134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Приятно работать с компетентными представителями ПАО Сбербанк. Повезло, что  решением нашего вопроса занялась Л-ва Ирина - начальник сектора обслуживания корпоративных клиентов. Надеемся в ПАО Сбербанк будет больше таких отзывчивых и грамотных сотрудников, профессионалов, которым не лень вникнуть в суть проблемы и попытаться решить, а не отмахнуться. Спасибо

Доброго времени суток. Хотелось бы узнать про возможность заключения агентского договора о привлечение Юр. лиц на расчетно-кассовое обслуживание в Сбербанке. В онлайн чате сбера не смогли мне ответить по этому поводу. На сайте никакой информации об этом нет, но знаю что некоторые знакомые заключали такие договора. Может кто-то здесь поможет или подскажет.

Добрый день. 10 июня проводили сделку по продаже покупке недвижимости в Центре сделок с недвижимостью Сбербанка России по адресу: Москва, ул. Гиляровского, д. 39, стр. 3. Сделка была альтернативная, без использования ипотеки. В цепочке 3 объекта недвижимости. По договоренности расчеты проводились с использованием банковских ячеек. Итак: деньги и ячейки заказаны, договоры согласованы всеми сторонами. Встретились в Банке с утра для подписания договоров купли-продажи (ДКП) и внесения денег в ячейки. И нижний продавец (конечный получатель денег) сообщает, что хотел бы получить денежные средства за продаваемую квартиру с помощью использования аккредитивов. Т.е. нужно переделывать все ДКП, договоры на использование ячеек заменять на договоры по расчетам с аккредитивом. Нужно отдать должное сотрудникам Банка А-ной Олесе и Р-ву Максиму, которые проводили и сопровождали сделку.В течение получаса нужные договоры были составлены, в ДКП были сделаны необходимые корректировки. Все клиенты остались довольны быстрым и качественным решением возникшего вопроса.P.S. Остался доволен качеством и комфортом проведенной сделки. Благодарен сотрудникам СБербанка А-ной Олесе и Р-ву Максиму за их работу.                                 

Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность, сотруднице Сбербанка Б-х Екатерине отделение 1799 ВСП Лефортовский.Которая даже не смотря на то, что находится в декрете, смогла грамотно меня проконсультировать в сложившейся проблеме относительно получения наследства в Сбербанке. Екатерина помогла попасть к правильному специалисту, знание мельчайших деталей банковского дела и юридического грамотность, опыт работы, дружелюбность к клиентам и коллегам, твердость и нацеленность на результат вызвали мое искреннее восхищение. Я впервые сталкиваюсь с подобным подобным профессионализмом и уровнем сервиса в банковской сфере.Как постоянный клиент Сбербанка, а так же от лица моей семьи так же многолетних клиентов вашего банка , я настоятельно прошу руководство отметить безупречную работу Б-х Екатерины.

