134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Хотел бы поблагодарить сотрудницу офиса по обслуживанию ипотеки на метро Менделеевская В-ву Ирину за помощь! Проконсультировала меня по всем непонятным вопросам и решила все проблемы. Никто до этого мне не мог помочь и нормально объяснить, что и как надо сделать - Ирина быстро со всем справилась. Произвела впечатление очень компетентного сотрудника. Спасибо за классную работу!

Сегодня, 22 марта 2019 года срочно понадобились наличные, снял в банкомате № 60007240 деньги, 25 000 рублей. Комиссия составила 750 рублей, т.е. 3 процента. На сколько я знаю взимание комиссии за снятие наличных с кредитных карт признано судами незаконным. Согласно решению суда в Забайкальском крае комиссия Сбербанка за снятие наличных в пределах кредитного лимита является незаконной. Поводом для иска стало то, что жительница Читы сняла в банкомате 100 рублей и заплатила за это комиссию в 390 рублей. Суд в своем решении ссылается на закон «О потребительском кредите», согласно которому все операции со счетами, связанные с выдачей кредита, должны быть бесплатными для клиента. В противном случае услугу по кредитованию клиент не может получить без оплаты услуги по снятию наличных, что противоречит нормам законов.

Добрый день.Сегодня с утра с моей карты сбербанка списали 1875 руб за несуществующую подписку на лавпленет.подписка удалена три месяца назад, проверял специально,чтобы не списали лишнего.через чат приложения сбер онлайн обратился за помощью с просьбой вернуть деньги.вместо этого мою карту заблокировали и сказали, что деньги вернуть не могут, хотя платеж еще не прошел. Временно нахожусь в Минске, отделений сбера тут почему то нет, а мне даже обратный билет купить теперь не на что.Вот это помощь!Вернусь в РФ, закрою все свои вклады в сбере нафиг, мне не нужен такой сервис.Пожалуйста, разберитесь с с вашим горе сотрудником номер 37287, разблокируйте карту и по возможности верните незаконно списанные деньги.есть скриншоты переписки с горе сотрудником и скрин операции по списанию.

31.10.2018г я запланировала покупку жилья в ипотеку. Начать решила с обращения в Сбербанк, т.к. являюсь его зарплат.клиентом. На сайте Domclick.ru самостоятельно определить %ставку и предодобренную сумму не представлялось возможным. Т.о., пришлось зарег-ся, внести все данные, после чего получила информацию (заявка №5419356) об одобренной сумме-2,388 млн руб. под 9,5% на 18лет.На тот момент я лишь начинала прикидывать, на какую сумму могу рассчитывать, возможности сразу оформить ипотеку у меня не было. Но системой начался отсчет времени-3месяца для оформления сделки. При обращ. в банк я получила предупреждение: в случае отказа от одобренной заявки, позже банк может уже не выдать ипотеку под такой же %. Необходимую сумму для сделки удалось подготовить лишь в конце декабря, начать поиски квартиры-в январе из-за праздников.Заявка истекала 29.01.2019г. Мой ипот.менеджер Б-ва Альбина 23.01 по телефону предлож. вариант продления под якобы выбранный объект недвиж.(я о такой возможности не знала). При изменении параметров заявки изменилась ставка-9,6%и одобренная сумма–2,8млн руб. Менеджер сообщила, что продление заявки происходит так же на 3 месяца. 1.03 я с риелтором подобранной квартиры обратилась к Альбине за разъяснениями порядка действий переоформления квартиры, находящ. в ипотеке у Сбербанка.Во время встречи Альбина в связи с уходом в отпуск передала мою заявку др. менеджеру-С-вой Анжеле. Я взяла время на раздумье по поводу выбранного объекта,15.03 Анжела позвонила для уточнения решения, я сообщила, что не подтверждаю сделку. Ни в чате, ни во время звонка ею не было сказано, что заявка истекает или может уйти в отказ. 21.03 я нашла понравивш.квартиру, 22.03 планировала обратиться в банк для оплаты оценки объекта. Но 21.03 в 18ч вечера мне пришло смс, что заявка на ипотеку МНОЮ отменена!!! Я тут же начала звонить Анжеле, она не отвечала. Не перезвонила она и на след.день (22.03), я была вынуждена позвонить по номеру 900, с ней связались сотрудники колл-центра и пообещали, что Анжела перезвонит мне ч/з 15 минут. Прошло более часа, но мои звонки теперь уже просто сбрасывались! 22.03 12:30 я обратилась лично к менед. С-вой А. Она хладнокровно заявила, что у нее не было времени перезвонить. Тем не менее, на ее раб.столе лежал небольшой лист бумаги с напис. ОТ РУКИ моими ФИО, расчетом ипотеки с учетом первонач. взноса и т.п.,что категорически опровергает ее слова о том, что ей было некогда уделить время моей ситуации. На вопрос, что это за записи обо мне, не ответила, убрала листок в стол.Обращение к зам.начальника отдела Эльвине Г-ной не дало результата: она лишь прослушала наш последний телеф.разговор с Анжелой от 15.03, убедившись, что никаких попыток со стороны менеджера предупредить меня о необходимости скорейшего выбора объекта недвиж. не было. Обе сотрудницы просто посоветовали оформить новую заявку уже под 10,6% годовых, сказав,что заявка ушла в отказ автоматически!!! В моей просьбе оформить внутренний служебный запрос о возврате моей заявки в раб.статус мне отказали. Учитывая, что: 1)отсчет времени по заявке пошел не со срока моей готовности к сделке, а автоматически при обращении, такова система Домклик; 2)заявка закрылась не по моей вине или желанию,а из-за некомпетентности сотрудников банка,кот.не сообщали об особенностях продления заявки на ипотеку и возможных внезапных отказах системы; 3)сделка по выбранному объекту сорвана:в связи со срочностью продажи продавец отказался ждать,прошу:1)вернуть мне возможность оформления ипотеки под 9,6% годовых, 2)принять меры в отнош.указанных выше менеджеров,чей непрофессионализм повлек критич. ситуацию для молодой семьи.

