134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратилась в местное отделение Сбербанка по вопросу розыска спец.счета. Написала заявление. Сотрудник банка сказала, что сроки розыска 3-4 дня. Через 2 часа позвонили и сказали, что счет не найден. Не верю! Это ложь! Так быстро счета не разыскиваются! Написала заявление он-лайн. Ответ: "обратитесь в местное отделение СБ". Это что? Издевательство? Я уже обращалась и мне не помогли! Сотрудник по телефону ничего конкретного не говорит, общие фразы. Вопрос: что делать дальше? Идти в прокуратуру и писать заявление по факту обмана и присвоения чужих денег?

При покупке продуктов в магазине Дикси оплата картой Сбербанка( paypass) не прошла, а деньги были сняты(проверил баланс уже дома).Обратился в отделение, приняли заявление на рассмотрение-ответ :"в возврате отказано,так как списание денежных средств не производилось. Приносим свои извинения за неудобства"

Около года назад выпустил карту Сбербанка Моментум. Вчера 23.03.19 знакомая перевела на мою карту Сбербанка (несколько месяцев ей не пользовался) сумму в количестве 23 600 рублей. Поскольку я не пользуюсь для покупок этой картой, я решил перевести на свою карту в другом банке. На следующий день на момент перевода с карты на карту самому себе пришел отказ, так как не была подключена услуга Мобильного банка. Звоню в контактный центр и подключаю услугу. Сразу же решаю перевести деньги. Но зная, что Сбербанк очень любит блокировать карты за крупные переводы, делаю пробный перевод в количестве 1000 рублей. Деньги успешно приходят на другую карту. Следом делаю перевод на оставшуюся сумму 22 600 рублей. Но приходит отказ и смс, что карта заблокирована во избежание мошенничества. Перевыпустить ее можно только в контактном центре или в веб-версии сбербанк онлайн. Звоню в контактный центр, объясняю ситуацию, ничем помочь не могут, только необходимо лично обращаться в отделение банка!!! Я нахожусь за границей и буду в России только через месяц и эти деньги были необходимы, чтобы погасить задолженность за кредитную карту.  Разблокировать карту не могут, просят перевыпустить, хотя вообще не понимаю почему, если срок действия у нее до 04/20 года.  Проверку на кодовое слово и дополнительные вопросы, ответил правильно, почему нельзя было ее просто разблокировать????  Для себя решил, что буду закрывать карту совсем. Вроде 21 век, когда можно решать все вопросы без похода в банк.

Около года назад выпустил карту Сбербанка Моментум. Вчера 23.03.19 знакомая перевела на мою карту Сбербанка (несколько месяцев ей не пользовался) сумму в количестве 23 600 рублей. Поскольку я не пользуюсь для покупок этой картой, я решил перевести на свою карту в другом банке. На следующий день на момент перевода с карты на карту самому себе пришел отказ, так как не была подключена услуга Мобильного банка. Звоню в контактный центр и подключаю услугу. Сразу же решаю перевести деньги. Но зная, что Сбербанк очень любит блокировать карты за крупные переводы, делаю пробный перевод в количестве 1000 рублей. Деньги успешно приходят на другую карту. Следом делаю перевод на оставшуюся сумму 22 600 рублей. Но приходит отказ и смс, что карта заблокирована во избежание мошенничества. Перевыпустить ее можно только в контактном центре или в веб-версии сбербанк онлайн. Звоню в контактный центр, объясняю ситуацию, ничем помочь не могут, только необходимо лично обращаться в отделение банка!!! Я нахожусь за границей и буду в России только через месяц и эти деньги были необходимы, чтобы погасить задолженность за кредитную карту.  Разблокировать карту не могут, просят перевыпустить, хотя вообще не понимаю почему, если срок действия у нее до 04/20 года.  Проверку на кодовое слово и дополнительные вопросы, ответил правильно, почему нельзя было ее просто разблокировать????  Для себя решил, что буду закрывать карту совсем. Вроде 21 век, когда можно решать все вопросы без похода в банк.

