140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Для меня Сбербанк самый удобный банк. Мало того, что филиалы есть везде, даже в небольших районных центрах, так еще и мобильное приложение - супер. Оплачивай что хочешь, далеко не только квартирные платежи. У меня муж автомобильные штрафы, например, оплачивает. А пользоваться очень просто, даже я разобралась, хотя раньше через телефон ничего не оплачивала.

Добрый день. ​ Являюсь клиентом ПАО "Сбербанк" c 2011 года, пользовался различными услугами: дебетовые и кредитные карты, ипотека и потребительские кредиты. Оплачивал всегда всё вовремя, исправно выполнял все свои обязательства перед банком. И каково же было моё удивление, когда в отношении меня было совершено преступление (украли мобильный телефон и кредитную карту 09.08.2019 г.) и злоумышленник снял через банкомат с моей кредитки 170 000 тысяч рублей + комиссия, банк отказался отменить хоть копейку с этих транзакций! Ладно похищенные наличные деньги, тут я не надеялся, что банк из своего кармана выдаст мне средства, НО комиссию и проценты ведь можно было бы отменить, пойти навстречу старому клиенту в такой ситуации. Обратите отдельное внимание на хваленые алгоритмы защиты: я ни разу не снимал деньги наличкой с кредитки, не пользовался ей больше года, а тут раз и пожалуйста, никаких блокировок из-за подозрительных операций. Ведь прибыль (комиссия и начисление процентов сразу же, без льготного периода) превыше клиентов! Да, юридически банк прав, но все их лозунги типа "Вся наша деятельность построена вокруг и ради интересов клиентов" (из миссии) не более чем маркетинговый ход, случится беда - так Сбербанк еще добавит, сдерет по полной, ведь он "всегда рядом"((( P.S. Благодаря отделу МВД по Нижегородскому району г. Москвы преступник был пойман и похищенные средства компенсированы. Так что на днях закрою кредитку и распрощаюсь с жадным банком навсегда!

Попробовал решить проблему со всеми сервисами Сбербанка, но к сожалению, сделать этого не удалось. Предистория: Являюсь клиентом Сбербанк Премьер, в конце июня (важно!) оплатил отель на Букинге с дебетовой карты Сбербанка. В начале июля у меня поменялись планы,  и я уехал из отеля на день раньше.  Часть суммы должна была мне вернуться на карту, в течение обещанных двух недель, но не вернулась. Позвонил в Букинг, они перенаправили меня к своему банку, вот тут  и начинается рассказ. Сразу бросилось в глаза, что в Сбербанк Онлайн транзакция была отображена правильно, а в выписке отображена другим месяцем ( в июле оплат по отелю не было). С этим всем я обратился к своему личному менеджеру, которая предложила позвонить мне на общую линию. Дальше-больше, сотрудник Сбербанка на протяжении 30 минут несла абсолютную чушь и намеренно (!) пыталась ввести меня в заблуждение. Сначала не видела такой суммы, затем сообщила: "вот вам в июле пришла такая-то сумма, это и был возврат". Открываю Сбербанк Онлайн - это обыкновенный перевод от физ. лица. И все в таком духе. Когда сотрудник довел меня до агонии, меня перевели на старшего менеджера, им тоже оказалась девушка. За три минуты объяснил суть проблемы, она все поняла, сразу "увидела" замороженную сумму и пообещала, что все в ближайшее время ее переведут на мою карту.   Прошло дней десять. Денег нет. Звоню. Попадаю сразу на нужную девушку - "да-да, сегодня все вернем". Проходит еще  пару дней, смс о зачислении средств не было, в Сбербанк Онлайн и в выписке тоже ничего нет. Звоню. Разыгрывается следующий диалог: Девушка: Да-да, мы все уже перевели   Я: Как мне это проверить? В выписке и приложении я этого не вижу. Девушка: А зачисление там и не будет отображаться. Я: А где будет отображаться? Девушка: Нигде,  я это вижу. Я: Рад за Вас, хочу это зачисление тоже увидеть, а не услышать от Вас. Как я могу это сделать? Девушка: Никак Я: ... Девушка: Давайте я составлю обращение, придете в Банк и Вам там все покажут. Я: Хорошо, делайте. Неделю назад приходит сообщение с номера 900: "XXX, Ваше обращение №YYY рассмотрено. Оспоренная вами сумма со счета не списывалась,...,  Банком подготовлен письменный ответ по вашему обращению, который вы можете получить в любом отделении Сбербанка." Прихожу сегодня в отделение банка, рассказываю о проблеме, прошу ответ, на что менеджер мне отвечает: "да-да, обращение вижу,  но ответа на него нет, у меня стоит пометка, что проблема решена." Занавес. Подводя итог, являясь клиентом Сбербанк Премьер, Вы можете рассчитывать на следующие привилегии: 1) Не возврат  денежных средств на карту. 2) Откровенное вранье и некомпетентность на линии поддержки. 3) Некорректная работа приложения и электронной выписки. 4) Бессмысленные походы в банк за уже готовым ответом, которого, как потом оказывается, нет.  5) Воровство вашего времени. От себя хочу добавить, что даже если сотрудникам Сбербанка удастся меня убедить в том, что деньги были возвращены ( правда им придется предоставить для этого  более весомые доказательства чем просто слова сотрудника тех. поддержки), то это не отменяет оставшихся четырех вышеизложенных пунктов. P.s. К своему личному менеджеру и старшему сотруднику на линии ( не знаю как правильно называется должность) претензий не имею, они выполняют свою работу. А вот к абсолютно ужасной, время затратной и непрозрачной системе Сбербанка, а также к рядовому сотруднику колл центра у меня остаются серьезные вопросы.

