134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с этим банком. Впервые столкнулась с проблемой еще 5 лет назад, когда мне на почту начали приходить отчеты о списании денежных средств другого клиента банка. Пришлось идти в банк и писать заявление, чтобы это отменить. Но это все ничто по сравнению с кражей денег со счета!!! Даже не с банковской карты, а со счета-вклада! У меня имеется вклад в банке, пополняемый и снимаемый, на нем были денежные средства. Я их не снимала, никому не перечисляла, никаких оповещений о входе в систему не было, карту не теряла, никому не передавала. Однако, судя по выписке по счету 31.03.19 года произошло списание денежных средств в размере 400 000 руб в неизвестном направлении. Для меня эта сумма не маленькая, собираю ее не первый год. Написала заявление в банк, пока жду ответа. Но это явный обман со стороны банка. Сотрудник, принимавший заявление, усомнилась в том, что это мошенничество, так как мошенники снимают все деньги, а они сняли не все. Так что это якобы отправила я лично и забыла. Вот такое вот объяснение у банка. Жду, конечно, ответа по результатам проверки. Написала заявление в полицию, в ФСБ. Надеюсь добиться возврата денег. Но никому не советую держать деньги ни на картах, ни на счетах Сбербанка, так как это явно сотрудники банка воруют и выводят деньги, а банк это все покрывает, а людей делают дураками. Даже сотрудники в главном офисе на Вавилова 19 не знают куда перевели деньги, но точно знают, что это была я, не разобравшись. На вопрос: "А как же тогда можно защитить свои накопления?" Сотрудница только пожала плечами и посоветовала не заходить в интернет с телефона. А зачем тогда все их сервисы онлайн-банк, которые банки всем навязывают? Ни на какие подозрительные сайты никогда не захожу, пароли и коды не сообщаю, но, как оказалось, банку совсем не проблема снять деньги и вас обвинить просто так.

Сбербанк не отдает закладную в течении длительного срока. Кредит был полностью погашен 02.03.19.  В этот же день отправлен запрос на выдачу закладной. В отделении нам сказали, что срок выдачи закладной 30 дней. На данный момент этот срок вышел. Закладную мы не получили. Писали по этому поводу обращение на сайте Домклик. Менеджеры банка отвечают общими фразами типа "Спасибо за ожидание, по вашей заявке составлено обращение, ждите и т.п." Мы терпим убытки по вине Сбербанка, т.к. подписан договор рефинансирования в другом банке, по которому без закладной ставку нам не снизят. Сбербанк нарушает закон " Об ипотеке" по которому закладная выдается немедленно после полного погашения кредита.

Появилась необходимость сделать возврат интернет-заказа. Онлайн магазин в течении получаса произвел операцию по возврату денежных средств, о чем имеется чек, в котором сказано, что сумма (5 745 рублей 00 копеек) будет перечислена на банковскую карту/Ваш пользовательский счет (в зависимости от выбранного способа оплаты) в течение 3 рабочих дней.Пошли четвертые сутки, Сбербанк на "высоте"... Стандартная операция и такие сложности. Пользование картой СБ само по себе предоставляет возможность банку получать плюсы от клиента, а здесь просто беспроцентный коммерческий кредит, который по внутренним правилам банка может достигать 30 (ТРИДЦАТИ КАРЛ!!!) дней.Мне с Китайского интернет магазина возвращались деньги в течении двух часов после отмены заказа, а в Российском озоне - это надо проверять, замораживать и прочие бюрократические процедуры...Сбербанк - верни мои деньги обратно! Я не хочу ждать МЕСЯЦ обычную процедуру возврата МОИХ денег.

Здравствуйте!Ситуация следующая: обратилась в банк в декабре  2018 для получения кредита на сумму 100 тысяч рублей. В итоге, меня не проинформировали сотрудники, что по итогу оплаты на меня повесят еще 18тыс страховки. В дальнейшем  общении с сотрудниками банка я не получила обоснованного ответа, по какой причине мне не могут вернуть страховку. На данный момент я абсолютно разочарована в  банке, т.к. на рынке услуг он заработал хорошую репутацию и положительные отзывы. На сегодняшний момент моя проблема до сих пор остается нерешенной, что создает мне большие неудобства.