В 2014 году решила оформить кредит наличными, вместо кредита наличными навязали кредитную карту, с условиями не ознакомили, условия содержат положения, которые противоречат Конституции РФ, соответственно ничтожны.И Бог бы с ним, если бы не возникли проблемы. В 2015 году, через 10 мес. обслуживания банк заблокировал карту, новую не выдал, а еще через 2 мес. заблокировали счет, из-за чего деньги зачислить даже через кассу или онлайн-сервисы стало невозможно. Писала 2 претензии ни на одну не ответили, специалисты отделения морочили голову. В начале 2016 г. подала через другое отделение заявление о перевыпуске карты, карту снова не выдали. Звонила в юр.отдел Уральского филиала, сказали, что в курсе моей ситуации, разбираются с ней и обещали связаться, как примут решение, вместо этого втихаря сходили и получили судебный приказ по старому адресу регистрации (хотя знали новый) о взыскании  задолженности вместе со штрафами и пенями. Отменила судебный приказ, обратилась в Ленинский районный суд г. Екатеринбурга в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей" по месту нахождения филиала. Перед первым судебным заседанием выяснила, что банк снова обратился в суд о взыскании просроченной задолженности, штрафов и пеней по старому адресу (хотя одним из оснований для отмены судебного приказа являлось то, что я по этому адресу не проживаю, о чем содержатся сведения в определении об отмене судебного приказа), дело было передано по подсудности в соответствии с местонахождением филиала банка. Если бы дело не передали, то я и не знала бы, что в отношении меня ведется судебное производство в упрощенном порядке (без вызова сторон). 05.03.2019 состоялось предварительное судебное заседание, в котором представитель банка утверждала, что я намеренно уклонялась от оплаты кредита, скрывалась и т.д. Как-будто жила со мной все эти годы, или подруга лучшая мне, что могла знать о каких-то моих намерениях и умыслах!!! В документах, которые предоставлены банком суду фигурируют три разные даты начала возникновения просрочки, и три разных расчета, при этом итоговая сумма просроченной задолженности вместе со штрафами и пенями одинаковая. Как так не понятно? Расчетные периоды, которые должны равняться одному месяцу, почему-то разбиты на какие-то непонятные интервалы, за которые начислены разные суммы. Я в шоке! Огромный банк, а ведут себя хуже всяких МФО! Врагу этот банк не посоветую!!!

Обратились первоначально через сервис онлайн Сбербанка, указав данный офис для рассмотрения нашей заявки. Компания зарегистрирована в 2015 году. Деятельность начала в 2018 году.  Кредит был запрошен в ноябре 2018 года под договор с погашением по  выполнению через 90 дней. Заказчиком была компания, не проходившая по ФЗ, но являющаяся очень крупным клиентом Сбербанка с многомиллиардным оборотом. Специалисты подтвердили, что готовы работать с нами. ПРОВЕЛИ ПРОВЕРКУ ЗАПРАШИВАЕМОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ. Но в итоге нас вызвали в офис, где объявили, что нашего опыта работы и оборотов недостаточно, вот выполните еще один такой договор - ОБРАЩАЙТЕСЬ.В конце февраля 2019 года после выполнения еще двух (!) таких договоров, мы обратились с просьбой профинансировать ОДИН из них , с погашением в июне 2019 года через счет, который мы были готовы открыть в Сбербанке (обслуживаемся мы в другом банке). В ходе проверки наших финансовах документов выяснилась, что наша отчетность вдруг перестала соответствовать стандартам Сбербанка, хотя при прохождении проверки в ноябре, никаких других вопросов не возникало. Мои выводы: верить обещаниям специалистов данного банка просто нельзя.

Хочу отметить то, чего я очень давно не видел ни в банках, ни где-либо еще.  Проживаю в г. Балашове, обратился  я в банк, чтобы настроить автоперевод денежных средств для нескольких людей. Обошел несколько близлежащих отделений Сбербанка, но мне не смогли помочь "по техническим причинам".  Направился в отделение Сбербанка на 4 пяточке подальше,  ко мне обратился консультант Ф-ва Анастасия (фамилию я уже потом выяснил).  Она помогла решить те самые "технические причины",  помогла с подключением автоперевода. Отвечала на все мои вопросы очень вежливо,  понятным языком и вообще, оставила только положительное впечатление. Максимально компетентный сотрудник.