Добрый день.На протяжении двух лет я пишу обращения по поводу проблем с частичным досрочным погашением, банк отвечает отписками, месяцы бесполезных ответов, ошибки с расчетом следующих платежей не устраняются из раза в раз.Я требую скорректировать график платежей, выданный после проведения частичного досрочного погашения с уменьшением платежа (далее - ЧДП) от 13.05.2019 г.Корректная сумма ежемесячных платежей (начиная с 29.06.2019): 34 264, 06 р.Краткая история обращений и ответов специалистов ПАО Сбербанк:1) Обращение № 190513-0678-778700 от 13.05.2019 г. - просьба скорректировать платеж 34 268, 18 р на платеж 34 264, 06 р ввиду очередной ошибки ПАО Сбербанк при формировании нового график платежа после ЧДП от 13.05.2019 г. на сумму 39 000 р.Ответ получен 14.05.2019 г. в виде СМС с текстом такого смысла «платеж 34 268,18 р верный, график корректный».2) Обращение № 190514-0718-947200 от 14.05.2019г. - просьба предоставить расчет, на основании которого была рассчитана сумма 34 268, 18 р.Ответ получен 14.05.2019 г. по электронной почте от специалиста ПАО Сбербанк С-ва Сергея с текстом такого смысла «платеж 34 268, 18р верный, вот вам формула, убедитесь сами».Только С-в Сергей не учел, что данная формула в корне неверная. Каким-то чудом она подошла для расчета следующего платежа (корректного по версии ПАО Сбербанк) после майского ЧДП. Но если рассчитывать предыдущие платежи после ЧДП (как вариант, за апрель), то формула уже не работает. Естественно, такого не может быть, что формула в одном месяце работает, а в другом не работает.Ответным письмо я доказала, что С-в Сергей ошибся с формулой и в целом его ответ был некомпетентный.3) Обращение № 190515-0798-848000 от 15.05.2019 г. - очередная просьба скорректировать график платежей. Срок рассмотрения до 29.05.2019, который был продлен до 04.06.2019.Ответ получен 01.06.2019 по электронной почте от специалиста ПАО Сбербанк С-ва Дмитрия с текстом такого смысла «платеж 34 268, 18 р верный, вот вам другая формула, убедитесь сами».Только С-в Дмитрий даже не удосужился посчитать по формуле, которую сам указал в письме. В ответ на его письмо я привела расчет, сделанный по его формуле (которая аналогична формуле, приведенной мной еще в самом начале переписки с ПАО Сбербанк), и доказала, что сумма следующих ежемесячных платежей должна быть 34 264, 06 р, а не 34 268, 18 р.4) Обращение № 190603-0016-454900 от 03.06.2019 г. - очередная просьба скорректировать график платежей. Срок рассмотрения до 20.06.2019, который был продлен до 26.06.2019. Вопрос до сих пор не решен, я искренне не понимаю, в чем проблема. Мне кажется, достаточно было уже переписки, чтобы понять, что была допущена ошибка со стороны ПАО Сбербанк.Решите лучше вопрос с технической составляющей вашей программы и вопрос с кадрами, отвечающими на обращения.

добрый день. в апреле 2014 года взяли ипотеку в сбербанке, в мае 2016 полностью ее погасили. в июле 2019 захотели ещё купить квартиру. пробуем взять кредит и отказ и в сбере отказ. проверяем себя в объединеном бюро кредитных историй и оказалось у нас есть действующий кредитный договор от сбербанка на сумму ипотеки!!! хотя все бумаги от сбербанка о полном погашении у нас в наличии. сбербанк отказывается войти в наше положение и ускорить подачу данных в кредитное бюро, сотрудники действуют на основании регламента, отвечают шаблонно. это ошибка человека и исправить её может человек, но в сбербанке не человеческое отношение к клиенту, отношение только согласно правилам сбербанка. ждите. у нас сделка по квартире, но в такой ситуации может оказаться человек которому нужны деньги на срочное лечение. после многочисленных диалогов со службой поддержи вывод один -сотрудникам сбербанка все равно, за их ошибку «платить» вам (клиенту сбербанка) своим временем, нервами и упущенными возможностями. если сбербанк своевременно направил информацию в окб, почему на данный момент (21.06.2019) у меня и у мужа есть действующий кредитный договор. у меня есть скриншоты с сайта окб и отчет. а что есть у вас в доказательство вашей не вины????? мы звонили в окб (18.19.20.06.2019) и нам разъяснили в окб ваш отчет в систему грузится автоматически. поэтому это полностью вина сбербанка. внести изменения в окб может только сам банк!!!! окб лишь хранит информацию вносимую в него электронно банками!!!! на 11.30 21.06.2019 у моего мужа до сих пор числится действующий кредитный договор. следующий отчет платный. сколько нам еще раз (уже за 390 рублей каждый) нужно запрашивать отчет и увидеть отсутствие задолженности и почему это мы должны платить за вашу ошибку запрашивая платный отчет в окб?

