134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо руководителю доп Офиса 6991/0714 П-ой Виктории С-не, очень компетентный в своей должности руководитель. Ранее обращался в другие офисы по открытии продукта ИИС,  ни в одном офисе меня не могли проконсультировать, и предоставить ответы на мои вопросы. Благодаря грамотной консультации обязательно обращусь в данный офис для его открытия, после запуска продукта. И вообще мне очень нравится обслуживание в данном отделении, все сотрудники очень дружелюбный, внимательны и готовы помочь в решении какого либо вопроса!

Ну в принципе,всегда старалась обходить его третьей стороной. Но 2 раза в жизни дернул черт....Первый раз- 7 лет назад,когда в России уже не жила,машину через салон продавала,нужен был счет в каком-то надежном банке. Ну и пришла. Через час получила на руки сберкнижку и,не глядя в нее,отправилась с ней в салон(наивно думая,что в той книжке есть все реквизиты) Щас..... Номер счета и прочее надо было добывать отдельно,и не по телефону или в интернете,а,непосредственно в том отделении банка,где счет открывался (ну это ж неправильно-сообщить клиенту сразу всю информацию,квест не получается)...Я прикинула,что ходить к ним за каждой цифрой неохота ,и сбежала в ВТБ,где сразу было все и карта на следующий день.......И забыла про них. Прошло 7 лет. В этом году приехала в отпуск в январе и решила закрыть,наконец,все банковские счета. В том числе и в Сбере. Пришла в отделение в т.ц Вавилон на Проспекте Мира,закрыла,даже деньги какие-то получила.....Спросила сотрудницу,все ли закрыто....."Все"-сказало девачко...Через 2 (два)месяца получила странную смс-ку.Типа у меня есть вклад,по вкладу долг и в счет него списано 10 рублей и остаток что-то там в районе тысячи. Удивилась. Позвонила."Ах да"- сказали мне,"и действительно,есть у вас вклад от 2005 лохматого года,вот с него и берем,дело судебному приставу передано,можете звонить,если что".Ну что.Пару часов со сбером переписываюсь,все никак понять не могу,какого рожна я должна звонить из Израиля в РФ приставу только из-за того,что девачко в январе мои счета не проверила......Ну и возможные неприятности на границе при выезде из России....Спасибо,вы таки,действительно,национальное достояние))

Утром пришло смс от банка, что вам одобрен кредит на персональных условиях, для получения достаточно только паспорта. Решил воспользоваться предложением и поехал в банк с паспортом. Сотрудник сказал, что персональное предложение можно оформить только в личном кабинете онлайн. Хорошо, оформляю прям перед сотрудником на телефоне заявку. Указываю ровно ту сумму, которую предварительно одобрили. Моментально от банка приходит отказ в выдаче кредита. Сотрудник причину отказа объяснить не может.  Странно! Думаю может где ошибся. Приезжаю домой и еще раз пробую оформить заявку по персональному предложению только уже на компьютере. Внимательно все проверяю, и отправляю. И опять моментально - отказ. В следующий раз попробуйте через 2 месяца. Заявка до людей даже не доходила. Отказ, судя по времени ответа, выдавала программа.Как так получилось? Утром предложение, а вечером отказ? А после этих попыток и штраф в виде запрета обращения за кредитами на 2 месяца. Сервис высшего уровня. Оценку поставил.

Добрый день, в очередной раз, хочу отметить «компетенции» сотрудников Сбербанка. Предстояла сделка с недвижимостью и соответственно расчёт между продавцом и покупателем, способ расчета был выбран путём внесения денежных средств с арендованный сейф, данную услугу оказывает банк. Для уточнения наличия свободных сейфов, я обратился через Чат банка, уточнить  момент по аренде индивидуального сейфа для расчётов с недвижимостью, сотрудник ответил мне, что необходимо лично явиться в отделение и арендовать. Я попросил номер телефона отделения, чтобы уточнить доступность сейфов, сотрудник ответил,  что телефонный номер отделения не предоставляется и необходимо обратиться в отделение лично. Результат: приехал с продавцом в Сбербанк для аренды ячейки, а как вы понимаете, если понимаете, в договоре прописываются условия расчета и адрес банка, в котором арендуется ячейка, на входесотрудник банка сообщает мне, что сейфов свободных нет! Нет сейфов! Для того, чтобы узнать, что нет сейфов, сорвать сделку и испортить договор, мне необходимо было приехать в отделение! Скажете, воспользуйтесь аккредитивом, конечно воспользуюсь, но, есть НО! В договоре условия оплаты - аренда ячейки! Т.е., сделка не состоялась!Уровень сервиса 0%Включите логику, рассматривайте клиентов более многогранно.