На протяжении многих лет являюсь клиентом банка. Есть кредитная история, более 15 закрытых кредитов в данном банке. Конечно были и проблемы и недопонимания, и вот решил обратиться в другие банки с ,, меньшей " процентной ставкой. Пообщался с сотрудниками других банков, посмотрел предложения и понял, что в них нет того к чему уже успел привыкнуть (удобный интернет банк, нет необходимости посещать отделение, не нужно оформлять страховку, наличие возможности закрыть кредит за пару минут, большое количество офисов и банкоматов и т. д.)  Я не смог найти лучшего банка.

На протяжении многих лет являюсь клиентом банка. Есть кредитная история, более 15 закрытых кредитов в данном банке. Конечно были и проблемы и недопонимания, и вот решил обратиться в другие банки с ,, меньшей " процентной ставкой. Пообщался с сотрудниками других банков, посмотрел предложения и понял, что в них нет того к чему уже успел привыкнуть (удобный интернет банк, нет необходимости посещать отделение, не нужно оформлять страховку, наличие возможности закрыть кредит за пару минут, большое количество офисов и банкоматов и т. д.)  Я не смог найти лучшего банка.

На протяжении многих лет являюсь клиентом банка. Есть кредитная история, более 15 закрытых кредитов в данном банке. Конечно были и проблемы и недопонимания, и вот решил обратиться в другие банки с ,, меньшей " процентной ставкой. Пообщался с сотрудниками других банков, посмотрел предложения и понял, что в них нет того к чему уже успел привыкнуть (удобный интернет банк, нет необходимости посещать отделение, не нужно оформлять страховку, наличие возможности закрыть кредит за пару минут, большое количество офисов и банкоматов и т. д.)  Я не смог найти лучшего банка.

Давно хотел выразить благодарность сотрудникам данного отделения, но вот только "дошли руки".Зашел подать заявление на получение одобренной банком кредитной карты, однако в тот же визит её получил. Отдельная благодарность менеджеру по продажам А-вой Н.В., которая не только ответила на мой глупый вопрос, но тут же взялась за обслуживание нерадивого клиента Лучей вам добра! Благодаря таким, как вы, Сбер никогда не будет ассоциироваться с когда-то привычным "Вас много, а я одна".Спасибо

Двадцать дней назад переводила со сбера на карту другого банка Деньги, и они испарились: на сбере пропали, на карте другого банка не появились. В другом банке сказали, что транзакция не прошла, деньги на карту не поступят, поэтому я обратилась за помощью в контактный центр Сбербанка.  Тягостные минуты ожидания, зачитывание скриптовых текстов, а самое смешное – утверждения того, что транзакция была успешна, хотя в личном кабинете у меня чёрным по белому написано, что статус операции перевода «обрабатывается банком», а не «выполнена». Сказали двадцать календарных дней ждать возврата средств (непонятно откуда черпали эти знания). Оставляла и письменные обращения, чтобы как-то ускорить процесс. Сначала продлили срок рассмотрения на неделю (хотя он изначально был уже две недели), а когда и второй дедлайн был ими безнадежно упущен, наступила гробовая тишина. Клиентский сервис супер, сотрудники «ничо не знают», все говорят разные вещи, а у меня тупо за одну минуту пропали все деньги, которые у меня были, и никто не может мне помочь. Три недели уже в этом варюсь, и результата ноль. Спасибо, Сбербанк.