Попробовал решить проблему со всеми сервисами Сбербанка, но к сожалению, сделать этого не удалось.Предистория:Являюсь клиентом Сбербанк Премьер, в конце июня (важно!) оплатил отель на Букинге с дебетовой карты Сбербанка. В начале июля у меня поменялись планы,  и я уехал из отеля на день раньше.  Часть суммы должна была мне вернуться на карту, в течение обещанных двух недель, но не вернулась. Позвонил в Букинг, они перенаправили меня к своему банку, вот тут  и начинается рассказ.Сразу бросилось в глаза, что в Сбербанк Онлайн транзакция была отображена правильно, а в выписке отображена другим месяцем ( в июле оплат по отелю не было). С этим всем я обратился к своему личному менеджеру, которая предложила позвонить мне на общую линию. Дальше-больше, сотрудник Сбербанка на протяжении 30 минут несла абсолютную чушь и намеренно (!) пыталась ввести меня в заблуждение. Сначала не видела такой суммы, затем сообщила: "вот вам в июле пришла такая-то сумма, это и был возврат".Открываю Сбербанк Онлайн - это обыкновенный перевод от физ. лица. И все в таком духе. Когда сотрудник довел меня до агонии, меня перевели на старшего менеджера, им тоже оказалась девушка. За три минуты объяснил суть проблемы, она все поняла, сразу "увидела" замороженную сумму и пообещала, что все в ближайшее время ее переведут на мою карту.  Прошло дней десять. Денег нет. Звоню. Попадаю сразу на нужную девушку - "да-да, сегодня все вернем". Проходит еще  пару дней, смс о зачислении средств не было, в Сбербанк Онлайн и в выписке тоже ничего нет. Звоню. Разыгрывается следующий диалог:Девушка: Да-да, мы все уже перевели  Я: Как мне это проверить? В выписке и приложении я этого не вижу.Девушка: А зачисление там и не будет отображаться.Я: А где будет отображаться?Девушка: Нигде,  я это вижу.Я: Рад за Вас, хочу это зачисление тоже увидеть, а не услышать от Вас. Как я могу это сделать?Девушка: НикакЯ: ...Девушка: Давайте я составлю обращение, придете в Банк и Вам там все покажут.Я: Хорошо, делайте.Неделю назад приходит сообщение с номера 900:"XXX, Ваше обращение №YYY рассмотрено. Оспоренная вами сумма со счета не списывалась,...,  Банком подготовлен письменный ответ по вашему обращению, который вы можете получить в любом отделении Сбербанка."Прихожу сегодня в отделение банка, рассказываю о проблеме, прошу ответ, на что менеджер мне отвечает: "да-да, обращение вижу,  но ответа на него нет, у меня стоит пометка, что проблема решена." Занавес.Подводя итог, являясь клиентом Сбербанк Премьер, Вы можете рассчитывать на следующие привилегии:1) Не возврат  денежных средств на карту.2) Откровенное вранье и некомпетентность на линии поддержки.3) Некорректная работа приложения и электронной выписки.4) Бессмысленные походы в банк за уже готовым ответом, которого, как потом оказывается, нет. 5) Воровство вашего времени.От себя хочу добавить, что даже если сотрудникам Сбербанка удастся меня убедить в том, что деньги были возвращены ( правда им придется предоставить для этого  более весомые доказательства чем просто слова сотрудника тех. поддержки), то это не отменяет оставшихся четырех вышеизложенных пунктов.P.s. К своему личному менеджеру и старшему сотруднику на линии ( не знаю как правильно называется должность) претензий не имею, они выполняют свою работу. А вот к абсолютно ужасной, время затратной и непрозрачной системе Сбербанка, а также к рядовому сотруднику колл центра у меня остаются серьезные вопросы.

