140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Придя в офис Зелёного Слона в Казани был просто поражён - не прошло пройти двух секунд после взятия талона, мой талон был направлен в окно, где я за пару минут оформил дебетовую карту. На всё посещение банка ушло не более пять минут. После этого был в офисе другого банка, где просидел в час очереди, после чего мне озвучили, что таких карт в отделении нет. Сбербанку желаю процветания и держать взятую планку.

Покупателем моей недвижимости было физическое лицо, получившее ипотеку в СБ г. Москва в ипотечном центре на Вавилова 19. 06.11.2019 был открыт аккредитив, мною было написано заявление о перечислении денег при раскрытии аккредитива на специально открытый в отделении СБ на ул. Гиляровского 39к3 текущий счет. 19.11.2019 в СБ были предоставлены документы на раскрытие аккредитива. С 20.11.2019 по 29.11.2019 не только я, но и руководство риелторского агентства, вынужденное привлечь своего куратора, искали деньги, которые по заверению работников СБ, были мне перечислены 20.11.2019. Все подробности в обращении №191126-0207-423400 от 26.11.2019. Поскольку поиски были объявлены вовремя, деньги нашли, и меня усиленно стали приглашать в Головной офис, заверяя, что без меня деньги перечислить не могут.Итак, что же произошло? По справке аккредитива за оригинальной подписью работника СБ и с печатью (подписей покупателя и продавца нет), в графе счет получателя я обнаружила совершенно .... другой счет, не тот, заявление по которому писала я. Работники СБ дружно заверяли меня, что это мой счет, привязанный к моей дебетовой карте, но в моем "банке клиенте" ни такой карты, ни счета не было. Я настояла на получении выписки по счету: счет был открыт по зарплатному проекту в марте 2009 года, к нему была выпущена дебетовая карта, *9202, которая была заменена в январе 2011 года на карту *5015.  13.02.2012 счет был закрыт, обе карты уничтожены. Это подтверждается выписками, заверенными СБ. Три часа подряд 29.11.2019 руководство клиентской (?) службы пытались заставить меня подписать разные варианты заявлений, свидетельствующие о том, что это якобы моя вина. При этом они постоянно консультировались по телефону (знать бы с кем?). Я поняла, что и по истечении полутора недель деньги мне не отдадут, и когда передо мной в очередной раз положили распечатанное заявление, на этот раз о закрытии счета карты, я сделала вид, что подписала, поскольку обратила внимание, что:- в заявлении о закрытии счета карты стоит карта *5015- в выписке по счету зачисление аккредитива на карту *9202 (графа номер карты), что говорит о том, что перевод был даже не по номеру счета, а по номеру карты, сданной в СБ на уничтожение в январе 2011 года.Меня не удовлетворил "ответ" СБ на мое обращение. Полторы недели мои деньги находились в обороте банка, мое время, потраченное на розыски и переговоры, моральный ущерб, все стоит денег, которые я буду возвращать. Все интернет-сообщество будет оповещено о новой схеме СБ.

