134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день . Сегодня дома собрал всю мелочь и получилось 1 500 рублей из них 1 300 по 10 рублей и 200 рублей по 5,2,1 рубля и ещё 25 рублей по 50 коп. Подумал, что сделать с мелочью и решил сходить в банк-Сбербанк, для размена этой мелочи. И знаете как оказывается работает Сбербанк? ... а знаете почему? Ты платишь комиссию и если ты переносишь деньги не сортируя, а я не просортировал 200 рублей из которых почти 150 рублей было по 5 р, то у тебя не примут!!!! Вы чего?!  А за что комиссия?!??!? Верните деньги за коммис из вы как были ужасным банком, так и остались!!!  Отправлю жалобу в ЦБ ЕЩЁ!!!

Добрый день, Решили с женой взять ипотеку, Менеджер И-гов Э. отделения Сбербанка №8631, города Нальчик, связался с нами по телефону буквально через час, доходчиво и понятно объяснил нам первые шаги по оформлению ипотеки. Ипотеку оформили благодаря высокому проффесианализму нашего менеджера. Что в основном хотелось сказать, Спасибо огромное Менеджеру и довольно отзывчивых работников надёжного Сбербанка (это не комплимент, а чистейшая правда).Ваш постоянный клиент СбербанкаБ-ев В.Б. Жаль что есть ограничение в написании слов по отзыву.

Уважаемые господа,Выражаю сердечную благодарносиь своему персональному менеджеру О-ко Юлии А. за чрезвычайную готовность помочь в решении любых вопросов, связанных с моими финансовыми делами. Ее квалифицированные советы позволяют решить любые проблемы с учётом интересов клиента. С уважением,Д.ф.н. профессор МПГУШ-ва И. А.

Обратился в 56е отделение Сбербанка по адр-Пр.Победы 18, по вопросу перевыпуска Карты, когда карту отдали ее нужно было активировать, и тут возникли проблемы. Подошла маленькая девушка и вежливо с улыбкой предложила помочь,как оказалось это была сотрудница В-ва Юля, это самая красивая девушка Сбербанка!!! во перых она помогла быстро решить проблему, а во вторых СПАСИБО СБЕРБАНКУ Я ВЛЮБИЛСЯ!!!

Уволили с работы, устроена была не официально, поэтому спорить бесполезно. Выдали копейки по итогам, а у меня сын-школьник, которого надо обеспечивать. Хорошо вспомнила, что у меня одобрена кредитка, сходила в сбербанк, оформила все буквально за полчаса. Пользовалась ей три месяца, пока не нашла работу. Заплатила потом проценты, но это гораздо лучше, чем набирать долги, а кредит бы без работы мне не дали. Спасибо сбербанку и его кредитке, что помогли продержаться на плаву.

Хотел оформить "моментальную" дебетовую карту, на сайте написано, приходите в офис, 10 минут и все готово. В офисе сказали что можем оформить другую, только за 750 рублей в год, у вас раньше нашей карты не было, да и вообще какой то там сервис её заблокирует если выдадим. По номеру 900 сказали "Мы не в курсе внутренних процедур отделений сбербанка, можете сходить в другое отделение". 0_о

Сотрудники филиала сбербанка России в г.Обнинск по адресу г.Обнинск пр.Маркса д.46 не уважают никого вокруг, кроме себя, делают только так, как им удобно. Пользуясь "беззубостью" полиции хамят пешеходам, потенциальным клиентам, плюют на правила ПДД, ездят и паркуются на тротуаре, построенном для людей, а не для их шараги!Несколько раз, в разные дни, я подходил к этой повозке и просил не парковаться на тротуаре, каждый раз мне говорили "да да, конечно". Я так понял они каждый день плюют на чужие права. В следующий раз постараюсь устроить ДТП, чтобы можно было их задержать до приезда полиции, по другому их не оштрафовать. Самое удивительное, с другой стороны здания у них есть свой собственный заезд на закрытую территорию, так что пункт правил про движение по тротуару для погрузки/разгрузки здесь не сработает. Они просто хамы.Если сотрудники Сбербанка так относится к чужим правам, на территории им не принадлежащей, то что они творят в своих отделениях?! https://i.ibb.co/wJ1hQFP/2019-04-03-13-49-37.jpg https://i.ibb.co/4PPw02s/2019-04-03-13-49-16.jpg https://i.ibb.co/6NTPXwY/2019-04-03-13-51-01.jpg

Хочется отметить высокий профессионализм Анны в процессе выполнения поставленных задач. Выражаем свою благодарность Анне, за сотрудничество с Финансовым управляющем П-вым В.Г., отзывчивость и понимание. Выражаем свою благодарность Анне, за сотрудничество.Надеемся сотрудничество в будущем.С уважением, Финансовый управляющий П-в В.Г.

