере 41 000 рублей , но она не была зачислена полностью, вместо этого банкомат выдал сообщение "Внесение наличных произошел сбой" и запросил сумму средств, которую я внесла в банкомат + выдал чек, в котором написано "Внесение наличных , произошел сбой" зачислена сумма 22000 руб. претензия - 19000 руб. Для зачисления средств на карту просим обратиться по номеру 900. Я обратилась к сотруднику по номеру 900, который озвучил срок рассмотрения - 21.12.19. Нужно объяснять, что я не виновата в этом сбое + судя по всему задержу оплату квартиры по ошибке сбербанка? Беспредел! Больше недели ждать деньги! Очень надеюсь, что вы не позволите еще и задержать их позднее этого срока!

Добрый день, по адресу 1-й Хвостов пер, 11, банкомат не выдал наличные средства, но со счета данные средства списал. Разговаривала по данному вопросу по номеру 900, мне сказали что зафиксировали обращение и принято в работу. Хотелось бы уточнить как быстро вернуться денежные средства на карту, поскольку они мне необходимы.

Здравствуйте!  Обращался в отделение Банка 8598/0221 г.Уфы с целью закрыть дебетовую карту и открыть моментальную карту. При оформлении новой карты сотрудницей были озвучены спецпредложения , одно из них как сказала Сотрудница Г-ва Лиана Рамилевна, пройти бесплатное обучение по брокерскому обслуживанию ( ни слова не звучало о том, что откроется брокерский счёт и счёт ИИС). Далее сотрудница сказала, что необходимо зайти в Сбербанк Онлайн , чтобы выслать мне ссылку для прохождения обучения. Взяла мой телефон и ничего не говоря мне открыла счета без моего ведома ( посмотрите камеры!) (время 17:50-18:10) я понял только все это после того как пришло смс-уведомление о том , что открыт счёт. Я не писал заявление об открытии счета! Сейчас при звонке на ГЛ Банка, мне говорят , что для того чтобы закрыть данные счета мне необходимо обратиться в другой конец города, чтобы написать заявление на закрытие данных счётов . Я никуда ехать не собираюсь, я никакого ЗАЯВЛЕНИЯ НЕ ПИСАЛ НА ОТКРЫТИЕ ДАННЫХ СЧЕТОВ , НИКАКОГО СОГЛАСИЯ НЕ ДАВАЛ. НЕМЕДЛЕННО ЗАКРЫВАЙТЕ ДАННЫЕ СЧЕТА. БУДУ ВЫНУЖДЕН ОБРАТИТЬСЯ В ИНЫЕ ИНСТАНЦИИ.  Уже оставил жалобу на ГЛ Банка , номер обращения 1912120415131900

В отделение сбербанка по ул. Пр. Красноярский Рабочий 47 я обращалась не в первый раз по поводу обмена денег(крупные купюры на более мелкие).Девушка кассир из этого сбербанка не однократно обменивала мне деньги, иногда звонила, когда в кассе были мелкие купюры. Когда я обратилась 04.12.2019г.,она предложила обменять сумму побольше, я согласилась. Я написала заявку на 150 тыс.руб.,как только. деньги поступят в кассу она должна была мне позвонить. На следующий день она позвонила и попросила, чтоб деньги я перевела на бизнес карту. Я так и сделала. Я пришла с бизнес карты сняли деньги, мне выдали мелкие купюры. Как выяснилось позже с моей карты сняли и 4500 руб. Я позвонила на горячую линию спросила почему банк с меня снял 4500 руб., мне сказали что это комиссия за снятия денег с карты. В этом случае меня обманули, зачем было вводить в заблуждение - говорить,чтоб я переводила деньги на карту, чтоб снять 3%от суммы, а это 4500 руб, для меня ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ, сотрудница сказала что обмен наличкой стоит 1%,но я неоднократно обращалась туда и с меня не одной копейки не снимали. Если я знала, что банк сдирает какие- то проценты, я никогда не обратилась бы сюда. Я оставляла заявку по этому делу, просила разобраться, мненаписали Смс, что решат этот вопрос до 11.12.2019г.но на этом тишина. Получается меня обманули мне не сказали, что при обмене с меня снимут 3%,украли с карты 4500.

Оставил заявку на предоставление кредитных каникул 191016-0303-621600 16.10.2019 обещали рассмотреть за 5 рабочих дней, потом продлили до 31.11.2019. специально не описываю как долго мне морочили голову по поводу пакета документов. сегодня уже 13.12.2019 моя заявка 191016-0303-621600 до сих пор в статусе "Обращение в обработке" Большое спасибо за помощь в сложной ситуации.