140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу поздравить всех сотрудников "Сбербанка России" с Днём рождения банка. Успехов вам в вашей работе! Новых достижений и открытий Сбербанку России! Высоких рейтингов! Взаимовыгодных партнёров вашему Банку - для успешного бизнеса. И много постоянных клиентов. А также пусть ваши мечты сбываются и желания исполняются на все времена!

Являюсь клиентом Сбера около 20 лет. Зарплатная карта, брал кредит  (давно полностью погашен). Сейчас пользуюсь их дебетовой картой.Вчера 11.11.2019 в 22-32 пришла смс с кодом подтверждения операции на сайте Aliexpress.com. На сумму 4838.86 руб. Следом за ней (через минуту) еще одна. Тоже с кодом. Сайт тот же. Сумма - около 13 т.руб. Проверил остаток на карте - суммы эти не списывались. Остаток был около 47 т.руб. Сразу позвонил в Сбербанк. Переключили на сотрудника по имени Геннадий. Номер его 38046. Пока объяснил ему ситуацию, пока он блокировал карту, я  в приложении Сбербанка (на телефоне у меня Касперский) увидел, что остаток на карте стал около 11 т.руб. Говорю Геннадию - в ответ: операция проведена и подтверждена кодом CVV. Карта у меня цифровая, кода CVV на ней нет!!! Никто подсмотреть не мог. Никому я его не сообщал никогда и покупок на непроверенный сайтах не делаю. Ответ Геннадия - отменить невозможно. Кладу трубку и открываю Интернет-Банк Сбербанка на компьютере. Вижу операцию на на сумму 33750 руб . Дата и время: 11.11.2019 19:52:48 Статус - ожидает подтверждения.Еще раз звоню в Сбер - переключают на сотрудника по имени Виталий. Объясняю ситуацию. Говорю, что деньги не списаны, а заблокированы. Прошу отменить ситуацию. В ответ: банк не отменяет операции...Вот так...Задумайтесь!!! У банка есть возможность чарджбека по операциям, которые был проведены даже некоторое время назад. И это успешно работает!!! А в моей ситуации деньги даже не ушли из банка, а захолдированы, но сотрудник не хочет ничего сделать!!!! Даже попытаться! ШОК.....Когда неделю назад был скандал с продажей с Интернете базу клиентов Сбера я не мог предположить, что меня может это коснуться, но теперь у меня никаких сомнений по поводу Сбера. Система безопасности отсутствует!!! Защиты клиентов нет!!! Ищите другой банк ели вам дороги ваши деньги!!!

Всем здравствуйте. Если честно, то банк ужасный. На клиентов, которые получают зарплата через их банк, им всё равно. Как уже ниже писалось об акции "зелёный день", что они понизили ставки по кредиту, то это полное враньё, как и враньё, что клиентам получающих зарплату через Сбербанк делают выгоду. При моей попытки взять кредит при ставке от 11,1% до 16,9% они одобрили заявку с 16,2%. Как? Это они думают о клиентах своего банка в объявленной акции так?Думаю на днях перебраться в другой банк, рефинансировать там ипотеку, работа позволяет это сделать и там думают о своих клиентах, уже обслуживался у них с зарплатной картой. Также советую всем в любой другой банк перейти, но сбежать от этих лжецов!

Всем здравствуйте. Если честно, то банк ужасный. На клиентов, которые получают зарплата через их банк, им всё равно. Как уже ниже писалось об акции "зелёный день", что они понизили ставки по кредиту, то это полное враньё, как и враньё, что клиентам получающих зарплату через Сбербанк делают выгоду. При моей попытки взять кредит при ставке от 11,1% до 16,9% они одобрили заявку с 16,2%. Как? Это они думают о клиентах своего банка в объявленной акции так?Думаю на днях перебраться в другой банк, рефинансировать там ипотеку, работа позволяет это сделать и там думают о своих клиентах, уже обслуживался у них с зарплатной картой. Также советую всем в любой другой банк перейти, но сбежать от этих лжецов!