Пришлось сегодня обратиться в офис банка, и была удивлена, как сотрудники крупнейшего банка решают вопросы своих клиентов. А просто-никак. Покидать из одного «окна» в другое- это у них является нормальным. Моя мама (ей 82 года) всю жизнь является клиентом Сбербанка. Недавно узнала, что является даже «вип-клиентом», только приставка эта усложняет обслуживание, а не дает каких либо преимуществ.Сегодня (23.03.2019) ей необходимо было переоформить несколько счетов, уточнить остатки по счетам и открыть видимость продуктов в сбербанк Онлайн. Все счета открывались ей в одном и том же отделении через операциониста. Вроде ничего сложного- все можно через Сбербанк Онлайн сделать, однако дама Серебряного возраста привыкла все делать с визитом в офис, так надежнее. В электронной очереди взяли номер на переоформление вклада, ожидаем приглашения. Ожидание оказалось не долгим, пригласили в окно номер 19. Мы рассказали о цели своего визита, видимо наши желания не совпали с желаниями девушки, потому что она нам сразу же сказала, что перенаправит нас в окно номер 1. Я обратила ее внимание на то, что клиент имеет статус «вип», и что в общей очереди ей будет обслуживаться не очень комфортно, на что она ответила, чтобы мы прошли тогда в окно номер 13, где обслуживают сбербанк Премьер. Идем в окно номер 13. Однако там, оказывается, обслуживают только по записи на определенное время и на сегодня все время расписано. -"Возьмите талон очереди «Выдача справок, выписки». Берем талон, ожидаем. Приглашают в окно номер 9. Прошу открыть видимость продуктов в сбербанк Онлайне. Девушка не понимает о чем идет речь, пригласила видимо старшую коллегу, та выслушав, высокомерно заявила, что в этой программе они ничего не делают и ничем нам помочь не могут, предложили позвонить на номер 900. Звоню в службу поддержки клиентов банка с вопросом, как можно открыть видимость продуктов в Сбербанк Онлайн-(сделаем все, что надо дома, чтоб побыстрее покинуть этот офис).На что был ответ- Вам необходимо придти в офис, где открывали счета и операционист откроет доступ к счетам... Все... Круг замкнулся. Хорошо еще что мама (повторюсь- ей 82 года, если для сотрудников это хоть что нибудь означает...) не в окне номер 1 за стойкой стоит, а сидит за столом.Включаю громкую связь, чтоб слышал сотрудник офиса банка этот ответ. Наверное я просила сделать что-то невозможное, потому что сотрудник стала звонить и ждать поддержки. Сидим, ждем. Куда собирались ехать после визита в офис, уже не успеваем,- какое среднее время обслуживания клиента банка?! Так вот сегодня для того, чтобы «поставить галочки в видимости продуктов в Сбербанк Онлайн» «вип клиент» в офисе провел 1 час 20 минут, походив, чтоб было не повадно, по офису. И такая ситуация уже возникала, карту таким же образом получали.