Обратился в данный банк, нужно было закрыть все старые счета и карты. Что в итоге? Закрыли только те счета, которые были открыты в данном регионе. Дичь.Далее мне сказали, чтобы закрыть остальные счета мне нужно обратится в те области, где они были открыты. Осталось их два у меня. До одной области у меня 4 часа езды, до другой - 8 часов.Итак вопрос, как я должен туда съездить, если у меня нет такой возможности, средств на билеты, времени?Почему счета открытые в других банках закрывают без проблем, и некоторые даже дистанционно, а Вы нет? Это очень неудобно.В остальном банк хорош, но решите, пожалуйста, проблему с моими счетами

Добрый день, хочу воспользоваться услугой аккредитива (безотзывной, депонированный).  У меня существенный вопрос по данному аккредитиву. Пытался понять обращаясь в колл центр,  в отделениях по Москве и М.О. и пришел к выводу, что мой вопрос можно вынести на всеобщее обсуждение.Задача: два физ. лица решили осуществить сделку с недвижимостью по  ДКП, где платеж будет произведен через аккредитив Сбербанка. Покупатель оформляет в Сбербанке аккредитив. Продавец, прежде чем отправиться в МФЦ, должен быть уведомлен НАДЛЕЖАЩИМ образом о поступлении в пользу него аккредитива. Продавец также хочет ознакомиться с условиями аккредитива.  Как это сделать? В отделениях и колл центре рассказывают, что придет смска сразу же после открытия аккредитива. Это здорово! Но на вопрос, а можно придти и получить уведомление об открытии аккредитива в бумажном виде и в отделении Сбербанка - некоторые сотрудники заявляют , что нет.  В другом отделении мне было сказано, что смски достаточно и можете отправляться переписывать недвижимость, а Росреестр проверит поступление средств на аккредитив Я пытался обьяснить, что это какая-то глупость... Так не бывает, наверное. Аккредитив - это уже обязательство Сбербанка. И я, как продавец, после открытия аккредитива Покупателем хочу получить подтверждение (гарантию от самого Сбербанка), что аккредитив есть. Я хочу ознакомиться с условиями аккредитива. с его суммой! Для этого я хочу документ, бумажку, с синенькой печатью от Сбербанка.  Вот и вопрос... Как  эту бумажку  (об открытии аккредитива) получить и возможно ли это?Вопрос 2.В понедельник, в 10 утра Покупатель открыл аккредитив. Может ли Продавец в 11 утра этого же понедельника получить вожделенное уведомление об открытии аккредитива? Повторюсь, не только само уведомление, а базовые условия самого аккредитива для ознакомления!!! Его сумму.Или нужно Продавцу ждать какое-то время (какое?!?, один опер день, два опер дня..?)  чтобы получить уведомление в документальном виде оформленным надлежащим образом от Сбербанка об открытии аккредитива?  Вопрос 3.Я понимаю, что  услуга аккредитив очень удобна, считаю Сбербанк одним из продвинутых не только в РФ, но и мировых. Это реально, это мое мнение и не буду обьяснять как оно складывалось. Но на сайте Сбербанка в разделе Аккредитив , в подразделе Документы (Образцы документов для ознакомления) "висит" Заявление на аккредитив. Его можно скачать и посмотреть, для примера.  Скачиваем. Смотрим. УсловияПлатеж по представлению: [Перечень документов, представляемых Получателем, и требования к представляемым документамВ одном из перечней документов предлагается:Нотариально заверенной копии свидетельства о государственной регистрации права собственности покупателя(лей) С 15 июля 2016 года при регистрации прав на недвижимость гражданам России перестанут выдавать бумажные свидетельства о собственности. Совсем без документов никто не останется. Вместо свидетельств подтверждать право на собственность дома, квартиры или участка будет выписка из Единого государственного реестра прав (ЕГРН). Это я двоечник или зачем предлагать такие формулировки на официальном сайте Сбербанка, которые неактуальны уже 3 года? Ведь это основное условие раскрытия аккредитива!  То есть, это одно из основных условий для получения денег клиенту. Люди некоторые будут эту условие копировать в свои договора купли-продажи... И не выполнять... Предлагаю Сбербанку удалить этот пункт из условий, вдруг это будет для кого-то полезным

