140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

16.08.19 я посетила данный офис под закрытие. клиентов в банке было очень мало. Хочу выразить огромную благодарность Н-ой Татьяне. Она помогла закрыть мне много ненужных вкладов, распечатать большое количество документов. И все это с улыбкой на лице, несмотря на то, что это вечер пятницы и все очень устали. Спасибо большое за высокую клиентоориентированность , за профессионализм. Так же Татьяна А. рассказала пор несколько действительно интересных продуктах Сбербанка- и это выглядело совершенно не навязчиво! Обязательно вернусь в ваш офис снова!

16.08.19 я посетила данный офис под закрытие. клиентов в банке было очень мало. Хочу выразить огромную благодарность Н-ой Татьяне. Она помогла закрыть мне много ненужных вкладов, распечатать большое количество документов. И все это с улыбкой на лице, несмотря на то, что это вечер пятницы и все очень устали. Спасибо большое за высокую клиентоориентированность , за профессионализм. Так же Татьяна А. рассказала пор несколько действительно интересных продуктах Сбербанка- и это выглядело совершенно не навязчиво! Обязательно вернусь в ваш офис снова!

16.08.19 я посетила данный офис под закрытие. клиентов в банке было очень мало. Хочу выразить огромную благодарность Н-ой Татьяне. Она помогла закрыть мне много ненужных вкладов, распечатать большое количество документов. И все это с улыбкой на лице, несмотря на то, что это вечер пятницы и все очень устали. Спасибо большое за высокую клиентоориентированность , за профессионализм. Так же Татьяна А. рассказала пор несколько действительно интересных продуктах Сбербанка- и это выглядело совершенно не навязчиво! Обязательно вернусь в ваш офис снова!

Не пользовалась услугой "сбербанк бизнес онлайн" на протяжении 4 мес, в итоге банк расторг договор по данной услуги, обратилась в отделение, чтоб заново подключить во вторник, сотрудник ничего не сказав сунула бумажку подписать и "до свидания" мол ждите логин и пароль, они пришли, но в банке слова не сказали, что пароль действителен всего сутки, в четверг пыталась зайти не получилось, звонок на гор линию ни чего не дал, идите в офис сказали, от моего места жительства до офиса 40 км, сегодня обратилась в офис где сотрудники развели руками, мол ничем помочь не можем приходите в понедельник, хотя сегодня у них рабочий день! После скандала согласились решить помочь сегодня, 40 минут они что то делали в компьютере, молча, после чего объявили, что все сделано и в течении часа придёт новый пароль для входа, это было в 11 утра, в 16.30 так и не дождавшись смс позвонила на гор линии где мне опять таки сказали обратиться в офис,мол никакой заявки на повтор пароля нет. Я она воспитываю 3 детей, младшему 2 года, работаю считай сутками, из за некомпетентности сотрудников у меня срываются 2 заказа, так как я не могу выставить счета на оплату, и ко всему я должна тратить время, нервы и деньги чтоб ездить в отделение банка дабы добиться того что они не могут сделать корректно уже 2 раза подряд!

В декабре 2018 –январе 2019 оформляла ипотечный кредит в  отделении Сбербанка по г. Москве, Дмитровскоешоссе, 64, к.2. И вот только сейчас собралась написать отзыв. Менеджером  по ипотечному кредитованию у меня был Ю-ев Бобуржон. Хочу выразить ему огромную благодарность за его внимательное, чуткое отношение к клиентам – любой возникающий вопрос  решался моментально, без проволочек, с полным объяснением каждого его действия. Наверное, всё потому, что он просто профессионал в своём деле! Опыт по ипотечному кредитованию у меня не большой, это моя вторая сделка, но есть с чем сравнить. И сравнение явно в пользу сотрудника банка, который полностью ориентированного на клиента.  Кроме профессионализма,  хочется отметить его личные качества – это доброжелательность,позитивное настроение, всегда на его лице была улыбка, благодаря которой сделка (затянувшаяся по времени по вине продавца) прошла, как говорится, на одном дыхании. Очень хочется, чтобы  именно таких сотрудников, как Ю-ев Б.Т.,  в банке было побольше – грамотных,ответственных, добросовестных, терпеливых, имеющих желание и готовность помочь клиентам.Желаю Бобуржону Т., здоровья и карьерного роста! Думаю,он, как никто, этого заслуживает!