Я обратился в отделение Сбербанка по адресу г. Краснодар, ул. 1 Мая, 160 с целью снятия денег с депозитного счета. Дата обращения 20.03.2019 в 15:00. Сотрудник Сбербанка сказала, что так как счет открыт в другом регионе (Приморский край, г. Находка), то она депозит не видит. Было необходимо закрыть счет в другом регионе, открыть новый счет в Краснодаре и перевести денежные средства на новый счет. Вся эта операция со слов сотрудника должна была занять 3 рабочих дня, но на практике все происходит за сутки. Мы вернулись в отделение банка 22.03.2019 с целью проверки запрошенной операции и заказа наличности для снятия, нам срочно нужны были деньги. Выяснилось, что сотрудник Сбербанка неправильно оформила необходимые документы и операция по переводу средств не была произведена, более того, никто нас об этом не проинформировал, и из-за небрежности сотрудника мы бы ждали перевода до бесконечности. В итоге мы вынуждены были заново делать запрос на перевод денежных средств и потеряли минимум 3 дополнительных дня, оставшись без своих денег, которые нам срочно были нужны. ФИО сотрудника, выполнявшего операцию - К-ко Алина Э.  Прошу объяснить, почему ваши сотрудники имеют такую низкую квалификацию, почему мы потеряли свое время и деньги, почему нам никто не позвонил и не сказал, что операция по переводу денежных средств не может быть совершена по причине ошибке работника отделения.

Здравствуйте меня зовут Анвар , 22.03.2019 моя жена через неизвестный саит купила авиабилет на сумму 12.000 руб и как оказалось она попала в руки машенникам ,как только она это поняла сразу позвонила в банк Сбербанк, ей сказали что банк не может вернуть деньги так как она сама дала согласие ,позор такому крупному банку, неужели нельзя вернуть обратно свои же деньги ?ведь она последние деньги отдала на билет и теперь ей не на что покупать их ,если честно я в шоке от такого крупно банка !В дальнейшем принципиально не буду связываться с этим банковом ,блокирую свои карты и вся моя семья будет отказываться от этого банка ,очень неприятный момент .