Всем здравствуйте. Если честно, то банк ужасный. На клиентов, которые получают зарплата через их банк, им всё равно. Как уже ниже писалось об акции "зелёный день", что они понизили ставки по кредиту, то это полное враньё, как и враньё, что клиентам получающих зарплату через Сбербанк делают выгоду. При моей попытки взять кредит при ставке от 11,1% до 16,9% они одобрили заявку с 16,2%. Как? Это они думают о клиентах своего банка в объявленной акции так?Думаю на днях перебраться в другой банк, рефинансировать там ипотеку, работа позволяет это сделать и там думают о своих клиентах, уже обслуживался у них с зарплатной картой. Также советую всем в любой другой банк перейти, но сбежать от этих лжецов!

Всем здравствуйте. Если честно, то банк ужасный. На клиентов, которые получают зарплата через их банк, им всё равно. Как уже ниже писалось об акции "зелёный день", что они понизили ставки по кредиту, то это полное враньё, как и враньё, что клиентам получающих зарплату через Сбербанк делают выгоду. При моей попытки взять кредит при ставке от 11,1% до 16,9% они одобрили заявку с 16,2%. Как? Это они думают о клиентах своего банка в объявленной акции так?Думаю на днях перебраться в другой банк, рефинансировать там ипотеку, работа позволяет это сделать и там думают о своих клиентах, уже обслуживался у них с зарплатной картой. Также советую всем в любой другой банк перейти, но сбежать от этих лжецов!

С днем рожденья Сбербанк! С тобой связан один из замечательных моментов в моей жизни- это покупка моей собственной квартиры! И тут, хочу выразить огромную благодарность вашему специалисту Б-х И., которая вела меня в течении всех этапов по кредитованию! Я в первые брал ипотеку , очень переживал какие условия предложит мне банк. Ирина сразу смогла максимально меня расположить. Ее доброжелательный настрой, учтивость , улыбка, с которой меня встретила, смогли развеять мою напряженность в процессе оформления ипотеки. Все прошло так оперативно , что мне в этот же день позвонили, озвучив положительный результат. Ирина терпеливо и культурно  разъяснила всё и максимально компетентно отвечала на все мои вопросы. Она оставила свой личный номер телефона и я всегда был с ней на связи и по каждому вопросу , получал профессиональную консультацию. Благодарю Сбербанк за такого компетентного специалиста , я остался очень довольным полученным результатом и вами в целом!!!

Переводил деньги товарищу на карту, набрал буквально 2 цифры неправильно. Теперь банк не хочет возвращать сумму говорят через суд. Паршивый Сбербанк и ВТБ

Снятие обременения, после полного досрочного погашения ипотечного кредита, происходит по запутанным долгосрочным схемам, на которые никак невозможно повлиять и ускорить. В течении  двух недель производился поиск закладной в архивах, после чего нам сообщили,что она утерена, и инициирован перевод на электронный документооборот.На сегодняшний день (в течение двух недель с подачи заявления) из-за утери закладной документы в МФЦ так и не были переданы, о сроках исполнения обязательств никто не дает точных данных , из-за задержки снятия обременения у нас срывается сделка купле-продажи. Выход процедур за изначально растянутые временные рамки никак не регулируется менеджерами и становится абсолютно регулярным явлением, тем самым показывая свое отношение к  пользователям. Электронный документооборот привел не к уменьшению времени затрат, а к их нерегулируемым спекуляциям.

Во-первых, хочу поздравить Сбербанк с днем рождения!И хочу выразить огромную благодарность Сбербанку за компетентного сотрудника Б-х И.! у меня было очень много сомнений,страхов, вопросов по поводу ипотечного кредитования, и я решил просто подать заявку и посмотреть что предложит мне банк. Я попал , к моему счастью, к кредитному инспектору Б-х И., которая сразу расположила меня встретив  доброжелательной  улыбкой, терпеливо и учтиво отвечала на 1000 моих вопросов, подобрала для меня самую удобную программу кредитования, казалось , что я самый ценный клиент сбербанка, такое было отношение ко мне со стороны Ирины! Она всегда была со мной на связи, не один звонок не остался без ответа, даже ,когда звонил не в рабочее время!По итогу, я получил желаемое жилье по самой комфортной, лично для меня подобранной Ириной, программе кредитования. Огромное спасибо за такого компетентного сотрудника, которая развеяла все мои страхи и сомнения и помогла приобрести  жилье которое я так давно хотел!

