140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

27.08.2019 подали заявление на оформление ипотеки.На следующий день пришел отказ. Сумму запрашивала у Банка 1700 + 300 первоначальный взнос. Зарплата официальная (зарплатник не Сбера), все бумаги предоставила, проверила кредитную историю - 6 кредитов и ни одной задержки в оплате, скоринговый балл - 954. Дополнительный заработок перечисляется на карту Сбера. Проверила данные свои на ФССП и в Гос.услугах - штрафов и проблем с приставами нет. Коллега оформляла такую же сумму ипотеки, без какой-либо кредитной истории (ни одного кредита не было никогда), с такой же зарплатой - одобрили сразу же.Если вы не одобряете людям с такой кредитной историей ипотеки, кому тогда одобряете?!

Выражаю свою благодарность сотрудникам отделения Сбербанка, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Гиляровского 39: Р. Максиму Г-чу, Ч. Александру Г-чу, А,ой Олесе Ю-не за высокий профессионализм при проведение сделок с использованием аккредитивной формы расчетов, все было организовано четко, быстро, грамотно, отношение к клиентам превосходное! Я , риэлтор с многолетним опытом работы, поэтому могу оценить уровень подготовки специалистов по проведению сделок с недвижимостью, до момента обращения в это отделение ни кто не брался провести альтернативные сделки по купле продажи недвижимости с использованием аккредитива без ипотечных средств и только эти сотрудники оказали помощь. Спасибо им большое!

ПАО «Сбербанк» применяет банковское рабство по отношении ксвоим клиентам, нарушает закон о банковской деятельности, о противодействии коррупции, о защите персональных данных, Уголовный Кодекс РФ. 04.06.2019 г. я обратилась в отделение банка ПАО «Сбербанк» (доп.офис №9038/01097) по адресу г. Москва, ул. Кантемировская, д. 47 с просьбой закрыть все счета, открытые в этом банке на мое имя, расторгнуть договор комплексного обслуживания, и заявлением об отзыве разрешения на хранение, обработку, использование и передачу моих персональных данных. Сотрудник банка оформила заявление на закрытие счета карты, заверив, что остальные счета закрыты и этого достаточно для расторжения договора. Срок закрытия счета 30 дней. Других обязательств перед банком я не имела на тот момент и не имею сейчас.14.06.2019 г. мне моим работодателем ошибочно был перечислен аванс оплаты труда за июнь 2019 г. На мой вопрос по телефону службы поддержки 900 «Повлияет ли зачисление денежных средств на изменение срока закрытия счета?» сотрудник службы поддержки ответил, что не повлияет. Ошибочно перечисленные средства я получила 15.06.2019 г. В июле, зайдя в личный кабинет, я не увидела действующих или иных счетов, открытых на мое имя. Таким образом, я убедилась, что больше НЕ являюсь клиентом этого банка.26.08.2019 г. мне опять ошибочно перечислили денежные средства (отпускные за очередной оплачиваемый отпуск). При этом, не смотря на то, что счет на эту дату должен быть закрыт, деньги отправителю не вернулись.26.08.2019 г. я обратилась в службу поддержки Сбербанка по номеру 900 с вопросом «Почему не вернулись деньги отправителю с несуществующего счета?». На что сотрудник банка ответила мне, что счет не закрыт! При этом о существовании этого счета мне ничего не было и не могло быть известно, т.к. вличном кабинете данных о нем нет!26.08.2019 г. я обратилась в службу поддержки Сбербанка по номеру 900 с требованием вернуть денежные средства плательщику, т.к. я отказываюсь от получения этих средств на том основании, что не являюсь клиентом банка и, согласно моему заявлению от 04.06.2019 и отсутствию каких-либо счетов в личном кабинете, все счета должны быть закрыты. После этого на протяжении 4-х дней (26, 27, 28 и 29 августа)мне звонили разные сотрудники ПАО «Сбербанк» с требованием прийти в офис банка. Я не имею ни возможности, ни желания, ни права (т.к. не являюсь клиентом) тратить свое время на посещение офисов банка. Ситуация, когда счета не были закрыты по требованию клиента,была и у моих коллег. Поэтому в действиях банка я вижу злой умысел (мошенничество) в том, что, не закрывая счета по требованию клиента и не сообщая ему о скрытых счетах на имя клиента, о денежных средствах, поступивших на такие счета, банк намеренно удерживает денежные средства, перечисленные ошибочно. Таким образом, ПАО «Сбербанк»:·        неправомерно удерживает средства, которые должныбыть направлены на уплату мне заработной платы на мой счет в другом банке;·        не выполнил моего законного требования закрытьвсе счета и расторгнуть договор, при отсутствии претензий обеих сторон;·        не выполнил моего законного требования по защитемоих персональных данных.При условии не выполнения моего требования об отказе вполучении платежа и возврате плательщику средств банк нарушает:·        требования закона о противодействии коррупции;·        Уголовного Кодекса РФ в части мошенничества сбанковскими картами в ситуации, когда я бы обнаружиланеизвестный платеж. Я никому не советую открывать счет в этом банке, т.к. его невозможно закрыть!