Покупателем моей недвижимости было физическое лицо, получившее ипотеку в СБ г. Москва в ипотечном центре на Вавилова 19. 06.11.2019 был открыт аккредитив, мною было написано заявление о перечислении денег при раскрытии аккредитива на специально открытый в отделении СБ на ул. Гиляровского 39к3 текущий счет. 19.11.2019 в СБ были предоставлены документы на раскрытие аккредитива. С 20.11.2019 по 29.11.2019 не только я, но и руководство риелторского агентства, вынужденное привлечь своего куратора, искали деньги, которые по заверению работников СБ, были мне перечислены 20.11.2019. Все подробности в обращении №191126-0207-423400 от 26.11.2019. Поскольку поиски были объявлены вовремя, деньги нашли, и меня усиленно стали приглашать в Головной офис, заверяя, что без меня деньги перечислить не могут.Итак, что же произошло? По справке аккредитива за оригинальной подписью работника СБ и с печатью (подписей покупателя и продавца нет), в графе счет получателя я обнаружила совершенно .... другой счет, не тот, заявление по которому писала я. Работники СБ дружно заверяли меня, что это мой счет, привязанный к моей дебетовой карте, но в моем "банке клиенте" ни такой карты, ни счета не было. Я настояла на получении выписки по счету: счет был открыт по зарплатному проекту в марте 2009 года, к нему была выпущена дебетовая карта, *9202, которая была заменена в январе 2011 года на карту *5015.  13.02.2012 счет был закрыт, обе карты уничтожены. Это подтверждается выписками, заверенными СБ. Три часа подряд 29.11.2019 руководство клиентской (?) службы пытались заставить меня подписать разные варианты заявлений, свидетельствующие о том, что это якобы моя вина. При этом они постоянно консультировались по телефону (знать бы с кем?). Я поняла, что и по истечении полутора недель деньги мне не отдадут, и когда передо мной в очередной раз положили распечатанное заявление, на этот раз о закрытии счета карты, я сделала вид, что подписала, поскольку обратила внимание, что:- в заявлении о закрытии счета карты стоит карта *5015- в выписке по счету зачисление аккредитива на карту *9202 (графа номер карты), что говорит о том, что перевод был даже не по номеру счета, а по номеру карты, сданной в СБ на уничтожение в январе 2011 года.Меня не удовлетворил "ответ" СБ на мое обращение. Полторы недели мои деньги находились в обороте банка, мое время, потраченное на розыски и переговоры, моральный ущерб, все стоит денег, которые я буду возвращать. Все интернет-сообщество будет оповещено о новой схеме СБ.

Получала дебетовую карту в отделении, пин ввела, а про кодовое слово сотрудник ничего не сказал. Сама вспомнила уже только дома. Это не был перевыпуск, поэтому мне казалось, что мы должны это обсудить или я ошибаюсь?Ну и да, 30 минут ждала, хотя в очереди передо мной был 1 человек. В это время  2 окна были свободны, но сотрудники болтали просто.

Сделал заказ на маркетплейсе и оформил кредит в сбербанке через специальную форму данного маркета, но  без объяснения причин отменил заказ в результате товара нет, под это дело взят кредит, компания клянется что деньги вернул,но обратно на карту они не приходят. Сроки называются разные в компании говорит  2-10 дней, обратился в сбербанк  говорят до 30 дней, при этом начисляются проценты. Просил  у сбера решить проблему,или хотя бы заморозить начисление процентов, ни в какую.При этом сбер является совладельцем данного сайта но проблему решать не хочет,мол кредит взят проценты начисляются справедливо,только вот деньгами распорядиться я не могу.Они путешествуют где то между маркетплейсом и сбером. Не советую связываться с этим маркетплейсом от сбербанка и яндекса, голимый развод.

Всем здравствуйте! Вчера 11.12.2019 Сбербанк показал себя во всей красе! У меня с карты было списано в общей сумме 110.000₽! Узнала только тогда когда зашла в Свой Сбербанк онлайн , а зашла после того как получила  смс о том что с карты мужа хотят снять некую сумму! А оказывается с моей карты уже давно сняли... БАНК НИКАК НЕ ИЗВЕСТИЛ О ТРАНЗАКЦИЯХ НА МОЕЙ КАРТЕ! Сразу после увиденного заблокировала свою и мужа карту! На данный момент банк никак не отреагировал так как заявления написала только сегодня! Подожду официального ответа банка и сформирую своё дальнейшее отношение! готова во все соц сети написать какой кошмар творит сбербанк! средь бела дня с карты без каких либо смс соообщений проходят не ведомые мне платежи! Как можно хранить какие либо средства на картах данного банка когда происходит такое?!

