140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Выражаю огромную благодарность Ф-вой Екатерине Николаевне и Б-вой Елене Сергеевне за прекрасное обслуживание, высокий профессиолизм и дображелательное отношение. Хочется обращаться в данное отделение, к этим сотрудникам так как консультация проводится на понятном языке. Всегда помогут и подскажут.

Я часто обращаюсь в офис Сбербанка находящийся по адресу ул. Гризодубовой д4 к1 по различным мелким вопросам связанными с банковскими услугами. Хочу отметить компетентность и приветливость персонала офиса, прекрасную организацию работы. Недавно у меня возник весьма специфический и срочный вопрос требующий квалифицированной помощи специалиста банка. На мое счастье и удачу помощь мне оказал К-ян Александр. Он не только вник в мою проблему, но и нашёл путь ее самого простого и быстрого разрешения. Огромное ему спасибо!!!

Обратилась в Сбербанк за кредитом после не однократных предложений с их стороны. Мне 42 года, работаю на постоянной работе много лет, имею высшее образование, зарплата через сбербанк. Кредитов не имею, есть только поручительство с ежемесячным платежом 1 600. Кредитная история имеет статус"очень хороший кредитный рейтинг" (запросила ее в том же Сбербанке и посмотрела). Отказ пришел через 5 минут после подачи заявки. При этом на почту и в личном кабинете продолжают приходить сообщения, что для меня есть специальное предложение с суммой больше, чем я запрашивала и под нормальный процент. При проверке кредитного потенциала через личный кабинет так же сумма выходит больше, чем я запрашивала. Мне надо 160 тыс, а предлагают 200 тыс.А все дело, видимо, в том, что я отказалась делать страховку, которая составила более 10% от суммы кредита (а на них же еще и процент будет начисляться по кредиту, так как сумму кредита автоматически увеличили на сумму страховки). То есть сделав нехитрый расчет можно понять, что ставка фактически превращается из 14,9% (которую мне предлагает Сбербанк) в 22% годовых. Менеджер в банке сразу потерял ко мне интерес и быстренько выпроводил. Хотя перед заполнением заявки он утверждал, что при заполнении заявки сразу подписывается договор.... То есть одобрение заявки=выдача денег. Поэтому, говорит, хорошо подумайте прежде, чем заполнять заявку. Как только я отказалась делать страховку оказалось, что подписывать ничего не надо. Идите, говорит, и ждите СМС. Которая не заставила себя ждать....5 минут и пришел отказ. Опросила знакомых, никто не смог получить кредит без страховки в этом банке).

22 мая 2019 года, мной был полностью погашен ипотечный кредит, и Сбербанк уведомил меня о начале подготовки документов для снятия обременения с объекта недвижимости. 21 июня 2019 года приходит СМС о снятии обременения с квартиры, я проверяю на сайте Росреестра и вижу, что статус объекта - "Залог в силу закона" не изменился. Однако (понимая, как могут "работать" ГИСы в нашей стране) я делаю через МФЦ запрос выписки ЕГРН (в бумажном виде), плачу за неё 400 рублей (коту под хвост) и через неделю получаю выписку с отметкой о НЕ снятом обременении. 05 июля 2019 года иду в офис к менеджеру ипотечного кредитования и он подаёт обращение № 16741 на повторное снятие обременения, ссылаясь на технические проблемы при предыдущем "снятии". Проходит очередной месяц, по обращению № 16741 - никакой информации нет и обременение не снято! 27 августа 2019 года безуспешно пытаясь сначала "пообщаться" с голосовым ботом Сбербанка (абсолютно невменяемый робот) дозваниваюсь по телефону на 900 и в течении 20 минут (!) девушка пытается выяснить что же с моими обращениями не так... В итоге создаёт новое  Обращение (ибо ничего более она сделать не может) № 255518 и клятвенно обещает мне что в течении суток мне перезвонит сотрудник Сбербанка и как минимум даст разъяснения по статусу моих предыдущих двух... В итоге: мне никто не перезвонил, объяснений нет, обременение не снято, 3 с половиной месяцев прошло...

Добрый день. 23.08.2019 обратилась за помощью в чате СбербанкОнлайн. При переводе денежных средств со своего счета в другой Банк, я указала неверно имя и отчество. Обычно, по заявлению Клиента, в Банке делают изменения  и отправляют их в Банк получателя для розыска перевода и зачисления/возврата денег по заявлению. Сотрудник Банка ничего не объясняя, не приняв никаких заявлений, сказала, что никаких исправлений сделать нельзя и нужно обратиться в Банк получателя.  Что неправильно.

