140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, с целью повышения качества обслуживания хотел описать ситуации произошедшую со мной сегодня. Сегодня обратился около 9 часов утра в офис по ул. Гагарина 6 г. Димитровграда с просьбой выдать мне копию кредитного договора погашенного мною еще в 2012 году. Операционист вежливо объяснила, что в ходе обновления программного обеспечения в банке данная информация не отображается ( я сразу подумал вот так и наверное вклад может, затеряется) . После подошёл к ней другой операционист и пояснил что офис банка где я обслуживался закрыт и мне нужно обратится в другое подразделение на ул. Западная 13 и Димитрова 8. Какое мое было удивление что приехав на Димитрова 8 я обнаружил «свадебный салон» спросив у прохожих они пояснили что данный офис закрыт около 2-3 лет назад и это все в одном городе с населением около 130 000 чел. Меня очень разочаровала такая информация и я не могу понять сотрудники отправляют людей в офис который закрыт около 2 лет а офис не относится в целом к сбербанку при нашей возможности, неужели у сбербанка нет общей сети я очень рад что я с вами но вы проводите какие либо занятия с сотрудниками. Справедливости ради могу заметить, что я обратился в другой офис по пр. Ленина 14 где мне эту проблему обещали решить хочу выразить свою благодарность заведующей и операционистки данного офиса по пр. Ленина 14.

Пытался совершить межбанковский перевод со счета в Сбере на счет в стороннем банке. При переводе есть упоминание о комиссии, но автоматически она не рассчитывается, о чем я благополучно забыл. Переводил всю сумму, которая была на счету, по всей видимости из за нехватки остатка для оплаты комиссии платеж был отклонен банком "по техническим причинам". При повторной попытке провести платеж - превышен лимит по суточным операциям, хотя технически перевод не был осуществлен. В течении 7 часов уже общаюсь с поддержкой в чате - вечные перекидывания с одного оператора на другого, решения вопроса нет. Каждому повторяю проблему с самого начала, читать переписку выше не считают нужным.

На днях получил-таки ЕКП (это заняло 18 дней вместо обещанных 14!), активировал в метро транспортное приложение, а вечером решил перевести деньги на другую карту. Однако не тут-то было. После подтверждения СМС-паролем  пришло сообщение, что "операция отклонена как подозрительная, и в течение 30 минут банк проведет проверку и пришлет СМС с результатом"! Разумеется, это оказалось ложью: ни через 30, ни через 130 минут никто ничего не прислал, зато утром пришло сообщение, что карта заблокирована "во избежание мошенничества" и ее нужно перевыпускать!!!Оператор КЦ просто процитировала мне пришедшие СМС-сообщения и сказала, что больше ничего не знает. Какой дегенерат блокировал и по какой причине, осталось неизвестным.Вопросы:1) кто и зачем это сделал?2) почему банк не развеял свои нелепые подозрения по телефону (как делают другие банки)?3) зачем нужен банк, блокирующий карту при первой же расходной операции?

Добрый день дамы и господа. долго собирался написать отзыв .видно пришло время. я постоянно обслуживаюсь в филиале Сбербанка 8619/0106. Краснодарское отделение.каким то чудесным образом (совпадение) меня обслуживал старший менеджер по обслуживанию физических лиц Эмма Ф. очень грамотный  сотрудник. который смог БЫСТРО  решить возникшие проблемы. очень приятно что все мне было разъяснено грамотно. руководителю данного отдела РЕКОМЕНДУЮ обратить внимание на перспективного сотрудника. кроме всего прочего это приятная в общении девушка которая вникает в ситуации и быстро реагирует на них. я доволен обслуживанием в в вышеуказанном отделении.спасибо что прочитали мой отзыв

Решил обратиться в банк за кредитом – отказ, иду в другой банк – отказ, и так несколько раз. Решил взять свою кредитную историю. Каково же было мое удивление, когда 30.08.2019 г. я заказал кредитный отчет в «Объединенном Кредитном Бюро» кредитная карта, взятая в вашем банке там числится с текущей просрочкой, хотя я внес сумму 27.08.2019 ! Эта ситуация не соответствует действительности и портит мою репутацию!!!Требую в кратчайшие сроки исправить данные моменты и внести соответствующие корректировки в мою кредитную историю, т.к. планирую брать  кредит и Банки обращают внимание на текущий просроченный статус по кредиту. В противном случае оставляю за собой право жаловаться в вышестоящие органы, в том числе ЦБ РФ.