С момента когда я открыл ИП в 2017 году я начал получать телефонные звонки от Сбербанка об открытии Р/С. Сначала это были звонки раз в месяц - каждый раз повторяя что не интересует, вычеркните телефон из базы, не звоните вообще. Теперь звонки поступают каждую неделю с разных номеров. Я прошу угомонить навязчивость ваших сотрудников, в противном случае этой жалобой дело не ограничится.

Хочу поделиться своим негативным опытом в Сбербанке России Самарской области город Чапаевск. Являюсь постоянным клиентом Сбербанка. В этом году решила воспользоваться услугой - ипотека. Естественно возникает при оформлении много вопросов. Однако сотрудник Сбербанка, расположенного по адресу Самарская обл., г. Чапаевск, ул. Октябрьская, д. 10 неохотно отвечает на вопросы по ипотеке и настойчиво предлагает обратиться в Агенство недвижимости "Н***". Я пояснила, что обращаться в агенство пока не хочу, но сотрудник банка не смотря на это все равно настойчиво отправляет меня в агенство недвижимости "н***".

На Домклик подал заявку на ипотеку, её одобрили.Покупаемая квартира - вторичка, с несколькими собственниками, в т.ч. с детьми.Пакет документов был собран мной и собственником и отправлен менеджером на одобрение объекта недвижимости.Пришел отказ.Выяснилось, что в разговоре по телефону с собственником у менеджера (З-ва Ирина) была договоренность, что документы не будут отправлены, пока собственник не принесёт согласие всех остальных собственников и справку из "детской" комиссии. Однако, менеджер всё же отправила документы.В разговоре с собственником она сказала, что эти документы не нужны и на решение не влияют.Как теперь поступить, чтобы объект еще раз был рассмотрен, но с уже дополненным пакетом документов?Если менеджер действительно допустила ошибку, то прошу принять к ней меры воздействия, сообщить подробности мне.Кроме того, второй раз за 3 года обращаюсь в это отделение и второй же раз нарываюсь на непрофессионализм сотрудников.Лично моё мнение, что ипотечный офис в Петрозаводске один, и там работают те, кто туда был взят "по блату". Прошу Вас провести проверку этого предположения.В прошлый раз не стал писать жалобу на навязывание страховки под угрозой отказа в ипотеке, так как от страховки пришлось отказаться. Руководитель офиса на тот момент (март 2016 года) сказала, что никаких мер к сотруднику принято не будет, так как нет письменного заявления от меня.

Сегодня, 22.03.2019 года в 14.30 я обратился в отделение СБ РФ в г. Йошкар-Ола № 8614/014 с желанием снять 50 тыс с своей дебетовой карты. Снять желал не в банкомате, а в кассе отделения. В ответ я услышал, что денег мне выдать не могут, ибо денег в кассе 400 тыс на два дня! Отправили меня снимать в банкомате. Кстати, в прошлом году была аналогичная ситуация.Минуточку, а если я НЕ ХОЧУ снимать в банкомате? Вот не хочу из своих каких-либо принципиальных соображений, и всё? В Правилах обслуживания моей дебетовой карты написано, что эту сумму я могу снять и в кассе банка. Разве меня должно волновать, что у вас 400 тыс в кассе на два дня? Да, и имеют ли право ваши сотрудники озвучивать сумму денег в кассе постороннему человеку?Взял я Жалобную книгу и начал писать отзыв. Подошла зав отделением и предложила выдать купюрами по 500 руб.  Т.е. сейчас деньги есть, а пять минут их не было? Деньги я, конечно, в банкомате снял. Но каков профессионализм сотрудников Вашего отделения, если в кассе нет этой малой суммы и ваши сотрудники вовсю прилюдно озвучивают остатки в кассе?