Пришлось сегодня обратиться в офис банка, и была удивлена, как сотрудники крупнейшего банка решают вопросы своих клиентов. А просто-никак. Покидать из одного «окна» в другое- это у них является нормальным. Моя мама (ей 82 года) всю жизнь является клиентом Сбербанка. Недавно узнала, что является даже «вип-клиентом», только приставка эта усложняет обслуживание, а не дает каких либо преимуществ.Сегодня (23.03.2019) ей необходимо было переоформить несколько счетов, уточнить остатки по счетам и открыть видимость продуктов в сбербанк Онлайн. Все счета открывались ей в одном и том же отделении через операциониста. Вроде ничего сложного- все можно через Сбербанк Онлайн сделать, однако дама Серебряного возраста привыкла все делать с визитом в офис, так надежнее. В электронной очереди взяли номер на переоформление вклада, ожидаем приглашения. Ожидание оказалось не долгим, пригласили в окно номер 19. Мы рассказали о цели своего визита, видимо наши желания не совпали с желаниями девушки, потому что она нам сразу же сказала, что перенаправит нас в окно номер 1. Я обратила ее внимание на то, что клиент имеет статус «вип», и что в общей очереди ей будет обслуживаться не очень комфортно, на что она ответила, чтобы мы прошли тогда в окно номер 13, где обслуживают сбербанк Премьер. Идем в окно номер 13. Однако там, оказывается, обслуживают только по записи на определенное время и на сегодня все время расписано. -"Возьмите талон очереди «Выдача справок, выписки». Берем талон, ожидаем. Приглашают в окно номер 9. Прошу открыть видимость продуктов в сбербанк Онлайне. Девушка не понимает о чем идет речь, пригласила видимо старшую коллегу, та выслушав, высокомерно заявила, что в этой программе они ничего не делают и ничем нам помочь не могут, предложили позвонить на номер 900. Звоню в службу поддержки клиентов банка с вопросом, как можно открыть видимость продуктов в Сбербанк Онлайн-(сделаем все, что надо дома, чтоб побыстрее покинуть этот офис).На что был ответ- Вам необходимо придти в офис, где открывали счета и операционист откроет доступ к счетам... Все... Круг замкнулся. Хорошо еще что мама (повторюсь- ей 82 года, если для сотрудников это хоть что нибудь означает...) не в окне номер 1 за стойкой стоит, а сидит за столом.Включаю громкую связь, чтоб слышал сотрудник офиса банка этот ответ. Наверное я просила сделать что-то невозможное, потому что сотрудник стала звонить и ждать поддержки. Сидим, ждем. Куда собирались ехать после визита в офис, уже не успеваем,- какое среднее время обслуживания клиента банка?! Так вот сегодня для того, чтобы «поставить галочки в видимости продуктов в Сбербанк Онлайн» «вип клиент» в офисе провел 1 час 20 минут, походив, чтоб было не повадно, по офису. И такая ситуация уже возникала, карту таким же образом получали.

22.03 мне необходимо было отправить деньги за участие в междунородном форуме в Германию, мне выдали реквизиты и сказали что лучше это все сделать через Сбербанк. Так как я проживаю за волгой решил обратиться в отделение по близости,зря я это все затеял, обошел два отделения информация была везде разная сотрудники были не уверенны в своих словах да и перевод почему то не смогли мне сделать.Отчаявшись я приехал в центральное отделение на Советской 34, взял талон и ждал. Меня вызвали в 1 окно, я приготовился выслушать очередной бред, но девушка меня поразила: Речь четкая, уверенная и граммотная, все слова она подтверждала памятками для клиента(для меня это было важно так как я перевожу не маленькую сумму),рассчитала мне все комиссии которые я оплачу при переводе, а еще что мне потребуются документы для подтверждения перевода. В общем, я выражаю огромную благодарность за исчерпывающую консультацию не только по переводу,но и по другим моим вопросам, С-вой Екатерине, рекомендую обращаться по сложным и серьезным вопросам именно к ней! Огромное вам спасибо как Специалисту с большой буквыp.s. Хотелось бы чтоб к данному сотруднику можно было бы записаться заранее на консультацию или  на решение проблемы, так как буду рекомендовать всем своим знакомым ваш банк на Советской 34, огромное спасибо вашим специалистам

Сбер решил заняться объединением всех возможных данных о клиентах, откопал у себя в закромах мою старую девичью фамилию (которая была у меня до 2013 ) и решил, что она идёт мне больше. Поэтому взял и поменял мою действующую фамилию (с которой я счастливо проходила шесть последних лет) на мою девичью, хотя карту я получила в 2018 году (уже давно по новой фамилии). На самой карте указана действующая фамилия, в паспорте указана действующая фамилия.Вследствие этой вольности Сбербанка я не могу получить детское пособие. Я не могу получить возврат денег от двух организаций, так как реквизиты уже не совпадают.Представители Сбербанка отвечают:- Это технический сбой, сходите в отделение Сбербанка, принесите паспорт и свидетельство о браке.Почему я вообще обязана предоставлять банку какие-то иные данные, вроде свидетельства о браке. Карта и счёт оформлены на действующую фамилию, а не на девичью. А если я сейчас, например, не смогу отыскать свидетельство? Не получу доступа к своим же деньгам, так?В связи с чем хотелось бы выразить лучи зла Сбербанку. Из-за чьей-то ошибки я теперь вынуждена тратить время на поиски бумаг, на доказательство, что я не верблюд. Хочется узнать-я одна такая везучая?  Или это массовый косяк?