Добрый день.Обращаясь неоднократно в данный филиал, а именно в центр ипотечного кредитования 180 хочу отметить проффесионализм в работе следующих сотрудников: руководителя центра ипотечного кредитования Н. А. Ш-у , менеджеров К-у С. и Г-у Е. Данные сотрудники всегда вежливы, помогали в решении сложных ситуациях по сделкам, все мои клиенты. Всему коллективу хочется пожелать здоровья, успехов в Вашей работе и всего самого наилучшего!!

Собственно Сбербанк очень сильно наживается на клиентах. Сначала карта моментум = которую якобы выдают за 10 минут, мне выдавали 30 минут. Сначала ее не могли у кассира найти, затем вдруг нашли и принесли 10 извинений. Но самое интересное с курсами. У меня есть счет в евро и если покупать валюту на счет и затем следом сделать перевод на счет карты то курс получается на 1,5 руб. дешевле чем установлен для покупки сразу на счет карты.Я работал с 5 банками до этого по валюте и нигде не видел такого безобразия как в Сбербанке = чтобы было 2 разных курса на покупку валюты. Цель Сбербанка = наживаться а не справедливо работать с клиентами, нет больше никаких оснований доверять сотрудникам, которые вообще не разбираются в продуктах банка ни на горячей линии ни в отделениях. Компенсировать разницу в курсах банк отказывается ссылаясь на какие то положения и инструкции, которые они не разъясняют когда выдавали карту.

Собственно Сбербанк очень сильно наживается на клиентах. Сначала карта моментум = которую якобы выдают за 10 минут, мне выдавали 30 минут. Сначала ее не могли у кассира найти, затем вдруг нашли и принесли 10 извинений. Но самое интересное с курсами. У меня есть счет в евро и если покупать валюту на счет и затем следом сделать перевод на счет карты то курс получается на 1,5 руб. дешевле чем установлен для покупки сразу на счет карты.Я работал с 5 банками до этого по валюте и нигде не видел такого безобразия как в Сбербанке = чтобы было 2 разных курса на покупку валюты. Цель Сбербанка = наживаться а не справедливо работать с клиентами, нет больше никаких оснований доверять сотрудникам, которые вообще не разбираются в продуктах банка ни на горячей линии ни в отделениях. Компенсировать разницу в курсах банк отказывается ссылаясь на какие то положения и инструкции, которые они не разъясняют когда выдавали карту.

Здравствуйте! Крик отчаяния. Приобрела в октябре 2018г.билеты на новогоднее детское представление. По причине не подготовленной площадки ,представления отменились . Организатор выслал официальное письмо на основании которого должен быть произведен возврат средств. Сумма для меня большая. Так как занимаюсь благотворительностью(не официально )и приобрела билеты для деток ,родители которых не могут себе позволить поход в театр. В январе 2019г Сбербанк вернул около 30 процентов. А остальное жду до сих пор. Обращалась несколько раз в офисы сбербанка ,но все время приходил отказ. Мне странно ,что какую то часть денег вернули ,а потом решили не связываться со мной. У меня есть точная информация,что другие банки ,как ЮниКредит и Тинькофф вернули все деньги ,кроме сбербанка . Почему такое отношение к клиентам ? Если у Сбербанка нет оснований на возврат денег ,тогда почему вернули часть? Я уверена,что это отвратительное отношение банка к своим клиентам. Повторюсь,другие банки вернули. Господин Герман Оскарович Греф!!! Очень вас прошу ,разобраться с вашими сотрудниками!!! Для меня это огромная сумма и я ее откладывала не один месяц. Очень надеюсь ,что вы разберётесь.

