134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Ради отзыва даже зарегистрировался на данном портале.Решился я покупать квартиру, денег не хватает. С кредитами дел ранее никогда не имел. Думаю, отделение Сбербанка рядом с домом находится - пойду, узнаю. Пришел в отделение 9040/01211 по адресу г. Люберцы, ул. Урицкого 17. Взял талончик - быстро пригласили к специалисту - Г-ской Александре. Сразу же сказал, что понятия не имею, что это такое. На что Александра сказала, что с радостью поможет мне во всем разобраться. Понятным, абсолютно ПРОСТЫМ языком объяснила мне все нюансы и детали. При мне сделала предварительный расчет, параллельно профессионально, вежливо и грамотно отвечая на мои вопросы(а их было очень много). Рассказала про все возможные дополнительные услуги и их преимущества,про уменьшение ставки при включении страхования, например. Никогда бы об этом сам не додумался. Обо всех необходимых документах, описала мне весь процесс от начала подачи заявки до победного конца.Благодарю от всей души Александру за безупречное выполнение своих обязанностей, КАЧЕСТВЕННЫЙ уровень обслуживания и сервиса в целом.

18 февраля был арестован счет по инициативе судебных приставов. Дело обычное, но!!! На текущем счете сумма была недостаточная для полного погашения (около 3 500р)  и была списана часть (около 2 500), но одновременно с этим была списана полная сумма со вклада 3 500!!! Через пару дней при пополнении счета - была досписана еще часть. Итого я ДВАЖДЫ переплатил, то есть банк списал с меня дважды одну и ту же сумму. Через месяц часть средств вернулась на счет, а часть получается я "подарил" банку...

Просто парочка зарисовок из жизни Сбербанка.1. Потребовалось открыть расчетный счет. Заполняем заявку, резервируем счет. На следующий день звонит менеджер и предлагает прийти в выбранное отделение для заключения договора. Прихожу вчера в отделение за полчаса до закрытия - мне говорят, что я поздновато, но соглашаются принять. Менеджер говорит, что на открытие счёта потребуется полтора часа. Полтора часа, Карл! Я соглашаюсь. После этого мне заявляют, что у меня прописка другого региона, поэтому открыть счет не получится. В общем, в каком отделении родились, туда и обращайтесь. Не знаю, как Сбер еще жив с таким уровнем сервиса - наверное, на вклады бабушек под 5% годовых живет.2. Еще более веселая ситуация. Отец пополнял свою карту Тинькофф с карты Сбера через c2c. Сбербанк заблокировал карту, написав что-то вроде "мы проверим перевод, через полчаса сообщим результаты". В итоге через полчаса карту заблокировали навсегда, мотивировав это тем, что данные были скомпрометированы. Где они были скомпрометрированы, Сбер? Человек между своими картам переводил, где тут комрометация?Окей, отец обращается сегодня в отделение для перевыпуска карты (карта была моментум). Ему отказывают в перевыпуске, мотивировав это тем, что карты моментум больше не выпускаются, и навязывают ему карту за 750р в год. Отличный развод от Сбербанка. Отделение в г. Ульяновске на проспекте Авиастроителей, 7.Добавим сюда то, что Сбер по запросу не может выдать тебе платёжное поручение с ФИО человека, которому ты же переводил деньги ("банковская тайна, идите лесом"), бесконечные очереди в отделениях, просьбу заполнить анкету по 115-ФЗ (и рассмотрение минимум день) при снятии даже ста тысяч рублей - и получим тот самый Сбер, у которого рейтинг 1.5 в Народном рейтинге. Сейчас представитель Сбербанка будет мямлить про то, что моментумы просто закончились в отделении, а платёжные поручения не выдаются по причине банковской тайны - не верьте ему. У меня всё. Администратору banki.ru: если вы опять не засчитаете мою оценку, то потрудитесь хотя бы указать причину.