12.12.19 вечером зашел в отделение Сбербанка чтобы предъявить оформленный мною полис страхования залога ипотеки, который я должен оформлять по кредитному договору. Полис был оформлен в аккредитованной страховой компании. Однако на терминале с номерками консультант Анастасия Б-ева сказала, что такую услугу банк не оказывает, можно только пройти через служебную дверь в отдел по обслуживанию юридических лиц и там отстоять без номерка живую очередь в кабинет №5, в который, по странному совпадению была очередь из десятка представителей юр. лиц. Как ни странно, но почему-то ровно год назад с оказанием данной услуги не было никаких проблем, полис принимали в окошке зала физ. лиц и номерки в терминале выдавали без проблем. Когда я вернулся к терминалу, чтобы вновь попросить номеров в зал для физ. лиц,  всё та же консультант Анастасия Б-ева, сказала, что в этом зале никто моим полисом заниматься не будет... Очень надеюсь, что таким образом Сбербанк не "футболит" неугодных клиентов, которым хватило наглости оформить полис страхования в другой страховой компании, причем в 2,5 раза дешевле...

пишу сюда. так как уже исчерпал все возможности для урегулирования данной ситуации. выше только сайт банки.ру - затем греф - затем путин - затем бог.ситуация обстоит следующим образом - я являюсь партнером сбербанка - далее банк - я ип дуденок а.и. и у меня есть свой кабинет на сайте домклик - я одобряю клиентов через сайт домклика от банка.29.11.2019 в 19-24 я создал заявку с новым клиентом на одобрение - романом владимировичем с. - сделка 15692119 - это для сотрудников банка - если кто-то захочет разобраться в этой ситуации из них. примерно через 1 час после того как я завел заявку и заполнил и отослал все документы в банк - моему зарплатному клиенту - пришло одобрение по ипотеке на нужную нам сумму. мы к тому времени уже выбрали объект - потому быстро подготовили отчет об оценке объекта и все необходимые для одобрения объекта документы и подгрузили их в домклик. клиент у меня - очень хороший и объект выбран хороший. я бы даже сказал - идеальные оба.судите саминет занижения, нет завышения, есть первак - притом более 50%. притом реальный.все доки в порядке зарплатный клиент сбербанканет перепланировок в недвижимости собственность юридически чистаясейчас мы встали колом на одобрении объекта. все необходимые документы мы сдали еще в прошлую пятницу - 06.12.2019года. и по сей момент мы висим в статусе - на одобрении.09.12.2019 понед - не одобрен объект.10.12.2019 вторник - не одобрен объект. позвонил мик попов александр константинович и сказал что нам необходимо предоставить выписку с лицевого счета - которая подтвердит наличие у нас 2.5млн рублей в качестве первоначального взноса. я связался со своим куратором от сбербанка и она подтвердила мне то что действительно нам надо предоставить эту выписку - заверив меня в том что более никаких документов предоставлять не надо будет.11.12.2019 - среда. объект не одобрен. утром в домклик я подгрузил выписку с лицевого счета клиента на которой видно что у нас есть 2.5млн первоначального взноса на счете.12.12.2019 - четверг. объект не одобрен.моему клиенту позвонил мик п-ов александр константинович - далее п-ов а.к. - и сказал что есть вопросы по его организации - не хватает каких-то данных - и отправил клиенту в чат домклика анкету на получение ипотечного кредита. уточню - клиент был на тот момент уже одобрен как заёмщик!!! также мик п-ов а.к. сказал что если мы купим дополнительный сервис от банка - электронную регистрацию - ценой 5900р - то нам сразу же одобрят объект. я связался с руководителем отделения Ольгой Е-ой, начальником управления по работе с партнерами и ипотечного кредитования Головного отделения по Хабаровскому краю Дальневосточного банка ПАО Сбербанк и обрисовал ситуацию.она пообещала разобраться и собственно на этом всё. 13.12.2019 - объект так до сих пор и не одобрен. ипотека - это не тот продукт где нужно медлить или шантажировать клиента - навязывая ему совершенно ненужные ему доп.услуги. поэтому мы с моим клиентом - просим руководство банка разобраться в данной ситуации и принять скорейшие меры к тому чтобы прекратить шантаж клиентов и агентов-риэлторов и продавцов недвижимости и агентов-продавцом недвижимости - на этапе одобрения клиента. Также прошу лично знающих людей - куда еще - может в центробанк - можно составить претензию на данный банк. Огромное спасибо за любые советы.