Зачем паспорт перелистывать - трепать все листы!? Для установления личности достаточно первой страницы! Вы портите - изнашиваете документ длительного пользования!!! Паспорт выдается на всю жизнь после 45 лет, вы мучаете людей пожилого возраста, вынуждая их менять паспорт из за вашего износа!! Какой пункт законодательства рф позволяет вам изнашивать документы? Ответьте на этот вопрос , пожалуйста?

Перед Новым годом оплатил по кредитной карте 28 000. Через сутки произошло повторное списание этой же суммы. Случайно увидел это списание и сразу же позвонил в Сбербанк, чтобы закрыли карту, так как совершал ещё покупки в этот день, и произойдёт такое же ошибочное повторное списание. После написания мной заявления ошибочно списанную повторно сумму вернули. Но возможно и раньше ошибочно списывались деньги с моей карты, но я не обращал внимания, а обратил внимание из-за того что была большая сумма. Через несколько дней как вернулся в Москву, сразу пошёл в Сбербанк и по выставленному счёту оплатил все задолженности. И думал что на этом уже всё закончено. Но 31 марта в воскресенье в мой выходной день за короткое время мне 3 раза с мобильного телефона с кодом 909 начал названиванивать коммутатор и женским голосом, представившись Сбербанком, начал задавать вопросы о моем годе рождения, устанавливая мою личность. Я подумал, что это мошенники и позвонил в Сбербанк. Потратив около 20 минут я выяснил, что Сбербанк выставил мне счёт по кредитной карте на 155 рублей за задолженность по кредитной карте, и что я в течение нескольких дней должен срочно их погасить. Моразм заключается в том , что оплатить это можно только в Москве, имея карту Сбербанка. Через онлайн кабинет я оплатить это не могу. У двух человек, которых я просил, не получилось оплатить, так как у них не было карты Сбербанка. И так как я нахожусь в данный момент не в Москве, то мне пришлось просить третий раз друга, который спустя 40 минут общения с банком, все таки оплатил эту сумму. Я не понимаю откуда взялась эта сумма, так как все задолженности я оплатил. Никаких уведомлений о задолженности Сбербанк мне не выставлял, а сразу же предъявил претензию. Как вернусь в Москву при первой же возможности закрою все карты Сбербанка и больше не буду иметь с ним дела.

Со сбером одни проблемы. Сначала подключили карту моментум за деньги, при это утверждали, что платеж обязателен, только после узнал, что она подключается бесплатно, а дополнительные опции по желанию клиента, обращался в банк, провели проверку, и о смех, требование не удовлетворили, поверив сотруднику, при этом забыли посмотреть в книгу жалом, там аналогичных обращений пруд пруди. Одним словом, не добиться справедливость, друг друга покрывали.После подключили мобильный банк за деньги, умолчав, что есть бесплатный сервис с меньшим функционалом, мне естественно надо было пользоваться картой вот и пришлось платить. Финал был таков, переводил деньги на киви кошеле через приложение, в итоге деньги ушли, не в тот киви, (при этом даже реквизиты не успел ввести) их оказывается несколько, но при поиске в приложении находит именно тот который нужен сберу в общем похоже на "мошенническую схему" в рамках закона. А чтобы вернуть деньги от столь затейливого перевода, необходимо собрать пакет документов и отправить их в Омск, вот так чудеса. Это был край. решил написать отзыв и поставить оценку, которую заслуживает сбер и его руководство.Постараюсь меньше пользоваться сбером, и ни в коем случае не посоветую пользоваться друзьям и близким его услугами.Отказаться полностью вероятнее всего ближайшее время не получится. Надеюсь монополистам не долго осталось. Пишу скомкано без точных данных т.к не ставлю цель найти правду, они Вас еще 10 раз дураками сделают. Лень тратив время, на того кто его не заслуживает.