Итак, год назад мною был выигран суд у Сбербанка по поводу задолженности по кредитной карте.  В исковых требованиях было отказано в полной мере. Решение вступило в силу. Иметь дел со Сбером  не планировала,  но возникла необходимость в переводе денег  на карту Сбера в другой город и решила я  завести карту Моментум.  Положила я пробные 150 рублей для активации карты и через 2 часа приходит мне смс.... о списании средств с карты в пользу просроченного кредита,  по которому я выиграла суд!!! За ГОД специалисты  Сбербанка не удосужились внести изменения в данные. Видимо и в кредитную историю так же. Придется подавать встречный иск о внесении изменений в кредитную историю и жалобу в ЦБ РФ о мошенических действиях.

Впервые обратился в это отделение Сбербанка 18 марта 2019 года, просто найдя его, как наиболее удобное по расположению. Пришёл для того, чтобы оправить перевод сыну в Польшу, где он сейчас работает. На форумах посмотрел, что люди советуют отправлять через компанию М-мм, партнёром которой является Сбербанк. Сотрудникам отделения (руководитель Наталья Олеговна К-ва и старший менеджер Наталья Николаевна Г-ва) крайне признателен за внимание и профессионализм. Из-за безразличного отношения компании М-мм - они не  удосужились оповестить своих партнёров, что существует лимит выдачи денег в Польше , моему сыну перевод не выдали.Пришлось снова приезжать в Сбербанк. Все наши попытки(мои и сотрудников отделения) доказать сотрудникам М-мм, что это по их вине перевод не получен. натыкались на тупые казённые фразы. Только благодаря Наталье Г-вой удалось через 2 часа вернуть перевод назад. А потом сотрудники отделения подсказали как перевести деньги, уже не обращаясь в  М-мм. Всё оказалось очень просто -с карты на карту и без комиссии.  Больше обращаться в М-мм точно не буду и другим не советую. А вот в это отделение Сбербанка ещё буду обращаться и могу советовать его другим.

Ежемесячно частично погашаю ипотеку. 14.03.19 при посещении банка для частично досрочного погашение (для уменьшения срока ипотеки) получила новый график где в дату последнего платежа сумма составила 4,8 т.р. 21.03.19 г. делаю частично досрочное погашение на сумму 1,5 т.р. (с уменьшением суммы платежа) и получаю график в котором сумма последнего платежа 12,5 т.р. При суммировании сумм к погашению по двум данным графикам, вижу, что на 21.03.19 я должна банку больше (с учетом очередного погашения!), чем по по графику от 14.03.19 (без очередного погашения!). На мои вопросы один ответ - это автоматически считается! Все графики и свои расчеты были отправлены менеджерам банка через личный кабинет в Домклик. Также была отправлена претензия через Сбербанк онлайн. Проверяйте расчет за банком обязательно!

ОГРОМНОЕ СПАСИБО ПЕРСОНАЛЬНОМУ МЕНЕДЖЕРУ О-МУ МИХАИЛУ! Без лишней информации умеет подсказать и объяснить выгоды клиента. Лаконичен! Умеет выслушать, а главное вникнуть в проблему или желание клиента. Не навязывает свое желание (выгоду).  Я бы хотел, что бы у меня на работе был такой напарник!

ОГРОМНОЕ СПАСИБО ПЕРСОНАЛЬНОМУ МЕНЕДЖЕРУ О-МУ МИХАИЛУ! Без лишней информации умеет подсказать и объяснить выгоды клиента. Лаконичен! Умеет выслушать, а главное вникнуть в проблему или желание клиента. Не навязывает свое желание (выгоду).  Я бы хотел, что бы у меня на работе был такой напарник!

