140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу уточнить, вернее получить объяснение от ответственных лиц Сбербанка. Я пыталась приобрести актив сбербанка, а именно дом в Родионово-Несветайском районе, Ростовской области, ул.Советская 23. Подала заявку на приобретение по электронной почте 07 июня текущего года. Приобрести я хотела за свои средства, не привлекая материнский капитал и кредитные деньги.  В течении недели со мной связался сотрудник банка для заполнения анкеты. Сотрудник предупредила, что 10 дней уйдет на рассмотрения анкеты, затем 10 дней на согласования и далее около месяца на подготовку договора купли-продажи.  Я постоянно звонила в контактный центр для того что- бы уточнить на каком этапе моя заявка.  Примерно через две недели сотрудник банка сказала, что меня выбрали покупателем и подготавливают договор. Так прошло два месяца, а договор все не был согласован. Потом вовремя очередного звонка мне сообщили, что заявка отклонена в связи с уточнением стоимости объекта. Еще через неделю стоимость дома выросла на 200 000 руб. НЕ могу понять в связи с чем выросла стоимость объекта, ведь за эти два месяца, бывший хозяин дома демонтировал всю отопительную систему в летней кухни( возможно и в самом доме), вывез все что только можно (насос с глубинки, баки для воды и т.д. и т.п.) с учетом того что за домом ни кто ни присматривает все заросло бурьяном. В доме как были прописаны дети и мать детей и долги за коммуналку. И у представителя банка нет ключей от дома, показать до покупки он не может.Я готова приобрести этот дом за ту стоимость, что я подавала в заявке, не могу понять сотрудников банка, ведь через небольшой промежуток времени этот дом не будет стоить и тех денег.  Да и зачем людей в водить в заблуждение если вы изначально не готовы были продать данный объект за ту стоимость?

08.08.2019г. мне на карту пришли 137 815 рублей, которые человек отправил по ошибке. 09.08.2019г. я заполняю заявление на отмену платежа и возврат средств отправителю. В офисе мне сказали что в течение 3-х дней вопрос будет решен. И больше от меня ничего не потребуется.11.08.2019г. Мне звонит представитель Сбербанка и сообщает что я должен предоставить заявление отправителя о том, что он требует возврата денег(WTF?)! 12.08.2019г. я потратил кучу времени на то, чтобы взять это заявление у отправителя и отвезти его в офис Сбербанка! И снова в течение 3-х дней обещали все вернуть...20.08.2019г. я, находясь в полном недоумении, пишу этот отзыв и не понимаю чем я так прогневал финансовых богов Сбербанка? Казалось бы, простейшая ситуация, нужно просто отменить платеж и вернуть деньги туда откуда они пришли и сделать это лучше до того, как отправитель, а следом и я, начал готовить документы в суд...

Здравствуйте.Хотела бы узнать от представителя банка более подробную информацию об ипотеке на строительство жилого дома. Первый вопрос -  работает ли Сбербанк с Постановлением Правительства РФ  от 15 марта 2018 г. N 259? На горячей линии про это не знают.Второй вопрос -  когда можно ожидать  программу "Свой дом под ключ" в других регионах, в частности в Санкт-Петербурге и Ленинградской области? Здесь наверняка найдется много желающих, и мы в первых рядах.Третий вопрос - произошли ли какие-то изменения в требованиях к документам на оформление ипотеки на строительство после продления "дачной амнистии"?

Здравствуйте!18 августа при пополнении карты  через банкомат 591017 произошел технический сбой устройства, в результате чего деньги не были зачислены на карту.Прошу принять оперативные меры по зачислению недостающей суммы на карту. Данная ситуация происходит со мной уже не первый раз, и если честно, выглядит как издевательство со стороны вашего банка.