Здравствуйте. 19 августа 2019 года мной была совершена покупка авиабилетов с сайта KLM. Была списана сумма в размере 11 639 р. с кредитной карты Сбербанка. Через 10 минут списание повторилось дважды и были еще две попытки списания, но так как лимит кредитной карты был исчерпан, списания не произошли. Итого на моей карте заблокировалось 23 278 р. из-за повторного ошибочного списания. Я немедленно позвонила по горячей линии в Сбербанке, сообщила об ошибке, было составлено обращение, номер 190819-0191-586700 со сроком рассмотрения по 28.08.19 включительно. В указанный срок половина суммы была разблокирована (одно ошибочное списание), но вторая половина так и осталась заблокированной. Ответа на обращение так и не поступило. Позвонив на горячую линию, мне сказали, что срок рассмотрения обращения продлен еще на 30 дней. Сумма ошибочного списания до сих пор заблокирована. Я искренне не понимаю, почему возникли какие-то сложности с разблокировкой денег, если это довольно распространенное явление.

Решил открыть валютный счет в банке, для чего принес личные сбережения в долларах США. Сотрудниками банка разъяснения не давались. Как потом выяснилось банк валюту перевел в рубли по выгодному исключительно для Сбербанака курсу и зачислил их на мой лицевой счет в рублях. При переводе денежных средств в доллары банк осуществил конвертацию по завышенному курсу. Таким образом, потери составили с 9000$ 300 долларов. При снятиии валютных средств банк опять производит конвертацию валюты по заниженному рублевому курсу и потери составили еще 300 долларов. После вклада валюты, обратно свои сбережения получить в полном объеме НЕ ВОЗМОЖНО! Не рекомендую Сбербанк для хранения валютных средств!

Являюсь действующим клиентом Сбербанка и пользователем пакета услуг «Сберкарта» с дебетовой картой. Для получения бонусов за покупки в виде миль Аэрофлота, т.к. часто пользуюсь данной авиакомпанией,  также решил оформить карту VISA Gold Аэрофлот, подав заявку через приложение Сбербанк Онлайн. Через неделю пришло уведомление о готовности карты с приглашением с паспортом в отделение в Нижнем Новгороде по адресу пр.Ленина, 2 для получения данной карты. В отделении менеджер пояснила, что «оформление золотых и платиновых карт у них осуществляется через службу безопасности», и перенаправила к другому сотруднику, которая сделала копию моего паспорта, предоставила. мне форму, в которой я указал свои данные, а также цель оформления дебетовой карты: оплата текущих покупок с выгодой в виде получения бонусных миль Аэрофлот, менеджер обещала перезвонить после получения информации от «службы безопасности», вместо того, чтобы выдать карту, для чего я собственно и посетил отделение. Еще примерно через час мне перезвонила данный сотрудник отделения, сообщив, что «служба безопасности просит предоставить в течении 7 дней справку 2-НДФЛ для подтверждения платежеспособности по оплате годового обслуживания». Данный факт вызвал большие сомнения в профессионализме сотрудников отделения и «службы безопасности», т.к. я оформляю дебетовую карту, а не кредитную карту или кредит, и 2-НДФЛ для дебетовых карт не требуется ни в одном банке. Более того, на моем счету находится сумма, превышающая стоимость годового обслуживания карты в 20 раз, а также имеется открытый вклад в Сбербанке. На каком основании отделение или «служба безопасности» требует данный документ и «открывает карты через службу безопасности» мне никто не сообщил. При оформлении заявки на карту мне никто не сообщил, что для открытия карты Gold требуются какие-то проверки и, тем более, 2НДФЛ. Также в колл-центре Сбербанка мне подтвердили, что для получения дебетовой карты никаких документов, кроме паспорта гражданина РФ, не требуется. В этом случае я открыл бы классическую карту, а не золотую, не тратя свое время на посещение отделения, либо вовсе не стал тратить время на данный вопрос. Таким образом, удобство оформления карт и операций через Сбербанк Онлайн просто перечеркивается непрофессионализмом сотрудников отделения.

