140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику ,С-му Вадиму, спасибо огромное!!! Сейчас редко встретишь специалиста, знающего своё дело: все очень доступно объяснил и решил все интересующие меня вопросы, очень приятно иметь дело с такими людьми!Хотелось бы , чтобы каждый сотрудник стремился к лучшему!)

При попытке взять кредит по персональному спец. предложению идёт навязывание  финансового страхования, которое как ни мало, составляет 1/5 от суммы кредита,  данную сумму вам оформят в кредит за которую вы еще будете платить проценты. Служба поддержки говорит что данная услуга по желанию но в отделении от нее отказаться не возможно. НЕ РЕКОМЕНДУЮ  обращаться в данный банк по вопросам кредитования !!!

Я индивидуальный предприниматель, работаю только с юридическими лицами без программы 1С, т.к. нету необходимости в ней. Счет в этом банке открыл весной 2019 года.Для расчета мне необходимо выставить счет, счет-фактуру или акт выполненных работ. Крайне негативный опыт работы в онлайн банке. Счет контрагенту можно выставить, а вот счет-фактуру или акт выполненных работ нет.  Акт можно сделать через онлайн банк в телефоне, заведя заново реквизиты, но о счете-фактуре речи вообще нету. Неоднократное обращение в службу поддержки, приход в офис результатов не принес. Сейчас конец августа.Организациям и ИП работающими с юридическими лицами без программы 1С крайне не рекомендую работать с данным банком.

Пришла рефинансировать кредиты 1 сбербанка 2 другого банка сделали предварителный расчет.Отправали запрос в бки и потом второй этап отказ .У меня не плохая кредитная история другие банки дают мне кредиты. Я думаю что дать рефинансировать кредиты под низкий процент им не выгодно это все ложь.

Добрый день! Имею одобрение ипотечного кредита в Сбербанке (через Домклик). Нашел объект, договорился с продавцом о цене, планировал быстро выйти на сделку. По итогу - уже вторую неделю (!!!) не могу получить ни от кого информацию о комиссиях Сбербанка за перевод денежных средств Продавцу, через номинальный счет (Безопасная сделка, ЦНС). К кому только не обращался - и лично в отделение в центр ипотечного кредитования, и через чат Домклик и по телефону и даже на этот сайт вопрос писал 15.08. Все путаются и не дают однозначного ответа. Продавец, к слову, тоже ездил в ипотечный центр и общался с сотрудниками ДомКлик - с тем же итогом. Итак: Продавец хочет, чтобы денежные средства были перечислены ему безналичным путем Сбербанком с номинального счета ЦНС в Газпромбанк. На номинальном счете будут наши средства + ипотечные от Сбербанка. Для нас (покупателей) - услуги безопасной сделки в ЦНС платные (2900 рублей), но непонятно - перечислит ли ЦНС Продавцу всю сумму за квартиру "как есть" (ипотечный кредит + первоначальный взнос) или удержит из неё какую-то дополнительную комиссию и Продавец получит меньше денег. О возможных комиссиях Газпромбанка за зачисление - речь не идет!!! Интересует только комиссия Сбербанка, если она есть. У сотрудников Сбербанка по этому поводу две позиции: "насколько нам известно - комиссии Сбербанка, при платеже через ЦНС не будет" (но ведь это частное мнение менеджеров, а не формальный ответ), либо "возможно будет комиссия в 2%" (на минуточку - это 90 тыс рублей от суммы сделки). Ни один сотрудник Сбербанка не может показать конкретный пункт договора с ЦНС где прописана комиссия либо её отсутствие, либо указать на тарифы Сбербанка - чтобы их слова были подтверждены документально. Типа - позже узнаете. Извиняюсь, но это какой-то бред. Тарифы - это не чье-то частное мнение, а существенное условие договора. Сбербанку уж это должно быть известно. На сделке - если вдруг выяснится наличие комиссии - сотрудники Сбербанка первыми будут делать круглые глаза и кричать, что "а почему вы это раньше не уточнили???", но по факту ничего внятного ответить не могут. В итоге - сделка затягивается и я уже не уверен в том, что мы сможем купить понравившуюся квартиру. "Спасибо" Сбербанку за "профессионализм" своих сотрудников.