На днях посещала 427 отделение СБербанка в городе Пенза для оплаты  коммунальных услуг и переводов. ТАм  меня обслуживал оператор Елена Ж-ва. Я осталась довольна её помощью и объяснениями, они были простыми, однако очень доступными, информативными, а главное понятными. Я крайне довольна, что есть такие сотрудники в отделениях банка и хочу выразить ей крайнюю благодарность.

Ну в принципе,всегда старалась обходить его третьей стороной. Но 2 раза в жизни дернул черт.... Первый раз- 7 лет назад,когда в России уже не жила,машину через салон продавала,нужен был счет в каком-то надежном банке. Ну и пришла. Через час получила на руки сберкнижку и,не глядя в нее,отправилась с ней в салон(наивно думая,что в той книжке есть все реквизиты) Щас..... Номер счета и прочее надо было добывать отдельно,и не по телефону или в интернете,а,непосредственно в том отделении банка,где счет открывался (ну это ж неправильно-сообщить клиенту сразу всю информацию,квест не получается)... Я прикинула,что ходить к ним за каждой цифрой неохота ,и сбежала в ВТБ,где сразу было все и карта на следующий день.......И забыла про них. Прошло 7 лет. В этом году приехала в отпуск в январе и решила закрыть,наконец,все банковские счета. В том числе и в Сбере. Пришла в отделение в т.ц Вавилон на Проспекте Мира,закрыла,даже деньги какие-то получила.....Спросила сотрудницу,все ли закрыто....."Все"-сказало девачко... Через 2 (два)месяца получила странную смс-ку.Типа у меня есть вклад,по вкладу долг и в счет него списано 10 рублей и остаток что-то там в районе тысячи. Удивилась. Позвонила."Ах да"- сказали мне,"и действительно,есть у вас вклад от 2005 лохматого года,вот с него и берем,дело судебному приставу передано,можете звонить,если что". Ну что.Пару часов со сбером переписываюсь,все никак понять не могу,какого рожна я должна звонить из Израиля в РФ приставу только из-за того,что девачко в январе мои счета не проверила......Ну и возможные неприятности на границе при выезде из России.... Спасибо,вы таки,действительно,национальное достояние))

Банкомат в супермаркете захватил карту, обратился в чат поддержки, где мне сообщили, что карту перевыпустят, но т.к. карта с индивидуальным дизайном, то необходимо заплатить 500 рублей. Я получил карту совсем недавно, то есть совсем недавно платил эти деньги, почему я должен снова их отдать, если перевыпуск по вине Сбербанка? К тому же отделение, в котором я оформлял карту находится в Санкт-Петербурге, но теперь я живу в Москве, с этим тоже возникнут сложности ?