От своего лица и от лица своей клиентки хочу выразить благодарность за всегда безупречное выполнение своей работы сотрудникам отделения ипотечного центра. В частности менеджеру банка Е-ой Светлане Николаевне и начальнику ипотечного отдела Л-ой Елене Викторовне. По нашей сделке сотрудниками coll-центра Сбербанка была допущена грубая ошибка, которая могла привести к большим неоправданным расходам моей клиентки, в результате которой она платила бы платеж в разы превышающий изначальные параметры одобренного кредита. Светлана Николаевна, тщательно готовясь к нашей сделке нашла эту ошибку, тем самым избавив нас от необходимости отменять сделку (так нам предлагали сотрудники coll-центра!), оставив нас удовлетворенными процессом и результатом покупки выбранной нами недвижимости. Эти сотрудники отнеслись к нам внимательно, услышали нашу проблему и решили ее, в отличие от сотрудников coll-центра, которые абсолютно равнодушны к тому, что своей ошибкой загоняют клиента банка в "западню" на долгие годы (при этом знали, что моя клиентка пенсионерка!). Светлана Николаевна и Елена Викторовна мы говорим вам огромное спасибо и ставим вашей работе много-много плюсов!!!!!

Позвонил на единый справочный номер 8-800-555-55-50 выяснить наличие ячеек в ближайшем банке. Разговор:- у вас на ремонт закрывается отделение на Ленинском проспекте д. ...- и что вы хотели?- я живу на Профсоюзной и хочу узнать о наличии ячеек в ближайших отделениях.- из КАКОГО РЕГИОНА вы звоните ? (!!!)- из Москвы- Вы попали на площадку ВОЛГОГРАДА !!!На кой ... такая помощь.? Уже не знаете, что ещё выкрутить, чтоб запутать клиентов?

Очень понравилось обслуживание в офисе на Мичурина. Получала у них новую карту моментум. Особенно впечатлила руководитель офиса Марина Евгеньевна ( с. отчеством могу ошибиться) - насколько все деликатно, очень радушно. Она задержалась буквально на несколько минут чтобы заверить выдачу мне карты, при этом я видела что она была занята другим клиентом ( очень пожилым дедушкой), так мне были принесены настолько искренние извинения,  вроде как я тут полдня отсидела))) очень все это трогательно и приятно. Большое спасибо за положительные эмоции!

Выражаю благодарность сотруднику ипотечного отдела С-ной Александре Андреевне за помощь в решении сложных вопросов: оформление договора дарения доли ипотечной квартиры несовершеннолетнему ребенку. Благодаря ее помощи мы оперативно оформили все документы. Было очень много сложностей и вопросов, Александра была всегда на связи. Спасибо!

Обратился в банк с заявлением о выпуске дебетовой карты. В выпуске отказали, причину не озвучили. Позвонил на горячую линию и худшие опасения подтвердились.На протяжении 8 лет с 2011 по 2019 я был клиентом банка, добросовестно погасил кредитов на несколько миллионов рублей. Но так вышло, что в 2019 году я вынужден был пройти через малоприятную процедуру банкротства. В списке кредиторов был и Сбербанк (долг по кредитной карте около 50 000 руб). И вот теперь сотрудник колл-центра говорит мне, что я больше не могу иметь карту этого банка. Обидно очень. Вы - самый крупный банк страны, который считается "народным". Вы заработали за годы сотрудничества со мной немало денег. Я совершил серьезную финансовую ошибку и сделал определенные выводы. Теперь моя платежеспособность восстанавливается, картами других банков я активно пользуюсь и на них даже появляются остатки денег. Я не прошу у вас кредит. Скажите только, почему вы не даете мне хранить мои деньги у вас на счетах и платить вам за это? Неужели ваш клиент не имеет права на ошибку? Очень хочется увидеть ответ банка.