13.08.2019 примерно в 20:00 В сбербанке мне заблокировали карты, и доступ к сбербанк онлайн. Если бы я не обратила внимание на то,что нет смс об операциях, то и не узнала бы, что происходит с моими счетами. Позвонив в колл центр сбербанка по номеру 88005555550, выявилось, что все заблокировано, якобы я звонила, и сообщила, о том, что вижу чужую карту. Я в банк не обращалась, в колл центр не звонила. Получается, что любой может позвонить, сообщить данные, и банк заблокирует абсолютно все. Почему не связались со мной, почему если сотрудник понимает ,что есть подозрение на мошеннические действия, почему не позвонить по телефонам, которые указаны в системе банка. Вот было бы классно, я уехала куда-нибудь за границу,  и банк все заблокировал. Чудесно. Чудесный сервис и отношение к клиенту. Вопрос мой уже неделю решается. Сколько ждать непонятно. Но при это при всем, я обязана в банки бегать, я обязана кредиты платить. А банк ничего не обязан, даже предупредить. Ведь не было бы негатива, если бы  был звонок и предупреждение о том, что происходит подозрительная ситуация.  Всегда пользовалась услугами банка, всегда исполняла свои обязательства. Но такое отношение безобразное. Теперь понимаю, почему клиенты сбербанка в большинстве негативно о нем отзываются.

13.08.2019 примерно в 20:00 В сбербанке мне заблокировали карты, и доступ к сбербанк онлайн. Если бы я не обратила внимание на то,что нет смс об операциях, то и не узнала бы, что происходит с моими счетами. Позвонив в колл центр сбербанка по номеру 88005555550, выявилось, что все заблокировано, якобы я звонила, и сообщила, о том, что вижу чужую карту. Я в банк не обращалась, в колл центр не звонила. Получается, что любой может позвонить, сообщить данные, и банк заблокирует абсолютно все. Почему не связались со мной, почему если сотрудник понимает ,что есть подозрение на мошеннические действия, почему не позвонить по телефонам, которые указаны в системе банка. Вот было бы классно, я уехала куда-нибудь за границу,  и банк все заблокировал. Чудесно. Чудесный сервис и отношение к клиенту. Вопрос мой уже неделю решается. Сколько ждать непонятно. Но при это при всем, я обязана в банки бегать, я обязана кредиты платить. А банк ничего не обязан, даже предупредить. Ведь не было бы негатива, если бы  был звонок и предупреждение о том, что происходит подозрительная ситуация.  Всегда пользовалась услугами банка, всегда исполняла свои обязательства. Но такое отношение безобразное. Теперь понимаю, почему клиенты сбербанка в большинстве негативно о нем отзываются.

13.08.2019 примерно в 20:00 В сбербанке мне заблокировали карты, и доступ к сбербанк онлайн. Если бы я не обратила внимание на то,что нет смс об операциях, то и не узнала бы, что происходит с моими счетами. Позвонив в колл центр сбербанка по номеру 88005555550, выявилось, что все заблокировано, якобы я звонила, и сообщила, о том, что вижу чужую карту. Я в банк не обращалась, в колл центр не звонила. Получается, что любой может позвонить, сообщить данные, и банк заблокирует абсолютно все. Почему не связались со мной, почему если сотрудник понимает ,что есть подозрение на мошеннические действия, почему не позвонить по телефонам, которые указаны в системе банка. Вот было бы классно, я уехала куда-нибудь за границу,  и банк все заблокировал. Чудесно. Чудесный сервис и отношение к клиенту. Вопрос мой уже неделю решается. Сколько ждать непонятно. Но при это при всем, я обязана в банки бегать, я обязана кредиты платить. А банк ничего не обязан, даже предупредить. Ведь не было бы негатива, если бы  был звонок и предупреждение о том, что происходит подозрительная ситуация.  Всегда пользовалась услугами банка, всегда исполняла свои обязательства. Но такое отношение безобразное. Теперь понимаю, почему клиенты сбербанка в большинстве негативно о нем отзываются.