Добрый день. Я всегда знал, что сбербанк работает спустя рукава, как и все в этой стране. Но такого абсурда я не ожидал.22.03.2019 года с меня списали 10 900 на основании судебного приказа!!! Который якобы вынесен в мой адрес, за отсутствие оплаты по коммунальный услугам в пользу МУП ЧКТС.Я не вялясь должником в принципе, самое главное, что у меня нет недвижимости, вообще нет. Я прописан в металлургическом районе города, судебная инстанция, вынесшая судебный приказ - в Тракторозаводском. Оказалось, что это мой полный двойник, за исключением места жительства ( банк предоставил мне персональные данные должника, вообще спокойно) и даты рождения. Но в судебно приказе ошибка, там стоит моя дата рождения, скорее всего кашеголовый сотрудник судебного участка просто ошибся, найдя в базе данных меня, но я проживаю и зарегистирирован в другой районе - никого не смутило. Обратился в банк - сразу отказали, классика. Сказали, мы все проверили -  "сам дурак". Я предложил банку провести проверку и точно установить личность должника,  готов предоставить им свой ИНН, СНИЛС, паспортные данный - отказ, говорят вся "нужная" информация у нас есть - сам дурак. Т.е. банк, не проверив заблокировал счет и карту, списал деньги абсолютно невиновного человека!Не рекомендую сбербанк в качестве банка. Абсолютное неуважение к клиентам. А наши тяжбы с банком и судебным участком начнутся 25.03.2019, пожелайте удачи.!

Добрый день. Я всегда знал, что сбербанк работает спустя рукава, как и все в этой стране. Но такого абсурда я не ожидал.22.03.2019 года с меня списали 10 900 на основании судебного приказа!!! Который якобы вынесен в мой адрес, за отсутствие оплаты по коммунальный услугам в пользу МУП ЧКТС.Я не вялясь должником в принципе, самое главное, что у меня нет недвижимости, вообще нет. Я прописан в металлургическом районе города, судебная инстанция, вынесшая судебный приказ - в Тракторозаводском. Оказалось, что это мой полный двойник, за исключением места жительства ( банк предоставил мне персональные данные должника, вообще спокойно) и даты рождения. Но в судебно приказе ошибка, там стоит моя дата рождения, скорее всего кашеголовый сотрудник судебного участка просто ошибся, найдя в базе данных меня, но я проживаю и зарегистирирован в другой районе - никого не смутило. Обратился в банк - сразу отказали, классика. Сказали, мы все проверили -  "сам дурак". Я предложил банку провести проверку и точно установить личность должника,  готов предоставить им свой ИНН, СНИЛС, паспортные данный - отказ, говорят вся "нужная" информация у нас есть - сам дурак. Т.е. банк, не проверив заблокировал счет и карту, списал деньги абсолютно невиновного человека!Не рекомендую сбербанк в качестве банка. Абсолютное неуважение к клиентам. А наши тяжбы с банком и судебным участком начнутся 25.03.2019, пожелайте удачи.!

В начале февраля супруга упав на льду сломала ногу, пришлось уволится с работы по уходу за женой. В скором времени пришлось обратится в Сбербанк о предоставлении "кредитных каникул" по кредитному договору № ХХХ на ТРИ месяца в связи с потерей работы, с предоставлением всех документов, в том числе и трудовой книжкой (являюсь клиентом Сбербанка с 2001г и проблем никогда не было). Спустя неделю пришло смс от Сбербанка "Ваше заявление принято, требуется рассмотрение в течении ТРЕХ месяцев. Просим вас понять и войти в наше положение". Теперь вопрос на засыпку; какое положение? И как просьба о трехмесячных "кредитных каникулах" может рассматриваться те же три месяца? Ответ: через три месяца мне Сбербанковские каникулы не нужны! А доверие и уважение к Сбербанку напрочь отбивает! Получается, что Сбербанку выгодно посадить своих клиентов в "долговую яму" — веселятся ребята по-своему. Издевательства и не компетентность сотрудников Сбербанка - поражает!После публикации отзыва о затяжном процессе рассмотрении Сбербанком заявления на "кредитные каникулы" в связи с потерей работы (срок рассмотрения заявления "кредитных каникул" на три месяца рассматривается банком тоже три месяца - анекдот, но поверьте, что это заемщику совсем не смешно), и спустя два месяца после написания в банке заявления на предоставление "кредитных каникул", а точнее после публикации отзыва о "шутках" Сбербанка - в срочном порядке позвонили сотрудники банка и сообщили, что подняли документы и нашли мое заявление, и что банк в срочном порядке одобрил рефинансирование кредита.Для подписания кредитного Договора банком была назначена встреча в офисе Сбербанка №8608/0244 г. Балабаново в 16.00 на 22.03.2019г. Явившись ранее навстречу в 15.00 и прождав безрезультатно до 17.30 - документы так и не пришли в офис банка. Сотрудник данного офиса Сбербанка - Ирина П., указала, что дальнейшее ожидание бессмысленно, так как они скоро закрываются и если даже Договор придет, то для подписания явитесь завтра 23.03.2019 до 14.00, взяв мой номер телефона сказала, что прозвонит если Договор придет. Явившись в данный офис 23.03.2019 к 11.00 оказалось, что Договор все-таки пришел накануне 22.03.2019 в 17.45, но так как они уже закрывались и по ее мнению позвонить мне уже не стоило, то отложила самовольно подписание кредитного Договора на 23.03.2019, в результате оказалось, что подписание Договора сорвано (Договор подписывается день в день) и отозвано обратно! Данная ситуация показывает несостоятельность Сбербанка (вместо назначенной самим Сбербанком времени в 16.00 - опоздали почти на два часа) и не компетентности его сотрудников!