Настоящим сообщаем, что ООО **** (ИНН ****) было создано в 2010 году (ОГРН ****). ООО *** с момента регистрации компании и по сегодняшний день имеет расчетный счет в ПАО Сбербанк № 4070281053********22. На протяжении 9 лет наша организация обслуживалась только в ПАО «Сбербанк». Основным и единственным видом деятельности нашей компании является оптовая торговля ломом и отходами черных металлов. Имеется Лицензия № 32 МЕ 001221 выданная Департаментом природных ресурсов и экологии Брянской области. Деятельность организации заключается в поставке металлолома железнодорожным транспортом в открытых п\вагонах и/или автомобильным транспортом в адрес металлургических комбинатов России.Все расчеты в организации ведутся только в безналичном расчете, без перечисления денежных средств на счета физическим лицам, отсутствие расчетно-кассового обслуживания. Нашими контрагентами являются предприятия (металлургические заводы) и постащики-ломозаготовители с многолетней историей, большинство из них обслуживаются в ПАО Сбербанк. Все расчеты с ними производятся по действующим договорам поставок м/лома, которые заключены еще с 2011-2012гг. Наши поставщики и покупатели м/лома являются постоянными контрагентами, с которыми мы сотрудничаем с момента создания организации.В 2018 году со стороны ПАО «Сбербанк» в адрес ООО **** поступил запрос по 115-ФЗ без блокировки «Сбербанк Бизнес-Онлайн», все документы, подтверждающие легальность деятельности организации были предоставлены в сроки и рассмотрены банком, у ПАО Сбербанк не возникло никаких сомнений в законной деятельности нашего предприятия и сомнительности в перечислении денежных средств. ООО *** успешно прошло проверку.25.02.2019г. со стороны ПАО «Сбербанк» в адрес ООО *** поступает запрос по 115-ФЗ но уже с блокировкой дистанционного обслуживания. По данному запросу также была предоставлена вся документация, подтверждающая законность и легальность деятельности нашей компании, и соответственно обоснованность денежных транзакций по счету. На сегодняшний момент наша организация не может воспользоваться денежными средствами, находящимися на расчетном счете в ПАО Сбербанк с 25.02.2019г. Все платежные поручения на бумажном носителе, которые ООО *** привозит в отделение ПАО «Сбербанк» не проводятся, ссылаясь на сомнительность данных денежных переводов. И это все, несмотря на то, что каждое платежное поручение предоставляется в банк с пакетом подтверждающих обоснованность платежа документов. 21.03.2019г. посредством смс-оповещения на телефон Генерального директора ООО *** приходит сообщение: «Денежные транзакции по счету признаны сомнительными, дистанционное обслуживание по системе «Сбербанк Бизнес-Онлайн» заблокировано, просим закрыть расчетный счет в нашем банке». При этом, какие именно денежные транзакции признаны таковыми, нам не сообщается. Деятельность ООО ТД«Промсталь» приостановлена банком с 25.02.2019г. Наша компания несет убытки, связанные с данной ситуацией, организация не может расплатиться с контрагентами, оплатить коммунальные услуги, аренду офисного помещения и оплатить заработную плату сотрудникам. ООО *** считает, что это унижение организации с 10-летней историей, на которой ежедневно зарабатывал ПАО Сбербанк.

В марте 2018 года по предложению менеджеров СБЕРБАНКА наша компания перевела ВКЛ с ВТБ24 в СБ. Преимуществом для перехода названа более низкая ставка и плановое пере кредитование при окончании периода с целью сохранения оборотного потенциала компании. Менеджеры СБ предложили ростить внутренний рейтинг в банка. Для этого наша компания открыла зарплатный проект, при замене автотранспорта компании было решили оформить лизин с СБЛизинг, оформлен договор с лимитам для оформления Банковский Гарантий для участия в тендерах. % за кредит выплачиваем вовремя и в полном объеме. Компания заранее за 3,5 месяца до начала закрытия ВКЛ обратились с просьбой начать процесс пере кредитования, но несмотря на письма и звонки  нами начали заниматься за 20 дней, и в итоге отказали , но потом дали отсрочку на 3 месяца.  Было блокирование счетов прямо перед Новым годом и мы не смогли платить поставщикам что сильно испортило наши отношения и привело к убыткам.Аналитики банка и менеджер предложили вернуться к вопросу после сдачи отчетности в конце января. Отказ в пере кредитовании сильный удар по деятельности. Понимая это мы сократили персонал на 8%, уменьшили аренду склада и офиса на 30%, пошли на расторжения части договор по ФЗ. Однако ни в январе ни в феврале на все наши обращения о начале работы по рефинансированию ВКЛ никто не отреагировал, а за 20 дней до окончания срока продления нам говорят (Н-в, М-в) что не успеем, что будет блокировка, и как следствие отказ и передача в недоимку. Как так?  Мы готовы платить, но для этого надо работать! Есть подписные контракты, авансы, обязательства перед сотрудниками. Мы работаем со СБЕРБАНКОМ с 2006 года! Почему нас сейчас никто не слышит? Мы не раз проходили кризисные времена и надеемся сохранить бизнес и рабочие места. Примите меры для стабилизации ситуации. Очень надеемся что действия по обращению будут объективны и мы сможем работать в партнерстве с СБ.