Пришлось сегодня обратиться в офис банка, и была удивлена, как сотрудники крупнейшего банка решают вопросы своих клиентов.А просто-никак. Покидать из одного «окна» в другое- это у них является нормальным.Моя мама (ей 82 года) всю жизнь является клиетном Сбербанка. Недавно узнала, что является даже «вип-клиентом», только приставка эта усложняет обслуживание, а не дает каких либо преимуществ.Сегодня (23.03.2019г.) ей необходимо было переоформить несколько счетов, уточнить остатки по счетам и открыть видимость продуктов в сбербанк Онлайн.Все счета открывались ей в одном и том же отделении через операциониста. Вроде ничего сложного- все можно через Сбербанк Онлайн сделать, однако дама Серебряного возраста привыкла все делать с визитом в офис, так надежнее. В электронной очереди взяли номер на переоформление вклада, ожидаем приглашения. Ожидание оказалось не долгим, пригласили в окно номер 19. Мы рассказали о цели своего визита, видимо наши желания не совпали с желаниями девушки, потому что она нам сразу же сказала, что перенаправит нас в окно номер 1. Я обратила ее внимание на то, что клиент имеет статус «вип», и что в общей очереди ей будет обслуживаться не очень комфортно, на что она ответила, чтобы мы прошли тогда в окно номер 13, где обслуживают сбербанк Премьер. Идем в окно номер 13. Однако там, оказывается, обслуживают только по записи на определенное время и на сегодня все время расписано. -"Возьмите талон очереди «Выдача справок, выписки». Берем талон, ожидаем. Приглашают в окно номер 9. Прошу открыть видимость продуктов в сбербанк Онлайне. Девушка не понимает о чем идет речь, пригласила видимо старшую коллегу, та выслушав, высокомерно заявила, что в этой программе они ничего не делают и ничем нам помочь не могут, предложили позвонить на номер 900. Звоню в службу поддержки клиентов банка с вопросом, как можно открыть видимость продуктов в Сбербанк Онлайн-(сделаем все, что надо дома, чтоб побыстрее покинуть этот офис).На что был ответ- Вам необходимо придти в офис, где открывали счета и операционист откроет доступ к счетам... Все... Круг замкнулся. Хорошо еще что мама (повторюсь- ей 82 года, если для сотрудников это хоть что нибудь означает...) не в окне номер 1 за стойкой стоит, а сидит за столом.Включаю громкую связь, чтоб слышал сотрудник офиса банка этот ответ. Наверное я просила сделать что-то невозможное, потому что сотрудник стала звонить и ждать поддержки. Сидим, ждем. Куда собирались ехать после визита в офис, уже не успеваем,- какое среднее время обслуживания клиента банка?! Так вот сегодня для того, чтобы «поставить галочки в видимости продуктов в Сбербанк Онлайн» «вип клиент» в офисе провел 1 час 20 минут, походив, чтоб было не повадно, по офису. И такая ситуация уже возникала, карту таким же образом получали.

Всем доброго дня!Не думала, что вообще с подобным столкнусь когда-либо, но вот случилось. Ситуация такая: получила перевод от родственницы и всё было рассчитано до копейки, так как деньги нужны были ребенку на массаж. Так вот, 16 марта я снимала деньги в банкомате за несколько подходов, дабы иметь размен и оплачивать массаж отдельно за каждый сеанс без сдачи, снимала 3600 и 2400, всего 6000 рублей. Прошла неделя, мы отзанимались и в выходные собралась снять вторую порцию по той же схеме, но вот на моменте снятия 2400 банкомат отказался выдавать деньги и показал баланс 600 рублей. Меня это вогнало в шок, квитанций при снятии я никогда не брала ввиду экономии времени. Стала проверять в онлайн банке и как же интересно списано вместо полученных 16 марта 3600 и 2400, 3600 и 4400 соответственно. Обратилась в банк по номеру 900. Сказали проверят, на следующий день пришёл ответ, мол мы проверили, ошибок нет. Я в шоке. Сказала им, что не согласна с данным решением. Дама такая так спокойно, ну ладно составим ещё обращение и проверим видеозаписи и инкассацию... Нормально? А до этого они что, простите, проверяли? Или они там ясновидящие?!Муж сталкивался с подобной ошибкой в АльфаБанке, так вот ему деньги вернули в течение 10 минут!! Но это же Сбербанк... Подождите месяцок, а может ещё и не поможет.Так что господа, смс-оповещения вам в помощь и квитанции берите как чеки в магазине... Иначе, и ваши деньги уйдут...

