138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Два года с момента открытия ИП я избегала Сбербанк России, но, поддавшись заманчивой рекламе нового тарифа, решила попробовать и пожалела, даже не приступив к работе.Начиналось все отлично - удобное резервирование счета онлайн 4.06.19 , документы привезла в офис 5.06.19, приятный клиентский менеджер, достаточно быстрое оформление. В тот же день обнаруживаю ошибку в адресе электронной почты, на который выслан логин для регистрации в СБ Бизнес Онлайн. 5.06.19 в офисе заполняю корректирующее заявление. Ожидайте. 6.06.19 уточняю в контакт-центре какое время потребуется для получения доступа к счету. Ответ - до 3х рабочих дней. Ожидайте.11.06.19 вновь звонок в контакт-центр. Время ожидания убийственное, 2 звонка по 20 минут, из которых 30 минут "ожидайте на линии". Если связь прерывается во время беседы с сотрудником поддержки, то повторного звонка с их стороны ждать не стоит - начинайте дозвон сначала. Рекомендация по проблеме - связаться с клиентским менеджером, принимавшим заявление. Связаться с ним вам должен помочь очередной звонок в контакт-центр. Который, впрочем, не помог - "номеров офисов не даем, с сотрудником не свяжем, лично приезжайте".  Йохууу, 21 век, Сбербанк - банк передовых технологий.  В результате - девушка специалист поддержки помогла оформить заявку на уточнение информации у менеджера. Которая будет обработана в течении 1 рабочего дня. Таким образом - пользоваться счетом, открытым 5.06.19 я не могу до сих пор. Учитывая, что 12.06.19 - выходной день, то раньше 13.06.19 никакой информации я не получу. Вывод - старт не так лёгок как в рекламе.

Всегда пользовался сбербанком. Проблем не было. А потом началось веселье. Была у меня кредитная карта и кредит. Срочно нужны были деньги. Думаю деваться некуда взял еще один с учетом погашения предыдущего.Приехал в офис по адресу г. Воронеж ул. Матросова 6б и внес на счет в целях досрочного(ДОСРОЧНОГО) погашения кредита 450000 тысяч. Взял чек. На остатке долга 0.00.. Ушел и благополучно забыл. В 2017 году в магазине не могу рассчитаться кредиткой. Деньги на ней есть, просрочек по платежам не было. Звоню, карта работает только на пополнение. И тут я узнаю что оказывается  не плачу по кредиту №146183 уже три месяца. Как так, я же полностью погасил. Оказывается сам дурак. Девушка тупо положила их на счет.В итоге списывался ежемесячный платеж пока деньги не закончились. Ладно будем разбираться и прошу разблокировать кредитку. На что получаю ответ , что не могут. Политика компании. Приехали. У меня получился еще один кредит под бешеный процент. В итоге всех разбирательств узнаю на госуслугах судебный долг на сумму этого кредита. Получается я отдал сбербанку 450000 руб., но им мало и мне вбухивают еще 450000 долга. Вопрос? Где мои 450000 тысяч?

В очередной раз наступила на те же грабли. Обещала сама себе никогда не обращаться в это отделение Сбербанка России. 05.06.2019 заказала кредитную карту. 08.06.2019 получила сообщение о том, что карта доставлена и её можно забрать по адресу: улица Партизана Германа, дом 14/117. Очень была удивлена, когда увидела, что на карте указана фамилия, которую я сменила 3 года назад. Сотрудница отделения отдала мне эту карту несмотря на то, что фамилии на карте и в паспорте отличаются, хотя и указала на то, что карта не является действительной и её надо перевыпустить. А через несколько минут получила очередное сообщение об Сбербанка: выданная Вам карта активирована. А ведь на карте указана совсем не та фамилия, как в паспорте, который я предъявляла в качестве документа, удостоверяющего личность. Получается, что эту карту могли отдать любому посетителю отделения?Высказанные мной претензии по поводу случившегося опреционист адресовала другой сотруднице, которую назвала старшей смены. Кто это был на самом деле, я не могу сказать, так как сотрудница спрятала от меня бэйдж и закрыла лицо руками, а потом и вовсе скрылась в смежном с операционным залом помещении. Хотя до этого она успела попытаться объяснить мне сложившуюся ситуацию. Она спросила, есть в отделении сотрудник, который оформлял мне карту. Я ответила, что нет, я её не вижу. "Ну тогда и проблему Вашу решить некому", - сказала дама, которую назвали старшей смены.Сомнения у меня опять возникли по поводу профессионализма  и компетентности сотрудников именно этого отделения Сбербанка России.  Работу этого филиала оценить кроме как "никак" не представляется возможным. Разочарованиям нет предела: Сбербанк - банк с такими славными традициями. Печально