Оформляла образовательный кредит в Сбербанке в офисе на Трофимова 1/17. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Алексею Юрьевичу С. В банк нужно было прийти несколько раз и каждый раз Алексей Юрьевич относился к вопросу внимательно, доброжелательно и эмоционально включенно. Поэтому процесс оформления кредита оставил приятные впечатления, кредит был оформлен максимально быстро и я успела вовремя оплатить договор.Огромная благодарность Алексею Юрьевичу за профессионализм, внимание и доброжелательность.

Добрый вечер, Сбербанк отказывается возвращать мои деньги которые украли с карты!!! В начале этого лета с моей карты украли деньги, когда я об этом узнал сразу позвонил в банк карту заблокировали сказали что они будут проводить расследование что в течение месяца они вернут мне Мои деньги и ровно через месяц мне возвращают часть после чего они говорят что будут проводить дополнительное расследование о возврате остальных денег.  Спустя два месяца банк присылает мне смс о том что отказывается возвращать мои деньги которые украли с моей карты!!!!  Вопрос: почему Банк сначала вернул мне часть а потом снова стал проводить какие-то расследования после которых он отказывается возвращать остальную сумму!!!  Что делать в такой ситуации?! Я считаю что Сбербанк украл мои деньги и намерено их не отдаёт, каждый раз когда Я звонил в банк оператора несли какую-то Чушь, задавали одни и те же вопросы конкретно ничего не говори и когда оператору надоедал выслушивать Мои вопросы, он просто переводил меня на другого оператора который задавал те же самые вопросы, и так до тех пор пока я не полужу трубку сам!!!!!

Добрый день.  В августе месяце , почти за неделю до предполагаемого дня оплаты, мной была произведена оплата кредита в полном обьеме в банкомате Сбербанка. Поскольку банкомат оказался неисправен, денежные средства исчезли в банкомате и зачислены на счет не были. Мною было составлено обращение по этому вопросу и везде это было зафиксировано. Поскольку шло разбирательство по этому вопросу и зачисление средств за мой кредит на счет было запоздавшим, сотрудники сбербанка уведомили меня о том, чтоб я не беспокоилась, поскольку это вина банка и моя кредитная история будет идеально в порядке как и было раньше.  Недавно мною были поданы заявки в банки на рефинансирование кредитов и каково же было мое мое удивление, когда я получила отказы от ПЯТИ!!! банков!  Оказывается сотрудники Сбербанка  забыли у себя сделать отметку и выставили мне просрочки по двум кредитам в бюро кредитных историй, которые сами же  и сделали и теперь моя КИ испорчена и рейтинг тоже. Моему возмущению просто нет предела. Как можно так халатно относиться к своим обязанностям и тем самым портить жизнь другим людям? Кто за это будет отвечать и нести ответственность???  Я полагаю, как и всегда...никто....

Добрый день.  В августе месяце , почти за неделю до предполагаемого дня оплаты, мной была произведена оплата кредита в полном обьеме в банкомате Сбербанка. Поскольку банкомат оказался неисправен, денежные средства исчезли в банкомате и зачислены на счет не были. Мною было составлено обращение по этому вопросу и везде это было зафиксировано. Поскольку шло разбирательство по этому вопросу и зачисление средств за мой кредит на счет было запоздавшим, сотрудники сбербанка уведомили меня о том, чтоб я не беспокоилась, поскольку это вина банка и моя кредитная история будет идеально в порядке как и было раньше.  Недавно мною были поданы заявки в банки на рефинансирование кредитов и каково же было мое мое удивление, когда я получила отказы от ПЯТИ!!! банков!  Оказывается сотрудники Сбербанка  забыли у себя сделать отметку и выставили мне просрочки по двум кредитам в бюро кредитных историй, которые сами же  и сделали и теперь моя КИ испорчена и рейтинг тоже. Моему возмущению просто нет предела. Как можно так халатно относиться к своим обязанностям и тем самым портить жизнь другим людям? Кто за это будет отвечать и нести ответственность???  Я полагаю, как и всегда...никто....