Дорогой Сбер, что с тобой случилось? Еще утром сидя в другом банке из которого я хотела уйти на кредитное обслуживание к тебе я рассказывала операционисту того банка, что вот то ли дело в Сбербанке, не то что у вас:- и очереди по часу нет;- и досрочно кредит можно гасить без посещения банка онлайн;- и решают всё оперативно;- и сбоев практически никогда не бывает;- и всё четко по инструкции;- и проблем никогда никаких нет. Как же я ошибалась)) Еще 1-го марта Сбербанк прислал мне СМС с персональным кредитным предложением. Мне оно было интересно и 23.03.2019 года я решилась его акцептовать и перекредитоваться в Сбербанке. Пришла в отделение на ул. Суворова, 82. И тут та-да-да-дам:- оказывается, в трех базах Сбербанка у меня опечатка в одной букве моей фамилии. Когда она туда попала и как неизвестно - ибо на дебетовой карточке всё написано правильно. - нет, сразу в трех базах поправить это нельзя, потому что кредитный специалист может поправить только в одной базе, а в двух других - только специалист по "решению проблем". Но он один работает в субботу, а народу к нему столько, что талончик можно даже не брать - всё равно к нему не попадете (с), приходите в другой день. - в результате исправления в одной из баз данных - в сбербанк онлайн исчезли все мои вклады. Я нервничаю! Я не понимаю когда я могу воспользоваться СВОИМИ деньгами и смогу ли вообще??? Вернут ли мне МОИ деньги?? - в результате составления заявки по телефону - срок решения проблемы до 30.03.2019??? Чтобы исправить Вашу опечатку в Ваших двух базах и вернуть мне мои деньги вам нужна неделя и вы мне за это даже ничего не должны??? Это вообще нормально??- в результате опечатки в фамилии я не могу получить кредит по этой СМСке и вынуждена менять свои планы. Разве это тот результат, который нужен вашему банку и мне??Я выражаю искреннюю надежду, что кто-то в банке всё же сможет поднять приоритет у этой проблемы и в понедельник всё решится. Потому что мне хотелось бы думать, что эта проблема раз уж она возникла по вашей вине - вами же и разрешится наискорейшим образом. Я не хочу менять свое положительное мнение о банке на отрицательное, но сегодня вы сработали на 2, если не на 1. Пожалуйста, исправьтесь.

Дорогой Сбер, что с тобой случилось? Еще утром сидя в другом банке из которого я хотела уйти на кредитное обслуживание к тебе я рассказывала операционисту того банка, что вот то ли дело в Сбербанке, не то что у вас:- и очереди по часу нет;- и досрочно кредит можно гасить без посещения банка онлайн;- и решают всё оперативно;- и сбоев практически никогда не бывает;- и всё четко по инструкции;- и проблем никогда никаких нет. Как же я ошибалась)) Еще 1-го марта Сбербанк прислал мне СМС с персональным кредитным предложением. Мне оно было интересно и 23.03.2019 года я решилась его акцептовать и перекредитоваться в Сбербанке. Пришла в отделение на ул. Суворова, 82. И тут та-да-да-дам:- оказывается, в трех базах Сбербанка у меня опечатка в одной букве моей фамилии. Когда она туда попала и как неизвестно - ибо на дебетовой карточке всё написано правильно. - нет, сразу в трех базах поправить это нельзя, потому что кредитный специалист может поправить только в одной базе, а в двух других - только специалист по "решению проблем". Но он один работает в субботу, а народу к нему столько, что талончик можно даже не брать - всё равно к нему не попадете (с), приходите в другой день. - в результате исправления в одной из баз данных - в сбербанк онлайн исчезли все мои вклады. Я нервничаю! Я не понимаю когда я могу воспользоваться СВОИМИ деньгами и смогу ли вообще??? Вернут ли мне МОИ деньги?? - в результате составления заявки по телефону - срок решения проблемы до 30.03.2019??? Чтобы исправить Вашу опечатку в Ваших двух базах и вернуть мне мои деньги вам нужна неделя и вы мне за это даже ничего не должны??? Это вообще нормально??- в результате опечатки в фамилии я не могу получить кредит по этой СМСке и вынуждена менять свои планы. Разве это тот результат, который нужен вашему банку и мне??Я выражаю искреннюю надежду, что кто-то в банке всё же сможет поднять приоритет у этой проблемы и в понедельник всё решится. Потому что мне хотелось бы думать, что эта проблема раз уж она возникла по вашей вине - вами же и разрешится наискорейшим образом. Я не хочу менять свое положительное мнение о банке на отрицательное, но сегодня вы сработали на 2, если не на 1. Пожалуйста, исправьтесь.