Добрый день!Прежде чем описать свой случай, напишу о истории сотрудничества со сбербанком. Клиент сбербанка более 15 лет, зарплатный проект. С 2006 по настоящее время, около 10 их различных кредитов, все закрыты вовремя, или досрочно!!!!! Есть их кредитная карта на 390000 р.!!! Было 5 или 6 кредитов других банков. Все закрыты вовремя, или досрочно! Нигде никаких просрочек или несвоевременных платежей никогда не было! Кредитная история - идеальная!!! Несколько месяцев назад названивали и предлагали стать клиентом "сбербанк Премьер", как особенному клиенту!!! Рассказывали, что это предложение для лучших и надежных клиентов, коковым Вы и являетесь...))) С декабря 2018 по май 2019 "засыпали" ежемесячными смс, что мне персональное предложение 1246000 под 13.9% на 60 мес. В феврале даже ставку понизили!!!!! Предлагали под 11.9% платеж 26256 с паролем, вообщем только придите!!! И такие смс - ежемесячно! В мае решили взять "Семейную" 6% ипотеку! Подобрали аккредитованного сбербанком застройщика, предварительно закрыл в сбербанке потреб. кредит (оставалось 20000), во избежание чрезмерной долговой нагрузки написал заявление на закрытие кредитной карты (390000), уточнил выдает ли родной банк ипотеку с Господдержкой, сказали да!, по этой программе все работает! 27.05. с кредитным специалистом застройщика подаем заявку на кредит (2150000) в сбербанк. Было предложено сразу подать во все сотрудничающие с ними банки, но я отказался. Зачем??? Есть сбербанк, с моей то зарплатой(~70000) и кредитной историей!!!!!!! Долговую нагрузку я убрал, хотя и при таковой СМСками завалили, что 1200000 и платежом 27000 потребительского кредита одобряют! А тут всего 2 с небольшим и платеж всего 15000!!! Конечно одобрят(!!!), объяснял я менеджерам застройщика, не надо других банков!!!!!!!!!!!!!!! Ну и конечно случилось ЧУДО! Вечером того же дня сбербанк сухо информировал: Вам отказано!!!!! Сказать что я был в шоке - это ничего не сказать!!! Отказ естественно без объяснений и "осчастливили" предложением попробовать через 2 месяца!!! Вот СПАСИБО!!!На следующий день были поданы заявки в 3 других банка. Все 3 одобрили в течении 3 дней!!! Я выбрал - Абсолют Банк, где было предложено 5000000 !!! Ко Дню Защиты Детей ставка была дополнительно снижена до 5.5% !!! Я ничего не потерял, а только выиграл! Вместо 6% получил 5.5%! Поэтому действительно можно без иронии сказать Спасибо сбербанку за их отказ! Но сам факт отказа и возмущает, и поражает, и смешит..! Даже писать сбербанк с заглавной буквы рука не поднимается, в отличии от Абсолют Банка!!! Мне хочется спросить у руководства сбербанка, кто у вас работает? Как вы работаете? Как вы дорожите своими надежными и постоянными клиентами? Вы работу Андеррайтеров хоть как то контролируете и проверяете??? Откуда вы их набираете? У меня множество примеров когда ваши "умники" одобряли кредиты людям с мизерной зарплатой, иждивенцами и испорченной историей! Я не потерял ничего, а только нашел более выгодные условия и другой банк на долгие годы сотрудничества! Вы, потеряли надежного клиента, который был с вами и теперь отказался от всего с вами связанного! К величайшему сожалению, от Дебетовой карты не отказаться! Работодатель не позволяет. Откажусь при первой же возможности, обещаю!!!P.S.Пока писал это сообщение пришло смс от сберб.; мы заметили, что вы не используете лимит кредитной карты. Лимит будет снижен до 195000 Не позднее 26.06.19. Для отказа отправьте ЛИМИТ НЕТ.Какой лимит?! У меня заявление с подписями СМО и вашей печатью на закрытие карты! Бардак, халатность, некомпетентность это сбербанк!!!