Некорректна консультация по услугам банка!С нашей стороны было обращения, в котором мы описали бизнес процесс и требования к нему и наличие ограничений по ним с нашей стороны. По результатам которого Сбербанк дал решение со списком требований, которые мы исполнили. Данные требования связаны, в том числе с изменением сайта, на которое было потрачено время.После подтверждения сбербанком  о полной готовности, был направлен комплектов документов (правильность их заполнение так же было подтверждено сбербанком), выясняются дополнительные особенности внедрения данной услуги, о которых мы небыли уведомлены, что так же требует дополнительных доработок сайта, которые мы не можем выполнить! По вине некомпетентных сотрудников сбербанка были потеряны время и деньги, необходимые для внедрения услуги!

Пишу этот отзыв, как предупреждение для пользователей данного банка. Пришла я получать зарплатную карточку на замену старой. И мне навязали кучу левых вещей (страхование карточки, перевод пенсионных накоплений в НПФ и прочее). Попалась так: у меня не спрашивали и не поясняли, что это не обязательно, а говорили: - А теперь оформим это и это...Говорили складно, много и быстро. Я не особо в этом разбираюсь, подумала, что это нужно для получения карточки. На такой дурёж попадаются даже те, кто связан с банковским делом. Будьте ЕЩЁ внимательнее!Также насчёт биометрии лица: Лично я не собираюс её делать, потому что если с лицом что-то случится (даже банальная аллергия в виде опухлости), остаться без денег легко. Почему опять её навязывают??? В утвердительной форме!!! Дело было так: в банке сказали - а теперь пройдите и сделайте биометрию лица. Вы должны это предложить вообще-то!!!

Менял в марте карту по сроку действия. Передо мною было около 7-8 человек. За 20 минут очередь дошла до меня.  Т.е. вполне нормальная скорость обслуживания. Весь процесс получения новой карты занял буквально 2 минуты. Сотрудники вежливые, на дополнительные вопросы ответили, все что нужно было - сделали. Это отделение мне определенно нравится.

Зарезервировал расчетный счет "легкий старт" для ип онлайн, осталось только открыть его в местном отделении.Для открытия расчетного счета ип требуется:По сайту и горячей линии: личное присутствие паспортВ местном отделении: оригинал свидетельства о гос. регистрации физ.лица в качестве ипоригинал иннпаспортвыписка из егрюлОригинал свидетельства о гос. регистрации физ.лица в качестве ип находится в родном городе и у меня есть некоторые затруднения с его доставкой в город проживания, которые не получилось разрешить за 30 дней резервирования счета.