Добрый день!Я, С-ко Егор О., генеральный директор ООО "С***". 20.03.2019г. Совершал покупку в городе Белград, Сербия, 2 транзакции на общую сумму 45 956 000 сербских динар по своей корпоративной карте **** 7522 у компании Equitech. Денежные средства со счета были списаны 20.03.2019г., мне позвонили из магазина и сообщили следующее:1) Товар отгрузить они не могут, так как денежные средства им не поступили. Как они пояснили, их банк Raiffaisen сообщил,  что отправил запрос в СБЕРБАНК на подтверждение вышеуказанных транзакций, и продавец увидит средства только после подтверждения СБЕРБАНКОМ операций. Кроме того, продавец подозревает, что эта ситуация инициирована именно мной, что в двойне не приятно. Уважаемый СБЕРБАНК, прошу связаться с Банком RAIFFAISEN, и подтвердить, что покупка была совершена МНОЮ и я очень жду свое оборудование с доставкой в город Москва.2) Денежные средства на моем счету я так же не наблюдаю, то есть они были списаны с моего счета, поясните, где они?Копию отзыва оставляю на сайте СБЕРБАНКА.

Хочу выразить благодарность руководителю Краснодарского отделения Сбербанка 8619/0150 Ф-вой Елене В. за чуткость и отзывчивость, готовность помочь в трудной ситуации, за терпеливое и грамотное объяснение всех непонятных мне вопросов, за быструю и качественную организацию работы по обслуживанию. Побольше бы таких  сотрудников в отделениях Сбербанка! Прошу руководство банка отметить профессиональную работу этого замечательного человека, любящего свое дело! Ещё раз благодарю за приятное сотрудничество и желаю  успехов !

Добрый день, оставляла на портале уже два обращения по незаконной транзакции, которую Сбербанк рассматривает уже больше месяца.  Первое https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10237777/Второе https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10246325/Сегодня зашла в личный кабинет в Сбербанк онлайн и была очень удивлена количеством вышедших на экран открытых счетов. Ряд из них я думала уже давно закрыты, но я еще могу допустить их наличие так или иначе в системе, хотя вопрос, как они вдруг без моего ведома стали отражаться на главной странице для меня остается вопросом Но один из счетов, якобы открытый в Ростовской области 20 лет назад?! 20 лет назад мне еще не было достаточно лет для открытия счета у вас в банке!! Это что такое?! У вас идет бесконтрольная утечка данных и их использование непонятно кем и как? Как мне интерпретировать такое!?

Являюсь клиентом Сбербанка несколько лет, понадобилось оформить вторую кредитную карту. В отделении Сбербанка г. Зеленоград к1640 время ожидания может превысить 10 мин , так что лучше запастись временем перед посещением. Несмотря на время ожидания качество услуг, предоставляемое в данном отделе , является показателем хорошего уровня сотрудников. Меня обслуживала М-ва Александра Р., после ее консультации имел полное понятие о видах карт, выпускаемых Сбербанком, их особенностях и преимуществах, что позволило мне быстро определить какая именно нужна для моих целей. Если,  Вам, нужна консультация в определенном вопросе, оттуда вы уйдете с его полным пониманием.