Добрый день!Прежде чем описать свой случай, напишу о истории сотрудничества со сбербанком. Клиент сбербанка более 15 лет, зарплатный проект. С 2006 по настоящее время, около 10 их различных кредитов, все закрыты вовремя, или досрочно!!!!! Есть их кредитная карта на 390000 р.!!! Было 5 или 6 кредитов других банков. Все закрыты вовремя, или досрочно! Нигде никаких просрочек или несвоевременных платежей никогда не было! Кредитная история - идеальная!!! Несколько месяцев назад названивали и предлагали стать клиентом "сбербанк Премьер", как особенному клиенту!!! Рассказывали, что это предложение для лучших и надежных клиентов, коковым Вы и являетесь...))) С декабря 2018 по май 2019 "засыпали" ежемесячными смс, что мне персональное предложение 1246000 под 13.9% на 60 мес. В феврале даже ставку понизили!!!!! Предлагали под 11.9% платеж 26256 с паролем, вообщем только придите!!! И такие смс - ежемесячно! В мае решили взять "Семейную" 6% ипотеку! Подобрали аккредитованного сбербанком застройщика, предварительно закрыл в сбербанке потреб. кредит (оставалось 20000), во избежание чрезмерной долговой нагрузки написал заявление на закрытие кредитной карты (390000), уточнил выдает ли родной банк ипотеку с Господдержкой, сказали да!, по этой программе все работает! 27.05. с кредитным специалистом застройщика подаем заявку на кредит (2150000) в сбербанк. Было предложено сразу подать во все сотрудничающие с ними банки, но я отказался. Зачем??? Есть сбербанк, с моей то зарплатой(~70000) и кредитной историей!!!!!!! Долговую нагрузку я убрал, хотя и при таковой СМСками завалили, что 1200000 и платежом 27000 потребительского кредита одобряют! А тут всего 2 с небольшим и платеж всего 15000!!! Конечно одобрят(!!!), объяснял я менеджерам застройщика, не надо других банков!!!!!!!!!!!!!!! Ну и конечно случилось ЧУДО! Вечером того же дня сбербанк сухо информировал: Вам отказано!!!!! Сказать что я был в шоке - это ничего не сказать!!! Отказ естественно без объяснений и "осчастливили" предложением попробовать через 2 месяца!!! Вот СПАСИБО!!!На следующий день были поданы заявки в 3 других банка. Все 3 одобрили в течении 3 дней!!! Я выбрал - Абсолют Банк, где было предложено 5000000 !!! Ко Дню Защиты Детей ставка была дополнительно снижена до 5.5% !!! Я ничего не потерял, а только выиграл! Вместо 6% получил 5.5%! Поэтому действительно можно без иронии сказать Спасибо сбербанку за их отказ! Но сам факт отказа и возмущает, и поражает, и смешит..! Даже писать сбербанк с заглавной буквы рука не поднимается, в отличии от Абсолют Банка!!! Мне хочется спросить у руководства сбербанка, кто у вас работает? Как вы работаете? Как вы дорожите своими надежными и постоянными клиентами? Вы работу Андеррайтеров хоть как то контролируете и проверяете??? Откуда вы их набираете? У меня множество примеров когда ваши "умники" одобряли кредиты людям с мизерной зарплатой, иждивенцами и испорченной историей! Я не потерял ничего, а только нашел более выгодные условия и другой банк на долгие годы сотрудничества! Вы, потеряли надежного клиента, который был с вами и теперь отказался от всего с вами связанного! К величайшему сожалению, от Дебетовой карты не отказаться! Работодатель не позволяет. Откажусь при первой же возможности, обещаю!!!P.S.Пока писал это сообщение пришло смс от сберб.; мы заметили, что вы не используете лимит кредитной карты. Лимит будет снижен до 195000 Не позднее 26.06.19. Для отказа отправьте ЛИМИТ НЕТ.Какой лимит?! У меня заявление с подписями СМО и вашей печатью на закрытие карты! Бардак, халатность, некомпетентность это сбербанк!!!