Несколько месяцев рассылали чужие рекламные сообщения на мой номер мобильного, дистанционно отключить не смогли. В базе номер найти якобы не смогли, потребовалось два личных визита в различные отделения г. Москвы, сканирование паспорта, хамство вместо извинений на уровне руководства отделения. Приняли письменное заявление, начали рассылать смс о сроках исполнения, сами их передвинули и сами 2 раза нарушили. Вся процедура заняла более месяца.Умудрились наложить арест по требованию приставов (штраф гибдд не присылала, суд прошел без меня, без извещений по факту дела) на счет, который сами не смогли найти в своей же базе! То есть, счет найти не могут, а штраф с него списать могут!

Хочу поделиться своей историей покупки квартиры. Проживаю в Москве, но давно хотела приобрести квартиру у моря для родителей. Решила получить одобрение по ипотеке через приложение ДомКлик  не выходя из дома. Одобрили нужную сумму за 1 день, осталось дело за малым - подобрать квартиру в Анапе. Время было ограничено - отпуск  10 дней- нужно успеть выбрать квартиру, собрать нужные документы -  получить окончательное одобрение по квартире  от Банка, провести сделку, зарегистрировать договор  в Росреестре.  11 июля подобрала нужный мне вариант- покупка у физ лица по уступке (от застройщика уже ничего не осталось в нужном мне ЖК) Но продавец улетал 13 июля  в свой родной город. Т е 12 июля необходимо было сдать документы на регистрации в Росреестр! Сроки нереальные - но я рискнула. 12 июля - предоставила нужный пакет документов в 12-00 дня (через сервис ДомКлик, со мной всегда был на связи менеджер Банка - М-ко Анна) В 14-00 получила одобрение от юристов Сбербанка и уже в 15-00 подписала кредитный договор и получила кредит! Никто не ожидал, что это реально, но благодаря невероятному сервису и профессионализму сотрудников Ипотечного Центра Анапы (ул. Ленина д.14) я приобрела квартиру своей мечты! Выражаю Огромную Благодарность - М-ко Анне, которая помогла мне быстро собрать нужный пакет документов, согласовать все у юристов и подготовить кредитную документацию.  Огромное спасибо - Ч-ой Анастасии, не смотря на то, что  был полностью загружен и расписан рабочий день, она нашла время , что бы подписать со мной нужные документы и выдать кредит.   И конечно Огромная Благодарность Руководителю Ипотечного Центра -Х-ой Ферузе - за вовлеченность! Понимая всю сложность моей ситуации - нашли время и ресурсы для проведения сделки! Сбербанк, ДомКлик  - Супер сервис , на высшем уровне!

Добрый день! Меня зовут А-ва Галина А., я хотела бы выразить благодарность Х-ву Азату Р., за оказанную помощь. Данный сотрудник помог решить мой вопрос в положительную сторону. Хочу выделить его профессионализм, ответственный подход к работе (вышел на работу в выходной день). Это второй раз когда он мне помог в оформлении банковских продуктов. Рекомендую данного сотрудника, прекрасно консультирует по банковским продуктам.

16.08.2019 обращалась в отделение, чтобы закрыть карту Сбербанк Молодежная с истекшим сроком действия и вывести с нее средства, которые оставались на счете. Сотрудник банка сказала, что перевести средства на действующую зарплатную карту не получится, т.к. другой банковский продукт. Согласилась на закрытие карты и выдачу средств наличными.Сегодня в мобильном приложении обнаружила, что перестали отображаться обе карты, в т.ч. зарплатная карта Мир. В чате мобильного приложения мне подтвердили, что заблокированы обе карты и теперь возможен только перевыпуск.Учитывая сложившуюся ситуацию и постоянные проблемы при взаимодействии с банком и некомпетентными сотрудниками, планирую полностью отказаться от услуг Сбербанка в пользу более технологичных, организованных и клиентоориентированных банков.Крайне удивляет, что при невероятно сильном и развитом ИТ направлении Сбера, приходится по каждому вопросу обращаться в отделения, которые, помимо прочего, все еще работают по совковым принципам.