Добрый день. 23.08.2019 обратилась за помощью в чате СбербанкОнлайн. При переводе денежных средств со своего счета в другой Банк, я указала неверно имя и отчество. Обычно, по заявлению Клиента, в Банке делают изменения  и отправляют их в Банк получателя для розыска перевода и зачисления/возврата денег по заявлению. Сотрудник Банка ничего не объясняя, не приняв никаких заявлений, сказала, что никаких исправлений сделать нельзя и нужно обратиться в Банк получателя.  Что неправильно.

Не понимаю по какому формату приглашаются клиенты банка в окно к сотрудникам.  Взяла талон для решения проблемы, просидела более 20 минут, вызвали всех кто был передо мной и позже, своего талона так и не дождалась. Не отзывчивость сотрудников также удивила, сказали что талон в ожидании, но съориентировать когда пригласят мой талон не захотели (+нахожусь на 7 месяце беременности, что нельзя было не заметить). Сотрудники в данном офисе крайне не отзывчивые и не заинтересованные. Буду обходить стороной данный офис.

Выбрал офис 1569\830 потому, что он работает до 21.00. Пришел почти под закрытие. Цель прихода была получение кредита. Очень приятно поразила деловая и уютная обстановка в офисе. Особенно хочется выразить благодарность работнику офиса Ш-ву Марию Михайловну, которая занималась моей проблемой. Несмотря на позднее время, девушка свежа, подтянута, приятный внешний вид. Очень профессионально и доступно объяснила мне все нюансы по моему вопросу. Достойный представитель крупнейшего банка России. С таким обслуживанием мирового уровня, хочется приходить в этот офис снова и снова. Спасибо Вам за вашу работу.

Добрый день, сил уже нет, как нас разводят, с моей дебетовой карты была снята сумма в размере 1 280, без моего ведома и моего согласия. Я обратилась на горячую линию, где мне просто заблокировали карту и сказали, что это зделали мошенники. Позже я обратилась с заявлением в отделение банка, где мне пообещали разобраться с этим вопросом. Я обращалась 8 августа, сегодня 29 августа и до сих пор не предприняли никаких действий..... Кроме как заблокировать карту)))  Складывается такое ощущение, что Сбербанк заодно с мошенникам, раз не может отозвать обратно сумму в этот же день! За то чтобы забрать свой остаток с заблокирован ной карты, я должна ждать 30 дней, просто ужас!!!! У меня были три карты дебетовую заблокировали, кредитную в этот же день закрыла, а то ещё с кредитной спишут сколько им надо, а ты как дура глазами похлопаешь и домой пойдёшь. Банк несёт ответственность за безопасность моих средств, которые находятся на счетах и картах данного банка!!! И где? Ещё сегодня с меня списали 60 рублей за пользование мобильный банк, я его лично не подключала, у них все сотрудники обманщики, подключила мне сотрудница и даже мне об этом не сообщила!

Дата : 28.08.2019:Время : 18:44:48Банкомат N:60006854 по адресу г. Новокузнецк, ул. Разведчиков,54 Не поступили деньги на счет, после внесения денег в банкомат, он завис и через минуту выдал чек в котором написано, что сумма претензии поступит в течении 6 часов. Прошло уже гораздо больше , деньги так и не поступили.

Как продать квартиру и попасти в фаз 115. ]Добрый день. Мною была куплена в 2015 году квартира в ипотеку оформленная в Сбербанке. В июне 2019 я решила ее продать( квартира по прежнему находилась в ипотеке Сбербанка), сумма задолженности составляла 1500000 руб. Покупатель данной квартиры оформил ипотеку в абсолют банке, который перевёл на мой ипотечный Счет полную сумму, а именно 1500000 руб задолженности! И казалось бы все документы на руках, обременение снято, но началось самое интересное!1. Из за не компетентности сотрудника в отдалении денежные средства с ипотечного счета уходят на дебетовую карту( плательщик уже не абсолют банк а физ лицо-покупатель).2. Карта блокируется по ФЗ 115! А также остальные 2 счета.3. В отделениях на вопрос о дальнейших моих действия( далеко не в 1 отделении) сотрудники разводят руками и говорят мы не можем вам помочь, на горячей линии аналогично4. Документы на фин мониторинг были предоставлены в срок( но на тот момент не был готов договор купли продажи т к он находился ещё на оформлении в мфц!)5. О разблокировки счетов пришёл отказ!Так как продать квартиру в ипотеке если это уже 115 статья! Это не просто человек перевёл сумму денег! А ваша же ипотека и огромными процентами. В отделениях ничего сказать не могут, по горячей линии аналогично, какой смысл набирать не компетентных сотрудников которые разводят руками?!