Я совершила покупку в магазине, оплатив ее через терминал магазина со своей  кредитной карты. Позже, выяснилось, что товар оказался некачественным, и я решила сделать возврат. Магазин отказался принимать у меня товар на возврат, говоря, что я купила товар не у них.  Тогда я просмотрела в приложении Сбербанка историю, и там было указано, что получатель платежа VORONEZH VORONEZH. Я обратилась в отделение банка с письмом о розыске информации по платежу, с просьбой написать, на какой счет и кому были переведены деньги. Но Сбербанк дал ответ, что никакой дополнительной информацией он не обладает. Далее у нас с магазином состоялся суд, и судья отправил судебный запрос на предоставление информации, куда ушли деньги. На запрос судьи Сбербанк тоже ответил, что информации нет. Как вообще такое возможно? При переводе, деньги списываются со счета и зачисляются на счет. Как банк может не знать, куда он их зачислил?

Немного лирики о сберовской "экосистеме". Менял я тут паспорт по достижении 45 лет, зашел и в Сбер, новые данные им занес. И после этой незамысловатой процедуры в СБОЛе пропали брокерские счета! Оказывается, чтобы данные о новом паспорте попали к их же собственному брокеру, надо еще сходить в отделение, специализирующееся на этих услугах. Единственное в городе-миллионнике (то есть где-то в области это сделать вообще невозможно). Это похлеще чем "где карту открывали, туда и идите". Вот такая вот экосистема!

01.11.19 мне позвонили не известные с тел.+74953081443 представившиеся сотрудниками службы безопасности Сбербанка России, для индефикации назвали мое Ф.И.О, год и место рождения и самое интересное НОМЕР ДОГОВОРА Сбербанка России (более двух лет назад я заключал договор под одну операцию, после сразу его закрыл. По номеру договору для тех кто не в теме: он существует в двух физических образцах, по одному экземпляру у каждой стороны и в одном электроном на главном сервере банка) и попросили номера и коды карт (в свое время я отказался заводить карту, чему теперь очень рад). Перзвонив по номеру 900 я с удивлением услышал как меня определила система назвав по Имени, Отчеству. Сотрудник предложил обращяться в правохранительные органы, после долгих переговоров удалось подать заявление. 08.11.19 пришел ответ, что банк не использует мои данные после закрытия договора, о принятых мерах не слова (полный игнор). Перезваниваю по номеру 900 и О ЧУДО автоответчик снова определяет меня ( это наверное какое то ноу хау Сбербанка России не использование данных с их использованием). Снова оформляю заявление (хоть какой то результат, система наконец то 8 числа перестала меня определять). Пришел ответ СБ Сбербанка России посоветовали переустановить антивирус (не совсем понятно зачем, на телефоне таких данных нет и небыло, банкинг Сбербанка не когда не ставил). Все общение с сотрудниками банка напоминает общение с детьми, которые что то лепечут в тему или нет главное не признаваться. Говорю им прямо мне без разницы как мои данные оказались у третьих лиц, скажите что Вы сделали для моей безопасности. В ответ полная тишина. Рассматривая как положено в совокупности данное проишествие, учитывая бывшие заслуги банка, учитывая заведомо ложные ответы банка, принимая во внимание количество задействованых лиц. Прихожу к выводу: Данное действие является политикой банка и с высокой степенью вероятности Сбербанк России сам является организатором мошейничества в отношении своих клиентов.

Коллектив АН Дом ***, выражает огромную благодарность, высоко квалифицированному сотруднику отдела ипотечного кредитования С-ой Инне Анатольевне за многолетнее сотрудничество, которое позволило нашему коллективу успешно вести обслуживание наших клиентов на высоком уровне, в кротчайшие сроки и в максимально комфортных условиях. Инна Анатольевна всегда очень внимательно относится к каждому конкретному клиенту, даже в сложнейших ситуациях крайне профессионально решает все поставленные задачи  и проблемы в кротчайшие сроки. Всегда на связи и даже в праздничные и выходные дни  ответит и разъяснить ситуацию. Спасибо, Сбербанку за таких преданных сотрудников!!!