Являюсь клиентом Сбербанка уже 1.5 года. Все вроде устраивает полностью. "Сбербанк Онлайн"  - это супер. Но сегодня пытался сделать "Быструю оплату" Подорожника. Услуга>Оплата с карты>Номер карты (Гор​о​д​с​кой пас​с​а​ж​и​р​с​кий тра​н​с​п​орт СПб) Ввожу номер Подорожника без ошибок. Ответ - Ошибка ввода номера карты. Повторите ввод. Справка по тел.350-11-29, 610-06-94 с 08-00 до 19-30  Снова вводим. И еще раз. Звоним - "А вы оплатите на сайте метрополитена."  Шикарный ответ. Это говорит отдел по работе с пассажирами. А зачем нам "Сбербанк Онлайн" с сервисом "Быстрая оплата"?

Являлся клиентом сбербанка долгое время, имел две дебетовые карты, одна из них золотая. Под окончание срока действия золотой карты решил не продлять её так как не пользуюсь и позвонил и заблокировал карту. Какого было моё удивление когда через несколько месяцев мне звонит и объявляют, что у меня якобы появилась дебиторская задолженность, типа так как я должен им заплатить за годовое обслуживание.Я стал объяснять, что не буду платить и специально заблокировал карту и менять (продлять) не стал, на что мне сказали что я должен был сам идти в банк и закрывать не только карту но и счёт.... Теперь звонят постоянно просят оплатить, никто даже не оповестил о том что нужно ещё и топать закрывать счёт, какого вообще я должен платить вам за тот продукт которым не пользуюсьОтвратительный банк, никогда больше не буду пользоваться, и никому не советую!!!!!

Являюсь клиентом Сбербанка уже 8 лет, все устраивает полностью, как в офисах банка так и через мобильное приложение, и хочу заметить что с каждым годом становится только лучше. Появляются новые продукты и услуги соответствующие новому времени. Надежный и функциональный банк. Спасибо от сбербанка классный продукт и честный.

Являюсь клиентом Сбербанка уже 8 лет, все устраивает полностью, как в офисах банка так и через мобильное приложение, и хочу заметить что с каждым годом становится только лучше. Появляются новые продукты и услуги соответствующие новому времени. Надежный и функциональный банк. Спасибо от сбербанка классный продукт и честный.

Я давний клиент Сбербанка брал потребительские кредиты не раз и выплачивал все как положено без просрочек так же выплачиваю ипотеку уже пятый год без просрочек!, получаю заработную плату через Сбербанк.Месяц назад мне понадобились деньги и я решил обратиться в Сбербанк за кредитом в надежде что мне как постоянному надёжному клиенту одобрят под низкий процент но к моему сожалению и разочарованию этот процент составил 19и 19,90 получается нет никаких привилегий  таким клиентам как я!На мой взгляд просто ужасное отношение лижбы бабла с людей побольше прикрываясь красивыми словами ....

Аккредитив при купле-продаже квартиры. Отделение с аккредитивами, видимо, работает так редко, что у сотрудников наблюдается паника. 02 августа при оформлении аккредитива сотрудник А.С. Р-в указал особо, что продавцу, для открытия аккредитива, требуется обратиться ТОЛЬКО в то же отделение сбербанка (дальняя даль для нас, но что уж...). 16 августа в 10:30 утра с ДКП обратились для раскрытия аккредитива в отделение, с договора сотрудник снял копию, мы заполнили заявления, всё вежливо; ждем денежки...  В 19:41 звонок из банка "ну тут такое дело, подъехать надо, ну завтра уже наверное; платеж остановили, так как при копировании край документа срезался". На вопрос можно ли прислать сканы - "нет, только ехать", но в "рабочие часы", то есть день потерян, причем край ведь не сам "срезался", а кто-то криво положил документ в сканер; уже поехали в другое отделение, которое работает до 22ч, чтобы заново там заполнять всё, ну и писать жалобы, но позвонили в 20:13 и сообщили имейл для пересылки сканов, затем получение подтвердили.  Но вот наступил новый день, увы суббота, денег нет, дозвониться до офиса сбербанка невозможно (оператор не соединяет, "только лично"), а курс тем временем движется вверх. И это, боюсь, только начала общения с "лучшим банком". Продолжение следует...