Знающие люди, что делать в моей ситуации? Подала заявление на перевод вклада из одного региона в другой. По правилам банка на это дается 5 рабочих дней. Пошла третья неделя. Хожу в банк как на работу, денег нет.  Разводят руками, говорят, ждите в течении месяца. На горячей линии ничего вразумительного не сказали,  вернее, сказали - обращайтесь в свой банк. Написала заявление в личном кабинете, ответа тоже нет. Что делать? Деньги нужны срочно, придется завтра брать кредит.  Скомпенсирует ли мне банк неполученную выгоду за длительный перевод денег?

Обращался в Сбербанк дважды за последнее время.Первый раз, чтобы снять деньги со счёта - мне оформляли карту для этого. Так я терпеливо выслушивал всю ту чушь, что ваши маркетологи заставляют проговаривать ваших менеджеров: это заняло минут 15, наверное. Во второй раз, я забирал карту на Котовского 17а 02.04.19 во второй половине дня. Опять мелочная операция обернулась выслушиванием "необходимых" предложений по кредитным картам, страхованию жизни и прочей лабуде.Больше всего мне в этой ситуации жалко сотрудников, которые вынуждены рекламировать все эти продукты. Уровень подачи информации от банка опустился до консультантов из Евросети. Скоро вы начнёте заставлять их нас упрашивать? "Ну, пожалуйста, возьмите нашу кредитную карту..." - что-то вроде этого будет?У меня нет претензий к сотрудникам банка, у меня большая претензия к руководству банка, которое заставляет работников рекламировать продукты банка, как рыночным торгашам.Перевел деньги в соседний Газпром - всё быстро, чинно и без лишних разговоров. Учись, Сбербанк.Ваш уровень руководства очень низкий. А уж про то, что это унижает достоинство ваших сотрудников, я вообще молчу. Но вам на это наплевать.

26 марта пополнил карту на 700 рублей. 3 апреля уже, деньги списали неизвестно как и кто, и где они. При звонке в банк ничего вразумительного не ответили. Взял выписку в отделении банка, пополнение отображается, списания нет, но и денег на карте нет. Вот так с 27 марта по 4 апреля немогу найти 700 рублей.

Подал онлайн заявку на кредит, получил одобрение по смс на ставку 11,9%. Проверяю в личном кабинете - ставка 14,4% (откуда такую ставку взяли?!). Тут же делаю еще заявку - одобряют по 13,9%. Оформил и получил кредит 400 000р, но решил, что нужна большая сумма - 1 000 000р. Досрочно гашу кредит и подаю заявку на 1 000 000р. Получаю отказ, хотя являюсь зарплатным клиентом с хорошей зарплатой. Пытаюсь взять хотя бы то, что было (400 000р) - отказ. Что это, проявление какой-то зловредности?

При проведении сделки купли продажи потребовались мелкие деньги по 1000р.  При попытке разменять 5000р по 1000р мне предложили заплатить еще и пошлину.Приходить а банк со своими деньгами по мне что приходить в ресторан со своей едой 🤔. Из таких неприятных мелочей вкупе с очередями (кассы всего две, ждал полчаса чтоб разменять купюру, в 1й кассе не оказалось наличных по 1000, во 2й предложили заплатить коммиссию) складывается негативное впечатление.