Здравствуйте. Являюсь клиентом Сбербанка четвертый год. 03.11.19 в 20.03 вносила наличные в терминале №60009885 Ростовская обл. с. Куйбышево. Вносила 100000р. Вносила купюрами 3*5000, 49*1000 и 52*500р. Аппарат выдавал суммы на экран: 15000р, 64000р, а при внесении 500-ок, терминал один раз сделал возврат купюр 2 застрявшие и стопку еще не посчитанных, я их поровняла, разогнула уголки  и вложила в терминал, купюры аппарат принял, а чек выдал на 93000р. Дозвонилась оператору, объяснила и в этот же день написала ещё обращение в сбербанк-онлайн. Мне ответили: "Оксана Николаевна, ваше обращение №191103-1040-319600 от 04.11.2019 рассмотрено. Ранее по вашему вопросу принято в работу обращение №191103-0518-952000 от 03.11.2019. Информация дополнена к обращению. Срок рассмотрения не позднее 12.11.2019." 04.11.19. в сбербанк-онлайн добавила подробности операции, получила ответ: Оксана Николаевна, ваше обращение №191104-1040-082400 от 04.11.2019 рассмотрено. Для решения вопроса по взносу наличных повторно составлено обращение №191104-0547-950600. Срок рассмотрения не позднее 14.11.2019. И вот 08.11.19 получила ответ из банка о том, что мое обращение рассмотрено, по результатам проверки взноса наличных, сбоев в работе банкомата не зафиксировано, при выгрузке устройства излишние средства не обнаружены. У банка нет оснований для зачисления 7000р!!!!! В ответе написали, что банкомат вернул две купюры, а он вернул целую стопку, это можно посмотреть на записи с камер, со мной был муж, он свидетель всего этого безобразия. Куда обратиться дальше для возврата денег? Полиция, суд?

По работе банка, при визуальном контакте с его специалистами- замечаний нет. Но к технической стороне вопроса, по онлайн-переводам есть претензии и вопросы. Здесь я потеряла деньги и поняла, что нет клиентской защищенности.  Понятно, что доверчивость и неосведомлённость приводит к плачевным результатам. Но не задумываешься, что это может коснуться тебя лично, пока не случится беда. И так произошло: 07.11.2019 на сотовый мне позвонил представитель некоей компании по возврату средств, потерянных ранее на Форекс, которые я долго и тщетно пытаюсь вернуть. Разумеется, "засветилась" в Интернете. Звонивший - из компании S***, проверила - есть такая. Голос был серьезен и убедителен. Спросил название компании - обманщика. Сказал, что еще уточнит по возврату. На следующий, 08.11.2019,  день перезвонил, что якобы все подтвердилось и можно вернуть потерянное, но не всю сумму. Согласна была, хоть что-то. Далее: для получения специального кода для перевода средств, нужно было установить программу AnyDesk (если б знать чем это обернется), затем назвать только последние 4 цифры счетов, куда можно было бы перевести деньги и ожидать sms. Довольно быстро пришла sms с № 900 от Сбербанка о списании, а затем, в 11.56, что мои деньги (причем заемные) переведены на какой-то Contakt, хотя я код не сообщала. Далее - непонимание с моей стороны и временный стопор. Контакт отключился. Срочно стала звонить на № 900, но робот называл последние банковские операции по карте, так как последняя еще не завершилась. Стала звонить на горячую линию, объяснять ситуацию, чтоб приостановили несанкционированный вывод средств. Вывод был сделан на какой-то online.contakt***.com . Что это? Кто это? Почему нет перестраховочных запретов на такие случаи? Почему Банк не приостановил сомнительную операцию? С себя вины не снимаю. И все же, где теперь украденные у меня деньги? Какова их судьба? И кто следующий ?!