13.08.2019 примерно в 20:00 В сбербанке мне заблокировали карты, и доступ к сбербанк онлайн. Если бы я не обратила внимание на то,что нет смс об операциях, то и не узнала бы, что происходит с моими счетами. Позвонив в колл центр сбербанка по номеру 88005555550, выявилось, что все заблокировано, якобы я звонила, и сообщила, о том, что вижу чужую карту. Я в банк не обращалась, в колл центр не звонила. Получается, что любой может позвонить, сообщить данные, и банк заблокирует абсолютно все. Почему не связались со мной, почему если сотрудник понимает ,что есть подозрение на мошеннические действия, почему не позвонить по телефонам, которые указаны в системе банка. Вот было бы классно, я уехала куда-нибудь за границу,  и банк все заблокировал. Чудесно. Чудесный сервис и отношение к клиенту. Вопрос мой уже неделю решается. Сколько ждать непонятно. Но при это при всем, я обязана в банки бегать, я обязана кредиты платить. А банк ничего не обязан, даже предупредить. Ведь не было бы негатива, если бы  был звонок и предупреждение о том, что происходит подозрительная ситуация.  Всегда пользовалась услугами банка, всегда исполняла свои обязательства. Но такое отношение безобразное. Теперь понимаю, почему клиенты сбербанка в большинстве негативно о нем отзываются.

13.08.2019 примерно в 20:00 В сбербанке мне заблокировали карты, и доступ к сбербанк онлайн. Если бы я не обратила внимание на то,что нет смс об операциях, то и не узнала бы, что происходит с моими счетами. Позвонив в колл центр сбербанка по номеру 88005555550, выявилось, что все заблокировано, якобы я звонила, и сообщила, о том, что вижу чужую карту. Я в банк не обращалась, в колл центр не звонила. Получается, что любой может позвонить, сообщить данные, и банк заблокирует абсолютно все. Почему не связались со мной, почему если сотрудник понимает ,что есть подозрение на мошеннические действия, почему не позвонить по телефонам, которые указаны в системе банка. Вот было бы классно, я уехала куда-нибудь за границу,  и банк все заблокировал. Чудесно. Чудесный сервис и отношение к клиенту. Вопрос мой уже неделю решается. Сколько ждать непонятно. Но при это при всем, я обязана в банки бегать, я обязана кредиты платить. А банк ничего не обязан, даже предупредить. Ведь не было бы негатива, если бы  был звонок и предупреждение о том, что происходит подозрительная ситуация.  Всегда пользовалась услугами банка, всегда исполняла свои обязательства. Но такое отношение безобразное. Теперь понимаю, почему клиенты сбербанка в большинстве негативно о нем отзываются.

Добрый день! 29.07.2019 подал заявление и исполнительный лист (судебный приказ) вотделение банка 29 июля (стоит отметка о принятии на заявлении). 30.07.2019 направляет письмо, согласно которому в Заявлении не указаныплатежные реквизиты, хотя они были предоставлены. 07.08.2019 банку предоставлены платежные реквизиты взыскателя (отметка опринятии). 08.08.2019 банк отказывает в исполнении, возвращает судебный приказ,указывая, что нет заявления (в то время как в предыдущем письме-запросе было указано что заявление есть, но не указаны реквизиты. 15.08.2019 судебный приказ подан повторно с заявлением и реквизитами, и посегодняшний день нет никаких известий от банка! По мнению Банка России, незамедлительное исполнение подразумевает, чтобанк должен выполнить процедуры приема к исполнению и уведомить об их результатах не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления документов от взыскателя в банк, в соответствии с гл. 2 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Банком России 19.06.2012 № 383-П (Письмо Банка России от 27.03.2013 № 52-Т «Об обеспечении незамедлительного исполнения требований о взыскании денежных средств» (далее — Письмо № 52-Т)). Банк вправе задержать исполнение исполнительного документа для проверки не более чем на семь рабочих дней в случае наличия: 1) обоснованных сомнений в подлинности полученного от взыскателя (его представителя) исполнительного документа; 2) сомнений в достоверности сведений, указанных в заявлении взыскателя. Неисполнение банком содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей (ч. 2 ст. 17.14 Кодекса РФ об административных правонарушениях). Кроме того, взыскатель вправе предъявить к банку требования о возмещении убытков, вызванных неисполнением исполнительного документа (ст. 15 ГК РФ). Банк мне ни разу не позвонил ине уведомил меня оперативным способом!!! Это халатность со стороны сотрудников, а главное со стороны руководства банка(к ним все вопросы)! А самое интересное! Приехал я в филиал, куда подавал заявление, (сам лично, ведь до отделения не дозвониться по номерам, которые они дают и указаны везде). А они не могут найти мое заявление и судебный приказ… ну разве это хорошая работа сотрудников? Потратили пол часа на поиски сотрудника занимающегося приказом и ничего не нашли в итоге Прошу пояснить данную ситуацию и дать четкий аргументированный ответ, почему вы до сих пор не перечислили денежные средства!!