Я сделала 10.03.19 частичное досрочное гашение ипотеки, после чего в приложении: мне была указана сумма 1800,47 рублей, которую должны были снять 23.03.19- в дату гашения. В результате ещё одного платежа от 21.03.19 в размере 540 рублей- сумма выросла втрое. На утро 23.03.19 г- я оказалась должна 5700. Такой суммы у меня естественно не было. На мои неоднократные обращения в чат- действий никаких. Сумму 1800,47 я не вы думала, подтверждала её через чат приложения Сбербанк-онлайн. Теперь они утверждают, что проведут разбирательство до 31.03.19. Я так понимаю, что должна буду внести эту сумму, ещё и останусь должна. При этом я нахожусь в декрете: и стараюсь исправно платить. Я считаю, что банк нарушает законодательство РФ тем, что при частичном гашении: я не могу сэкономить некую сумму на процентах. Вносить как они советуют: огромные суммы я не могу!!!

Я сделала 10.03.19 частичное досрочное гашение ипотеки, после чего в приложении: мне была указана сумма 1800,47 рублей, которую должны были снять 23.03.19- в дату гашения. В результате ещё одного платежа от 21.03.19 в размере 540 рублей- сумма выросла втрое. На утро 23.03.19 г- я оказалась должна 5700. Такой суммы у меня естественно не было. На мои неоднократные обращения в чат- действий никаких. Сумму 1800,47 я не вы думала, подтверждала её через чат приложения Сбербанк-онлайн. Теперь они утверждают, что проведут разбирательство до 31.03.19. Я так понимаю, что должна буду внести эту сумму, ещё и останусь должна. При этом я нахожусь в декрете: и стараюсь исправно платить. Я считаю, что банк нарушает законодательство РФ тем, что при частичном гашении: я не могу сэкономить некую сумму на процентах. Вносить как они советуют: огромные суммы я не могу!!!

Ипотеку оформили, очень помогли девочки Южно-Сахалинского ГОСБ 8567: Екатерина З-ва быстро помогла с заполнением анкеты, одобрение ипотеки произошло за 2 часа, а менеджер по ипотечному кредитованию цик опрп и ик Полина Б-нова грамотно и быстро сделку оформила и рассказала, что дальше делать, спасибо вам)

Приветствую. Не считают ли уважаемые руководители Сбербанка, что пора раскрыть "секретную" информацию по алгоритму расчета процентной ставки по потребительским кредитам? В настоящее время расчёт процентной ставки выглядит игрой в рулетку, не имеет чётко установленных и публично доступных правил.Для меня, как клиента банка, важен существенный признак вашего товара - ставка по кредиту. Было бы неплохо, если бы я понимал, от чего точно зависит снижение ставки. Сейчас же утверждение о ставке в 11,9% выглядит для меня как не совсем добросовестная реклама.С уважением, Игорь.

Огромное спасибо сотруднице банка - К-ой Марии (банк в трк «Галерея») за решённую проблему) До этого дважды обращалась к сотрудникам банка других филиалов, вопрос оставался не решённым. И только Мария вникла в проблему и действительно искала причину. Очень благодарю за Ваше потраченное время)