Дорогой Сбер, что с тобой случилось? Еще утром сидя в другом банке из которого я хотела уйти на кредитное обслуживание к тебе я рассказывала операционисту того банка, что вот то ли дело в Сбербанке, не то что у вас:- и очереди по часу нет;- и досрочно кредит можно гасить без посещения банка онлайн;- и решают всё оперативно;- и сбоев практически никогда не бывает;- и всё четко по инструкции;- и проблем никогда никаких нет. Как же я ошибалась)) Еще 1-го марта Сбербанк прислал мне СМС с персональным кредитным предложением. Мне оно было интересно и 23.03.2019 года я решилась его акцептовать и перекредитоваться в Сбербанке. Пришла в отделение на ул. Суворова, 82. И тут та-да-да-дам:- оказывается, в трех базах Сбербанка у меня опечатка в одной букве моей фамилии. Когда она туда попала и как неизвестно - ибо на дебетовой карточке всё написано правильно. - нет, сразу в трех базах поправить это нельзя, потому что кредитный специалист может поправить только в одной базе, а в двух других - только специалист по "решению проблем". Но он один работает в субботу, а народу к нему столько, что талончик можно даже не брать - всё равно к нему не попадете (с), приходите в другой день. - в результате исправления в одной из баз данных - в сбербанк онлайн исчезли все мои вклады. Я нервничаю! Я не понимаю когда я могу воспользоваться СВОИМИ деньгами и смогу ли вообще??? Вернут ли мне МОИ деньги?? - в результате составления заявки по телефону - срок решения проблемы до 30.03.2019??? Чтобы исправить Вашу опечатку в Ваших двух базах и вернуть мне мои деньги вам нужна неделя и вы мне за это даже ничего не должны??? Это вообще нормально??- в результате опечатки в фамилии я не могу получить кредит по этой СМСке и вынуждена менять свои планы. Разве это тот результат, который нужен вашему банку и мне??Я выражаю искреннюю надежду, что кто-то в банке всё же сможет поднять приоритет у этой проблемы и в понедельник всё решится. Потому что мне хотелось бы думать, что эта проблема раз уж она возникла по вашей вине - вами же и разрешится наискорейшим образом. Я не хочу менять свое положительное мнение о банке на отрицательное, но сегодня вы сработали на 2, если не на 1. Пожалуйста, исправьтесь.

22.03.2019 в 15:15 была произведена попытка зачисления на карту 5 000 рублей. Средства зачислены не были, банкомат сообщил об ошибке. На экране высветилась просьба ввести сумму, которая должна быть зачислена, что и было сделано. После чего появилась надпись, что средства будут зачислены в течение 24 часов. Указанный период истек минуту назад, однако сумма на счете все еще не увеличилась.

Мы с супругом обратились на сайт Домклик за ипотекой. Оформили заявку, получили одобрение. Как потом выяснилось, предварительное. Мы выбрали квартиру, нас интересовала всего одна квартира.  Заключили предварительный договор купли-продажи с продавцом, внесли задаток, оплатили половину стоимости риэлтора, оплатили оценку квартиры. После этого банк начал рассмотрение квартиры. На 4й день молчания я не выдержала и сама поинтересовалась в чате Домклика, как долго еще будет идти рассмотрение объекта. Удивленный оператор перезвонила мне и сказала, что заявка стоит на доработке и требуется исключить меня из сделки путем предоставления брачного договора. На сайте не было уведомления об этом, я не знала об этом, никто не удосужился ни написать, ни позвонить. Мы с супругом взвесили все за и против и решили, что нам нужно убедиться, что мы не зря потратим очередные деньги. Я перезвонила в Сбербанк и милейшая девушка заверила нас, что брачник это всего лишь формальность и нам нечего опасаться - банк одобрил ипотеку, после брачного договора одобрит квартиру и мы получим вожделенное собственное жилье. Что ж, мы поехали к нотариусу, оформили этот договор, загрузили на Домклик и стали ждать. И через несколько часов случилось... нет, не чудо. Гадость. Банк отказывает без объяснения причин. Что?! Как?! На все мои возмущенные звонки операторы твердят одно - банк имеет право отказать и блаблабла. Какого черта вы говорили, что мы ничем не рискуем, оформляя брачный договор? Зачем даете ложную информацию? Да если бы оператор честно сказала, что предоставление брачного договора не гарантирует получения ипотеки, мы бы спокойно ушли в Россельхоз и там оформили! Какая выгода оператору, ну объясните! Я написала претензию в Сбербанк, спустя 2 недели пришел ожидаемый ответ, что банк прав, а лживый, некомпетентный оператор испарился, будто я на него и не жаловалась. Итог. 2500 оценка, 1000 юристу за предварительный ДКП, 5500 брачный договор. Итого 9000 за то, чтоб получить от ворот поворот этого лживого банка. И кто мне возместит эти деньги? Пусть тот оператор, что уверяла меня в надежности решения банка, и оплатит мои издержки! Кстати, запись разговора ведете не только вы, но и у меня сохранилась запись того разговора и всех остальных тоже. Предоставлю по требованию!