Выражаю свою благодарность менеджеру сбербанка г,Красноярска по ул,Карла Маркса 125 ,К-вой Анастасии .Человек своего дела.Процесс проходил слаженно.На все свои вопросы,получала ясный и четкий ответ.Все мои переживания сглаживались ,профессиональными действиями менеджера-Анастасии.Она тактична, внимательна, вежлива. Приятно работать с такими специалистами.Рекомендую этого менеджера сбербанка.Спасибо вам!.Сделка оформлялась 25.07.2019года.

Добрый день. У меня одобрена ипотека в Сбербанке. У меня есть личный кабинет в системе Домклик. В этом кабинете есть кнопка "Заказать звонок". Если на нее нажать, то обещают перезвонить в течение 5 минут. Знаете, сколько я ждал звонка в последний раз? Семнадцать (17!) ЧАСОВ!!!За это время я несколько раз нажимал на эту кнопку, но мне так никто и не перезвонил. Я оставил две заявки в разделе "Не могу связаться с менеджером", и мне никто не ответил и не перезвонил. В итоге, я позвонил сам по номеру 88007709999 и, с третьего раза, мне удалось дождаться ответа менеджера. Вот такое отношение нынче в Сбербанке к клиентам, которые хотят взять там ипотечный кредит.

Добрый день. У меня одобрена ипотека в Сбербанке. У меня есть личный кабинет в системе Домклик. В этом кабинете есть кнопка "Заказать звонок". Если на нее нажать, то обещают перезвонить в течение 5 минут. Знаете, сколько я ждал звонка в последний раз? Семнадцать (17!) ЧАСОВ!!!За это время я несколько раз нажимал на эту кнопку, но мне так никто и не перезвонил. Я оставил две заявки в разделе "Не могу связаться с менеджером", и мне никто не ответил и не перезвонил. В итоге, я позвонил сам по номеру 88007709999 и, с третьего раза, мне удалось дождаться ответа менеджера. Вот такое отношение нынче в Сбербанке к клиентам, которые хотят взять там ипотечный кредит.

Я индивидуальный предприниматель, работаю только с юридическими лицами без программы 1С, т.к. нету необходимости в ней. Счет в этом банке открыл весной 2019 года. Для расчета мне необходимо выставить счет, счет-фактуру или акт выполненных работ. Крайне негативный опыт работы в онлайн банке. Счет контрагенту можно выставить, а вот счет-фактуру или акт выполненных работ нет.  Акт можно сделать через онлайн банк в телефоне, заведя заново реквизиты, но о счете-фактуре речи вообще нету. Неоднократное обращение в службу поддержки, приход в офис результатов не принес. Сейчас конец августа. Организациям и ИП работающими с юридическими лицами без программы 1С крайне не рекомендую работать с данным банком.

В целом очень доволен банком. Был в Чехии воспользовался нашим сбербанком, снял деньги без проблем, которые были перечислены через удобное приложение Сбербанк онлайн. Так же хочу отметить и выделить сотрудника Сбербанка по адресу г. Москва ул. Живописная 6 к 1. С-ву Фирузу за чуткое, вежливое и приятное обслуживание. Милая и симпатичная девушка. Помогла решить все вопросы, качественно и быстро.

14 августа обратилась в Доп.офис №9055/0233 и подала письменное обращение в адрес Банка (№190814-0820-471000 от 14.08.2019). В обращении я указала, что ответ на мои вопросы я прошу предоставить письменно на адрес моей регистрации и на адрес моей электронной почты.  Сегодня зашла на сайт Банка, чтобы проверить статус рассмотрения моего обращения, выяснилось, что дата закрытия обращения - 15.08.2019, при этом, цитирую: "Вы указали, что ответ по результатам рассмотрения предоставлять не нужно". Прошу в кратчайшие сроки предоставить мне ответ на мое обращение согласно способу, указанному в самом обращении.