При смене гражданства, обратилась в отделение №9040/01829 за консультацией по вопросу что делать с зарплатной картой. Объяснила, что зарплатная карта была оформлена на иностранный паспорт, на данный момент получила паспорт РФ. Спросила у сотрудника, нужно ли мне открывать новый счет или можно просто сделать корректировку данных. Сотрудник сказал что сейчас сделает корректировку и я могу дальше продолжать получать зарплату на эту карту. В итоге начав корректировку, оказалось, что он не может изменить статус моей карты на резидента. На мой вопрос, что всё таки нужно открывать новый счет, мне ответили: "это не обязательно". Но,как выяснилось позже (в другом отделении), в такой ситуации ОБЯЗАТЕЛЬНО открывается новый счет. В итоге, корректировка данных была сделана, и хоть счет остался прежним, бухгалтерия не может перевести зарплату, потому что данные (добавилось отчество и изменился документ), не совпадают. Нужно заказывать новую карту, а это значит что зарплату я не смогу получить ещё неопределенное время.

Добрый день!Через приложение Сбербанк Онлайн я попросила, чтобы мне на электронную почту прислали скан кредитного договора. Мне отказали, сославшись на то, что я должна прийти в офис. Я в три банка делала запрос по кредитным договорам, мне все три банка без проблем предоставляли сканы договоров на почту! Почему я должна идти в офис и тратить время в часовой очереди, когда это можно сделать через интернет! Прошу предоставить скан кредитного договора мне на почту!

Хочу поблагодарить Н-ву Елену за её профессионализм,  очень  внимательный и ответственный сотрудник!  Обратившись в июле 2019 года в отделение Сбербанка города Братска по ул. Ленина 35  по вопросу ипотеки, от Елены я получила грамотные ответы на все свои вопросы. Мне была предоставлена вся информация,  которая полностью решила все мои проблемы оперативно! Спасибо ей огромное за оказанную помощь,  вежливость, терпение и просто доброе и чуткое отношение к людям.

Добрый вечер. В 2011 в мае взял ипотеку в Сбербанке в размере 1250000. 22.07.2019 обратился в отделение банка по адресу СПб, пр кт Большевиков 2, чтобы досрочно погасить ипотечный кредит. Мне озвучили сумму, которую необходимо внести для закрытия кредита. В этот же день я внес всю сумму 864 тысячи с копейками . Сотрудник выдала справку о том, что задолженность полностью погашена. 16.08.2019 мне звонят со Сбербанка и говорят "извините, но мы ошиблись в расчётах и вы нам должны еще 334 тысячи! Каким образом вы могли обсчитаться почти через месяц после закрытия договора! Никаких письменных уведомлений не было, просто в приложении снова появился кредит! Справка об отсутствии задолженности у меня есть. Поэтому требую снять все эти непонятные суммы с моего имени и больше с данным банком я иметь дело не буду.

09 августа 2019г в 19.45 внесла деньги в сумме 39 000 (тридцать девять тысяч) рублей (7 банкнот номиналом 5 000 и 4 банкноты – 1000) в банкомат номер 60017998, расположенный по адресу: г. Сочи, Адлер, ул.Ленина 78 в доп.офисе 1806/027. Банкомат принял деньги, продолжительное время высвечивал на экране «Подождите…» , затем выдал чек, что произошел сбой, зачисленная сумма 0,00 рублей. Я сразу позвонила на номер 900 и сообщила о проблеме. Оператор приняла мое заявление и сказала, что мое обращение № 190809-9451-150600 будет рассмотрено до 16.08.2019г. Не смотря на то, что это были все мои деньги, а у меня дети, кредиты и коммунальные платежи, я согласилась подождать, в надежде, что Сбербанк рассмотрит обращение быстрее, чем за неделю. Инкассацию делают же каждый день! Но этого не случилось. И 16.08.2019г в 20.26 мне пришла смс: Срок рассмотрения продлен до 15.09.2019, т.е. еще на месяц. Это уже чересчур… Из-за Вашей нерасторопности и некачественной работы Вашего оборудования у меня большие финансовые трудности и испорчена кредитная история. Ранее не сталкивалась с проблемами в этом банке, но сейчас я крайне разочарована сервисом и тех.поддержкой! Инкассация была проведена в тот же, максимум на следующий день после внесения мной наличных, а я с детьми сижу без денег!  Требую рассмотреть мое обращение до 10 дней со дня обращения, т.е. до 19.08.2019г. Завтра обращусь с письменной претензией в офис банка, я больше не хочу быть клиентом этого банка. Жду скорейшего решения этой проблемы!