Предъявил в Сбербанк оригинал исполнительного листа о взыскании денежных средств. Взыскатель - моя мама, я действую по доверенности. У мамы нет счета в банке, поэтому представил в Сбербанк доверенность о перечислении суммы взыскания на мой счет, представил нотариальную доверенность, в которой имеются полномочия на получение денежных средств от имени мамы (взыскателя). Сбербанк отказывается перечислять деньги на мой счет, мотивируя тем, что я не взыскатель. Господа, Вы про существование института доверенности знаете? Каким образом взыскатель (престарелый человек) может получить денежные средства, если у него нет банковского счета? Вы существуете для того, чтобы сделать жизнь людей проще или наоборот? Впервые сталкиваюсь с подобным абсурдом.

Добрый день.прошу уточнить информацию по следующей ситуации:мы с моим мужем,Н-ым Юрием Александровичем планируем приобретение загородного дома в г. Омске. При подаче заявки нам была одобрена ипотека на сумму 2,6 миллиона рублей. Мы выбрали дом, находящийся на территории ДНТ «Лювена-сад». Были предоставлены документы на дом и земельный участок, техплан,,кадастровый план, заказали еще тех.паспорт( затребовал банк). Провели оценку у оценочной компании аккредитованной Сбербанком. После загрузки всех документов нам пришло сообщение о несоответсвии стоимости заявленного дома и оценки. Оценку переделали, нам опять пришло сообщение что стоимость должна быть не более 2,6. Оценку переделали по той стоимости, которую хочет банк. Нам после загрузки всех документов пришел отказ по объекту недвижимости, при этом никаких пояснений специалисты банка не дают. Прошу пояснить данную ситуацию и разобраться с правомерностью отказа, тк документы соответствовали всем требованиям по программе банка.

Благодарим за работу, помощь, отзывчивость нашего менеджера Омского отделения Сбербанка Г-он Анну. Очень приятно работать, надеемся на дальнейшее сотрудничество. Очень удобно пользоваться сервисом ДомКлик. Анна всегда готова помочь, оперативно объясняет нам новые продукты банка, регулярно проводит обучение. Спасибо.

Я ИП, у меня открыт расчетный счет в СБ, пользуюсь эквайрингом. Недавно сменила фамилию. Обратилась в отделение СБ, чтобы изменить данные. На следующий день со счёта списали 800 руб. О том, что услуга платная меня не проинформировали, а я и подумать не могла, что за такую простую процедуру могут снять деньги. Это же обман и обдиралово.  Почему я должна платить деньги и за что конкретно, за то, что со мной поработал консультант? Который даже не оповестил о стоимости услуги. Так у человека на это есть оклад от организации. За кипу подписанных мной бумаг? В онлайн чате толкового ответа дать не могут, только ссылку на тарифы и то не сразу. А там указано, что исключения это клиенты, подключенные к системам «Сбербанк Бизнес», так лк разве не является таковым?

Здравствуйте, мною была подана заявка на приобретение земельного участка и на строительство жилого дома через приложение ДомКлик, одобрили заявку. На финальном этапе оформления сделки, 12 декабря (после собранного мною пакета документов в течение 3-х месяцев), менеджер сбербанка ипотечного отдела, сообщила о том, то что данная категория земель не подходит под условия программы ипотечного кредитования, в крайний день моей заявки мне было озвучено со стороны сотрудника изменение условий по данной программе ипотечного кредитования, хотя полный пакет документов находился у сотрудников сбербанка на протяжении 3х месяцев. Сотрудники сбербанка меня уверяли, о том, что моего пакета документов будет достаточно для предоставления мне ипотечного кредитования, мною было затрачено уйма времени и денежных средств на оформление всего перечня  документов, запрашиваемого банком, для предоставления ипотечного кредита, на все мои вопросы сотрудники банка отвечают, извините программа по данному типа земель не пропускает вас без залога недвижимости, раннее сотрудники сбербанка уверяли меня, что раннее предоставленного мною пакета документов будет достаточно для предоставления ипотечного кредита, никаких дополнительных документов больше не потребуется.  Прошу принять меры в  решение данной проблемы.