Добрый день, обращаюсь к сотрудникам банка , у меня такая проблема : внес всю сумму и закрыл кредитный  договор, 15.07.2019. несколько раз звонил и мне подтверждали что договор закрыт. Попросил справку о закрытии, - не дали . сказали впервые слышим и справок не даем. Приходите через месяц. Через месяц 15.08.2019.Попросил справку - опять отказали, но дали выписку в которой просто написано счет закрыт, без даты закрытия, без суммы кредита, без сроков погашения и т.д.  Подал заявку в банки везде отказали. Причину выяснил не закрытый кредит в сбербанке. Опять обратился в банк попросил обновить кредитную историю, заявление не приняли - сказали мы не знаем что с ним делать и кому его отправлять. Будьте любезны,  Прошу вас, обновить мою кредитную историю

16/08/2019 г. в 14.04 мной была произведена оплата покупки дебетовой картой в терминале магазина в г. Оренбург. Денежные средства в счет оплаты покупки были списаны в это же время, о чем на телефон и в приложении Сбербанк Онлайн пришло соответствующее уведомление. Однако, терминал не выдал квитанцию об оплате денежных средств. Таким образом, пришлось оплатить покупку альтернативным способом, поскольку магазин в оплате покупки не удостоверился. Денежные средства с карты были списаны. До настоящего времени, общение с банком по поводу указанного случая, плодов не принесло. Денежные средства до настоящего времени на карту мне не возвращены, и до магазина не дошли. Хотя я сразу обратился в офис Сбербанка, а также в онлайн чат и горячую линию. Написал заявление об отмене операции и возврате денежных средств.  До настоящего времени проблема не решена! Обращение № 1908160010003601

16/08/2019 г. в 14.04 мной была произведена оплата покупки дебетовой картой в терминале магазина в г. Оренбург. Денежные средства в счет оплаты покупки были списаны в это же время, о чем на телефон и в приложении Сбербанк Онлайн пришло соответствующее уведомление. Однако, терминал не выдал квитанцию об оплате денежных средств. Таким образом, пришлось оплатить покупку альтернативным способом, поскольку магазин в оплате покупки не удостоверился. Денежные средства с карты были списаны. До настоящего времени, общение с банком по поводу указанного случая, плодов не принесло. Денежные средства до настоящего времени на карту мне не возвращены, и до магазина не дошли. Хотя я сразу обратился в офис Сбербанка, а также в онлайн чат и горячую линию. Написал заявление об отмене операции и возврате денежных средств.  До настоящего времени проблема не решена! Обращение № 1908160010003601

Произвел платеж в банкомате на яндекс кошелек - без всяких ошибок, реквизиты верны, платил не в первый раз. Деньги не пришли, обратился в поддержку, через 6 (!) дней удосужились ответить, что для возврата надо писать заявление в отделении. Срок возврата - 60 (!) дней. Они в конец обнаглели. У меня просто нет слов. Никогда с ними не буду связываться.

Два дня назад я праздновала свой день рождения. В этот день мне пришло сообщение в вк от якобы сбербанка с подарком. Обычно я не открываю такие сообщения, но ребенок, у которого в руках был телефон, нажал на ссылку. Следом пришло смс, где сообщалось о входе в интернет банк. Признаюсь, я не сразу заподозрила неладное, так как была отвлечена праздником, но через некоторое время до меня дошла суть происходящего, я попыталась зайти в сбербанк-онлайн, но не смогла. Я позвонила оператору, тот заблокировал мне карту и сказал, что в этот день произошло три списания моих средств, посоветовал написать заявление в офисе.Вчера я написала заявление, а уже сегодня мне ответили, что банк не несет никакой ответственности. И вот мой вопрос: как это не несет? Это нормально, что защита мобильного  банка настолько плоха, что простой переход по ссылке привел к списанию всех средств с карты?    У меня на телефоне уставлены несколько приложений разных банков, но списание было только в сбербанке. И дело даже не в моих списанных 1680р, а в том, что я теперь боюсь положить на карту большую сумму. А что, если бы там лежали все мои сбережения? Любой непонятный хакер из вконтакте мог бы их снять? Я очень возмущена сомнительной безопасностью приложения сбербанк-онлайн и полным равнодушием банка к проблеме. Прошу вернуть мне деньги и разобраться с тем, что произошло.