Позвонив с номера 8495*****07, сотрудник сбербанка сообщил, что мне перевыпущена карта, и что мне нужно прийти в свое отделение чтобы получить ее. Вот только клиентом сбербанка я не являюсь уже более 10 лет, и на каком основании мне была перевыпущена карта, мне непонятно. Попахивает навязыванием услуг.Хотелось бы узнать у представителя банка, на каком основании банк исключительно по своей инициативе перевыпустил карту, которую я не заказывал.

Позвонив с номера 8495*****07, сотрудник сбербанка сообщил, что мне перевыпущена карта, и что мне нужно прийти в свое отделение чтобы получить ее. Вот только клиентом сбербанка я не являюсь уже более 10 лет, и на каком основании мне была перевыпущена карта, мне непонятно. Попахивает навязыванием услуг.Хотелось бы узнать у представителя банка, на каком основании банк исключительно по своей инициативе перевыпустил карту, которую я не заказывал.

Ситуация сложилась следующая : Пользуюсь номером телефона более 2 лет. Номер был привязан к карте Сбербанка. Никаких проблем не возникало. В начала года мне стали приходить оповещения с номера 900 с НЕ моими инициалами о том, что мне необходимо придти и получить карту. Эти сообщения я проигнорировала, решив что это сбой в системе. Примерно в начале лета я свою последнюю карту заблокировала, решив отказаться от услуг банка. 28.09.19 г. моя подруга (клиент Сбербанка),по ошибке, не зная что у меня нет карт, перевела мне 450 р. по номеру телефона. И они пришли, только не мне. Но при этом мне пришло оповещение, что мне пришел перевод. Я стала звонить на горячую линию и выяснять в чем дело. Как мне мог отправится перевод если у меня нет карты, и вообще куда перевод пришел. Да, сумма не большая, но все же.Сначала меня пытались убедить, что моим номером пользовался другой человек и поэтому деньги ушли ему. Хорошо, даже если так. Возникает вопрос, каким образом этот номер может быть на два человека??? Как его внесли в базу, если он числится за другим клиентом банка.На горячей линии сказали. что деньги поступили на счет второму клиенту, и оказывать содействие в возврате средств, они по закону РФ не имеют право. Посоветовали связаться со вторым клиентом и попросить вернуть деньги.  Хорошо, я не против. Как с ним связаться, если он подключен на моем номере?В итоге мне посоветовали обратиться в суд. Вы серьезно??? Из-за 450 Р, которые по вине банка не туда попали. Получается, по мнению банка, мы двое клиентов. каким-то образом подключенные на один номер телефона, виноваты, а банк нет. И мы должны между собой разбираться в суде. Получается, что например, 10 человек решат подключится на один номер, а банк и не против. Деньги с переводов будут утекать другим людям. Как это возможно чисто технически? И зачем вообще нужен такой банк, который не в силе уследить за технической частью по обслуживанию карт. Прошу разобраться в данной ситуации, иначе буду вынуждена обратиться жалобой о мошенничестве в ЦБ.

Мы являемся организацией ООО ЮК "П***" ИНН 74******21, и выставляем счета Клиентам с QR-кодом. При считывании кода. в Сбербанк-Онлайн не верно отражается наименование организации. Отражается старое наименование организации ООО А***, которое было изменено в июле 2018 года. Почему именно в вашем Сбербанк-Оналйне при считывании кода отражается не верное наименование? В других онлацн-банках нет проблемы. Прошу решить вопрос, т.к. Клиенты при оплате счета не понимают поему в их банке отражается не верное наименование, и наша организацияч теряет Клиентов! Прошу принять меры!

От лица компании *** и клиента Татьяны Г-ны Ч. хотим выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику ипотечного отдела вашего филиала Евгению Г. (извиняюсь, если вдруг ошибка в фамилии) за её профессионализм, огромную непомерную  помощь в проведении сложной сделки, пошла на встречу клиенту несмотря на занятость и вопросу не по её профилю она помогла нам провести операцию (30.08.2019 года) в кратчайший срок, тогда как другие сотрудники просто отказались помочь от незнания информации по проводимой сделке. Большое вам человеческое спасибо! Побольше бы таких специалистов!