Здравствуйте! Меня зовут С-ва Евгения. Я рефинансировала ипотеку от Сбербанка в Альфа-банке, старый ипотечный договор полностью погасила, и уже вот почти 90 дней Сбербанк не снимает обременение с моей закладной нужной для Альфа-банка,  у альфа банка со мной договор, что если в течении 90 дней не снимется обременение, то он повысит мне ставку на 3%  Что делать? Я уже кучу раз писала и звонила в Сбер, они постоянно кормят меня завтраками,  Жалобу в ЦБ я уже отправила, пишу жалобу тут. Прикрепляю скриншоты хронологии событий "снятия обременения" в "Дом-Клик" от Сбербанка  1. [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/Ts1PBIQ.png]https://i.imgur.com/Ts1PBIQ.png[/url] 2. [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/XUx36NY.png]https://i.imgur.com/XUx36NY.png[/url] 3. [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/7yr41Io.png]https://i.imgur.com/7yr41Io.png[/url]

Здравствуйте! Меня зовут С-ва Евгения. Я рефинансировала ипотеку от Сбербанка в Альфа-банке, старый ипотечный договор полностью погасила, и уже вот почти 90 дней Сбербанк не снимает обременение с моей закладной нужной для Альфа-банка,  у альфа банка со мной договор, что если в течении 90 дней не снимется обременение, то он повысит мне ставку на 3% Что делать? Я уже кучу раз писала и звонила в Сбер, они постоянно кормят меня завтраками,  Жалобу в ЦБ я уже отправила, пишу жалобу тут. Прикрепляю скриншоты хронологии событий "снятия обременения" в "Дом-Клик" от Сбербанка 1. https://i.imgur.com/Ts1PBIQ.png 2. https://i.imgur.com/XUx36NY.png 3. https://i.imgur.com/7yr41Io.png

Добрый день. Всем, кому приходят сообщения от сбербанка, с предложением взять 557 000 руб  под 16,9 процентов годовых.  Не спешите мазать лыжи вазелином и сломя голову бежать в сберкассу оформлять кредит. Очередной обман от сбербанка. Кредит вам безусловно дадут и именно 557000 руб, да только на руки вы получите 456000 руб.  101000 руб банк возьмёт за страхование кредита, то есть 22 процента от тела кредита у вас заберут ещё до того как вы получите деньги. А это уже не 16,9 процентов а все 27. Но возмущают конечно не высокие проценты, это дело сбербанка под какой процент давать свои деньги в долг, моё дело послать их куда подальше с таким выгодным предложением. Возмущает недобросовестная реклама и как вывод недобросовестное отношение Сбербанка к своим клиентам. Когда уже в этой стране появятся законы наказывающие таких недобросовестных предпринимателей. Делайте выводы.

Заключен ипотечный договор с банком (92348131). В дату платежа списание автоматического средств не произошло по вине банка (11.12.19), с учетом наличия достаточной сумму на счету. Сегодня - я человек с испорченной кредитной историей, спасибо Сбербанку за это. Вообще, устал уже от него, но что делать?..

30.11.2019 года, мной был получен ипотечный кредит на покупку квартиры в отделении Сбербанка в г. Раменское, ул. Михалевича, д. 39. Одним из условий получения ипотечного кредита было заключение договора о проведении "Электронной регистрации сделки". 01.12.2019 года, документы были переданы в Росреестр. 09.12.2019 года, документы были возвращены без рассмотрения. При обращении в этот день в контактный центр менеджеры не смогли назвать причину возврата документов. 10.12.2019 года, в качестве причины был назван запрет на совершение регистрационных действий с объектом недвижимости без своего личного участия установленный собственником. В этот же день собственниками было подано заявление о снятии данного запрета. 12.12.2019 года, после нескольких обращений в контактный центр, мной было выяснено, что повторная передача документов в Росреестр будет производиться не ранее 23 декабря, что несет риск финансовых потерь, так как документы могут быть просто не рассмотрены в 2019 году. В связи с этим нами было принято решение передать документы в Росреестр через МФЦ. Возникает закономерный вопрос к менеджеру Сбербанка, почему на этапе подготовки и проведения сделки данная причина невозможности регистрации сделки не была озвучена собственникам? Почему на сайте ДомКлик не указано данное требование к собственникам квартиры? Прошу также представителя Сбербанка содействовать в разрешении ситуации с расторжением договора об Электронной регистрации в кратчайшие сроки, заявления об этом уже были переданы менеджеру банка.