Компания ООО "Мир ***" работает с 2005 года, всё это время обслуживается в Сбербанке Репутация компании нарабатывается годами, а теряется очень быстро и именно потере репутации решил поспособствовать Сбербанк.20.12.18 от банка пришёл запрос на предоставление документов по 115 ФЗ. Документы были предоставлены в полном объёме, затем поступил ещё один запрос от банка и по нему так же были отправлены документы в полном объёме.25.01.19 банк блокирует бизнес карту и ограничивает функционал онлайн банка. На запрос причины блокировки пришёл ответ что банк изучив документы не увидел экономического смысла в операции. Что было очень странным, учитывая что в банк были переданы все документы в которых есть цена продажи покупателю, цена покупки у поставщика и видно разницу между этими ценами в 38%. Какая тогда по мнению банка должна быть наценка чтобы был экономический смысл в операции? Учитывая что есть товары с наценкой менее 10%, их вообще нельзя продавать? В банк были отправлены документы, показывающие весь цикл продажи, от оплаты покупателем, до передачи товара покупателю. Продажа относится к основному ОКВЭД, компания на ней заработала, а по мнению банка экономического смысла в операции нет. При этом с поставщиком компания работает уже более 12 лет. Банк реально считает что в продаже товара относящегося к основному виду деятельности нет экономического смысла?04.02.19 в банк на бумажном носителе передано платёжное поручение на покупку товара у того же контрагента, причём аналогичного товара того же самого производителя только другой модели, на что было получено уведомление об отказе в выполнении распоряжения о проведении операции. Этот отказ был оспорен, на все запросы были отправлены все  документы ( в этот раз документов было запрошено уже больше) и 18.03.19 от банка пришёл ответ об устранении оснований, в соответствии с которыми ранее было принято решение об отказе от проведении операции.Казалось бы проблема решена, две абсолютно идентичные операции оплаты одному и тому же контрагенту, одного и того же товара, но нет. Признание одной операции законной никак не влияет на вторую точно такую же операцию, сомнительность которой банк пересматривать отказывается.Пытаясь решить этот вопрос, позвонил менеджеру. Менеджер комплаенса по телефону сказала что надо отправлять заявление на почту otkaz115fz, но после запроса отправленного на этот адрес пришёл ответ что эта почта используется только для приёма документов и для снятия блокировки предлагают обратиться в центр обслуживания корпоративных клиентов. До своего клиентского менеджера я за день дозвониться так и не смог, перевели на свободного, который проблему решить не мог и предложил ехать в офис банка.В офисе банка на Карла Маркса 12 так же сказали что счёт разблокировать невозможно, и клиентский менеджер этот вопрос тоже вряд ли решит, как оказалось клиентский менеджер находится совсем по другому адресу на Камышинской 4. Поехал туда (это же очень удобно для клиентов, обслуживаться по одному адресу, а клиентский менеджер находится по другому адресу). Клиентский менеджер так же не смогла решить вопрос по снятию ограничений со счёта.Так же был и ещё один вопрос: Разрешив провести операцию, банк разрешил сделать это не ранее чем через 10 рабочих дней. Это что за ограничение? Менеджер созвонившись предложила отнести платёжное поручение на бумажном носителе с приложением письма из банка об устранении оснований блокировки операции, но никаких гарантий что операцию проведут нет.Получается что банк не оставляет других вариантов кроме как обращение в суд.