Являясь Премьер клиентом, выплачивая в год только процентов на 442к в Сбербанк, второй месяц не могут решить мой вопрос!В ноябре 2015 году взяв ипотеку под 14,89% годовых я купила квартиру. Только сейчас я выплачиваю эту ипотеку под 15,21%.После развода из договора был выведен бывший муж, в 2017 году. На тот момент уже выдавали ипотеку под 10-11% годовых и я написала заявление в Сбербанк на понижение процентной ставки. Отказ по причине того, что договор открыт только в июле 2017 года и не прошло еще 6 месяцев.Так же за данную ипотеку ежемесячно с августа 2017 года у меня начинают списывать суммы на много меньше и я обратилась к специалисту Сбербанка.Ответ: «У Вас открылся новый договор. Произошел перерасчет».Да, я сама поступила неверно! Не взяла новый график платежей (и не выдали график при выводе из договора бывшего мужа), платила сколько выставлял Сбербанк. Тем более пришел отказ в понижении процентной ставки по причине нового договора – картинка складывалась. Но даже когда на счет для списания я пополняла больше сумму, все равно списывали тот платеж, который указан в мобильном банке.В ноябре 2017 года я беру вторую ипотеку в Сбербанке и покупаю еще квартиру. Плачу за все кредиты и ипотеки, никто не беспокоит.В общем: Произошла техническая ошибка при открытии нового договора и мои ежемесячные платежи – это просто погашение основного долга. Плюс копился долг в виде процентов за ипотеку под 15,21%! На сегодня это порядка 320к рублей;Почему 15,21%, если изначально договор под 14,89% (в случае предоставления полиса страхования жизни и здоровья - 13,75%)? В 2018 году я в Сбербанк предоставила 2 полиса – «страхование жизни и здоровья» и «страхование имущества». Не нарушая сроков! При этом специалист, отсканировал 2 полиса, а приложил только страхование имущества. И почему-то моя процентная ставка становится 15,21% и ежемесячный платеж увеличивается на 927 рублей – еще плюс 11к в год по «технической ошибке»;Я позвонила своему личному консультанту, т.к. являюсь ПРЕМЬЕР клиентом. Меня отправили в ипотечный центр, где специалист составил обращение по полису. Долго всматривались в цифры, распечатали по моей просьбе новый график платежей, мой накопленный долг и развели руками: «Какая-то ошибка»;По причине всего вышеперечисленного я решила продавать свою любимую квартиру. Покупатели нашлись сразу, вышли на аванс… а квартиру ОКАЗЫВАЕТСЯ я не могу продать. Не могу продать пока Сбербанк не исправит график платежей. Скоро пойдет второй месяц и никакого ответа нет. Создано порядка трех обращений и тишина;Последнее обращение на продажу квартиры обычные специалисты не видят, сказали обратиться к личному консультанту ПРЕМЬЕР, чтобы узнать номер обращения и позвонить на номер 900, чтобы ускорить рассмотрение. Выслушав меня, консультант легко решает вопрос: «Хорошо, я сейчас Вас вывожу из Премьер клиентов». Что? Зачем? Почему? – «Ну чтоб обычные специалисты видели номера Ваших обращений!» … про своего незаинтересованного консультанта можно написать отдельный отзыв, но это совсем другая история.РЕЗЮМЕ: я не могу продать квартиру, плачу бешеные проценты, Сбербанк абсолютно не заинтересован в решении моих вопросов и чувствую скоро потеряю клиентов на покупку квартиру. Просто «техническая ошибка»….

Добрый день, являюсь клиентом 262 отделения г. Ростова-на-Дону. Выражаю свою благодарность  менеджеру Анастасии Н-ой за помощь в оформлении кредитной карты. Ранее оформлял кредит у неё. Все всегда быстро, всегда навстречу клиенту и в рамках оговорённых сроков.Приветливая девушка с высоким профессионализмом подробно рассказала все условия, терпеливо ответила на все вопросы, обслужила на высшем уровне.