Согласно п. 1 ст.60 "Налогового кодекса Российской Федерации от 31.07.1998 N 146-ФЗ (ред. от 06.06.2019) определено, что банки обязаны исполнять поручение налогоплательщика или налогового агента по перечислению налога в соответствующие бюджеты. 20.08.2019 года через личный кабинет Сбербанк Онлайн  ПАО Сбербанк по индексу документа №  УИН 18203665196005757433 мною был произведен платеж в УФК ПО ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ в размере 479 рублей 00 копеек. В личном кабинете статус платежа исполнен. Однако платеж в адрес УФК ПО ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ не прошел, а налоговая инспекция начислила штраф. 30.08.2019 года в09.44 я обратился в ПАО Сбербанк где было зарегистрировано обращение № 190830-0932-894100. Срок рассмотрения до 05.09.2019 года. Учитывая вышеизложенное можно сделать вывод , что ПАО Сбербанк нарушает "Налоговый кодекса Российской Федерации», а законопослушный гражданин будет платить штраф, который до 05.09.2019 года только увеличится.

23.08.19 был сдан исполнительный лист в отделение на взыскание с юрлица. На сегодняшний день (30,08,19) никаких смс с назначением номера обращений не приходило.  Сдавали одновременно с супругой, по ее Исполнительному листу все ок. Пытался дозвонится до отделения, это невозможно. Операторы говорят нужно ехать в отделение или оформить заявку на розыск документа. Что вообщем то я и сделал, т.к. возможности ехать в отделение у меня нет. Пытался узнать какие новости по розыску, мне сказали что я ничего не подавал и никаких обращений от меня не было. Должно было прийти смс с номером обращения.  Операторы гоняют меня по кругу от одного отдела к другому где нужно рассказать свои историю хождений и чтобы они ответили одно и то же и переключили на следующего. Все это похоже на какой то жесткий троллинг. Кароче, бардак и некомпетенция.

Добрый день. Второй раз за месяц сталкиваюсь с ситуацией, когда Сбербанк передает в Кредитное бюро (в частности "Объединенное кредитное бюро") неверную информацию о длительности просроченных платежей по кредитным договорам и некорректный учет месяцев платежа. Опишу ситуацию, выявленную по мне: 1 случай: при запросе кредитного отчета "ОКБ" в марте 2018 года статус платежа стоял как с просрочкой свыше 31 дня. При сравнении выписки по счету и записей в кредитном отчете выявлен факт, что наличие просрочки свыше 31 дня в принципе не могло быть. После длительного разбирательства, Сбербанк признал свою ошибку и ответил, что обновленные данные направлены в Бюро (обращение 190821-1010-122500 от 21.08.2019). Кстати, по состоянию на 30.08.2019 информация не обновлена. 2 случай: выявлен сегодня, 30.08.2019, аналогичная ситуация но уже по свежему платежу за август 2019. Максимальный срок просрочки по платежу за 30.07.2019 до погашения 08.08.2019 составлял 9 дней, однако, по данным кредитного отчета (запись от 3 августа) имеется просрочка свыше 30 дней. Каким образом она появляется, еще и в том месяце, когда платеж по кредиту за август только 30.08.2019.  Из за неправомерных действий Сбербанка я с начала августа не могу оформить ипотечный кредит, процесс рассмотрения обращения принудительно затягивается банком. Могу предположить, что не только по мне сложилась такая ситуация.

Добрый день. Второй раз за месяц сталкиваюсь с ситуацией, когда Сбербанк передает в Кредитное бюро (в частности "Объединенное кредитное бюро") неверную информацию о длительности просроченных платежей по кредитным договорам и некорректный учет месяцев платежа.Опишу ситуацию, выявленную по мне:1 случай:при запросе кредитного отчета "ОКБ" в марте 2018 года статус платежа стоял как с просрочкой свыше 31 дня. При сравнении выписки по счету и записей в кредитном отчете выявлен факт, что наличие просрочки свыше 31 дня в принципе не могло быть. После длительного разбирательства, Сбербанк признал свою ошибку и ответил, что обновленные данные направлены в Бюро (обращение 190821-1010-122500 от 21.08.2019). Кстати, по состоянию на 30.08.2019 информация не обновлена.2 случай:выявлен сегодня, 30.08.2019, аналогичная ситуация но уже по свежему платежу за август 2019. Максимальный срок просрочки по платежу за 30.07.2019 до погашения 08.08.2019 составлял 9 дней, однако, по данным кредитного отчета (запись от 3 августа) имеется просрочка свыше 30 дней. Каким образом она появляется, еще и в том месяце, когда платеж по кредиту за август только 30.08.2019. Из за неправомерных действий Сбербанка я с начала августа не могу оформить ипотечный кредит, процесс рассмотрения обращения принудительно затягивается банком.Могу предположить, что не только по мне сложилась такая ситуация.