Всем добра! Будьте внимательны, если есть ещё наивные, хранящие свои сбережения, особенно валютные в Сбербанке!При закрытие валютного вклада через мобильное приложение попал на конвертацию. Понимаю, что надо было быть внимательней, надо было увидеть, что "по умолчанию" высветился счёт рублевой карты, надо было вручную выбрать нужный мне счёт для зачисления валюты.  Но, извините! Не заметил - сам дурак!При закрытие валютного счета предлагается, как бы не в значай, сразу провести и конвертацию?Сбербанк! Ау! Я конвертацию не просил!Это другая операция, и она не должна быть автоматом. Не было, ни указания курса конвертации, ни хотя бы предупреждения, что будет проведена конвертация. В очередной раз убеждаюсь, что не только азартные игры, но и простые банковские операции в Сбербанке - игра с обманщиками государственного масштаба!

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по продажам М-ной Маргарите, работающей в офисе Сбербанка по адресу: Санкт-Петербург, Каменноостровский, пр-т 41 отделение №9055/01101 Маргарита, которая квалифицированно и в доступной форме ответила на все возникшие у меня вопросы, при этом была вежлива и доброжелательна. Так же заметил в Маргарите, искреннюю заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность,  доброжелательность и хорошее настроение.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по продажам М-ной Маргарите, работающей в офисе Сбербанка по адресу: Санкт-Петербург, Каменноостровский, пр-т 41 отделение №9055/01101 Маргарита, которая квалифицированно и в доступной форме ответила на все возникшие у меня вопросы, при этом была вежлива и доброжелательна. Так же заметил в Маргарите, искреннюю заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность,  доброжелательность и хорошее настроение.

Сегодня позвонили и мне с телефона +74950985437, назвали по имени-отчеству далее по схеме: "по вашей карте, подозрительная операция". Мошенников я послала куда по дальше, так как не являюсь клиентом Сбербанка уже более 2 лет, вчера звонили мужу, по той же схеме. Он тоже не клиент Сбербанка,  и тоже  около 2 лет.Претензия к Сбербанку: 1. Мои персональные данные и данные члена моей семьи стали известны 3 лицам.2. Не соблюдая конфиденциальность о своих клиентах, вы нарушаете ФЗ-152.Резюме: Сбербанк не является надежной финансовой организацией, не может гарантировать конфиденциальность своим клиентам. Не вызывает у меня доверия и желания вновь стать клиентом Сбербанка.Жду от вас объяснений, почему мои данные стали известны мошенникам? Считаю, что вы как минимум должны принести мне свои извинения.

В феврале 2019года я уже оставлял отзыв в 2гис. Вроде бы мне даже ответили на почту, точно не помню. Суть изложил вполне внятно. В отделении банка по адресу г.Новосибирск, ул Комсомольская 10 есть "окна" обслуживания клиентов. Меня задело устройство окна №9. Именно устройство, дурацкое дизайнерское решение (ой я вас умоляю, сейчас дизайну уделяют внимания больше, чем функционалу и комфорту) с перегородкой высотой метра полтора.То есть мы сидели, обслуживались у менеджера, кстати к ней претензий нет, отличный сотрудник, и в процессе общения и решения как никак финансовых вопросов на этой перегородке висели, свисали, зависали любопытные глаза и уши. Ладно, понятно, что всем плевать на клиентов банка, дизайн же, но вы подумайте о работниках! Прошу прощения, но сотрудники живые люди и иметь комфортное рабочее место должны все сотрудники, тем более БАНКА, а не какой-то пивнушки. Дальше. Дверцы в кассы. Они прозрачные! На дверцы нанесены зелёные полосочки посередине, но будь вы чуть выше среднестатистического человека. Короче современное понятие дизайна — маразм. Сделайте нормально окно № 9!