Пишу сюда по просьбе родственницы, т.к. она пожилая и не умеет пользоваться ни компьютером, ни интернетом.Ситуация просто накалилась до предела. На ее домашний телефон постоянно названивают в отношении вашего должника. Он не проживает по этому адресу, о чем было неоднократно сказано сотрудникам, номер телефона (указала к отзыву) ему не принадлежит, он не является собственником этой квартиры. Но все доводы игнорируются. Просьбы не беспокоить 80-летних пожилых людей, которые никак не связаны с вашим банком, игнорируются.Вы разыскивайте своего должника другими методами, дозванивайтесь ему на мобильный, а этот городской номер телефона убирайте из базы данных банка, по нему вы его все равно не найдете. Мы в обиду не дадим жильцов этой квартиры. Если звонки не прекратятся, будем помогать с жалобами в Роскомнадзор по факту нарушения закона о персональных данных, а также в Центробанк.

Новосибирск.Сначала о работе голосового "помощника" по номеру 900 - он у вас глючит и не соединяет с оператором. Звонила сегодня 3 раза в 14:59, 14:59 и 15:00 (время нск). Верните, пожалуйста, старое голосовое меню - оно было информативнее и стабильно.А теперь к ГЛАВНОЙ проблеме:В двух банкоматах пыталась оплатить госпошлину с карты! Но появляется сообщение, что пошлины можно оплатить только наличными!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Проверьте банкоматы на Дуси Ковальчук 173 и Дуси Ковальчук 75!!!!!!!!! Пришлось снимать деньги и платить в банкомате наличными! при том, что банкомат не выдал чека после оплаты!!!!!!!! (НИКАКИХ СООБЩЕНИЙ ОБ ОТСУТСВИИ ЧЕКОВ И ТЕХНИЧЕСКИХ СБОЕВ НА ЭКРАНЕ БАНКОМАТА НЕ БЫЛО!!!!!!!!!!!!) Через минут 15 обратилась в отделение для физлиц на Дуси Ковальчук 75 и там сказали, что копию чека выдать не могут, так как платежа нет!!!! Пришлось срочно ПЛАТИТЬ ГОСПОШЛИНУ ПОВТОРНО, ТАК КАК ТОГО ПЛАТЕЖА НЕ БЫЛО (1300руб)!!!!!!!!!! Подала заявление на поиск оплаченной пошлины (с адресом банкомата! их всего два там!!!) - на следующий день сказали, что НЕ НАШЛИ ПЛАТЕЖА, наверно, был технический сбой, о котором банк не знает (о техсбое говорили специалисты по номеру 900 и специалист по "Решить проблему" из отделения на Дуси Ковальчук 75)!!!!!!!! (заявление №190606-0236-670600 от 06.06.2019). Пришлось подавать новое заявление, чтоб ПРОДОЛЖИЛИ поиски!!! (№190607-1010-221400 от 07.06.2019) - ответили 08.06.2019 - сказали, что платеж уже перевели в ведомство!!!!!! Сказали, что возвращать (лишне оплаченную из-за сбербанка) госпошлину теперь только в ведомстве!!!! Кто оплатит мне расходы на такси до ведомства (ближайшее в соседнем городе за 15 км - стоимость такси около 300 руб в одну сторону)????? При том, что ехать нужно в рабочее время!!!! то есть терять как минимум 3 часа рабочего времени!!!! (конечно, если в ведостве не будет очередей, да и пробок на бердском шоссе)!Одни претензии к этому банку!!!!!!!! так как из-за них трачу свои НЕРВЫ, ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