Вот уже более полугода благодаря Сбербанку и против моего желания я наблюдаю за жизнью неизвестного мне человека: знаю, когда и сколько он задолжал по кредиту, сколько ему перевели денег, сколько снял, когда ушёл в минус и т.д. А дело в том, что к моему номеру без моего ведома и согласия подключили оповещения по карте неизвестного мне человека. Когда я пришла в отделение Сбербанка по этому вопросу, мне сказали, что они ничего не будут делать, а мне следует звонить по каким-то телефонам поддержки и выяснять всё самой. Это подтвердила администратор отделения. Почему проблему Сбербанка (а это проблема банка - приход оповещений на другой номер и разглашение данных об одних лицах другим) предлагают решать мне? Я уже потратила своё время, пришла в отделение из-за ошибки Сбербанка, но меня почему-то просят еще звонить в поддержки и что-то объяснять. P.S. К счастью, деньги за чужую карту с моего номера не списываются.

Очень приятно оставлять именно положительный отзыв о сотрудниках кредитных учреждений, которые выполняют свою работу по уровню выше, чем мы привыкли наблюдать. Обратился в Сбербанк на ул.Народная 68/1 с целью получить ипотечного кредита. Я выбрал именно этот банк, так как ранее являлся и являюсь клиентом этого банка, сотрудничество с которым оказалось приятным и приемлемым для меня. Заявление подавал непосредственно в самом офисе. Сотрудник банка, хотелось бы указать в точности Ф.И. - З-ва Надежда, С профессиональной точностью, ненавязчивым общением и интересными предложениями ввела меня в "курс дела" за несколько минут. Честно говоря, впервые стал информирован по кредиту на 100%. Сразу дал согласие на предложение оформить продукты.Исходя из вышеизложенного, выражаю благодарность и признательность банку и сотрудником отделения 9055/01758 за профессионализм и рациональный подход в плане привлечения Клиентов! Спасибо!

У меня покупали квартиру в ипотеку от Сбербанка. Ипотечным менеджером была Инна. На разных этапах сделки Инна предоставляла недостоверную информацию по оформлению ипотеки:1.  Инна утверждала, что в банк необходимо сдать справку о семейном положении на момент покупки квартиры и эту справку обязательно нужно заверить у нотариуса и заплатить за каждую (мне и моей сестре по около 800 рублей). Я уточнил в другом отделении банка обязательна ли такая справка, мне сказали что достаточно справки по форме банка, которую Инна могла предоставить. Но менеджер настаивала на своем, утверждая что если не будет справки то юристы банка не пропустят (уже одобренную) заявку по ипотеке и я не смогу продать квартиру.  Справка ей требовалась что бы убедиться, что на момент покупки квартиры моя сестра, которой было 16 лет, не состояла в браке, от меня тоже самое. Нотариус при оформлении этой справки сообщил, что не несет ответственности за предоставленную мною и заверенную им информацию. Соответственно, эта справка просто пустышка а итог: выкинутые на ветер 1 600 рублей. На мой взгляд, это поставленный на поток бизнес между менеджером банка и нотариусом.2.  При подписании документов и договоров, Инна рассказала как нам( продавцу и покупателю ) действовать далее. Но она не сообщила, что мы должны поехать в МФЦ и составить там  заявления в ПФР на перечисление нам Материнского Капитала (он входил как часть оплаты за квартиру). В итоге, из-за этой грубой оплошности менеджера, мы потеряли 18 рабочих дней, соответственно выплата МК, задерживается. Это привело к срыву сделки по купле-продаже квартиры!!!, испорченному настроению и очередному негативному отзыву. Не понимаю, для чего и для кого такие менеджеры.

Сбербанк всегда рядом. Именно этот слоган максимально точно характеризует сложившуюся ситуацию. Чтобы ты не делал, он всегда будет где то рядом. Даже если ты хочешь расторгнуть договор и забрать свои деньги.12.03.2019 года в отделении было написано заявление на закрытие счета и перевода остатка. Открываем ГК РФ. ст. 859: п. 5. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. То есть 19 числа банк должен был вернуть деньги. Закон не предусматривает двоякого трактования данной нормы права или каких то условностей, при которых можно счет закрыть или не закрыть. Реквизиты в банк были предоставлены. Отдельно хочется акцентировать внимание на то, что малый бизнес зажимают постоянно и на моем примере видно, что закон банками нарушается постоянно. Как работать?!