Выражаю искреннюю благодарность консультанту, О-кой Татьяне М. за высокий профессианолизм в работе. Хочу особо отметить, что Вы серьезно и с грамотным подходом отнеслись к поставленной задаче. Все прошло на высокопрофессиональном  уровне. Вы заслуживаете самых высоких оценок и соответствующего поощрения за проведенную работу.

Добрый день. 18 августа, рассчиталась дебетовой картой Сбербанка, за покупку продуктов в магазине СОЮЗ, на сумму 1 088 рублей. Сегодня, 19 августа, в 19.36, мне приходит оповещение, на списание денежных средств 1 088 рублей, из этого же магазина СОЮЗ. Позвонила на горячую линию, специалист проверил и сказал, что предварительный ответ отправят смс или оповещением примерно до 03 сентября. А когда тогда ждать не предварительный? Месяц, год? Деньги списаны с ДЕБЕТОВОЙ карты, мои личные, по вине банка...почему я должна ждать больше двух недель? Сумма не большая, но здесь уже дело принципа, СБЕРБАНК на грани банкротства? Пользуюсь Вашими услугами давно и такое первый раз.

Перевыпустила карту из-за смены фамилии. Попыталась оплатить кредит тинькоф через их сайт (оплачиваю так каждый месяц уже больше полу года) переводом с карты Сбербанка на договор тинькоф. Не получилось! При переводе даже не приходит код подтверждения! Выдаёт ошибку, якобы мне нужно получить в банкомате одноразовый пароль или зарегистрироваться на Сбербанке онлайн, хотя я там уже давно зарегистрирована! С прошлой картой таких проблем не было. Решила выяснить причину, написала в чат Сбербанка, рассказала ситуацию, что якобы не приходит ваш код доступа. На что получила ответ: с вашей картой все нормально, обращайтесь в тех поддержку тинькоф. Тинькоф же, в свою очередь, говорит о том, что с их стороны проблем нет. И, действительно, решила проверить и оплатила с другой карты Сбербанка (не своей) и оплата прошла без проблем. Сбербанк, просто отвратительно!Если в ближайшее время проблема не решится, закрою карту и никому не посоветую вас!

Я попытался положить деньги в банкомате Сбербанка на счёт своей карты. В итоге банкомат деньги не зачислил и обратно деньги не вернул. Сейчас хожу по кругу, пишу обращения в инстанции сбербанка, но деньги до сих пор не вернули. Банкомат установлен в Самарском отделении сбербанка № 6991/0709 по адресу: ул.Дачная,д.24. Люди, остерегайтесь общения со сбербанком!

11 августа 2019 года в 21:33 я совершила перевод денежных средств с помощью мобильного банка, отправив смс-сообщение "перевод "номер телефона" сумму". По итогу деньги пришли не на карту, а на счёт мобильного. Я позвонила оператору, который посоветовал написать по обратной связи и рассказать о сбое. Сделав все скриншоты, я написала в техпомощь, но по результатам проверки банк упрямо говорит о том, что с их стороны нет технических ошибок. На мою просьбу просмотреть вложения в обращении банк не реагирует, прямо присылая мне сообщения следующего характера: "установлено, что при наборе сообщения были введены символы, отличные от слова "перевод".В связи с вышеописанной ситуацией, прошу дать мне разъяснения по моим обращениям 190811-1010-124000 от 11.08 и 190816-0030-468600 от 16.08. и ответить на вопрос почему в тех.ошибке банк упрямо обвиняет меня, даже не просматривая вложения, где видно, что с моей стороны запрос был сделан верно? Почему банку проще обвинить всех вокруг, а не признать свою ошибку? Я понимаю, что денег не вернуть, но хотя бы сказать "извините, так вышло" было проще и не так обидно для меня. Все скриншоты моих запросов и ответов банка при необходимости могу предоставить.