Г. РЖЕВ. 28.08.2019 в 20:14 попытался зачислить на карту (427663хххххх3737) 5000р.N банкомата 630333. Деньги банкомат сожрал, на экране вылезло сообщение произошел сбой, после чего банкомат выплюнул чек и карту. В чеке написано оставшаяся сумма претензии поступит в течении 6 часов. Прошло уже больше 12 часов, где мои деньги?

Вот уже почти 2 года мне приходят на мобильный телефон с номера 900 сообщения подобного содержания: "Любовь Леонидовна, произведено снятие средств по ИП г.Иваново", или прекращено производство №... Когда они совсем меня достали, я обращался в контактный центр и в ближайший Сбербанк (Брянск, пер. Волгоградский д.2), там мне и администратор, и сотрудник офиса сказали, что сделать ничего нельзя, и как только этот Любовь Леонидовна обратится в банк и сама поменяет номер, уведомления мне приходить перестанут. Прошло уже более года после посещения, а уведомления так и приходят. Прошу помочь найти эту Любовь Леонидовну и сделать так, чтобы уведомления для нее мне больше никогда не приходили.

Вносила через банкомат Сбербанка денежные средства в крупном размере, Банкомат деньги забрал, но при этом выдал нулевой чек. Денежные средства на карту так и не поступили, на горячей линии просто "отфутболили". Объяснив тем, что проблема неисправности банкомата, которая будет решена только в течении недели. Объяснила, что деньги нужны срочно, их это особо не волнует.

Хочу выразить огромную благодарность Менеджеру по ипотечному кредитованию М-ко Лилии Валерьевне. Лилия Валерьевна за время подготовки документов и проведения сделки по моему ипотечному кредиту продемонстрировала не только свой очень высокий профессиональный уровень, но и показала себя как очень отзывчивого и чуткого человека, который индивидуально подходит к обслуживанию каждого клиента и неформально относится к выполнению своих служебных обязанностей.Большое спасибо Вам, Лилия Валерьевна. От всего сердца желаю Вам крепкого здоровья, благополучия и успехов в Вашей нелёгкой работе! А также, хочу пожелать Сбербанку России побольше таких сотрудников!

Большое спасибо менеджеру отделения Сбербанка 9055/0603 на Гражданском проспекте. Были утеряны чеки на платежи, а потребовалось срочно их подтвердить. Морально готовилась к  процедуре с написанием заявления, длительному ожиданию и неоднократным визитам в банк. Но менеджер в течение 10 минут нашла в системе нужные данные и выдала справку, несмотря на то, что ни точной даты платежей, ни точной суммы я назвать не могла. Хочу поблагодарить за внимательное отношение к клиентам и компетентность.

Очень рад выбранному отделению банка. Высокий уровень обслуживания. Вдумчивое отношение к клиенту, понимание его потребностей. Нет лишних разговоров, всё по деловому и в тоже время мягкое отношение. Представитель банка Ш-ва Мария Михайловна достойно представляет крупнейший Банк РОССИИ. Время перед закрытием, а работник свеж, подтянут, легкий макияж, исключительно приятный внешний вид. Кстати сказать банк работает до 21 - 00. В этом, конечно, заслуга и руководства отделения. Всё  чисто, на своих местах. Действительно мировой уровень обслуживания. Главное сюда хочется приходить снова и снова. Спасибо.

28.08.2019г в 16:25 по Московскому времени была совершена попытка внесения денежных средств в банкомате Сбербанка России номер банкомата: 60022345 , расположенного по адресу: ул. Бурмистрова, 19, а именно 2500 рублей. Банкомат принял денежные средства и выдал сообщение об ошибке, и поле для введения суммы пополнения. После введения суммы он выдал следующий чек: "Внесение наличных. Произошел сбой. Зачислена сумма 0 руб. Претензия: 2500 руб. Оставшаяся сумма претензии поступит в течение 6 часов". При этом денежные средства на баланс моей карты зачислены не были. Не были они зачислены и через 6 часов.Пожалуйста, разберитесь!