В апреле 2018г обратилась в Сбербанк по адресу г.Волгодонск Ленина 47 с целью получения потребительского кредита.Сберанку я доверяю и являюсь его постоянным клиентом. Работник банка, З-я К.В.,рассказала о ежемесячных платежах и о дате полного погашения кредита. Меня устроили данные условия. Потом З-я дала заявление на кредит, я его подписала и отдала. Далее З-я объявила о положительном решении банка и о том, что после того, как сумма по кредиту поступит на мою карту, надо будет снова прийти в банк за договором в любое удобное для меня время и сказала: «Это будет не так важно, так как денежная сумма уже будет на вашем счете, поэтому как будет время приходите за пакетом документов, прийти можете вы или ваш супруг».По истечению более одной недели обещанная сумма поступила на счет. Потом я пришла в банк, и работник банка распечатала договор. Удивило то, что работник не просит меня подписать договор, я спросила об этом, на что она мне ответила: «Ваша подпись не требуется», сложила документы в файл и передала мне в руки. Только в последствии, в документах по кредиту я обнаружила договор на предоставление платной страховки, причём подпись в нем банковского работника и печать Сбербанка отсутствовали. Банковский работник ничего не говорила о страховке (видеозаписи, поднятые с камеры наблюдения со Сбербанка подтвердят данный факт). Получается, что платная услуга Добровольное страхование недобровольной потери работы заемщика от Сбербанк была предоставлена без моего согласия, так как об этой услуге я не знала и договор на ее оказание не подписывала. Эту жалобу, №1903021070024000 от 02.03.2019,я отправила на официальный сайт Сбербанк, с просьбой поднять документы по кредиту, провести служебное расследование, установить законность предоставленной страховки, и в связи с этим попросила отменить данную услугу, и пересчитать предоставленный мне потребительский кредит. На что банк 07.03.2019 ответил отказом: договор страхования был заключен, и от меня не поступало заявление об отказе страховки в течении 14 дней.Я снова написала в банк (№1903071070016200)о том, что работник ничего о страховке не говорила и договор для подписания с моей стороны не предоставляла, и на каком тогда основании Сбербанк называют данную услугу ДОБРОВОЛЬНОЙ, если подключают ее без согласия заемщика. Сбербанк опять ссылается на отсутствие заявления об отказе страховки,что имеется заявление с моей подписью на подключение программы страхования; и З-я К.В. говорит о том, что она всё рассказала мне о страховке. Я снова пишу, что никто не говорил о страховке,и договор я не подписывала. И если договор на оказание платной страховки у них всё же имеется,то прошу проверить подлинность моей подписи.Получается, что в день обращения в банк,сотрудник подсунула заявление на подключение страховки,говоря что это заявление на предоставление кредита,и сказала,что момент получения документов по кредиту не важен,потом отдала документы без своей подписи и без печати банка,да бы скрыть факт подключения страховки. Сбербанк игнорирует мою просьбу о поднятии видео с камеры наблюдения в день обращения и убедиться,что Задорожняя лжёт:в банке речь шла только о кредите, о страховке ничего не было сказано. З-я К.В. в своих собственных интересах обманным путем подключила мне платную страховку, скрыла и продолжает скрывать данный факт от меня и от банка. Что делать в этой ситуации,как добиться правды, банку не выгоден перерасчет по кредиту, ведь сейчас я возвращаю не только долг и проценты по кредиту, но и сумму страховки и проценты на нее; а З-я К.В. за счет меня сделала план банку и себе зп.

Я- являлась партнером Сбербанка. За прошедший 2018 год- благодаря моему агентству, в Сбер было приведено огромное количество ипотечных сделок. В декабре месяце меня посетил руководитель офиса на Горького, которая вместо благодарности, пришла и несколько раз намекнула на то, чтобы я отказалась от партнерства, раз меня не устраивает работа с банком.От партнерства я не отказалась, но после данного посещения и разговора перестала заводить заявки в данном банке, но доступ оставила для тех клиентов, которые обращаются ко мне уже с одобренной заявкой для того, чтобы я могла готовить клиентов к ипотеке. Уже больше недели назад мое агентство не может подкреплять документы к одобренным клиентам, так как моя компания заблокирована и проблема до сих пор не решена и сроки устранения неизвестны. Тем самым, Вы уменьшаете и без того сниженный поток клиентов по ипотеке.Хочу отметить, что данную жалобу я оставила для того, чтобы восстановили доступ (или не восстановили, но внесли ясность), чтобы понимать- если доступа нет, я буду уводить клиентов в другие банки. Возможно данная жалоба поспособствует ускорению внесения ясности. Хотя, руководитель Ц-й Е. в декабре сообщила мне при всем агентстве, что мои жалобы ни на что не влияют, никого за них не наказывают.

05.03.19 вечером делал перевод с карты сбербанка на карту стороннего банка по номеру карты на сумму 15500р. Перевод делал через банкомат. При переводе банк блокировал операцию и выдавал аварийный чек, после чего звонил номер 900 и автоответчик проверял действительно ли я перевожу деньги,если да то нажмите цифру 1 и повторите через 5 минут. Подтвердил,подождал,повторил... Ничего не изменилось и на второй раз. Опять подтвердил,подождал. Ввожу данные 3 раз,ситуация та же. Я уже сам позвонил и через оператора делаю перевод. Оператору называю номер карты,которая у меня перед глазами,он ее сверяет с той,что я ввел и говорит что все верно. Ну раз все верно тогда переводите. Все,с меня списали деньги,но адресату они не дошли. Как оказалось я при вводе ошибся в одной цифре, оператор мне об ошибке не указал,а наоборот сказал,что все верно. Никаких данных при вводе карты мне банк об отправителе не предоставлял. Я ввожу номер карты, сумму и далее аварийный чек. Звоню через час-полтора на номер 900, обьясняю ситуацию. Мне сказали подождать 5 дней и деньги вернутся на карту сами. Подождал ничего не пришло. Написал в отделении банка заявление на возврат. Попутно через обратную связь пытался услышать запись разговора с оператором, я думаю для таких ситуаций и записывается разговор. В итоге и в возврате средств и в предоставлении записи разговора мне отказали. Сказали что я сам должен был смотреть на номер карты и что сотрудник действовал по регламенту. Куда теперь обращаться? Только через полицию или суд?