Обратилась в отделение Сбербанка, по адресу. Калининград ул. Новый Валл, д. 33. На руках нотариальная доверенность на перевыпуск и получение банковской карты П-а А. Л. Банковская карта на Имя П-а А. Л. была заблокирована 04.2019 по сроку.  При предъявлении нотариальной доверенности на имя супруги П-ой И. В. , специалист банка озвучил, что т.к. Карта выпущена в другом регионе, осуществить перевыпуск карты нельзя.  И обратиться для получения необходимо в отделение получения карты. В связи с тем, что держатель карты, по состоянию здоровья, нетранспортабелен, и денежные средства на карте необходимы для лечения, осуществить перелет в пункт выдачи карты, является невозможным ( Республика Коми, г. Сыктывкар). В связи с невозможностью получения развёрнутого ответа, о возможных вариантов действий, прошу откликнуться по данному обращению. Т. к.  безразлично отношение сотрудников отделения, может повлечь серьёзные последствия для здоровья клиента Банка.

Сегодня 20.06.2019, я обратилась в отделение Сбербанка № 9055/0698 ул. Будапештская, д. 23. Была приятно удивлена обслуживанием. Сказать, что все сделали грамотно, быстро и очень вежливо-это ничего не сказать. Со мной работал менеджер - Ч-а Анна, это замечательный сотрудник Сбербанка, настоящий профессионал в своем деле. Получила исчерпывающую информацию, за считанные секунды оформила мне карту и объяснила условия кредитования. Работала быстро и четко. Браво! Отдельно хочу выразить благодарность руководителю отделения У-ой Е. А. , которая внимательно отнеслась к моей ситуации и предложила отличное решение проблемы. Человек с необыкновенным обаянием и харизмой. Думаю, что благодаря ей это отделение станет лучшим в нашем городе.Побольше бы таких людей и процветание в Санкт-Петербурге будет обеспечено! Благодарю вас!

Здравствуйте.Сбербанк уже проявлял "чудеса скоростного" рассмотрения обращения (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10246532/).Теперь по новому обращению до сих пор нет ответа на электронную почту. Обещано было 22.05.2019. №190519 0093 793000 от 19.05.2019.Очень и очень печально

Самый ужасный и безграмотный банк. Квалификация на нуле, 5 лет назад погасила ипотеку в Сбербанке ,на днях выяснилось, что обременение до сих пор не снято, без всяких на то оснований моя квартира в залоге у этого чудесного банка. Оставила уже ни одно обращение через кол центр банка,писала на сайт, ни одного внятного ответа не получила.На днях позвонила не компетентная девушка, которая сообщила радостную новость ,что обременение снято, какого числа? И я могу получить ответ в любом офисе банка с подтверждением. Я думаю, ну слава богу, прошло 2 недели всё решилось. Ни тут то было, прихожу в ближайший офис и получаю ответ с вложением от НФЦ, с уведомлением об отказе о снятие обременения. После чего звоню снова на горячую линию, где мне говорят ваше обращение не решено, ответа нет, ждите, сколько не известно. Как это понимать??? Бардак полный. Я так понимаю,что с распечатанными документами можно смело обращаться в суд. Одного покупателя на квартиру по вине Сбербанка я потеряла, при этом понесла материальные затраты. Исполнив свои обязательства перед банком - это ещё не факт, что квартира ваша. Не берите ипотеку в сбербанке.