Компания ООО "Мир ***" работает с 2005 года, всё это время обслуживается в Сбербанке Репутация компании нарабатывается годами, а теряется очень быстро и именно потере репутации решил поспособствовать Сбербанк.20.12.18 от банка пришёл запрос на предоставление документов по 115 ФЗ. Документы были предоставлены в полном объёме, затем поступил ещё один запрос от банка и по нему так же были отправлены документы в полном объёме.25.01.19 банк блокирует бизнес карту и ограничивает функционал онлайн банка. На запрос причины блокировки пришёл ответ что банк изучив документы не увидел экономического смысла в операции. Что было очень странным, учитывая что в банк были переданы все документы в которых есть цена продажи покупателю, цена покупки у поставщика и видно разницу между этими ценами в 38%. Какая тогда по мнению банка должна быть наценка чтобы был экономический смысл в операции? Учитывая что есть товары с наценкой менее 10%, их вообще нельзя продавать? В банк были отправлены документы, показывающие весь цикл продажи, от оплаты покупателем, до передачи товара покупателю. Продажа относится к основному ОКВЭД, компания на ней заработала, а по мнению банка экономического смысла в операции нет. При этом с поставщиком компания работает уже более 12 лет. Банк реально считает что в продаже товара относящегося к основному виду деятельности нет экономического смысла?04.02.19 в банк на бумажном носителе передано платёжное поручение на покупку товара у того же контрагента, причём аналогичного товара того же самого производителя только другой модели, на что было получено уведомление об отказе в выполнении распоряжения о проведении операции. Этот отказ был оспорен, на все запросы были отправлены все  документы ( в этот раз документов было запрошено уже больше) и 18.03.19 от банка пришёл ответ об устранении оснований, в соответствии с которыми ранее было принято решение об отказе от проведении операции.Казалось бы проблема решена, две абсолютно идентичные операции оплаты одному и тому же контрагенту, одного и того же товара, но нет. Признание одной операции законной никак не влияет на вторую точно такую же операцию, сомнительность которой банк пересматривать отказывается.Пытаясь решить этот вопрос, позвонил менеджеру. Менеджер комплаенса по телефону сказала что надо отправлять заявление на почту otkaz115fz, но после запроса отправленного на этот адрес пришёл ответ что эта почта используется только для приёма документов и для снятия блокировки предлагают обратиться в центр обслуживания корпоративных клиентов. До своего клиентского менеджера я за день дозвониться так и не смог, перевели на свободного, который проблему решить не мог и предложил ехать в офис банка.В офисе банка на Карла Маркса 12 так же сказали что счёт разблокировать невозможно, и клиентский менеджер этот вопрос тоже вряд ли решит, как оказалось клиентский менеджер находится совсем по другому адресу на Камышинской 4. Поехал туда (это же очень удобно для клиентов, обслуживаться по одному адресу, а клиентский менеджер находится по другому адресу). Клиентский менеджер так же не смогла решить вопрос по снятию ограничений со счёта.Так же был и ещё один вопрос: Разрешив провести операцию, банк разрешил сделать это не ранее чем через 10 рабочих дней. Это что за ограничение? Менеджер созвонившись предложила отнести платёжное поручение на бумажном носителе с приложением письма из банка об устранении оснований блокировки операции, но никаких гарантий что операцию проведут нет.Получается что банк не оставляет других вариантов кроме как обращение в суд.

27 февраля открыли новую компанию, 07 марта открыл счет в Сбербанке. Стал потихоньку начинать работать, выставлять счета компаниям-покупателям, договариваться с поставщиками. Клиенты начали потихоньку платить. Как только попытался отправить ПЕРВУЮ платежку через систему клиент-банка вылезла ошибка: В связи с наличием подозрений в осуществлении операций в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путём, услуга дистанционного банковского обслуживания предоставляется в режиме ограниченной функциональности. Повторяю, платежка была ПЕРВАЯ на 10 500 руб! Никакая деятельность еще даже не началась! Попытки выяснить через колл-центр или через отделение ничем не закончилась: никто не может помочь, никто ничего не говорит. Все кивают на финмониторинг и не дают комментариев! Единственный ответ: пишите письма и ждите ответа 10 рабочих дней. И что делать эти 10 рабочих дней? Чего ждать? Что делать? Как работать? Это просто беспредел! ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ СБЕРБАНКА! Что делать теперь вообще не знаю, хоть в петлю лезь....

Хочу поблагодарить руководителя Веронику Александровну, за понимание ситуации по сделке, за культурное общение, а так же помощь оказанную ООО "Гранд-***". Сервис банка на мой взгляд среди лидеров на высшем уровне. Огромное спасибо, желаем Вам успехов в работе, благополучия! Всем рекомендую!!!

05.03.19 в момент покупок я узнал, что мои карты, онлайн вклад и личный кабинет заблокированы. После этого увидел сообщение, что принято решение в отказе разблокировки, а я еще даже не знал, что заблокировано! В период длительной переписки с банком за указанный период мною были предоставлены "горы" документов подтверждающих происхождение денежных средств, бизнес стабильно работает больше 10 лет и переводил на личные счета деньги сос своего бизнеса, но 19.03.19 пришло СМС, что в разблокировке мне отказано и предложено забрать финансы в отделении банка. С 19.03.10 на любое мое обращение в филиал или по телефоны – работники отвечают, что мы сделали запрос в  соответствующую службу, мы Вам перезвоним – ни звонка, ни денег. Длительное время являлся клиентом Сбербанка, держал личные средства, счет ИП, неоднократно брал кредиты и разом заблокировали все без объяснения причин!  Хочется сказать, даже внукам скажу, чтобы туда ни ногой.