Добрый день! Меня зовут К. Лариса И-на и мой муж К. Александр И-ич, являемся клиентами Сбербанка, хотим выразить огромную благодарность своему менеджеру Г. Ирине П-на (гор. Иркутск, офис на Дзержинского 1) за профессионализм, внимательное отношение и доброжелательность. Мы уже 2 года являемся постоянными клиентами Ирины, благодаря ее внимательности всегда находимся в курсе всех изменений, новых продуктов, вкладов, а самое главное и инвестиций. Ирина научила меня пользоваться Сбербанк Инвестором, где я получаю доход от размещения денежных средств, ставка выше чем по вкладу, так же мы с Ириной оформляли ПИФы, которые очень хорошо себя показали. Полностью доверяю советам Ирины и желаю ей дальнейшего успеха в работе!

Добрый день! Меня зовут К. Лариса И-на и мой муж К. Александр И-ич, являемся клиентами Сбербанка, хотим выразить огромную благодарность своему менеджеру Г. Ирине П-на (гор. Иркутск, офис на Дзержинского 1) за профессионализм, внимательное отношение и доброжелательность. Мы уже 2 года являемся постоянными клиентами Ирины, благодаря ее внимательности всегда находимся в курсе всех изменений, новых продуктов, вкладов, а самое главное и инвестиций. Ирина научила меня пользоваться Сбербанк Инвестором, где я получаю доход от размещения денежных средств, ставка выше чем по вкладу, так же мы с Ириной оформляли ПИФы, которые очень хорошо себя показали. Полностью доверяю советам Ирины и желаю ей дальнейшего успеха в работе!

Здравствуйте, меня зовут Станислав С., я проживаю в г. Якутск. На днях мне поступил звонок от специалиста по прямым продажам Сбербанка С. Ксении А-ны, она очень грамотно объяснила мне цель звонка, о том что Сбербанк снижает ставки по кредитам, я записался на приём и пришёл к назначенному времени. Мне понравилось то как быстро и доходчиво объясняет и обслуживает клиентов данный специалист Ксения, так что хотелось бы выразить искреннюю благодарность.

Добрый день. Давно обслуживаюсь в этом банке. Действительно технологии с другими не сравняться и я никогда бы не подумала что возникнет такая проблема. При выезде за границу часто оформляла пакет услуг сбербанк премьер чтобы получить priority pass. Знаю что в течение трёх месяцев надо ее вернуть вместе с картой заплатить 2500 и всё. Но в последний раз что то пошло не так. Карту оформила  в декабре 2018 года, и в январе 2019 сдала. Все забрали,сказали деньги спишутся с карты действующей, другой. В феврале или марте деньги списали, а сейчас выясняется что я им ещё должна 2000. За что? Вам закрыли пакет услуг только в мае. Удивительно! Закрыли в мае, в месяц он стоит 2000 и должна я им за один месяц. Как вообще так?! Говорят нет моего заявления в банке о закрытии пакета услуг сбербанк премьер,будь он не ладен. Но ведь это не моя вина что ваши сотрудники что то там не закрыли, мной вам все было сдано. Короче дошло до того что мне звонят их взыскатели и выбивают деньги. Есть кредиты в этом банке,ни дня просрочки, великолепная кредитная история, но эти 2000 кошмар просто! Я принципиально не собираюсь оплачивать и буду писать в центральный банк, а если не поможет в прокуратуру! Потому что я вам ничего не должна!

Здраствуйте, я обратилась в службу Омбудсмена Сбербанка так как в самом отделении Сбербанка  мой простой вопрос решать не хотели, и жалобу постоянно переносили! Я не ожидала,но ответ пришёл с положительным решением уже на следующий день!! Вот это настоящий сервис. Спасибо большое сотрудниками Омбудсмена ПАО Сбербанк мне очень помогли!!!

По работе приходится обращаться в отделение банка на Океанском проспекте 18. Отделение так называемое историческое, с соответствующим антуражем и стилем. И главная проблема этого стиля - тусклые люстры, дающие катострофически мало света. При длительном нахождении в банке устают и начинают болеть глаза, света не хватает, чтобы нормально читать документы перед подписанием. Такой свет уместен в ресторане, в фойе театра, но точно не в отделении банка!В последнее время к и без того отвратительно освещению добавились ещё и затонированные окна, и теперь в банке постоянный сумрак.