Во всеволожском отделении сбербанка отказались принимать банковскую карту другого банка.Вообще-то, это один из видов оплаты, на которой хранятся рубли, а рубли обязаны принимать на территории всей страны, вне зависимости от формы собственности.Оценка "-5" на их визитку вполне бы подошла.Добавлю: ВТБ, картой которой я пытался расплатиться, боится даже пикнуть, куда там ему интересы клиента отстаивать... ему тоже -5.Такое пустяковое дело, а наше "все" - госбанки - договориться между собой не могут... чудовища!

Добрый день!ООО «С-й-И-я» (ИНН:**********) (далее- Компания) с самого начала своей деятельности (с 2010 года) работала с ПАО «Сбербанк» (далее – Банк). Проблемы с переводами начались с августа 2017 года, действительно, на тот период мониторить контрагентов по их роду деятельности и выявлять сомнительные компании не было возможным так как отсутствовали доступные программы для проверки контрагентов (если даже и были такие программы, нам не было известно о них).Первый запрос документов по операциям поступил от Банка в августе 2017 года, Компания не ответила на этот запрос в срок, в связи с чем Банком было принято решение о закрытии системы бизнес онлайн, но предоставлялась возможность доставки платежного поручения на бумажном носителе с документами, объясняющими экономическую целесообразность операции непосредственно в отделение банка где обслуживался наш счет. Компания в таком режиме проработала до декабря 2018 года, тогда и поступил второй и последний запрос документов по якобы сомнительному переводу средств и этот запрос мы умудрились пропустить, перевод был на самом деле абсолютно прозрачным, закупалось телекоммуникационное оборудование для нужд МВД Республики Дагестан по оборон-заказу (гос. Контракт). После второго отказа в проведении платежа, мы получили от Банка полный блок по переводам денег и в одностороннем порядке расторгнутый договор. На период полной блокировки у Компании было 3 действующих гос. Контракта на сумму 250 млн рублей.Тем не менее, ООО «С-й-И-я» вновь желает возобновить взаимоотношения с банком, в настоящее время, ООО «С-й-И-я» тщательно проверяет своих контрагентов и не проводит сомнительные операции, вместе с тем, увеличилась доля налоговых отчислений в бюджет страны, на данный момент доля отчислений выше нормы установленной ИФНС РФ. Наша компания письмом № 3 от 16 июля 2019 года, вновь обратилась в Банк с просьбой пересмотреть раннее принятое решение о блокировке счета, 25 июля 2019 года получен ответ от Банка с положительным рассмотрением нашего вышеуказанного обращения о возможности разблокировки счета при условии предоставления ранее запрошенных документов в полном объёме по двум сомнительным (по усмотрению Банка) операциям. Компанией 14 августа 2019 года был направлены полный пакет запрашиваемых документов и подробные разъяснения по проведенным операциям. Компания надеется на положительное решение Банка и дальнейшее сотрудничество!

Выражаю огромную благодарность Ф-вой Екатерине Николаевне и Б-вой Елене Сергеевне за прекрасное обслуживание, высокий профессиолизм и дображелательное отношение. Хочется обращаться в данное отделение, к этим сотрудникам так как консультация проводится на понятном языке. Всегда помогут и подскажут.

Выражаю огромную благодарность Ф-вой Екатерине Николаевне и Б-вой Елене Сергеевне за прекрасное обслуживание, высокий профессиолизм и дображелательное отношение. Хочется обращаться в данное отделение, к этим сотрудникам так как консультация проводится на понятном языке. Всегда помогут и подскажут.

Выражаю огромную благодарность Ф-вой Екатерине Николаевне и Б-вой Елене Сергеевне за прекрасное обслуживание, высокий профессиолизм и дображелательное отношение. Хочется обращаться в данное отделение, к этим сотрудникам так как консультация проводится на понятном языке. Всегда помогут и подскажут.