02.06 возвращала покупку в магазин, платила по карте, возврат, соответственно тоже на карту. Возврат банк не пропустил "отказано в операции". Кассир предложил позвонить в банк, сказал, что такие случаи были, после звонка банки сразу же платеж пропускают. Позвонила, в Сбере смогли только принять заявку со сроком рассмотрения - неделя. Через неделю еще продлили на неделю - все выясняют чего-то. Никаких гарантий, что это последнее продление нет. Похоже, останусь я без денег.

Опасаюсь пользоваться услугами ПАО Сбербанк России, после того, как 16-го мая 2019 г., с моих расчетных счетов (дебетовые карты) пропали все деньги - счета обнулились. Это произошло в тот момент, когда я ехала в электропоезде в Москву.  Тогда, дороге домой, утром, я получила СМС о том, что с моих счетов Сбербанка списаны все деньги и остаток равен нулю. Мне предстояло сделать пересадку с электрички в метро, но оплачивать проезд оказалось нечем, после обнуления счетов. Оставалось только встать у входа в метро с протянутой рукой!Причина этого списания так и не выяснена, хотя прошел почти месяц. Никакого судебного решения о, якобы, имеющейся задолженности, подлежащей списанию с расчетных счетов,  у меня нет! После этого, призываю всех граждан подумать сто раз, прежде чем доверить ПАО Сбербанк России свои деньги.

Опасаюсь пользоваться услугами ПАО Сбербанк России, после того, как 16-го мая 2019 г., с моих расчетных счетов (дебетовые карты) пропали все деньги - счета обнулились. Это произошло в тот момент, когда я ехала в электропоезде в Москву.  Тогда, дороге домой, утром, я получила СМС о том, что с моих счетов Сбербанка списаны все деньги и остаток равен нулю. Мне предстояло сделать пересадку с электрички в метро, но оплачивать проезд оказалось нечем, после обнуления счетов. Оставалось только встать у входа в метро с протянутой рукой!Причина этого списания так и не выяснена, хотя прошел почти месяц. Никакого судебного решения о, якобы, имеющейся задолженности, подлежащей списанию с расчетных счетов,  у меня нет! После этого, призываю всех граждан подумать сто раз, прежде чем доверить ПАО Сбербанк России свои деньги.

Здравствуйте, вчера - 10.06.2019г. утром вставила карту в банкомат, чтобы снять наличные- пенсию. Карту захватил банкомат и не вернул,т.е. ни карты, ни денег не получила. Сразу же обратилась в отделение Сбербанка по адресу-Бийск,ул.Васильева,31. Там мне и сообщили, почему карта осталась в банкомате- Оказывается- Я умерла! На мое обращение,чтобы выдали деньги, отказали,не смотря на то, что паспорт и договор на карту я предоставила. Сказали- ждите звонка. Вечером сходила опять в банк, но безрезультатно. Уточню, я являюсь инвалидом,стою на учете в онкодиспансере, перенесла инсульт. Деньги срочно нужны на оплату лекарств, еду, за квартиру заплатить нужно было до 10 числа. Позвонила на номер 900, специалисты приняли заявку на рассмотрение.Сегодня уже 11 число почти 16-00часов и до сих пор никакой информации. Что делать, очень плохо себя чувствую,не понимаю, живем не в каменном веке, а такая ситуация произошла. Что делать? Куда идти,какая инстанция мне поможет? Очень нужны деньги

Очень негативное впечатление от обращения с людьми. Сотрудник банка, Ов-ва Нина Васильевна отзывалась негативно о выбранном мной банке, говоря: "да все оттуда к нам в Сбер уходят" и тому подобное. Это озвучивалось не раз и такая пропаганда против стороннего банка является грубым нарушением банковской этики. Научите своих сотрудников корректно работать. А то складывается впечатление что общаешься не с квалифицированным банковским работником а недовольной, не умеющей корректно общаться женщиной.