Вчера 11.12.2019 положила через банкомат на карту 5000 (одной купюрой), но он ничего не зачислил, выдал чек и запись на экране «сбой зачисления наличных средств». Позвонила, записали обращение, присвоили номер и сказали ждать 7 дней. У меня вопрос: почему я должна ждать СВОИ деньги?? У меня осталось 1000 рублей для существования, как мне на них существовать??? Плюс тут ещё оказывается в конечном итоге придётся ждать 30 дней! Вы издеваетесь? Это что за отношение к клиентам?

Сбербанком автоматически списываются ден.средства с моей карты за коммунальные услуги по подтвержденным, подключенным и созданным мной Автоплатежам в личном кабинете Сбербанк онлайн, Но 10.12.19 с моей карты были списаны ден,ср-ва, включая комиссию за Сводный платеж РВЦ, который пришел смс с номера 900. Я его подтвердила кодом из вышеуказанной смс, но мне и в голову не могло прийти, что я оплачиваю не мой Автоплатеж, а ШАБЛОН, созданный мной в личном кабинете Сбербанк онлайн. На следующий день я зайдя в Сбербанк-онлайн увидела, что списание прошло по Шаблону, тут же позвонила по номеру 900 и оператор пояснил мне, что платеж прошел как новая услуга - Смарт платеж. Об этой новой услуге Сбербанка меня банк не поставил в известность, ее подключили автоматически без моего согласия. Чтобы ее отключить мне необходимо лично подъехать в Сбербанк с заявлением. Почему ненужную мне услугу подключают автоматом, а отключить могут только по личному обращению в банк? В результате: 1. списаны мои деньги, которые вернуть я могу только обратившись в ту организацию, куда прошла оплата. 2. Во время моего звонка оператору мне автоматом заблокировали карту, которую разблокировать я могу только лично посетив Сбербанк и написав заявление, а сейчас идет оплата коммунальных платежей, кредита и ипотеки. К тому же я ждала перевода на эту карту. Меня лишили права пользования моими денежными средствами. Я просила разблокировать карту и связать со старшим менеджером, но оператор сказал, что передаст мою просьбу вышестоящему лицу в течение 24 часов..Прошли сутки, со мной никто из представителей Сбербанка не связался. К тому же обратившись в офис за разблокировкой карты, выяснилось, что это процедура возможна только через перевыпуск банковской карты в течение 3-5 дней, т.е.16.12.19. При этом в офисе для данной процедуры мне предложили подписать готовое заявление, где написано: "Согласен,что перевыпускаемая карта будет заблокирована" Почему БУДЕТ...когда уже 7-8 часов как заблокирована самим банком?  Вывод: будьте осторожны, подтверждая платежи, приходящие Вам на телефон с номера 900! Это могут быть платежи по Шаблонам по которым вы не планировали платить, но Сбербанк нашел неоплаченные квитанции и счета по реквизитам, указанным в этих Шаблонах. А потом, когда у Вас возникнут вопросы как у меня: почему произведен перевод по Шаблону, Вам тупо заблокируют карту во избежание мошеннических действий, которые совершил никто иной, а сами сотрудники банка. Крайними в этой ситуации останутся простые граждане, не ожидающие подвоха от банка, который из каких-то благих побуждений переводит их деньги в пользу 3-х лиц. Все Шаблоны из личного кабинета Сбербанк-онлайна я вчера удалила во избежание новых списаний и разбирательств с банком. Подумываю, а не удалить ли и все Автоплатежи вместе с Мобильным банком.Также обратилась с вопросами к Сбербанку с просьбой дать пояснения, ответа пока нет.