Самый ужасный банк с которым я только сталкивалась . Помимо огромных очередей  в банках и полной незаинтересованности сотрудников в решении проблемы, банк просто не даёт работать . Блокирует все операции больше 100.000 руб , приезжая в офис сотрудники валят все друг на друга и по факту не решают проблему . Просто скотское отношение к своим клиентам . Половина моих жалоб была проигнорированна, хотя обещали разобраться . Из за этого банка я потеряла 1 000 000 рублей .если вам дорог ваш бизнес не имейте с этим банком никаких дел !!!!

Добрый день! Я обратилась в отделение Сбербанка рядом со станцией метро "Озерки" для оформления потребительного кредита. Именно потребительный кредит я брала первый раз, но сумма, необходимая мне была достаточно крупной и меня проводили к менеджеру для консультации. При консультации с сотрудником (С.) произошел следующий диалог: С. - если вам необходима крупная сумма, то вам обязательно надо оформить страхование, иначе банк не одобрит такую сумму, так как до этого кредитов у вас не было. Я. - но у меня хороший доход и до этого была кредитная история в виде кредитной карты. Неужели оформление страховки обязательно? С. - да! НО ЕСЛИ ВЫ ПЛАНИРУЕТЕ ПОГАСИТЬ КРЕДИТ ДОСРОЧНО, ТО В ТАКОМ СЛУЧАЕ ВАМ ВЕРНУТ СУММУ СТРАХОВАНИЯ. ТО ЕСТЬ ЕСЛИ ВЫ ОФОРМЛЯЕТЕ КРЕДИТ НА 5 ЛЕТ, НО ПРОИЗВОДИТЕ ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ ЗА 2 ГОДА, ТО ВАМ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ ОТ СУММЫ СТРАХОВАНИЯ ЗА 3 ГОДА!!!! "Надо же как удобно и клиентоориентировано!" подумала я. Далее была подача заявки на кредит, недолгое рассмотрение и в итоге конечное оформление было  04.06.2018 г.  Для меня, информация о том, что сумму страхования, которая составила (примерно) 260 000 рублей, возвращают клиентам, стала очень большой мотивацией для скорейшего досрочного погашения кредита. И вот наступает 01.03.2019, я имею полную сумму на руках для закрытия своего кредита. Но на всякий случай я решила позвонить на горячую линию и уточнить некоторые моменты относительного полного погашения кредита, а также заявить о том, что я хочу вернуть сумму страхования, ведь об этом мне говорили при консультации, и я целенаправленно копила деньги. Какого же было мое удивление, когда мне на горячей линии сообщили, что СТРАХОВАНИЕ НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ ДАЖЕ ПРИ ДОСРОЧНОМ ЗАКРЫТИИ КРЕДИТА, А ТАКЖЕ СТРАХОВАНИЕ ЯВЛЯЕТСЯ НЕОБЯЗАТЕЛЬНОЙ УСЛУГОЙ!!!  Что ? Но как же так ? Меня ведь консультировали совершенно иначе!Получается, что сотрудники Сбербанка обманывают своих клиентов прямо глядя в глаза! Или сотрудник просто надеялась, что я не смогу погасить кредит досрочно и её обман не вскроется ??? Я конечно понимаю, что у сотрудников есть планы, которые им надо выполнять, но получается, что Сбербанк учит своих сотрудников выполнять свои планы, обманывая клиентов ??? Если ей так необходимо было продать мне страховку, почему она не сделала это по честному ? Почему не рассказала все тонкости и нюансы ? Почему она просто сказала, что это ОБЯЗАТЕЛЬНО, так еще и обманула с тем, что страховка возвращается при досрочном погашении ? На данный момент у меня самое негативное отношение к Сбербанку, я ни за что не доверю свои деньги тем, кто обманывает людей! Я требую, чтобы мне сейчас полностью возместили сумму страхования, таки как данная услуга была оформлена только потому что меня обманул сотрудник!