22 мая отправляли перевод в Крым, в банк РНКБ, через отделение Свердловское отделение номер 7003 филиал 4, Екатеринбург, Куйбышева 67. Чек-ордер 37 , оператор 81862 от 22 мая 2019 года, 5 000 руб перевод и 150 руб комиссия.  Оператор ошибочно указал фио получателя в реквизитах. И фамилию и отчество. В этот же день обратились в отделение- работники отказались что либо уточнять в платеже, попросили подождать 5 дней и платеж вернется сам. Ок, через 5 дней вновь посетили данное отделение. Платеж якобы сам не вернулся. Попросили написать заявление о возврате, написали. Заверили что прийдет смс на сотовый о возврате. Прошло уже более двух недель- ни смс , ни звонков. Телефонов прямых нет, звонишь 8-800 операторы переклбчают туда сюда и или сброс или не понимают сути проблемы и вешают трубку. Прошу разобраться в сложивщейся ситуации.

Забыла пин-код от дебетовой карты Сбера. Обратилась в отделение за помощью. Но оказалось, что пин-код поменять они не могут, это возможно только в приложении Сбербанка с подключенным мобильным банком. У меня он не подключен, и, чтобы его подключить, надо ввести пин-код (который я забыла). Ничем помочь мне в отделении не смогли, хотя вот он я - клиент с паспортом, с картой. Помучили меня приложением сбербанка и сказали, что единственный выход - перевыпустить карту (платно).  Что удивительно, через приложение (смс для регистрации мне всё-таки пришла) мне удалось сделать перевод на карту другого банка, но сменить пин-код - нет. Пункт "сменить пин-код" так и не появился, хотя сотрудница банка очень старалась.В общем, очень удивительная ситуация. Самое страшное, что сотрудники банка не видят в том, что, чтобы сменить пин-код, надо перевыпустить карту, ничего необычного.  По-моему, это огромная дыра, такая же как и то, что, чтобы войти в сбербанк онлайн, надо подключить мобильный банк.

Уже более полу года "атакуют" стационарные телефоны нашей организации через "НБА Финанс". Ищут людей которые никогда не работали у нас. Постоянно поступают звонки автоинформатора, о том что есть долги.  Неоднократно перезванивали и сообщали что у нас нет никаких долгов, но это никак на них не действует.Отвратительный совковый банк, с очень странными методами взаимодействия.

8 июня жене была выдана(заранее одобрена и изготлвленная) кредитная карта Сбербанка с лимитом 110 тысяч рублей. При активации сразу возникли проблемы, но после нескольких звонков в службу поддержки, менеджер сообщил что 1. Карта в ручном режиме активирована 2. Лимит начнет отображаться в течении дня, это автоматизированный процесс.Далее можно не расписывать, история проста. Прошло 3 дня, лимит так и не установлен по неизвестным причинам. Сегодня зарегистрировали обращение 190611-0556-106900 ... Срок рассмотрения неделя, не перестанем удивляться вашей автоматизации и клиентоориентированности.

Моя черная полоса сотрудничества берет начало с 2016 года когда в отделении мне не выпустили карту. В 2017 ситуация не исправилась - была даже жалоба в ЦБ.   В этот раз попытал счастья и зашел в отделение на Земляном валу. Не ждал чудес, но был приятно удивлен. Очереди не было, девушка по имени Алтынай, которая оперативно выдала карту, да и СБОЛ, о котором я даже забыл вдруг заработал без лишних танцев с бубном и таблицы кодов (в 21 веке живем).   В общем, Банк! Продолжай в том же духе, надеюсь будем дружить дальше. Ставлю 4 - не за прошлые "грехи", а так. чтобы не перехвалить.