«Сбербанк Онлайн» мне предложил обзавестись кредитной картой, которая, признаться, мне сейчас весьма бы пригодилась. Я незадолго до того открыл расчётный счёт в Сбербанке как ИП, то бишь, как индивидуальный предприниматель, я показал свои доходы за год, налоговую декларацию и всё такое — ну, думаю, за это мне, возможно, такой своеобразный комплимент. Под вечер мне звонит специалист, во всяком случае, она мне так сказала. Вы, говорит, заявку оставляли на выпуск карты, у меня для вас есть предложение поинтересней, у нас проходит акция сейчас, там карта будет Виза, а не Мастер, с бесплатным выпуском и плюс к тому бесплатным же обслуживанием на весь срок действия, с процентной ставкой вот такой, с таким лимитом — вам нравится такое предложенье?Да, говорю, вполне. И что я должен сделать?Вам надо обратиться в отделение и предоставить документы о доходе, о занятости, обо всём таком. В какое вам удобно и когда?Зашёл. Рассказываю. Смотрят удивлённо. Мы ничего не видим, говорят, у нас в системе. А вы уверены в том, что от нас звонили?Не знаю, говорю, теперь не очень. Компьютер дома мне сказал всё то же, что и утром — заявка принята и обрабатывается. При этом мне вдруг стали приходить с мобильных незнакомых номеров такие сообщения — мол, вам одобрено вот столько денег и ссылка, по которой перейти. Включаю комп, перехожу по ссылке (по укороченной такой, в доменной зоне .us) и попадаю куда б вы думали? На сайт Сбербанка. На ту страницу, на которой, собственно, про чудо-карту речь идёт как раз.Звоню на номер 900. Скажите, говорю, а правда что ли, что вот такая практика в ходу у вас? Нет, говорят, это не мы, конечно. А номер вот такой, с которого мне от вас звонили со специальным предложением, он ваш? Нет, говорят, не наш. А вот такой? С него звонили мне из службы вашей безопасности на днях. И этот, говорят, не наш. Сегодня написал в официальный чат. Простите, говорят, за неудобство, вам надо обратиться прямо в офис, какой удобно вам и лично, не в онлайне, подать заявку снова. Я спрашиваю — а не помешает оформить новую, покуда старая ещё висит? Не помешает, говорят, зайдите лично и всё будет хорошо.Зашёл, теперь в другое отделение. Так, мол, и так. Смотрят удивлённо. Мы ничего не видим, говорят. Я им — вот у меня в мобильном приложении она висит, вот вам распечатка скриншота с перепиской, которую я вёл лишь час назад. Читают. Говорят, мол, что за бред они несут? Конечно же, покуда есть одна заявка, мы новую принять не сможем.Звонят куда-то, долго обсуждают и говорят мне, мол, давайте всё же оформим новую, а там посмотрим, как оно пойдёт. Ну ладно говорю, давайте. Что нужно от меня? Бумаги — вот они, с собой как раз.А, говорят, так вы ИП на упрощёнке?Да, говорю, а это криминал?Нет, говорят, но вам поэтому откажут непременно, такая практика, негласная, но всё же — ни одному ИП на упрощённой системе налогообложения на нашей памяти не дали ничего, одни отказы сплошь. Так что, давайте оформлять? Ну да, откажут, но что вам стоит?Спасибо, говорю, но я, пожалуй, лучше воздержусь, пока не стал вдруг жертвою аферы какой-нибудь по недоразуменью.Так что, Сбербанк , я несколько поторопился с восторгами по поводу того, как круто ты меняться стал. Теперь вот думаю, что и с расчётным счётом я тоже поспешил.

Добрый день! Мною был сделан перевод денежных средств на карту за услугу, в итоге оказалось что он мошенник, и никакой услуги мне не оказал, на мою просьбу банку провести расследование и заблокировать карту мошенника никакой реакции не последовало, говорят не имеют право блокировать карты. Полиция на заявление тоже реагирует вяло и неохотно, хотелось бы чтобы у банков были какие то чёрные списки с данными карт и физ лиц, заиеченных в мошеннических действиях и когда человек сообщает о мошенничестве, должны блокировать не только карты пострадавшей стороны, но и блокировать карты самих мошенников. Сколько ещё людей будут обмануты мошенникам пока полиция все таки заблокируют счета данного мошенника. Разве у службы безопасности не должно возникать вопросов о происхождении данных поступлений! И если такие переводы этот мошенник получает постоянно, почему не возникло вопросов о законности данных поступлений. Банк должен как то жёстче и оперативней реагировать на такие случаи, чтобы как можно меньше людей были обмануты!!!