Здравствуйте, уважаемые! Ранее был доволен работой банка. Но сейчас я негодую по поводу работы Сбербанка. 13.08.2019 примерно в 17:00 я попытался положить 21000 рублей (тысячными купюрами) себе на счет с помощью банкомата по адресу г. Брянск, пр-кт Ленина, д. 67 (место установки: Центральный дом быта). На что мне банкомат (после пересчета купюр) сказал, что я ему дал 19000 р. От такого заявления я возмутился и нажал кнопку отмена. Он потарахтел и выдал мне горяченькие ровные тысячные банкноты - ровно 19 штук. Те купюры что я вставлял были перегнуты по полам. Находясь в полном обалдении от такого обмана я снова попытался положить эти деньги на счет. И о чудо банкомат сказал что их (денег) 19000 р. Я зачислил эти деньги на карту (так как была острая нужда в их присутствии именно на счете). После этого я дозвонился в службу поддержки по номеру телефона что был указан на банкомате. Девушке всю эту историю объяснил. Она сказала что моё обращение принято в работу и до 20.08.2019 оно будет рассмотрено. Сегодня пришла СМС с радостной вестью моё обращение рассмотрели и "Основания для зачисления 2000 р отсутствуют. 13.08.219 в результате проверки зафиксировано, что денежные средства возвращены банкоматом, так как вы отказались от совершения операции." Это кусочек сообщения с оригинальной орфографией. Я ни чего не понимаю. Я же русским языком рассказал что там произошло. Эти деятели что даже не проверили количество денег которое должно быть при инкассации и фактическое?

Здравствуйте, уважаемые! Ранее был доволен работой банка. Но сейчас я негодую по поводу работы Сбербанка. 13.08.2019 примерно в 17:00 я попытался положить 21000 рублей (тысячными купюрами) себе на счет с помощью банкомата по адресу г. Брянск, пр-кт Ленина, д. 67 (место установки: Центральный дом быта). На что мне банкомат (после пересчета купюр) сказал, что я ему дал 19000 р. От такого заявления я возмутился и нажал кнопку отмена. Он потарахтел и выдал мне горяченькие ровные тысячные банкноты - ровно 19 штук. Те купюры что я вставлял были перегнуты по полам. Находясь в полном обалдении от такого обмана я снова попытался положить эти деньги на счет. И о чудо банкомат сказал что их (денег) 19000 р. Я зачислил эти деньги на карту (так как была острая нужда в их присутствии именно на счете). После этого я дозвонился в службу поддержки по номеру телефона что был указан на банкомате. Девушке всю эту историю объяснил. Она сказала что моё обращение принято в работу и до 20.08.2019 оно будет рассмотрено. Сегодня пришла СМС с радостной вестью моё обращение рассмотрели и "Основания для зачисления 2000 р отсутствуют. 13.08.219 в результате проверки зафиксировано, что денежные средства возвращены банкоматом, так как вы отказались от совершения операции." Это кусочек сообщения с оригинальной орфографией. Я ни чего не понимаю. Я же русским языком рассказал что там произошло. Эти деятели что даже не проверили количество денег которое должно быть при инкассации и фактическое?

Здравствуйте, уважаемые! Ранее был доволен работой банка. Но сейчас я негодую по поводу работы Сбербанка. 13.08.2019 примерно в 17:00 я попытался положить 21000 рублей (тысячными купюрами) себе на счет с помощью банкомата по адресу г. Брянск, пр-кт Ленина, д. 67 (место установки: Центральный дом быта). На что мне банкомат (после пересчета купюр) сказал, что я ему дал 19000 р. От такого заявления я возмутился и нажал кнопку отмена. Он потарахтел и выдал мне горяченькие ровные тысячные банкноты - ровно 19 штук. Те купюры что я вставлял были перегнуты по полам. Находясь в полном обалдении от такого обмана я снова попытался положить эти деньги на счет. И о чудо банкомат сказал что их (денег) 19000 р. Я зачислил эти деньги на карту (так как была острая нужда в их присутствии именно на счете). После этого я дозвонился в службу поддержки по номеру телефона что был указан на банкомате. Девушке всю эту историю объяснил. Она сказала что моё обращение принято в работу и до 20.08.2019 оно будет рассмотрено. Сегодня пришла СМС с радостной вестью моё обращение рассмотрели и "Основания для зачисления 2000 р отсутствуют. 13.08.219 в результате проверки зафиксировано, что денежные средства возвращены банкоматом, так как вы отказались от совершения операции." Это кусочек сообщения с оригинальной орфографией. Я ни чего не понимаю. Я же русским языком рассказал что там произошло. Эти деятели что даже не проверили количество денег которое должно быть при инкассации и фактическое?