Юр.лицо ООО "УК "Дом". В отделение банка Сыктывкар по ул.Советская 18 сдали 5 судебных приказов на исполнение в октябре 2018 года. Ни одного сообщения, уведомления об отсутствии счетов должников, возврата судприказа не не поступило. В феврале 4-го числа 2019 года через секретаря (секретарь спескается вниз на пост охраны, наверх простым смертным налогоплательщикам доступа нет) передала заявление с просьбой вернуть оригиналы судебных приказов. Сделала все копии сопроводительных документов, которые были приложены при предъявлении приказов на взыскание. ПРОШЛО 2 МЕСЯЦА !!! Ни ответа, ни привета, ни звонка, ни судебных актов. Судебные приставы- исполнители работают быстрее в 100 раз, чем работнички СБЕРБАНКА! Сто раз пожалела, что отдала по совету знакомых на взыскание напрямую в Сбербанк! Срок НЕвзыскания - полгода без единого уведомления в адрес взыскателя. Буду вынуждена обращаться в органы.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам Челябинского отделения 8597/0115 по адресу: г.Челябинск ул.Героев Танкограда д.57 руководителю Ир....баевой Юлии Викторовны и Прох…..ко Екатерине за качественное, доброжелательное обслуживания клиентов. Оформляла перевод заграницу в Германию, очень быстро и правильно без ошибок, перевод дошел все хорошо!!! Очень понравился офис!!!!!

Добрый день. Хочется отметить отзывчивость и помощь сотрудника Банка.При переводе средств с карты сбербанка на карту отп-банка после смены фамилии, зависли средства и не возвращались. В нескольких офисах сбебанка и отп-банка, и в службе поддержки банков, говорили ждать пять дней и больше. Но денежные средства нужны были срочно, т.к предназначались для покупок перед родами. Нам смогла разобрать в ситуации и вернуть средства Елена Ж-ч (сотрудник ЦИК "АРБАТ"). Поддержала, успокоила, смогла проанализировать путь денег. Большое спасибо за неравнодушие к сложившейся ситуации.

Добрый день! В связи с постановлением об обращении взыскания от 29.03.2018 моя карта была арестована (4817********9020). Исполнительное производство окончено. Пристав Б-на Юлия В. отозвала арест карты 01.04.2019. 03.04.2019 у меня была списана сумма 1 175, 10 рублей. Производство окончено, на каком основании ПАО СБЕРБАНК снимает мои личные денежные средства? Позвонила на горячую линию, попросили ожидать 3 рабочих дня. Сегодня уже 4-ый рабочий день, арест с карты до сих пор не снят. На каком основании? Учитывая, что Б-на Ю.В. продублировала информацию об окончании исполнительного производства. И самый главный вопрос, где денежные средства 1 175, 10 рублей, списанные с моего счета 03.04.2019 в 12.09.47? Прошу провести проверку по данному вопросу, снять арест с моей карты 4817********9020 и вернуть денежные средства в размере 1 175, 10 рублей. Заранее спасибо!

Хочу выразить благодарность менеджеру в городе лабинске по улице международной 120 офис 0644 П-вой Валентине Руслановне, всегда помогает решить любой вопрос, прекрасная грамотная речь.,быстрое обслуживание интересующих вопросов которое сопровождается лучезарной улыбкой!!! Спасибо вашей сотруднице!!! Прошу выдать премию за ее терпение и понимание к нам!!!

Хочу выразить благодарность менеджеру в городе лабинске по улице международной 120 офис 0644 П-вой Валентине Руслановне, всегда помогает решить любой вопрос, прекрасная грамотная речь.,быстрое обслуживание интересующих вопросов которое сопровождается лучезарной улыбкой!!! Спасибо вашей сотруднице!!! Прошу выдать премию за ее терпение и понимание к нам!!!

Хочу выразить благодарность менеджеру в городе лабинске по улице международной 120 офис 0644 П-вой Валентине Руслановне, всегда помогает решить любой вопрос, прекрасная грамотная речь.,быстрое обслуживание интересующих вопросов которое сопровождается лучезарной улыбкой!!! Спасибо вашей сотруднице!!! Прошу выдать премию за ее терпение и понимание к нам!!!

Пришло смс с одобрением на 950.000, в офисе оказалось 720.000+230.000 страховка. Но и это не дали, оказывается сбер теперь рассылает всем такие сообщения автоматом на основе оборота по карте, обман короче. Сбер скатился до быстроденег. Обман на обмане. Являюсь так же Юр клиентом этого банка, постоянно все тормозит, с утра деньги на карте, везде все отображаются, снять нельзя, все очень не согласованно. Надо менять банк.