Добрый день.У меня, главным образом, вопрос, но и ощущения свои напишу ниже. Надеюсь, банк примет во внимание мой отзыв и что-то улучшится. Вопрос следующего характера: рассматривают ли мою заявку? Не затерялась ли она? Была подана в среду, с тех пор - тишина. Теперь, собственно, о самой ситуации. Пришла в прошлый вторник подавать заявку на рефинансирование потребительских кредитов. Предварительно тщательно изучила всю информацию на сайте, скачала формы для заполнения информации по кредитам. Хорошо хоть, на всякий случай распечатала справки, подготовленные в системах сторонних банков. Итак, сотрудник сразу сказал, что с такими документами не одобрят. И что нужна страховка. Со впариванием страховки я давно знакома, и даже переспросила, какое отношение имеет страховка к "не таким" документам, ведь она не влияет на решение. Молодой человек промолчал и больше ни слова про страховку не сказал. Он советовался с руководителем долго, в итоге начал заполнять. Но каждую минуту он почему-то говорил, что сомневается в том, что заявку одобрят: то документы не те, то отсутствие страховки, то длительность моей работы на последнем месте (которая подходит, судя по условиям на сайте).В итоге заявка почему-то заблокировалась на середине заполнения. Я ушла, мне пришло смс об отказе. Но сотрудник перезвонил и заверил, что отказ технический, и нужно подать заявку еще раз на следующий день. К молодому человеку претензий нет, но я осталась в легком замешательстве. Потратила время, а итог какой-то непонятный.Далее, в среду, я прихожу в другое отделение. Тут ситуация была похожа: снова не те документы. На мое возражение, что формы скачаны с сайта Сбербанка и там написано, что можно всю информацию предоставить в них, мне ответили, что таковы внутренние распоряжения отделения. Неприятная ситуация. Но решили заполнить - я сказала, что принесу любые документы, если потребуется. Надо сказать, что оба сотрудника в обоих отделениях были вежливы, и, думаю, их вины во всей этой неразберихе нет.В итоге мы долго заполняли заявку, с ней что-то снова было не так. Но в конце концов все удалось, и я ушла. И с тех пор - тишина. Я решила убедиться в том, что заявка точно заведена, и пришла сегодня в отделение. Сотрудница сказала, что заявка на рассмотрении, но, действительно, странно, что так долго. Очень жаль, что заявку нельзя подать онлайн, хотя оба сотрудника утверждали, что можно, но я не нашла заявки на рефинансирование. И жаль, что нельзя отслеживать статус онлайн. Я понимаю, что рассмотрение может занять больше дней, но в данном случае, учитывая предыдущие проблемы с заведением заявок, я не уверена, что не имеет место какой-либо сбой.Несмотря на вышеизложенное, банк является моим любимым и самым удобным. Являюсь давним клиентом.

Вчера к тёще на дачу приезжал замерщик окон. Подписали договор. Начали оплату через сайт производителя окон. Вдруг оплата отклоняется и приходит смс с текстом типа "подозрение на незаконные действия. Карта заблокирована. Обратитесь в контактный центр". Думали, действительно какой-то обман. Почти так и оказалось когда тёща зашла в сбербанк-онлайн и её пенсионная карта исчезла из списка карт. Далее у нас были: поездка за несколько км к банкомату, выписка с кодом клиента, непонимающий голосовой помощник,  19 разговоров с оператором, бесконечные переключения с оператора на оператора для того чтобы выяснить, что "разблокировка карты невозможно, потому что на данный момент сервис не работает". В конечном итоге вызвали "скорую" из-за скачка давления у тёщи.  Сегодня ей пришлось ехать за 40км в ближайшее отделение в Москве(карта получена в Москве и обслуживаться может в только Москве). Сбербанк карту заблокировал, оставил почти без денег на три дня, ведь карту надо перевыпустить. А если бы это случилось в поездке, допустим в Кисловодск? Получается и человек без средств и обратиться в отделение не может. Вдобавок, замерщик потерял с нами 1,5 часа из-за сбербанка, я не успел закончить запланированные на даче работы. С каждым годом вы становитесь хуже. Это очень похоже на действия другого банка. "Молодцы", берёте самое худшее ото всех. Вклады - отстой, кредиты - огромные (спецставка для постоянных клиентов высокая. Смешно). Отзывов что вы не клиентоориентированы, очень много. Жаль не все пишут отзывы. Хм, может на другой сайт ещё это выложить. Там аудитория больше.