Вчера совершил несколько платежей по коммунальным услугам, оплачивал картой МИР этого банка. Всего совершил восемь разных платежей с подтверждением каждого по СМС-паролю. Утром 19 августа обнаружил, что карта в большом минусе, поддержка утверждает, что я сделал несколько одинаковых платежей, поэтому и в минусе. Только как это возможно - списать несколько раз без подтверждения СМС кодом? Фантастика? Оказывается нет! Потом пришло сообщение, что ваш вопрос будет рассмотрен в течение месяца. Теперь все мои денежные поступления будут гасить этот минус, пока в плюс не выйду. Т.е. фактически банк незаконно пользуется моими деньгами, прокручивает их как хочет и т.д. Рассказал коллегам на работе - оказывается я не одинок со своей проблемой. У многих подобное уже случалось. Вопросы поддержка или просто не решает или тянут неделями. Решили, что будем всем коллективом отказываться от этих, с позволения сказать, услуг. Буду писать заявление в полицию, а заодно исковое заявление готовлю. Столько проблем в этом банке лично у меня уже было, но последняя просто переполнила чашу терпения.

Почему уже не первый раз, вы задерживаете денежный перевод из других банков? Вчера сделала перевод из другого банка на счет карты вашего банка, прошли сутки, а денег нет? Тех.поддержка говорит заученными фразами, конкретики никакой. Деньги то нужны мне сегодня, почему столько неудобств с вашим банком.

Добрый день.Являюсь клиентом ПАО "Сбербанк" c 2011 года, пользовался различными услугами: дебетовые и кредитные карты, ипотека и потребительские кредиты. Оплачивал всегда всё вовремя, исправно выполнял все свои обязательства перед банком.И каково же было моё удивление, когда в отношении меня было совершено преступление (украли мобильный телефон и кредитную карту 09.08.2019 г.) и злоумышленник снял через банкомат с моей кредитки 170 000 тысяч рублей + комиссия, банк отказался отменить хоть копейку с этих транзакций!Ладно похищенные наличные деньги, тут я не надеялся, что банк из своего кармана выдаст мне средства, НО комиссию и проценты ведь можно было бы отменить, пойти навстречу старому клиенту в такой ситуации. Обратите отдельное внимание на хваленые алгоритмы защиты: я ни разу не снимал деньги наличкой с кредитки, не пользовался ей больше года, а тут раз и пожалуйста, никаких блокировок из-за подозрительных операций. Ведь прибыль (комиссия и начисление процентов сразу же, без льготного периода) превыше клиентов!Да, юридически банк прав, но все их лозунги типа "Вся наша деятельность построена вокруг и ради интересов клиентов" (из миссии) не более чем маркетинговый ход, случится беда - так Сбербанк еще добавит, сдерет по полной, ведь он "всегда рядом".P.S. Благодаря отделу МВД по Нижегородскому району г. Москвы преступник был пойман и похищенные средства компенсированы. Так что на днях закрою кредитку и распрощаюсь с жадным банком навсегда!

Хотелось бы выразить слова благодарности, сотрудникам Сбербанка на Среднем проспекте В. О., д. 15, Центра Ипотечного Кредитования 9055/01821, В-ой Ларисе Анатольевне, менеджеру по обслуживанию ипотечных кредитов за профессионализм, отзывчивость и вниманию к клиентам. Благодаря работе менеджера наша сложная ситуация по сделке удачно завершилась. Так же выражаем благодарность Г-ай Екатерине и руководителю Алле Леонидовне. Огромное спасибо за понимание и вежливое обслуживание. С уважением Елена Александровна.

Выражаю признательность и благодарность сотрудникам и руководителю премьер-зоны Сбербанка, расположенной по адресу: Калуга ул.Кирова д. 21 А, за качественное обслуживание и возможность решать вопросы быстро в режиме телефонного звонка, не тратя время на визиты в банк. В случае личного визита все решаются тоже быстро без задержек.

Выражаю признательность и благодарность сотрудникам и руководителю премьер-зоны Сбербанка, расположенной по адресу: Калуга ул.Кирова д. 21 А, за качественное обслуживание и возможность решать вопросы быстро в режиме телефонного звонка, не тратя время на визиты в банк. В случае личного визита все решаются тоже быстро без задержек.