По работе банка, при визуальном контакте с его специалистами- замечаний нет. Но к технической стороне вопроса, по онлайн-переводам есть претензии и вопросы. Здесь я потеряла деньги и поняла, что нет клиентской защищенности.  Понятно, что доверчивость и неосведомлённость приводит к плачевным результатам. Но не задумываешься, что это может коснуться тебя лично, пока не случится беда. И так произошло: 07.11.2019 на сотовый мне позвонил представитель некоей компании по возврату средств, потерянных ранее на Форекс, которые я долго и тщетно пытаюсь вернуть. Разумеется, "засветилась" в Интернете. Звонивший - из компании S***, проверила - есть такая. Голос был серьезен и убедителен. Спросил название компании - обманщика. Сказал, что еще уточнит по возврату. На следующий, 08.11.2019,  день перезвонил, что якобы все подтвердилось и можно вернуть потерянное, но не всю сумму. Согласна была, хоть что-то. Далее: для получения специального кода для перевода средств, нужно было установить программу AnyDesk (если б знать чем это обернется), затем назвать только последние 4 цифры счетов, куда можно было бы перевести деньги и ожидать sms. Довольно быстро пришла sms с № 900 от Сбербанка о списании, а затем, в 11.56, что мои деньги (причем заемные) переведены на какой-то Contakt, хотя я код не сообщала. Далее - непонимание с моей стороны и временный стопор. Контакт отключился. Срочно стала звонить на № 900, но робот называл последние банковские операции по карте, так как последняя еще не завершилась. Стала звонить на горячую линию, объяснять ситуацию, чтоб приостановили несанкционированный вывод средств. Вывод был сделан на какой-то online.contakt***.com . Что это? Кто это? Почему нет перестраховочных запретов на такие случаи? Почему Банк не приостановил сомнительную операцию? С себя вины не снимаю. И все же, где теперь украденные у меня деньги? Какова их судьба? И кто следующий ?!

Хочу выразить благодарность Эльмире А-ой - сотруднице офиса  Сбербанка в станице Северская (ул.Народная 35, Краснодарский край). Очень приятная и организованная девушка, помогла нам быстро решить все вопросы, что очень важно при нехватке времени! Приятно  работать со столь компетентными молодыми сотрудниками!

Здравствуйте,06.11.2019 обратилась в банк для оформления заявки на получение ЕКП (единой карты петербуржца, система МИР). Заявление было принято, срок рассмотрения озвучен до 5 рабочих дней с информированием по СМС. Поскольку смс о ходе оформления отсутствовали, 8.11 в личном кабинете был обнаружен статус " заявка на получение карты отклонена". Результатом обращения на горячую линию стало получение уведомления " получение невозможно технически".При очном повторном общении 11.11.2019 в банк выяснилось, что сведения поданные банком в центр получения ЕКП недостаточны и заявка была отклонена. При этом счет карты уже был зачем то открыт еще 06.11. т.е. до получения отказа.Все, что смог предложить банк, это обратиться к ним с  повторным заявлением на открытие карты  ЕКП после 30-дневного ожидания закрытия счета. Хотя формально счет закрыт 11.11.2019 (транзакции по нему отсутствовали).Таким образом потеря время и средств составляет больше 30 дней. Центр по оформлению ЕКП уверяет, что проинформировал банк об отказе еще 07.11.Прошу разобраться в ситуации и оформить ЕКП  в срочном порядке, минуя 30-дневное ожидание.

Сбербанк везде трубил что у них день рождение 11-12 ноября 2019 года,там акции и скидки и т.д. первое хочу обратить внимание что они говорили тол ко у нас в эти дни кредит 11...% годовых,захожу и по акции и нажимаю оформить кредит и тут подтверждение на кредит ОТ 12.9% годовых(процентная ставка может менят в зависимости от решения по кредиту)скорее в итоге будет 19.9% а где их обещанные 11% хотя переходишь по ссылке акции(вывод развод чтобы как можно больше людей взяли кредит)2второе еще в честь своего праздника они дали промокод на кинотеатр окко до конца года бесплатно,захожу в окко и ввожу код и мне окко пишет данный сертификат не доступен для пользователя что в этом роде,оформите пробную подписку на 2 недели и т.двывод и тут сбербанк кинул людей,видать окко заплатил за рекламу себя в приложение сбербанка и что учавстыует в акциях.3 зашел на беру ру там типа 40% процентов на товары и сравнил с другими магазинами и оказывается акция 40% процентов это и есть цена в других магазинах и вывод снова кидок.вот 3 пункта которые я проверил лично и сделаем выводы что сбербанк не собирался не кому давать кредиты под 11% а лишь люди кому дадут и по 19.9 % возмут в итоге и плюс заработал на сервисах таких как окко беру ру и т.д. на их рекламе у себя на сайте,канале,приложение.