Я решил обменять 2 разорванные 50(Пятьдесят рублей) рублевые купюры в «родном» Сбербанке. Предварительно, за пару дней до посещения я позвонил на клиентский номер – 900 и спросил всеподробности данной процедуры. Мне сказали, что можно спокойно обменять, мол, и паспорт не надо. Паспорт понадобится только если купюры будут проверять и отправлять в ЦБ РФ.  Итак, 02.04.2019 года начался АД. Я посетил в Санкт – Петербурге Дополнительный офис 9055/0737 под руководством молодого амбициозного заведующего Л-вой Д.Д. Прямо на входе, не рассматривая купюры,мне отказали в данной услуге. Мотивация – отсутствие паспорта. Звоню на номер 900 – ответ паспорт не нужен. Говорю заведующей о том что номер 900 говорит что можно без паспорта, в ответ Л-ва ДД. говорит, что номер 900 некомпетентен и ничего не знает. Далее Л-ва напрямую с моего телефона разговаривает с номером 900. Номер 900 советует ей позвонить на особую выделенную линию для сотрудников. Но в услуге мне отказывает. Я прошу Л-ву обосновать отказ пунктами правил или инструкций. Весь офис более 15 минут искал в компьютерах основание, чтобы мне отказать – не нашел. После долгих телефонных дебатов Л-ва высказала мне предположение, что можно отказать согласно 115 ФЗ «О противодействии легализации(отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» Напомню речь шла об обмене 2 купюр по 50 рублей. Хотя, если честно, со страха я сказал Л-вой об 1 купюре. Я доложил Алексею (№27893) об 115 ФЗ в интерпретации Л-вой. Он сказал, я что она мягко говоря не права и не умеет читать законы.   Далее старший смены номера 900 – Алексей (№27893) при звонке мне говорит, о каких то «Особых» регламентах банка, которые не позволяют Л-вой обменять потрепанные деньги, и обещает, что позвонитЛ-ва и подтвердит. Я счел звонок «договоренностью» номера 900 и Л-вой, но решил успокоиться и дождаться обещанного звонка. И вот вишенка на торте. Звонит Л-ва и вопреки версии Алексея (№27893), называет свою версию отказа в обмене потрепанной купюры без паспорта  – 115 ФЗ. Но она готова пойти мне на встречу, ей меня жалко и она лично может мне обменять 50 рублей. Запись разговора имеется. Вывод: 1. Крайне раздражает факт неуважения работниками отделений клиенской службы с номером 900. 2. Крайне раздражает различие информации в отделении и номере 900. Такое ощущение, что это разные банки с разными правилами 3. Прошу рассмотреть профессиональную подготовку Л-вой ДД 4. Я потратил на телефонные переговоры 38 минут. Адекватно ли это проблеме?    Да,кстати. 2 разорванные пополам 50 рублевые купюры я поменял БЕЗ ПАСПОРТА,  ЗА 10 МИНУТ в банке Санкт-Петербург

Здравствуйте! Подавала заявку на получение кредита, сумма 1 000 000 руб. - 17.01.2019, получила отказ, причину указали - задолженность в уплате налогов. Представитель банка сказала, что по зарплате вы проходите, все норм. В налоговой уточнила, 136 руб. долг, уплатила. Далее 22.03.2019 повторно подала. Отказали без причины. Имею кредитную карту Сбербанка более 10 лет, задолженностей не допускала никогда, и кредит Сбербанка 179 000 руб. плачу стабильно. Никаких претензий от банков никогда не имела, учитывая кредитную историю более 15 лет. Кредит нужен на ремонт дома. Выбрала Сбербанк, как самый стабильный банк и с доступным процентом. Заработная плата и дополнительный доход вместе составляют около 100 000 руб. в месяц. Считаю отказ необоснованным, очень прошу помочь, разобраться и пересмотреть мою заявку! Очень нужен кредит!

С 1 февраля новая услуга от Сбербанка - теперь с любой суммы обмена мелких денег на крупные берут полтора процента от суммы, но минимум сто рублей. Так что если вы накидали ребенку в копилку, скажем двести, получит он сто. Нигде никакого сообщения об этом я не увидела, сказали уже в кассе, пришлось менять, знала бы, принесла бы в оплату за коммунальные услуги или положила на счет через оператора.