[table]Доброго времени суток!https://www.mos.ru/karta-moskvicha-lgoti/На сайте Социальная карта москвича указано что ПАО Сбербанк России является партнёром программы!Выпускает ли банк карты москвича???Или информация ложная / не коректная???Заранее спасибо за ответ!НЕрустамвасильевич  (Москва)   08.06.2019 20:56 Ответ:Добрый день!Социальную карту москвича наш банк выпускает. Подробную информацию о способах выпуска карты я уточню и вернусь к вам с ответом. Мария Александрова[/table]Карта москвича = банк оформляет ! Со слов Марии ! ....а в МФЦ об этом знают ???

[table]Доброго времени суток!https://www.mos.ru/karta-moskvicha-lgoti/На сайте Социальная карта москвича указано что ПАО Сбербанк России является партнёром программы!Выпускает ли банк карты москвича???Или информация ложная / не коректная???Заранее спасибо за ответ!НЕрустамвасильевич  (Москва)   08.06.2019 20:56 Ответ:Добрый день!Социальную карту москвича наш банк выпускает. Подробную информацию о способах выпуска карты я уточню и вернусь к вам с ответом. Мария Александрова[/table]Карта москвича = банк оформляет ! Со слов Марии ! ....а в МФЦ об этом знают ???

[table]Доброго времени суток!https://www.mos.ru/karta-moskvicha-lgoti/На сайте Социальная карта москвича указано что ПАО Сбербанк России является партнёром программы!Выпускает ли банк карты москвича???Или информация ложная / не коректная???Заранее спасибо за ответ!НЕрустамвасильевич  (Москва)   08.06.2019 20:56 Ответ:Добрый день!Социальную карту москвича наш банк выпускает. Подробную информацию о способах выпуска карты я уточню и вернусь к вам с ответом. Мария Александрова[/table]Карта москвича = банк оформляет ! Со слов Марии ! ....а в МФЦ об этом знают ???

10.06.2019г в 16:30 я обратился в офис за помощью ввода данных в банкомат. Мне должны были сделать перевод на карту и в банкомате я должен был это подтвердить.Но что-то меня смущало в этой операции.Тогда я подошёл к сотрудникам банка С-й Кристине,О-й Дарье и Л-й Ольге с просьбой помочь в данной ситуации.Я позвонил человеку который должен был делать перевод и включил громкую связь.Затем передал смартфон девушкам и они вели разговор с этим человеком.Как ОКАЗАЛОСЬ ЭТО БЫЛИ МОШЕННИКИ.На вопросы сотрудников банка они ничего не могли вразумительного ответить. Спасибо сотрудникам банка,они сохранили мои вклады.

В середине апреля 2019 года менеджер Сбербанкапредложила выпуск карты Мир.После этого, 29 апреля 2019 года,  зайдя на сайт ОнлайнСбербанк, я не обнаружиласведений по моей карте Маэстро. В тот же день я обратилась в офис банка г.Рыбинскул.Гоголя д.10А.Менеджер банка сказала, что произошло задвоение паспортных данных, сняла копию последней страницы паспорта, и пообещала разобраться в течении 3 дней.6 мая 2019 я уже обратилась на горячую линию банка.Было оформлено обращение № 190506-0199-770200 от 06.05.2019 г и указан срок рассмотрения 14.05.2019 г. После этого указанный срок переносился  неоднократно.В результате 27 мая 2019 года обращение рассмотрено и предложено представить справку из УФМС о ранее выданных паспортах.04.06.2019 года в офисе г.Рыбинска ул.Гоголя 10А я подала жалобу ( зарегистрирована № 190604-0130-393000 от 04.06.2019 г) на результат обращения.06.06.19 выдан очередной аналогичный ответ опредставлении справки из УФМС.Вышеуказанная карточка была оформлена мною еще в  2005 году. Согласно правил Сбербанка, каждыетри года проходил её перевыпуск. Без предъявления паспорта никакие банковские операции не совершаются! Я не виновата, что работники банка не вносят в программное обеспечение своевременно изменившиеся данные. И банк самостоятельно может сделать запрос в УФМС и решить указанную «проблему»!!!  А не «волочить» дело полтора месяца…