Вчера к тёще на дачу приезжал замерщик окон. Подписали договор. Начали оплату через сайт производителя окон. Вдруг оплата отклоняется и приходит смс с текстом типа "подозрение на незаконные действия. Карта заблокирована. Обратитесь в контактный центр". Думали, действительно какой-то обман. Почти так и оказалось когда тёща зашла в сбербанк-онлайн и её пенсионная карта исчезла из списка карт. Далее у нас были: поездка за несколько км к банкомату, выписка с кодом клиента, непонимающий голосовой помощник,  19 разговоров с оператором, бесконечные переключения с оператора на оператора для того чтобы выяснить, что "разблокировка карты невозможно, потому что на данный момент сервис не работает". В конечном итоге вызвали "скорую" из-за скачка давления у тёщи.  Сегодня ей пришлось ехать за 40км в ближайшее отделение в Москве(карта получена в Москве и обслуживаться может в только Москве). Сбербанк карту заблокировал, оставил почти без денег на три дня, ведь карту надо перевыпустить. А если бы это случилось в поездке, допустим в Кисловодск? Получается и человек без средств и обратиться в отделение не может. Вдобавок, замерщик потерял с нами 1,5 часа из-за сбербанка, я не успел закончить запланированные на даче работы. С каждым годом вы становитесь хуже. Это очень похоже на действия другого банка. "Молодцы", берёте самое худшее ото всех. Вклады - отстой, кредиты - огромные (спецставка для постоянных клиентов высокая. Смешно). Отзывов что вы не клиентоориентированы, очень много. Жаль не все пишут отзывы. Хм, может на другой сайт ещё это выложить. Там аудитория больше.

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом данного банка уже много лет. Но такое встречаю впервые. Имею потребительский кредит, ежемесячный платеж списывается 18 числа. Так как 18.08.19- это воскресенье, списание должно быть 19.08.19.Так как одна карта заблокирована (перевыпускается), другая активна, на ней имеются денежные средства на сумму ежемесячного платежа. В отделении Сбербанка, по адресу пр.Победы,59, консультант меня уверила, что кредит снимут с той карты, которая активна ( у меня есть она). Но вечером я обнаружила, что деньги не списаны! В чате Сбербанка мне сообщили, что я должна обратиться в отделение ПАО Сбербанк и написать заявление, чтобы списали с другой карты. Время 20:10, в какое отделение мне бежать? На следующий день у меня будет зафиксирован  1 день просроченной задолженности! Не по моей вине! Почему моя кредитная история должна портиться из-за некомпетентных сотрудников? В чате около часа перенаправляли от одного сотрудника к другому, жду до сих пор ответа от руководителя! Вывод: перехожу на другой зарплатный проект, рефинансирую кредит в другом банке и прекращаю работу со Сбербанком!  Разберитесь с ситуацией!Всего хорошего!

Долгое время пользовался другим банком.  Всё устраивало. Устроился на работу, а там з\п только на карту альфабанка и сбербанка, пришлось завести карту сбербанка. После другого банка я понимаю какой же интерфейс сбербанка отсталый функционально  (ощущение , что банк для бабушек ).... слов нет, одни эмоции. Конкретно, например -  мне надо получить выписки только по конкретным переводам - для этого в этом сбербанке мне надо идти в отделение! В другом банке такие выписки я мог получить САМ при помощи функционала... Сбербанк , не рекомендую.  Хочу обратно в другой банк. Может другие банки такие же по функционалу и оперативности., подскажите....

Никогда бы не подумала, что со мной такое произойдёт! 19 августа 2019 года банкомат Сбербанка нагло «скушал» 15000 рублей!  Ситуация такая:  необходимо было положить 800000 рублей (потому что плачу за обучение картой), сунула всю пачку, банкомат не стал пересчитывать деньги, произошёл технический сбой, далее - «зачислено 65 000. Остальные 5 000 будут зачислены в течение 6 часов». Моя реакция: КАК ЭТО 5000?!! Должно быть зачислено ещё 15000!  Сразу же звоню на горячую линию и составляю претензию.После прочтения отзывов, на отклик Сбербанка особо  не надеюсь, неужели придётся идти в суд? До 1 сентября необходимо оплатить обучение в университете, а денег не хватает!  Жить тоже нужно на что-то, кушать-то хочется(