05.03.19 в момент покупок я узнал, что мои карты, онлайн вклад и личный кабинет заблокированы. После этого увидел сообщение, что принято решение в отказе разблокировки, а я еще даже не знал, что заблокировано! В период длительной переписки с банком за указанный период мною были предоставлены "горы" документов подтверждающих происхождение денежных средств, бизнес стабильно работает больше 10 лет и переводил на личные счета деньги сос своего бизнеса, но 19.03.19 пришло СМС, что в разблокировке мне отказано и предложено забрать финансы в отделении банка. С 19.03.10 на любое мое обращение в филиал или по телефоны – работники отвечают, что мы сделали запрос в  соответствующую службу, мы Вам перезвоним – ни звонка, ни денег. Длительное время являлся клиентом Сбербанка, держал личные средства, счет ИП, неоднократно брал кредиты и разом заблокировали все без объяснения причин!  Хочется сказать, даже внукам скажу, чтобы туда ни ногой.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников банка. Моя мама - пенсионерка, живет в Набережных Челнах - чуть было не перевела деньги мошенникам, которые представлялись брокерам. Сбербанк заблокировал перевод, а потом еще из банка позвонили ей лично и сказали, что это мошенники.Вот это прямо подход на сто баллов к клиентам!

Моя мама подала обращение в сбербанк и оно рассматривалось около 4 месяцев. Сейчас было заново подано обращение  по электронной почте (обращение №190306-0237-656500 от 06.03.2019г) и опять регулярный перенос сроков. Когда звонишь на горячую линию и просишь соединить со специалистом, который занимается вопросом данного обращения, то кроме отказа ничего не слышишь.

Моя мама подала обращение в сбербанк и оно рассматривалось около 4 месяцев. Сейчас было заново подано обращение  по электронной почте (обращение №190306-0237-656500 от 06.03.2019г) и опять регулярный перенос сроков. Когда звонишь на горячую линию и просишь соединить со специалистом, который занимается вопросом данного обращения, то кроме отказа ничего не слышишь.

В очередной раз сталкиваюсь с твердолобостью сотрудников. Не хочется переходить на личности, но они прям убивают все желание сотрудничать. К слову говоря, если бы всех добровольно принудительно не переводили в сбер, то и пользовалась бы. Просишь помочь, а на другом конце не могу даже прочитать правильно имя по паспорту, 4 буквы (Дина). Не помогают, переспрашивают, иногда вообще игнорируют Одним словом отвратительно все начиная от приложения и заканчивая поддержкой.

Что творится, как реагировать, подскажите?01.03.19 произошло несанкционированное снятие денег с карты, без моего участия, воли и подтверждений! В тот же вечер я обратилась в милицию, обращение зарегистрировано, на следующий день обратилась с заявлением в сбербанк о возврате денежных средств.Срок рассмотрения определили в смс дл 21.03.19. но в этот день пришло новое смс о продление рассмотрения, но уже даже без указания даты! В чате сбербанка, 10 человек только и делают что отписываются, конкретно ничего никто сказать не хочет. Значит теперь только писать в прокуратуру уже на банк, или вначале писать жалобу в цб?

Выражаю огромную благодарность за профессионализм и высокую компетентность сотруднику Сбербанка - Л-ву Сергею. Этот человек маг и волшебник своего дела. Под его чутким руководством создаётся атмосфера спокойствия и уверенности. Все этапы ипотечных сделок проходят комфортно и непринужденно. Мне, как опытному риэлтору и моим клиентам  данная процедура, как и работа Сергея в целом,  доставляет только удовольствие и восторг. Все сделки, которые мы проводили вместе, длились не более полутора часов, независимо от сложности. От души желаю Сергею дальнейших профессиональных  успехов и хороших клиентов. Безусловно, в дальнейшем буду рада сотрудничать именно с ним. С радость буду рекомендовать его своим коллегам.