Выражаю признательность и благодарность сотрудникам и руководителю премьер-зоны Сбербанка, расположенной по адресу: Калуга ул.Кирова д. 21 А, за качественное обслуживание и возможность решать вопросы быстро в режиме телефонного звонка, не тратя время на визиты в банк. В случае личного визита все решаются тоже быстро без задержек.

Уже почти два месяца моя семья оббивает пороги банка что бы получить на законных основаниях денежные средства на достойные похороны! На горячей линии четко объясняют что достаточно обратится в ЛЮБОЕ УДОБНОЕ отселение банка и перевод будет совершён в течении трёх дней! Но!!! В Северском ОСБ вообще не знали о подобной процедуре! И несколько раз даже не принимали заявления! Сейчас заявление принято, но ответ уже дважды был перенесён по неизвестным причинам, нам ничего не поясняют кроме дежурной фразы «ожидайте». После длительной переписке через сервис СбербанкОнлайн, мне перезвонили и сформировали новое обращение, так какая указана в завещание, обещали держать в курсе. После моих возмущений и просьбы дать хоть какой то ответ, мне сказали что я НЕ ИМЕЮ НА ЭТО ПРАВ! В догонку прислав предложение на оформление кредитной карты! Возмущению нет предела! Банк стремительно сдаёт свои позиции неуважительным отношением с клиентами! Понимаю, я среди миллионных потребителей банковских услуг, как песчинка в океане, но если так по хамски будут относится ко всем клиентам, что же будет? Почему не решить вопрос, а не устраивать травлю и издевательство над клиентом????? Руководитель Северского ОСБ Ремизова СН вообще показала свою некомпетентность в данном вопросе рекомендовав обратится к конкретному «прикормленному» нотариусу! Думаю это основная причина, почему вопрос до сих пор остался открытым и нет конкретного ответа на него!

С 1 июля 2019г сделали переход с одного юр лица на другой. 16 июля обратились в Сбербанк, так как деньги( по технической ошибке банка ) начислялись на старый расчетный счет! Менеджер Е-а Т. не выполняет свои обязанности ! До сих пор не исправила ошибку! Не отвечает на сообщения и тд! Прошло 2 месяца! Деньги до сих пор не перевели! Халатное отношение сотрудника к постоянным клиентам ! Так же хочу выразить благодарность менеджеру С-в В., который пытается нам помочь в этой ситуации , ищет пути решения проблемы, контролирует процесс.

5 августа 2019 представителем сбербанка было принято заявление о приеме исполнительного листа и сам исполнительный лист, на сегодняшнюю дату 20 августа никакой информации нет где этот исполнительный лист находится, не приходило сообщение, что данное заявление принято в обработку и естественно денежные средства мною до сих пор не получены

Около месяца назад пере выпустила не именную карту по сроку. Про то, что необходимо привязывать номер телефона мне не сказали. А поскольку до этого было все в порядке, телефон был привязан и карту пере выпускала, дополнительных манипуляций проводить не требовалось!Выяснив  вчера, что мне не могут перевести деньги на карту по номеру телефона, я задалась вопросом: в чем проблема. Позвонила на горячую линию банка, мне ответили, что необходимо обращаться в отделение банка или в терминалах самообслуживания можно привязать номер телефона к карте ( а это все равно идти в отделение банка). Сегодня пришла, обратилась к консультанту с просьбой привязать номер телефона к карте, девушка любезно согласилась мне помочь. Быстро натыкав что-то на экране, попросила меня ввести номер телефона, при этом провела активность в своем планшете ( не забыла это сделать), я лишь увидела название пакета "полный". Попросила мне объяснить, что это значит. Оказалось, что мне подключили платный пакет услуг, который мне совершенно не требуется! Я высказала свое недовольство, мы тут же подключили бесплатный пакет услуг. А на мой вопрос: почему вы молча подключили мне ненужную услугу, девушка ответила, что ОБЫЧНО так и делает. Т.е. потребности клиента совершенно не выявляются, что меня очень огорчило.В очередной раз сделала для себя выводы, что в сбербанке работают самые не компетентные сотрудники, и что буду как можно реже с данным банком работать!