Еще одна история по наш «доблестный» Сбербанк. Если бы эта жуткая история случилась не со мной, ни за что бы не поверил, что такое возможно и что после всего случившегося банк может выйти сухим из воды.Сам я живу в Ижевске. В прошлом году после продажи квартиры решил положить деньги (порядка 2.6 млн рублей) во вклад в Сбербанке. Думал, всяко надежнее будет, чем дома хранить. Наслушавшись страшных историй про то, как люди теряют свои деньги, специально НЕ ПОДКЛЮЧИЛ услуги типа «Мобильный банк», «СМС банк», «Интернет банк» и т.д. Никаких мобильных приложений Сбербанка в моем телефоне никогда не было. По моей логике, никто удаленно не мог получить доступ к кровно заработанным денежкам, и только я при личном визите в офис банка смог бы эти деньги снять.И что вы думаете???!!! В октябре прошлого года прихожу в Сбербанк, хочу снять деньги, и вдруг выясняется, что несколько дней назад кто-то под моим именем в офисе Сбербанка в другом городе снял с моего счета 2 626 000 рублей.Разумеется, я тут же мчусь в этот офис в другом городе, где выясняю, что в этот офис неоднократно приходил человек якобы с моим паспортом (серия и номер паспорта совпадают, но фото в нем не моё – это подтвердили сотрудники Сбербанка), заказал выпуск карты VIZA, потом с использованием этой карты снял мои деньги!!! Со слов сотрудников этого офиса на вид это был человек «южной» национальности (при том что мои ФИО исконно славянские).При этом они даже не позвонили на номер телефона, который я им давал при открытии вклада!!!По этому факту было возбуждено уголовное дело, где Сбербанк был признан ПОТЕРПЕВШИМ, но виновный по сегодняшний день не найден. Юристы говорят, что шансы найти жулика минимальны.Что самое интересное!!!!! ДУМАЕТЕ БАНК, ДОРОЖА СВОЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ, ВЕРНУЛ МНЕ ДЕНЬГИ??? ИЛИ ПРЕДЛОЖИЛ ХОТЬ КАКУЮ-ТО КОМПЕНСАЦИЮ??? ИЛИ ХОТЯ БЫ ВЫШЕЛ НА СВЯЗЬ И ИЗВИНИЛСЯ????НЕТ!!!!!!!!!!!!!Сбербанк отказывается возвращать мне мои деньги, ссылаясь на отсутствие своей вины!!!!!По логике Сбербанка, человек, пришедший в банк с поддельным паспортом и снявший деньги, украл деньги у меня, а не у банка, и я должен предъявлять претензии к этому человеку. То есть он обманул меня !!! (хотя я его в глаза не видел), а не сотрудников Сбербанка, которые утверждают, что впятером проверяли его паспорт и не нашли ничего подозрительного.В итоге прошел почти год, Сбербанк сидит в танке, его все устраивает, а я остался ни с чем.Думаю, мои советы тут излишни, делайте выводы сами.

Здравствуйте.В последнее время, особенно при переходи на Windows 10, участилось проблемы с открыванием через токен станицу входа в браузере Mozilla Firefox. Ситуация не понятна.  Разные компьютеры, настройки одинаковые, только разные версии операционной стемы Windows 10. На одном компьютере Mozilla Firefox открывается без проблем по умолчания, как нажимаешь на исполняемый файл start.exe, на другом открывается Internet Explorer. Уже всё стоит по умолчанию всё равно ни чего не помогает. Но нашёл способ один, при запуске start.exe после открытия Internet Explorer закрываю его и потом повторно уже по значку в трее нажимаю открыть, тогда открывается Mozilla Firefox.  Но после последних обновлений ключа токен  это уже не помогает, всегда открывает в Internet Explorer. Текущая Winows 10 1903, но при этом на другом компьютере с Windows 10 1809 без проблем с обновленным токеном открывается по умолчанию Mozilla Firefox.Также очень часто замечаются и другие проблемы, на некоторых компьютерах при формировании отчётов не нажимаются некоторые кнопки, т.е. она есть и как бы активна но не кликабельна.  И опять же не понятно где-то это встречается в Internet Explorer, а где-то в Mozilla Firefox. В общем живёт Ваша  программа какой-то своей жизнью и всегда приходиться привыкать, то к одной работе то к другой.